Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Soyaux – Angoulême, votre Magasin de bricolage, situé D939 Av. du Général de Gaulle, 16800 Soyaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Soyaux – Angoulême
D939 Av. du Général de Gaulle, 16800 Soyaux 3.80 (3345 avis)Contactez Leroy Merlin Soyaux – Angoulême
Les services
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 3 / 5
Pas trop de choix en meuble de salle de bains
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Si moins que 1 étoile existait je les mettrais.Aucune considération du client.Cognaçais jai fait un achat à Soyaux parmi tant dautres sur des milliers €/an.Jai tout pris pour restaurer entièrement ma maison. Outillage et matériaux. Désormais je ferais le plaisir dêtre client chez le proche concurrent très accessibles par téléphone y compris le directeur qui ma répondu dans la journée.Jai demandé la facture dune commande datant du 05/2021 il y à 3 semaines. La première fois ont ma raccroché au nez juste après le décrochage. Ils se fichent de vous car basé sur une plateforme et quand ils raccrochent nen ont rien à faire du client.La deuxième fois il ma été dit ont communique au magasin dAngoulême. Jattends toujours. Je viens dappeler à l instant et ont viens de me bouler. Jai besoin de cette facture pour une expertise suite à un sinistre pour experts et contre-expert demain 14h30.Je déconseille vivement.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin agréable allées suffisamment larges personnel sympathique
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu , demande de devis pour du carrelage vendeur pas très aimable Demande de devis pour une dalle en béton, après 20 longues minutes a attendre et a se renvoyé la balle entre vendeurs ;se n est pas moi ,se n est pas moi qui m occupe du rayonNOUS sommes partisRésultats très déçu
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai acheté une réserve d’eau. J’ai attendu plus de vingt minutes pour réceptionner le produit. Le magasinier était extrêmement désagréable, donnant l’impression qu’on l’ennuyait. Il n’a pas proposé son aide pour la réception du produit. Je considère que ce monsieur n’a rien à faire chez Leroy MerlinJphM
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
AgréableResponsables rayons sympathiques.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Très beau magasin ,du stock,dommage les prix on flambés certains articles ont pris 20 euros sa donne plus envie de bricoler sinon très agréable de flâner dans les allées
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs disponibles et compétence , merci beaucoup et bravo
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse en plomberie très compétente un grand merci pour les conseils je recommande vivement
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel avenant et caissière souriante.Merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien beaucoup de choix et qualité
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Alors je suis étonnée de l amélioration de la qualité des produits vendus, super aimable et disponible.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon conseil et prix raisonnable
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout le monde se renvoie la balle pour un renseignement demandé. Le peu de personnes qui travaille sont occupé avec le client. Les autres discutent entre elles ou sont au téléphone. Même le menuisier quand tu lui demandes de commander un produit il souffle devant toi. C’est franchement hallucinant, tu as l’impression de les embêter pour rester poli. C’est la dernière fois que je remets les pieds ici c’est lamentable.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 2 / 5
Fait attention à les vendeurs dans la cour !!!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu jai passé commande on ma donné une date de environ 1 semaine au moment de récupérer ma commande cest passé de 1semaine a 1 mois j,avais bien précisé que cétait tres urgent
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Une belle équipe de bras cassés ! Voulant acheter une porte d’entrée, nous nous sommes arrêté au comptoir des portes pour être renseigné, évidement personne, nous allons donc au comptoir suivant ou on nous dis que la personne arrive.10 min plus tard toujours personne ! Et la un espoir en voyant une personne du magasin arriver… et non c’était juste pour me prendre le catalogue des produits que je feuilletais pour occuper cette perte de temps en me disant que ce n’ai pas pour les clients ( je me renseignais moi même en faite..) Et pour finir la petite phrase me disant que si on avait besoin il fallait se renseigner à leur comptoir !!! Le fameux comptoir qui m’a renvoyé attendre ! Bref il ne faut vraiment pas se plaindre que les gens achète tout sur internet quand on voit 3 personnes avachie à attendre l’heure de fermeture ! Pas la peine de me faire une belle réponse à ce message, gérer plutôt vos équipes pour qu’elle ai un minimum l’envie de travailler.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin très grand spacieux lumineux personnels serviable merci
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au rayon luminaire ainsi quà laccueil du magasin. Cela fait plaisir.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à léquipe pour me dépanner de charnieres pour grilles rigides.Je recommande ce magasin pour le conseil de son personnel.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
MAL recu aux matériaux je descend de la voiture 3 vendeurs discutent il a fallu que je demande au bout de 5 minutes si quelquun pouvait me renseigner et dû attendre quils veulent bien terminer leurs conversations . BRAVO quel pro
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Ma mère a commandé début décembre une porte de garage, qui ne sera livrée et posée qu en mars. On ne lui a pas fait payer un accompte, comme cest le cas dans les autres enseignes, mais la totalité. Quon lui fasse payer les fournitures, soit ! Mais la main dœuvre dune porte qui ne sera posée quau printemps, ça va, Leroy Merlin ? Vous faites bien travailler largent des autres ? fournitures fournitures en totalité, soit ! Mais la main dœuvre
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Ayant fait de nombreux travaux dans ma maison sur cette dernière année, jai eu loccasion de beaucoup me promener au Leroy Merlin de Soyaux.Les vendeurs sont dans lensemble compétents et donnent de bons conseils.Concernant les produits, cela peut manquer parfois de choix. Vu quil ny a quun seul Leroy Merlin en Charente, il pourrait être un peu plus grand.Mais dans lensemble on trouve le nécessaire, sinon direction Bordeaux pour avoir plus de choix !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, échanges,renseignementsChoix, mon Achat tout parfait
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très adapté quand vous faites des travaux dans votre maison. Je conseille de prendre une carte de fidélité si vous avez beaucoup de travaux car vous pouvez ramener très facilement des articles sils ne conviennent pas donc si vous hésitez en magasin, vous pouvez choisir 2 articles et voir chez vous celui qui convient le mieux.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin de bricolage
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse ici un commentaire non pas pour le magasin de Soyaux mais pour la gestion globale après vente de Leroy Merlin qui n’est vraiment pas correct ! C’est un tout !Après une commande faite par internet et un colis de 2m de long coûtant près de 650€ perdu… on se fait balloter pour ne jamais se faire rembourser !On ne peut avoir qu’un service client qui n’a pas la main sur quoi que ce soit et ne fait rien bouger ! Deux mois après et une dizaine d’appels rien y fait.. on se moque de la clientèle pour une si grosse enseigne qui serait apparemment parfaite, à revoir… Vous n’avez aucun sens du commerce. A fuir !!! Incorrects, mauvais, inhumains, qui se fout de sa clientèle !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Enchantée de la conseillère de vente au rayon déco ! Avec le SBAM+ et les connaissances produits 👏. Merciiii car cela devient rare dans le commerce ...Le diamond painting sera enfin encadré !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas satisfait du service sav car produit karcher de plus de 300 euros déposer en réparation après plus d 20 jours aucune réponse ni message de leur part pour la prise en charge ou réparation ce n’est pas du commerce même après mon Appel aucune informations vraiment nette et satisfaisante vraiment très mauvais service et magasin merci
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve tout mais parfois un peu cher comparé à la concurrence. Vendeurs agréables.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée chez Leroy Merlin pour trouver des abats jour pour mes chambres : un très beau choix. ce magasin est très agréable et donne des idées pour refaire toute les pièces de la maison : tapisseries, rideaux, cuisine, décorations, sols, salle bain…..
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arnaud du SAV pour sa gentillesse, sa patience et son temps pour la programmation dun appareil.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est détestable. Les employés sont froid et l acceuil pitoyable. Drh aux abonnés absent lors de conflits dans le magasin. Cest sauve qui peut!Les employés se cache ou font semblant de ne pas vous voir.FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin complet avec du personnel sympathique et disponible. Je le trouve parfois plus cher que la concurrence.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout à tous les prix.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Lieu et espace bien agencé dans le respect du concept Leroy Merlin
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, personnel sympa
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin de bricolage aux prix très très compétitifs et où j ai toujours de bonnes informations.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout ce dont on a besoin, jaime bien
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un porte « premium » fin 2022, elle a été livrée en posée en février 2023. Premier problème à l’arrivée de la porte puisque le chauffeur était seul pour livrer une palette de plus de 150 kg. Donc contrairement à ce qui était prévu à savoir « livraison dans la pièce de mon choix » le livreur a refusé de déposer la porte dans le garage et l’a laissé à l’extérieur devant la porte d’entrée. Une fois la pose effectuée, nous avons tout de suite constaté que la porte n’était pas jointive avec le dormant (le poseur a déclaré : « il faut qu’elle prenne sa place ») Elle n’a pas prit sa place donc après échange avec Leroy Merlin, le poseur est revenu, a effectué quelques réglages et a atténué le problème mais sans le régler, il a constaté le cintrage du bâtis. Les jours passent le poseur revient avec une « fiche technique » du fabriquant à remplir avec les éléments en anomalie (fabriquant qui apparemment tolère 4mm de cintrage...c’est difficile a croire)Nouveaux échanges avec Leroy Merlin qui promet de suivre le dossier de très près...etc.Mi mai, un représentant du fabriquant se déplace enfin, installe une barre métallique pour rigidifier le bâtis et déclare que le bâtis n’est pas cintré, il est mal posé, il n’est pas d’aplomb...fin mai le poseur est de nouveau passé, a tout démonté et réinstallé. A son départ tout semblait enfin réglé, malheureusement des le 8 juin je dois de nouveau contacter Leroy Merlin pour signaler que la porte raccroche le dormant. Malgré plusieurs échanges de mails, des appelles et encore des promesses de Leroy Merlin (et une porte totalement coincée lors des jours de canicules) Je n’ai plus de nouvelles de personne depuis le 8 septembre.Aujourd’hui, avec les températures plus basses plus de problèmes de frottement mais la porte n’est de nouveau plus jointive avec le dormant…Bref, cet avis trèèès long pour dire la médiocrité du produit et du service Leroy Merlin. Les deux sont clairement à éviter.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement mal reçus ce jour par une employée très mal lunée qui ferait mieux de ne jamais être en contact avec la clientèle. Le retour de marchandise s’est très mal passé et nous irons désormais dépenser notre argent ailleurs.Elle ma affirmée ne pouvoir reprendre de la marchandise car nous avions dépassé le délais de 15 jours, nous lavons donc laissée sur place sans être remboursés.Quelle a été notre surprise de retrouver cette même marchandise 1h plus tard dans le magasin, sur un chariot, prête à être remise en rayon pour être revendue.Et je vous en prie, ne faites donc pas comme si vous vous sentiez concernés avec vos messages dexcuses copiés/collés des précédents clients mécontents, nous savons tous que vous ne ferez rien pour améliorer cela.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Accueil déplorable au téléphone dune femme très bizarre et gênante au comportement limite qui me raccroche au nez en disant merci pour votre gentillesse monsieur ne changez rien à la mode perverse. Heureusement que cest enregistré je vais faire remonter à sa direction.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Ma compagne a fait faire un devis de cuisine en mai après dinnombrables relances celui-ci arrive seulement en septembre. Des modifications sont a apporter aux devis et plus de réponses jusqu’au moment ou un mec (moi) doit envoyer un mail et téléphoner pour que léquipe daigne répondre.Le projet ayant pris un important retard non rattrapable (il devait être fini pour novembre) nous demandons des excuses et un geste commercial pour le retard occasionné.Aucune réponse à cela... Suite de toute cette histoire. Le magasin nous a fixé un rendez-vous rapidement après cet avis Google.Ils ont pris le temps de nous recevoir et de finaliser le projet. (Merci Saïd)Les responsables ont pris le temps de se déplacer pour sexcuser et vont faire en sorte que ce type de problème ne se reproduise plus. Bref tout se finit très bien et notre avis sur le magasin est plus que positif.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce Leroy Merlin égal à la marque, tout est là il ny a plus quà faire....
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et accueillant. Bcp de choix. Ouvert le dimanche, top pour le bricolage du weekend!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV pour un meuble de salle de bain avec un éclat sur la façade constaté lors du déballage.Délai annoncé de 7 à 10 jours, cela fait un mois et pas de nouvelle. Lorsquon appelle le magasin on est renvoyé sur une plateforme qui nous affirme que nous allons être rappelés par le service sav de Soyaux le lendemain matin... jattends toujours... jai déjà appelé 2 fois et rien nest fait.Il va falloir se déplacer, et sûrement pour rien puisque le meuble ne doit toujours pas être disponible.Mieux vaut sen tenir à des clous ou des ampoules, je vous déconseille ce magasin pour de gros achats. 26 octobre,après avoir contacté le sav 3 fois la réponse est consternante : cest pas notre faute cest le fournisseur... on a pas de date de livraison... donc il faut attendre...
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve toujours ce dont on a besoin et l’équipe en rayon comme en caisse est toujours très sympa.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur a l écoute, serviable, souriant et de bon conseil
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé. Très bon accueil
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnels ne connaissants pas leur lien avec la prime rénov afin d’accompagner au mieux le clients.Délais le livraison non respecté (délais dépassé de 5 mois), ne prévenant pas de l’annulation de la livraison.Malgré une commande passée par le professionnel, il me manquait des articles pour la pose de mon poêle, et ceux malgré plusieurs vérifications.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir si vous avez un projet chauffage. Personnel incompétent et suivi de client inexistant. Ceux sont tous des beaux parleurs. Jai passé une commande en février dernier, dun montant de 3700€, celle-ci après de multiples reprogrammation (Mars, Avril, Juillet, Août) ma enfin été livré en Août.Or lors du passage de lartisan, il sest avéré que la commande nétait pas complète et que des produits nétaient pas les bons ! Le personnel est incompétent et le suivi client inexistant. Nous devons toujours nous déplacer ou appeler pour avoir des infos sur notre commande. Je suis encore passé hier, on ma dit que jallais être rappelé dans la journée, jattends toujours. Je ne vais pas tarder à demander un remboursement total.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçue et conseillée par Valérie au rayon salles de bain. Très bien suivie, sans pression. Personne très calme, attentive, douce et très agréable. Toujours souriante.Je suis ravie et ne manquerai pas de lui montrer un avant/après de ma salle de bain !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin grand, manque de personnel, bien achalandé
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont accessibles,réponde à vos question dans tous les domaines
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Très gros difficultés pour la personne qui a fait ma salle de bain deux semaines pour une fuite
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Jarrive un samedi matin (il ny avait pas foule dans le magasin) afin de faire découper une sortie de cable sur un fond de meuble acheter dans ce magasin il y a quelques semaines et lemployé me dit quil faut prendre rdv ce à quoi je lui demande sil ne travaille pas le samedi. Il me rétorque que si et quil va voir avec son collègue. Il revient et maverti que son collègue ne peut pas et quil faut que je laisse le fond, que je règle la note (15€/ cher soit dit en passant) et que je recevrai un sms pour me dire quand le travail sera terminé. Jai bien reçu ce fameux sms mais pour récupérer mon produit il faut prendre rdv, un comble ! donc je prends rdv par téléphone et précise à lhôtesse que je viendrai le samedi mais cela ne suffit pas il lui faut une heure précise. Je lui fait part de mon indignation et elle me répond cest le process. Et bien dorénavant mon process sera daller chez le concurrent ! il est grand temps que ces grandes enseignes redescendent sur terre.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et très sympathique de la part du vendeur au rayon peinture.Caissier également très professionnel, il ma aidé à retrouver ma carte de fidélité dans la base de données avec des conseils dutilisation...
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue. On appelle le matin pour connaître la disponibilité du produit on nous confirme la disponibilité, on se pointe a Leroy Merlin et bizarrement ils en ont en stock mais impossible de les trouver!!! On a perdu 1h et en plus on se retrouve chez le concurrent.Vraiment une déception totale.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Hallucination totale!Je plussoie les commentaires négatifs. Apparement , le fait de chercher un article, ou de demander conseil à un vendeur ne fait pas parti de leurs taches. Certains vendeurs limite meprisant et irrespectueux. Dommage c est une bonne enseigne mais apparement le sourire commercial n est pas inclus et la sensation de les déranger fortement était présente. Si les clients provoquent une sensation de malaise parce qu ils demandent un renseignement sur un article.. mieux vaut passer son chemin.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul accueil des bons a rien.Ne comprennent pas ceux qui on un compte chez eux. Bref je ne suis pas prêt dy retourner
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Constat d’un problème matériel sur un achat datant de cet été ce matin. Problème réglé le temps d’un après-midi . 2 interlocutrices au téléphone ( une à l’accueil et une au SAV ) absolument efficaces réactives et aimables .C’est très agréable de voir un tel service clientBravo et Merci mesdames
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Après une commande drive où il manquait des produits pour un total le 23 € jen suis à mon énième mail (car par téléphone personne ne répond ) on me dit de passer en magasin ! Je ne vais pas faire 150 km pour un remboursement de 23 euros que vous pouvez faire en ligne via un avoir ... Depuis plus de réponse ! Merci pour votre réponse , le numéro est 614265. Jespère pouvoir compter sur vous car toujours aucune nouvelle du magasin ... PS: résultat je vois que le service client nest pas plus efficace que le magasin...
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous sommes déçus par lamabilité des employés du service des matériaux de construction à lextérieur. Pendant que mon mari et moi chargions 20 grandes plaques de plâtre, ils ont tenu une conversation à leur guise sans vérifier si nous avions besoin daide. À aucun moment, ils nont pensé à nous demander si nous avions besoin de quelque chose, alors que nous sommes restés là pendant au moins 20 minutes. Rester là pour La caissière, en revanche, sest montrée très aimable et serviable. Un traducteur de poche
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
A éviterLe vasque est arrivé ébréché dans un coin j Envoi un email au sav comme ma indiqué la dame a l accueil ça fait 15 jours que j attends une réponse j aurais mieux fait de l acheter directement sur internet
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez rencontrer une bande de bon à rien je vous conseille ce magasin. il y a 2 mois jai commandé 2 sacs de colle et jai attendu 1 heure pour les récupérer au rayon matériaux. Le pompon cest ce soir ou jai commandé une porte de garage à 400 € et lors de la livraison la porte est abimé. 1 mois pour en commander une autre et bien évidemment jai enlevé lancienne. Lamentable je vais déposer une réclamation au siège. En réponse à votre commentaire : cest surtout votre situation quil faudrait améliorer, la mienne va très bien !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Intéressant de par ses heures douverture (même le dimanche) cependant, il faut courir après les vendeurs pour des conseils ou renseignements
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Satisfait du choix présent dans le magasin, je le recommande.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est vraiment très grand, je venais simplement chercher un produit pour cirer mon parquet et javais beaucoup de choix avec différente marques.Jai pu trouver le produit que je voulais.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour mon projet cuisine j ai eu CLAIRE une personne efficace,sympa souriante à l écoute pour mettre en place ce quon veut réaliser sur la conceptionJe conseil fortement
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Remarquable vendeuse , Anne a su me conseiller efficacement et je suis ravie de mon achat. Très sympathique et disponible ...je recommande vivement cette vendeuse extra !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Julien conseiller en cuisine, un tel professionnalisme ne peut que satisfaire ces clients.Bravo à lui et maintenant nous attendons avec impatience notre nouvelle cuisine.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, souriant et accueillant.Je recommande
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Deux pergolas achetées chez Palram, via Leroy Merlin, dune valeur de 2700 euros. Cinq contentieux SAV ont été ouverts (colis écrasés, profilés aluminium tordus, plaques plexiglass écornées).Leroy Merlin affirme que la toiture a été expédiée le 11/7, ce qui est faux puisque ni Palram, ni Géodis ne mont confirmé une prochaine livraison. Menteurs et branquignoles, après on vous propose un programme fidélité....
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai pas lhabitude de mettre des commentaires negatifs mais là...Du grand nimporte quoi au Leroy Merlin de Soyaux !Première mésaventure en juin quand je commande une fenêtre (indiqué comme en stock sur le site) à retirer au drive. Je loue donc un utilitaire pour cela et récupére la fenêtre. Mais une fois à ladresse où je rénove ma futur maison a 30km de Soyaux et la fenêtre déballé, je vois que les dimensions ne sont pas bonnes.Jappelle leroy Merlin qui mindique queffectivement il navait finalement pas ma commande en stock alors ils ont mis une autre fenêtre dune autre dimension a la place... (très logique bien sûr).Il faut donc attendre la livraison chez eux de la nouvelle fenêtre pour venir faire léchange. Et il a fallut réclamer pour avoir un dédommagement de 15€... Deuxième desaventure en ce mois daoût. De nouveau une commande de plusieurs produits en drive pour gagner du temps (et chez Leroy Merlin car eux seuls avaient ce que je cherchais).Plus dune heure pour récupérer toute la commande !! La zone retrait drive apres 25 mn dattente suite à ma présentation me donne un seul produit, lun nétant plus en stock (alors quau moment de la commande il y en avait plusieurs en stock) et le reste ils ne savaient pas où cétait. Ils mont balader des casiers lockers qui ne fonctionnaient pas à la cour des matériaux qui ont pris 25 mn a trouver lun des produits commandés et à apporter au véhicule une plaque plâtre avec polystyrène non abimé (les deux premieres amenées au véhicule létant ce dont je me suis plaint).Sur trois commande au drive chez eux, toujours un problèmes (la troisième fois cétait un produit manquant, alors quencore une fois indiqué comme en stock sur le magasin). A quoi bon demander une heure darrivée au retrait si les commandes ne sont pas préparé en amont ?Pourquoi alors que vous attendez depuis 15 mn votre commande au drive, 3 salariés de ce drive sont là a rien faire ?Leurs concurrents a coté de lHôpital ou a Champniers sont vraiment bien plus professionnel, et ont eux au moins le sens du service.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, je suis client depuis des années. Jai adhéré au programme de fidelité dés le debut. Je suis trés decus du nouveau programme de fidelité qui est beaucoup moinns avantageux que precedement. Les 10% nexistent plus en dessous de 3000Euros de commande. Castorama votre concurent direct maintient cet avantage. Jai donc adhéré au programme castorama. Malheureusement je ne serai plus aussi assidue que dhabitudeà LR. A vouloir grater sur les reductions on perd de clients. Autre sujet : Gros travail à faire sur la preparation des coimmandes coté materiaux. 2h dattente pour un rdv pris et commande non préte et pas compléte. Bonne journée
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et commercial, magasin bien achalandé
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Hôtesse agréable et de service .Merci à vous pascale
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top rien à dire ayant eu un petit souci avec une échelle télescopique ce Petit problème était vite réglé avec le Vendeur
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super gentil pour le reste je suis nulle en bricolage donc aucun commentaire 😉
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien rangé agréable dommage que les promotions on sera pas toujours en tête de gondole
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Par rapport à dautres enseignes, les personnels sont très professionnels.Ils peuvent vous renseigner.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Besoin de conseils un seul vendeur pour 2 rayons alors qu un peu plus loin 5 vendeurs discutaient entre eux .... Nous demandons notre renseignement le jeune homme nous dit ce n est pas son rayon ... Nous lui indiquons que son collègue avait 2 rayons a gérer et me jeune nous renseigne dans l allée 89 au bout de la gondole et il est parti sans mots ni au-revoir été dans autres Leroy Merlin ex Périgueux pas du tout le même accueil prise en charge heureusement
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre accueillant et personnel de bon conseil
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix, personnel sérieux et aimable !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
a fuirservice client, SAV, et personnelles incompétents nous avons passé une commande dun total de 4200 €1.Un tracteur tondeuse: reçu avec plusieurs rayures constaté par nous et le livreur. dès son arrivée les soucis ont commencé le livreur nous explique comment ça fonctionne mais il est pas sur de lui, cest pas ça faute, il fait ce quil peut en sachant que nous avons payé loption montage et mises en service à domicile. nous avons remarqué un disfonctionnement il appelle son collège mais il est déjà parti. la dame nous explique de garder le tracteur et le technicien va revenir vers nous deux jours après, il nous explique que la machine à aucun problème à son départ et que cest nous qui savent pas lutiliser 😕 alors que lherbe reste bloqué en bas. mon époux se déplace au magasin explique ce qui se passe mais le service après vente trouve pas de solution mais il nous conseille de le vendre sur leboncoin.merci pour le conseille👏🏼2.Des matériaux: livraison annulée à 2 reprises 1 manque des matériaux et une fois le livreur est malade. Reçu mais il manque des matériaux et aucun geste commercial.3.Poteau et portillon: reçu rayé constaté par nous à la présence du livreur mais cette fois nous refusons de garder larticle le livreur refuse de le prendre et nous demande de contacter SAV que bien sur nous avons eu aucun réponse même après avoir envoyé les photos et le message du livreur.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Véritable pétaudière dès lors quun contentieux SAV est engagé. Achat de 2 pergolas en aluminium. La première est arrivée détériorée (profilés alu tordus), la seconde refusée (emballage déchiré), nouvelle livraison mais panneaux plexiglass écrasés. Malgré les constatations et photos précises effectuées par le livreur sur le BL, obligation de fournir toutes une série de clichés pour me justifier mais impossibilité de les envoyer (n° tel en 05 et messagerie interne hors service).Je suis enfin tombé sur une employée qui ma déclaré que la messagerie fonc tionnait dans un sens mais pas dans lautre....Donc lautomne va arriver et ma pergola na toujours pas de toit.Jattends avec impatience le message type pour la réponse.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Ce commentaire arrive un peu tardivement pourtant nous voulons le faire il y a 3 mois pour remercier à Brice au rayon de sol au magasin de soyaux pour son service de top qualité. Première Achat maison et manque de connaissance dans les travaux, rénovation et matériaux, nous étions complètement perdus. Mais heureusement on était tombé sur un top conseiller comme Brice, compétent, patient, accueillant et rigoureux. Il nous a donné beaucoup de conseils et arrive toujours à nous trouver des solutions adaptées. Nous avons pu faire notre SDB et refaire les solsà temps grâce à ses bon conseils. Un grand merci!!! Et depuis ce premier contact avec leroy merlin très bien vécu, on ne va nulle part ailleurs et fait tous nos achats à leroy merlin.Merci également aux équipes des rayons de la peinture, quincaillerie, lumière, caisse, accueil... honnêtement un top magasin accueillant. Il arrive à tomber sur certains vendeurs moins motivés à rendre service aux clients et à nous faire balader un peu, mais cest relativement rares. Donc un magasin à recommander
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
Enseigne que japprécie beaucoup mais aujourdhui jai clairement compris que mes questions emm.....it le responsable du rayon.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, et des vendeurs prêts à aider ☺️ au top 😉👍
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une commande faite sur le site le jour J annulation par le magasin car pas le produit en stock
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Très grand magasin personnel sympa
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
magasin très cher . personnel hautain vraiment pour se dépanner pour le week-end
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention si vous commandez sur internetIls vendent des produits sur le site Internet de Leroy Merlin, mais par un revendeur tiers Autant vous dire que si vous avez du Sav, c’est peine perdue, Vous avez perdu votre argent Et ce n’est pas la peine de contacter le SAV Leroy Merlin qui se déchargera de toute responsabilité. Nous avons reçu le colis trois jours après la commande alors que la date de livraison était prévue deux semaines plus tardDu coup le livreur est passé, il a déposé les colis et donc impossible de vérifier. il n’y a aucun suivi de commande Aujourd’hui tous les vitrages sont cassés et aucun recours
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5
Dommage quils aient abandonné le système de 10% pour les bons clients
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa, rien à dire quelque chose de mal
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin très bien achalandé
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
J aime bcp , peu bricoleuse , toujours de très bons conseils, de bienveillance de la part des vendeurs . Un vrai plaisir
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin jétais dans un magasin LeroyMerlin à Soyaux. Un magasin où jai déjà dépensé des milliers deuros avec mes achats en ligne. Après avoir cherché des produits pendant une heure, jai essayé de payer. Ma carte habituelle a été refusée et je ne connais pas les codes pin des autres cartes. La même carte a également été refusée dans un centre commercial. Cest peut-être parce quil sagit dun compte étranger, mais que vous navez jamais eu de problèmes auparavant. Je suis retourné voir LM et jai expliqué la situation. Aussi le fait que je dois conduire 45 minutes aller et 45 minutes retour. Rien nétait possible sous forme de facture, même si vous avez déjà mes coordonnées.Récemment, jai dû attendre un mois pour une livraison de votre part, qui a finalement été annulée par vous car la livraison a été perdue. Je nai eu quà commander à nouveau, ce que jai fait. La semaine dernière, jai récupéré cette commande. Soit dit en passant, payé avec la même carte. Mais ce que je dis, cest que tu sembles capable de faire nimporte quoi pour un client. Donc insulter un client et le faire attendre jusquà ce quil pèse une once. Mais si on vous demande de la clémence ou de laide de lautre côté, vous êtes absent. Vous avez de belles boutiques, et prétendez avoir beaucoup doffre, même si une grande partie nest pas immédiatement disponible (ou les livraisons se perdent !) Mais vous êtes une entreprise sans service, et vous navez aucun respect pour les clients. En réponse à votre commentaire : Dailleurs, ce nétait pas ma carte de paiement.Et en plus, vous ne proposiez aucune autre option comme la facture ou le paiement par carte credit.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais manque de stock
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnels toujours souriants et ā lécoute., dispensant leurs conseils. Très satisfaite.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas ce magasin. Personnel pas accueillant, pas aimable et plusieurs vendeurs sont passés devant nous sans même nous demander si nous souhaitions des renseignements et en plus même pas le bonjour.Notre projet cuisine sera donc réalisé par Castorama !
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Vanessa rayon déco a été très sympathique elle m’a aidé à refaire mon appartement en entier, elle su me conseillé mieux que je l’espérais. Un grand merci à elle !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons eu un bon accueil au magasin, nous avons été renseignés et nous avons passé commande à nous livrer.Commande reçue sauf quil manque un sac et malgré deux messages envoyés et deux appels où jai attendu plus de 5 minutes sans réponse. Donc très déçue du service client inexistant.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Il y a des rayons ou il ny a pas de clients mais 2 ou 3 vendeurs qui glandent et il y a des rayons ou il y a toujours du monde mais là il y a 1vendeur au téléphone et après on passe 30min a le cherher partout mais plus personne à lhorizon... Du coup je suis parti sans rien acheter et jirai à Casto...
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Quentin pour son grand sens du client, ses conseils, sa discrétion et bienveillanceSimplement au top 👍 Merci à Vous 🙏
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage propre et bien tenu.Beaucoup de choix
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Pascale et nelly sont très professionnelles et agréables !Problème de livraison résolu très rapidement avec sourire, explication, et excuse.Personnel très compétent !Merci.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de l accueil que nous avons eu de la part du responsable Erik au rayon sol .!!! Désagréable, pédant, imbut de sa personne et prend de très haut les clients !!! Il serait bon soi de revoir la politique du magasin , soit de revoir son personnel
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 2 / 5
Merci beaucoup à Melissa et David du leroy merlin de soyaux pour leur sourire et leur professionnalisme lors de lachat et du chargement de notre nouveau salon de jardin, ils ont été attentif à la protection du mobilier, du véhicule et à la sécurisation du chargement.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil, je suis aller à Castorama on m’a vendu 100€ de matériel pour réparé une fuite d’eau sur un tuyaux cuivre, cela n’a pas fonctionné je suis aller à Leroy Merlin 10€40 un jeune conseillé qui a pris le temps pour moi et au final sa fonctionne parfaitement et en moins de 20 minutes. Je suis satisfait à 100%
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu chercher un coffre de jardin, il y en avait 4 en stock.Je fais 80km, je paye et j’attends 30minutes au retrait des marchandises et on me viens me dire qu’il n’y en a plusMMerci je reviendrai
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien fourni. Personnel à lécoute. Equipe jeune et efficace. Excellent accueil à la découpe bois.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est grand et dispose de beaucoup produits. Il y a pas mal de luminaire et de jolies papier peint. Les prix sont pas plus chère que ailleurs, voir même moins chère. Jamais eu de soucis avec les conseillé, ils ont toujours était aimable et ont su répondre au questions que je pouvais avoir. Il manquerai à mon goût un peu dameublement tout de même.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent du magasin de Soyaux, les prix indiqués sur le secteur gros matériaux ne correspondent à rien ou ne sont pas indiqués. Ça fait la troisième fois que je me fais avoir. Jai acheté des lames de bois, le prix indiqué était de 6€20. Arrivé à la caisse, on mindique 9€90. Je suis allé avec lhôtesse de caisse vérifier létiquette, elle na rien voulu savoir alors que le prix était bien de 6€20. Le code barre ne correspondait pas. Cest inadmissible.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite à ma visite du 12/05/2023 9h pour l’achat de granulés de bois et quelques fournitures diverses, je me rend donc au retrait marchandise où tout à changé, ne sachant pas où aller je m’avance vers la sortie des caristes, la un cariste me dit de retourner à mon véhicule ils viendront me voir, j’attends plus de 15 minutes et toujours personne, je décide d’aller à l’accueil SAV la un homme brun me dit qu’il ne peut pas deviner , je lui dit que ce n’est pas clair il n’y a pas d’indication et la je parle tout seul là personne m’a tourné le dos sans me répondre cela s’appelle du manque de respect.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Arrives pour acheter une pergola..Personnel inexistant..pour répondre à nos questions..dommage on voulait jouer sur la concurrence..question a un conseiller au rayon jardinage..hélas plus intéressé par son téléphone..que par la clientèle..dommage..Leroy Merlin n est plus ce qu il était...
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Cest une chaîne que japprécie mais il serait bien que les prix naugmentent pas trop.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Cette enseigne est une catastrophe.À fuir absolument magasin incompétent.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Besoin d un renseignement par tel. Vous pouvez oublier cela fait maintenant 12 minutes que jattend oh elle me répond. Apres m avoir raccroché au nez la première fois après 8 mn d attent tout cela pour me dire qu il n avait pas de tournevis torx il aut allez sur cela sert a quoi d avoir cet immense magasin sils n ont même pas un tournevis
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 4 / 5
Cest un super magasin de bricolage. Jaime beaucoup venir.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Bsr Une commande a été faite hier un rdv aujourdhui à 13 h une personne sest déplacée et problème dinformatique . Impossible de récupérer le carrelage Jessaie de faire ma commande depuis vendredi ! Je galère ! Jai reçu mail et SMS de confirmation
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait deux fois que deux personnes différentes me prenne de haut avec en plus un ton agressif (une certaine Clémence, lautre je nai pas vu) je travaille dans le commerce depuis plus de 30 ans et jai managé des dizaines de personnes, je nai jamais vu cela.Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin.Je demande au serviceclient de ne surtout pas me répondre, ils sont autant incompétents avec leurs réponses bateaux.En revanche la Direction du magasin doit être au courant, je men charge.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Une tripotées dincompétents voilà ce que vous trouverez dans ce magasin, Les vendeurs pourraient vendre des chaussures quils ne serait pas plus compétent dans leur domaine dommage ya tellement de gens qualifié qui recherche du travail !!!
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour obligé de mettre une étoile, mais après un an dattente le poil a granule est enfin installé, franchement je recommande pas car ces beaucoup trop long, ils nous on dit de la M***** on avait demander si on laurais eu en hiver et il lon livre que lannée après donc on est vraiment pas content voilà!!!!!!!!!!!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Le temple du bricolage, grand choix, la possibilité de passer commande sur le net et de retirer la marchandise est très pratique
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Hotesse de caisse peut-être originaire dInde ou du Pakistan hors pair dun point de vue amabilité et gentillesse. À ce niveau, ça mérite dêtre souligné.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très grande surface , dispose dun immense parking . Idéalement situé, personnel aimable et sympathique. Beaucoup de choix , et de bons rapports qualités prix .
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Paroi de douche sur mesure et forfait pose par un artisan partenaire de Leroy Merlin. Matériel de qualité et artisan ponctuel et soigneux. Merci également aux conseils du vendeur du rayon salle de bains. Je recommande !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et personnel souriant 😃de passage dans la région pour des travaux chez mes enfants je viens dans cette enseigne pour lachalander😁
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Achat le matin à 10h30 d’un tuyaux de 2ml de gaz garantie à vie prix 79,90€Je passe à la caisse je me rends compte que l’emballage a déjà été ouvert…..je le signale au caissier il me dit ne pas m’inquiétez car si il est en vente c’est qu’il n’y a pas de problème.A 14h30 je ramène le produit, et là la personne de l’accueil ne veut pas le reprendre pour me faire un avoir.Son argument nous ne reprenons pas les produits gaz.Je lui demande alors pourquoi ils me l’ont vendu!La elle n’a pas trop d’explications, mais se cache et me dit que c’est noté dans les conditions général de vente!!Aujourd’hui, je dit que je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !!J’irais chez CASTORAMA !!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 2 / 5
La personne au rayon découpe bois d’une impolitesse …Venus le 23 février matin, nous avons attendu 5 min devant le comptoir, il nous regardait puis tournait le dos tout en soufflant mais n’est pas venu nous voir pour autant. Nous sommes partis en acheter ailleurs. Cela fait la 2eme fois que nous voulons prendre du bois à la coupe, la 1ere fois mauvaise expérience également puisqu’un conseiller a été appelé et devait nous renseigner mais n’est jamais venu.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale aux deux conseillers niveau peinture qui ont été super ! De très bons conseils et sympathique. Et qui ont pris le temps de s’occuper de notre projet et de nous conseiller sur le choix des couleurs . Merci à eux.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé pour notre tapisserie et pour la peinture.Très bon accueil.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Personnel ayant rien a faire du service au client.surtout au niveau du service de granulet de bois de chauffage. Continuez comme ça,votre réputation est en jeu,noubliez pas le client décidé(le client est roi)
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Le délai d’attente aux Matériaux est interminable ! Les produits ne sont pas accessibles et on est obligés de faire appel au personnel qui vous demande d’attendre quelqu’un qui ne viendra jamais ! 30mn d’attente pour rien. On est partis voir ailleurs et nous ne sommes pas le seuls. Manque de professionnalisme remarquable !!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Zéro!!!!!60 km pour des raccords PER à sertir et les boîtes sont vides !!!!!! Encore une fois vaut mieux commander sur internet !!! moins cher, dispo, et livré à la maison plus besoin de ces magasins !!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai choisi Leroy Merlin pour le changement de mes menuiseries et jen suis très satisfait.De laccueil en magasin a la livraison jusquà la pose avec lentreprise Dimeux aucun souci et un travail soigné et professionnel.Je repasserai sans hésiter par Leroy Merlin pour le reste de ma maison.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon SAV. Remboursement immédiat dune machine sous garantie qui ne fonctionnait plus après un mois dutilisation. Nickel
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience au rayon plomberie, WC suspendu changement chasse deau, jai dû revenir au magasin 4 fois malgré le fait que javais emmené la pièce défectueuse, personnel incompétent sauf le dernier vendeur que je viens de voir qui sappelle Thibault et qui a prit le temps, au top ce monsieur et jai mis 5 minutes pour tout remonter avec les bons articles. Jai voulu acheter en même temps un déshumidificateur idem personnel incompétent et problème de prix afficher. Cest terminé je nais vraiment pas lhabitude dêtre aussi négatif mais cette expérience est hallucinante.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
venez chez Leroy merlin vous êtes l, homme invisible.je suis entré dans le magasin pas un seul bonjour de l accueil,je cherchais un produit spécifique pour mes fenêtres pvc dont j ai eu du mal a trouver car les vendeurs me voyaient tourner mes personne m a demandé ce que je cherchais ni un bonjour de toute façon. enfin trouvé au bout d un bon quart d heure direction la caisse et la enfin un bonjour et un au revoir. si il faut passer en caisse pour êtres bien reçu chez Leroy merlin affichez le au moins a l entrée du magasin pour que l non ne soit pas surpris.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin correct dans ses produits et leurs prix. Par contre, ne surtout pas sattendre à ce quun•e conseiller•e vienne de soi-même vous demander si vous avez besoin daide.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Un Comble de promouvoir la fidélisation et la relation client sans honorer un rendez-vous RH planifié par vos soins après une candidature. Aucun rappel. Aucune nouvelleInutile dindiquer le respect des règles et procédure groupe si vous ne les appliquer même pas vous-même.Lexemplarité ne va pas que dans un sens.2023 arrive , sans doute une opportunité pour certains de prendre enfin des bonnes résolutions.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Bon magasin a éviter pour des renseignements,aucune connaissance, vendeurs pour uniquement vendre , conseil nuls, incompétent, et incompétence Total. Vraiment une honte . Il faut se débrouiller seul.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 2 / 5
Merci pour votre réponse, mais cela ne solutionne en rien mon problème…De la com comme d’habitude qui ne sert à rien à part travailler votre image…Cdt. Bonsoir, je rentre juste de Leroy Merlin Soyaux pour me faire reprendre de la marchandise.Stupéfaction le produit ( rayon matériaux ) repris habituellement, ne l’est plus!On me dit qu’il y a eu un affichage dans les rayons, mais au moment où moi je l’ai acheté, pas d’affichage! Bref! Sinon je me serais organisé autrement.Je demande à voir un/une responsable, la responsable secteur arrive, aussi froide comme qu’un vent polaire, pas le sourire, je lui explique, mais je voyais bien à son attitude que le faite de sortir de son bureau l’ennuyait beaucoup.Je demande si il y a une solution étant client fidèle avec carte Leroy, réponse: « je ne peux rien faire Mr, vous pouvez les revendre sur le Bon Coin, bonne soirée Mr »Leroy peut revendre la marchandise au prix du neuf après reprise où se la faire reprendre par les fournisseurs, …Quel accueil!! Je précise qu’à aucun moment j’ai, à mon sens, été désagréable.Super la réponse et l’attitude, je vais revendre des produits neufs à -50% voir -70% sur le Bon Coin et il faudrait peut-être envoyé vos chefs de secteur en formation « Relations Humaines » car là, ça laisse à désirer!Si ils managent leurs équipes comme ça, voilà la maltraitance!Cdt.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Magasin propre, mais javais vu sur le site un produit, et en magasin je ne le trouvais pas. on ma répondu quil y avait une erreur de stock. Mettre des stocks à jour, ce nest pas compliqué. On ne ma pas proposé une solution.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute du client, un grand merci a Younes du rayon salle bain qui ma très bien conseillé... Il ny a rien à dire, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je trouve que le magasin Leroy Merlin ont des produits avec un bon rapport qualité prix contrairement à la concurrence. Merci beaucoup pour vos précieux conseils.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une paroi de douche que nous avons installés dans lutilitaire avec le vendeur. Durant le transport aucun choc. Nous la sortons avec précaution et à la verticale (comme cela est préconisé). Au bout de quelques mètres la paroi de douche explose sans aucune raison!On se déplace alors au service après vente pas de bonjour et on nous dit :On ne fera rien. On nous explique quil aurait fallu prendre une carte Leroy Merlin 3 Ans sur laquelle il y a une assurance bris de glace. Jamais personne nous a parlé de cette carte à lachat et aucun geste commercial alors quil sagit dun produit défectueux et non dun mauvais usage de notre part. Sacndaleux!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Combustible qlima hybride Alors sur le site ils disent il faut commander avec le commercial , et quil sera disponible le 13 décembre ,,vous téléphoner au magasin on vous dit il faut passer alors vous vous taper 30 km vous arrivez au magasin ha!non ce nest pas possible ,nous ne pourrons pas lavoir nous somme en rupture et on ne peut pas effectuer la commande
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 2 / 5
Pour un achat direct, sans commande a récupérer ça va. Au niveau des conseils, chaque vendeur a le sien et c’est donc hyper compliqué de se fier à leur avis tous différents ( rayon lame pvc en autre)En ce qui concerne les commande passées via internet … à fuir d’urgence. Récupération de carrelage cassé dans chaque carton. Sav déplorableL
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin du bricolage par excellence niveau qualité prix. Bien sur je ne dis pas que tout est top qualité. Mais ça fait le taf.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai lhabitude dacheter une fois par an en moyenne un seau de bitume à froid . Jhabite à 60 km et à chaque fois il n!y en a quun à emporter. Jen prendrais 2 si le stock était au moins de 2 sinon jachète beaucoup doutillage . Un compresseur datelier pour le dernier en date. Les rayons luminaires et électricité mattirent tout particulièrement . La rénovation de notre cuisine a été faite à partir de matériaux achetés ici: plans de travail et évier. Le personnel de ce magasin de Soyaux me plaît plus que celui de Bordeaux.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 4 / 5
Malgré un accès et une sortie difficile du magasin, celui-ci est très bien assorti.Le personnel est dune très grande gentillesse.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Cest de loin le meilleur magasin de bricolage et outillage que jai vue ! Il y a beaucoup de choix pour tous les prix.Il y a beaucoup didée déco et rénovation.Jaimerai avoir le même a Clermont-Ferrand ! ☀️
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 2 / 5
Commande passée en magasin, aucun suivi.Un échange chaleureux avec une employée la semaine dernière qui ma garanti un rappel ce jour.Pas de rappel. Jai donc eu le déplaisir déchanger avec une hotesse par téléphone qui sest avérée tout à fait grossière, coupe la parole et ne laisse pas le client exprimer sa colère.Jai payé davance pour un produit garanti en stock le 12 octobre et aujourdhui japprends que non content de ne pas être livré, le produit nest plus en stock... Et mal reçu par une employée qui me répond que je nai qua venir me faire rembourser... Quelle honte.....
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur GREGORIE m’a très mal accueilli il en n’avait très clairement rien n’a faire de moi est ma fait balader dans Paris toi le magasin de suis arriver dans le magasin ah 14h38 je suis reparti ah 15h55 je trouve sa très impolie puis un autre vendeur au reillon quiqueillrie m’a dit mais n’importe quoi je voulais un truc en métal est ils en n’avait pas est il m’a donc proposé de prendre un autre article qui ne servent pas du tout à se que je voulais est m’a dit sans prendre 6 alors que j’avais besoin que de 2 truc pour fixier mon lit fin bref revoyez vos vendeur Bonne journée à vous
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 3 / 5
Jai acheté une baignoire au mois de mars qui vient dêtre posée, elle est très jolie et je suis content du produit dans lensemble mais... une fois posée, avec laide dun professionnel qui plus est, il manque un joint au niveau de la bonde clic-clac et donc la baignoire se vide même en position fermée. Je suis donc passé en magasin afin quon me dépanne. Accueil mitigé à coup de Vous avez dû le perdre en ouvrant le carton ou encore Oh vous savez les professionnels il y a pro et pro hein. De plus au lieu de me fournir le joint quil me manque on a voulu me le vendre, pas très commerçant ce coup-là... 80km aller-retour, pas de solution satisfaisante trouvée, je vais me débrouiller seul 🙃
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons acheté 2 ensemble de dressing qui étaient affichés à 89,90 euros, et arrivés en caisse ils étaient à 94,50 euros, nous leurs avons fait remarquer et même pas un geste, affichage mensongère, très déçu.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin de bricolage, j y trouve à chaque fois ce dont jai besoin. Les équipes sont toujours de bons conseils et à chaque fois que je laisse un message au téléphone, je suis rappelée et on me fournit les infos dont javais besoin (comme aujourdhui).Le service est en perdition un peu partout mais cest pour moi ce qui fait la différence et ce magasin en particulier a un super service grâce à leurs équipes hyper compétentes et très sympathiques.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment décu et mécontent de mon achat . Après linstallation dun receveur remix nous nous sommes rendu compte que la bac avait un défaut. En effet le niveau à bulle indique la pente dans le bon sens mais leau sécoule dans le mauvais et le receveur a un défaut au milieu du bac. Maintenant que tout est carrelé, leau sort du bac et on ne peut pas utiliser la douche. Jespère que nous allons trouver rapidement une solution avec le magasin.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, le personnel en rayon est très compétent notamment Quentin au rayon luminaire.Merci pour ces conseils, le seul bémol est les hôtesses de caisses qui ne sont vraiment pas agréables.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Quelle joie de rencontrer une employée aussi réceptive et efficace !Merci Emma( rayon quincaillerie)davoir eu la patience de répondre à toutes nos demandes et de nous avoir bien guidés.Mon mari et moi sommes ravis de nos achats.Enfin!!!!
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Merci aux 2 employés du rayon chauffage pour leur accueil et conseil sur les station de régulation des chauffages.Cela ma permis dy voir pkus clair et de ne pas faire lachat inutile.Bien conseillé et professionnel.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Beau magasin, personnel serviable, à lécoute et surpris dy trouver les produits que le voulais 1×1/2 moins chers que la concurrence.👍
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propreté bien rempli,un large choixMais un personnel peu accessible et pas toujours très a l ecoute
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
horrible expérience dachat en ligne avec retrait en magasin. une partie finalement livré mais pas à la bonne adresse. un des produit de la mauvaise référence, difficulté pour récupérer le produit...
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Super en choix, jétais en moto ce qui ma forcé a acheté près de chez moi à Bourges.Les magasins nont pas tous les mêmes références car ce quil y avait a Angoulême nétait pas a Bourges, dommage !!
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnels parfait (comme on aimerait dans tous les magasins).Récupérer ma commande au drive.Très facile daccès.bornes à chaques emplacements (drive)Avec explication à celle-ci pour le retrait.Très bien
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai participé à latelier bases de lélectricité la semaine dernière et le formateur était très pédagogue et patient. Nous avons pu poser un vas et vient, une prise avec la terre, puis la repiquer, faire les branchements au tableau électrique... très complet !À chaque fois que je fais un atelier ici je ne suis pas déçue, le personnel est toujours aux petits soins.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 2 / 5
Les 2 étoiles sont une moyenne : 5 étoiles pour le sérieux et le professionnalisme dAurélie et de Lucie du service rangement et 0 pour le non service du service après-vente. Nous avons acheté un dressing conçu en boutique. En novices, nous navions pas prévu denlever les cm liés à nos plinthes et aux canalisations (6 en tout) et nous navions pas non plus prévu que nos murs nétaient pas droit 😜. Oups. Du coup 12cm presque décart, un des caissons du dressing ne rentre pas. Mon mari explique la situation, et pensant être remboursé du caisson trop grand, il en commande un autre en magasin, plus petit. En arrivant au sav, surprise, pas de reprise possible du caisson trop grand. La raison : il a ouvert un des cartons, ce quil était obligé de faire puisque ledit carton contenait aussi les pièces pour un autre caisson, qui lui est déjà monté et bien installé. Aaaaaaaaaaaaaaaaahhhhhhh ! Et les mignons du sav nont même pas proposé de lui couper à la bonne taille le caisson qui ne pouvait pas être repris. Là, vraiment, on est plutôt des clients fidèles, mais sur ce coup-là, vous avez été mauvais les mignons du SAV. On avait dautres dressings à prendre et plus, mais on va sarrêter là. Mais équipe Rangement/ dressing au top !
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Une cuisine parfaite réalisée grâce au professionnalismede Claire , qui a été non seulement a lécoute mais aussi force de proposition lors de ce projet et tout au long de sa réalisation. Un service digne dun cuisiniste spécialisé, pour un rapport qualité prix incroyable. Je suis vraiment épaté car je ne mattendais pas a un tel service dans un magasin de bricolage, comme quoi , grace a des compétences , on peut mener de gros projets dans un magasin de bricolage.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Venu avec un percuteur Bosch neuf inutilisable car mandrin défectueux, aucune solution acceptable ne ma été proposée pour cause de garantie dépassée. ...Ce qui est une erreur de ma part.Une réparation à ma charge ma été suggérée sans quon ne me fasse de devis mais la pièce détachée avec le transport vaut pratiquement le prix dune machine neuve . Mauvaise note à lenseigne et à la marque.Il ne faut pas attendre le moindre geste commercial du service après-vente de cette enseigne.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 4 / 5
Bon produit en général. Mais le dernière fois je suis allez récupéré une commande de 3 moustiquaires et un rail était endommagé. Jai 45 km à faire de votre entrepôt, ça devrait être vérifier avant de nous le donner ...une étoile en moins pour cela. Pour répondre a la réponse, ma commande est le numero 551434
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Le 22 juin je suis allé dans ce magasin pour un devis sur une clim. Le vendeur me remplit un bulletin de vente pour que linstallateur me contact dici une dizaine de jours. 3 semaines après toujours aucun appel pour une prise de rdv. Je retourne au magasin pour avoir des infos. Visiblement le vendeur nen avez rien à faire et aucune prise en compte de la demande pour changer dinstallateurs.Un mois après toujours rienDevant cette inertie, jai contacté un autre installateur, 3 jours après javais une visite et le lendemain le devis, pas la même efficacité !!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Commande effectué hier soir à 22h. Rdv pris avec horaires pour le drive. A notre arrivée, nous avons scanné un qr code pour inforler de notre arrivée : mail + n de commande. Produit déjà préparé. Nous avons passé moins de 5 minutes en tout.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Déçu du service ,alors que la carte était encore valable jusquà fin 31 juillet 2022,jai demandé lors de mon passage en caisse le 9 juillet 2022 la remise de 10%, et la remise na pas été faite .je ne comprends pas, cest inacceptable de me dire il faut renouveler la carte pour profiter de la remise alors quelle est encore valableCARTE N°93010017352897521Votre réponse nest pas acceptable la carte été valable jusquau 31 juillet 2022BONJOURJe pense que vous navez pas pu retrouver le numéro car je me suis désinscrit le 27 juillet 2022 , étant donné les circonstances décrite sur mon premier message. je ne veux plus renouveler cette expérience ainsi que la carte de fidélité. en réponse à votre dernier message, non je nai pas le ticket étant donné que cest au moment de payer quil mon annoncé que je ne peux profiter de la remise, jai laissé le matériel à la caisse .étant déçu ce jour-là je suis allé chez un concurrentbonne journée
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
On vient d’acheter du parquet, résultat 100€ plus cher en caisse car le prix en rayon n’est pas le même en caisse. De la bande adhésif affiché 0.60 en rayon résultat payer 6.99. Accueil 0, conseil 0 pourtant tout les conseillers nous regarde mais ne viennent pas nous voir!!!!!!!!
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Rayons mal organisés, conseils peu convaincant malgré de la bonne volonté.Perdu presque 1 h entre le bâti et lintérieur avant que lon minforme que le produit nétait pas disponible même sil était sur le stock....
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 2 / 5
Venu pour acheter des matériaux pour la rénovation de notre maison ce matin..presque tous les produits qui nous intéressaient nétaient pas dispo (rupture, pas de date de réception, alors pourquoi les laisser en exposition ?). La dame du rayon salle de bain était très sympa mais débordée la pauvre. Nous avons pris la carte de fidélité mais malheureusement nous regrettons.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, les allées sont assez spacieuses pour ne pas se bousculer ou heurter quelquun. Le coin salle de bain est particulièrement bien pensé avec celui de la cuisine. Ils se renouvellent régulièrement et vous disposez dun logiciel ou dune assistance pour vous aidez a conceptualiser votre projet. Petit regret toutefois de ne pas trouver des machines un peu plus sofistiquées de type tour, fraiseuse, raboteuse, degauchisseuse, combinée etc ...lessence même du bricoleur qui voudrait sémanciper. Cela étant on trouve pas mal de choses pour se satisfaire.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 4 / 5
Depuis louverture du magasin je ne cesse de faire des compliments. Personnels avenants, bien conseillé, rayonnages organisés. La déco est super pour y trouver des idées dagencement intérieur...et... extérieur . À bientôt
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
jai passé une commande le 2 février, elle devait être livrée le 6 mars, le 16 mars, on mappelle pour me demander comment sétait passée la livraison : il ny a pas encore eu de livraison, même pas dappel téléphonique comme cétait prévu pour prendre rendez-vous... la personne au bout du fil devait voir avec le livreur pour quil mappelle pour prendre rendez-vous. personne ne ma rappelé, le 21 mars je rappelle, quelquun du rayon jardinage devait me rappeler, évidement rien... je viens de rappeler (23 mars), après 30 minutes dattente : je ne peux rien faire, la personne qui peut vous aider vous rappellera mindiquant que mon portail nétait pas en état dêtre livré et quon mavait soit-disant envoyé des messages (vérification en direct des coordonnées : tout est ok, puis des spams, rien non plus) jai expliqué, très énervé que personne ne rappelait jamais et que les seules personnes quon pouvait joindre ne pouvaient jamais rien faire : je ne peux rien faire, la personne qui peut vous aider vous rappellera puis on ma raccroché au nez. jimagine quun chargé de communication de leroy merlin va répondre à cet avis je suis très surpris de votre expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction, nous essayons de nous améliorer... renvoyez un mail
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais article reçu, 3 semaines que je galère et que lon me mène en bateau. Toujours pas de nouvelles des articles que jai payé et que jattends !!!! Une autre commande devait être livrée le 2 mars, jattends toujours...................... Vraiment pas de chance ! Très mécontente
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je viens de me rendre au service retrais ce matin et l acceuil y a été plus que désagréable.En effet, un employé m a copieusement incendié car selon lui, je ne serai pas passé au bonne endroit pour me garer.Comme je ne suis pas ingrat, nous avons eu une vif échange suivi d explications avec des supérieurs qui a mon sens ne mèneront à rien.De plus, après m être entretenu avec la RH, elle a pu constater que d autres véhicules prenaient le même chemin sans pour autant être interpellées par qui que ce soit.Vous devriez revoir votre management ainsi que votre parking pour fluidifier le trafic et les relations.Nous sommes de très bon client mais je pense quà l avenir nous irons chez Castorama. L acceuil y est sans fail et nous sommes entendu.Si javais pu vous mettre 0 étoile pour le retrais je laurais fait.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 4 / 5
Bon, je suis pas encore entré dans ce magasin mais suite à une commande internet, ma première, jai trouvé tout de suite où aller. Ce qui était fort appréciable.Parking bien conçu.La suite quand jirais dans ce magasin.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un renseignement en plomberie, quand vous demander à une personne jai eu limpression de la déranger car ce nétait pas visiblement son rayon. Certains employer ne connaissent simplement pas leur rayon ne savent pas ce quil y a. Je suis donc parti chez un concurrent ou lon ma renseigné et guidé dans mon achat. Je suis obligé de mettre une étoile...
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu, jai acheté un meuble sous vasque dans le cadre de la réfection de ma salle de bain, lors de lassemblage de celui ci je constate quil est impossible à monter, les 2 panneaux latéraux sont identiques, problème apparemment connu puisque plusieurs commentaires de ce type sur le site même et rien nest fait !!! 3 semaines pour se faire livrer la bonne pièce plutôt que déchanger le meuble complet pour satisfaire le client qui a payé!!! Ayant déjà demonté et evacué le précédent je me retrouve sans lavabo, tout ça pendant les fêtes bien entendu et aucun geste commercial en contre partie!!!
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 2 / 5
De moins en moins de vendeurs pour renseigner les clients. De moins en moins de cuisses ouvertes. Heureusement que les caisses automatiques sont là. La stratégie est bien visible : vente en ligne et retrait ou livraison pour économiser sur lhumain. Les bricoleurs nont qua visionner un tuto sur YouTube 😒
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue hier (mercredi 8 décembre vers 17h30),pour retourné un article payé 50€ en espèce. Le jeune homme de laccueil me dit que le remboursement se fait seulement en CB ou avoir. Depuis quand on nous oblige ça? Je nai vraiment pas apprécié son air hautain et sourire qui voulait en dire long, alors que je venais de lui expliquer ma Situation , vraiment pas compréhensible et désagréable
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
arrivée au rayon luminaire paniquée mais jai finalement trouvé mon sauveur, jai nommé Gabin, conseiller du rayon. Personne disponible, agréable et polie, je nhésiterai pas une seule seconde à revenir ! Jaurai aimé quil soit conseiller dans tous les rayons où je suis passée.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 4 / 5
Plutôt pas mal. Japprécie particulièrement les vendeurs, big up pour celui du rayon plomberie électricité, quand on arrive à les trouver.. le retour des articles non utilisés et très utile et se passe toujours sans aucun soucis, cest vraiment un plus pour gérer un chantier sereinement quand on est pas sur à 100%.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
japprécie toujours daller dans ce magasin pour le plaisir de découvrir les nouveautés en matière dintérieur.Les prix sont variés et la qualité est plutôt sympa.Le parking est immense et donc facile pour se garer.Les vendeurs ont toujours répondu aux attentes ou interrogations concernant un achat.Les stagiaires sont hyper investi et se donnent à fond pour satisfaire le client ce qui démontre un bon esprit déquipe au sein de lenseigne.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Sa fait 10 ans que je viens dans ce magasin et franchement la qualité des services ne fait que se dégrader , commande non préparer , délai de 3 semaine pour avoir une teinte de peinture , commande annulée car produit en vente mais enfaite plus vendu ,délai de 2 mois pour une pièce de sav qui serait arrivé en 4 jour si javais commandé sur un site type manomano. En bref sa reste pratique pour le consommable car a coté de la maison mais pour le reste je vais changer de crèmerie
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu chez Leroy Merlin pour obtenir des renseignements concernant des revêtements de sol, et suis reparti 30 minutes plus sans ayant pu voir un seul vendeur car il y avait une seule employée pour tout le rayon et forcément très sollicitée..Dommage.Du coup je suis parti à la concurrence..
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie le responsable de la décoration qui ma donné de très bons conseils et des produits adaptés pour mes travaux. Personne très agréable et à lécoute des clients. Encore merci👍ce conseiller sappelle Julien. A bientôt Julien pour de nouveaux conseils !!!!
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 2 / 5
Nous somme venu pour acheter un rouleau de sol PVC. Tout commençais bien, arrivés dans le rayon, une vendeuse est tout de suite venue nous aiguiller. Nous avons donc choisis, sommes passé en caisse, puis on nous a dirigé vers le retrait des achats, lieu de la discorde... Nous arrivons donc et, comme indiqué sur la borne, nous signalons sur lapplication.Sen suit alors une attente interminable sous un soleil et une température avoisinant 30° en plein soleil.Personne a lhorizon, puis au bout de 25min on daigne enfin venir nous voir pour juste récupérer notre ticket (qui devrait être enregistré depuis longtemps).Puis re attente... Plusieurs client arrivés après nous sont servis avant nous.Je finis par aller voir a lintérieur pour demander la raison de cette attente car ma compagne enceinte commence à mal supporter la chaleur. On me répond que le Lino cest long car il faut le découper. Et puis votre femme elle peut aller se mettre à lombre ou a lintérieur du magasinJe ressors donc, pas plus avancé, avec limpression de déranger.Le découpage dun rouleau de Lino ne prend pas 30min, pour en avoir déjà achète chez vous concurrents qui eux sont bien plus rapides.Vu lattente je retourne donc exprimer mon mécontentement et je suis reçu par un jeune homme qui a pour seule réponse Ah non mais moi je sais pas je reviens de ma pause heinRésultats, nous avons patienté 40min en plein soleil avant de voir enfin arriver notre commande.Première et dernière fois que nous venons acheter quoi que ce soit dans ce magasin.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
À 2 kilomètres mes achats et mes dépannages sont rapidement réalisés.Le personnel est très gentil, ça compte, on peut changer un article si celui-ci ne va pas et le magasin est ouvert le dimanche. Que demander de mieux ???Je mhabitue bien.Merci pour tout.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
Un seul mot : déception Nous avions choisi Leroy Merlin pour effectuer nos achats pour les travaux de la maison que nous venons d’acquérir.. 1: Nous apprenions après nos gros achats qu’il y avait une carte pour les nouveaux acquéreurs mais personne ne nous a informé.. 2: Nous commandons un parquet cependant on nous apprend LE JOUR de la réception qu’il n’est pas disponible ce jour mais dans plus d’un mois, rupture fournisseur, je suis désolée mais on n’apprend pas une rupture fournisseur le jour où les clients viennent récupérer la marchandise.. 3: Heureusement Éric (rayon sol) nous dépanne très gentiment avec un parquet pour notre sale de bain en stock merci à lui !Mais au moment de passer en caisse on nous informe que notre commande initiale était une commande spéciale et que plus haut on ne peut pas l’annuler..Merci à Maeva l’hôtesse de caisse pour sa patience et gentillesse ! 4: Nous sortons du magasin pour récupérer notre parquet et une partie de notre commande qui est arrivée et on nous annonce que pour la commande ce n’est pas possible car il faut prendre rdv ! SAUF que j’ai téléphoné précédemment pour cette histoire de parquet et j’ai prévenu que je me déplaçais le soir récupérer notre commande et bien sûr sur la personne ne m’a pas informé que c’est n’était pas possible.. les deux employés au retrait des marchandises nous ont pris de haut en nous traitant à moitié de menteurs. C’est fini nous n’irons plus jamais dans cette enseigne
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 2 / 5
Déçu de ce magasin.Nous sommes allés plusieurs fois pour différents achats et sur 5 vendeurs différents que nous avons vu 1 seul été agréable et professionnel. Cest peu . Pour exemple , aujourdhui nous avons demandé conseils pour des plinthes , seul réponse du vendeur Ben yen a là et il est parti . Nous ne savions pas si cétait à fixer, à clipser ni rien. On a limpression clairement quils nont pas envie de nous renseigner . Donc maintenant cest fini après plusieurs fois à être déçu nous ne reviendrons plus ici .
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
je vais régulièrement dans ce magasin de GSB pour acheter des bricoles mais aussi de plus gros achats ( receveurs de douche, robinetterie, matériaux, luminaires, plomberie, radiateurs, chaises de jardin ... bref environ 1500€/ an .)Je met cette note sanction car lors de mon passage en caisse en oct 2020, la personne en caisse ma compté 2x un article a 70€ ( chariot de plancha gros carton !). je men suis aperçu lors dun SAV sur un article présent sur le ticket de caisse...8 mois après .Bien entendu impossible de se faire rembourser....( Alors que linventaire des stock pouvait très bien prouver mes dires ).Dommage de ne pas faire confiance à vos clients honnêtes, jy réfléchirais a 2x la prochaine fois ou il y a une erreur de prix en ma faveur ou si par mégarde vous avez oublié de compter un article .Triste den arriver là.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir appeler Leroy Merlin soyaux pour connaître les disponibilités et le tarif de matériaux en magasin. On m’annonce un stock disponible en précisant une quantité et un tarif. Une fois sur place , j’arrive à la découpe , personne. Après un bon quart d’heure d’attente je décide de me diriger vers un vendeur afin de lui demander si il est possible de voir quelqu’un. Un homme arrive quelques minutes plus tard. D’un air désinvolte sans un bonjour il me précise de façon désagréable que ce n’est pas son travail et que c’est au ‘’vieux’’ (certainement un collègue) de faire ça. Finalement , les matériaux demandés ne sonts pas en stock , le tarif annoncé en magasin n’est pas celui annoncé au téléphone , doublement plus onéreux sinon c’est pas drôle ! pourtant le tarif téléphonique est bien affiché sur le présentoir produit …. Conclusion :- employés irrespectueux et impolis envers les clients et leurs collègues- méconnaissance des stocks- prix affichés incorrects Bravo continuez comme ça 👌.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus en couple acheter un spa.Arrivés au rayon, l’employé présent est occupé avec des clients, assis au bureau.Pas de soucis, nous attendons. Nous travaillons tous les deux dans le commerce, nous sommes habitués à l’impatience et au manque de respect récurent de certaines personnes. Cela prend un peu de temps et nous voudrions éviter de déranger alorsau cas où il y aurait un autre employé pour nous renseigner, nous demandons en caisse. On nous informe que c’est le responsable jardin, et qu’il est seul. Un client est passé devant nous le temps que nous soyons partis nous renseigner, c’est le jeu, alors nous patientons encore…Le responsable fini avec les clients présents à son bureau, nous pensons donc qu’il va s’occuper de nous.Chose qu’il ne fait pas, il nous a vu mais nous snobe effrontément.Le client devant nous n’en peux plus et s’en va… agacé.Toujours pas de bonjour du vendeur, ni un « je m’occupe de vous dans 5min »Rien… Il finira par répondre nonchalamment au téléphone, puis…. Partir!!!!Nous sommes restés là, plantés.Il nous a vu c’est sûr.Bref, nous décidons de nous servir seuls, tant pis si cela ne va pas… nous serons obligés de revenir pour échanger. Arrivés en caisse, le prix n’est pas le même que celui affiché en rayon, nous allons donc prendre en photo l’affichage mais on nous sort un « mais ce n’est pas le même, quelqu’un a posé le panneau au mauvais endroit » Cela fait maintenant 30min, sans exagérer, que nous sommes dans le magasin. Nous finissons par perdre patience, nous remettons donc le spa à sa place et le reste des accessoires et repartons sans achats et déçus. Cependant quelle fut pas notre surprise de trouver notre fameux responsable en train de…. Fumer sa clope dehors. Alors Monsieur, nous tenons à nous excuser de vous avoir dérangé. Nous ne savions pas que c’était l’heure de votre pause. Cela n’arrivera plus, je vous le certifie.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Il y a toutes sortes de choses mais jamais exactement ce quil me faut,le réapprovisionnement sont plutôt long. Jy vais parce que cest à coté de chez moi, sachant quil y a de fortes chances que je sois obligé de compléter mes achats ailleurs. Il vaudrait peut être mieux proposer moins de choses et être plus complet sur les produits proposés.
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 2 / 5
Le service après vente est déplorable. Retour dun article sous garantie pour échange. On vous dit que des que larticle sera de retour pour échange, on vous préviendra. Jattends toujours le coup de fil. Finalement, après un laps de temps, cest moi qui est appelé le sav et la on me dit que l article est disponible depuis 15 jours. On se moque vraiment du client chez Leroy merlin Soyaux
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 4 / 5
Toujours un très bon accueil dans ce magasin. J y retourne car ils sont de bon conseil, ils ne cherchent pas seulement à vendre. Cest vrai au rayon jardinage mais aussi au rayon éclairage ou Céline est au top pour les conseils, par deux fois la première avec mon épouse et la deuxième avec ma fille. Voila les raisons qui me font fréquenter cet établissement que je recommande vivement.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 3 / 5
Côté tarif et fonctionnement de la carte fidélité, cest top.Choix des produits, tarifs attractifs, magasin plutôt organisé.Jai eu à faire à un conseillé deux fois le même.Sest trompé ou bien manque dintérêt ; dans les m carré, et donc nombre de paquets, pourtant petite surface… heureusement que jai demandé à vérifier à la caisse. Et même après vérification, une fois déchargé à la maison, le conseillé navait rien comprit à mon idée de départ (salle de bain, faillence,...) cest très moyen, pour les sommes pour lesquelles jai dépensé chez vous.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous y somme allé pour du carrelage on a attendu 30min pour que le responsable du rayon nous renvoie balader parce que il y a du monde.il nous a dit de prendre rendez vous alors quil ny a pas de rendez vous pour ces matériaux. aucun conseil nous a pris de haut cest dommage on avait 1600e de commande à faire le carrelage était choisi. temps pis nous irons chez les concurrents qui eux conseil et sont agréable.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
Aucune organisation au retrait marchandise.Heureux de voir que ma commande était prête à mon arrivée au drive, jai dû attendre 1/2 heures avant dêtre servi. Le temps nécessaire au monsieur de servir deux voitures arrivées 15 mins après moi, le comble leurs commandes nétaient pas prêtes... Cette fois si cest pas mieux, lorganisation est toujours au top ne changez rien. BRAVO Félicitations pour lorganisation.👏👏👏
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 3 / 5
Je trouve inadmissible que les évaluations des achats négatives soient presque systématiquement rejetées et non publiées.Jai acheté une tondeuse électrique de marque qui est HS après moins de 4 mois dusage et en réparation sous garantie mais avec un délai de 6 semaines en période où le gazon pousse vite. Pas de plan B gratuit. Après beaucoup de dépenses dénergie, la tondeuse a été remboursée. Mais mon évaluation négative est invisible.Cest malgré tout un très beau magasin....
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
Bon client depuis pas mal de temps j’achète beaucoup de matériels, le magasin est toujours mal organisé, pas de personnel pour répondre aux demandes et quand on trouve une personne c est pas forcément les plus gentils 10% du personnel est accueillant, je commande du carrelage en intérieur en stock pour allé le chercher et qu’on me dise au final de l’autre côté qu’il n’y en a pas !On demande des trappes d aération on nous dit que c est dehors et le personnel de dehors nous dit l inverse, partie libre service extérieur très mal organisé pas de place personne pour nous renseigné ou sinon il y en a une sur son chariot fort désagréable ! Magasin très mal organisé on sent pas forcément la bonne ambiance malheureusement proche de chez moi, pas la peine de me demander d appeler le magasin pour les remontées, rien ne sera fait , soyez plus professionnel et organisé et surtout le sourire !
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Vendeurs très professionnels et très agréables.De réelles promotions, de très bons conseils.Un retrait 2h avec des qualités humaines
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Refuse de fournir des pièces détachées dun article acheté il y a 1 an et demi, alors quau moment de lachat (et confirmation par un vendeur du rayon concerné), la durée de disponibilité des pièces était de 10 ans.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 3 / 5
Une grande diversité de produits, un rapport qualité-prix satisfaisant, des vendeurs souvent compétents et aimables, notamment dans les rayons revêtement de sol (carrelage, parquet).Deux points mériteraient, à mon avis dêtre améliorés : le contact téléphonique qui pose vraiment problème et le fait que la carte de fidélité soit payante (quel que soit le mode de calcul des remises, une carte de fidélité se doit dêtre gratuite, par principe).
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 3 / 5
Bien, mais les conseillers sont rares et peu sont de vrais conseillers avec une réelle expérience. Une formation ponctuelle et basée sur des produits, des normes, des process, récents ne fait pas lexpérience. Beaucoup ne tiennent pas compte de lexpérience des utilisateurs de tous âges. Une pédagogie à moduler.Attention, il ne sagit pas seulement dune expérience personnelle mais la synthèse dune observation des comportements face à des consommateurs totalement inconnus.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de la gestion client. Cest très mal organisé mais surtout cest la faute du client. Une heure dattente pour une petite commande qui ne fonctionne pas sur internet et une semaine plus tard, une heure dattente parce quil ne gère pas le rangement du colis. Mais cest la faute du client et de son rdv !!! Pas dexcuses, pas de bonjour, merci en revoir ... Très décevant pour une simple petite commande. Un profane serait faire mille fois mieux
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez du sérieux à éviter absolument. 2 commandes chez eux 2 commandes avec des problèmes dont la dernière na même pas pu être honorée. Une direction aux abonnés absent qui nont même pas la descence de rappeler le client et qui en cette période difficile refuse le moindre geste commercial car il faut faire rentrer de largent à tout prix. Cependant quand je vois les commentaires précédents nous sommes beaucoup dans le même cas, la direction dit quelle prend note mais les même erreurs sont reproduites encore et encore...Cependant je tiens à remercier la dame de laccueil qui elle ma rappelée pour me prévenir que la direction ne souhaite pas faire de geste commercial, au moins une personne de responsable dans ce magasin !
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 4 / 5
Magasin intéressant, beaucoup de matos, mais quelques faiblesses de vendeuse, entre autres au rayon panneaux photovoltaïques, un peu dommage. En revanche, au service livraison jai eu la chance de tomber sur une très charmante jeune fille très jolie et surtout très efficace car elle a su apporter une solution à un problème qui paraissait mal engagé. Bravo et merci beaucoup à Morgane.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Commande pour un drive résultat je suis reparti avec rien parce que leur stock est fauxmême pas l indecence de prévenir par SMS entre 8h du matin et 18h
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage attractif, dommage pas assez pro
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Pour le rayon tapisserie.Très bons conseils.La vendeuse à pris du temps pour m aider à me décider.Seul bémol 1 des rouleaux acheté bien que ce soit la même référence est plus foncé . Demain je vais expliquer mon problème à l accueil, je vais voir avec eux à savoir qu elle est posée ! A suivre.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Déjà je trouve que depuis 1 an ce magasin est de pire en pire, surtout au niveau du stock. Ensuite, samedi dernier ayant besoin dune colonne de douche je la choisis sur le site et vu quil y en a en stock jy vais. Quand jarrive dans le rayon je nen vois pas donc je demande au vendeur. Il va voir derrière et revient en me disant quil faut que je revienne lundi car elle sont bien derrière mais encore en pallette. Il ne la pas dit mais il ne voulait pas sembêter avec ça !
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 4 / 5
Joli magasin bon rapport qualité-prix bon accueil
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour louverture le dimanche ! Quant un chauffe eau vous lâche en plein weekend cest très appréciable de vous trouvez ouvert et dacheter le bon modèle ! Merci à toute léquipe !
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Depuis mes dernières remarques je trouve que le magasin de Soyaux nest plus ce quil était. Beaucoup de turn over au niveau du personnel, du personnel pas très au courant de leur rayon et vraiment pas dimplication de leur part auprès du client. Je suis déjà revenu à la concurrence
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne sais pas vraiment comment exprimer mon avis.... un accueil lamentable, des vendeurs que lon a sacrément lair dennuyer. Au niveau du retrait des marchandises cest pire que tout, du personnel agressif et dune impolitesse incroyable. On ma posé deux palettes chargées de cartons sous une pluie battante..... enfin je ne recommande bien sûr pas cette enseigne. Peut-être quune formation de politesse et de correction serait la bienvenue. Bonne journée à tout ceux qui me lise.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin on en profite avec les soldes cest bien ok il avait encore des nouvelles promo👍👌
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 4 / 5
Super magasin, on trouve tout ce que lon souhaite, beaucoup de choix dans plusieurs domaines. Le magasin est propre, toujours une quantité suffisante de matériel (pour des travaux normaux). Un grand choix de matériel ou de décoration différente. Personnels sympathique, je conseil ce magasin.
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 4 / 5
Très bien pour le bricolage mais, n allez pas là-bas pour chercher un condensateur par exemple vous ne l aurais que sur commande cest vraiment un magasin avec de très bons produits de bonnes qualités mais pas équipée pour du professionnel.L accueil et le personnel sont très bien.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre -5 cela serait déjà fait .Jai acheté un produit de la marque Axton Tout Fixer.Je téléphone pour une réglementation et voici la réponse : cest un problème douverture de votre part. Et comme jai plus la facture 😒😤😭Cest surtout un problème de fabrication de la part de Leroy Merlin !!!!Donc direction un notre magasin de la zone de la couronne 😉
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 5 / 5
Conseil accueil service3 niveaux de prix correspondant à 3 niveaux de qualité matérialisés par 3 couleurs : bleu (tb qualité), vert (b qualité), jaune (correct).BrunoTrès satisfait
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 1 / 5
Très bon accueil à lintérieur du magasin, mais une incroyable désinvolture et impolitesse des préparateurs au retrait des marchandises ! 1 heure dattente, refus de leur part de donner la moindre explication ! Seule lintervention de la personne à laccueil (très professionnelle et très courtoise) a permis de débloquer... la porte que jattendais ! Comment peut-on laisser des employés décider à leur guise de la qualité du service à rendre aux clients ?!
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 3 / 5
Relativement bien.Bons conseils.Bémol, pas de coup de main des vendeurs (couper un tuyau pvc, même si vous êtes handicapé) et prix peu intéressant.Certains vendeurs nen nont rien à faire de vous...Dommage.
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 5 / 5
Jai lhabitude de travailler avec leroy Merlin sur de petits chantiers mais celui là sort du commun. Plus de 300m2 de murs et plafonds à detapisser à enduire puis à poncer et enfin à peindre en plusieurs couleurs. Un plafond complet de 60m2 sans cloisons. Des pièces différentes avec des coloris différents. Ça cest pour le technique. Mais grâce à des équipes géniales. Fabien et Florian à la peinture Marie Eve aux luminaires Manuel et ... a la quincaillerie le service menuiserie pour les portes jen oublie cest dommage. Grâce à tous leur conseils et leur savoir faire jai pu réaliser ce chantier en 20 jours (2 x 10 jours) en rentrant dans mes frais. Conseil sur la peinture les enduits les colorants plutôt que des peintures colorées. Les luminaires à led. Les portes prepeintes. Bref un excellent travail grâce à un excellent magasin et des équipes au point très professionnelles et très agréables. Merci.