Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Thoiry- Grand Genève, votre Magasin de bricolage, situé Chem. de Pré Jacquet, 01710 Thoiry. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Thoiry- Grand Genève
Chem. de Pré Jacquet, 01710 Thoiry 3.70 (1993 avis)Contactez Leroy Merlin Thoiry- Grand Genève
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–13:30
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon détecteur de fumée sonne dès que je mets la pile. Le vendeur de ce rayon, sans même prendre la peine de le regarder ou de le tester me dit d en acheter un autre.... la loi du moindre effort...
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client inexistant !!! Je m’étais rendu dans leur magasin de Thoiry et je voulais acheter 4 spots mais malheureusement ils avaient seulement 3 spots en stock. Leur vendeur m’a conseillé de les commander par internet et... vu qu j’habite en Suisse m’a suggéré de les faire livrer chez leur magasin de Thoiry. J’ai passé ma commande via leur site et payé via PayPal. Tout de suite, aprèsmon paiement, je reçois leur confirmation de commande ainsi que leur date de livraison pour le 1er mars 2024, …. je tiens bien à spécifier que sur leur commande il est bien spécifié que la livraison, selon ma demande, aura lieu dans leur magasin de Thoiry et que lorsque les spots serons livrés, j’aurais reçu un mail de confirmation.Jusque là, tout semblait parfait mais je n’ai jamais reçu de mail de confirmation et j’ai dû appeler plusieurs fois le magasin pour avoir de nouvelles, à chaque fois une personne différente me dit que ils vont faire le nécessaire et me rappeler dans les plus brefs délais. J’ai aussi envoyé plusieurs mails, au service client via leur site, mais là non plus pas de réponse. Une des vendeuse de Thoiry m’a dit que la commande avait été livrée par erreur à leur magasin d’Annemasse. A la fin, j’ai demandé un remboursement de mon paiement, pour non livraison, via PayPal mais encore une fois aucune réponse de la part de Leroy Merlin.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
De pire en pire ce magasinLes vendeurs qui se balade pour brasser de lairSeul une personne a su répondre à ma demande après 30 min a essayer de trouver quelquun de compétent Et je vais surement avoir comme retour du service client une réponse comme quoi il vont me remonter linformation Leroy Merlin plus jamaisEt jai trouvé moins cher de lautre côté de la frontière chez jumboEt les prix sont bien moins cher que chez vous
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent choix pour la maison
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Large choix mais personnel un petit peu aigriDommage
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Changez les roulettes de vos caddies svp 🙏Pour un magasin de bricolage cest le comble... De plus une fois chargés les caddies sont impossibles à manoeuvrer ce qui est très dangereux.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Les stocks ne sont jamais les bons entre le site et le magasin. Personnel peu investit qui n’apporte aucun conseils mais sont là uniquement pour vendre …C’est pas LeroyMerlin mais plutot Leroymaisrien !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
On est en 2024 et on peu toujours pas rentrer avec un chien , cest nimporte quoi. Merci le directeur.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Une expérience des plus désagréables au magasin Leroy Merlin de Val Thoiry au rayon Quincaillerie avec la vendeuse une dame blonde. Elle na pas pris la peine de lever la tête pour répondre à ma demande de conseil, ne sest pas relevée pour sadresser à moi et na pas daigné me dire bonjour ni au revoir. En lui demandant (gentiment et des plus poliment) où se trouvait un produit elle a répondu : Ben là ou là, il faut regarder.Quelle amabilité, quelle politesse, quel sens du service client!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin de bricolage et le jardin.Produits variés pour votre chez vous.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Le personnel peut tellement être différent… Nous avions besoin de renseignements dans le rayon masure/peinture bois/ peinture fer. Le vendeur ne s’est pas déplacé, à aucun moment, nous étions obligées de revenir le voir à chaque question qu’on voulait lui poser, pour au final ne pas avoir les renseignements qu’il nous fallait, nous avons donc été voir un vendeur beaucoup plus souriant et pro dans le rayon parquet.Merci à lui!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Refus de la direction de reprendre un produit légèrement abimé lors de la pose suite au mauvais conseil d’un de leur vendeur. Inadmissible et très décevant pour une telle enseigne.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
4 mails, un recommandé et 8 mois plus tard ma cuisine nest toujours pas reprise des malfaçons.Je pense que vous devez avoir mes coordonnées pour me rappeler si besoin, vous avez su me faire pour valider les montants des acomptes !Dans l espoir de vous lire.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Centrale dappel a Lille, pas possible de nous passer les rayons. Mauvaise transmission dinformation, du coup commande pas pretes pour les retirer apres 1 heure de route. Les employés de Leroy Merlin Val Thoiry sont adorables et pro mais cette centrale dappel est la pire idée. NON bravo aux biens pensants pour economiser...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
William le vendeur en menuiserie et accessoires m’a super bien aidé pour ma poignée de volet roulant cassée et m’a aussi très bien conseillé, je suis content c’était rapide et efficace. Merci encore
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Le bonjour ils ne connaissent pas, et pour le reste leurs niveaux de connaissances cest 0 ! Je suis tombé sur une feignasse qui navait pas envie de travailler ni de me répondre, résultat je me suis barré chez Jumbo en Suisse !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Je lappellerais le meilleur magasin pour la maison.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Sympa et tres outillé
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Fidèle aux valeurs de l’enseigne.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres prpfessionnel, bon conseil
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Écoute, disponibilité et conseils au top.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous on fait perdre toutes une après-midi !!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils de la part d’Anastasia. Elle est allée au delà de nos attentes! Excellente conseillère, bravo!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et mentions spéciales pour le gérant du rayon peinture qui a su me guider avec brio et professionnalisme: Dylan.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Les clients apprécient la variété et le choix des produits proposés.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une visseuse perceuse AEG sur les bons conseils de William.Après plus d’un mois d’usage intensif pour un appart à rénover intégralement toujours au topAlors merci pour l’accueil, le sourire et les bons conseils
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasins pour tout et nimporte quoi
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Super endroit pour un bricoleur
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à William pour sa gentillesse et sa disponibilité, nous avons super bien était renseigné et ça fait plaisir de tombé sur des gens comme ça .( rayon chauffé eau )
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Manque de professionnalisme de certain personnel bien dommage. car le magasin est assez complet.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est en ordre. Nous avons toutefois eu un problème après vente. Service client absolument catastrophique, personnel execrable au téléphone, avec impossibilité de pouvoir parler à un employé du magasin. Je me suis fais raccrocher 3x au nez par une téléphoniste qui ne voulait pas me mettre en relation avec le magasin pour retrouver un article oublié à la caisse. Résultat des courses, 100 euro darticle perdu + 40 euro de frais téléphonique. Honteux!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en fin de journée !Prise en charge rapide par léquipe du retrait de marchandises malgré une absence (exceptionnelle) de rdv.Du personnel disponible et à lécoute en magasin. Cela fait plaisir dêtre face à du personnel humain.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
commande annulée à cause dun défaut de livraison non effectué.Jai contacté à plusieurs reprises le service clients. Suite à ces contacts jai un appel de Thoiry une semaine après pour me livrer. Jai refusé et demandé à être remboursé.Le remboursement nest jamais parvenu et la semaine dernière jai encore relancé le service clients qui me dit que Thoiry va me contacter pour régler le problème.A Thoiry il ny a pas de téléphone ??? Jattends toujours lappel et le remboursement.Quel manque de professionnalisme ..De vrais voleurs qui tentent dendormir les gens et ne pas faire le remboursement10.11.2023 : Toujours pas de nouvelles
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien surtout amabilité des employés merci à tout le monde
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix, prix équitable, facile et efficace.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
service de location qui ne rappel jamaispas de respect du client
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Vendeuse des vis et crochets très antipathique, un ton très sec pour me dire que cest marqué derrière le paquet! Jai expérimenté plus de courtoisie et daide dans les autres Leroy Merlin! 👎
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
2 experience pour un achat. La vendeuse en rayon, adorable !! Elle m’a aidé à trouver ce que je cherchais et m’a bien conseillé, elle mérite 5 étoiles. Mais alors vos caissières !!!!!! Plus exécrable je pense pas que c’est possible. Visite ce dimanche 8 octobre 2023, une bougie cassée, aucune des 3 n’a réagi et forcément aucune aide.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
À la suite d’une commande passé en novembre 2022 de 12 fenêtres et d’une porte d’entrée. Nous sommes toujours dans l’attente d’un résultat de pose correct. Porte d’entrée et deux fenêtres rayée par les poseurs. Fenêtres pas de niveau, grilles de ventilation cassée, découpe des encadrements hasardeux, vive la mousse expansive et le mastic qui dégueule de partout. Sans oublier qu’après déjà 2 interventions des poseurs (AinSolutionsHabitat) qui ont cassé au passage le béton de l’attache d’un volet, que nous avons depuis juin reçu livraison du matériel commandé pour la 2eme fois rien ne bouge.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 3 / 5
Le compresseur PRODIF100 litres SIL1003 ne peut pas fonctionner plus de 60% du temps, mais ça reste acceptable même dans le cadre dune utilisation pro.ATTENTION à létat du carton à la réception. Jai acheté 2 SIL1003. A la réception du 2em, le carton était largement endommagé :poignée arrachée, scotch Leroy Merlin. Au déballage jai constaté que 2 carters étaient explosés (voir la photo)!Ceci dit LM a très bien réagi en le remplaçant immédiatement et en me donnant un bon dachat (à ma demande). Conclusion : axe damélioration dans la logistique LM
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé avant louverture du bâti à Thoiry, la chance de croiser Gwenaelle et son sourire commerçant dès le matin!Après mavoir offert un petit café et les viennoiseries, go sur le devis et les conseils avisés. Puis au chargement, le coup de main qui va bien et toujours le sourire.Du service client comme on nen voit plus beaucoup et qui fidelise plus quune carte, des remises ou autre!MERCI GWENAELLE et BRAVO pour votre sens sincère du soin de vos clients, jespère retomber sur vous la prochaine fois, je sais que je serai parfaitement servi.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à Leroy Merlin pour l’achat d’une mise à la terre (je ne la trouve pas en rayon j’ai attendu un vendeur pendant 15 minutes) pas la première fois qu’il faut attendre des plombe alors que la plupart du temp les vendeurs parle et rigole entre eux. A venir que en cas d’urgence
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un accessoire pour mettre au dessus de mon évier duree du produit...2 mois !! Au prix où je l ai payé ce n est pas normal. Vraiment très déçu !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
Jai récemment visité cette enseigne et jaimerais partager mon expérience. Jai toujours apprécié faire mes achats dans ce magasin, mais ma dernière visite a été entachée par une politique qui ma profondément déçu.Lors de ma visite, jai été informé que les animaux de compagnie nétaient pas autorisés à lintérieur du magasin en raison du règlement en vigueur. En fait, il ma été suggéré de mettre mon chien dans un chariot du magasin. Cependant, mon chien pèse près de 30 kg, et cela ma semblé difficile à mettre en œuvre. De plus, vu la température extérieure (32°C, plein soleil), jai décidé de quitter le magasin sans effectuer dachat. Heureusement, jai pu trouver les produits dont javais besoin auprès dune autre enseigne concurrente qui autorise la présence des animaux.Bien que je comprenne que chaque entreprise puisse établir ses propres règles, je pense que cette politique mérite dêtre réexaminée. Mon chien est bien éduqué, en laisse, et je suis attentif à son comportement. Dans de nombreux autres magasins similaires, les chiens sont autorisés à condition de respecter les règles de comportement appropriées.Je suis convaincu que permettre aux clients de faire leurs achats avec leurs animaux de compagnie, tout en maintenant des normes de sécurité et dhygiène, améliorerait lexpérience globale des clients. Cette politique restrictive contraste fortement avec dautres magasins qui ont réussi à trouver un équilibre entre la présence danimaux de compagnie et la satisfaction de tous les clients.Jespère que la direction de ce site examinera cette politique et envisagera la possibilité de la modifier pour le bénéfice de nombreux clients qui apprécient de faire leurs achats tout en ayant leurs animaux de compagnie à leurs côtés.En tant que client fidèle, je souhaite toujours soutenir cette enseigne, mais je crois que des ajustements pourraient grandement améliorer lexpérience globale.Cordialement
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très très déçu du service livraisonJ’ai commandé une dressing livraison + poseEt ils me disent que je vais être libre le jeudi (pas de créneau horaire)Donc bloque tout la journée à la maison Et personne et venue à livrer le dressing!J’appelle Leroy Merlin et ils me disent qu’ils vont « faire le nécessaire « Pour eux cela veut dire écrire un message dans leur système, car ils ont pas l’accès au livreur !Mais c’est incroyable quand même Ils travaillent avec des entreprises et ils non pas leur numéro ? J’appelle le lendemain pour dire que j’ai pas été livré encoreEt ils me disent que le service de transport va me contacterEt ? Personne appelle!Vraiment n’importe quoiSurtout vu le prix de dressing La prochaine fois je n’hésiterai pas aller voir des autres magansins !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise foi dans les erreurs daffichage des prix, confirmation du prix sans vérification physique, ça marche à la boule de cristal
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien situé.Parking gratuit, toujours des places disponibles.Centre commercial obsolète a rénover surtout pour les accès véhicules et piétons.Service pose a gauche super accueillant et professionnel : jai fait appel à eux pour du parquet, aménagement intérieur et extérieur, clôture, portail, portillon, parquet ...Equipe du magasin très conviviale et excellente ambiance.Je recommande vivement pour vos travaux.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec énormément de rayon et de références. Personnel qui répond volontiers au question. Bien accessible et facile de trouver ce qu’on as besoin avec si nécessaire plusieurs ordinateurs pour trouver ce qu’on recherche précisément
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Personnel à la limite du désagréable, on avait l’impression de les déranger pour de simples renseignements. En revanche, le monsieur à la caisse était très sympathique.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une très mauvaise note juste à cause de la personne du SAV. Cest un incompétent et un fainéant. Philippe avec un accent du midi. Il est agressif et désagréable. Suite à un climatiseur acheté, il manquait deux pièces importantes. Il na rien voulu savoir et m a envoyé balader. Heureusement que le personnel de Leroy Merlin Thoiry est formidable. Je suis client depuis qq années et jai acheté pas mal de matériel de construction. Jai toujours eu un super service mais ce personnage qui en plus davoir un baobab dans la main, se moque de ses collègues et nen fiche pas une
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Service 0, lamentable, se moque des clients.Jai passé commande pour une housse pour mon barbecue qui était en stock, une fois avoir payé, ma commande est annulée dans les 5 minutes sans explication. Je les contacte et une dame me dit quelle doit vérifier et quelle me rappelle, jamais je nai eu dappel.Une semaine plus tard, je repasse ma commande et 10 minutes après annulation de commande une fois de plus.Jenvoie un mail et un certain SEBASTIEN DECROZANT me répond quil ne pourront plus avoir cette housse cette année.En vérifiant, je vois que la housse est disponible sur le site, mais pas à Thoiry, je demande donc à ce SEBASTIEN DECROZANT de faire un transfer entre magasin car je trouvais la réponse un expéditive. Aucune réponse de ce SEBASTIEN DECROZANT.Si vous avez besoins de quelques choses, surtout ne demandez pas à Leroy Merlin de Thoiry, ça va les faire bosser !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonsoir je vient de prendre du matériel au bâti je n est jamais vu sa il faut payer avant de rentrée au bâti une fois sur le site j ai vu il me fallait un barre à beton donc pas prie j irai à brico depot la on paye en sortant car je suis une personne qui oublie beaucoup et en voyant les articles sa me pe ser leroy merlin val thoiry fidèle client leroy merci
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Attendu 30 minutes pour qu’il ne sache même pas me dire quel truc prendre franchement merci de m’avoir fait perdre mon temps ! Pfff
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin de bricolage. Qualité des produits et large choix tous tarifs. Conseils professionnels et amabilité du personnel.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas compter sur une aide de la cour des matériaux pour une femme qui voulait acheter 6 sacs de béton prêt à l emploi de 30 kg. Service nul incompréhension total de ce magasin. Tout à revoir. Déçu de leur incompétence ..
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Kevin à l’outillage à été très à l’écoute et a su répondre à plusieurs de mes demandes aujourd’hui. Un grand merci! Les équipes du côté chauffage ont été cherché à m’aider trouver une solution pour l’évacuation des condensats de mon chauffe-eau thermodynamique. Merci!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup d’attente, la vendeuse rayon cadre ne respectait pas l’attente des clients
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 2 / 5
En recherche de matériaux, nous avons dû jouer à cache-cache avec les vendeurs. Quand on en trouvait un, par chance, il, qui n’était pas du secteur, nous renvoyait vers un autre au lieu de nous trouver son collègue ou de l’appeler. Je crois que le client n’est pas au centre de leur priorité.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Si vous y allez, il faut vous débrouillez seul car les vendeurs ne savent pas vous conseillez...soit ils viennent de commencer, soit ils ny connaissent pas grand chose et vous renvoi systématiquement auprès dun autre collègue qui bien sur nest pas dispo... De plus, tout est mélangé en rayon, il faut tout vérifier car sinon vous avez vite fait de vous faire avoir, il y a des cartons qui traînent et surtout presque rien de ce que lon voit sur le site est en magasin car la plus part des articles viennent de MarketPlace donc impossible davoir des infos. On se déplace mais tout se passe en majorité sur Internet en fin de compte. Tout cela est dommage car ils ont quelques bons produits. Ce passage à Leroy Merlin ma épuisée !!
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Les caissières d’une lenteur abusé..Si vous y allez prévoyez du temps lol
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
Comme même plus de positif que de négatif, mais il y à encore des améliorations à faire.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Petit message de ras le bol des caisses automatiques. À chaque fois il y a un bug et quelqu’un doit venir débloquer. Mais quelle expérience frustrante!!! Sans parler de la plus value de la personne qui vient débloquer… arrêtez avec ces caisses auto, engagez du personnel et donner leur des responsabilités. Je préfères voir des humains que ces machines qui détruisent votre image de marque et notre société.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Marc de la découpe a été de très bons conseils 👍
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil reçu hier au service Drive vers 12h30, je remercie lagréable hôtesse pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons a remercier lequipe de la logistique qui a 19h58 (2 min avant la fermeture ) nous ont servis avec bienveillance et sourire aux lèvres! Un grand merci à Cyril et Ovak pour leur serieux et leur professionnalisme.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 3 / 5
Mitigée... Service pour pompe à chaleur pas au point avec les artisans
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions des prospects et seront désormais des clients !Merci à Christophe,Christiane,Nadia et Mahel qui ont fait preuve d’empathie et d’une réelle écoute au secteur carrelage.Et merci a Julie Claire pour sa créativité et ses suggestions d’idées juste parfaite 👍Nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin ;-)
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin avec beaucoup de choix le personnel et très serviable et sympathique
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis agréablement surpris des compétences, de la patience, et du temps qui m’a été accordé par ce monsieur au niveau de la cour des matériaux. Qui a pris le temps de tout, m’expliquer le montage d’un plafond, en BA13 et des cloisons. Il portait un badge avec le prénom Sebastien. Je tenais vraiment à féliciter. Ce Monsieur.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin ou on y trouve presque tout. Vendeurs disponibles rapidement !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
3 Appels sans retour pour la commande dune cuisine denviron 5000 euros, modélisation déjà faite .Juste à envoyer devis pour le paiement en ligne !Jamais de rappel de la part du magasin, aucune considération.Nous avons du appeler pour quémander un devis , incroyable !!!!Et bien entendu cela na pas été faitVisiblement ce magasin na pas besoin de chiffre daffaire.Nous allons commander ailleurs !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
À éviter absolument. Grosse déception, j’avais loué une machine pour poncer mon parquet le weekend, et en arrivant le samedi (après avoir déposé mon fils chez mes prents la veille pour lui éviter la poussière et apres 45mn de voiture le matin même), ils se sont aperçus qu’ils n’avaient ni bande pour poncer ni sac aspirant. L’attente a duré 30 minutes, le temps qu’ils se rendent compte ne pas en avoir non plus en rayon. Ils m’ont donné un petit bon d’achat pour compenser mais je doute retourner un jour dans leur magasin pour le dépenser, tellement je suis dégoûté d’avoir perdu autant de temps. La prochaine fois n’envoyez pas de sms de confirmation si rien n’est disponible.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil et organisation de la partie matériaux lamentable. Cest à peine croyable.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
produits acheter aujourdhui vendu 79euro et en ouvrant le carton je maperçoit que le produit a déjà été utiliser ,reconditionner et revendu ni vus ni connu .merci de mavoir arnaqué en mayant vendu un produit doccasion au prix du neuf
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Super bâtiment, personnel particulièrement gentil, et lieux PARFAIT pour un date pour deux jeunes et super intelligents. Je recommande vivement 😁Signé : S&F ❤️
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Il est top, clair, rangé. Bonne organisation de caisse
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV très mauvais, impossible des les contacter, alors quun numéro de téléphone ma été donné et que lon ma indiqué dappeler directement ce numéro !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour trouver une solution pour un monter un lustre pour lequel il me manquait un composant. La personne qui m’a conseillé m’a très bien aiguiller et même préparé le montage. Au top !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Agréablement surpris par le service. Je cherchais un article (miroir autocollant en feuille 2mn), malheureusement LM ne propose pas cet article, mais plusieurs employés ont essayé de trouver ce qu’il s’en rapprochait le plus dans leur offre. Mais j’ai trouvé tous les autres articles que je cherchais. Également très bon service en caisse.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Heureusement que la responsable du rayon sol (Nad...) nous a permis davoir la prestation souhaitée.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de rien (surtout des conseils rayon jardin), vous êtes là bienvenue. Fuyez.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Les employés jouent au ping-pong avec la clientèle... aucune aide nest donnée alors que le responsable de rayon en question est dans les parages
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs visites à LM depuis un mois (contexte : rénovation de la sdb de notre si vieille maison où rien nest déquerre). Au rayon sanitaire, des conseils avisés et fruits dune expérience vécue nous ont été donnés par une super fine équipe: Julie-Claire, puis Gabi puis Anastasia, qui nont jamais compté leur temps ni leur amabilité souriante. Du ragréage au receveur decoupable Wedi , leur propos ont été bien bien précieux pour un premier chantier dune telle ampleur !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 2 / 5
Voilà le colis que jai reçus en espérant que ça fonctionne.Il sagit de matériel électriques...
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
SAV catastrophique. Il me manque des pièces dans un rail de porte et après un coup de téléphone, on me promet de me rappeler mais 1 semaine après rien...Je rappelle mais aucune trace de mon appel précédent... De nouveau en attente dun rappel téléphonique
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Jai commander du carrelage qui aurait du être livrer le 2 /05 , , il me livre le 24 sans prévenir personne alors que j habite à 100km du lieu de livraison !! ( futur achat ) , la marchandises arrivent , mais 3 m2 sur les 40 sont casser . 8 jours que je demande un retour , sans réponse !! C est inadmissible . C est la dernière fois que je recomande ce magasin de thoiry
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand parking facile d’accès. Tout pour l’intérieur et extérieur déco et j’en passe. Serviceclient au top vendeurs et vendeuses professionnelles. Au top 👌🏾
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lecoute et toujours là pour aider. Le cours sur les bases du bricolage avec Eric était très instructif. Je recommande !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passés un super moment pour lanniversaire de ma fille. Très bonne ambiance
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Super service !!! Une équipe au top avec Megane et son collègue qui ont essayé de sauver ma lampe du mieux quils pouvaient avec une opération de la dernière chance... Jai rarement vu cette qualité de service dans un magasin. Bravo!
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur faisait semblant de ne pas comprendre mes besoins, il avait sans doute besoin dun moment de repos...
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Rarement vu autant de bienveillance et de gentillesse dans un commerce, encore moins dans une grande surface, et encore moins en toute fin de journée.Merci à Louise du rayon peinture qui m’a fait toutes mes teintes, m’a aidée et bien conseillée avec un grand sourire. Manon qui passait par là et s’est arrêtée pour mettre mon gros pot de peinture dans mon panier. Thomas (si j’ai bonne mémoire) du rayon coupe qui m’a coupé les planches, me les a emmené à la caisse et me les a rangées dans la voiture!!!! Et puis ce monsieur adorable (pardon je ne me rappelle plus le prénom à consonance étrangère) au rayon quincaillerie qui m’a longuement aidée à trouver la solution la plus astucieuse pour ma console d’arrière canapé…. Le projet est en cours :) !!J’ai passé un bon moment dans ce magasin, j’ai bien rigolé, vraiment chouette équipe… Je précise que je suis enceinte de 8mois et que toutes ces attentions m’ont bien allégé ma corvée de courses! Je reviendrai avec plaisir et en toute confiance.Bravo pour la qualité du service et du conseil. C’est rare et précieux.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Un paradis et pour le professionnel et pour le bricoleur. Choix et compétence des vendeurs au top.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve beaucoup de choses pour le bricolageÉtablissement propre et employé(es), à votre écoute
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis Client de Leroy Merlin plus de 30 ans dans la région (Loire 42) j’ai jamais été déçu à part Leroy Merlin de Thoiry à fuir !!!!! Dans cette magasin rayon luminaires la personnel très désagréable pas professionnelJe suis allé pour acheter une lustre difficile de savoir s’ils ont du stock j’attends 20 minutes j’ai demandé pour savoir des nouvelles Elle s’occuper d’autres clients la personne elle me gueule dessus c’est inacceptable gueule sur des clients comme ça alors que j’étais très poli moi-même je suis commerçant
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue au rayon luminaire la semaine dernière, ny connaissant pas grand chose en ampoules connectées, une vendeuse arrogante et hautaine est venue me parler mal car je ne connaissais pas les caractéristiques des ampoules connectées..(sur ses conseils jai fini par prendre une ampoule qui finalement nétait pas la bonne)Désolée Mme Laurence de ne pas travailler dans les éclairages.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Achat d un modèle d exposition d un sèche serviette qui n à jamais fonctionné malgré un aller retour en SAV très longtemps.Responsable du service confort très désagréable, hautain.Même un modèle d exposition est censé fonctionner et peut
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 3 / 5
Par contre,demander au client si il a regardé sur le net avant de venir dans le magasin est une des compétences principales chez la plupart de vos employés. Surtout quand vous lentendez répéter ça machinalement à chaque client dont cest le tour.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin de bricolage, léquipe est à votre écoute et est force de proposition, un grand parking, et un accès très pratique
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 3 / 5
Peu de vendeurs.Caissière qui parle d une soirée à une collègue pendant qu elle m mencaissait .Pas professionnelle.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
On y trouve tout ce qu’il nous faut ! Personnels agréable et connaisseurs de leurs produits. Je recommande cette enseigne !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé un dressing sur mesure. Sonia V, qui soccupe du rayon cuisine/rangements as été très professionnelle. Très réactive dans ses devis, agréable, à envoyer des réponses même après 20h.Je la recommande pour vos rangements sur mesure
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé une cuisine et nous avions quelques inquiétudes au départ. Nous avons appréciés les conseils de vos employés qui nous ont permis dobtenir ce que lon désirait.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
À fuir!La moitié des employés ne sont pas capable de répondre à une simple question.Deux fois qu’on me montre des produits qui ne correspondent en rien avec ce que je veux.De plus, récemment j’ai récupéré un bac de douche du côté retrait marchandise et des employés très mal poli m’ont franchement dégoûté de ce magasin.Je n’y mettrais plus les pieds !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Le service retrait marchandise catastrophique...Jai reçu un mail comme quoi ma commande était arrivée et je sais quil faut prendre un rendez-vous, mais il est 15h45 je me dis je tente.Et la jarrive, 2 dames en train de discuter de leur futur weekend et qui me disent si vous navez pas rendez-vous on ne peut pas vous servir.On peut vous proposer 18h...Je vais vachement attendre 2h devant elles...Je sais que ça peut être la course à certain moment mais la y avait personnes et elles n’ont même pas pris la peine de demander un l’un des préparateur de commande si il pouvait sen occuper, sachant que l’on parle d’un seul carton...On se serait cru dans un sketch des inconnus à lhôpital....Ah non Marie-denise, moi j’ai les chiffres paires et la c’est un chiffre impaire qui sonne...Nimporte quoi...En France on paie mal les gens mais la elles sont forcement trop payer pour le branlage de coui.... quelles font derrière le comptoir.En tout cas leur weekend doit être bien préparé...Heureusement que le personnel nest pas tout comme ça mais retrait marchandise faut faire du changement.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Merci à la jeune femme rayon peinture et au monsieur rayon sols qui ont été très agréables et qui ont pris de leur temps pour nous aider. Malheureusement, la jeune femme rayon salle de bain était aigrie et hautaine, n’avait pas envie de nous conseiller (c’est vous la professionnelle madame!) a demandé à son collègue de s’occuper de nous. Merci monsieur. Et enfin cerise sur le gâteau le monsieur rayon fenêtre et porte « oh je vous fait un devis à la va vite », sans nous demander de dimensions ni quoi que ce soit… 8000€ pour 3 fenêtres ? Jamais vu ça, mon mari est retourné le voir pour lui dire que c’était un peu cher et le monsieur ne trouve rien de mieux à répondre que « oh bah si vous voulez que je mette moins je met moins » et il a mis 2000€… enfin pourquoi ne pas s’impliquer plus ?? Messieurs dames si vous n’aimez pas aider les gens, changez de métier…
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5
Jai bien aimé le magasin, beaucoup de produits différents entre celui de Dijon. Un grand choix de décors
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 3 / 5
Mon fils y a acheté sa cuisine, on nous annonce dans un premier temps quil ny a pas le plan de travail et au bout de quelques heures le magasin nous recontacte pour nous aviser quils lont retrouvé....ouf... malgré tout le personnel est plutôt sympathique et serviable.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Je vais au retrait colis suite à un achat sur internet, je menregistre au guichet et après 20 minutes dattente, je demande où est mon retrait il me signale du doigt quil est là pas sur un chariot ils mont pas amené à la voiture ni appeler merci le service !!!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée & payée intégralement en magasin le 18/09. Date de livraison prévue le 30/09 ... sans aucune nouvelle de la part du magasin jappelle la réception le 30/09 qui minforme que la marchandise est bien réceptionnée mais pas encore disponible à lenlèvement.Je patiente à nouveau jusquau 04/10 ; toujours sans aucune nouvelle je recontacte le magasin qui me dit maintenant que rien na été reçu et quils nont pas dinformations... Je nai jamais eu aucun problème de commande avec le magasin de Ville la Grand, celui ce Toiry est à fuir !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé une cuisine, le vendeur très professionnels, on ma très bien conseillé. La livraison rien a redire. La pose ( installation) de la cuisine a été faite impeccablement, du travail de qualité, la personne connait parfaitement son travail. Je remercie tous les intervenants pour leur aide, leurs conseils et lexcellent travail. Quant à lélectroménager : très bon produits. Je recommande vivement.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Choix et très bon accueil. J ai dû faire changer des articles = 👍🏼 . Sans difficulté. Merci
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Produit commandé affiché en stock au magasin avec enlèvement, daprès ce que le site de Leroy Merlin affichait, sous 2 h. Conclusion : nous sommes arrivés à lhoraire proposé, la commande nétait pas prête et léquipe na pas trouvé les matériaux. Ils nous ont dit quil ny avait pas les vendeurs, que le stock indiqué en ligne était faux.Bref, nous repartons sans notre commande. Nous avons fait la route et attendu 30 min pour rien.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Mercredi 14 septembre.Un grand merci à Laurence du rayon luminaire pour sa compétence et sa disponibilité. Elle est de très bon conseils et très professionnelle.Cest exceptionnel.Merci LaurenceCompliments également à Lilian au rayon électricité qui lui aussi est professionnel et prend le temps de conseiller les clients.Quant cest bien ,il faut le dire.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 4 / 5
Ont ressens fortement l inflation sur les matériauxConseillé pas très disponibleSinon magasin propre et organisé
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise gestion de la clientèle, attente de 20 min. Juste afin de pouvoir commander une fenêtre, aucun vendeur ne vient prendre notre commande...
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 4 / 5
Une grande surface pour bricoleurs...Il y a un peu de tout....Malheureusement, trop de quincaillerie Chinoise ...Mais dans lensemble, un vaste choix !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin avec énormément choix, des produits de qualités, plusieurs projets de financement avec la carte maison pour des achats volumineux et des facilités de payements x5, x10 fois sans frais. Et la possibilité de commander en ligne et de retirer certaines commandes au bout de 2h.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
La cour des matériaux est juste une blague énorme…Si vous voulez perdre du temps c est l endroit qu il vous faut!Nouveau dans la région je me suis dit cool y a un Leroy à côté… c est finalement plutôt une déception énorme!!!Vous venez de perdre un très bon client…
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 3 / 5
Super staff, magasin bien achalandé. le seul hic à ce jour: le gars qui fait la découpe de planche: juste il fait n importe quoi; vous demandez 70cm à la coupe: il vous fait aussi bien 71 que 70cm.Par deux fois sa découpe était pourrie. On paie le service 1 euro et il le foire. Changez le personnel
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Il faut apprendre aux vendeurs à dire Je ne sais pas. Cest préférable à vendre des produits qui ne correspondent pas à ce que lon souhaite. Jy reviendrai même pas pour être remboursé.Pièces commandées sur Amazon, reçues à mon domicile et chose incroyable en comparaison du magasin? Jai eu ce que jai demandé.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5
3 étoiles car toujours pratique dans une région où il ny a pas beaucoup de magasin de bricolage. Service pas top 3 eme fois que je viens avec plusieurs articles peut être 100ou200 euros dachat mais il me faut un conseil et à chaque fois côté jardinage ils discute entre eux au lieux dêtre disponible donc je dépose tout mes articles et je pars sans :), je suis client pas eux
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que nous ne pouvons pas mettre moins.La cour des matériaux est une vaste blague impossible de charger sa voiture selon une loi du préfet!!!!!!!Vous devez y aller à pied enregistrer ce qu il vous faut payer avant et aller vous servir en dernier!!!!Déjà la perte de temps est énorme et ensuite je ne connais pas par cœur ce qu il me fautPrioriser leroy merlin epagny qui ne fait pas tant de cinema et le personnel y est super sympaCela vous évitera la surprise
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 3 / 5
Le seul magasin de bricolage dans le coin, on part mal. Le ticket de caisse est plutôt élevés. On est dans une zone campagnarde et pourtant le choix de produit de jardinage est plutôt limité.La majorité des vendeurs sont juste des vendeurs avec pas d’expérience en bricolage d’où nos questions qui les dérangent pour certains, c’est dommage. Svp améliorez le conseil et service clientMais rattrapage d’une étoile supplémentaire : les chiens sont acceptés en caddie. ✌️😊
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 2 / 5
Vendeuse au bâti exécrable.Seul point positif la qualité des info et la franchise du responsable au bâti.Les articles sur le site sont pour la plupart 2 euro plus cher au magasin exemple pour les disjoncteurs. Pas très vendeur
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu un dimanche à 11h30. La personne en caisse à coté du rayon jardin n’a pas voulu nous prendre car elle s’est rendu compte que nous avions deux caddie et qu’elle devait fermer sa caisse, alors que nous avions attendu 15 minutes et nous étions les prochains à passer en caisse. Elle nous a demandé de refaire la queue pour une autre caisse.. C’est bien dommage qu’il ai fallu hausser le ton pour se faire encaisser. Ce n’est pas la première fois que nous avons des soucis avec cette hôte de caisse peu aimable.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 4 / 5
Caverne dAli Baba pour qui aime la décoration, rénovation et bricolage.Circulation ergonomique dans les divers secteurs produits.Par contre, il ne faut pas être pressé et bien savoir ce que lon veut ; les conseillers sont très accaparés étant donné le nombre de clients.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
C’est un Leroy Merlin standard avec un grand nombre de caisses pour payer mais seulement deux personnes pour faire les encaissements. Résultat, une dizaine de minutes pour choisir votre article et plus de 20 min pour le payer. Il est 9h48 un mercredi mais je vous rassure, ce sera identique les autres jours. En résumé, si vous êtes retraités, c’est parfait mais si vous êtes dans la vie active, c’est une énorme perte d’efficacité vu le temps passé à faire la queue.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 3 / 5
Un grand choix de produits a des tarifs raisonnables.La possibilité d’avoir un accès à un catalogue étoffé grâce à une enseigne de grande envergure.Nous avons énormément apprécié l’ouverture de la boutique le dimanche matin.Il est dommage que l’espace extérieur soit fermé le dimanche matin.Le point négatif descendant la note est dû au service de livraison qui n’est pas à la hauteur de la qualité de service de cette enseigne.Nous avons été confrontés à des difficultés en termes de délais de livraison et le plus contraignant a été la perte de la moitié de notre salon de jardin.Le transporteur indiqué et tenait tête sur le fait que celui ci était composé de 1 seul colis.Nous avons dû bataillé auprès du transporteur et de leroy merlin pour que le transporteur se mette à la recherche du second colis.Le dénouement est positif toutefois ce n’a pas été facile.Le service de retrait est de bonne qualité.Il est fort appréciable de prendre la carte leroy merlin lors de travaux importants afin de bénéficier des dix pour-cent de remise.Le personnel est serviable et donne de bons conseils, toujours sympathiques et majoritairement avec le sourire.Une mauvaise expérience sur de nombreuses expériences positives.Un cas isolé dû principalement au transporteur. Je conseille cette enseigne au profit d’autres enseigne où la qualité du service et des produits sont nettement inférieurs.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 3 / 5
Bon magasin dans lensemble mais une horreur depuis le changement du système de récupération des matériaux jardin. Une énorme perte de temps pour les clients et pas moyen de voir les matériaux hors internet. Certains ne sont même pas référencés sur le site. Tout ça pour baisser la charge de travail des employés en été au lieux de recruter du monde. Dommage. Jirais à Annemasse même si je dois perdre du temps de route, le système est plus simple.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Leroy Merlin vous demande un avis mais se réserve le droit d refuser la publication sous prétexte quil nest pas conforme. En revanche Leroy merlin ne sinquiète pas de savoir si ses produits sont livrés à la date dite et même livré tout court. Cest à lacheteur qui paye pour cette prestation dattendre, de sinquiéter de rappeler et dattendre à nouveau. merci Leroy Merlin.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 2 / 5
Personnels tres agreable au gros materiaux par contre les conseiller et vendeur du magasin principal ne sont vraiment pas motivé et tres desagreables. Experience fait apres plusieurs passage en magasin.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Service cuisine du magazin de thoiry très incompétent...Une impression que lon dérange trop occupé par a discuter entre vendeur au lieu de nous renseigné...Pas professionnel....Fortement déconseillé et car les découpe daprès la vendeuse ne sont pas au millimètre près...À voir avec ceux de la découpe mdr...Vive le professionnalisme
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Ben encore raté..Je cherche toujours le matériel pour bricoler au plus près 10mim de chez moi j ai un Leroy Merlin assez grand .. mais 3 fois sur 4 cest raté..Soit rayon vide soit pas vendus dans ce magasin soit mauvaise qualité ou abîmés soit present dans le stock informatique mais pas en rayon.. brefHeureusement y à les achats en ligne en 48h ce est devant ma porte!!Désolant
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Magasin pas du tout commercial et conciliant,je déconseille fortement. Nous ny retournerons plus.Pas capable de faire un geste de prolongation dun bon de 150.- alors qu il a été donné pendant la pandémie. Cest ridicule.Même proposé de payer la prolongation, ils en ont rien à faire.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Mon mari est venu cet après-midi acheter un différentielAprès avoir réglé la pièce en caisse avec un code, on la envoyé récupérer le différentiel à la réception des marchandisesLà, il a eu affaire à des personnes qui étaient plus occupé à papoter plutôt quà soccuper de lui remettre son achatAu bout dun long moment dattente à lextérieur mon mari cest impatienter et a eu affaire à un employé fort désagréable.Visiblement, ce monsieur na pas beaucoup de considération pour les clients
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Une honte. Jai acheté une palette de pellets (commande 437315) de marque Woodstock..Le livreur est arrivé en retard avec un camion inadapté. Nous avons du sortir tout les sac de la palette et décharger son camion. Sur les 72 sacs 70% sont craqué rendant le stockage laborieux.Jai contacté le service client qui devait me rappeler.. Aucune nouvelle. Cest une véritable arnaque !! Fuyez fuyez !!!
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 2 / 5
Bientôt plus de matos disponible sur Amazon que Leroy Merlin. Des messages dans le magasin demandant de ne pas être agressif avec le personnel? Par contre le personnel peut lui être désagréable. Lépoque du client roi est révolue chez Leroy Merlin, le client na quà bien se tenir 😂😂😂.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car Sylviane de l’accueil a gâchée les autres… Aucun sens commercial, mensonges et mauvaise foie. Sois disant le logiciel ne permet pas de retour après les 6 mois sans la carte …. Client depuis plusieurs années et adhèrent à leur service fidélité, j’ai fait des achats fin mars 21 pour 200€ environ. Début octobre, je souhaite retourner les produits encore emballés, nickels Mais Sylviane la toute puissante en a décidé autrement. Et quand bien même ces démarches ont déjà eu lieu dans d’autres Leroy Merlin elle ne veut rien savoir et critique ses collègues qui eux ont le sens du commerce car après tout on est pas à 5 jours près.Je demande à voir le responsable et elle me dit que cela ne sert à rien car le logiciel n’accepte pas… c’est pas de sa faute à la Sylviane c’est l’ordinateur qui veut pas.Mais après avoir expliqué, la fidélité, la situation (a 5 jours près et surtout dans une période entre deux renouvèlements de 5 Années Avec juste une période de flottement de 2 semaines…) le dit responsable accepte.Alors c’est qu’elle était pas contente la Sylviane de devoir rembourser un article en parfait état mais qui cela est vrai à été rendu 5 jours après la date limite. Et bizarrement le logiciel il pouvait le faire 🤨.Alors merci au responsable, mais pas à Sylviane la toute puissante contrariée. Du coup, Leroy Merlin theory non merci. Je ne reviendrai plus. Je préfère largement faire plus de km et aller à ville la grand dont la personne que j’ai vu au même responsabilité a été d’une gentillesse et d’une patience incommensurable.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
C’etait une première expérience de faire des travaux avec Leroy Merlin pour changer une porte d’entrée et de toute évidence je ne renouvellerais pas l’expérience :- je viens au magasin au départ, le vendeur me dit oui c’est compatible avec vos mesures on vient juste valider chez vous je vous fais déjà le devis avec l’offre -10% sur toutes les portes et la pose.- ensuite un autre me dit ah mais non ce sera forcément sur mesure.- ensuite après passage pour mesures chez moi pour 45 euros : ah bah ce n’est pas possible de faire la porte, ah si, ah non en fait.- 2 mois plus tard on vous propose une autre porte, elle ne vous plaît pas mais c’est pas grave elle sera aux bonnes dimensions et plus chère.- et maintenant : les 10% c’était sur une autre usine pas ici, pourtant l’affichage c’était -10% sur la porte et la pose de toutes les portes du magasin. Bref 2-3 mois de perte de temps, et 45 euros volatilisés, merci à Leroy Merlin de ne plus me contacter.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Pire SAV jamais connu On y avait acheté une ampoule qui sest avérée défectueuse quand on la installé et comme elle avait 5 ans de garantie on a décidé de aller au magasin se faire rembourser. On arrive vendredi soir (vers 19h) et on nous dit quils ne peuvent pas nous rembourser, que cela devait passer par le SAV.En arrivant au SAV, la dame de laccueil nous explique quils ne peuvent pas nous faire de remboursement parce que il ny a personne pour sen occuper, tous ses collègues étant occupés avec les commandes, et quil faut revenir demain.On demande comment ça se fait quen horaire douverture il ny ait personne pour soccuper du SAV, que malheureusement on ne peut pas retourner demain, et ça devrait pas prendre trop de temps. Réponse : ce nest quune simple ampoule, et quand-même, étant du coin on pouvait passer par là à nimporte quel autre moment (comme si elle nous connaissait déjà où savait doù on vient et dans quel moyen de transport on y arrive) et quon avait même 5 ans pour le faire pas besoin dêtre aussi pressé. On demande si le chargé de magasin est aussi occupé ou déjà parti en week-end et sil est là, si on pourrait parler avec lui. La dame sort et revient quelques minutes après en disant la personne qui soccupe de votre remboursement arrive, veuillez patienter quelques instants. Peut après arrive un Monsieur et sans trop parler sest occupé du remboursement, question résolue dans 5 minutes.Quand même elle a fait semblant doublier de nous rendre le ticket de caisse avec la liste des autres produits quon avait acheté en sortant du bureau. Jaurais jamais imaginé que dans une enseigne aussi connue et respecté on essayait quand-même le coup de lescroquerie tiers-mondiste, prétextant des excuses bidons pour ne pas vouloir rendre largent aux clients qui le demandent, si jamais ils jettent léponge et quon peut garder leur sous.On comprend que travailler vendredi soir donne la flemme, mais cest abusé de vouloir arrêter une heure avant quand on a toujours de clients sur place.Vraiment déçus
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Aujourdhui , 11h , je me rends à Leroy Merlin pour un produit , difficile de trouver un conseiller disponible pour connaitre le prix du produit car affichage non correspondant en rayon . Je trouve finalement un vendeur dans un rayon situé à lopposé de celui qui mintéresse. Je me dis ils sont en effectif réduit cest normal , pas de soucis . Je me dirige vers la sortie , et là , je vois 6 vendeurs autour dun mannequin de présentation , 6 vendeurs pour installer un mannequin à lentrée du magasin !!!!!! Magnifique !!!!! Et dehors 6 autres en train de prendre une pause ....... Incroyable ....Je vois que tout va bien chez Leroy Merlin !!! en tous cas je suis content de voir un endroit avec des postes si faciles à tenir .
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
J’ai du refaire à neuf la peinture de mon appartement toute seule et heureusement que je suis tombé sur un super vendeur ce jour là ! N’ayant aucune expérience dans ce domaine M. Gauthier du rayon peinture à su me conseiller toujours avec le sourire, patience et sympathie. Merci mille fois, mon appartement est maintenant comme neuf! Je recommande sans hésiter de vous adresser à ce vendeur pour vos travaux de peinture et autres !
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Au rayon peinture, nous sommes toujours bien accueilli par notre vendeur préféré Gauthier qui sait être toujours avenant et sympathique. Il répond toujours à nos attentes et sait nous conseiller sur nos achats. Il nous explique super bien les façons dutiliser les produits, cest précieux. Je recommande vivement ce vendeur ! Merci à lui.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Rien à dire sur le magasin mais les toilettes client sont dans un etat LAMENTABLE, siege de toilette cassé et hors d usage, boites electriques décrochées, papier essuie main à même le sol. Dans un magasin de bricolage qui vend tout pour réparer cela, cest difficilement acceptable.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 3 / 5
Lintérieur du magasin est bien et léquipe, en général arrive à vous dépanner. Par contre, la cours des matériaux... Mon dieu ! Mais quelle équipe de bras cassés ! Ils arrivent à vous dire quun produit nexiste pas alors que vous êtes entrain de leur montrer le lien sur internet sur le site de Leroy Merlin. A chaque fois, cest une nouvelle blague et il faut sarmer de patience pour y aller
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé un portail et un portillon chez leroy merlin, très bien reçu et conseillé. La livraison a eu lieu le jour prévu par une personne très sympathique. Encore merci au livreur .
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis enceinte de 7 mois 1/2 et je suis obligée de faire la queue comme tout le monde en caisse. Trouvez-vous cela normal ?! Les caisses prioritaires seraient donc là pour faire joli ?
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Caissière désagréable pas un bonjour juste ben c est bon vous pouvez poser poser vos affaire! Avec un air meprisant. Et pas de merci au revoir . Elle m a tendu le ticket en tournant la tête. Je reviendrais plus.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 1 / 5
Faire 40 km pour arriver dans un magasin où il n y a aucun stock de parquets à prix raisonnables ( par contre ceux très cher sont bien entendu en stock ) nous pensions avoir trouvé un stock sous le présentoir et on nous annonce que c est réservé mais rien d indiqué !!! Une honte , ils ne sont pas près de nous revoir c est un certitude!!! Je met une étoile mais si je pouvais en mettre 0 croyez moi je le ferais!!!
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 2 / 5
Client de longue date de Leroy Merlin je constate malheureusement un changement de qualité et de service après vente ... dernier en date table acheter en mai toujours en attente de livraison.Dommage que la qualité de service se dégrade.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
suite à une demande de conseil pour une suspension de luminaire dune ampoule, je me suis vu jeté par une personne sympathique qui ma expliqué quelle ne comprenait pas ce que je désirais et ma montré la rangée où je me trouvais déjà et débrouille toi !! certainement trop occupée pour répondre à un client ! dommage car le magasin est bien mais les vendeurs ne semblent pas tous ouverts ou compétents ! finalement je nai pas acheté je regarderai dans un magasin concurrent !par contre à signaler le jour suivant, jai été contacté par le service client pour me demander des explications avec des excuses !! bon point pour lenseigne.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 2 / 5
Jai fais lacquisition dun storbanne. La commande a été mal passée. La pose a dû se faire en 3x. Le moteur du store est HS et le capteur de vent nest pas compatible. Je nai aucun nouvelle de la suite ... pas de communication du magasin.Je suis super mécontente de se magasin. De plus les stocks ne sont pas à jour et nous induisent en erreur.Je déconseille si vous avez le choix....
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 1 / 5
Malgré deux appels de la part d une employée nous avons attendu plus de 20 minutes devant le rayon menuiserie lamentable. Nous sommes finalement partis avons signalé le service déplorable à l accueil mais la personne de l accueil a haussé les épaules. Magasin à déconseiller
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Client fidèle chez Leroy Merlin, nous navons jamais vécu une expérience aussi désagréable, surréaliste et eu autant de mauvaise foi. Nous avons commandé sur place il y a 3 semaines un set extérieur avec un employé Jardinerie avec dépôt dacompte. On nous a fait revenir 5 fois en 3 semaines avec des vendeurs différents en nous disant que notre commande arrivait à telle ou telle date. A chaque fois le commande nétait pas livrée. Nous recevons le Directeur qui dit navoir aucune visibilité sur les stocks et que ce qui nous a été dit est faux devant ses employés. Leroy Merlin na selon ses dire aucune système de gestion et de contrôle des stocks et personne ne peut visiblement dire ce qui arrive dans le dépôt le jour J ou ne serait-ce quand une commande serait livrée. Il nous dit que cest interdit de réserver et mettre de côté tout article en présentation, alors quun panneau VENDU est marqué sur un set extérieur placé à 3 mètres de lui. Un employé sempresse de cacher le panneau après cela. On nous explique que malgré quon ait un projet de 10k chez eux et que cette manière de procéder ne se fait pas, il sen fiche car il annule aussi des commandes à 26k. On nous propose de commander autre chose tout en ne sachant pas sil y a du stock ou pas, mais que si ils le font ils sauront! ....Alors que visiblement 5 minutes avant il est impossible au magasin de savoir ce quil y a en stock. On finit en beauté après 1h de perdue avec le Directeur qui nous fait culpabiliser que son employé reçoive une remontrance pour ne pas avoir respecté le règlement interne tout en nous disant quils ont des intéressements sur les ventes quils font... Service clientèle de la Direction déplorable, sans solution hormis le remboursement. Il y a vraiment des choses à revoir et un petit rappel à faire sur le service à la clientèle auprès du staff managériale pour ne pas dire de la direction.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Gestion des commandes et de la relation client extrêmement décevant, nous avons attendu 3 semaines un set extérieur qui n est jamais arrivé... On nous a promis le modèle d exposition qui a été vendu à un autre client. Nous avons eu à faire à un soit disant directeur qui s est montré parfaitement incompétent... Nous navons plus confiance en cette enseigne ATTENTION AUX DÉLAIS DE LIVRAISON NON RESPECTÉS ET AUX PROMESSES EN L AIR!!!!!!!!
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Une très bonne politique client. On peut reprocher le changement fréquent de personnels, mais ceci sexplique avec la frontière Suisse, donc le seul point négatif nest pas du ressort de lenseigne. a chaque problème une solution et une équipe à lécoute. Bien quil soit plus petit que la plupart des autres LM, le choix est large et le service est bon. Les anciens sont très compétents et les nouveaux sont très vites formés et compétents.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu, j’y suis allée avec mon enfant qui à 2 ans, qui était lui sur une mini trottinette, et on m’à pas laissé rentrer car c’est soit disant interdit les trottinettes, ils on rien voulut savoir.Aucun panneau à l’entrée, j’ai bien regardé. Donc, l’enfant sur une mini trottinette interdit, mais sur poussette autorisée, ridicule. Vous venez de perdre un très bon client, la chance que d’autres magasins de bricolage aux alentours soient plus serviables.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Service de location de matériel qui propose du matos quil na pas à un prix quil ne peut pas garantir et service location non joignable par téléphone. Cest bien continuez comme ça vous êtes bons.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Je vous aurai bien acheté une jolie tronçonneuse a métaux mais il semblerait que votre vendeur du rayons bricolage de Thoiry ce jour a 14h15 avait plus envie de discuter avec son pote des Makita en expo que de me dire ou elle était. Sa question du genre je peux vous faire gagner du temps ?, ou allez voir au fond là-bas si elle y est sinon allez sur internet . La palme, alors que jétais tranquillement a attendre ,car après tout chacun son tour cest normal, était Y a mon collègue qui va passer aussi. En décodé je pense que je le gênais a oser attendre quil termine en fait. Bref alors en réponse, je viens de payer 189 euros une Makita sur Amazon mais pour le reste jespère VRAIMENT que le manager du rayon va le lire. Monsieur le responsable du rayon de Thoiry (dpt 01), voila les investissements qui vont se faire cette année chez moi : _ Une terrasse de 70 m2 en beton (7-8 keuros) et je ne compte pas le carrelage encore_ une pergolas IPN + store ( 8 kEur et encore je suis plutot bas)_ Une table en metal exterieure 300 x 120 + 12 chaises + barbecue (pour laquelle la tronconneuse a métaux achetée chez amazon a 189 euros va me servir dailleurs ) : (total 2000 Eur)_ 50 m de grillage rigide de 1,23 a sceller (2500 Eur) Vous venez donc de perdre immédiatement environ a 20 kEur dinvestissement et je pense être plutôt bas en estimation. Monsieur le vendeur du rayon, la prochaine fois ,avant denvoyer paitre un client rappelez vous de cela et réfléchissez un minimum. Par contre, cher vendeur trop occupé, cher responsable de rayon, cher manager dunité, cher directeur du site, cher comptable et SURTOUT cher banquier de Leroy Merlin Thoiry, les banquiers dAmazon et de Mano Mano vous remercient du comportement suffisant de votre vendeur.La prochaine fois, faudra t il que je me colle une carte Platinium ou Infinite sur le front comme une carte a jouer pour avoir un minimum decoute, de serieux et le PLUS IMPORTANT de RESPECT CLIENT ??? Ce sera mon dernier post du fait que Leroy merlin nest pas prêt de me revoir. Cordialement, S.Dupont
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
mardi 4 mai vers 15h, passage a la cour des matériaux pour avoir des information sur les solutions disolation (pour un peu moins de 150 m2 tout de meme ..). Jai bien attendu d etre seul pour pouvoir entrer, et les 2 employés sur place ne mont accordé aucune attention, ni meme un bonjour. jai salué et attendu, finalement le monsieur derriere son écran a eu lair de me demander ce que je voulais. Je lui ai demandé quil me présente les solutions disolation disponible et sans lever les yeux, il ma dit daller (pas me faire voir mais presque) en tout cas daller voir moi meme dans les rayons extérieurs, il m vaguement indiqué a droite puis aussi a gauche et basta ... Super service, sens de la clientele, et aussi .. quelle plus value en conseil ! ce sera la dernière fois chez eux. Cest une honte. Je les ai également félicité poliment pour la qualité de laccueil, du service et du conseil en sortant : aucune réaction.
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 5 / 5
Tous les employés sont au top, le service des retours toujours très arrangeant et serviable. Le conseiller qui me suit depuis des semaines pour ma cuisine est toujours agréable et accessible. Je n ai rien de négatif à dire sur ce magasin, même s ils n ont pas tous les articles Leroy Merlin en magasin, il est facile de commander. Donc hyper pratique.
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 1 / 5
A quand les étoiles négatives !Nous avons commandé des parements le 08/12/2020 avec le versement dun acompte de 255 euros. Le délai de livraison donné était de 3 semaines. Au bout dun mois, nous contactons le service client qui nous demande de patienter 3 mois supplémentaires. Nous demandons au vendeur si le produit serait disponible dans un autre Leroy Merlin. Celui-ci, nayant visiblement pas très envie de travailler, nous invite à contacter nous-même les magasins. Sur notre demande, il nous a quand même de mauvaise grâce, fourni les numéros de téléphone dAnnemasse et Annecy.Les quantités désirées étant disponibles sur les deux magasins hauts-savoyards (que nous recommandons pour leur amabilité, leur gentillesse et leur service irréprochable) nous avons pu récupérer nos 16 cartons de parements.il ne nous restait plus quà récupérer notre acompte à Thoiry...Comme nous avions besoin dautres articles, nous aurions voulu régler ces achats avec celui-ci. mais par 3 fois cela na pas été possible ! Ce samedi , nous décidons donc dy retourner avec carte didentité, facture ...et là , on nous explique que lacompte a déjà été remboursé ! A qui? on se sait pas ...mais pas à nous!La jeune fille de laccueil nous fournit le ticket de carte bleue sur laquelle le virement a été effectué et qui ne correspond pas à notre carte.Face à cette situation plus que incompréhensible, nous demandons à parler à la direction qui nous dit que ce nest pas de son ressort, quil faut porter plainte contre Leroy merlin afin quil y ait une enquête ! que cest impossible de savoir, avec seulement les 4 derniers chiffres, lappartenance de cette carte !Donc, cest la gendarmerie qui doit pointer les écritures comptable de Leroy Merlin Thoiry ! Quelle honte !Passez votre chemin, évitez ce magasin !
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Jaime bien venir dans cette établissement soit pour aller chercher des idées ou pour me fournir de fournitures pour le bricolage. Jai toujours été reçu par une équipe de conseiller, de vendeurs dynamiques et sympathique. Il y a un grand parking avec des places et accès aux handicapés.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Le vendeur ne connaissais pas son rayon. Le rayon stores et rideaux est mal rangé et rien est exposé et mis en valeur correctement. Tout est sale et ça donne pas envie dacheter ! Et pour finir, il ma conseillé un article en rupture de stock ! Passez votre chemin dans ce rayon !
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 4 / 5
Le service après-vente ne répond jamais au téléphone. Jachète une cabine de douche, il manque des pièces mais lorsque lon reussi enfin à avoir quelquun du magasin, une dame méprisante, extrêmement désagréable, nous donne une no qui naboutit pas. Attention, ils reconditionnent des articles parmis lesquelles il manque des pièces et aucun service après vente compétent. Merci pour votre réponse, jai réussi à joindre le SAV Thoiry qui a pris mon problème très au sérieux et qui a très bien su y trouver une issue. Je rajoute 3 étoiles pour ce mea culpa.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande, je reçois la confirmation, puis 2 jours après la date prévue de livraison je reçois de nouveau une confirmation de commande !! Paniquée, jappelle le magasin qui me confirme quil ne sagit que dune fausse manoeuvre de leur part mais que ma commande sera bien livrée à la date prévue. (Elle est passée de 2 jours !!!) 18 jours plutard. Je rappelle le magasin et là japprends que ma commande ne sera livrée que dans 3 semaines, soit avec 1 mois et demi de retard, et personne ne se sent obligé de mavertir. La médiocrité dans toute sa splendeur. Incroyable !!!!
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 2 / 5
Bof bof bof.....on tannonce que ta commande est arrivée, tas tout payé ,tu arrives à prendre rendez-vous finalement ta commande nest pas la ,puis si! Mais ça ne correspond pas, faut revenir le lendemain, finalement cest bien ta commande, mais ce nest pas la même couleur,parce quils ne font plus celle que tavais commandée ,ils auraient pu avertir au moins , finalement tu charge, ...tu te débrouilles tout seul .... puis contrôle,dur de compter jusquà 50 !! mais fallait que tu reprennes rendez-vous.. tu aurais dû le savoir..tu te fais à moitié ou complément engueuler.etc.....bon vous me direz quand vous aurez accordé vos violons... peut être je repasserai ?
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 4 / 5
Jy suis retourné, aujourdhui, et, pour une fois, je nai pas eu besoin de renseignements, mais jai trouvé tout ce que je recherchais assez facilement.Jadore toujours ce magasin !!!
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande de decoupe defectueuse faite par internet. Magasin incapable de me remplacer la partie defectueuse pour des raisons admistratives. Resultat jai du retourner à la decoupe faire la queue perdre du temps exactement linverse de ce que jai souhaite en commandant par internet. Pourriez vous au moins verifier la qualité des produits remis!!! Ça maurait bien arrangé !!! Tres énervée.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçus on vient en magasin pour avoir des conseils pour poser du carrelage en expliquant bien au vendeur quon na pas beaucoup de matériel quon voulait quelque chose de simple au final impossible de couper le carrelage avec une disqueuse ni une scie cloche en se renseignant on nous explique que cest du grès céram et quil faut une machine bien spécifique. De plus il y a un délais de 7 jours pour tous les carrelage.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mette détoiles négatives, ou des briques au lieu détoiles, la brique exprime la lourdeur, comme un mauvais service de réservation et mauvais est le terme le plus sympathique que jai pu employer.Comment peut on faire passer des commandes de plusieurs milliers deuros, annoncer des délais et simplement dire, lors de léchéance, que la commande arrivera 1mois et demi plus tard, ce sans honte ni dévouement. VOUS ÊTES SÉRIEUX ??Quand on parle de satisfaction client, il faut sans doute en connaître la définition !Donc Mauvais avec un très grand M ! 0 POINTÉ
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Très grand assortiment.Le conseil et variable. Il y a des vendeurs et vendeuses qui maitrises leur métier et dautres, ont ce demande ce quil font là.Il ny a visiblement pas assez de monde dans le service après vente ça fait 2 semaine que jattends que lon me répondre.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Gestion pitoyable de la commande de moquette de A à Z.Lors de la commande, une livraison sous 10 jours est garantie. La moquette arrive finalement avec 3 mois de retard, le magasin ne prévient pas de la disponibilité du produit au point retrait.Deux colis prévus, on ne m’en livre qu’un seul, ce n’est seulement qu’après avoir insisté que les responsables vont vérifier s’il y a bel et bien un deuxième colis. Je récupère finalement la totalité de ma commande, mais quand quel état? La moquette est pilée et mouillée jusqu’au centre du rouleau!Aucun sens du service client, à part une exception au point retrait, toutes les personnes eu au téléphone de la commande à la livraison étaient particulièrement désagréables. Plus jamais !
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 1 / 5
Chute verticale sur la qualité du service client remarquée depuis plusieurs mois !! Peu de vendeurs et très peu disponibles et à lécoute du client, des fois à la limite de la politesse. Jai décidé de ne plus faire mes achats dans ce magasin de Thoiry quitte à payer plus cher les produits ou à faire mes achats en Suisse.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Magazin pour bricoleurs et professionnel , très large choix de matériaux et a tout les prix . Site internet complet où lon trouve de très bonnes promotion qui ne sont pas forcément dans le magasin , mais dans le stock ( entrepôt ) . Alors vous attendez quoi pour aller y jeter un œil .... Bon bricolage . Merci
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une baie vitrée au mois de juin, livrée au mois de juillet (dans les délais) et nous lavons monté dans la foulée...Manque de chance pour nous une roulette de réglage daplomb est défectueuse...Nous avons de nombreuse fois contacté le SAV de leroy mais aucune solution na été trouvée à ce jour. La baie vitrée ne ferme pas, notre maison reste donc ouverte et notre chantier est à larrêt.Jai dû ménerver pour dans un premier temps avoir une réponse, ensuite on ma dit de voir en direct avec le fournisseur... Cest vrai que Leroy Merlin ne doit pas se prendre de marge et cest donc à nous de gérer en direct le service après vente en direct avec les fournisseurs... Pourquoi ny avons nous pas pensé avant ! Trois semaines après on me dit quun menuisier va venir pour trouver une solution entre 20h et 20h30. La personne essaie de me joindre à 19h30, sur la route pour être à lheure je loupe son appel. Il laisse donc un message en disant quil ne viendrait pas... Toujours plus ! Je rappelle ce brave homme qui mexplique que lui nest pas du secteur donc déjà parti. Il me demande quel est le problème et me dit quil naurait de toute manière rien pu faire... Le ponpon ! Voilà nous en sommes là et par dessus tout nous avons un bébé de une semaine et nous nous attendions pas à passer du temps sur ce dossier à cause de personne incompétentes, malhonnêtes et manifestement pas faites pour gérer les réclamations des clients !Dommage cétait pourtant bien parti...Nous restons à la disposition de leroy merlin afin de trouver des solutions. Je pense quavec le récit ci-dessus, vous devriez savoir quel client je suis. De toute façon je vais de nouveau appeler en gueulant, vu que si on reste calme et sympa rien navance... Dommage
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un salon de jardin extérieur en mai 2020, nous lavons abrité pour lhiver mais malheureusement, au printemps 2021. Nous lavons sortie tout moisis. Pris en charge la 1er fois, la mauvais expérience recommence ce printemps. Nous recontactons le SAV du Leroy Merlin Thoiry qui nous répondent que cétait de notre faute.. Quils ne feront rien pour nous.Je suis vraiment déçu.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
On fréquente ce magasin à peu près toutes les semaines depuis 5 ans. Malheureusement, les vendeurs et hôtesses de caisse de lépoque qui étaient toujours là pour nous conseiller et nous aider ont disparu au fil du temps. Il ne reste que quelques résistants et toujours des nouveaux peu formés et peu connaisseur de leur domaine, quand ils demandent de laide pour aider le client ils ne lobtiennent pas auprès des responsables. Nous lavons vécu ce jour face à un nouveau conseiller qui ne savait pas ajouter un produit à une commande. Lorsquil a demandé de laide à 2 jeunes (des managers?) Ils se sont montrés nonchalant envers nous et nont pas cherché à aider: ça va vous ajouter des frais de livraison puis ils ont renvoyé le pauvre vendeur voir dautres responsables. Nous avons laissé tomber. Autre exemple aujourdhui aussi: nous demandons à régler la commande de la cour des matériaux en caisse. La caissière, nouvelles, ne sait pas faire. Elle demande à une collègue, que nous avons lhabitude de voir à laccueil, qui ne cherche même pas une solution. Elle appelle la cour de materiaux et leur dit je vous renvoie les clients car on ne peut pas les faire payer ici. Nous apprenons par la suite que cétait tout a fait possible mais elle a préféré nous faire balader au lieu de nous aider. Ce magasin ne durera plus dans le temps face à des gens incompétents et qui nont aucune envie daider le client... Au final, Jérôme à la cour des matériaux est le seul qui a sauvé la mise et tout résolu... un grand merci à lui pour son dévouement au client. En espérant quil tiendra bon et que les autres apprendront de lui lattitude du bon vendeur qui donne envie de revenir au client... Merci Jérôme.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 2 / 5
Jamais vu une cour des matériaux aussi mal organisée. 1h dattente pour 4 produits à acheter.Allez au leroy Merlin dAnnecy et prenez exemple !2 étoiles car le personnel est sympa et serviable dans le magasin !
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 5 / 5
Ce magasin est simplement le meilleur en la matière: - Personnel toujours agréable, professionnel et attentif- Qualité prix imbattable- Service globale impeccable Ce magasin est une vrai caverne dAli Baba avec des anges à son service. Je suis extrêmement satisfait de lexpérience client et reste un fidèle du magasin. Un seul regret, avoir perdu du temps chez les concurrents Cordialement
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 1 / 5
Service client lamentable! Après trois appels ce matin on me dit qu’il faut se rendre au magasin pour savoir la quantité disponible, sur le site “ disponible en quantité chantier “ je décide de me rendre au magasin en fin de journée après un détour de une heure pour m y rendre , arrivé au magasin on me dit pas de stock , peut-être la semaine prochaine et que la personne au téléphone aurait pu me renseigner sur la quantité disponible, bref un détour pour rien , perte de temps , mauvaise volonté, mauvaise gestion pour un magasin qui profite de sa géographie
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
A éviter.Ils vendent des articles et lorsque lon va les chercher dans la cour des matériaux ils ny en a plus. La seul personne dans la cour est un intérimaire. Lagencement est horrible et pas du tout fait pour la vente.Ils vendent des articles et lorsque lon va les chercher dans la cour des matériaux ils ny en On se demande comment il fait pour être encore ouvert.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Aucune politique commerciale. Lamentable de faire attendre une femme enceinte pendant 1/2 heure pour un prix en ligne de 413€ pour une tondeuse sur batterie passant à 449€ sans aucune promo et sans explication pour sentendre dire ce sont les prix et ne même pas accorder 5% pour un premier achat. Totalement lamentable. Vive le stock américain Ath. Ils ont des prix et un véritable accueil. Si lon pouvait mettre moins 3 ***. Philippe
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage ou l’on trouve de tout, cependant les pancartes ne suffisent pas à trouver les articles parfois rangés de façons particulières mais une équipe est présente et permet de palier à ce léger défaut !Une multitude de produits de qualités et de prix différents.Nous faisons une heure de route pour accéder à ce magasin et nous ne regrettons pas les kilomètres.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
A éviter absolument. Les délais de livraison ne sont pas respectés même si confirmé avec le service client 2 jours avant. Si vous avez les travaux en cours, vous allez vous retrouver dans les difficultés. A fuir. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles car une cest déjà une de trop!
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 4 / 5
Bon choix choix de produits couvrant tous les aspects du bricolage, du simple loisir aux travaux de maison. Personnel compétent et de bon conseil. Prix un peu plus élevés que dans dautres enseignes. Possibilité dorganiser la réalisation de travaux avec des entreprises partenaires locales
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est spacieux et bien agencé.Les vendeurs fort sympathiques et de très bons conseils. Le devis de cuisine à été fait avec soins, beaucoup de professionalisme avec toujours de bons conseils. Ou ça ne va pas, le paiement par téléphone..... une Misère. Après plus dune heure dentretien téléphonique avec le magasin et le siège, nous avons du refaire 60 kms pour payer laccompte. La veille, la confirmation du devis par téléphone à était validée.Ceci est un réel soucis à régler rapidement ou il faut enlever le paiement par téléphone de vos pubs.
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 4 / 5
C’est un bon commerce malgré le petit accrochage que j’ai eu lorsque que je voulais retourner un article. Mais nous avons pu trouver un arrangement, ils ont été très gentil et m’ont remboursé presque la totalité de ma commande.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai trop aimé déambuler dans les rayons pour voir tout ce quil y avait. Un jeune vendeur ma gentiment proposé son aide et ma très bien conseillé par rapports à ce que je recherchais. Ça donne envie dy retourner!
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 3 / 5
Un Leroy Merlin comme les autres : des rayons fournis avec des produits de qualité moyenne.Des vendeurs plus ou moins à leur place, certains maîtrisent leur sujet mais dautres ne parlent pas la même langue que vous tant ils ne connaissent pas le rayon.En caisse, le personnel est souriant et agréable.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons eu affaire à une vendeuse au rayon luminaire de très mauvais poil, qui nous aurait presque insulté. Nous avons fait 2 heures de route pour chercher des globes pour une lampe à 6 ampoules achetée il y a 3 ans chez eux. Il nous en fallait 6. Dans la 20 aine de modèles proposés, seuls deux avaient 6 cartons sur létagère. Nous optons donc pour un de ces deux modèles, et vérifions les cartons. Il manquait le cache dans lun deux. En desepoir de cause nous demandons à une vendeuse sil ny en aurait pas plus en stock. Apparemment il y en aurait 10 en magasin. Mais personne ne sait ou seraient les 4 manquants. Nous demandons sil serait possible de prendre le cache du modèle dexposition, en leur expliquant la longue route. Mais le refus est catégorique. Et on se fait incendier, comme quoi les erreurs ça peut arriver à tout le monde. 4 manquant sur 10, ça fait 40% derreur. Aucun sens commercial, ni dans le geste, ni dans la parole. Ni dailleurs dans les chiffres. Si la vendeuse naime pas le contact à la clientèle, il faudrait songer à changer de métier.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Les vendeurs feraient mieux de se renseigner sur le matériel plutôt que de perdre du temps à parler philosophie et crise sanitaire... Un accessoire qui nexiste pas, il faut tout changer....... je lai trouvé à 8€ sur Amazon !
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Je me permets de partager une situation ubuesque. Nous avons commandé une cuisine dans le Magasin de Thoiry (01170).Suite a plusieurs soucis lors de la création de la commande ainsi que plusieurs heures passées avec les vendeurs, nous avions enfin réussi à valider notre commande.Samedi dernier la cuisine arrive comme prévu et lundi lartisan (lui est parfait) attaque son travail et nous informe le mardi matin que certains éléments sont manquants bien quils soient présents sur le plan fourni. Quelle ne sera pas notre surprise aujourdhui dapprendre que bien que ces éléments aient été sur le plan, ils nétaient pas dans le devis.Le magasin nous demande maintenant de rajouter 500€ pour finir notre cuisine. Vous comprendrez facilement que nous nous sentons pris en otage dans cette histoire avec un plan établi dans lequel ces éléments sont présents mais ou les éléments ne sont pas dans le devis présenté. Ainsi, une fois la cuisine posée à 80% et payée à 90% on nous informe d’une « erreur informatique » qui entraîne un coût additionnel non négligeable pour nous.Sans remettre en cause la bonne foie du magasin, il est facile de présenter un prix attractif si seulement une partie des éléments font partis du devis. Supporter cette dépense sera très difficile pour nous et nous espérons que le magasin pour absorber son erreur .
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Ma commande de volet roulant est arrivé avec 10 jours de retard et en ouvrant le colis je constate que le volet a été abîmé pendant le transport. Et malgré plusieurs mails, aux responsables, et pas moins de 5 passages sur places pour tenter de rencontrer M. Chabert (le sous disant responsable) mais rien ny fait, il est toujours absent. Après plus dun mois et demi jarrête les frais. Je déconseil fortement ce magasin.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 4 / 5
Ce matin difficile de trouver un vendeur robinetterie mais j ai quand même trouvé mon bonheur. Vivement qu il s agrandisse pour avoir plus de choix pour l extérieur
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 3 / 5
Magasin bien tenu avec pas mal de référence, mais quasiment jamais ce quil me faut en stock.Les vendeurs certains savent de quoi ils parlent mais dautres ne connaissent pas du tout leur sujet.Au rayon jardin particulièrement, le temps dattente est une catastrophe le samedi!! Il faut adapter les effectifs des équipiers...Peut importe le rayon, je me fais toujours passer devant pas plusieurs personnes car peu de gens respectent le fait dattendre son tour au comptoir concerné et attrapent le vendeur dès quil a fini avec la personne davant. Ce dernier devrait vérifier si quelquun était avant.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Magazin très fourni et des spécialistes pour vous servir sympas et efficaces.mais nullisime quand au service de livraisonOrdre et contre ordre 21jours pour livrer et le jour de la livraison les papiers de détaxe pas fait il a fallu aller chercher Hervé nous même le matérielPlus jamais je ferai confiance
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 4 / 5
Très satisfaite par laccueil et les conseils au rayon chauffage.Le responsable de rayon travaille vraiment pour satisfaire la demande du client. Il ne cherche pas à sur-vendre et sait répondre aux questions - ou bien il trouvera les réponses auprès dune tierce personne.Idem aux rayons peinture.Cest tout ce quon attendait, ni plus, ni moins !
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 3 / 5
Mon commentaire ne sera pas très positif. En effet, nous avions lintention de faire réaliser des travaux par vos artisans partenaires. Nous nous sommes donc déplacés en magasin afin délaborer le projet. Nous avons sélectionné certains produits nécesaires à cette réalisation et avons versé les 45 euros demandés pour le devis. Les artisans concernés sont venus rapidement mais c est après que tout est devenu compliqué !Le devis narrivant pas nous avons appelé de nombreuses fois. Pas de souci on passe le message et on vous rappelle. Mais rien. Pour les e-mails envoyés idem : aucune réponseFinalement au bout dun mois le devis est arrivé. En ce qui concerne les petites pièces tout est détaillé par contre 2 grosses sommes apparaissent, on supose quil sagit de la prestation des artisans, mais la sans détail. Nous avons donc envoyé un mail à votre enseigne pour plus de précisions aux 2 contacts que nous avions mais las dattendre une réponse à note message nous avons pris la décision de laisser tomber et par la même occasion de perdre les 45 euros !!Cette formule paraissait seduisante mais le manque de suivi est très décevante !
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. bonnes compétences techniques des vendeurs. Plus de stock dispo en magasin sur des produits classiques : legrand, ..
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Très bonne accueil de la vendeuse rayon BBQ. Par contre pour la partie retrait colis 😡😡. Pas la peine de demander au gens de prendre rdv pour le retrait...Vu que arrivant 15 mn avant on passe jusquà + de 20 MN après lheure. 😕😕.Et la personne qui apporte la marchandise ( 47kg) vous la pose et dit voilà le colis vous lenlèvez....Ptit C.., je suis une femme sans transpalette moi.....Pfff ce magasin ne mérite même plus que jy retourne...
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Pas de rappel du département jardin sur une demande dinformation produits malgré une visite et deux rappels téléphoniques en semaine. Trop de monde selon eux alors quen semaine cest souvent ... vide. Jamais eu le moindre retour. A éviter....
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 2 / 5
Par rapport aux autres Leroy Merlin, je trouve les services, le stock, et le choix moins importantEncore une fois déçu par lacceuil et le service en caisse, perte de temps assurée.Jévite de plus en plus dacheter mec matériaux je prefere commqnder sur internet, plus rapide, plus de choix et moins de perte de temps.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 1 / 5
Commandé 5 paquets de carrelages livrés exploser sur une palette et il te dise vous pouvez récupérer votre commande dès vrai malade.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
toujours très bien accueilli. si on y va avec le sourire, on nous le rend bien. évidemment certains vendeurs sont beaucoup plus expérimentés que dautres (cest partout pareil dans les grandes enseignes).
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 2 / 5
Le seul vrai magasin de bricolage du pays de gex. Cependant, le stock est vraiment misérable avec des délais de réapprovisionnement de 6 semaines, alors que sur le site Leroy Merlin la livraison se fait en 48h. Des qu’on veut plusieurs fois le même produit, c est vite à sec et on se retrouve obligé de trouver des alternatives pendant des heures avec le peu de chose qui reste ou alors on finit pas son projet dans le week-end! Pas à la hauteur des vrais Leroy Merlin Parisiens ou alors cette enseigne n est plus ce qu elle était.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très sympathique et aidant autant en rayon, quau SAV, quaux caisses. Le magasin offre un grand choix dans tous les domaines mais certains rayons sont parfois vides ou pas assez fournis... à mon grand désespoir. Heureusement on peut commander sur leur site web ce quon ne trouve pas en rayon et se le faire livrer en magasin. Le rapport qualité prix est satisfaisant. Détaxe possible. Je recommande.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Pour ma nouvelle maison tout à acheter dans ce magasin (carrelage, sanitaires, peinture, outillage, ecc.) je naurais jamais dû ! Plusieurs commandes à faire, car il y avait toujours des erreurs, les articles ne correspondent pas à ce que javait choisi, toujours des retards de livraisons. Ils mont fait perdre du temps, aller et retour chaque samedi, les soir après le travail. Je suis allucinée et jarrive pas toujours à croire que ils ont pas fait une seule choise comme il faut! Jamais faire des grands achats dans ce magasin!
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Gauthier, rayon peinture.Sa disponibilité, son écoute et ses très bons conseils ont largement participé à la réussite de la rénovation de lappartement de ma belle-mère.Ça fait vraiment du bien davoir un tel accueil.👍
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 5 / 5
On y trouve vraiment de tout et il y a très souvent des promos, par contre pour les commandes de cuisines il faut se méfier des délais et vérifier le bon de commande, trop peu de vendeur et beaucoup de clients donc risque derreurs... la carte maison peut être avantageuse en si vous faites un gros achat groupé.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 4 / 5
😎 Magasin bien achalandé.Pas trop de monde dans le personnel, néanmoins sympathique.Laccès caisse reste un casse tête, laccessibilité est compliquée dès quil y a un peu de clients. Organisation à revoir.
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 4 / 5
Très grand choix, les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. Seul souci les prix des outils electruques perceuses, décapeurs sont élevés. Cest que du matériels de professionnels, il ny a pas de matériel premier prix pour un usage occasionnel.
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 1 / 5
Enceinte pas de toilettes peu importe la cause. Il faut marcher 10 minutes... pour aller à la Migros. Cela change la donne pour venir chercher du matériel dans votre enseigne, le temps, laccessibilité, la facilité.Je pense que Leroy Merlin fait assez de bénéfices pour du personnel pour nettoyer des WC.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Expérience très désagréable voire énervante pour ma part. Jai commandé un abris de jardin sur place, me suis mis daccord avec le vendeur pour rester en contact et versé un acompte de 970 euros par virement bancaire fin janvier 2018. Le délai de livraison était estimé à 3 semaines.Le rester en contact était un leurre, bien entendu. Fin février, on ma signifié par téléphone, que jai moi-même effectué, que labris arriverait fin mars. Fin mars, quil arriverait fin avril.Fin avril, suite à une dizaine de-mail (taux de réponse inférieur à 5%) et à plusieurs téléphones, japprend que cet abris nest plus disponible et que la commande na pas été suivie.Quelques mails et téléphones suivants, jobtiens enfin le remboursement de mon acompte mais malheureusement celui-ci ne peut avoir lieu quau magasin et non par virement bancaire. Sauf attente de 5 semaines supplémentaire, le temps que la comptable responsable rentre de vacances.Bref, on sest bien payé ma poire et fait perdre mon temps en beauté! Jai réalisé à mes dépens que jai eu affaire à des employés plus incompétents les uns que les autres, plus soucieux de respecter leur procédures que de servir un client. Ne faites aucune confiance aux personnes qui vous demandent votre no de téléphone pour vous rappeler : elles ne le feront JAMAIS! Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter dautant moins quaucune excuse na été présentée ni aucun geste commercial dailleurs. A vomir....
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi! Les vendeurs, généralement peu polis et peu motivés, ne connaissent pas les produits et ne sy connaissent pas en bricolage. Ils vous conseillent des choses absolument pas adaptées. Je ny allais jusqu à présent seulement lorsque je savais exactement ce dont javais besoin (et que javais 15 min à perdre à faire la queue à la caisse).Aujourdhui jai voulu acheter une lampe extérieure mais on ma indiqué de manière très peu polie que le rayon des lampes extérieures est fermé pour la journée!. Jhallucine! Désormais jachèterai ce dont jai besoin chez la concurrence et ça mévitera de perdre du temps dans ce magasin.
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 4 / 5
Il y a du choix, quand on y va on a envie de tout acheter ! Le personnel est toujours sympa et agréable sur place. Par contre par téléphone, il y a de lamélioration nécéssaire ! On appel plusieurs jours de suite pour passer commande, on nous dit à chaque fois quon nous rappellera dans la journée, et on a jamais été rappelés, on a dû aller sur place pour pouvoir passer commande.
Avis fait le 15/10/2015
Note de : 1 / 5
Leroy merlin est vraiment une belle enseigne, très bien achalandée . Par contre où le bas blesse, cest par rapport au professionnalisme des vendeurs. Pour y passer régulièrement depuis louverture, je crois que je nai trouvé que 2 fois un véritable vendeur compétent et consciencieux. La plupart sont bien plus occupés à essayer de placer une carte magasin. Où sont les valeurs des vendeurs en magasin ? Serviabilité, Conscience professionnelle, Motivation et surtout attachement à bien servir les clients ? Je me demande si tous ces employés qui se sauvent dès quils peuvent, ont conscience que sans clients, il ny aurait pas de salaire ? Quand je vois la faiblesse de compétences de la plupart des employés de ces magasins, il y a de quoi être inquiet ! Il faut en plus attendre des heures avant de trouver un vendeur qui soccupe de vous et en plus avec le risque dêtre mal renseigné ou mal conseillé. On dirait vraiment quon les embarrasse à chaque question (pour rester poli !) Cest dommage car le magasin est assez bien achalandé, mais vraiment cest à vous dégoûter dy aller ! Jose espérer que cela changera !