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Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Eva nous a vendu une croisière en black friday avec soit disant les frais de bord inclus a l approche de notre croisière cest inscrit qu il ne sont pas inclus. Impossible de la joindre depuis au téléphone elle fuit ces responsabilités cest une honte je déconseille fortement cette agence de croisière il ne sont pas honnête.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour notre 3 croisières nous avons voulu réserver via les experts du voyage, Une véritable déception car nous sommes dans lobligation de leur adresser une LR suite au men foutisme de leur part, nous avons réservé 3 chambre dont une pour 3 séniores, A notre grande surprise nous découvrons que la chambre réservé par lagence comporte des lits suspendue au plafond, risqué pour des personnes de 80 ans !!!!, la seul réponse que jai eu de lagence (une certaine Mélanie) ce nest pas de notre faute, débrouillez vous avec la compagnie MSC, Quelle est lintérêt de passé par cette agence sil ne sont pas présent lors des erreurs ou difficulté du à leur prestation !!!Je nai pas pour habitude de donner des mauvaises note mais ma déception est grande
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car il ny a pas moins.De belles promesses mais une fois que vous payez vous avez à faire à des fantômes à harceler pour avoir un retour !! Leurs tarifs cachent en réalité dautres frais que vous devez payer à bord du navire et qui ne sont pas mis en avant lorsque vous réservez. Un conseil : Fuyez cette agence de truands !!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul ca raccroche au nez je me retrouve avec une annulation d une personne et du coup mes enfants sont seul dans la cabine donc il me dise de venir sans mes enfants mais honte à vous après avoir encaisser l argent une vrai honte!!! Et le monsieur pas du tt aimable et professionnel . Aucun remboursement de votre part alors que je demander juste a changer et me mettre moi dans la chambre . Je precise j ai pris deux cabines. Je ne recommanderais plus chez vous !!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour Nous sommes venus sur ce site pour une croisière un peu spécial Nous avons eu contact avec Maxime qui a pris son temps pour nous trouver ce que nous cherchions Maxime nous a conseillé et à était très professionnel il nous a pas précipiter il nous a laissé le temps de réfléchir pour cette belle croisière Nous le remercions vivement et nous le tiendront au courant Il nous reste plus quà faire nos démarches grand merci à Maxime
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Vacances anti compatibles avec un monde sobre en gaz a effets de serre. Passez votre chemin, les croisières sont dramatiques dun point de vue environnemental.Ce type de voyage ne devrait plus exister, cest une honte. Merci
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fait une superbe première croisière.Kévin a été de bons conseils, réceptif à nos demandes, facile à joindre et rejoindre pour de nouveaux renseignements.Merci Kévin.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour les prestations d expert croisière sont bonnes sauf pour les frais de séjour pour lesquels nous n avions pas l information.. d où une surprise de 150 euros!! Une info en amont aurait été la bienvenue.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience le personnel est très chaleureux travaille très dur . Mon agence de voyage en ligne était super compétent lapplication msc était bien fait.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Un séjours très très bien, les personnes travaillant sur le bateau des personnes juste incroyable et un courage énorme.Un bateau vraiment très beau !!!On mange bien à la cantine !😊E
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Valentin pour son professionnalisme et je lui dis à très bientôt.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Le croisieriste a modifié unilatéralement le sens de la croissire, sans nous en informer. Ne nous a jamais recontacter pour une explication, nous a laisser jusqu a 40 minutes en attente au téléphone, n a proposé aucune compensation. Le personnel de l agence, est mal poli , menteur, malhonnête Organisme a fuir impérativement,
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Cela ne donne même pas envie daller plus.j ai posé une simple question concernant la surfacturation dun éventuel voyage( pourquoi payer le prix de 2 lorsqu on voyage seul)Réponse cinglante et expéditive, nous sommes libres de pratiquer les tarifs que l on veut....bref si vous n êtes pas content allez ailleurs.Alors jai rayé cet opérateur du paysage de la toile.A bon entendeurSil y avait un zéro pointé, je naurai pas hésité un seul instant, à fuir
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passés un bon moment lors de cette croisière et merci pour le surclassement, nous reviendrons vers vous lors de notre prochaine croisière
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
expert croisière = VOLEURSNe leur faites absolument confiance. Il y aura du monde pour vous vendre des croisières mais personne le jour où il y a un problème. Notre croisière en mer rouge du nouvel an a été annulée en octobre du fait de la guerre. expert croisière refuse de nous rembourser depuis octobre , nous balade, nous ment alors que la loi les y oblige et que eux même ont été , en tant que revendeurs, remboursés par MSC. Nous sommes dans lobligation de les attaquer en justice pour obtenir remboursement voire réparation. Donc a fuir ! Je ne sais pas pour les autres revendeurs mais dorénavant je ne passerai que en direct avec les compagnies qui au final ne sont pas plus chères en plus !
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes encore loin de la croisière dans les fjords de Norvège prévue en septembre 2024 mais nous tenons à remercier très sincèrement MERLIN, expert croisière, pour sa disponibilité, son efficacité et, surtout, son amabilité et sa patience. Nous avons été très bien conseillés par lui.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Très déçu par MSC qui facture des frais supplémentaires non prévus sur le contrat. 85€ par personne donc × 2 pour un couple.Un grand merci à Paul qui a su nous conseiller pour notre première croisière.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Maxime est très professionnel réponds parfaitement à vous exigences. Très patient, je recommande à 110%
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
bjrj ai appris sur le bateau que lorsque que nous accompagnons une personne handicapée reconnue, laccompagnant ne paie pas son passage.après renseignement au près de costa sur le bateau cest ce qui ma été certifié. Quelle démarche dois je faireMerci de votre réponse.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
À ÉVITER. Nous avions réservé une croisière MSC dune semaine via cette agence. Le voyage devait commencer le 17 décembre 2023 à partir dAbu Dhabi. Un mois avant la date de départ, nous avons constaté que le départ du navire avait été modifié et quil ne partirait pas dAbu Dhabi, mais de Doha, au Qatar. Nous NAVONS PAS été informés de ce changement par lagence elle-même. Lorsque nous avons contacté un responsable de lagence, il a tenté de rejeter la responsabilité sur la compagnie MSC et nous a expliqué que la compagnie ne les avait pas informés en temps opportun. Bref, étant donné que nous avions déjà acheté des billets davion pour Abu Dhabi et non pour Doha, il est devenu évident à ce moment-là que nous ne pouvions plus profiter de la croisière. Dans le contrat que nous avions conclu avec cette agence, il était clairement indiqué que toute modification dun élément essentiel du voyage (tel que la ville de départ) équivaut à une annulation sans frais. Lors de la réservation du voyage, nous avions versé un montant initial qui devait donc nous être remboursé. Nous avons contacté plusieurs fois lagence pour obtenir ce remboursement et à chaque fois, nous recevions la même réponse selon laquelle le dossier est en cours de traitement, sans aucune indication ni détail supplémentaire. En fin de compte, nous avons été contraints de nous tourner vers une organisation qui défend les droits des consommateurs pour enfin obtenir un remboursement PARTIEL (les frais dassurance pour un voyage qui na jamais eu lieu nont toujours pas été remboursés...). En conclusion, non seulement nous navons pas pu profiter de la croisière en raison dun manque de communication en temps opportun par lagence, mais en plus, nous avons perdu du temps et de lénergie pour obtenir un remboursement. Pour dissiper tout doute concernant la véracité de cette expérience - le numéro de dossier: N° 50352014B au nom de FIDANOVA.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour Laura.Croisière bien sauf les buffets (faire la queue pour avoir eau, sel ou sucre) et mauvaise communication le 7 janvier lors du débarquement à MARSEILLE.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 3 / 5
L’espace bien être est sale le sol mouillé pas de nettoyage à plusieurs reprises on a failli tombé. L’eau des douches dans l’espace spa est froide 😡. mauvaise organisation du personnel de l’espace bien être trop d’attente pour avoir la clé du vestiaire une des personne de l’accueil n’est pas souriante.Sinon la nourriture est très bonne les serveurs de notre table du dîner sont excellent. Par contre très déçue d’un certain personnel des bars ne sont pas dynamiques voir même faisant la tête quand on passe commande.Ça serait aussi normal qu’on pus mètre des francophones pour nous renseigner.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu a faire à Louis qui mavait rassuré sur le fait que jaurais bien tous les éléments que jai payé pour ma croisière et il ny a eu aucun souci effectivement jai bien eu un rapport qualité prix au top merci encore au plaisir.Je recommande vivement
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle opportunité trois jours avant le départ 😊 et une belle surprise avec la cabine upgradée 🙏👍
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Agence déjà sollicitée à plusieurs reprises, elle a des tarifs de croisières intéressants et un bon suivi des dossiers.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Laura dexpert croisière é été très attentive et professionnelle quand à mes nombreux questionnements et mes attentes vis-à -vis de ma première croisière. Je vous la recommande si vous souhaitez partir en croisière avec un esprit tranquille et une satisfaction assurée. Elle est très à lécoute, et elle vous accueille toujours avec sa bonne humeur. Elle recherchera toujours loffre la plus adaptée et avantageuse pour vous.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Tatiana est toujours très pro et réactive et je continuerai toujours par passer vers elle car vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 4 / 5
Merci Leo croisière conforme à notre réservation. Lattribution de la table de restaurant nétait pas la meilleure. Mais satisfaisante quand même.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Disponible pendant la phase de réservation et de paiement. Nous attendons depuis 2 mois un remboursement pour une prestation qui nous a été facturée par Costa alors que expert croisière nous la offerte. Manque de sérieux et de professionnalisme, je ne recommande pas.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Société a fuir Eva la conseillère vous harcèle pour faire le paiement une fois le paiement effectué elle vous appel pour vous dire que se nest plus possible ou de rajouter 1000€ de plus et d être déclassé Jattend le remboursement maintenant de la totalité de la croisière Mais franchement je suis sincèrement déçu autant par l attitude que par leur professionnalisme
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Facile de réserver mais ensuite difficile de les joindre au téléphone pour des informations complémentaires. Taper 1 pour réserver : ils répondent de suite .Taper 2 pour info si vous avez déjà une réservation : 30 mn dattente et personne répond . Sur le bateau , repas et personnel (restaurant et cabines )parfait, excursions hors de prix ainsi que les boissons .Au bureaux accueil et excursions pas de personnel parlant français ,très compliqué .Si il veulent des clients français, ils faut les accueillir et les encadrer
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Franchement je les recommande vivement très pro et surtout à l’écoute de nos demande sans vouloir en faire trop merci nous avons passez une bonne croisière
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
La personne qui a géré ma réservation était professionnel et efficace, jai obtenu toutes les informations nécessaires à ma futur croisière et loffre suite à un désistement ma décidé pour réserver ce que je naurai pas fait avec le tarif de base (remise de près de 45%°.Par contre déçue du bateau qui est vieillot, une nourriture moyenne et surtout un personnel de salle débordé et manquant dorganisation malgré une implication évidente au repas du soir et le midi au restaurant New Yord une vraie catastrophe, quasi impossible de choisir sa place, un service déplorable et absence de sourire de la part des responsables de salle.Heureusement nous avons testé les restaurants de spécialité, tel que le resto sushis, le restaurant japonais et le resto gastronomique et là que du bonheur.Mais au restaurant gastronomique je conseille uniquement le menu Hélène Daroze car les deux autres ne méritent pas le détour et au restaurant japonais le menu du soir à 44 euros un vrai régal avec Homard, saint jacques et crevettes cuitent à merveille.Les animations pas vraiment à la hauteur et comme dhabitude les excursions beaucoup trop chères.Nous avions opté pour un forfait SPA pour toute la croisière à 179 euros par personne et nous avons bien fait car accès chaque jour sans aucune limite journalière et même si les installations sont assez restreintes nous avons pu profiter de lespace repos sur transat à labri du vent pour lire un bon livre ou se reposer, car au niveau des piscines trop de monde et un manque de chaleur qui puisse permettre de sy installerEnfin la formule Mydrink très bien et les boissons servies sont de qualité et méritent le tarif à condition de consommer chaque jour un apéritif et du vin à chaque repas, autrement il est préférable de payer les consommation uniquement nécessaires.Conclusion bien mais je ne pense pas réserver une prochaine croisière avec Costa
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous passons par cette agence depuis le début de nos expériences croisières et nous n’avons jamais été déçu ,notre conseillère Jessica a toujours été à l’écoute de nos besoins et envies et lorsqu’elle n’y arrivait pas et qu’elle sentait notre déception elle a toujours réussi à retourner la situation et nous trouver une croisière qui nous aille.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup 🙏 à :BADR ABDERGHAL et PARANSHA JUHORA, merci à eux pour leur accueil chaleureux, souriants et très respectueux envers les clients. Toujours le sourire 😃.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne croisière.A revoir pour les excursions jai pas du tout été emballé
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Eva ma conseillère à été merveilleuse,, je la remercie, surclassément en cabine balcon,,, croisiere de 11 jours à super prix,, voyage inoubliable,, merci beaucoup Eva,, bravo félicitations m chantal
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
On a voyagé a 2 , jai payé 740 , mon amie 390 pour les mêmes prestations , surclassement ..mouais
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons eu de la chance car temps exceptionnel. Tout sest bien déroulé dans lensemble juste une bouteille deau déclarée alors que nous lavions pas prise... difficile davoir un contrôle sur le droit du forfait mais cest un détail de principe. Beaucoup dItalien non éduqués nous ont déçus mais ça vous ny pouvez rien. Merci pour lorganisation.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Réservation effectuée par le biais d Adrien très compétent à lécoute et professionnel. Il est regrettable que tous les employés ne soient pas comme lui.Grâce à vos compétences et votre professionnalisme je vais procéder à une nouvelle réservation de croisière.Bonne continuation à vous et 1000 merci.CordialementMr Mura
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Concernant la bouteille de vin dansSon coffret avec les verres et ses pétales de rose sur le lit, nont pas été au rendez-vous.Nous l avions commandée avant croisière
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Repas et dîners pas à la hauteur de COSTA CROISIERE !Chili con carné qui a rendu plusieurs personnes indisposées, mais dautres remarques seraient nombreuses. COSTA peut mieux faire !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Déçus pour Casablanca à la place nous sommes restés 2 jours à Tanger ville blanche très accueillante....Paul nous a bien renseigné dommage nous navons pas eu de surclassement...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je crois que vous navez rien compris malgré votre suivi de dossier... vous nêtes pas très fiable dans la mesure où vous navez rien compris au problème.Le dossier a été créé par Mr Massa Thierry et en aucun cas par Mr et Mme Arroum... donc je persiste que vous avez prélevé sur une carte dont le nom nétait pas du tout concerné par lannulation des 4 personnes...A force il faudrait que vous acceptiez votre erreur ! Lagence a utilisé notre carte bancaire et une certaine somme alors que le paiement de notre croisière avait été réglée.Tout cela était du a une annulation de quatre personnes.Aucune carte du groupe ne pouvait être débité sauf la nôtre sans nous prévenir.Je trouve cela très abusif.Visité en août Les Experts Du Voyage (propriétaire)il y a un jourMonsieur, comme il vous la été rappelé lors de nos nombreux échanges téléphoniques, en tant que responsable du dossier ayant validé pour tout le monde, vous vous portiez caution solidaire de toute modification financière sur le dossier.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Ne réservez pas par cette agence de voyages, ils vous promettent des surclassements pour que vous achetiez leur croisière et, une fois arrivé sur place, vous avez la catégorie en dessous.... et quand vous les appelez ils vous disent daller à laccueil du bateau pour leur dire de comprendre que le croisiériste a fait une bêtise et devrait vous surclasser... bien sûr pour mes beaux yeux... De plus aucun accès à rien, aucune priorité... cétait lanniversaire à bord, ils mont fait payer 2 gâteaux !!!Et quand vous leur demandez un dédommagement, réponse : vous ne pouvez quand même pas demander un dédommagement dune prestation quon vous a offerte heu que vous navez pas payée. Bien sûr que non, mais je vais devoir payer à bord, ce que vous maviez normalement offert (croisière MSC avec aurea) et se retrouver avec une fantastica...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Merveilleuse croisière et surtout très bon accompagnement de Cécilia pour monter le projet.Merci encore.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel de bord est exceptionnellement attentionné et prévenant. Les repas sont délicieux. Un bémol cependant concernant l’absence d’un programme de substitution pour l’escale annulée pour cause de météo
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 3 / 5
Nourriture self et restaurant très correcteCoktails très bonsJournée de navigation trop longue car trop de monde à la piscine et tout est payant dommage thyrolienne, booling, jaccuzi...Petit souci avec les WC mais intervention rapide
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Cécilia toujours au top pour ses précieux conseils ,les escales etaient magnifiques, je vous renouvelle ma graditude. Au plaisir de vous entendre pour mon prochain projet. Bien à vous. Nora.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil,très réactif,je recommande ! Le tarif est imbattable
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe croisière ! Nous avons passé un excellent séjour sur le bateau DIADEMA.Nous pensons déjà à notre prochaine croisière.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Très belle croisière mais trop de prestations payantes dommage, les jaccuzis trop petit.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Le style Costa a perdu de sa superbe depuis le covid. Il faudra proposer mieux ou au moins comme avant pour attirer les croisiéristes.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons réservé très rapidement hier soir avec monsieur maxime et ca cest bien passé Michel karlinski garagiste dans le nord de la France,,,ça cest pour vous rassurer
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique lors de la réservationChoix limité des cabines proposées
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
CETAIT UNE PREMIERE CROISERE....ET FRANCHEMENT CEST TRES BIEN.....
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Benoit et à toute léquipe pour une nouvelle croisière réussie. Toujours serviable avec des prix excellents.Nous referons appel à eux sans aucun doute.#mscworldeuropa
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
jai fait une erreur, il vos mieux réserver directement auprès du transporteur, surtout si les prix sont les mêmesattention à lannulation de la croisière, 2 mois avant le départ, vous devez déjà régler 75% du voyage !!!le carnet de voyage est arrivé 48h avant la date de départ, ce qui à été compliqué pour organiser au mieux les excursions
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque vous consultez des informations de voyage en ligne et faites des devis, leurs commerciaux vous appellent comme des fous, prétendant quil ny a plus de places et vous pressent de payer. Mais une fois que vous avez payé, si vous avez un problème après-vente, il se peut que personne ne réponde à vos appels... Fuyez... Ce ne sont que des revendeurs de billets... Pas professionnels et irresponsables.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions choisis une croisière en Méditerranée conseillé par Jessica et ses conseils ont été très précieux Nous avons même eu la surprise davoir un sur classement de cabine pour ma mère Nous repartirons en Mars ou Avril et nous recontacterons Jessica Je vous conseille Les experts du voyage pour choisir votre croisière aux meilleurs prix et correspondant à vos souhaits
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 2 / 5
Très décevant. Société ne respectant pas les engagements. Le commercial Aurelien disparaît après la signature.je déconseille cette société. 3 expériences chez eux 1ère bien 2ème ab 3ème une catastrophe.aujourdhui 22 10 2023 en croisiere prise chez eux cabines ponts rien de ce qui était prévu. Le comble nous sommes SOUS CLASSÉ .À fuir
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons appelé ce matin la compagnie parce que mes parents avaient besoin dinformations complémentaires sur lheure darrivée préconisée pour le départ de leur croisièreValentin, qui soccupait de leur dossier a très rapidement était désagréable au téléphone (on ne sait pas pourquoi). Je suis moi même de nature très peu patiente (surtout avec mes parents), mais là je dois reconnaître que je nai pas compris son attitude. Il a été très désagréable et a pris mes parents de haut, il faut quand même savoir quà 60 ans passé tout le monde nest pas forcément à laise avec internet et les réservations en ligne. Mon cher Valentin, si vous naimez pas le contact avec les clients, faites comme moi, bossez derrière un ordinateur toute la journée sans avoir à répondre au téléphone :D Edit : En réponse à votre question, réservation n° 48557201 commande 504 44911B. Après avoir appelé directement MSC puis redirigé sur Experts croisières Amandine a résolu le problème en 3 minutes, merci à elle
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
David nous a très bien conseillés pour cette croisière et surtout rassurés car cétait notre premier voyage et donc notre première croisière!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Les excursions ne sont pas très bien, assez cher pour les programmes publiés. Les gens sont un peu livré à eux même, sans pour autant avoir eu assez dinformations. Un peu de publicité mensongère. Dommage.....👎👎👎
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Thierry était réactif et a répondu à mes attentes, il a réussi à trouver un tarif légèrement plus bas que prévu. Je recommande.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons réservé une croisière famillale (11 personnes dont des jeunes enfants). Il sagissait dune 1ère expérience croisière avec le voyagiste et MSC. Je ne retiendrais quune chose : passez votre tour. Expérience chaotique, retour scandaleux et accompagnement zéro. Seule chose positive : le personnel de cabine, de restauration et danimation font le maximum pour satisfaire et accompagner les clients. Réf dossier 50339066B
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant, propreté du bateau irréprochable. Les spectacles, jeux super. Peut-être un peu dattente au moment des repas en cafétéria. Ceci-dit la nourriture est excellent et variée. A un prochain voyage.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Première croisière pour moi , service de qualité et très complets (accueil, employés professionnels et très agréables, services qualitatifs, bonne organisation).Le bateau est incroyable , très propre, bar àthèmes sympathiques et les activités le rend dynamique . Je conseille et jy retournerai.Les points à améliorer pour moi : avant départ, manque dinformations, conseiller ne sait pas toujours repondre ou les informations nétaient pas totalement correctes. Attention, une fois lachat réalisé le conseiller est injoignable...Accueil sur le bateau , on est livré à nous-même, cela manque un peu daccompagnement...Les salles de spectacle sont pas très bien configurés et ne peuvent pas accueillir tout le monde même 30 minutes avant le début. Et les excursions font perdre beaucoup de temps sur la journée, manque dorganisation.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Première croisière faite avec cette agencetout sest très bien déroulé, contact téléphonique rapide, nous avons été très bien conseillé. Merci à Valentin que nous avons eu au téléphone à plusieurs reprise. Je recommande cette agence.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
LaurentEst très à l’écoute et de bon conseil.Belle croisière 😊
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Eva pour votre offre et merci aussi pour le gâteau danniversaire 🎂 cétait trop bien. Par contre le Smeralda et mieux que le Toscana mais ça na rien à voir avec vous et vos prestations. Vous avez été géniale.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
beau voyage....mais tres fatiguant par des visites tres longues 2 heures de marche augmenté par 4 heures de bus aller retour???...fin un peu décevante...apres un service parfait de léquipage pendant tout le séjour le temps dattente pour le transfert à laeroport (9 heures na pas été du tout encadrer nous avons attendus dans le bateau comme nos valises..les renseignements donnés par léquipage ...tres evasifs pas de restaurations ou de bar même payants possible.un point a revoir dans les descriptifs de voyage
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5
nous sommes partis à 3 couples et lors de notre réservation nous avons demander à être ensemble. A notre arriver cela na pas été doutout le cas. Même pour manger au restaurant nous avions tous des restaurants différant. Il a fallu sur place voir avec le maitre dhôtel pour quil nous trouve le lendemain une table pour 6. Il faut compter en plus de la croisière 11 € par personne et par jour de frais dhôtel. Nous avons très bien manger et varier
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
En comparaison avec MSC. Chez Costa,trop d enfants. Trop peu de places pour spectacles du soir. Nourriture de moins bonne qualité. Trop peu d explications pour excursions. Par contre bateau très moderne ,très propre. Personnel de ménage très gentil. Merci à Lisa de l agence de Nice pour son professionnalisme.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Tatiana pour avoir été pleine de patience et avoir su si bien préparer notre croisière. Vos informations nous ont été très utiles. Nous reviendrons vers vous pour une prochaine croisière. Pierre & Nicole
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Bateau vieillissant mais déco art déco sympa. Personnel sympa m is désagréable par moment. Cabine avec balcon au top. Cependant la piscine recouverte est trop petite et l’espace hyper bruyant.Salle de sport au top.Nourriture extra bonne.J’en garderai un bon souvenir mais reprendrai Costa sur un bateau plus récent.Merci à Paul des Experts du Voyage pour tout.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience ! Merci encore de m’avoir proposé cette croisière , cela m’a permis de bons moments…
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons été ravis de pouvoir visiter chaque ville, de jouir de tous vos spas et des soins très bien donnés, dommage de ne pas avoir suffisamment de place pour nager... nous avons été surpris par lattitude vorrace des participants et du bruit incessant, une sorte de frénésie régnait, aux heures des repas...Par contre nous avons beaucoup apprécié notre chambre avec balcon, ainsi que tout le personnel autour de nous.Spécialement notre serveur du soir très sympatique et respectueux et très à lécoute. Merci pour cette nouvelle expérience, pourquoi pas à refaire, mais sur un bateau plus petit.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Eva des experts du voyagele voyage était juste splendide tél que décritÉva était à l’écoute et nous a très bien conseillé et nous étions les rares sur le bateau à avoir un énorme jacouzzi sur la terrasseMerci pour ce surclassement et pour ta disponibilité tu es parfaite ♥️Les Bahamas , Jamaïque , îles caymensEt le Mexique juste wahouÀ très vite Éva
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact et bonne préparation dun voyage qui sest parfaitement déroulé !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux et attentifs aux besoins du client. Connaissance parfaite des produits. Un petit bémol il est assez difficile de les joindre par téléphone. Ils faut bien maîtriser internet et parfois pour les personnes âgées un interlocuteur les rassurent plus.Un très bon rapport qualité prix car jai constaté plus de 500€ décart pour une même croisière sur dautres sites. Vraiment bravo
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Michael, tout ce qui était prévu à été honoré. Si nous faisons un jour une autre croisière, nous passons par vous. Maryvonne et Pat
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Pierre de lagence expert croisière est dune gentillesse incroyable, il est disponible, à lécoute et de très bons conseils.Encore merci à lui 👍👍🤲
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 3 / 5
Je ne partage pas encore de commentaires, je cherche toujours où apparaissent les frais hôteliers non compris dans la croisière !! A bon entendeur
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs appels à différents croisiéristes peu convaincants, nous avons, pour la même proposition de croisière, bénéficié des conseils judicieux de Valentin qui nous ont permis deffectuer la croisière que nous souhaitions à un prix moindre avec de surcroit un classement en formule Auréa.Merci beaucoup, Valentin !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Croisière parfaite pour une première expérience. Bateau luxueux, équipage très aimable sauf au self car ne parle pas du tout le français....
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 3 / 5
Réservation via cette plateforme en janvier 2023 pour vacances familiales en août. Bon contact au téléphone et à répondu à notre demande.Nous avons (juste) eu un pb entre les noms et les créations de notre compte chez le croisiériste ensuite qui a bloqué pas mal de démarche en amont (notamment résa des forfaits ou autres avant dêtre sur le bateau pour bénéficier de tarif plus attractif, noud avons tout payé plein pot). Il faut donc bien faire attention nom de jeune fille et nom marital et attention au cumul des noms. Sinon aucun pb lors du voyage et de nos différents vols pris par nos propres moyens, et nous avions pris tout de même lassurance via la plateforme.Autre point négatif, nous navons pas eu la proposition de navette entre les aéroports et le bateaux pour laller et le retour et nous le regrettons car cela aurait pu nous faciliter la vie avec les enfants.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Mickael nous a très bien conseillés sur notre destination de croisière et nous a eu le meilleur prix. Nous remercions chaleureusement Mickael pour son accueil et son professionnalisme.Sagissant de la croisière, dommage, pas assez de francophones présents à la croisière (300 sur 6000) par conséquent peu de personnel parlait français.Nous avons été livrés à nous même lorsque nous sommes arrivés sur le bateau. Le personnel ne parlant pas français, nous avons dû nous débrouiller pour trouver notre chambre et comprendre le fonctionnement de lorganisation des repas, des spectacles .... Il ny a eu aucun accueil!!Par ailleurs, nous avons dû faire une excursion en Anglais et Allemand.Un bémol concernant le buffet, cétait effrayant ce bruit, et faire des tours et des tours pour trouver une table disponible, cest inacceptable.Concernant les jacuzzis, pas dorganisation de temps doccupation, donc la aussi, inaccessibles pour bcp. Un service quon a payé mais nous ny avions pas droit.Le décor du bateau est magnifique.La chambre, très bien.Le personnel, en dehors du fait que la majorité ne parlait pas français, très bien.La destination et le parcours très bien.Si dans le futur nous projetons une croisière, elle sera sur un bateau plus intimiste.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir impérativement! Un mois après notre réservation et la veille de la croisière, ils ont annulé notre réservation. La raison cest quils ont découvert que Costa naccepte pas les passeports étrangers avec visa Schengen pour un voyage en Europe. Ces experts ne savaient pas que cette société demande obligatoirement des titres de séjour. Ils nous ont laissé tomber un jour avant nos vacances. Le mot experts ne les présente pas bien, le mieux cest de dire les nuls en croisière.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Super croisière à bord du MSC Grandiosa , rien à dire ...Un très grand Merci à Pascal de nous avoir tres bien conseillé et pris le temps de tout nous expliquer.A très bientôt ;)
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Et bien moi je suis déçue avant de partir. Quand J ai appelé la conseillère suite à un devis pour une croisière MSC en partance de Marseille elle m a répondu qu il n y a plus de cabines. (je l ai fait 2jours avant)mais elle me dit qu il y a un bateau en partance de Toulon que cest possible pour 2 cabines..ok pas de soucis. Conseillère très gentille en outre..et là une fois le dossier en ligne qu est ce que je découvre : que la croisière n est pas la même. Je rêvais d aller en Sicile et à Tunis et ben non je vais aller à Rome et en Espagne ..et vu que j ai déjà réglé un acompte..je vais donc faire un voyage que je n ai pas envie de faire 😡 Cependant étant de retour de cette première croisière pour nous nous pouvons dire que malgré tout nous avons apprécié le fait davoir été surclassé avec une chambre balcon. Les employés de Magnifica sont extrêmements gentils surtout ceux des restaurants. Tant quaux villes visitées nous connaissions en partie mais avons Découvert Rome et Tarragone. Mais jaurais qd même aimé aller en Sicile comme initialement prévu. Pour faire réponse à votre avis si dessous, si en effet javais eu le contrat sous les yeux avant de payer jaurais effectivement pas signer mais tout a été fait par téléphone oralement et jai payé avant de recevoir mon dossier. Lorsque je men suis aperçue 2 jours après jai rappelé et comme par hasard impossible davoir la personne qui sest occupée du dossier et on ma répondu que cétait trop tard vu que javais réglé lacompte..Je regrette la façon dont ça sest fait mais jen garderai un bon souvenir. La prochaine fois si ya je passerai directement par MSC
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous pour vos conseils et votre aide précieuse pour préparer au mieux notre croisière.Merci également aux personnes qui ont répondu clairement et rapidement à toutes mes questions.Je vous recommanderaiBonne continuationCordialement
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Lagence a utilisé notre carte bancaire et une certaine somme alors que le paiement de notre croisière avait été réglée.Tout cela était du a une annulation de quatre personnes.Aucune carte du groupe ne pouvait être débité sauf la notre sans nous prévenir.Je trouve cela très abusive.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
FAITES ATTENTION CE SONT DES VOLEURS ... À EVITER ABSOLUMENT.Très antipathiques de plus ils vous mettent des frais car vous avez payé en plus pour ne pas vous rembourser du jamais vu ....Nous attendons de faire notre croisière selon la suite des surprises je ne mempêcherais pas dentamer une procédure judiciaire car ce genre dentreprise ne devrait pas exister ...Ils sont là uniquement pour vous prendre le maximum dargents de façon malhonnête .À EVITER
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
De très mauvaises fois, ce sont des voleurs, toutes les occasions sont bonnes pour vous prendre de largent.A fuir absolument. Je déconseille fortement cette agence.Service client déplorable, aucun respect du client cest honteux.A FUIR
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Marina a été au top concernant nosDiverses demandes. Très réactives, même quand elle ne bosse pas 😅! Croisiere pour petits et grands, mais qui dit gros bateau dit beaucoup de monde…. Trop de monde!!! Pour les repas du p’tit dej et déjeuner… affreux!!!! Le restaurant le soir délicieux mais très peu dans l’assiette, trop peu, à la limite du ridicule!! 4 frites ou 5 petits poids…! Les excursions proposées très bien mais il faudrait également prévenir qu’il y a un service de navettes moins onéreux parfois. Belle expérience, mais cela revient cher au final alors que MSC tire son profit sur tout. Surtout sur le personnel … esclavage moderne …. La honte. On comprend pourquoi ils sont mal aimables!!!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce qui est de vendre une croisière pas de souci mais après le paiement plus personne pas de suivie quand on veut joindre la conseillère personne ne répond vraiment déçus une croisière avec de bonne surprise, à bord des frais supplémentaires qui n’était pas prévus, un emplacement autre que celui demandé vraiment déçus 😡 A fuir😡 je vous recommande de passer par les compagnies c’est beaucoup plus simple avec meilleur suivie
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
magnifique bateau, grznd luxe, ou tout est organisé a la lettre! personnel 5 etoiles, chambre balcon très jolie et três propreattention au frais caches sur msc cruise, expert croisières ne nous a jamais informé qu’on devrait régler des frais de services hôteliers obligatoires de 340€ pour 4….on m’a répondu fallait lire les conditions générales de vente! il aurait fallu me les donner avant même de réserver Madame! bref il y a de quoi faire sur le bateau mais prévoyez au moins 800€ pour les frais extras internet, jeux pour les enfants, frais hôteliers!si vous jouez au casino, souhaitez diner dans un des autres restaurants alors faudra encore payer!et puis les excursions prenez les jors du bateau! plus economique
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 3 / 5
La vente pas de soucis à 1 semaine du départ.Les excursions plus problématique bien quà la vente il ny aurait pas de soucis suite à la commande.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Pascal pour tout ses conseils, sa gentillesse et sa disponibilité. Demandé Pascal il est vraiment génial et trés sympatique.Encore MERCI notre croisière c’est super bien passée !!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Votre réponse à ce commentaire marque à nouveau votre dédouanement de responsabilité. Le choix du service de restauration a été fait sous vos conseils et non celui de MSC sachant que vous saviez que le bateau était quasiment plein. Nous avons demandé une copie de l enregistrement que vous êtes contraint de nous fournir au regard de la loi RGPD. Et là encore silence radio depuis plus d un mois. Bizarre pour une compagnie qui n a rien a se reprocher dans cette affaire. Nous allons donc demander gain de cause auprès de la CNIL et du médiateur. Très déçu par leur accompagnement et le suivi de réclamation. Nous avons réservé une croisière par leur soin pour août. Lors de la validation de la réservation, nous avons été guidé par un de leurs agents pour la finalisation de la réservation et du choux des services. Cétait notre première croisière avec 2 enfants dont une de 3 ans. J ai demandé le 1er service pour les repas. L agent me la déconseillé en nous spécifiant quil s agissait de repas entre 17h et 19h. Il a donc validé à son niveau le 2ème service. Sauf qu kne fois sur la croisière on nous a affecté au repas de 22h. Ça nous a empêché de profiter pleinement puisque ma fille était trop fatiguée pour qu on profite du repas, soit on ne pouvait pas participer aux animations familles. ... on a demandé au maître dhotel de changer et la croisière étant complète ça a été refusé. J ai fait une réclamation à mon retour avec une demande pour obtenir les enregistrements et ils bottent en touche en se retranchant derrière le fait que les services de restauration ne sont pas contractuels. Je vais donc contacter que choisir pour les mettre face à leur responsabilités. Fuyez leur services un vrai manque de sérieux et d accompagnement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
On vous vends une croisière moins chère parce que vous n avez pas le budget en vous expliquant comment prendre le vol par une autre compagnie. Ce que la commerciale ne vous dit pas est que si il y a un problème avec les horaires ou annulation du vol pris par vos propres moyens !!! J appelle cela une arnaque car j ai bien sûr eu des problèmes avec la compagnie qui a annulé le vol ,qui de plus a été choisie par la commerciale .a la base le prix ne passé pas donc elle m à entourloupé avec ce choix!! Lorsque la compagnie a modifiée l horaire du vol et qui bien sur ne collé plus avec l horaire de la croisière, j ai voulu annulé la croisière et on ma refusé car j avais pas pris le vol avec la croisière !!! Vous voyez comment il vous arnaque ??? Moi je n aurais jamais acheté cette croisière avec vol compris mais la commerciale m en endormi et bien escroqué car elle savait très bien les risques que je prenais en faisant comme elle m à dit de faire .honte à cette commerciale et à lagence qui doit bien encourager à ces pratiques !!! Mon conseil, fuir cette agence.Inutile de demander un numéro de dossier ,vous n avez quà rechercher une croisière au départ de Venise fin juillet et vous trouverez les réponses note 0 car google ne permet pas de mettre 0
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Merci à Anais et à Loïc de chez Expert croisière pour la réservation. Ils vous promettent tout ce que vous voulez par contre 2 mois après,vous avez la surprise lors de l’enregistrement chez CostaImpossible de négocierPour moi ce sont des voleurs non professionnels.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de rentrer d’une croisière de 16 jours. Tout s’est très bien passé. Les experts du voyage ont les meilleurs prix que j’ai trouvé. Bonne communication avec eux. Je recommande 😍
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Contact aisé, de bons conseils, la recherche du meilleur tarif.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Très belle croisière avec de nombreuses escales pour la journée ce qui permet de visiter ….juste un petit reproche, à l’intérieur du bateau, durant les fins d’après-midi , certes la musique dans différents bars est variée, (violon, piano, chanteurs, ) mais pas assez de musique de variétés afin que tout le monde puisse danser et s’amuser (comme je l’ai déjà vécu sur d’autres croisières) et dernière constatation , toujours pas assez de langue française mais en revanche beaucoup de langue italienne et espagnole…Sinon toujours partante pour faire une autre croisière 😊
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Des amis nous ont conseillé cette agence , méfiant par habitude , jai tout de suite était rassuré par Mickael , mon interlocuteur , par son professionnalisme , sa connaissance sur les différentes croisières , sa patience a tout nous expliquer et surtout par sa ``non insistance a vendre a tout pris . Je recommande
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience du service client.Ils nous ont vendu un itinéraire non mis à jour. On ne l’a su qu’en les appelant au téléphone vu que sur l’itinéraire communiqué il y avait une ville qui se répétait 2 fois (une coquille!!!) Nous les contactons donc via messagerie le 15 juillet. Aucune réponse fournie. De toute façon le paiement est effectué, il n’y a plus de réactivité !!!On essaye donc de les appeler, 2 jours successifs, en vain, aucun répondant!Le 25 juillet, on arrive à avoir quelqu’un au bout de la ligne pour poser la question. A notre grande surprise, nous qui pensions qu’il y avait juste un doublon, on est surpris de savoir que 2 villes ont complètement changé sans nous prévenir.Au téléphone, ils rejettent la responsabilité sur la compagnie, comme quoi, ils n’ont pas été informé. Visiblement, au moment de l’appel ils vendaient encore cette croisière à d’autres clients.Nous avons donc contacté cela compagnie qui nous répondu instantanément. Ils confirment que c’est une erreur de Expert du voyage vu que depuis la date de notre réservation, aucun changement d’itinéraire n’a été opéré. Autre information que nous communique la compagnie c’est l’heure du départ qui n’est pas conforme : 22h au lieu de 16h30 tel que affiché sur la confirmation de la réservation! On demande à faire une réclamation, on nous répond par téléphone que vous ne pouvez la faire qu’après votre retour! Encore faut-il savoir/espérer si cette croisière aura lieu, vu que l’heure de départ et l’itinéraire ne sont pas ceux communiqués par Expert Croisières !!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Pas assez de francophones sur le bateau. Conseillère parfaite qui m a fait économiser 700 euros sur le même devis de la compagnie Costa. Merci.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très conciliant lors de lachat, par contre une fois acheté vendeur très difficile à joindre et fausse information concernant lautorisation de sortie de territoire avec mon garçon de 15 ans. Il la fallait absolument sinon nous nembarquions pas alors que le vendeur mavait dit que ce ne serait pas demandé. Gros moment de panique lors de lembarquement mais solutionné avec beaucoup de chance à la dernière minute.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 3 / 5
En effet, les croisières MSC ont bien changé. Ce nest plus le même public calme et distingué. Je men doutais un peu vu le prix très raisonnable. Je ne revoyerai plus avec MSC. Heureusement que nous avions une cabine avec balcon sur lequel nous pouvions nous isoler.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
1ère expérience inoubliable...merci @destockcroisiere pour ces vacances all inclusive inoubliables et incroyable
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Très beau bateau mais trop de monde pour moiSi non tout OK
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour une première croisière nous sommes comblés, les spectacles sont dune excellente qualité, le service est excellent. Que du bonheur, pour ceux qui ne lont pas encore fait faite le 🤗😉.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5
Merci pour vos conseils car la croisière sest agréablement passée.Nous avons apprécié votre choix de restaurant qui a été parfait.Nous avons trouvé notre cabine comme souhaité.Nous nhésiterons pas à revenir vers vous pour une autre destination.Un grand mer pour votre suivi et assistance tout au long des préparatifs.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonne expérience avec mon conseillé qui m’a aidé à choisir correctement ma cabine sur mon bateau de croisière.Juste pour info, vous ne devez pas omettre de parler des frais de service qui se rajoute au prix en fin de croisière et qui sont de 24 Euros/jour en ce qui concerne MSC.. c’est tout
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop de monde aux piscines et l eau sale!les buffets pas bon inapproprié pour les enfants de 2 ..3 ans .pas de purée..pas de compote .pas de yaourts .et le buffet des enfants pas ouvert avant 19h30! C était jamais prêt! Bousculade au buffet des adultes! A fuir!Dommage car le bateau était beau avec de belles cabines!Au moment du paiement final..Vente forcé pour la fondation MSC!c est parfaitement illégal!Sinon le personnel de cabine adorable et très efficace !Si vs voyagez avec un enfant de moins de 18 ans sans son père ou sa mere.Attention n oubliez pas votre sortie de territoire!Personne nous a prévenu!et étions en stress au moment de l embarquement!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils par Lucie, si on a des questions le site répond assez rapidement quand on rappelle.Merci nous avons passé une belle semaine de vacances en croisière, et fait la connaissance de belles personnes
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de cette tour opérateur... nous avons eu affaire à eux pour notre croisière msc en direction de litalie et de la grèce... Vous vendre du rêve ils savent faire, vous promettre monts et merveilles pareil mais une fois que vous avez fini de payer ils vous changent la destination (dans notre cas santorin remplacé par rhodes) et également le numéro de vos cabines alors que jai payé un supplément pour avoir mes cabines à proximité (condition poir valider ma réservation) et au dernier moment nous nous retrouvons avec une cabine à lavant du bateau sur un pont et lautre à larrière du bateau sur un autre pont. Malgré les réclamations faites avant le départ et sur place personne ne veut rien entendre. Des démarches sont donc en cours avec ma protection juridique et le médiateur du tourisme pour obtenir un remboursement du supplément payé pour une prestation que je nai pas eu 😡
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout cette agence de voyage ! Ils vous promettent beaucoup de choses et puis ensuite plus de sons plus d’images. Incapable de répondre à des mails… le service client = proche de 0. Une chose est sur je me méfierais la prochaine fois !Passez votre route.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Ravie de cette croisière Tout est parfaitement organisé Personnel très accueillant. Nourriture excellente!Beaucoup d’animations. En deux motsSéjour inoubliable !!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je complète les avis de Sandrine et Mélanie puisque nous sommes dans la même galère !Une conseillère ultra pro et serviable jusqu’à ce que la réservation soit bloquéeUn contrat bidon où rien de clair n’est écritEt après c’est là que la galère commencePlus personne ne vous répond, débrouillez vous avec Msc ! Et les promesses s’envolent !Comment peut on traiter des clients de la sorte ?Quel est l’intérêt commercial d’agir ainsi ??Payez plus cher, mais achetez un vrai service d’un vrai voyagiste ! Complément de mon avis, suite à la réponse des Experts du voyage de ce jour (et oui, il a quand même fallu 5 mois)Bien sûr votre contrat nest pas bidon, sinon ce nest pas un contrat, et on sen est aperçu à nos dépends ! ; Par contre, obscur il lest, ça je confirme Et oui, il faut arrêter de faire confiance aux commerciaux qui vous mettent dans un sensation de confiance extrême, et qui sévaporent quand le contrat est signé. Donc oui, sur ce point je vous rejoint, il faut lire le contrat, même entre les lignes, et surtout, il ne faut pas le signer, même si la commerciale vous dit de ne pas sinquiéter et quelle soccupe de tout.Votre réponse tardive me conforte dans mon opinion : Allez voir ailleurs !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est un peu facile de prétexter n’avoir aucun des dossiers des personnes vous mettant un avis avec 1 étoile… vous pourriez au moins avoir la délicatesse de ne pas répondre… Assumez votre service client déplorable!!!!Parce que si comme à tous vous me demandez notre numéro de dossier, je vous le donne… répondrez vous aux nombreux mails et appels qui restent sans réponse?! Je me ferai un plaisir de mettre à jour cet avis ;-)!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Vous serez très bien accompagnés jusqu’à la signature du contrat et le versement de l’acompte ! Attention, on vous promet des choses mais ensuite rien n’est inscrit sur le contrat. Votre conseiller auparavant charmant devient injoignable. Et le service client ne pense qu’à vous faire payer des suppléments, vous demande d’envoyer des messages auquels vous n’avez aucune réponse.A éviter si vous ne voulez pas vivre un calvaireJe mentionne le numéro de dossier 50346280b pour éviter la réponse comme quoi le dossier est introuvableJe complète cet avis car nous revenons de la croisière. Nous n’avons absolument pas eu les chambres décrites lors de la réservation. Nos trois ados/ jeunes adultes étaient logés dans une chambre avez des lits escamotables. Ma fille de 1m60 avait les pieds qui dépassaient. Je pense que ces lits ne sont normalement pas utilisables pour des enfants de plus de 12 ans.La conseillère Anais m’avait dit que l’on pouvait changer de chambre entre nous sans problème (nous étions 13) ce qui n’est pas du tout le cas puisqu’elle avait fait une erreur d’enregistrement dans la composition des cabines (mails à l’appui)Nous avons passé une demi journée à la réception à signer des décharges etc …. Car les cartes sont nominatives et les photos très surveilléesEnfin, destock croisière, expert du voyage etc ne sont absolument pas des experts de la croisière. Juste des vendeurs de bas nom …
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons été très satisfaits dAlexandre qui a été très patient lors de notre réservation. (malgré l heure tardive 20 h).Ensuite il y a eu des divergences de réponses à nos questions.Mais quand on appelle plusieurs fois on réussit à avoir les réponses. Merci également à Arthur qui nous a bien informé.Tant qu il sagissait de sinscrire à la croisère tout sest très bien passé. Nous avions réservé pour 4 personnes. Lorsque mes parents ont été contraints dannuler leur voyage pour raison de santé cela a été le parcours du combattant.Le contact se faisant uniquement par mail nest pas très humain pour des personnes agées. Nous attendons à présent les justificatifs que nous demande lassurance pour lannulation de ce voyage.En espérant être accompagné,Cordialement
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Emilie a été très professionnelle pour nous conseiller cette croisière. Je la recommande fortement. Merci Emilie
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Croisière prise en septembre 22 pour un départ le 21 mai 23 jusqu’au 28 mai 23. Service client déplorable ! Anais nous a promis pleins de choses sur ns avons pas eu ! Je Vs rappelle à chaque fois et ne rappelait jamais !! écœurée d être passé par ce prestataire ! Heureusement que la croisière a été top 👍conseil passez directement par Costa ou MSC
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thomas pour sa gentillesse et son écoute. Il ma très bien renseignée et conseillée, tout à été clair et rapide. Il ma proposé des tarifs imbattables et grâce à lui nous avons pu profiter au maximum de notre voyage.Nous avons passé une superbe croisière, nous en sommes revenus ravis.Nous envisageons de repartir en famille en Octobre et nous ne manquerons pas de faire appel à vos services pour notre prochaine croisière;A bientôt !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne agence de croisière, bien conseillé , et très réactif aux questions que lont pose sur les croisières .Je ferais surement appel encore a vous pour la prochaine.Si entre temps vous avez des belles promotions, envoyé moi des mails de vos offres .Merci a léquipe
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Une honte même une étoile cest de trop ! à fuirJe suis très mécontente et cela a gâché la joie de mon voyage.1) Anaïs ma menti sur la disponibilité de ma croisière (je voulais partir de Marseille) afin de me vendre un départ de Barcelone qui coûtait 150 € de plus. jai vérifié la disponibilité après son appel et je lai même rappelé pour lui signifier : elle a nié en bloc.2) Elle refuse de me faire une réduction mais me promet une attention personnalisée dans ma chambre.Evidement arrivée dans ma cabine RIEN, jai vérifié auprès du responsable des femmes de chambre cétait faux.3) cétait ma première croisière et je ne connaissais pas les temps de présence nécessaire avant lembarquement et pour le débarquement. Elle ma orientée sur un vol Ryanair (avant que je donne mon numéro de CB biensûr) qui ne pouvait pas correspondre en terme de délai. Ce quelle savait en tant que professionnelle qui vend des croisières.résultat 500 € de billet davion (au lieu de 250 € au départ de Marseille)4) Le forfait boissons, elle me conseille de le prendre sur le bateau car il y a souvent des réductions, ce qui est faut, il y a bien des réductions proposées mais sur des excursions et non pas sur le forfait boissons. Résultat 30 € supplémentaires de perdu.conclusion: jai payé inutilement sur ce voyage entre 400 et 500 € de plus à cause des conseils dune commerciale mal intentionnée et à la pratique douteuseje suis très mécontente et je naurais quun mot FUYEZ cette société aux méthodes de voyous.Je vais dailleurs informer la DGCCRF afin que ce type de méthodes cesse.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce bateau de croisière, le MSC Seashore 5 étoiles, reflète bien son appartenance à cette gamme. Tout est fait pour permettre aux usagers de profiter pleinement de ce moment de détente. Tout le personnel est agréable, toujours disponible à répondre aux attentes des passagers.La cuisine, quelle soit disponible au self ou au restaurent prédéfinis par la compagnie, est dexcellente qualité.Ce bateau est munis dune salle proposant des spectacles variés dune durée relative à trente minute.ATTENTION!!!À part les options que vous choisirez suivant votre package, tous ce que vous consommerez en plus vous sera facturé.Les photographes peuvent vous faire dexcellentes photos souvenirs, sans vous préciser le tarif qui sélève à 20€ la petite photo et, 30€ la grande.Mais le plus important, cest la surprise le dernier jour de la croisière ou, une facture de 70€ par personne concernant des frais de service de lhôtellerie du bateau + 1€ pour la fondation MSC. Ce qui nest pas précisé sur le site qui vend les croisières. Je trouve cette attitude sournoise, abusive et imposante.Donc, pour ceux qui désirent faire des croisières, pensez à un budget au delà de lachat de votre séjour.Ex:_ package boisson sans ou avec alcool, etc..._ Connexion internet par Wi Fi._ Photos._ Excursions, etc...
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Jessica m’a accompagné dans mon choix de croisière. Excellent accueil, à l’écoute. Je recommande et j’ai déjà recommandé votre organisme. Tout est très bien expliqué, simple avec des tarifs très compétitifs !Merci car nous avons passé une excellente semaine en croisière avec toute notre famille.A très vite!
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
De bons conseils et des explications claires. Une remise au moment de la réservation a permis de faire la différence.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai passé les meilleures vacances de ma vie au bord de toscana c est un vrai régale
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à expert croisière pour notre première croisière à un prix très abordable et particulièrement à Anais qui suite à l’annulation de ma croisière sur le msc seaview m’a trouver une place sur le world europa au même dates , ou nous avons passée une merveilleuse croisière .
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Caroline nous a beaucoup aider, ce nétait pas facile pour elle car cétait notre 1er croisière et nous avons réservé un peu tard, il y avait plus beaucoup de choix du cabin mais elle a très bien travaillé et elle a toujours repondu à tous nos questions! Merci beaucoup Joanna LB
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Expert croisière promet des offres et bon mais ne les donnes jamais Ment pour vendre et après on 0 respect de ce qui est promis ! Ne pas croire en leur offres !! Il y a plein dautre entreprises qui proposent des croisières ! Quand on demande ce quon nous a promis on nous raccroche au nez ! Fuiiiir ! N° de COMMANDE : 50373813B
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont prêts à tout pour vendre des croisières Ce sont des vendeurs de rêve il répond toujours positivement à la demande mais derrière il se passe rien.Je vous conseille de passer directement par MSC De services sont de bien meilleure qualité et pour un prix pratiquement identique.Je vous déconseille fortement cette agence de voyage!!!!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention hameçonnage !Ils vous proposent des voyages à 419 € par personne et ensuite ils vous contactent pour vous vendre des voyages plus chère prétextant la PROMO terminée.Un conseil ne donnez pas vos numéros de carte, pour ma part cest dans les mains dun avocat.Ci-joint mon offre !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Olivia pour ses très bons conseils et ses renseignements. Tout était parfait. Je recommande vivement ce site 👍
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Expérience parfaite. Très bon conseil et tarif intéressant. Suivi du dossier parfait jusqu’au départ. Je conseille fortement
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Caroline, chère madame, permettez moi de vous adresser mes remerciements chaleureux et sincères, ma reconnaissance pour votre professionnalisme, votre sens de l’écoute, votre bienveillante courtoisie, l’aide précieuse apportée dans le déroulement de la réservation, le soin particulier à satisfaire chaque demande légitime, votre capacité à anticiper les soucis susceptibles de voir le jour, Mes mots pourraient paraître un peu fades voire peu singuliers, sil nétaient teintés de sincérité = et la mienne est certaine. Un grand merci à vous !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Pure arnaque. Disponible que pour vendre! Croisière annulé 3 fois et ensuite pas de remboursement bien sûrOn perd 490€. J’espère que notre cadeau( les 490€) vous a plu
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Surtout à fuir. Aucune des choses dites au téléphone na été respecté. Jai rajouté 300e pour une croisière qui normalement devait tout inclure et au final les frais hôteliers ne le sont pas. Et idem pour mes parents. Nous devons être rappelés depuis 3 jours et rien. Lorsque je le fais on me balade. 1ere et dernière fois que je passe par eux car avoir les meilleurs prix cest bien mais mentir aux clients cest inacceptable.Bizarre quand l avis est mauvais personne ne réponds ni même vous recontacte.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Première croisière pour nous, merci beaucoup tout était très clair et professionnel.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien avec qui jai pu échanger et préparer notre voyage de noce. Nous nous souviendrons toute notre vie de ce voyage extra. Quand au bateau et aux services à bord, cétait excellent. Merci à Julien et à léquipage du Costa Smeralda !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourTrès bien organisé par Benoît à Nice.tres contents . Benoît est un pro .!sympa attentif.Merci à lui.gros problème dans la navette Miami via le bateau MSC.le chauffeur ferme mal son coffre haut et mon mari a reçu 2 litres d eau de javel sur ses habits ,fichus à l instant même.le chauffeur ne veut rien savoir donc déçu de ce point de vue là.sympa si vous m envoyez un Petit cadeau pour compenser cet accident.surtout que c était les 70 ans de mari.cordialementMr et Mme Ravey Viviane la VEZE6 rue st Exupéry 25660 la veze
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Croisière réservée après dexcellents conseils de la part de Cecilia mais il y a une semaine nous apprenons que la croisière prévue le 23 avril est annulée, raison : avarie du bateau. Ils refusent de me rembourser prétexte : vous pouvez partir jusquen 2024 donc soit vous programmez une autre croisière soit vous perdez votre argent cest vous qui voyez ! Honteux et scandaleux Paroles de la gestionnaire qui en plus en a profité pour critiquer sa collègue ! Elle a osé me dire que cétait un cas de force majeure et comparer la panne dun moteur à la pandémie du COVID !!! Du grand nimporte quoi !! Je suis quau début et viendrai mettre à jour mon commentaire au fur et à mesure !!!
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
très belle croisière sur un très beau bateaudes excursions très intéressantes par des guides passionnésnavire extrêmement propre. Un seul bémol: compte tenu de la période les soirées sont organisées à lintérieur du navire et il est donc très difficile de trouver une place pour sassoir.nous revivrons cette expérience très prochainement.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Croisière faite en méditerranée, conseiller/vendeur au top, professionnel et le voyage acheté sur papier était à lidentique. Merci LOIC pour lorganisation et les conseils.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment top David notre conseiller expert croisière a était très à l’écoute et patient grâce à ses conseils pour notre première croisière en famille nous avons passé de très bonne vacances à bord du MSC bellissima merci David
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent voyage et très bonne communication avec les experts du voyage jen reviens avec des étoiles dans les yeux et la hâte de refaire une croisière dans un proche avenir
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 3 / 5
Conseiller très sympa, mais certains détails pas clairs, par ex embarquement prioritaire, que le 1er jour. Très peu de personnel parlant français, aucune explication à larrivée sur le bateau qui est énorme et où tt le monde se perd tt le temps ! Gros pb de wifi, malgré lintervention de 3 informaticiens, jy ai eu accès le mercredi, pas la seule... Très beaux spectacles et sorties catamarans très agréables. Merci à Mourane du sce excursions tjrs dispo et de bon conseil ! Forfait photos gaspillé, pas moyen de récupérer les photos prises, notamment à lextérieur du bateau ! Au self pas de fruits exotiques, uniquement du melon, melon deau, pastèque, ananas, qq kiwis, pommes pink lady et poires... Pas de réelle nourriture créole, carry dagneau ou boudins créoles par ex. Donc avis mitigé pour une 1ère croisière. Et je ne comprends pas lintérêt de gaspiller du gasoil ou du gaz en tournant en rond autour de la Martinique p. la journée en mer plutôt que de rester statique à lancre en pleine mer...
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Mille mercis à Pascal pour nous avoir conseillé au mieux. Pour une première croisière nous avons été enchantés ! On en a pris plein les yeux. Pascal vous pouvez nous appeler pour nous conseiller dautres croisières 😊😊😊 ce sera avec plaisir. Je conseille aux novices la croisière sur la méditerranée, vous ne serez pas déçu.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Agent de réservation sérieux, efficace et à lécoute. A su bien nous conseiller pour notre première croisière. Dommage, on aurait bien voulu refaire un tour de plus mais ils nont pas voulu nous garder 😁😭Cela donne envie den préparer une autre pour lannée prochaine !Et on compte sur vous !!!
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Ce sont des vacances inoubliables avec mon amie que jai emmené avec moi en croisière de MSC Grandiosa.Niveau restaurant au top.les soirée au top...Et le service de chambre au top👍👍👍👍👍.Par contre avec ce bateau Grandiosa,on ne peut pas fumer au balcon.....Je me renflous et une autre à venir
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Super croisière dommage quil ny est pas beaucoup de personnels parlant français je recommande les experts du voyageun grand merci
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Première croisière. Nous sommes ravis. Le bateau est exceptionnel, les prestations de qualité et le personnel agréable. Nous avons aimé le sourire et la gentillesse de Maribel, notre serveuse du dîner. Nous sommes bluffé de lorganisation au top. Nous avons adoré notre cabine spacieuse et joliment décorée et nous avons apprécié la mise à dispo dune cabine pour notre dernier jour. Bref, Ravis. Merci !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable, à lécoute, clair et concis. Réservation et paiement rapide fait le jour même. Très bon tarif, lun des plus bas avec lassurance pour une cabine intérieure.Croisière en méditerranée inoubliable, bateau magnifique avec de belles prestations gratuite comme payante. La semaine passe vite, on resterai bien encore sur le navire. Vivement la prochaine croisière.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la croisière réservée, aucun couac ou bémol, les documents ont été transmis assez tôt, une assistance à été assurée entre la réservation et le départFranchement, les avis négatifs que jai vu avant de réserver ne reflètent pas le sérieux de cette agenceÀ recommander
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Les conseils sur le choix des options étaient pertinents et nous ont permis de mieux sélectionner nos priorités comme ne pas prendre un forfait boissons qui nous aurait coûté plus cher que ce que nous avons réellement consommé et utilisé largent pour faire plus dexcursions.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien conseillée par David et il m a vraiment aidé pour la réalisation de mon projet de croisière pour mon voyage de noces. Je recommande à 100%
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à toute léquipe, particulièrement M.DAVID qui sest occupé avec grande célérité de mon dossier MSC. Le lendemain de mon entretien téléphonique, je recevais déjà les billets de ma croisière!! Cerise sur le gâteau: cabine pont 10 avec balcon alors que javais retenu une cabine intérieure!!Vous avez gagné non pas 2 voyageurs mais beaucoup + car le bouche à oreille existe encore même à notre époque!!Gérard
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes parti au caraibes avec l’harmony of the seas.Nous sommes à notre 3 ème croisière et c’est la première fois que nous passions par expert croisière et je repasserai encore par eux c’est sûre…excellent service de la part de notre conseiller Thomas qui était à l’écoute,il a fait un excellent travail car nous avions deux magnifiques cabines avec vues extérieures, et surtout merci pour les frais de pourboires offert …excellent service .Je vous recommande les yeux fermés
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Cétait ma 4e croisière et la plus réussie! Les prix très attractifs proposés par mon agent Adrien mont permis de profiter dune croisière en famille sur un bateau flambant neuf! Si les prix sont toujours aussi compétitifs jai hate de repartir en février lannée prochaine mais aux Caraibes cette fois! Merci encore.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Top top merci pour vos conseils et vos professionnalismeJe reviens vers vous très prochainement 🤞👍
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Une magnifique expérience, pour un prix défiant toute concurrence. Nous remercions Lola qui a su nous trouver l impossible : des dates contraintes du lundi au vendredi, un petit budget, au départ de Marseille. Tout était parfait !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
On a vraiment été très bien, conseillé, tout était clair et précis ! Tatiana a été d’une aide et d’une gentillesse parfaite je recommande parfaitement les experts du voyage. Nous avons passé un séjour inoubliable. Nous étions ravis. Nous en avons plein les yeux, et nous sommes prêts à repartir pour de nouvelles aventures.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest déroulé à merveille. Marina nous a conseillé à la perfection. Elle nous a accompagné de manière exceptionnelle. Je ne peux que recommander aux personnes souhaitant réserver une croisière de passer par cette conseillère. Merci pour votre temps et vos conseils :-). A bientôt pour une prochaine réservation
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé une croisière avec les Experts du voyage. La croisière sest très bien passée mais nous regrettons la politique mensongère de lentreprise qui promet lors de lachat un cadeau VIP en cabine puisquil sagissait de notre première croisière mais qui ne tient pas ses promesses. Dommage !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons beaucoup apprécié cette croisière malgré nos a priori, nous pensons en faire une autre dans les Fjords mais avec des amis cette fois. Une pensée particulière à Sirina qui nous accueillait à l entrée du restaurant, le petit Monsieur et Madame la remercient de ses accueils chaleureux 🥰
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente organisation nous sommes très contents de votre proposition de voyage et nous sommes prêts à recommencer avec vous merci beaucoup
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
C’est la croisière s’amuse, c’est un véritable rêve Mais réal 😻
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil téléphonique de Florian avec une multitude de renseignements qui nous ont mis en confiance Pour réserver notre première croisière sur déstockage Croisières.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseiller a été parfait lors de l’accueil et de la réservationMerci de nous avoir conseillé le forfait boissons qui est plus que rentable. La croisière Méditerranée est parfaite et le service à bord est top. Par contre le bateau est très grand et accueille beaucoup beaucoup de monde. Nous sommes satisfaits de cette croisièreRapport qualité prix imbattable.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 4 / 5
Une croisière inoubliable pour notre première expérience. Un rêve qui est devenu réalité grâce à notre fille qui nous la offert en cadeau de noël. Une très grande frustration malgré tout, nous navons pas pu acheter les belles photos réalisés par des photographes talentueux à cause des tarifs exhorbitants pratiqués sur le bateau et pour lesquels vous nêtes pas prévenus ( 20€/tirage photo).
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Mickael des Experts du voyage. Ce fut une croisière mémorable pour ma fille et moi même!Un énorme Merci pour tes conseils et ta disponibilité.Nous avons passé un séjour inoubliable et cela grâce à toi.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Un premier voyage en croisière pour lequel nous avons été bien conseillés et rassurés. En confiance, nous avons passé une superbe semaine en famille à bord dun beau navire, offrant de belles activités et des escales bien calibrées. Merci de vos conseils !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes satisfaits du service, nous avons été bien conseillé par Mickael. Nos cabines étaient proches et nous étions au même service comme demandé.Le seul problème que je rencontre jusqu’à ce jour est avec le paiement avec Oney. Malgré le fait d’avoir finalement soldé la croisière en une fois, le prélèvement des mensualités prévues se fait chaque mois et ce malgré mes différentes relances. De plus aucun remboursement n’a été effectué.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Bateau très propre, le personnel au top, et a votre écoute, animations excellente.Mon bémol cela manque de traduction française beaucoup ditalien espagnol voir anglais, il y a beaucoup de discours que nous navons pas compris.Mais très bonne croisière que je recommanderais sans problèmes .Nous sommes très satisfaits et le personnel est très très bien ne changez Rien
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
La pire agence de voyage jamais connue ! Il a fallu se battre pendant 8 mois pour obtenir le remboursement auquel javais droit puisquils mavaient obligé à prendre lassurance Covid. Au final, ils gardent des frais de dossiers...ils sont bons pour vendre mais quand il a fallu rembourser, il ny avait plus personne !!! Ne jamais passer par eux !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
A éviter,Mélodie, sous tes airs de gentille, tu nous as bien eu. Non seulement, tu nous as fait payer un supplément de 300 euros par couple pour des cabines fantastica que nous avions déjà en garantie. Tu nous promets, avant paiement de nous mettre en cabines proches les uns des autres !!! Mais la cerise sur le gâteau, cest que tu as pris des vols différents pour nos amis alors que tu sais très bien que nous prenons une navette qui nous coûte 350 euros pour le retour en Belgique. Du coup, ma sœur et moi sommes à laéroport depuis 8h du matin en train dattendre après nos amis qui nont pas encore récupéré leur bagage. Ce qui nous fera 7h de plus pour rentrer chez nous. Il me tarde de mettre quelques commentaires négatifs sur ton incompétence et celle de ton agence experte de rien !!! Plus Jamais
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma maman 84 ans a souhaité faire une croisière avec sa cousine départ prévue le 6 12/2022. Plus d’un mois avant son départ, elle choisit d’annuler son voyage. Là, commencé un parcours du combattant. Impossible d’annuler ! Très fortement déçu la compagnie de croisière Les Experts Croisière ( SoCroisiere) qui ne sont que des experts dans l’arnaque et la malhonnêteté. Vous ne pouvez ni annuler, ni vous faire rembourser aucune possibilité. Un enfer pour joindre quelqu’un. Ne mettez pas un pied dans cette agence de voleurs !
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Je regrette davoir été conseillée pour le parking des Joliette à Marseille qui ma coûté 411.80€, alors que ce nétait pas le prix prévu. Jaurai préféré pouvoir garer la voiture sur le quai comme nous lavions déjà fait lors dune autre croisière. Pourquoi ne nous la-t-on pas proposé ?De plus, loffre faite pour une autre croisière sest terminée beaucoup trop tôt. Je navais pas accès à mon ordinateur, et donc pas à mon imprimante pour imprimer les documents.Cordialement.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je salue Marina, conseillère au top 🥰, pour tous vos conseils ainsi que votre patience😁 Et combien même notre billet était réservé, il y a toujours eut une personne du service qui vous accompagne et qui répond présent à toutes vos questions (une personne moins cool sur 3 cest pas grave cest dans la moyenne)🤩Cest quand on est embetté que lon peut attester du sérieux dune enseigne 👍La croisière a été à la hauteur de nos espérances. Mille mercis pour ses souvenirs inoubliables de nos 15 ans de vie commune et de nous avoir permis de gagner à la loterie la cabine avec un balcon 🤩
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Première expérience avec cette compagnie. Nous avons apprécié la disponibilité et le professionnalisme de nos interlocuteurs, Maria qui nous a conseillé lors de la réservation ainsi que ses collaborateurs lors dappels ultérieurs. Nous venons par ailleurs de réserver notre prochaine croisière et sommes certains de bénéficier du même service
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 2 / 5
Croisière réservée du 23/10 au 26/10 avec deux cabines balcon, changement de dates sans aucun accord de notre part. Les dates proposées ne pouvait pas correspondre à nos disponibilités du coup demande de payer plus pour partir aux dates initiales , inadmissible, finalement vu quaucun remboursement nest possible obligé daccepter ce qui nous ai proposé mais du coup avec une cabine balcon et lautre intérieur pour le même prix quavec les 2 cabines balcon. Le service client arrogant et qui nous dit quon avait pas quà accepté la croisière proposé en échange . On est vraiment pris pour des vaches à lait et tout le monde en est fier. Aucun avantage en dédommagement . Ne pas hésiter à aller chez la concurrence beaucoup plus commercial et qui essaie darranger ses clients où fond de gros efforts en offrant des prestations.Comment je vous transmets mon bon de commande???
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Belle expérience grâce à Pierre à expertcroisiere.Croisière Miami, Caraïbes et Bahamas, Octobre 2022
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Anais à été parfaite pour réserver notre croisière en répondant à notre demande et en étant de très bons conseils (1ère croisière). Je souhaiterais si besoin que ce soit elle qui gère un éventuel prochain départ.Jai eu deux autres personnes avant de partir qui ne mont par contre pas beaucoup aidé pour me renseigner et me rassurer sur le COVID et le parking. La dernière ma même indiqué quelle ne gerait pas. Pour moi, cela doit faire partie dun service apres vente pour lequel elle doit être renseignée pour aider les clients dans le bon déroulement du départ.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Lucie. Pour une première expérience avec tout ce que ça comporte dignorance, Lucie a su prendre le temps de mexpliquer, de me rassurer, de me conseiller et de maccompagner dans ma décision sans aucune pression. Cette croisière est offerte à un couple damis pour leur 50 ans de mariage et comme moi cest une première. Quant à la présentation de lensemble des croisières jai apprécié la facilité, la clarté pour avoir les informations. Merci également de permettre aux croisiéristes davoir des interlocuteurs de cette qualité.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Marina nous a très bien conseillé, elle est très agréable et grâce à elle nous avons passé dexcellentes vacances. 😊
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 3 / 5
Malgré le prix très raisonnable cest vraiment dommage que lorsquon nous promet une cabine vue sur mer on se retrouve vue sur la promenade avec impossibilité douvrir les rideaux sinon les personnes en face voient tout lintérieur de votre chambre ! Dailleurs toutes les chambres avaient les rideaux fermés.Ça a gâcher une grande partie de la croisière.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Première croisière, vrai succès. Nous avons été enchantés de nos vacances. Merci à Laurène pour ses bons conseils. La cabine était très bien située, au calme comme nous lavions demandé. Belle expérience que nous renouvellerons.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 3 / 5
Une fois notre croisière réservé, il nous a été impossible davoir des réponses à nos mails adressés à Léo. Je trouve cela fort dommage car cela signifie une fois encore que lon est considéré que le temps où lon est prospect.La croisière en elle même nous a beaucoup plus malgré le fait que personne ne parlait français à bord (italien, espagnol, portugais et anglais) mais si nous nétions pas descendus à chaque escale, le temps nous aurait paru très long car la piscine est inaccessible tellement il y a de monde et les animations en journée sont répétitives.Le bateau était très luxueux et on était servi comme des princes par tout le personnel de cabine, des restaurants et des bars qui sont dune très grande amabilité.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 4 / 5
Michaël a fait le maximum pour nous satisfaire ! Nous étions 3 couples... Pour être honnête MSC en direct favorise ses clients sur le choix et lattribution du pont et des cabines MAIS .....les Experts ont de bien meilleures conditions de vente et suivent leurs clients avec beaucoup plus dattention !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Tout était parfait, rapide et simple pour notre croisière sur le msc opéra départ le 4 juillet retour le 11 juilletLa conseillère nous a bien parlé de la taxe de 70 euros par personneTrès bon conseil pour les boissons à volonté. Elle nous a dit de prendre la formule jusqu à 7 euros et effectivement nous avions droit à un choix illimité de cocktail sodas et vins.Aucun imprévuPour notre prochaine croisière, je contacte les experts du voyage !De plus, nous pouvons payé avec les chèques vacances sans limite.Nous sommes ravis !
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
AGENCE A FUIR!Agence qui met des étoiles dans les yeux mais à l’embarquement c’est tout le contraire.LISEZ BIEN VOTRE CONTRAT!Agence qui ne vous avertis pas de la taxe de service de 10€/jour soit 70€/pers pour la semaine! Pour ce qui est de la cabine,cela ne correspond pas dutout à nos attentes.L’agence bien évidemment ne vous montre pas en amont les photos.Il faut sans cesse les relancer pour obtenir un certificat d’assurance car sans cela nous n’aurions pas pu monter.. sans compter le nombre de fois où ils se rejettent la faute entres collègues d’autant plus qu’ils nous raccrochent au nez !Même pas de geste commercial pour tout ses désagréments.Je déconseille donc cette agence.Isabelle et pascal bien à vous !
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Paul au service de la réservation est de ceux qui se plient en quatre pour nous satisfaire. Très professionnel. Cétait un plaisir. Je modifie lavis car au final par téléphone il ma certifié que javais 3 excursions comprise dans le tarif. Et malheureusement cétait pas le cas. Il ma mis la pression vous valider la demande bien que jai pris la croisière au dernier moment. Une fois sur le bateau cétait la douche froide. Les excursions sont à prix dor. Lisez bien vos documents de voyage avant se signer...
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Que du bonheur avec MSC cest notre 4ème croisière et la 1ere fois en Adriatique. Le départ sest fait de Venise avec des difficultés à lembarquement qui était assez long cette fois-ci... le personnel toujours aussi attentionné, Fiorella notre femme de chambre très gentille et parlant aussi bien le français que litalien et lallemand ! Nourriture excellente et variée aucun problème pour nous qui sommes végétariens et cest un vrai + ! Corfou et Santorin magnifiques avec une mer azur et turquoise selon les endroits mais attention au soleil qui tape parfois très fort.. noubliez pas les chapeaux !! merci pour cette semaine et bravo à léquipage, et à très vite !
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Au vu des avis négatifs jai un peu douté !!! Et Finalement la gentillesse de ma conseillère (Jessica) a eu raison de mes interrogations ! A 3 jours de partir je suis très satisfaite. Elle mavait informé que je serai certainement surclassée car en cabine garantie et cest ce quil se passe ... Jai reçu à linstant mon carnet de voyage. Le MSC seaview mattend !!!Très bon tarif en plus, donc tout est positif. Je recommande vraiment et maintenant je passerai par elle sans hésitation ! A bientôt !