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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas professionnel de mentir au client en nous disant quil ont réalisé lisolation de la cheminée alors que rien na été fait après ma vérification !Obligé donc de reprendre un 2 ème jours de congés après réclamation pour venir faire se qui navais pas été fait.Obligé de demander un geste commercial qui nous a été refusé au début malgré leur faute,et qui nous a été accepté par la suite dun montant de 98,56ht sur une facture de 9000ht.Pas trop cher la faute!Au final si le client ne vérifie pas le travail, il y aurait eu mal-façons !!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à lécoute du client.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon professionnel du chauffage au bois
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Un technico-commercial est passé chez nous pour un devis pour changer un poêle à granulés. Il nous a donné de vrais conseils utiles et nétait pas là seulement pour vendre ses produits (au contraire). Nous avons beaucoup apprécié son honnêteté. Nous nhésiterons pas à faire appel à eux pour changer notre second poêle le moment venu. Merci
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de faire placer un insert à granulés à la place du foyer à bois dans ma cheminée rustique.. Je suis très contente du résultat et de la pose sans problème.. Les ouvriers ont fait un excellent travail..ils sont respectueux de lenvironnement et ont travaillé proprement,.. Laccueil au magasin a été très chaleureux et je peux dire que tout à été parfait du début à la fin.. Merci à tous et je vous recommande vivement cette enseigne.. 👍👍
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai pas acheté chez eux donc pas de réparation.La personne qui a installé est partie a la retraite donc pas moyen de réparer ma machine.Ce juste, pas besoin de mon argent.Il faut acheter une nouvelle? On nage pas dans largent et ce pas écologique.Pour préciser quand jappeller vôtre entreprise il mon dis pas acheté chez nous on repare pas. Jai bien dit que javais un Ravelli il me semble que vous faites cette marque.Mais bon merci pour vôtre réponse. Jai déjà trouvé quelquun qui vient de plus loin pour le faire.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels efficaces,respectueux,à l écoute et de très bons conseils
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Les Poseurs qui roulent n’importe comment et qui se permettent d’insulter sur la route avec leur véhicule de société, c’est pas très intelligent et ça donne une idée de la culture de cette entreprise
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont au top. Merci
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Une super réactivité un SAV au top une super équipe, bref je recommande a 100%Un grand merci pour la réparation de notre poêle!!!Vous êtes au top!!!!
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top que je recommande vivement. Du conseil pour l’achat à la pose du poêle, une expérience réussie grâce au professionnalisme, l’écoute et la disponibilité des personnes rencontrées. Toute l’équipe est très sympathique le travail effectué est très soigné. Un vrai travail de pro. Merci et bravo !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec cette société, du devis à la pose dun poêle à granulés, tout cest bien passé. Techniciens compétents, bons conseils, rien à redire, je les recommande sans réserve.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis arrêtée pour faire pipi ,ils ne mont rien dit . Jen conclue donc que cest un personnel bienveillant qui saura comprendre vos besoins en temps quêtre humain Merci beaucoup
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 2 / 5
Le site est un peu complexe. Il nest pas très ludique dans son utilisation.Il manque aussi des informations comme sur lachat des pellets, leurs prix, conditionnement, stockage....quel dommage de ne pas ajouter ce type dinformation pour les clients intéressés
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 4 / 5
Bel espace dexposition, personnel compétent.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
très bien, très bonne expérience avec ces professionnels
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, malgré lattente le commercial a pris son temps, il a compris mes besoins et choisi un poêle à granulé de qualité. Jai un rdv à domicile pour présider le devis. Parfait
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas faire installer votre poêle. A fuir
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Poêle à granulés installé ce jour, nous tenons à adresser tous nos compliments aux deux techniciens pour leur professionnalisme, discrétion et amabilité. De plus tout le temps des travaux, ils nettoyaient derriere eux laissant la pièce propre du début à la fin de linstallation. 5 étoiles bien méritées !!
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonnes informations
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Personnel loin dêtre aimable sur place et au téléphone, à part la patronne qui est professionnel et commercial. Dommage pour un établissement qui présente bien sur place avec un beau showroom. Délais de livraison pas respecté et même pas tenu au courant que linstallation aurait pas lieu en date prévue. On nous vend un poêle comme chauffage principal au départ, et finalement quand le poêle arrive pas on nous dit.. mais Mr un poêle à granule cest un chauffage secondaire il faut que vous installiez des radiateurs électriques en attendant le poêle. Finalement nous avons dû faire appel à un concurrent. Très déçu.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et professionnel
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa et professionnel 😀👍
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Des professionnels très à lécoute
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle HETA scan line 40b Le service commercial à était parfait Léquipe de poseur était sympathique et très professionnel.Nous avons rencontré un petit souci avec notre poêle et nous les avons donc sollicité.Les deux personnes que jai eu le plaisir davoir au téléphone on était très professionnel et également très sympathique.Le lendemain de mon appel un poseur et venu pour régler le problème. Je recommande fortement cette société qui est à lécoute de ses clientset qui propose un service de grande qualité.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bon choix de poêles à granulés. Excellent professionnel en terme dinstallation et de conseil. Je recommande.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 3 / 5
Accueil parfait,Très content de la procédure administrativeDélai RespectéJuste déçu de la pose, Les poseurs mont appelé une fois arrivé pour savoir ce quil fallait faire,jai cru à une blague.. jai du leur expliquer par téléphone sachant quun rendez vous avez été fixé avec le patron pour le devis..problème de communication en interne ? un tuyaux a été posé le long d une poutre et le poseur na pas pris la peine daligner les 2 Ensuite lors de la sortie des tuyaux du Poele, lun est d applomb et le 2 eme est au moins 7 cm de faux applomb ( je vous laisse imaginer de face ce que ca donne.. ) 3 eme défaut signalé par le poseur mais je pense que ca aurait pu etre fait autrement.. une plaque murale a été fixé avec le tube dévacuation fumé seulement il manque 15 cm afin que celui soi dapplomb 4 eme.. un carottage a été fait à l etage afin dy inserer une ventilation,tout etait terminé.. seulement jaurais pensé qu un coup de balais aurait été donné pour les copeaux.. on va dire que cest un oubli.. 5 eme. Ca ne me derange pas mais vos poseur se sont servi le café sans demandé jetait absent.. et ma belle mère est arrivé...Rien de grave mais je prefere vous le signaler, Pas tout le monde réagisse pareil. à pars celaJe nhésiterais pas à vous recommander tout de mêmeDesolé pour le 3 mais ceci est constructifCordialement
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Superbe entreprise qui prend le temps de répondre à toutes vos questions même par téléphone !!!
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au top, toujours très bien reçu. Les gérants sont a votre écoute et seront satisfaire vos demandes. Je vous recommande vivement les flammes de Haute Savoie !
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Sympa et compétent!
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien servi intervention pour entretien dun fourneau très professionnelle deux agents avec travail très soignéUn prix très correct
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Je vous remercie beaucoup! Service fantastique, merci à toute léquipe, et surtout à Samuel
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Super conseils!!! Superbe équipes !!! Merci !!!
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 3 / 5
Rapide le déchargement personnels sympa.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 4 / 5
Beau magasin présentant des poêles à bois de toutes formes, personnel très à lécoute de l autre
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 2 / 5
Bons produits.SAV inexistant
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour,4 étoiles car nous avons à faire à de vrais professionnels...Que ce soit dans la connaissance des produits, le relevé technique, linstallation..Nous avons fait appel à leur service pour lentretien du poêle..Quelques jours suivant lintervention, le poêle sest mis en blocage sécurité.Lentreprise nous a envoyé une technicienne (que je tiens encore à remercier pour sa gentillesse, sa prévenance et efficacité) en 2 jours afin de résoudre le problème.On pourrait sattarder sur le responsable peut être assez froid?, pas très commerçant? ...Mais au final ce qui compte nest-ce pas la qualité de service? Conseil? Sav?..Qui pour le coup sont plus quassurés!Merci
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe sest démenée récemment pour trouver un créneau afin de dépanner mon poele en shuntant leurs pause déjeuner. Sans cela je serais actuellement congelé. Bref, il est vrai quils sont difficilement disponibles, mais ils ont la conscience professionnelle que dautres nont pas.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 4 / 5
Des produits de qualité et un service de qualité.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Société top Très bon accueil
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil et on y a commandé notre poêle à granules, on se réjouit de le recevoir.
Avis fait le 27/04/2020
Note de : 5 / 5
Un SAV en OR qui devient rare de nos jours. Je vous recommande vivement.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité du matériel vendu et du service proposé !
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Techniciens très sympas et excellent relationnel . Par contre dans le show room ça à l ait d être la foire au niveau organisation plannings clients
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
Au top!Rien a dire, je recommande les flammes de Haute Savoie. Spécialistes agréables et compétents.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil à la boutique, équipe sympa, visite et devis rapide et les techniciens très pros et très sympas, je recommande cette entreprise.Merci pour cette installation.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Client pour un poêle acheté à lépoque dEco2bois, je ne suis pas satisfait du service de léquipe en place depuis 7 ans. Outre les ruptures de stock de pellets ou lamabilité du personnel laissant à désirer, je me suis retrouvé à plusieurs reprises devant un magasin fermé pendant les horaires douverture sous prétexte de personnel en déplacement. Le fait est que je nhabite pas juste à coté et que léquipe ne réponds plus au téléphone. Lon mexplique que ne pas répondre au téléphone est une façon de ne pas être impoli avec les clients qui sont au magasin... Parce quau téléphone ce ne sont pas des clients aussi ? Cest une vision du service que je ne partage pas. Je vois plusieurs commentaires négatifs, certains ne datant pas dhier, avec comme réponse une volonté de travailler sur ce qui ne va pas, la démarche est bonne mais je ne remarque pas damélioration pour linstant.
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service et produits - Entregent et à lécoute du client - Merci pour votre service et de permettre de stocker les sacs pellets. Très pratique de venir en chercher au fur et à mesure du besoin.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 3 / 5
Contente de mon poêle qui fonctionne très bien mais déçus du responsable qui est plus que moyennement sympathique ...
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Du premier contact à l installation, professionnalisme, conseils, tarifs adaptés et le tout avec convivialité ! Des équipes (magasin et installateur) de haute voltige! Merci! Je recommanderais sans probleme
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons très satisfaits du travail effectué par l’equipe des Flammes de Haute-Savoie. Ils ont su nous conseiller sur le poêle que nous devions acheter, la pause s’est très bien passée, et nous sommes très heureux du rendu.
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Le top beurk du service à la clientèle Un commercial qui oubli ses RDV pas de numéro de portable sur sa carte pro pour ne pas être dérangé en cas de panne hors des heures douverture et mieux encore, pas de répondeur sur le fixe car ils ne lisent pas les messages.
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
souvent horaire douverture nest pas respectée. pas dinfo sur lentrée du magasin ni sur répondeur....
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 5 / 5
poêle granule acheté il ya 5 ans, service après vente impeccable, équipe hyper-réactive. lentretien du poêle est parfait, et ils sont très bien placés au niveau tarif. Je recommande +++++++
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et très pro
Avis fait le 04/05/2017
Note de : 5 / 5
RAVELLI Excellente Marque.
Avis fait le 08/03/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour, pour info, jattends encore votre appel confirmant la réception de mon godet voilà 2 ans pour mon insert à pellets installé par vos soins.Le même godet de Ravelli complètement déformé en à peine 1 an dutilisation qui empêche une bonne combustion des pellets... qui parle de SAV ici??
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 5 / 5
excellent professionnel , du conseil pour le choix du modèle de poele jusquà linstallation et le SAV . Rien à redire , quand on a affaire à un professionnel sérieux et compétent il faut le dire .Et cest le cas ici .
Avis fait le 28/02/2017
Note de : 4 / 5
Bon endroit pour trouver un poêle à bois ou à granulés