Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Ville-la-Grand – Annemasse, votre Magasin de bricolage, situé Leroy Merlin Annemasse, Rue de Montréal, 74100 Ville-la-Grand. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
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Leroy Merlin Ville-la-Grand – Annemasse
Leroy Merlin Annemasse, Rue de Montréal, 74100 Ville-la-Grand 3.60 (3410 avis)Contactez Leroy Merlin Ville-la-Grand – Annemasse
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service - Océane super efficace merci 🙏🏻
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin geantissime personnel accueillant et très capable
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience aujourdhui dans la zone dexposition spéciale jardin... nous avons eu contact avec différents vendeurs vendeuses et tous étaient très sympathiques! On espère que le suivi et la livraison se passent aussi bien.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Deuxième fois que je commande une porte et qu’on m’appelle pour me dire qu’elle n’est pas en stock, il faut revoir vos stock ou vous mettre d’accord parce que ça devient très agaçant…
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Le drive retrait de commande est un enfer. 6 personnes à laccueil, mais une seule personne qui sort les commandes. Jai attendu 25min dans le froid, tout ca pour me rendre compte (à la maison) quil manque une partie de la commande. Il ny avait pourtant que 4 articles......BRAVO, BEL EFFORT !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande sur internet pour le retrait de ma commande pour 09h15 jarrive dix minutes avant la dame mannonce quelle doit aller finir la commande en magasin car ceux qui sen charge ne lont pas fait .... Et pour le reste de la commande on ma demander dattendre dans le froid et je suis en retard jinterpelle une dame pour lui dire que ça fait 15 min que jattend ma commande dans le froid elle me répond : je vous assure que cest rien 15 min je lui répond : mais en fait cest une commande a retirer pour 09h15 pas 09h30 et que jai pas que ça a faire a attendre on a un travail. Les retraits c est pour ne pas perdre de temps soit disant. cest comme ça que lon parlent aux clients ?! A dire que cest vraiment pas grave?! Il devrait y avoir un remaniement de vos équipes !un petit conseil : vous devriez prendre exemple sur les employés de la concurrence lentrepôt du bricolage par exemple...
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 4 / 5
Excellent enseigne pour le bricolage beaucoup de produits et un personnel disponible
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
45 min dattente pour récupérer 2 étagères au retrait marchandise. Pour récupérer une étagère cassé dans le lot.. donc de nouveau de lattente...Bien dommage car Leroy Merlin reste un de mes magasins préféré. Mais là cest la dernière fois que je passe dans par ce site de retrait. Des personnes malheureusement pas investies dans leur travail. Bien dommage... Service à fuir...
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Service après vente / locationLe personnel est malheureusement débordé… Mauvaise organisation ? Je tiens à remercier la personne qui a effectué mon retour de location, efficace et à l’écoute !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
La responsable des caisses automatiques est très désagréable limite impolie on ne peut pas lui poser une question poliment sans se faire rabrouer elle nest pas faite pour ce poste car il faut un minimum déducation et de diplomatie en vers la clientèle. Cliente depuis des années dans votre magasin cest la première fois que jai eu affaire à une personne aussi infecte quelle publicité pour votre enseigne je suis dailleurs repartie sansmes articles.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Je venais très régulièrement à Leroy Merlin , après ma venue de ce jour, une certitude : je ny viendrais plus.Laccueil déménage au point de retrait des marchandises, une attente rallongée on ne sait pourquoi, qui se fera dailleurs dehors pas temps froid si il y a quelques personnes devant vous. . Des employés qui sen fichent presque, une employée qui nous parle comme si nous étions imbéciles.Je regrette ces personnes qui étaient tellement agréable à laccueil auparavant. Les rayons nen parlons plus, fermés à tout bout de champs, pour les panneaux de contre plaques peuplier il faut là aussi faire la queue pour savoir où ils se trouvent, jai perdu presque 1 heure pour des retours pour produit défectueux alors que je venais à peine de lacheter.Des caisses blindées même en semaine, et oui la course a léconomie demployés ! Bref , larnaque des grandes surfaces de bricolage cest fini : maintenant magasins professionnels/particuliers il y en a plein la zone et au moins on achète souvent moins cher ( ! ) Bref , je naurais jamais dit ça avant , mais clairement : Fuyez ce magasin !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis assez déçue du PC sécurité qui apparement « applique juste des consignes ». Aucun charriot permettant de mettre un enfant bas âge assis n’étaient à disposition sur le parking et ni visible ! Je suis donc obligee d’utiliser les charriots d’intérieur avec la voiture intégrée pour enfants. Arrivée à la sorti le vigile m’explique que je ne peux sortir avec (chose que je sais) et me dis que j’aurai du prendre des dispositions je lui explique avec bonne foi qu’il n’y a pas de charriot dehors. Il n’a pas voulu que je dépose les articles à mon véhicule et j’ai donc bien galéré avec des sots de peintures et du mdf plus un enfant d’1 an et demi. Un moment donné il faut pas oublier qu’on est des humains et le charriot je le remet à sa place je vais pas le manger. Étant une cliente fidèle, et auto entrepreneuse je viens toutes les semaines avec mon fils et être reçu dans de telles circonstances me déçoit !!!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Que dire... Le meilleur magasin au monde, avec des membres du personnel qui font tout leur possible pour rendre votre expérience exceptionnelle. Jy suis quelques fois par semaine depuis deux ans pour un grand projet de construction que je réalise en Suisse. Chaque petit problème que j’ai rencontré a été traité avec le plus grand professionnalisme. Aucun concurrent ne sen rapproche même en termes de service. Merci à chacun des collaborateurs, je vais démarrer un autre projet cette fois côté français - je ne regarde même pas ce que propose la concurrence car jai tout ce quun consommateur peut espérer chez Leroy Merlin à Ville-La-Grand. Mes filles ne partagent pas tout à fait mon enthousiasme pour la marque et ma femme commence à se demander qui est ce Leroy avec qui je passe tant de temps, mais à part ça, tout va bien. Spécial mention aux ladies and gentlemen qui préparent toutes mes commandes, car jachète généralement tout en ligne et je récupère en magasin.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons souvent à Leroy Merlin de ville là grand et nous n’avons rien à redire, lundi nous sommes venus pour faire des étagères nous avons donc été à la découpe en menuiserie et le personnel a été très efficace et très serviable, ils ont pris le temps de nous renseigner correctement c’est très agréable et ce n’est pas le cas partout. Nous remercions encore l’équipe de la découpe pour la qualité du service.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait une commande internet pour environ 500 euros, le jour e la livraison le magasin de Ville la Grand mappelle ( alors que jhabite a Annecy) pour me demander si cest ok pour moi si il manque 2M2 de carrelage car leurs stocks sont faux visiblement. Bah je leur dis comment je fais pour ce quil manque je mets du parquet??? Donc bien sur que jannule ma commande.Et la pour récupérer mon argent, on parle de 500 euros, le magasin au début me demande de venir physiquement alors que jai commande sur Internet, et ensuite ils me disent que visiblement cest plus possible de me rembourser et que cest à moi de voir avec le site Internet. Cest une honte de prendre en otage les clients de cette manière. Ce nest pas professionnel.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien, mais un peu cher
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 3 / 5
Rapport qualité prix un peu cher ... Tout nest pas accessible tant en compréhension quen prix. Mais de bons conseils
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil à la découpe vendeurs simpas, Pro, rapide et souriants.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
Le magasin est très sale. Toutes les mains sont grises de poussière. Est-ce vraiment si difficile de rester propre ? Jécris cette critique aussi parce que la vendeuse aux comptoirs de service ne sest pas comportée poliment, puis elle ma humilié parce quelle ne connaissait pas suffisamment la langue. Cela a gâché mon humeur toute la journée. Ils ne sont pas assez payés, ils sont tellement en colère et ne veulent pas travailler? Un tel comportement décourage de visiter ce magasin. P.S. : Pour le service de maintenance - 0. Vous devez prendre soin du magasin. La qualité du produit sera testée au fil du temps. Donc 2 étoiles pour linstant.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix prix raisonnable très propre bien rangé comme il faut de bons conseils jadore
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service de Maeva,vendeuse rayon des sols,elle a été trèsEfficace,agréable,souriante celaFait plaisir de voir des personnes aussi accueillantes et aimant leur travail ,bravo à elle
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Utilisateur du drive bien pratique et beaucoup plus rapide que de passer en magasin.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand parking facile daccès, magasin bien achalandé, propre et bien éclairé, panneau affichage pour se diriger sans soucis dans lallée que lon souhaite. On trouve de tout pour la maison et les extérieurs, du bricolage à la décoration, de laménagement. le personnel est accueillant, aimable et serviable pour tout les clients.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil au radiateurs surtout Grégory
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
👍 Merci à Chantal pour son accueil, son sens du service, ainsi que le reste de léquipe !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Amandine au service location a été proactive afin de nous trouver une solution! Un grand merci
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça me donne pas envie de aller dans cette magasin, les personnels franchement ils savent parler, ce vraiment dégueulasse
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
De très bons conseils pour mon projet de nouvelle salle de bains. Merci aux conseillers pour leur disponibilité.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien du choix vendeur excellent
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme dans les suivis de commandesService après vente de très mauvaise qualité
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Bravo à toute l’équipe de Leroy merlin et précisément à KennyNoha Maeva Lucie charlotteJe le remercie infiniment pour leurs savoir-faire
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 2 / 5
Pour avoir un rdv cest un parcours du combattant .
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Si vous devez prendre un poêle à granule chez KBANE via LEROY merlin .... fuyez!!!! SAV inexistant GARANTIE inexistanteaucune réponse Poêle EXTRAFLAME Poêle Pellet Marilena Plus AD noir : fond du poêle Fendu, pièce rouillé même pas 2 ans!!!!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu avec ma trottinette électrique , le vigile m à interdit de rentrer , alors que j ai même proposer de Porter ma trottinette sous le bras .Je trouve ça inadmissible pour un magasin comme Leroy Merlin . Après ne venez pas Vous plaindre que nous allons chez la concurrence
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Service catastrophique. Demande de devis menuiserie, attente de plus de deux mois alors que nous avons payé pour le déplacement de la personne qui vient mesurer les fenêtres, après son passage, rebelote plus de nouvelles et toujours pas de devis en main, à lheure où jécris.Pareil pour une cabine de douche commandée en ligne puis retournée, pas dans ce magasin mais en ligne, pas de nouvelles pour le remboursement depuis le 07 octobre 2023.Un service après-vente très long trop long, que souvent on oublie car on a pas le temps ,avant de relancer encore et encore car on a payé.Seul point positif, cest le remboursement immédiat des articles retournés à laccueil.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Commande dune cuisine mi octobre, livraison de la majeure partie fin novembre sauf du plan de travail (ils ont oubliés de faire la commande et nous previenne 2 jours avant la livraison). Apres 3 appels, 3 mails sans reponse du responsable cuisine. Je viens enfin davoir une date de livraison pour le 13 janvier sachant que mon plan de travail est arrivé depuis fin decembre et que personne ne ma prévenu. Mais cela semble ne pas les deranger.Manque de professionnalisme de la commande à la livraison.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Le magasin bricolage qui ne vend pas de clous 🤣🤬
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendu chez Leroy Merlin samedi 23 décembre après midi ,Très mal reçu!!une jeune fille du rayon outillage (un peu typée méditerranéenne , nous n’avons pas vu son prénom) nous a reçu sans un sourire, une veille de fête ! En nous dirigeant sur le site car dit-elle c’était bien écrit sous le produit « seulement sur le web » sans même vouloir nous trouver une équivalence. Nous avons fait plus de 50 kms pour rien . Merci leroy merlin nous ne reviendrons plus dans ce magasin.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service découpe incroyable une bonne humeur et un sourire constant très agréable et de bon conseilMerci a Maxime,Jeanley et Yann 👍🏼
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
La plupart du temps très bien accueillit, en fait quand c’est pas noir de monde 😄 Certains vendeurs et vendeuses sont extra !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
En amélioration mais il reste encore beaucoup à faire notamment le service au client.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors voilà, vu que les avis des articles sont censurés ( car jindique le prix alors que le prix est sur leur site hin) sur leur site je laisse linfo ici 😁 tempis pour vous ! articles vendus chers alors quils ne sont pas de qualités.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez! Suis allé acheter un néon ce samedi. Payé 25€. Le même au do it garden de la Praille à Genève, 15 francs. Fuyez!!!!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Top pour la déco. Personnel très sympa
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheter un bac a douche avec une bonde extra plate sur les conseils de la vendeuseBac a douche fixé avec la bonde jusque là tout va bienCarrelage effectuer nickelLe problème c est que quand on y retourne pour prendre le couvercle de la bonde un responsable vous dit que ça n existe pas pour ce modèle de bondeEt quil aurais pas fallut prendre ce modèle (conseil de la vendeuse) avec ce bacEt en plus on vous dit vous êtes un professionnel donc vous auriez dû le voirOn vous propose de bidouiller un autre couvercle dune autre bonde tous ça en l achetant J appelle ça des vendeurs de saucissesEt encore je reste correct...
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien, on trouve des produits de qualité, beaucoup de choix, comme partout certaines personnes sont serviables, d autres un peu moins, mais dans l ensemble cest pas mal
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue samedi dernier pour trouver une peinture à effet et j’ai été conseillé par Karine. Une personne très accueillante et agréable qui connaît parfaitement les peinture murales déco. Ces supers conseils m’ont motivés dans mon choix et je suis repartie avec du béton pleine d’entrain, lors de l’application ces conseils m’ont été d’un grand secours et je l’en remercie vivement.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Maeva pour son professionnalisme et sa disponibilité me renseigne sur un miroir alors que ce nai pas son département pendant que les personnes concernées ce tourne les pouces.Dommage que le personnel comme Maeva ce fait rare ils devraient prendre exemple sur elle.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
experience horrible, manque totale de tranparence, ils prétendent quon avance la totalité de la somme dachat, malgré les conditions affichées sur leur site et après, une fois payé, bonne chance! Incroyable!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Prendre 2 mins pour s’occuper d’un client doit être trop compliqué pour le service de coupe. Même un bonjour est trop demandéDommage nous sommes partis sans même avoir pu être renseigné
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 3 / 5
ATTENTION !!! pour les commandes par internet en retrait magasin, les delais ne sont jamaiscrespecter alors que le suivit commande vous confirme la disponibilité, ls roduits ne sont pas disponibles !!! (3eme essais, 3eme MEME probleme !!)
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du retrait marchandises. Il manquait 3 articles sur ma commande passée sur internet. La seule réponse de lhôtesse service client : moi jai une commande de 17 et aucune solution à apporter au client (cest vraiment dommage..) tandis que javais 20 articles à retirer (et 4 articles de plus qui navaient préalablement pas été mis dans les casiers de retrait)Son attitude est irrespectueuse et ne correspond pas à un service client de qualité. Elle ma vraiment donné limpression que son client la dérangeait..De simples excuses aurait été de rigueur, mais visiblement, elle ne doit pas possèder le sens du service client.A voir et à réfléchir pour revenir dans votre magasin
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Les employés très courtois on trouve du bon matériel
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Venus acheter des luminaires nous avons été accueilli par kevin très sympa et compétant ..et a la sortie une caissière aimable et dispo.!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Un jeune homme de très bon conseil et gentil patient au rayon peinture
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Karine au rayon peinture qui a réussit à morienter et à me donner de supers conseils.Elle connait son métier et cela fait plaisir!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Nassure pas le SAV pour les fours Electrolux achetés chez eux et vous laisse vous débrouiller avec le SAV Electrolux qui ne tient pas les délais promis.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sandrine pour le sourire que vous nous avez donné à la caisse malgré votre épuisement. Force à vous 😊
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Prix corrects par contre nattendez pas trop du personnel sur place...pas très coopératif, on limpression quil sont là pour la figuration.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
La personne a laccueil nommé Sabine est aussi aimable quune porte de prison.... Pour un simple retour tout simple, ça ma pris 3 plombes avec madame Grinch pour le service... Vraiment, je ne comprends quon mette une telle personne en premier contact clientèle au magasin.....en plus dêtre désagréable, elle est très lente..... Heureusement que ce nest pas elle tout le temps.... Sa collègue, (une plus petite et toute mince avec un grand sourire) est bien plus serviable et souriante (heureusement !!)
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel nonchalant, aucun sens de la clientèle, manque de motivation, laisse leur sourire au vestiaire.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien le magasin bien que je le raye de ma liste pour des raisons politik. Mais parfois jy vais pour les cadres car ils sont de très bonne qualité et pas chers... Je ny vais que pour ces articles en grand format.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 3 / 5
Très bien comme magasin mais à chaque fois cest quasiment impossible de trouver un vendeur...avec tout les gens au chômage ça pose question ??
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Surface magasin assez importante. Choix varié. Conseiller patient, agréable et professionnel. Seul bémol ce jour là je voulais profiter du règlement en plusieurs fois sans frais. La personne était absente. Aucune autre pour la remplacer. Jai fait 50kms pour venir. Je nallais pas revenir le lendemain et faire 100kms AR, alors quil serait si simple de former une 2nde personne ou plus. Afin de toujours fournir le service au client.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très serviable à tous les rayons. Je recommande Nicolas a léclairage qui nous a bcp aidé!!!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait chez leroy merlin on trouve toute besoin A au z
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Le TOP!!!Je vous remercie infiniment Barbara, Joel, Romuald, Marine et tout léquipe..Maintenant jattends la livraison et le montage...Cordialement
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace je nai rien à dire jai été chercher mon produit au drive parfait merci
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage bien agencé, personnel de bon conseil et souriant. Seul inconvénient toujours beaucoup dattente aux caisses.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
A deux reprises nous avons eu affaire à Bruno pour des conseils relatifs à de la peinture et nous avons été ravis : personne très agréable, de très bons conseils, connaissant bien son travail et les produits du magasin, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Nous sommes très satisfaits du résultat obtenu grâce à ses conseils et lui en redemanderons non seulement sans aucune hésitation mais en plus avec grand plaisir pour de futurs travaux. Merci encore, Bruno et, surtout, ne changez rien! Vous êtes au top!Nous avons également eu affaire à une caissière absolument charmante et sympathique.Merci à elle aussi!Alors, nous concernant, très bonne expérience vécue dans ce magasin où nous retournerons volontiers.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quon ne peut en donner 0. Personnel infect et incompétent tout au long de lexpérience dune commande de 1000 euros. Malgré la somme, un amateurisme délirant: matériel livré - avec évidemment du retard - complètement fantaisiste et erroné, SAV qui ne tient jamais des promesses, personne ne rappelle jamais, dédommagement inexistant. Lun des responsable sest même permis de nous faire la morale car nous étions exaspérés. Bref, fuyez au plus vite.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage de pas pouvoir mettre moins… un service inexistant… les vendeurs qui vous renvois les uns vers les autres pour un renseignement pour au final être “renseigné” au bout de 15 min d attente, par qq un de très désagréable,alors que tout le personnel autour discute entre eux en petits groupes ça c’est du boulo! … bref c’était la dernière chez eux !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
À déconseillé malhonnête, honteux à l’accueil pas gentil, mérite zéro étoile
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Cest un Beau magasin bien sécurisé avec un grand parking ...on est bien accueilli par contre est malheureusement on est mal conseiller dans les régions
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin mais le personnel au service après vente ne tient pas la route.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheté des pierres de parement pour cheminée, que javais vu surInternet il me fallait 10 paquets de pierre les paquets tout éventré lourds et ma demandé de me servir jai 65 ans impossible pour moi de porter et trier ce bazar du coup elle est partie chercher un collègue car elle avait mal au dos son collègue pas plus serviable je navais jamais vu ça 1 étoile cest encore trop
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Baies vitrées livrées avec 3 semaines de retard....Fin de pose prévue avant le 14 juillet 2 mois après toujours Pas de pose prévue !!Personne ne vous rappelle malgré les différents échanges et appels !!Je déconseille !!!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous avions choisis avec Leroy Merlin pour sa large gamme de choix en terme de carrelage pour notre rénovation. Les conseillers ont su partiellement nous conseiller par rapport à lapplication des produits et ont eu des difficultés pour lapplication de la remise sur lachat de sols au mois daoût mais a la limite ce nest pas très grave en cette période.Pour autant, nous avons payé une date de livraison le 4 septembre dans laprès midi, et avons été obligé de les contacter 3 fois pour savoir où en était le livreur car aucune nouvelle de celui-ci, ni même sur la prise en charge de notre commande au dépôt... Cest lors du 2eme appel aux alentours de 18h que nous avons su que notre commande avait quittée le dépôt a 16h30 mais aucune nouvelle du livreur. Peu avant 20h, un nous avons appelé une 3 fois pour quon nous dise quon ne verra pas la couleur de notre commande. A aucun moment le livreur a pris contact avec nous pour nous informer dun éventuel retard ou problème pour nous livrer ce que nous aurions pu comprendre ! cest quand même un peu léger pour des professionnels et sommes très déçus du service proposé (payant).Nous ne recommandons pas de faire appel à ce service médiocre qui plus est, est externalisé...Rien a dire sur le service client pour le moment réactif, et attendons la proposition de remise commerciale lors de la prochaine livraison dans 2 semaines.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Bien reçu au service après vente! Mais pas de pièces détachées pour la pompe de ma piscine ! Téléphoner avant ou renseignez vous par mail pour certain besoin comme celui-ci.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Coupe bordures RYOBI acheté le 07/03/2023,tombé en panne le 16/07/2023,apporté pour réparation le 17/07/2023:on me donne alors un délai de 2 semaine.Ce jour le 31/08/2023 appareil toujours pas reparé,leroy merlin refuse de me le remplacer.SAV NUL.....à éviter......
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Stocks magasins non mis à jour régulièrement. Donc un aller-retour pour rien et des excuses pour chacune des fois où j’y suis allée et ça ne change toujours pas . Cela fait des mois que ça dure! À chaque fois signalé mais rien n’est fait ! De plus pas de personnel dans le magasin pour renseigner. Avec un taux de chômage aussi important en France il serait peut être tant d’embaucher un peu pour combler tous ces manques.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Métant décidée pour des meubles de cuisine Delinia, jamais je naurais pensé que lachat dun caisson bas et sa fermeture auraient été aussi compliqué et ce nest pas terminé. De teléphones de ma part en rappels de la part de Leroy Merlin qui narrivent pas au moment prévu. De passages obligés en magasin pour revoir la commande alors que le vendeur dit que cest possible de modifier sur le site. De la remarque dun vendeur ...encore vous ironique. Dun retrait de caisson, à peine déballé et abîmé... Du retour au SAV, de lattente, etc... Mon meuble est doublement et largement payé. Et ce nest pas terminé. Un horreur, un cauchemard...
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas d’assortiment. Faut être dégourdi pour rattraper le personnel et avoir un conseil ou attendre trop longtemps car par exemple en rayon peinture il y a 1 seul consultant et fil d’attente devant. Surprise de retrouver un magasin si petit pour la zone desservie
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 2 / 5
Très bon magasin toujours bien rangé.Mais par contre le personnel préfère mieux parler entre eux que aider les clients !!
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Leroy Merlin mais mets en place des choses pour ses clients zone de chargement etc....En revanche jai dû faire près de 500 m à pied pour pouvoir recharger mon véhicule électrique pendant mes achats puis 500 avec la de la marchandise jusquà mon véhicule car je navais plus du tout de batterie dans ma ve.Je suis vraiment étonné et désolé dun si grand groupe tel que Leroy Merlin nest pas de point de charge pour client contrairement à lidol par exemple.Surtout que les gens ne reste pas trop longtemps et donc pas des places squaté mais utilisez a bon utiliser correctement.Bref 1km sous un soleil de plomb merci Leroy Merlin écoulé vous êtes en retard.Cdt Mr Glise compte client
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Joli magasin. Personnel disponible.Par contre problème de promotions qui ne passent pas en caisse d’où une perte de temps
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Arrivé vers 19h30 pour lachat dun robinet, nous voulions un robinet quil ny avait plus en rayon, un vendeur sest décarcassé pour le trouver en réserve avec une grande gentillesse, CHAPEAU !!!!
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy Merlin.Grand choix deco/jardin/brico.Très bon service, bon accueil, rapide et efficace.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Sincèrement,dans ce magasin il faut jamais demander quoi que ce soit aux vendeurs (jai demandé déjà a plusieurs) et on a limpression de les emmerder dentrée. Donc faut savoir quelle quête nous amène et aller directement sans croiser les affreux gnomes Édit: Jai eu votre réponse mais cela est complètement faux,si vous voulez plus de détails et les rayons ou je me suis fait refouler comme un animal par les vendeurs/ses,je peux les écrire ici
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Avons commandé et payé une tondeuse tracteur qui na pas pu être livrée dans les délais ni plus dun mois après... larticle ayant été perdu dans la nature...Nous avons annulé notre commande par tel. et opté pour le remboursement sur notre compte, pour nous éviter un déplacement. Erreur, car encore plus de 15 jours dattente pour le remboursement malgré nos mails.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin juste un peu chère sur certains article
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Personne a l accueil infecte, la responsable à été appelée, aucune compétence si ce n est son air narquois. Magasin à fuir ne donner pas votre argent à des gens qui vous méprisent.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5
Un jour en semaine... 13h30 ... peu de fréquentation Pour un petit article , les vendeurs me renvois à dautres vendeurs 3 fois d afilės. . Y en a même un qui me laisse en plan car c est sa pause déjeuner. Super ! Un autre qui me demande de lui montrer qui m a envoyé vers lui ... c est limite surréaliste. Dans ce magasin , il ne faut pas avoir besoin de vendeur . Tout simplement.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très impressionnée par la réactivité et la gentillesse du personnel. Leroy Merlin sera désormais mon premier choix pour des travaux et de la décoration !Je préfère payer quelques euros en plus pour un accompagnement optimal plutôt que d’aller chez le concurrent (en rouge et noir) et d’être méprisée. J’en parlerais autour de moi pour faire remonter cette note Google qui n’est pas du tout représentative de la qualité du personnel !Encore merci !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
le 17/06/23 je me présente pour commander une pose cuisine en magasin.Lartisan passe pour la visite technique et valide une pose pour le 12/08/23 malgrés que jai déja reçu les meubles via internet (tout est bon pour lui). Le 8/08/23(soit J-3 avant pose) le service pose me contacte pour annuler la pose de la cuisine car jai déja les meubles. Je suis ok pour payer une seconde commande identique de meubles en magazin pour respecter leur procedure et avoir la pose le12/08. LA REPONSE du responsable secteur pose: Ce nest pas possible car on veut pas travailler avec vous !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand centre commercial avec beaucoup de choix de produits pour la maison de la peinture, a la salle de bain
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne reviendrai plus à Leroy Merlin à Annemasse à cause du manque de professionnalisme des vendeurs ! Je commande des portes de fin de chantier, on me livre des portes classiques !!! On refuse de me rembourser une des portes car jai enlevé lemballage.... Perdre 250 euros à cause de lerreur du vendeur, cest inadmissible !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Très beau stock pas toujours à la hauteur,.J ai fais une mauvaise expérience !!!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Il semble que le conseiller nétait pas en forme, ce qui a peut-être affecté sa capacité à fournir les conseils que je recherchais. Mécontent, jai fini par acheter chez la concurrence.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompetent au plus haut point.2 ou 3 dates de livraison non honoré.Matériel déjà ouvert, qui semble être allé en SAV mais pour rien car cest défectueux.Retour au SAV et après réception du nouvel élément il apparaît que celui ci nest pas celui que javais déposé.Personnel en rayon qui mont mal conseillé, cela ne correspond pas aux aux taille de chez moi.Certains vendeurs particulièrement désagréable, on sent clairement que lon dérange à chaque question posé.Je déconseille très très fortement.Sauf peut être pour un tube de colle.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage, le plus grand de la zone.Même si certaines promo interrogent... 🧐
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur rayon serrurerie très sympathique répondant à toutes les questions et apporte une solution à votre problème.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne vous faites surtout pas livrés ! Jattends depuis lundi une commande de 580 euros. Jai reçu un sms lundi matin mindiquant que la livraison était en cours, rien nest arrivé. Au téléphone, on ma dit que le camion était en panne, puis quil y avait eu un problème avec ma commande, puis quelle nétait pas payée, puis que la livraison aurait lieu jeudi 27... Jai 580 euros dans la nature, il ne me reste moins de deux jours pour faire mes travaux disolation. Je ne suis jamais rappelée, des modifications sont faites sur mon compte sans que jen sois avertie: avoir, annulation, nouvelle facture... Leroy Merlin me met vraiment dans une situation problématique et au téléphone personne ne peut me dire où sont les matériaux. Cest proprement inadmissible !!!!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 2 / 5
Le service de récupération de commande est devenu un enfer.Expérience vécue ce lundi 24/07: On doit dorénavant patienter à une borne dappel devant la barrière véhicule, lopératrice dépouille vos 3 commandes pendant 300 secondes, puis vous avez le droit de vous garer, retourner au bureau à pied, revalider les commandes (après que les employés aient terminé de discuter) pour enfin entendre quune partie ne sera pas livrée, que le reste est par là bas et que le gros est à récupérer dans la cour des matériaux....Autant se faire livrer et payer le prix plutôt que devoir vivre une telle perte de temps.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Le service après vente es vraiment nul... Il faut simplifier la procédure..
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin de bricolage avec des prix abordables
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 2 / 5
Trop chaud pas climatisé on ne peut pas renouveler la carte à la caisse
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Super magasin de bricolage et daménagement de la maison. Mais il faut contrôler les retraits de marchandises en magasin et beaucoup de problèmes avec les commandes par internet.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une catastrophe du devis à la signature ce qui parait pour tant simple et bien chez eux et très compliquer du coup signature chez les conçurent et 20000€ de commande en moins chez eux. Je ne vais pas rentrer dans les détails car il y’a à dire et dieu sait que je suis très flexibleMais on apelle et on ne répond pas à nos attente ou alors le fameux on vous rapelle et. Sa n’arrive pas même en se déplaçant il trouve le moyen d’esquiver. C’est une cata beaucoup de personnel mais zéro réactivité pour la plupart surtout au matériaux. Je vous conseille plutôt l’entrepôt du bricolage très réactif avec un suivis et une meilleure fidélité
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucun retour de la part de Leroy Merlin Annemasse suite a ma demande par mail concernant mon dernier achat.Après multiple appel, toujours aucune réponse!Service a la clientèle déplorable.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Balmin vendeur quincaillerie, sérieux, professionnel et sympathique.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 2 / 5
Est il possible de rapeller les clients ?! Quand cela fais 3 jours que j essaie de joindre quelqu un.... j avoue que cela me fais peur pour la suite de mon projet travaux.... Merci
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité et un personnel a votre écoute. Jai été servi par yann et jeansly à la découpe bois. Ils ont pris le temps de bien me renseigner. Merci à léquipe de leroy merlin.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre moins dune étoile sinon je laurais fait... Un service déplorable je nai jamais vu cela.. des demandes de rappel qui nont jamais abouti.. des prix qui augmente comme par magie on ne sais pas pourquoi un grand nimporte quoi je préfère maintenant faire plus de Kilomètre que daller chez eux .. cest triste
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant !! J’ai acheté un vase pour le salon très beau ! J’arrivais pas à trouver ce model nul part et arriver chez Leroy Merlin il y était ! Équipes au top !! Je suis très contente de mon achat !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
1h30 pour acheter 3 sacs de terreaux... Belle organisation, il faut que le vendeur piscine jardin termine un long devis client avant de commander pour récupérer au retrait des marchandises, puos attente en caisse puis enfin une deuxième attente interminable au retrait des marchandises... 1h30... 3 sacs de terreau 😭😭😭
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 3 / 5
Bien, manque de personnel pour renseigner, rapidité des caisses, parking conséquent, très bon chois pour tous niveaux
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Cest un sketch pour mon escalier. Première fois, ils ne commandent pas le bon, du coup je dois monter à léchelle pendant 2 mois.Je finis enfin par avoir mon escalier, et bien non, ce nest pas la bonne taille.Si tout va bien, je laurai en 2024...
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
SAV, complètement nul. Impolie et il vous prennent pour des idiots. Ils arrivent à vendre des objets cassés quils ne veulent pas reprendre sous prétexte que cétait bradé. Du nimporte quoi à éviter il y a beaucoup dautres de magasins de bricolage
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons commandé en magasin une armoire de jardin, vendeur au top. Livraison prévu dans 44 jours et en moins de 15 elle était livrée.J’ai mis une étoile en moins pour le temps passé à la monter! Très long à deux. Mais très bien expliqué sur le mode d’emploi, elle est top. Je recommande vraiment!
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Le service retrait marchandise une catastrophe, je réserve mon créneau horaire 3jours avant pour que ma marchandise soit prête le jour J et à lheure prévue.. et se nest pas le cas... Marchandise pas prête... Même chose la semaine dernière, en plus erreur dans la livraison, heureusement que jai vérifié... Que de temps perdu 😡
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Top pour une fois quil sont moin cher que bricodepo pour pack dremel 3000 pluche stilet 69.90 brico même prix sans le stilet
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à éviter...Sav inexistantMalgré cinq appels sur 3 jours le service menuiserie qui, daprès les promesses, devait me rappeler pour prendre en charge mon problème ne cest toujours pas manifesté....
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
LM avait de magnifiques Linoléums dans le passé. Là presque plus rien et on doit commander avec une adresse de livraidon en France. Tout fou le camp. LOL
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique.De plus, le directeur refuse l’accès au trottinette dans la magasin.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Retrait en 2 heures de notre carrelage, pas trop attendu et le gars nous a aidé à mettre dans la remorque 👍.Très sympa .merci
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur nous a peine renseigné pour ensuite répartir dans son rayon. Nous avons dû nous servir seul. Service à revoir.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Océane pour nous avoir aidé pendant plus d’une heure sur la conception de notre cuisine elle est très professionnel, plein de bons conseils et d’astuces pour éviter de se tromper. C’est vraiment une professionnelle. Nous avons été épaté est très content du conseil… . Merci encore à vous ne changez rien et surtout pas de métier. A bientôt.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet pour la récupérer au drive à fuir.Jarrive à lheure indiquée nais commande non prête et à la fin pour entendre dire quil manque 90% de la commande car pas de personnel disponible pour descendre le bois...1h de trajet pour rien, un grand merci!
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun salon de jardin et paiement de la livraison pour le lendemain. Tout est OK le matin même je reçois un SMS a 8h00 me confirmant la livraison entre 9H00 et 13H00. Oui, mais voila, a 10h15 je reçois un nouveau SMS mindiquant quil ny a plus de stock et que je ne serais pas livré. Appel au service client + mail de réclamation a plusieurs reprise, aucune nouvelle.Ni Leroy merlin ni le magasin ne ma répondu.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Une attente folle au drive / retrait de marchandise. Ça fait 30 minutes et on attend encore pour 4 pauvres sacs de sel...Franchement, tout le système est à revoir... inadmissible dattendre aussi longtemps. Sur du gros matériel on peut comprendre, mais sur des sacs qui peuvent être dans le magasin sur une palette... nonSeule et dernière fois que je passe chez leroy merlin
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Espace intéressant, bcp de produits , vraiment du choix !Petit bémol : sur certaines horaires, les spécialistes des rayons ne sont pas présents : manques de renseignements
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile parcequon ne pas en mettre zéro. Telle aurais été lévaluation dont vous auriez mérité. Après à avoir été 20 minutes à la queue à attendre mon tour à ma caisse et étant le prochain à passer, juste à cet instant est arrivée une autre caissière avec un autre client qui lui na pas fait la queue et ces caissières ont paralysé la queue pour gérer un payement et nous maintenant en attente pendant 10 minutes supplémentaires sans aucun respect pour les clients qui attendaient leur tour. Moyennant quoi et en vu de cette situation inacceptable jai déposé les articles que je voulais acheter sur le tapis de la caisse et suis parti.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin pour équiper la maison. Bon accueil. Une vendeuse est venu tout de suite m aider à trouver mon produit.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Cest une vraie escroquerieOn achète une debroussailleuse ou elle peut être réparer que lorsque elle est en garantieDonc seulement 2 saisonsLe pas cher coût très cherFabrice Aimon
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Non mais franchement le plus important déjà dans un magasin et l’accueil ! Elle est médiocre le reste aussi ! Vous poser une question à un cher Monsieux, il vous répond trois fois à côté de la plaque soi-disant. C’est moi qui dois rester correct et c’est lui qui me raccroches au nez.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Le 29.04, je me rends au magasin pour acheter un détendeur clipsable pour bouteille de gaz. Je vérifie le stock en magasin avant de partir, tout est Ok.Arrivé sur place, et ne trouvant pas, je demande à un vendeur qui après recherche me dit On a été réapprovisionné le 27 (soit 2 jours plus tôt) mais la palette est toujours dehors et non déballée. Désolé mais nous avons trop de travail pour sen occuper aujourdhui.Chacun appréciera la notion de service client vu par Leroy Merlin Ville-la-Grand!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Cest inacceptable dattendre plus dune heure pour recevoir sa commande alors quils nous demande de prendre rdv sur le site. (La commande aurait dû être prête)
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Mon avis est orienté dune part sur la mauvaise qualité du produit vendu et dune autre part sur un mauvais SAV de Leroy Merlin.Jai pu constater le peu dintérêt porté par Leroy Merlin envers ma problématique rencontrée.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour juste pour dire que je suis un passionné du travail bien fait j’ai plus de 15000 euro d’outillage de grande marque depuis que j’ai connu la marque DExTERE je n’achète plus que ça son ( qualité fiabilité et prix ) j’en n’ai parlé aux entreprises que je connais depuis le 70% de leur outillages sont Dexter cordialement richard
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Service Drive totalement catastrophique.Jai réalisé 3 commandes en retrait en 1 mois et ça ne sest jamais correctement passé : soit les articles nétaient tout simplement pas disponibles (me passer un coup de fil avant que je ne me déplace aurait été la moindre des choses), soit la commande nétait pas prête, soit le matériel informatique ne fonctionnait pas. On réserve donc des produits qui apparaissent comme disponibles sur le site internet mais qui ne le sont finalement pas, ça paraît pourtant être de la simple gestion de stock... Impossible de modifier lhoraire de retrait. Rien ne va donc
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Des grappes de vendeurs/conseillers dans le magasin à discuter entr’eux .. la présence des clients qui attendent à 1 m. D’eux les indifférent complètement.. tout ça (quand on daigne me répondre au bout d’un certain temps)pour me renvoyer au groupe suivant et rebelotte.. je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin ..
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin. Bien placé avec du personnel accueillant. Toujours beaucoup de choix
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Service inadmissible, vigile désagréable et je trouve ça révoltant le fait qu’il n’y ait pas d’endroits où stationner sa trottinette ou son vélo. A fuir. Je mets 1 étoile car je peux pas mettre 0.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis passé aujourd’hui à la caisse libre-service et je suis tombé sur une hôtesse de caisse d’une politesse, et d’une prévenance rare de nos jours. J’étais avec ma fille, une dame au rayon jardinage m’a conseillé, à discuter avec ma fille en parlant même de son fils, j’ai trouvé ça super agréable et prévenant de leur part. En sortant je suis tombé sur cette hôtesse de caisse (des tresses relativement long de couleur blond cuivré,) a été d’une gentillesse hors norme. sa dernière phrase fut merci de votre visite. Cela peut paraître normal mais aujourd’hui c’est tellement rare que je tenais à le souligner merci pour la gentillesse de vos équipes.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION à vos cartes cadeaux périmées car Leroy Merlin ne fait AUCUN GESTE COMMERCIAL, même si vous êtes un très bon client chez eux depuis longtemps. Voilà pour l information, un nouveau client de perdu pour eux. Au vu de la réponse reçue je me dois de commenter cette réponse. Si vous aviez pris le temps de lire mon avis vous ne me demanderiez pas mon problème de validité de carte???? On pourrait croire à une réponse type d un robot. !!!D autre part si je me permets de laisser un tel avis c est que j ai déjà fait la démarche de voir votre service client a ville-la-grand et votre service client par téléphone qui m ont bien fait comprendre qu une carte périmée ne fait l objet d aucun geste commercial et m ont expédié rapidement….. ils ne vont pas perdre leur temps non plus.Je travaille moi même dans le commerce et mes cartes cadeaux sont valables 2 ans et renouvelables si le client n a pas eu le temps de les utiliser. Prenez en de la graine car certains de vos concurrents indirects ont des cartes cadeaux valables 10 ans.Ce n est pas la peine de me répondre à nouveau si c est pour une réponse similaire. Pour moi c est quelques centaines d euros de perdus mais pour vous la perte d un client qui avait dépensé plusieurs milliers d euros et une bonne publicité. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE. Fuyez(Ps: je ne vous parle pas des autres problèmes rencontrées en amont qui m avait amené à changer de Leroy Merlin.)Pour moi l expérience Leroy Merlin c est fini et je m en porte bien mieux comme ça …..
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 3 / 5
Équipe pas très serviable et nest pas tres bonne en conseil. Place de parking pas adapté pour maman avec un bébé et les rayon serré pas pratique pour une poussette.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 2 / 5
Expériences mitigées pour ce magasin résultant de plusieurs visites , hors périodes chargées . Du positif quant au choix de matériels et matériaux fournis , un peu moins sur leur disponibilité .Du positif encore sur les conseils obtenus pour tel appareil ou besoin avec une accessibilité aisée aux conseillers spécialisés. Mais du très négatif voire inadmissible avec la quasi obligation de passer par des caisses automatiques qui ne répondent nullement aux besoins des clients , ne sont mises en place quavec un objectif économique justement contradictoire , avec leffet délétère de queues sur la seule caisse ouverte constamment surchargée .Lédition de bons de garantie laisse également à désirer puisque là aussi le client se débrouille et tant pis sil na ni la connaissance du dispositif , ni la disponibilité du système mis à disposition .Au final , on devrait sattendre à une amélioration sensible du service client notamment sur le domaine caisses , trop contraint par des objectifs économiques non adaptés , dévoyant aux automates des qualités quils nont évidement pas .
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client inexistant !Après la rénovation de notre maison avec une Très Grosse facture chez eux ( qui a déjà été compliquer pour la livraison à 3kms du magasin !) Voilà 1 mois que nous avont eu une fuite deau du a un défaut de pièces provenant de chez eux, et toujours aucun nouvelle pour ma demande de remboursement.Jai fait tout les mails possible avec photos... Aucun retour à part une personne Mr FOUDA qui minforme qui vont faire le nécessaire au 23 février 2023.... Et depuis RAS Honteux ! @leroymerlin ville la grand Jattend toujours de vos nouvelles !!!!
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Le retrait de commande internet en magasin est un désastre.Je passe une commande de quelques articles par internet avec retrait magasin sous deux heures.Le point retrait est clairement indiqué.Quand je me présente au point de retrait avec le numéro de commande au bout de quelques minutes on me dit non pour cette commande ce nest pas ici cest à retirer à la cour des matériaux.Je vais à la cour des matériaux, il faut encore attendre quelques minutes pour que lon mindique approximativement où me garer pour que lon me livre la commande.Personne ne viens et il faut retourner au bureau de la cours des matériaux pour quenfin les choses bougent.Je prends enfin livraison de la commande et je dois encore attendre au moment de partir que quelquun vérifie ...Total 35 minutes pour récupérer une commande déjà payée par internet.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Accepté votre demande attendre 20minutes pour finalement vous dires non sans explication sans excuse.Dire directement ne pas pouvoir aurait évité ce désagrément et naurai pas été un problème faire attendre alors quon sais que cela nes pas possible cest moyen.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe niveau service...Si vous cherchez une cuisine fuyez.Je me suis présentée sur place pour avoir des infos que je navais pas sur le site web, résultat: des vendeurs fuyants qui ne veulent pas travailler, qui vous envoient vers dautres qui ne sont pas dans leurs rayons malgré une longue attente.Parfait pour acheter une lampe ou des rideaux, mais à fuir pour des conseils pros!
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout pour le bricolage, jardinage, décoration, magasin agréable avec de lespace.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé le 15 mars 2023 au Leroy Merlin dAnnemasse pour une grosse commande complexe de matériaux divers et j ai été super bien accueilli! Tristan au rayon jardin a pu entrer tout ma commande avec efficacité et gentillesse. Grand professionnel et sens de linitiative avec de bons conseils.Bravo , merci encore et à bientôt !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
On trouve de tout pour le bricolage. Il pourrait y avoir plus de caisse, particulièrement le week-end.Pas de mauvaises expériences, mais des fois les vendeurs se renvoient la balle.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin où l’on trouve TOUT!!!!Le magasin est propre bien entendu avec un personnel adorable.Mention spéciale pour Amandine du rayon quincaillerie qui a été d’une patience et d’une gentillesse absolue! Grâce à elle j’ai trouver une solution à mon problème et une étagère pour ma cave.MERCI Leroy Merlin, et UN GRAND MERCI AMANDINE!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 2 / 5
Enseigne très bien dans lensemble sauf SAV ce jour : je souhaitais commander une pièce détachée achetée chez eux : la personne du SAV ma demandé la référence Leroy Merlin du produit, que je navais pas mais la référence constructeur du produit était inscrite dessus. Il na pas cherché informatiquement, aucun effort !Dommage car ma démarche était aussi de les faire fonctionner plutôt que daller sur internet. Tant pis, mais quils ne viennent pas se plaindre de la concurrence des grands noms en ligne !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Grande enseigne de bricolage, le personnel de caisse est sympathique par contre en rayon luminaire personne pour me oreiller...je suis répartie bredouille, plus envie de chercher qq un...dommage
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, ce dommage que on doit passer par internet pour acheter des pièces détachées. Suite a lachat dune couvette de wc suspendu, ils ne proposent pas lachat de 2 pièces essentials a la pose du même. Il faut les commander. Pour ça moi aussi je peux commander et beaucoup moins chère.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Après 5 semaines dattente de ma commande qui ont très largement retardé mes travaux, jai reçu un mails mindiquant que les stocks sétaient depuis épuisés (Raaaah !!!)Je suis finalement allé moi même au magasin récupérer la baignoire, le meuble de salle de bains et divers autres articles... qui étaient bien disponibles.Je nai toujours pas pu me faire rembourser la livraison de la 1ère commande. Le service client joignable par téléphone est parfaitement impuissant, il ne sert à rien.Bilan catastrophique, quelle perte de temps !!
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai loué une camionnette chez Leroy Merlin et le personnel a été très aimable (ce nest pas partout donc il est important de le souligner)Jai récupéré ma commande qui était très bien préparéeAu top pour faciliter les travaux!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien desservi malgré une route très encombrée.Très bien disposé. Bien rangé.Bon choix de produits.Service clients au top.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client en ligne et au magasin catastrophique.Plan de travail marqué comme « disponible »depuis 15 jours.Découpe non réalisée depuis.Le produit était sensé être livré le 19/01 nous sommes le 26.Appel au service client en ligne 5 fois au total: « le magasin sera notifier et vous rappelera », aucune nouvelle du magasin.Par miracle j’arrive a joindre le magasin qui n’a aucune idée d’où se trouve mon produit et où en est la découpe car « le poste téléphonique de la découpe est en maintenance ».Un service client médiocre qui ne donne aucune solution.Très déçu de la prestation, je me rendrai à la concurence pour mon prochain achat.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Beau magasin... personnel incompétent !! 3 tours du magasin et les vendeurs discute entre eux... sans se soucié des clients !!! Heureusement jai trouver mon article dans un autre commerce.... a fuir .
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Un grand choix darticles pour la maison, déco, et bricolage. Les prix sont dans la moyenne haute. Lensemble est bien tenu, propre.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin avec un SAV déplorable!!! vous ne répondez pas aux mails, aux messages, vous navez même pas la descence détudier la situation qui peut être assez grave.En effet , nous avons acheté un poêle chez vous il ya 6 mois, ce poêle ne fonctionnait pas dès sa pose, au lieu de le remplacer , par soucis déconomie vous avez fait intervenir une société qui na pas réellement réglé et comprit le problème, puisque au mois de décembre ce poêle se remet à chauffer ( odeur de chaud et cramé, risque dincendie ) et il se met en défaut.Cest notre système de chauffage principal, nous habitons à 1000 m avec de la neige et 2 enfants .Pourriez vous au lieu de répondre approximativement bien au chaud ( chanceux) derrière votre ordinateur, avoir lobligeance de nous recontacter au plus vite , afin de trouver une solution, sans cela nous serons dans lobligation dengager une procédure à lencontre de votre enseigne ...Le commerce ne conscite pas à prendre que largent de vos clients , cest un métier qui consiste à être honnête et trouver une solution, sans faire lautruche, lorsquil ya un conflit !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout magasin agréable avec de lespace. Jy vais souvent. Ce matin le caissier avait été opéré du sourire 😕 dommage
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver un vendeur. On cherche dans tout le magasin pour nous dire qu’il y a quelqu’un.Quand on demande conseil ça les dérange plus qu’autre chose. Ne pas allé à Leroy Merlin si on a besoin de conseil !!!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande de bioéthanol en express.Jen avais besoin le week-end dernier, cette commande était censé arriver vendredi ...Je reçois un message me disant quelle narriverai que lundi.Obligé daller dans votre magasin chercher un bouteille pour le weekend.Lintérêt des 9€ de frais de port ( aucun ) .Pour finalement recevoir un message ce jour (mardi ) minformant que ma commande est disponible en point relais à Annecy ???Annecy est a 45 min de mon adresse, votre magasin 25 min.Est-ce une blague ?Je vous remercie davance pour votre réponse.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe lorganisation.Jai commandé sur le site avec un retrait sur place.Je commande le lundi, pour les récupérer le vendredi. Je recois les mail, tout semble ok.Je contact les contact meme la veille pour massurer que ma commande serait dispo le lendemain. Et on me repond que tout est Ok.Surprise a mon arrivé le vendredi on me repond que les produits que jai commandé ne sont pas disponibles, pour certain il fallait attendre fin du mois. Innadmissible!Non seulement on me dit que me s produit ont ete vendu a dautres personnes et aucune solution nai donné par le magasin. Simplement quils annulé ma commande.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Ne jamais venir retirer les commandes dans ce magasin. Heure de livraison non respectée, ils font attendre 25min dans le froid avant d’annoncer finalement qu’ils n’ont plus en stock le pot de peinture de 2L (tout petit colis) commande 10min avant dans le magasin et payé en caisse. Une autre fois on commande une cuisine et non seulement il manque des pièces mais en plus, ils nous livrent un frigo hors dimension qui était déjà parti à 200km d’ici. Une autre fois, on commande une douche et le colis qu’ils m’apportent est endommagé. Quand je l’ouvre, je m’aperçois que la douche est cassée dedans (c’était soi-disant la dernière pièce de n stock). On voit le personnel du stock discuter entre eux pendant que 6 personnes attendent dehors! Bref, fuyez surtout pour les commandes!
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement le service découpe. Ils indiquent 72h pour un encastrable jai attendu 1 mois!!Pour au final récupérer un plan de travail avec dénormes défauts.Aucun professionnalisme !!!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucun service après vente, personne ne rappelle, personne ne suit les dossiers. Une vrai catastrophe!!Jattends encore une livraison 6 mois après avoir passé commande et ce, malgré quils aient du stock en magasin. Incompréhensible.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 2 / 5
Lu sur votre site en guise de reponse a propos de plateua bois quie se decolle:Bonjour S idz, Bonjour, je suis navrée que ce produit ne vous satisfasse pas. Le bois étant un produit vivant, il est soumis à des modifications de caractéristiques selon son essence, la partie du bois utilisé, le stockage en magasin ou encore les variations de températures. Il est donc possible que le phénomène, dont votre produit a été victime, soit plus ou moins prononcé. Néanmoins, les caractéristiques techniques et d’utilisation ne changent pas, et il est parfaitement possible que celui-ci revienne à son aspect d’origine. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et nos clients puissent avoir entière satisfaction, donc si vous souhaitez procéder à un échange, il vous suffit de vous rapprocher de votre magasin. Bonne journée. Soyez gentil de ne pas vous moquer des clients qui vous font vivre.Si le collage a ete fait dans les regles de l art et que le panneau n a pas ete trempé dans l eau, il n y a aucune raison quil se decolle.Dans le cas contraire, c est comme si vous me disiez que j ai achete une voiture bleu claire qui devient bleu fonce au cause du soleil.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Service Pose inexistant. Une pose faite il y a 4 mois, jai besoin dun SAV. Depuis plusieurs mois jessai davoir quelquun; ils sont tous abonnés absent dans leur bureau. Ils ne rappelent jamais malgré les relances de laccueil.Honteux pour une pose payée plus de 300 euros !!!!!!
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Service client désastreux: parquet et pose commandée chez eux - livraison décalée 3 fois, toujours pas reçue alors que l’artisan avait bloquée sa semaine. Équipe de pose injoignable, magasin injoignable, répond qu’ils vont rappeler mais ne rappelle jamais. A fuir !!!! Même si produits attrayants…
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
Déçu je voulais faire un devis pour une cuisine pas de vendeur. Par contre 5 personnes au stand des porté de placards jai pris ailleurs
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Très gentille, agréable et professionnelle vendeuse au rayon luminaire! Également bon vendeur au rayon des peintures. Merci à eux deux pour leurs professionnalisme cette après midi! 👍
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 3 / 5
Commandé et payé lino pour un salon. On me dit que la livraison est obligatoire et que je ne peux pas prendre directement...jusque là, je m y fais. On me propose une livraison ce vendredi entre 9 et 11h. Pas de souci jusque là. Je demande si on pourra m aider à monter le lino au 5e étage...pas de problème...sauf que le jour même le livreur me refuse l aide et me dit que j aurais choisir l autre livraison, que l on ne ma pas proposée...comment dois-je deviner ? Je me suis retrouvée en bas de chez moi sans aide. Un rouleau de 4.5m de long à monter 5 étages. La grande blague. Extrêmement déçue dece comportement. On me dit qu on ne peut rien faire avec les prestataires extérieurs. Créez votre propre service de livraison. Je pense que ceci pourra être mieux géré. Merci quand-même au service après vente qui a été très très réactif. Cest très agréable.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande meuble avec vasque et robinetterie faite le 16 août dernier , livraison prévue aujourd’hui non faite alors que l’interlocutrice au téléphone nous confirme ce jour , pose prévue lundi !!! J’en doute fortement…. Aucun contact avec le poseur !!! Lamentable
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté nos radiateurs de marque Sauter au magasin, accueilli et conseillé par Bruno au rayon électricité que lon remercie pour son attention, son écoute, son professionnalisme, merci à lui, merci à la caissière très sympathique et à la personne de la sécurité également
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, je commande en magasin 3 lampes de jardin que je paye, la livraison est prévue 2 semaines plus tard. Après 3 semaines toujours rien, j’appelle et on me dit que l’entrepôt a oublié sans me prévenir. Je demande alors une autre livraison, pas de nouvelles après 3 jours.Je demande donc le remboursement et après encore 1 mois, on me dit que mon RIB n’est pas complet (alors que c’est celui officiel de ma banque) et que la comptable est en vacances..Fuyez, je n’ai jamais vu un tel foutage de g….
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Expérience abominable!Un accueil plus que glacial et à la limite de l’agressivité.Nous sommes passés aujourd’hui à l’accueil du magasin et nous sommes tombés sur deux personnes (Isabella et Caroline pour ne pas les nommer) qui ont été infectes avec nous.Elles ont été extrêmement condescendantes et leur sav est digne des pires magasins.Cela fait des années que nous allions à Leroy Merlin avec mon compagnon, et avant cela avec ma famille. Autant vous dire qu’on ne remettra plus jamais les pieds dans ce magasin. Après des années de fidélité, se faire traiter de la sorte est plus que blessant. C’est d’autant plus regrettable que le personnel en magasin était très agréable.Bref fuyez ce magasin, il y en a plein d’autres qui fournissent le même matériel au même prix mais avec du personnel respectueux.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne rien commander chez eux. Ils ne sont pas au point cest une catastrophe. Ça ne mérite même pas 1 étoile. Délais pas respectés, livraison repoussée plusieurs fois, manque des éléments du dressing, porte abîmée, information erronée. Aucun suivi du dossier entre les différents vendeurs. En résumé,Prendre en rayon OK, commander plus jamais.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une commande réalisé en juin 2022, la commande a été indiqué livré en août. A ce jour je n’ai rien reçu et demandé un remboursement depuis un mois. A ce jour aucun remboursement reçu et le magasin ne répond plus ni aux mails ni aux appels.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Très large choix de produits, magasin très bien tenu, collaborateurs disponible et sympathique, ...si ce nest les visseries (dont lorigine détermine très certainement la qualité..); les tarifs parfois au dessus de la moyenne; et laccessibilité à la carte de fidélité (fautil faire des travaux de gros oeuvre et autres pour être fidèle ???); lensemble fait de ce magasin un endroit incontournable et nécessaire sur la métropole annemassienne....
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec tout le nécessaire pour le bricolage et la déco. Le personnel est de bon conseil et disponible. Large choix pour ce qui nous concerne dans les luminaires extérieurs. Les prix sont dans la moyenne, pas les moins cher mais pas non plus les plus cher.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Des collaborateurs à lécoute et disponibles pour la majorité avec le sourire.Malgré quelques soucis, qui nen na pas lors de travaux, tout a été réglé.Cela a pris du temps mais le résultat est là.Merci aux équipes et plus particulièrement au service dressing, placard sur mesure. Le résultat correspond à mes attentes. Lartisan qui a réalisé le travail est dun très grand professionnalisme et est de bons conseils. Bon rapport qualité prix pour du sur mesure.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 2 / 5
Hormis la diversité des produits qui est au rendez-vous et laccueil agréable à lintérieur du magasin, à lextérieur, cest un calvaire . Déjà les stocks sont faux. Après des mois dattente et des aller-retour pour des commandes dites spéciales, oubliés dêtre passés malgré lacompte versé. Et pour finir en beauté, le matériel enfin arrivé et le rendez vous de retrait pris, et bien là commande nest pas trouvé puis on me demande si jai vraiment reçu un email de disponibilité...Après une grosse perte de temps jai trouvé moi même la commande qui était sur une palette en hauteur 😑 Beaucoup de temps et dénergie perdue
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Services Clients et SAV désastreux et honteux pour une si grande enseigne. 1 an et demi dattente et de promesses non tenues à se faire balader par des personnes différentes. Demande toujours non traitée a ce jour.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Magasin a fuir !Car déjà pour les joindre il faut passer par un accueil automatique qui ne comprend rien.Service livraison déplorable.Le matériel serait bloqué a Lille par le transporteur et on m’annonce un délai dune semaine pour le faire venir.Le même serait a Grenoble mais ne peut pas être rapatrié a Ville-la -Grand etc ....Personne pour assumer !!Responsables impossibles a joindre tant au magasin que chez le transporteur.Je plains sincèrement le pauvre employé qui fait de son mieux et quon laisse se débrouiller seul.Conclusion:Aucune communication possible ,système qui donne le sentiment de ne pas être géré avec le sérieux necessaire.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons laissé un message de très grand mécontentement suite à notre passage mardi 16 août à Leroy Merlin dAnnemasse pour des aménagements de dressing. Après avoir choisi des planches de mélaminé pour être découpées, nous nous sommes présentés à latelier découpe à 17h45 précises ! La personne en charge de la découpe nous informe quil ne procèdera pas à la découpe de nos planches et celles dun autre client, la machine étant nettoyée ! Nous lui faisons remarquer que lhoraire de fermeture affichée de latelier est 18h. Il na rien voulu entendre en précisant quil aurait fallu arrivé 30 minutes avant. Ce qui nest pas indiqué pour le client. Nous lui avons à nouveau fait la remarque quaucune indication pour le client allait dans ce sens.Nous constatons donc au regard de laffichage client un employé de Leroy Merlin qui nest pas au service du client pour le bien de lenseigne. Quel manque de professionnalisme !Pour terminer, nous avons fait part de notre très grand mécontentement à un responsable de magasin qui nous a aimablement encouragé à laisser un message en nous précisant quil en informerait le responsable de latelier découpe. Nous avons tout de même fait 120km aller-retour en prenant possession de nos caissons SPACEO sans nos planches de mélaminé. Par contre la réception de nos produits sest faîte par une personne très aimable au service du client.Depuis notre message laissé sur lespace Leroy Merlin du magasin, aucune réponse de leur part ! Même un message de compréhension suivi dun petit mot dexcuses !!Cest bien dommage !!!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Affreuse expérience. Je vais en magasin pour me renseigner auprès dun vendeur pour savoir quelle est la meilleure méthode afin deffectuer une commande de materiaux pour 3 salles de bain, on mindique denvoyer la liste des references par email. Ce que je fais à plusieurs reprises sans retour. Je retourne en magasin pour confirmer ma compréhension et que ladresse email est correcte, je renvoie le fichier, toujours pas de retour. Je prends un rdv ce jour à 11h afin de clore le point, personne ne vient au rdv, jappelle le magain après 10min dattente je parviens à avoir quelquun qui me dit que la vendeuse est seule en rayon et ne peut pas venir au rdv... je ne compte plus les heures de perte de temps, un magasin tout sauf professionnel. Jen remets une couche parce que cest juste en dessous de tout. Après des avis négatifs on me rappelle, on convient dun nouveau rdv et ils me posent encore un lapin! Je vais travailler avec un autre Leroy Merlin à Beziers ils ont envie de bosser!
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas sérieux j. Attend ma commande depuis 2 mois ... Un geste de votre part sinon me changer le produit depuis le temps l. Été va être fini même pas profiter de mon parasol..
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage que tout le monde connaît.Le moins bien est que pour trouver un vendeur pour un conseil ou une recherche il est très difficile de le trouver. Et lorsque par hasard vous en trouvez un celui-ci répond que ce nest pas sont rayon. Dommage pour le client
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Ils se sont trompés dans ma commande donc double consommation dessence dénergie et pour que lhôtesse de caisse du drive nous répondent quils sont en sous effectif quils ont dû presser leur collègue : et bien cest pas notre problème... Je travaille en grande distribution et les clients nous répondent bien ceci quand nous avons pas le produit dans le rayon ... Où quil ny a plus darticles en promotion... donc a lavenir les vendeur devrait être plus discret et sexcuser et dire au revoir...
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Incompétent. Ils ont réussi à perdre notre commande 4 chaises de jardin pliable. Certes ils ont remplacé par dautre articles similaires mais non pliable, mais tout de même vraiment déçu de ne pas avoir ma commande. De plus le retrait même avec heure du rdv est toujours une vrai galère. Cétait la dernière fois pour nous. Dommage 1 étoile cest déjà trop.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente complètement Null ! employé pas agréable ..pas de garantie sur les choses acheté , pas de solutions sur les pièces détachées. Je me suis adressé chez Bricorama à Gaillard pour resoudre le problème gratuitement .
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Un service retrait de marchandises CATASTROPHIQUE! 3 personnes derrière un comptoir qui ne font rien et au total presque 2 heures pour récupérer 5 portes après 3 tentatives (au départ 4 portes amenées au lieu de 5. Après avoir demandé la 5ème, elle arrive mais pas du bon poussant). Et en plus de tout cela, un cartiste agressif qui nous engueule car c’était sois-disant pas écrit sur son pad. C’est le responsable qui a finalement été finalisé notre commande sans un mot d’excuse. Magasin à fuir!
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 4 / 5
Il mest arrivé de rencontrer des vendeuses/vendeurs aimables et compétents à plusieurs reprises.Sauf au rayon peinture, où jai été confronté à une jeune femme qui semblait ne pas savoir sourire, et ne souhaitais manifestement pas être dérangée. En tous cas, pas par moi. Au retrait des colis, je me suis retrouvé à une distance moyenne de ma voiture, avec un colis de 2 mètres de long pour 32 kg, sans propositions daide.A 70 ans, heureusement je tente de rester en forme. Service ultra minimum.Par contre le magasin propose un grand choix darticles.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Plus de 45 mn dattente devant le retrait des marchandises pour sentendre dire quen fait, on ma vendu une débroussailleuse qui nétait plus en stock !!! Et presque 20 mn dattente à laccueil du magasin pour quun responsable vienne enfin me rembourser ! Je ne reviendrai plus dans ce magasin devenu une usine où le client est perdu.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile sur le retrait de marchandise pas sur le magasin. Nous avons attendu 1heure pour retirer 5 éléments de cuisine et quelques petits accessoires ( joues, portes...) Pas de chance ce jour là nous sommes tombés sur un boulet en plus il nous manque un article.😡🤬😡🤬😡🤬😡
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Le service drive est une catastrophe 🥲 Un interphone est proposé pour s’annoncerIl ne fait qu’ouvrir l’accès (alors qu’on est censé s’annoncer et nous donner un numéro de quai) On arrive à un lieu pour présenter ses commandes où il y a 3 personnes derrière un desk ou on va habituellement (et qui ne font absolument rien) Sur ce desk il est affiché qui fait quoi-Rdv pour récupérer commande- Rdv pour commande web 2H Mais bon il y un filtrage avant avec une personne de sécurité qui prend les infos sur un calepin (c’est moderne) Et finalement on n’atteint pas ce desk qui habituellement vous réceptionne Ce qui me choque le plus c’est vraiment les 3 personnes qui sont derrière le desk et qui regarde passer les mouches.. Et ce pauvre monsieur de la sécurité qui doit s’occuper de tout Du coup c’est très mal équilibré et on attend trop longtemps pour recevoir sa commande. Parce que oui bien sûr après tout ce process génialissime ma commande est délivré en retard ⚠️ ce process est pas fluide, l’expérience en tant que client est nul, bref je met une étoile. J’espère que l’info remontera car à mon avis vous allez payer des gens à être improductif, rendre des clients mécontents. Dommage Leroy Merlin a ville là grand
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro étoile, on arrive à 11:15 pour une commande soit disant prête à 11:15 on attend 45 minutes pour qu’au final on nous dise qu’il faut aller la récupérer au matériaux et que la bas même chose 45 minutes d’attentes commande pas prête et personne vraiment incompétente. Une belle bande de personnes incapables.Je ne reviendrai plus.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Mettre une étoile, parce qu’on a pas le choix. Vos prix sont pas du tout les même en rayon, en caisse et sur votre site. Et alors le dépôt retrait de marchandise, le pompon sur la Garonne, 50 minutes d’attente pour UN SEUL et unique meuble, du jamais vu! Autant faire la route pour Leroy Merlin Epagny, vraiment très déçu!
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Pour faire simple : Des incapables ! Commandé un plan de travail sur mesure fin janvier annoncé avec un grand délais de livraison (début mars) jaccepte. Deux semaines après, japprends que le plan de travail commandé nexiste plus, je retourne en magasin pour en commander un autre avec le même délais... impossible, ca sera deux semaines dattente de plus... 2 jours avant la fameuse livraison, japprend de nouveau quil nexiste plus et que je dois en commander un nouveau quon me livrera fin avril ! Arrivé le jour de la (vraie) livraison, je prends congé, et là aucun livreur de la journée, jappel, et lon me dit quils ont oublié de transmettre les côtes au transporteur et que je ne serai pas livré... Je décide daller le chercher moi même, et là, après une très longue attente, une seule pièce sur deux. Il a fallu que je ménerve fortement pour que quelquun se bouge et me trouve la pièce manquante dans leur stock... Résultat et conséquence : 3 mois pour avoir le plan de travail au lieu dun mois et demi, le chantier de la cuisine totalement bloqué, des artisans prévu nayant pas pu avancer et que jai payé, un camion loué deux fois, plusieurs allé-retour au magasin.... Pour répéter le premier mot, ce sont des incapables ! Aucun suivi, personnel incompétent, désagréable et nen ayant rien à faire.Plus jamais !
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée au magasin pour un meuble de jardin ok vous allez recevoir dans 20 jours reçu jour même mail pas avant 1 mois . Finalement le mois passe rien pas de nouvelles tel au magasin rien reçu il faut attendre. Par contre pour retirer l’argent retiré direct ! Vraiment catastrophique ce magasin pas foutu de tenir c’est engagements et ont aucune réponse à nous donner , plus jamais . À fuir absolument.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service dans la cours des matériaux au top ! Jai pu découper sur place des ronds de béton, ils ont trouvé des chutes de bois gratuites pour un autre client qui cherchait des cales... Cest agréable davoir des vrais commerçants serviables dans un grand magasin comme celui-ci !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Mes sauveurs lorsque j’ai réalisé mes travaux ! Toujours à l’écoute, de bons conseils, professionnels mais surtout une équipe incroyablement sympathique ! Toujours souriants même si je les ai embêtés quasi quotidiennement durant des semaines 😋 Je vous remercie infiniment et vous recommande vivement et sans la moindre hésitation ! Mon petit chez moi ne serait pas ce qu’il est aujourd’hui sans vous ;)
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 2 / 5
Jai acheté une cuisine en début dannée et il y avait eu quelques problèmes mais bon jaimais bien la qualité des meubles et le contact que javais eu était très gentilJai voulu tenter un dressing en mai avec la livraison à domicile, déjà on reçoit les colis en 6 fois. Ensuite gros problème de livraison avec les caissons principaux donc obligée dappeler encore et encore leroy merlinPuis enfin quand je pense les recevoir au final ils arrivent cassé... et là faut encore attendre, appeler... cest super ça va faire 1 mois que jai mes tiroirs qui traînent dans un coinpas de geste financier de leur partVous avez perdu une bonne clienteEvitez la livraison
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 2 / 5
Une commande passée par internet avec une date donnée qui a été déplacée à trois reprises avant d être confirmée. 2 semaines de retard. Rendez vous est pris et confirmé par l enseigne et au moment du retrait après 20mn d attente, le magasinier nous explique que la marchandise n est pas là, quil n en peu rien et que c est comme ça. Les problème de stock serait normal et il nous plante sur le parking... Au moment du remboursement, la responsable du service client a pris le téléphone et s en est allé au dépôt pour vérifier d elle-même ! Miracle, le matériel commandé était la. On ne peut que remercier Elodie pour avoir creuser le problème et pris le temps de chercher correctement et s adresser aux bonnes personnes. Ce qui n est pas du tout le cas des équipes et du personnel des quais qui nous ont servi !! Et à lire les commentaires, ça semble arriver souvent en reportant le problème sur lenseigne ! C est dommage car le magasin est vraiment top.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! J’ai longtemps attendu avant d’émettre un avis car la direction du magasin devait me répondre depuis quasiment 1,5 mois et toujours rien.Que dire:Très mauvaise gestion du personnel dans le magasin.Pas assez de d’employés ou encore mal géré.Personne ne prend ses responsabilités pas même la direction en cas d’énorme problème.Prise de rendez pour récupération d’un meuble.Arrive 1115 je suis sorti à 1530-1600…Complètement fou!Apparement sur le parking je n’étais pas le seul!!La sous directrice vient, jusque là pas de problème et la au bout d’un mois et demi aucune réponse !Matériel est arrivé abîmé, j’ai du revenir 4-5 fois et louer un autre véhicule pour rien…Information confuses et contradictoires du siege, on pourrait continuer Mais plus la force.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Update : je nai jamais été appelée par votre Responsable donc non nécessaire de faire comme si vous teniez compte des avis.Par ailleurs, jattends toujours que votre SAV, qui a lair tout aussi compétent, me réponde depuis mi-août. Navrants vos services. La commande de tendeurs et fils de tension gris était censée nous être livrée lundi 9. Depuis lundi, on nous dit quils nont rien réceptionné. Or on a appris ce soir que la marchandise a bien été livrée mais que qqn sest permis de la vendre à un client en direct.En somme : on se fout de nous depuis lundi, cest totalement inacceptable.En attente dune livraison lundi, sans délai.Bonus : on leur a retourné du carrelage, il a mis un mois à arriver dans leur entrepôt, ce qui sest passé pendant un mois, no se, et à ce jour on nest toujours pas remboursés.Je nirai plus chez eux.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 3 / 5
Je met ces 3 étoiles seulement pour la caissière qui était souriante et accueillante.Par contre, la personne a l’accueil, devrait être un peu plus accueillante.Je viens samedi pour un remboursement, j’étais souriante et de bonne humeur mais cette personne ne m’a pas décroché un sourire (même avec un masque vous pouvez sourire on le voit) et en plus elle était désagréable. Je demande juste qu’on me regarde pour me dire bonjour et au revoir, c’est la base.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 2 / 5
Comme toujours, difficile davoir un renseignement, jamais le bon vendeur.... toujours celui du rayon dà côté ! Expérience suivante : on reçois un catalogue, je vais acheter une lampe solaire où il est spécifié 1 batterie supplémentaire offerte... pas de 2ème batterie dans le carton... redepart chez eux, pas disponible, 2 autres magasins à plus de 30 km ! On peut commander par internet mais il y aura des frais de port ,! Pour une batterie offerte à 9,90 €, 2,90 € de frais de port... on se moque de qui ? Du client bien sûr !
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai suis allée pour refaire ma cuisine et la vendeuse Ozlem était super. Malgré toute la foule de personnes dans son rayon, elle a fait au mieux pour prendre le temps de configurer la cuisine avec moi, de me conseiller honnêtement sur les prix adaptées à mes besoins (et sans me pousser à acheter le plus cher pour autant) et dès que javais besoin delle, elle ma répondu par email dans les 3 jours ouvrés.Certains diront cest son job mais vraiment, vu le peu demployés disponible au rayon cuisine, je suis super contente du résultat final et je lui dois en très grande partie.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Très décevant, à éviter !Expérience client catastrophique pour la commande dune salle de bain. Après confirmation de la vendeuse que le meuble était disponible, nous avons attendus 1h30 au point de retrait pour nous dire quil sagissait dune erreur et que le meuble nétait pas en stock. Service client honteux!
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 4 / 5
Un temple du bricolage, mais pas seulement.On trouve beaucoup daccessoires de décoration et, pour le cas de mes amies et moi-même, des luminaires à prix correct.Les vendeurs se montrent disponibles et très aimables, cest appréciable :-)
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes passé aujourd’hui vers 15h00 récupérer une commande. Mon conjoint a téléphoné en début de semaine pour confirmer la réception de la commande, la personne au bout du fil a bien confirmé que la commande était arrivée et nous pouvons passer la récupérer. Nous sommes donc venu récupérer cette commande et Nous nous sommes dirigés à l’accueil du magasin pour se renseigner. La personne à l’accueil n’a pas du tout été professionnel et nous dit que notre commande n’est pas encore arrivé à notre grande surprise sachant que notre commande devait arriver le 3/12. Aucune courtoisie ni considération de la part de la personne à l’accueil vu le ton hautain c’était comme si tout était de notre faute . Aucune explication non plus comment récupérer la commande par la suite juste aller voir sur le site….par la suite en voulant se faire rembourser surprise…on se rend compte que le produit de la commande est disponible en rayon!!!
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Un beau magasin mais alors le personnel laisse vraiment à désirer, plus dune heure dattente pour avoir une découpe de bois, une fois à notre tour plus aucun bois de dispo, aucune affiche qui le précise !Ensuite plus de 30min d attente au retrait de marchandise pour 4 misérables caissons! Une vrai fourmilière demployés mais aucun réactif, ça préfère discuter dehors à plusieurs ! Il faudra vraiment revoir le service client et donner une petite formation à certains employés !
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Je suis sur le parking et j attend depuis 30 min une simple baignoire 😡Et je précise qu’il y a personne…
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 1 / 5
Des erreurs de la part des vendeurs à différents rayons ... sanitaires encore plus !4 fois que je me déplace pour régler un problème de leur part de vasque ... Pour retirer un produit armez vous de patience même si vous avez pris rendez vous... et surtout contrôlez !!! Car ils vous rappellent bien plus tard pour revenir chercher des produits quils ont oubliés!!!Le pire dans tout ça cest que même sils font des erreurs ils ne font même pas un geste commercial pour satisfaire leur client ...
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’une maison ancienne à rénover complètement, nous avons décidé de tout acheter chez Leroy merlin.Nous avons commencé par commander avec une conseillère 9 fenêtres/portes fenêtre sur mesure et pris un rendez-vous avec un technicien pour le métrage qui nous a été facturé 45€.Le jour du rendez-vous, Après une heure d’attente sur le chantier, personne n’est venu et ne répondait au téléphone alors que je me suis organisé et ai pris congé au travail pour être présent. Le lendemain, je me rends à Leroy merlin afin d’avoir des explications, on m’informe que le rendez-vous a été déplacé sans que l’on me le communique car ils ont tout simplement oublié de prendre mon mail et évidemment ils ne contactent pas les numéros suisses.Le conseiller de Leroy merlin s’est préoccupé de savoir si on maintenait le rendez-vous qui a été déplacé car il fallait absolument prévenir le technicien dont l’intervention devait coûter plus de 1500€. Nous avons demandé à parler à un responsable cependant il n’y avait qu’un permanent qui n’a fait qu’entendre une fois de plus la situation. En revanche, concernant le désagrément qui nous a été causé, rien ne nous a été proposé. Nous avons donc abandonner notre projet de rénovation totale avec Leroy merlin et avons demande à être remboursé. Manque total de professionnalisme alors qu’ils mettent des affiches: « envie d’avoir l’esprit libre? Confiez nous la pose de tous vos projets. »
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun luminaire, arrivée à la maison je réalise quil manque la moitié des éléments dans le paquet. Jappelle le magasin pour leur demander de mettre de côté lélément manquant afin que je ne refasse pas le trajet pour rien (40min aller retour avec un bébé en plus). Non seulement aucune excuse de leur part mais en plus on me répond bêtement que le magasin ne met pas de côté et on me raccroche au nez!!!! Une bande dincompétent et désagréable en plus... dommage que ces gens soient en poste étant donné quil y a des gens au chômage!
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Commande en ligne de quatre articles. Deux nétaient pas ceux que javais commandé (mauvaise taille). Le service après vente répond assez rapidement, et puis nassume plus rien jusquà ne même plus répondre. Je commence la rénovation de ma maison, mais ne commanderai plus chez eux
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec large choix pour bricolage et personnel à lécoute. Nous avons à chaque fois été bien servi et conseillé. Récemment, avons fait une commande dune armoire sur internet et suite à un souci de pièce manquante pour laquelle nous devons attendre un mois, Leroy Merlin nous a fait un bon geste commercial. Appréciable.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 2 / 5
A plusieurs reprises, jai pu apprécier la gentillesse et la patience des vendeurs en rayon, le sourire dune caissière.Toutes ces personnes se donnent beaucoup de mal pour que les clients de Leroy Merlin vivent une expérience agréable et positive.Il est donc tout à fait regrettable que la surveillante des caisses autonomes, de service hier, ait ruiné les efforts de ses collègues par son agressivité et son attitude bornée: sous prétexte que je navais pas suivi le chemin indiqué par les barrières, à une heure sans aucune affluence, cette personne entendait minterdire laccès aux caisses, toutes libres, et me menaçait den appeler à un vigile, comme si jétais un délinquant quil fallait maîtriser.Même les gardiens de prison présentent davantage de maîtrise de soi et de courtoisie que cette personne, qui semploie pourtant à singer leur rôle.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Magasin à recommander, parking, large choix de produits. Il y a encore des articles qualitatifs., ouf!Bonne ambiance générale, on croise des vendeurs polis, de même aux caisses. Je remercie le rayon électricité ( lustres et ampoules) pour leur compétences et tout particulièrement Magalie, qui a fait preuve à plusieurs reprises dexcellentes qualités découte et de professionnalisme.Je suis moi même D-G, est je sais ce que le personnel est représentatif dune enseigne.A bientôt!
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 4 / 5
Comme tous les Leroy Merlin, on y trouve de tout ou presque et cest très pratique. La note pourrait être parfaite sil nétait pas si difficile de trouver un vendeur pour demander des renseignements dans certains rayons.Le passage en caisse est toujours fluide et les hôtes/hôtesses sont toujours très avenants et agréables.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
Un magasin avec pas mal de choix, malheureusement le service proposé par les employés ( pas tous les rayons )netait pas du tout à mon goût et ne me donne vraiment pas envie de passer par eux pour mes travaux.Très difficile de Réussir à trouver une personne qui connaît le rayon et lorsquon la trouve cette dernière fait tout pour aller vite mais ne repond pas à notre demande et nous repond quelle na pas le temps de nous expliquer les tarifs de pose et de nous faire un devis et que nous devons par nous même aller chercher des prospectus à lentrée.En conclusion je ne pense pas acheter ni le matériel ni faire la pose de ce dernier avec vous .Malgré tout celà, je suis retournée sur place à plusieurs reprises et je remonte la note grâce au rayon peinture avec des personnes compétentes et de bons conseils.Idem pour le service client à lentrée,personne humaine et agréable.Définitivement il ne faut pas aller dans ce magasin, aller chez dautres commerces du bricolage car leur service dinstallation autant catastrophique que les conseillers dans le magasin je ramène personnellement les derniers matos acheter et ne reviendrai définitivement plus là bas pour quoi que ce soit.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
1/2 h dattente ......pour récupérer du carrelage mouillé ( cf photos )Vraiment décevant !!
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Produit de qualité accueil et conseils top .jai fais posé mon parquet il y a 3 ans dans la salle à manger et l entrée travail de qualité par le prestataire .cet semaine nous avons continué laventure étant satisfait nous avons demandé à ce que ce soit le même prestataire qui continué à posé le Parquet dans le couloir et les chambres et comme dhabitude super travail toujours consciencieux un vrai professionnel, il nettoie derrière lui il laisse propre derrière lui dun calme et dune très grande sérénité je le conseil vivement. Sur le bon de lartisan il sappelle DESOPOSE
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Grand magasin bien fourni et au choix multiple. SAV sans problème. Personnel très professionnel et très aimable.Magasin où il fait bon flâner. Personnel à lécoute de la clientèle.
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 5 / 5
Parfait pour les aménagements intérieurs comme extérieur.Possibilité de louer un camion.Bons conseils.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
j aimerais savoir si quelle qu un arrive a contacter leroy merlin site internet ? sa fait 3 mois que je tente de faire réparer une erreur de leur part ( reçu 2 fois le coté serrure d un portail battant ) mai personne ne répond jamais au téléphone et après avoir réussi a contactez le service sav par mail plus de nouvelle ni de réponse depuis plus d 1 mois ....
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçu par votre enseigne.... je commande en toute confiance un article (site LEROY) mais ça ne va pas, il savère que c est un sous traitant. Cest dun compliqué et Leroy nen a rien à faire ?!?!? Cest nimporte quoiSurtout je vous recommande : ne commander pas Merci pour votre retour, le problème est que vos partenaires proposent des services quils ne respectent pas.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Attente vers la découpe de bois pour une demande de renseignements,la personne présente ne daigne même pas dire bonjour... je lui demande quand même au bout de 10 mn si la banque client est fermée et sil faut revenir ?il me répond quil termine ce quil fait , et encore une attente de 10 mn.on était 3 personnes à attendre.soit, il travaille mais la moindre des politesses est de prévenir de l attente et surtout dire Bonjour .Je viens souvent chez vous, mais vraiment déçu de ce personnel.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 4 / 5
Bon magasin.Vendeur sympathique vue au rayon cuisine même si ça nétait son secteur il nous a très bien aider et renseigner.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 5 / 5
Très, on trouve tout a un bon prix.
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 2 / 5
Une attenante très longue pour avoir un renseignement (la vendeuse, très pro malgré tout, était toute seule pour un rayon immense, elle courait dans tout les sens pour répondre aux clients).Quand on a enfin pu demander ce que l’on voulait, la même vendeuse regarde sur l’ordinateur et nous dit qu’il a suffisamment de produits en stock. On fait une bon de livraison, on paye la totalité pour aller retirer nos produits à l’arrière du magasin. Arrivés là bas on attend encore 25 min nos produits parce que notre bon avait été « oublié » sur le coté.Finalement la palette arrive avec seulement 15 cartons sur les 23 payés et on nous dit tout simplement que le stock est faux, qu’il ne reste plus que ça et qu’il faudra revenir prendre le reste lorsque la commande sera arrivée le 10 mai. Quelle belle organisation !!!Heureusement que les vendeurs sont compétents, ça rattrape le coup pour la logistique un peu défaillante.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
Très grand magasin. Beaucoup de choix et de référence.Le parking est très grand et à toujours de la place.Cependant le retrait de Marchandise n’est vraiment pas top.C’est long très long trop long.Cela fait maintenant 3 fois que je doit récupérer de la marchandise, avec ou sans rdv et l’attente est vraiment affreuse.On a l’impression que tous le monde est sous l’eau, on ne nous apporte pas la bonne marchandise.Je me demande à quoi sert le principe du RDV??Il est temps de se préoccuper de se problème.
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
Très très bien, mais malheureusement un manque de personnel.Quand il manque une roue à une charette....?Je me rends compte que leur motivation, nest pas au rdv .Je comprends, que avec des salaires aussi bas , le personnel ne soit pas motivé .Pourtant,quand ont voit ( le chiffre daffaires), çà peut même pas rentrer dans un cercueil.De toute les façons, quoi que lon dise,ou quoi que lon fasse, cela ne changera pas grand chose.Surtout ne rendez pas ce message public.Amasser amasser et beaucoup plus important pour vous.Je nai plus rien à dire, ça me fait mal au cœur.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 4 / 5
Endroit avec beaucoup de choix, accueil très chaleureux, meubles proposés assez bons et prix dans la moyenne. Mais il n’y a pas une énorme clime.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 4 / 5
Plutôt un très grand choix et concernant tous les corps de métiers. Les prix vont de l’attraction à plutôt chers pour certaines marques. Un mauvais point pour le bois stocké à l’extérieur, bien souvent tordu et parfois gorgés d’humidité, à éviter si on cherche du bois de qualité. Le personnel est à lécoute et sympathique, bien plus que dans dautres magasin de bricolage de la région
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 5 / 5
Tout ce que vous aurez besoin pour le bricolage chez vous.Nhésitez pas à sy rendre.