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Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle à granulés la semaine dernière chez mes beaux parents à Sotteville-lès-Rouen. Linstallation sest très bien passé, très professionnel et le poêle est très beau. Ils sont très contents et ne regrette pas leur achat !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Mes beaux parents ont acheté un poêle chez les designers du feu à Grand Quevilly il y a un an.Le poêle na jamais fonctionné correctement : goudron, bistre, enfumage très importants.... Impossible de se servir de lappareil !Après plusieurs relances et réclamations, lentreprise ne sest jamais déplacée et a fini par envoyer un expert du fabriquant du poêle, accompagné de lexpert de lassurance. Ce dernier a déclaré que le conduit était monté à lenvers. Lentreprise a soutenu que le bois utilisé nest pas de bonne qualité, alors que mes beaux parents utilisent un bois sec qui a plus de 6 ans.Désespérés et sans réponse de la part des designers du feu, mes beaux-parents ont finalement fait intervenir un artisan local qui a constaté que le branchement de tirage extérieur était inexistant !Doù lenfumage dans la maison !Après intervention du service juridique de lassurance, cette dernière met en demeure les designers du feu de rembourser la facture réglée par mes beaux parents à lartisan (620€).Lentreprise ne répond toujours pas à cette réclamation.Pour avoir vécu avec mes beaux parents les problèmes liés à leur poêle, je déconseille très fortement cette entreprise.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du poêle et de la pose. Je recommande Les designers du feu.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
entretien fait par NICOLAS ce jour le 12/03/2024travail parfait , entretien et finition RASPERSONNEL TRES COMPETENT
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons contacté cette entreprise avec mon mari pour notre projet de poêle à granulés et nous sommes très satisfait de l’écoute, du professionnalisme de cette entreprise. Du commercial à l’équipe de pose, ils sont tous à l’écoute répondant à nos besoins.Nous recommandons cette entreprise sans hésitation.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Sur conseil d’un collègue, nous avons contacté les designers du feu pour la pose d’un poêle à granulés et sommes ravis du professionnalisme, des conseils et du très bon suivi de Mr Leloup, le commercial ainsi que la personne s’occupant des dossiers ( facture, renseignements pour les demandes d’aides ainsi que la prise de rdv).L’équipe de pose est également très professionnelle : pose soignée, nettoyage, mise en route et explication sur le fonctionnement de notre poêle. Nous en profitons pleinement. Nous recommandons cette entreprise ++
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très content des conseils de mr leloup arrivé pour acheté une cheminée nous avons finalement pris un poêle à granuléTrès satisfait
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec ces professionnels. Merci à Mr LELOUP et à toute l’équipe technique pour leurs conseils et leur savoir faire.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme, rien à dire sur la pose de mon poêle à Pellet, une équipe de professionnelle.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Poêle à bois reçu dans les temps avec une pose professionnelle. La dimension du poêle est parfaite pour la taille de la maison. Je recommande!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite je recommande à 100%
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons un poêle à granulés MCZ depuis 2 ans, installé par une équipe très compétente et acceuillante que ce soit le personnel du magasins ainsi que les techniciens.Ce qui a permis à des personnes de mon entourage dont mon fils, dinstaller un poêle à granulés après avoir été convaincu des performances de ce matériel.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très acceuillante. Toujours bienveillante et disponible en cas de besoin tant sur la pose, laprès pose et le suivi du dossier prim renov. Une equipe de pose très professionnelle avec le soucis du détail pour un rendu des plus beau. Un poêle de qualité. Nous sommes passés de la traditionnelle cheminée au poêle avec une appréhension sur le ressenti de chaleur après. Nous sommes surpris en fait du résultat tant la sensation de chaleur est quasi proche de celle que nous avons connu 15 ans durant sans la poussière et la corvée du bois !Que du bonheur !Merci à toute léquipe.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait installer un insert dans notre cheminée par Les Designeurs du Feu et nous sommes très satisfaits tant par le produit que son installation. Très pro !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Devis rapide et efficace. Tout comme linstallation.Notre commercial Mr Leloup, très réactif et toujours joignable !Le design, comme le rapport qualité prix sont parfaitCe nest que du bonheur les soirées au coin du 🔥
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
La secrétaire très aimable et réactive. Le poêle est bien installée les techniciens ont été opérationnels nickel 👍
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
Nous avons fait installer un poele en septembre ; et il est difficile pour moi de statuer sur satisfaction ou insatisfaction.Le poêlé était trop lourd pour être transporté dans la salle les techniciens pas equipé pour le faire voyager en sécurité surtout pour eu ils ont fait le maximum pour l’installation au détriment de leur santé.J’ai perdu deux journées de conges une pour le démontage de l ancien poêle ou les techniciens ne sont pas venu, l’autre ou la veille de la pose on me dit vous n’etes plus au planning (rdv fixe en mars pour septembre)Pour le reste le matériel est de qualité, le prix reste raisonnable par rapport a la concurrence, le commercial present jusqu’a la signature, puis un peu moins par la suite.Comme toutes les entreprises il y a du bon et du moins bon.A voir lors de l’entretien ce qu’il en sera
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseil du commercial et entreprise réactive pour le delaisPoseurs sérieux et efficacesConforme à nos attentesJe recommande
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Le conseil était très pro et simple. La pose a été faite par deux techniciens soigneux et compétents. Le service après vente semble être au rendez-vous pour le besoin que je vais avoir.Merci à votre équipe
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Installation dune cheminée TOTEM 800 latéral en remplacement de notre cheminée à foyer ouvert. Bons conseils du commercial. Bon travail des installateurs. La nouvelle cheminée sintègre bien à la place de lancienne. Linstallation a été effectuée en novembre et la cheminée a le rendement attendu. Nous recommandons Les Designers et le produit, sans hésiter.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait aussi bien des conseils pour choisir notre poêle à bois que de la réalisation des travaux. Équipe à lécoute et disponible. Je ne peux que recommander Les Designers du Feu ! Merci encore.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillés, au préalable, par une amie, nous sommes ravis du professionnalisme, des conseils et du très bon suivi de Mr Leloup, le commercial.La gentillesse de la dame qui nous reçoit lorsque l’on se présente dans les locaux est également très appréciable et mérite d’être saluée. Très bien accompagnés, nous sommes ravis par le poêle choisi et profitons à présent de sa chaleur réconfortante.Nous recommandons cette entreprise ++
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçus ont nous a conseiller cette entreprise mais déçu poêlé toujours en défaut la première année plusieurs interventions mais sa changer rien puis un déflecteur en commande depuis casiment 1 an et aucune nouvelle pareil ont nous a certifié que la sonde déporté est fourni avec et au bout dun an dattente ont nous annonce que non pas dutout très déçu attention aussi au sav le personnel change tout le temps pas les même discours voilà je recommande pas .
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à Mr Leloup pour lachat de mon poêle. Après une erreur de leur part aperçu au moment de linstallation, cela nous a conduit de passer dun poêle à bois à un poêle à granulé.Mr Leloup a était réactif pour arranger le problème et nous a fait une remise supplémentaire pour sexcuser.Concernant les ouvriers venu faire linstallation, cela a était rapide, propre et avec les informations nécessaire pour le fonctionnement du poêle.Je recommande !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait de linstallation. Personnel très professionnel. Je recommande.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés au magasin à la recherche d’un poêle à bois. Très bon accueil. Après discussion concernant le modèle qui nous conviendrait nous décidons d’acheter le modèle d’exposition avec une belle remise commerciale.Lors de l’installation les monteurs très sympas ont gentiment accepté de démonter une vieille antenne satellite fixée sur la cheminée en même temps que le changement du tubage et du chapeau. Les rayures présentes sur le modèle d’expo ont été entièrement effacées avec l’application d’une bombe de peinture provenant du fournisseur du poêle. Les traces sur les pierres ont été entièrement effacées, et du coup il est comme neuf.À l’utilisation il correspond à notre besoin et chauffe parfaitement notre maison (radiateur électrique éteint).Nous sommes donc très satisfait de la prestation globale. Seul petit bémol il a fallu recommandé une pièce manquante à l’installation, mais le problème a été très vite résolu. Je n’hésiterai pas à refaire appel aux designers du feu.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
installation parfaite malgré quelques aléas au démarrage du chantier
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle hydro (raccordé à des radiateurs)Tout sest très bien passé, de la rencontre avec le commercial à domicile, jusque la prise en charge intégrale de mon dossier prime renov. Linstallation a été faite très rapidement (2 heures tout au plus) et dans des délais marrangeants.Petits problèmes de mon côté pour la mise en route mais le technicien qui ne pouvait pas se déplacer dans limmédiat ma très bien guidé par téléphone et sest déplacé pour sassurer que tout allait parfaitement.Je recommande ! 😀 PS: pas de finitions autour du poêle car je suis en travaux 😉
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l’installation d’un poêle à bois avec création d’une cheminée nous avons eu une infiltration d’eau.Le nécessaire a été fait et le problème résolu.Nous apprécions l.acquisition de ce poêleMerci monsieur Leloup
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Éviter !!!!! Je tiens tout d’abord à remercier la secrétaire qui gère notre dossier et qui fait tout pour résoudre le soucis et aussi le poseur qui est revenu environs une dizaine de fois ! Cheminé totem 3 face 800 suspendu, qui refoule depuis juin. Le commercial n’a jamais voulu savoir nos soucis jusqu’au moment où le poseur constate les dégât ! On attend toujours que le directeur nous contacte après une lettre en recommandé avec accusé de réception. Problème toujours d’actualité. Et ça se dit leader de la cheminé en Normandie quel honte ! Attention à vous. J’ai réitéré poseur et secrétaire au top. Le reste des marchands tapis.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon choix de matériel et conseils avisés, installation rapide et faite proprement. Je suis tout à fait satisfaite de mon insert et recommande ces vendeurs.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour pose de mon poêle à granulés très satisfaite un secrétariat accueillant des poseurs soigneux et un commercial à lécoute je recommande vivement les désigner du feu
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un achat réfléchi, étudié à loccasion de la foire de Rouen. Un RV pour la prise de côtes de la cheminée. Livraison et installation de l insert dans le délai annoncé par une équipe au top. Aujourdhui nous profitons de cette agréable chaleur.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de mon poêle à pellets par Nicolas. Prestation au top et il a été de très bon conseil 👍🏻
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci bcp équipe au topréalisation au delà de nos espérance merciii bcp aux designer du feu!!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et résultat très satisfaisant, merci à Nicolas pour son efficacité.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI pour le professionnalisme. Un très beau parcours client de l’achat jusqu’à la pose du POÊLE.Merci à Mr.L et son équipe de pose qui ont fait un travail remarquable avec le sourire.Je recommande à 100%
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait. Les poseurs sont pro, efficaces et à lécoute, merci.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse , malgré leur équipe de poseur en moin Mr Leloup a réussi à tenir le délais annoncé.Équipe de poseur au top très professionnel . Seule petit bémol concernant ce poêle à granulés c’est qu’il n’est pas vendu avec une sonde de température déporter
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout cest tres bien passé de la vente a la pose y compris la secrétaire meme le dossier daides à été viteInsert totem sur mesure au topMerci au designer du feu
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Etablissement du devis conforme et connaissance de notre cheminée et ses problématiques au topDebistreur : travail soignéInstallateurs super, travail propre, donne de très bon conseils tout cela sur un planning respecté à la lettreNous recommandons vivement
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Septembre 2022:Un commercial a l’écoute , une équipe de poseur au top . Merci à Anthony et herve pour leur travail propre et soigné. Et leur précieux conseil . En attendant la première chauffe jusqu’ici pleinement satisfait.Update Septembre 2023: Tres satisfait du poêle Septembre 2023 :Intervention pour le ramonage et lentretion du poêle par Nicolas . Travail realiser proprement et efficacement . Je vous recommande ce technicien .
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au professionnalisme de Nicolas.Ponctuel, laisse propre après lintervention.Je recommande.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien a redire, sérieux et compétant, vivement le froid, qu on puisse l essayer 😃
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et bon contact.Je recommande.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand choix, personnel aimable et très réactif
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, réactivité lors des contacts téléphoniques
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Les designers du Feu 🔥 à Grand quevilly , en effet ma cheminée a rendu lâme en février ainsi que le tubage , sur les conseils dune amie je me suis rendu à la foire de Rouen où cette entreprise exposé , jai eu affaire à un commercial très compétent et jai signé pour un nouvel insert et un nouveau tubage. Les poseurs de cette entreprise sont venus en juillet et franchement RAS jai eu affaire à 2 messieurs très compétent , courageux et efficace. Dernier point et non des moindres la secrétaire est très compétente et efficace. Allez y sans problème
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 4 / 5
Installation rapide, ramonages sérieuxSeul bémol on a un défaut permanent sur le poêle qui n’a de cesse de s’éteindre, reste à voir jusqu’où va aller le service client
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe dinstallation au top 👍
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Notre chauffagiste nous a conseillé Mr Leloup, des Designers du Feu. Il est venu à la maison et nous a conseillé un poêle à granulés. Le deux techniciens au top, travail sérieux et soigné, explication claire. Nous recommandons vivement !!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé mon poele auprès de cette société, qui me la installé début janvier 23. Lensemble pour une enveloppe de près de 7000€.Je lai utilisé pendant un mois uniquement. De nombreuses et importantes coulures de goudron sont apparues sur les tuyaux. La vitre de la glace était collante telle de la résine, impossible à nettoyer, même avec des produits professionnels.Jai alors contacté le vendeur, qui est venu sur place.Ce dernier a constaté plusieurs éléments défaillants dont le montage du conduit à lenvers. Il a également procédé à un test du bois utilisé. Celui-ci est conforme, car bois de qualité et avec un taux dhumidité dans la norme.Jai alors demandé au vendeur la prise en charge de la réparation ou du changement du poele.La société refuse catégoriquement de me dédommager, et argue que lutilisation de mon poele na pas été réalisée conformément, alors que jai respecté toutes les consignes dutilisation. Je précise que jai utilisé pendant 25 ans une cheminée à insert sans jamais aucun problème.... Cherchez lerreur !!!Je suis scandalisé par lattitude de ce vendeur. Je nutilise plus mon poêle (utilisé seulement un mois, je le rappelle) par peur dun incendie ! Cette entreprise est à fuir absolument !Jai mis une étoile à cette entreprise, car je ne peux pas mettre moins, mais elle nest même pas méritée !!!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit, très bonne accueil.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande a 100%.Que ce soit concernant le côté vente et conseil ou concernant l’installation de notre nouveau poêle nous avons été très satisfaits.Les équipes des designers du feu ont été très professionnelles, de bons conseils et surtout ponctuelles : que ce soit lors du rdv de visite de chantier ou de l’installation les horaires annoncés ont été respectés ce qui est à mon sens un signe de sérieux et de respect du client. Nous n’avons rien à redire, les poêles sont de bonne qualité, le personnel est professionnel et agréable, la vente, de notre première visite en magasin a l’installation chez nous a été facile et sans « blabla » inutile.Merci aux trois personnes à qui nous avons eu affaire !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Que ce soit avec Mr Leloup cial, qui a su nous conseiller et nous rassurer et léquipe qui est venue faire nos travaux ( démolition ancienne cheminée, réfection du mur et pose dun poêle à bois ) le professionnalisme est le maître mot.Il nest pas toujours facile de les joindre pas tél mais le secrétariat aurait besoin de renfort au vu de ses nombreuses fonctions . Merci à elle
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Tentreprise très réactive les installateurs au top .je recommande
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très très content de toute l’équipeDe la secrétaire commercial aux poseursVraiment très bonne entrepriseA recommander
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonne équipe de montage, très pros. Les Designers du Feu ont su répondre à nos attentes là où dautres ne pouvaient pas. Nous sommes très satisfaits de notre poêle à bois.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très pro je recommande
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Installation ce jour .Équipe top et agréableA recommander sans hésitation.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Pose impeccable et des bons conseils pour lutilisation par léquipe de Gainneville et le poêle répond à nos attentes
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience avec les Designers du feu de Grand-Quevilly. Du service commercial avec M. Leloup jusqu’à l’installation par des ouvriers avec de bons conseils tout s’est très bien passé. Nous recommandons vivement!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons démarché une seule enseigne dans un premier, les designer du feu. La prestation du commercial, monsieur Leloup a été très pro , il a répondu à nos interrogations et à nos attentes pour du sur-mesure. Sans hésitations nous avons signé et profitons maintenant du poêle à granulés posé par deux artisans au top! Travail à limage de lenseigne et de leur réputation. Bravo et à dans un an pour le checking !Mme G.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés par les designer du feu et par M LELOUP en particulier pour linstallation de notre poêle à granules.Professionnels, linstallation sest déroulée sans accro et dans les temps. Nous avions un timing très serré pour cause de bébé à venir et M LELOUP a su nous proposer et assurer une installation dans les temps.Les deux techniciens connaissent leur travail et le font vite et bien.Je recommande sans hésiter les designers du feu.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous recommandons designers du feu. Commercial très agréable et de bon conseils ! Instalation rapide et équipe à lécoute.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon produits. Linstallation sest très bien passée et rapidement. Explications très claires quant à lutilisation du poêle
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon commercial et bonne installation dans les délais souhaités.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindres par téléphone
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon relationnel et équipe agréable. Bon boulot.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile et encore ça ne le mérite même pas ! Poêle Godin installé en 2016 après moultes péripéties et problèmes divers.Entreprise pas du tout sérieuse qui se cache derrière ses ouvriers pour réparer le non professionnalisme du commercial au départ, qui bien entendu a quitté cette entreprise quelques jours après que nous ayons signé le devis pour commander le poêle sur ses conseils et que la visite à notre domicile ait été faite et quil nous ait confirmé que tout était ok alors que pas du tout !!! Bien sûr impossible dannuler la commande et 30 % payé et encaissé à la commande, des travaux en sus non prévus que nous navons pas eu dautre choix que de faire et de payer avec laide de 2 ouvriers et en plus pour un travail de cochon !!!! Il aura fallut 3 trois essais dinstallation et que je pose 3 jours de congés dont 2 en temps perdus ni plus, ni moins. Malgré appels et mails pour expliquer et re expliquer la situation, lentreprise a fini par nous proposer un dédommagement => 1er ramonage gratuit ; Quelle affaire !!!Le poêle est de très bonne qualité mais pas du tout adapté pour la taille de notre maison, on cuit littéralement quand il chauffe !!!
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnels, que ce soient les poseurs, la secrétaire et le commercial. Je recommande à 100%. Merci encore Mr Leloup.Laurine Paplorey
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 4 / 5
Un bon rapport qualité prix. Mise en place rapide et professionnelle.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 3 / 5
Malgré le commercial qui fait l’erreur d’arriver 24h en retard, la personne à l’accueil était professionnelle, à l’écoute et connaissait son sujet. J’ai apprécié notre échange mais nous ne travaillerons pas ensemble
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Linstallation du poêle à granulés correspond en tous points à notre attente.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe. Très satisfait des Designers. Excellente prestation.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Pose impeccable et le poêle répond parfaitement à nos attentesJe recommande cette enseigne
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise agréable et très pro ! Merci Mr Leloup !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons attendu 1 an pour mettre cet avis. Nous avons pu ainsi profiter de lutilisation du poêle installé par les designers du feu Nous sommes vraiment contents de cette installation tant au niveau technique (mise en place) que de la qualité (fonctionemement, chauffe). Si nous avions à refaire, nous nhésiterions pas à les recontacter. Merci M Leloup et léquipe.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons installé un poêle par cette entreprise , accueil très très bien par Mr LELOUP qui c’est occupé de nous et nous a bien conseiller sur la marque de poêle à bois à prendre donc nous avons choisi un poêle ROMOTOP. L’installation a été très bien faite avec des installateurs très pro rien à redire, poêle installé depuis Juin 2021nous avons commencé à l’utiliser en Octobre 2021 jusqu’à aujourd’hui Mars 2022. Malheureusement nous avons la plaque à l’intérieur du poêle en haut qui a cassé donc nous nous sommes rapproché du service SAV depuis maintenant 3 semaines !!! Depuis aucun suivi de leur part !!! Aucun retour je l’es appel 1 fois par semaine pour avoir des nouvelles concernant la suite du dossier et au jour d’aujourd’hui aucun retour de leur part !!! Une fois l’appel passe je reçois un mail me demandant des explications concernant le problème ou encore le numéro de série de notre poêle … information donné lors de la conversation téléphonique… et la semaine dernière nous apprenons que la plaque est pas garantie !! Après avoir payé un poêle à bois un « bras » nous devons au bout de quelque mois repayé une pièce pour un poêle « sois disant » SUPERBE QUALITÉ !!!! COMMERCIAL TRÈS BON VENDEUR ON EST TOMBÉ DANS LE PANNEAUX !!!! ❌ SERVICE APRÈS VENTE À FUIR !!!!! ❌
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Cheminée posée chantier très propre, équipe commerciale agréable ! Je recommande M Leloup !
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Après l installation de notre poêle début octobre, ( prévu fin octobre) nous sommes satisfait du choix de cette entreprise 😊MR LELOUP s est déplacé à notre domicile rapidement après notre appel, les conseils ont été sérieux, nous avons pris le temps de réfléchir avant le second rendez-vous. Le délai d installation a été respecté et le travail des équipes de poses effectué avec soin et propreté , nous sommes satisfait de notre poêle à bois 😊Mr et Mme Menival.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
A EVITER ! Passez votre chemin si vous souhaitez un travail sérieux et de qualité . Cest un nid d incompétents . Très réactif pour récupérer les chèques mais en revanche niveau considération et SAV : 0 !3 jours de conges posés pour rien : les rdv ne sont pas honorés et pensez à appeler car sinon personne ne vous prévient .
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 2 / 5
Acheté en août normalement posé en octobre ,puis novembre,puis décembre et maintenant pas avant janvier ler i de m avoir conseillé de pas mettre les radiateurs comme ça on a bien froid pour l hiver avec les enfantsEnfin posé
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 4 / 5
Sommes contents de notre achat (poele à bois). Équipe compétente et dynamique. On va profiter d’un hiver bien au chaud ! Merci !!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Poele à granulés installé pour remplacer un chauffage très énergivore et pas économique.Quel confort avec la chaleur du poeleTrès bien conseiller par Mr LeloupInstallation parfaite, chantier nettoyéSeul bémol pour le délai de la prise en charge du dossier par butagaz afin de bénéficier au moment du paiement de la prime énergétique.Je conseille cette entreprise
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
le poêle fonctionne bien , bon produit,bon technicien,recommande.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Une entreprise très sérieuse, que ce soit au niveau commercial, pour la prise en compte du besoin et lexplication de la prime Renov, que pour la partie technique avec la poseA recommander sans problème
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avions fixé un rendez vous ce jour, et ne voyant pas le commercial arriver 25 minutes après l’heure indiquer j’ai appelé le magasin. La réponse du magasin : le commercial a été licencié et votre rendez vous est annulé. La moindre des choses c’est de prévenir quand un rendez vous est annulé. J’aurais pu attendre longtemps !
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Honnêtement je recommande, équipe sympathique au top et la secrétaire est à lécoute. Merci à vous
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Produits de qualité, installation parfaite, mais alors pour ce qui est du service après-vente..... Plusieurs appels, mails, jamais de retour. Pour un poêle qui na pas un an, je suis déçu!
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5
Ma tante est satisfaite de l’installation de son insert qui date d’un an. Elle a contacté l’entreprise dernièrement par téléphone, pour obtenir un renseignement SAV. Elle a été mal reçue et même expédié avec des propos fortement désagréables et non recevables pour un client. Grosse déception de cette société !
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un parrainage, confiance les yeux fermés . Poële de qualité, installation propre et efficace, très pro. Je recommande
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Suite à de nombreux devis et recommandations nous avons fait confiance aux designers du feu. Nous ne sommes pas déçus. Poële de qualité, installation propre et efficace, personnel gentil, professionnel avec des conseils avisés. Nous avons même recommandé les designers du feu pour une prochaine installation dans la famille.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Bon produit et délai dinstallation correct.Je recommande
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 4 / 5
Tres Satisfaite des échanges de monsieur LELOUP des DESIGNERS Du FEU de grand-quevilly👌 Conseils et retour très réactifs !!! Nous avons opté pour le poêle HALO UP de MCZ , et nous en sommes très contents!!! Nous recommandons ++!
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir ! Méfiez vous de l’installation faites par les designers du feu. Un conseil, demandez d’autres avis. En cas de problème, cette entreprise fait la sourde oreille et vous laisse vous débrouiller par vous même ! Les produits sont peut être de bonne qualité mais le service après-vente est déplorable. Malgré nos différents appels, aucune réponse ! Même un rendez-vous annulé par la direction ! Des pratiques inacceptables de nos jours !!!!!
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux au showroom de grand Quevilly, très bien conseillé par nôtre commercial Mr LELOUP , délais respecter au niveau pose, installateur compétant .Nous recommandons vivement cette entreprise.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à lentreprise Les Designers du feu 🔥 pour linstallation de mon poêle à granulé MCZ. Léquipe est au top, du commercial pour les conseils jusquà linstallation, je recommande cette entreprise. 👍
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 5 / 5
Très content de la linstallationMerci à vous
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Je met une étoile, car je ne peux pas mettre moins.Je vous déconseille vivement de faire affaire avec cette entreprise, croyez-moi !!Pour la vente du poêle vous allez être ravi, mais pour ce qui suit vous allez être bien déçu. Cela fait maintenant un peu plus de 2 ans que notre poêle a été posé. Déjà, le jour de la pose nous avons rencontré un problème, nous navons pas pu utilisé notre poêle pendant les 2 semaines qui on suivi (super en plein mois de février.... heureusement que nous avions prit nos précautions ...). Ensuite, le poêle na cessé de déconner, obligé de les appeler quasiment tous les mois... Et là il y a 1 semaine encore un problème avec notre poêle, on les appel, rdv que 2 semaines et demi plus tard... Euh désolée, notre poêle est limite en train de prendre feu et on nous rdv que 2 semaines plus tard ? Dautant que la secrétaire quand jai commencé à etre agacé à limite rigolé au téléphone.... Mon conjoint rappelle derrière moi, et là on lui dit quils allaient faire le nécessaire et voir ce quils peuvent faire.. on attend toujours leur appel.Bizarrement dans cette entreprise, la secrétaire et les techniciens changent souvent, à se poser des questions sur le sérieux.Jai appelé une autre entreprise, pour faire les suivis avec eux, car nous en avons ras le bol dêtre prit pour des C***. Et bien bizarrement, la nouvelle entreprise nest absolument pas étonné quand je leur ai dit qui nous avait vendu le poêle. Donc oui, le commercial est top, la vente se fait parfaitement, mais avant de vendre des poeles, assurez vous davoir les employés nécessaire pour assurer un suivi correct derrière. Je vous assure, fuyez !! allez ailleurs. Si javais pu voir les avis des gens avant dacheter, je ne serais jamais allé chez eux !!!!
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
JE NE PEUX PAS METTRE 0 ETOILES... PASSEZ VOTRE CHEMIN !!! Poele godin installé en 2018. Déjà a lachat nous etions septique du commerciale de lépoque oui car il nest pas resté bien longtemps. En meme temps lorsque lon préfère jouer avec le chat que de prendre en considération le client... Pas de soucis par la suite, et lors de la pause jusqua ce que nous ayons besoin du service apres vente. Un seul mot une catastrophe. Il faut dans un premier temps que nous leur prouvions que les dites pièces sont encore sous garantie, après cela faire en sorte que les pièces sous garantie apparaissent comme telle sur le devis. Après avoir envoyé le chèque pour confirmer le devis, qui est encaissé aussitôt reçu, il faut relancer, a plusieurs reprises, pendant plusieurs mois... Au final la personne qui gérait le dossier est parti et plus aucune trace du chèque... Après avoir envoyé la preuve de paiement il refaut plusieurs mois... 6 mois au final pendant la periode dhiver donc une consommation plus importante...Au final lequipe intervient mais cest un peu compliqué en ce moment donc cest léquipe de pose qui ne connait rien en SAV qui intervient. Ils viennent pour changer une porte dinsert sans joint, mais le vieux est en bonne état on peut vous le remettre sinon il faudra de nouveau attendre que lon revienne, ils réinstallent la vitre en nous demandant si nous avons du produit pour la nettoyé car il y a pas de ça dans le camionPlusieurs semaine plus tard un autre gars intervient chef dequipe et spécialiste dans le SAV, soit disant, il met un joint trop gros et la porte ne ferme plus... Par chance il avait plusieurs référence dans son camion... Il a pu mettre le bon joint... Apres tout cela je demande un geste pour tout cela ou au moins un ramonage offert. Je vous passe le discours sur le ramonage ou il travaille a perte avec la route et tout. Bref la personne repart en disant quil mentionne quun geste soit fait a notre égard sur la facture. Au final le geste est de 10% sur le ramonage soit 7€... Tout cela biensur géré par une personne qui vient darriver dans la boite en secretaire et qui comprend mais qui ne peut rien faire. Passez votre chemin la boite va mal et ils ne font rien pour garder les clients ou au moins faire en sorte de faire une bonne pub.
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 5 / 5
Ravie 👍
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix de tres bon conseil et une équipe chaleureuse je recommande vivement
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à vous posé depuis maintenant 8 ans très satisfait de mon installation et surtout du service après venteMerci a vous
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Ravie d avoir travaillé avec eux ! Très bien conseillé par Mr Leloup qui a su répondre à toutes nos questions et l équipe d installation au top ! Très sérieux et soigné ! Parfait je recommande fortement Les Designers du feu
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Poele a granulés posé il y a un mois. Que du bonheur. Commercial au top. Pose parfaite.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 4 / 5
Rdv le 8 mars avec tech. Info a suivre. 2er impression bonne
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Du commercial Mr LELOUP aux poseurs. Je recommande sans hésiter. Très professionnels et soigneux. Le résultat de notre poêle à granulés est simplement parfait. À la hauteur de nos attentes. Merci encore aux designers du feu pour ce professionnalisme pendant cette période de covid . Secrétaire au top pour tous les renseignements.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 2 / 5
Nous nous sommes rendu dans ce magasin, car nous cherchons, une cheminée à foyer fermé, avec un habillage de colonnes pierres et briques. On nous à clairement ri au nez, nous prenant pour des démodés, car ces cheminées là, ne ce font plus ...Le commercial, nous a prit de haut. Excusez-nous davoir des goûts distingués, qui ne sont pas, davoir un insert, dans un coffrage en plaquo et habillé de parement ... Nous avons contacté un vrai professionnel cheministe, qui a su trouver, la cheminée que nous souhaitons. Je vous déconseille fortement, les designeurs du feu.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top !! Du début à la fin et même après quand on appelle pour des questions ou papier j’ai toujours été très bien guidée !!Vraiment aucun regret une entreprise top ! Merci pour la rapidité !
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe des designers du feu pour leur travail du premier contact avec Mr Leloup en passant par la secrétaire et léquipe de pose,de très bon conseils du début à la fin, je recommande vivement cette entreprise.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés par cette entreprise pour linstallation de notre poêle à granulés MCZ.Très bon rapport qualité prix, et surtout de très bon conseils de la part du commercial Monsieur Leloup qui, en plus de vendre, possède les connaissances techniques. Il a trouvé le produit qui correspond à nos besoins.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et pro.Le commercial Mr Leloup a été de très bon conseil.Toute la famille adoré notre nouveau poêle à granulés.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 4 / 5
Poêle bien poser pas de problème marche nickel
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr LELOUP qui nous a très bien conseillé et accompagné pour lachat et la pose de notre poêle à granulés.Léquipe de pose a été très professionnelle et sympathique.Après 5 devis différents chez dautres prestataires, des avis complètements contradictoires ...techniquement et côté prix... nous ne regrettons pas davoir choisis les designers du feu. Un grand Merci ! 👏👏👏
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Suite à plusieurs recherches en ligne, nous sommes passé par LES DESIGNEURS DU FEU pour notre poêle à granulés, nous avons été très bien accueilli et conseillés par Mr LELOUP le commerciale de lentreprise, il est venue a notre domicile pour voir la configuration de notre maison pour nous proposer un poêle adapté a nos besoin. Léquipe de techniciens ( MAXIME & ANTHONY) qui ont installé notre poêle ont réalisées un travail remarquable avec des conseils très claire et un travail très soigné.Secrétaire très a lécoute qui nous a tenu informé de lavancé de la livraison du poêle.Délais de livraison respecté et même en avance.Je recommande LES DESIGNEURS DU FEU pour son sérieux et son suivi client.Travaux réalisé fin septembre 2020
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons ete reçus et conseillés par Mr LELOUP. Tout cest tres bien déroulé, linstallation et le processus.Je recommande. Encore merci pour votre disponibilites et votre professionnalisme.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Les équipes sont à l’écoute et toujours disponibles, sans parler de la qualité de leurs produits et de leur prestation. Je recommande
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment très ravi de mon appareil de chauffage posées par les designers du feu je recommande vivementUne super équipe
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation de l equipe A l écoute de ses clients Je recommande
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Fiables et professionnelsMon insert ma changé la vie en terme déconomieMerci beaucoup pour vos services
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Poêle posé en janvier 2020Produit de qualité et équipe très professionnelle et efficaceJe valide !
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 1 / 5
Retour dexpérience : pour les Designers du Feu le client nexiste plus dès quil a payé : sachez-le ! Très déçus et dupés car ils nous ont vendu au prix fort (6500 €) un poêle à granulés avec une installation inadaptée et potentiellement dangereuse (confirmé par 3 autres professionnels dont le fabricant du poêle) : donc le poêle ne fonctionnait pas, bien quil soit payé !... A notre demande légitime de venir assumer leur responsabilité légale dinstallateur avec garantie en vigueur : ils ont immédiatement reporté la responsabilité sur le fabricant MCZ qui lui ne peut pas être tenu responsable dune installation mais uniquement du matériel : donc nous nous sommes retrouvés sans chauffage en période froide et sans service/réponse de leur part (défaut de SAV dinstallation de fumisterie sous garantie) malgré nos nombreuses sollicitations et des conditions de vie dégradées.Il a fallu des recommandés et intervention de service juridique dassociations de consommateurs visant à faire valoir nos droits de consommateurs dans une telle situation pour quils daignent envoyer très tardivement un technicien modifier et finir linstallation comme il se doit : ou est le respect du client qui les fait vivre ? Cest inadmissible !Et nous avons appris que nous sommes très loin dêtre un cas isolé : nous sommes nombreux a avoir été victime de leurs négligeances lourdes de conséquences.Donc très mauvaise expérience et total manque de professionnalisme de la part des Designers du Feu Grand Quevilly/Rouen : un seul conseil : à éviter de toute urgence !!!
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Projet mené à bien grâce à vous , merci beaucouppour le sublime insert totemL.Enault
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement les designers du feu ,entreprise ponctuelle , sérieuseéquipe au topje recommande +++
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
-efficace-compétent-propreTrès fier de mon nouvel appareil qui me chauffe entièrement ma maison
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe posé d un insert à granulés mcz 1200€ déconomie merci à vous