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LEXUS MARSEILLE – AUTOSPRINTER
36 Bd Jean Moulin, 13005 Marseille 4.80 (192 avis)Contactez LEXUS MARSEILLE – AUTOSPRINTER
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait ! Bons conseils, accueil chaleureux ... Rien à redire !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil aimable et professionnel
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 3 / 5
Je prends le temps de vous relater un incident qui ma contrarié en tant que client. Mardi 05 mars 2024 : LEXUS Marseille mayant renvoyé vers TOYOTA, jai donc pris rendez-vous à latelier pour le rappel constructeur du système de communication de ma lexus.Je me dirige donc à lheure prévue vers la partie technique duotech au fond de la concession Toyota, mais, je me trompe de file et madresse très POLIMENT à la personne de la réception CARROSSERIE et non pas ATELIER ( je précise que je suis lunique client et que les 2 réceptions sont distantes de 10cm...). Et là je fais face à un monsieur (petites lunettes carrées et barbe bien taillée) qui sans répondre à mon Bonjour et sans lever le nez de son écran, me lance dun air agacé et comme unique phrase daccueil : REGARDEZ OÙ VOUS ETES !!. Sûrement pour me notifier quil nétait pas là bonne personne et que je ne devais pas le déranger même en l abordant avec lextrême politesse qui est la mienne...Limpolitesse et lirrespect notoire de ce monsieur, visiblement de la carrosserie, a déjà été soulignée dans un autre avis il y a quelques mois.Je pense que sa place est au fond de latelier pas au desk clientèle !Ce manque de respect ma extrêmement choqué je lai notifié immédiatement à la personne qui a pris en charge mon véhicule...De surcroît, en attendant mon vehicule je suis ensuite resté 2 heures sur les fauteuils du hall à travailler sur mon ordinateur, ce monsieur est passé plusieurs fois au loin, nos regards se sont croisés mais toujours pas un mot dexcuses pour son comportement...Heureusement que le reste du personnel est sympa et la mise jour du véhicule sous garantie semble OK à ce jour.Dun point de vue personnel, je suis tout de même ennuyé et contrarié de mêtre fait traiter de la sorte, chez toyota lexus, cest la 1ère fois ... vraiment dommage...Cordialement._______________________________________Avis initial nov 2023 :Achat lexus UX occasion récente en nov. 2023. Vehicule au top, vraiment satisfait de mon achat à ce jour. Je tiens à souligner cependant que jai contacté en premier lieu la concession Lexus Marseille : le vendeur ma renvoyé directement sur toyota marseille lieu où jai acheté finalement mon véhicule. Je note donc la concession Toyota et non pas Lexus. Je dois souligner le fait que le personnel est toujours cordial bien que débordé la plupart du temps; Seule une remarque me tient à cœur : je nai pas eu le sentiment davoir un vrai service premium lexus à ce jour! Dommage. Cela dit globalement satisfait, 5 étoiles méritées !!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et prestations excellente.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe a lécoute et très professionnelle. Je suis ravie de ma Lexus ux.Laccueil a été très chaleureux et tout le monde sest rendu très disponible pour que je puisse repartir sereinement.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Le rendez-vous sest bien passé, le problème de bruit est enfin résolu. 👍
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil . Merci à toute léquipe et bien-sûr à Alexia.Je recommande fortement.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme au Top ! Et au fil des ans … toujours très contents !!Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Une des meilleures expériences clients en tant quautomobiliste. Accueil et service excellents. Une spéciale attention pour Alexia qui rend lexpérience extraordinaire.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Super très professionnel merci
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Concession et accueil conformes à ce que lon attend de la marque Lexus.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, très bon accueil,Merci Lexus Marseille !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Pas de véhicule de courtoisie disponible malgré ma souplesse de calendrier. Néanmoins, une remise intéressante sur le prix des trois essuie-glaces en guise de compensation et un lavage de véhicule en sortie datelier effectué avec soin.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service. Merci à Alexia et à toute léquipe dêtre toujours à lécoute, réactifs et professionnels. Client 1000% satisfait. A bientôt en 15000kms
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous,Je recommande fortement le garage LEXUS Marseille pour ses qualités de service aussi bien du côté technique que du côté accueil. Lambiance y est aussi bien sympathique que professionnelle, très rare de nos jours.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et un très bon accueilC’est à chaque fois un plaisir
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison véhicules neufsSuper accueilRéception au top, professionnel, agréable et rapide
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Service irréprochable dans la concession Lexus Marseille et à latelier ! Et un grand merci à Alexia pour son accueil toujours souriant et chaleureux
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon service client . Voiture au top .
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme sans égales. Alexia est tout simplement au top.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel, ponctualité et sérieux
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Réceptionniste très agréable, compétente et à l’écoute
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous rapide, accueil agréable, délais et devis respectés.Le top.Entretien RX450 du 21/09/23
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Le sens du service comme on l’aime. Alexia est d’une attention sans faille quand elle reçoit ses clients . Les révisions de ma voiture sont toujours rapides et soignées . Les bons conseils sont prodigués en fonction des problématiques d’entretien rencontrées . J’apprécie et je recommande cette concession les yeux fermées , vous ne pourrez pas être déçu.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis vraiment très satisfait de la qualité de service clientèle de Lexus Marseille...!!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait 😁
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil très professionnel. Mention spéciale à Alexia, toujours au top !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Bien placé, un peu dur de se garer quand il y a déjà 2 voitures devant , mais on y arrive.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil et la qualité de service sont toujours mémorables dans cette concession LEXUS Marseille. Tout le parcours client est fluide, sans angoisse. Léquipe a le sens du service client et se rend toujours disponible lorsque lon a une question ou un problème. LEXUS a su conserver sa dimension Premium.Mention spéciale pour Alexia en charge de la relation client et du SAV qui mérite une sixième étoile en or.Un sens de laccueil et du service quil serait bon de trouver chez les concurrents même outre Rhin ....
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top !!! Rien à redire sur le suivi et le service !!!😃😃😃
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Les équipes commerciale et technique sont aux petits soins. Un merci spéciale pour Alexia qui est tres professionnelles, attentionnée et bienveillante
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience mémorable. Un accueil et une prise en charge top niveau. J’ai pu bénéficier un coin pour travailler pendant la révision de ma voiture. Merci à Alexa pour sa disponibilité. Et au responsable
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, travail efficace et rapide…
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et véhicule rendu dans les délais et parfaitement propre
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours un service parfait à Lexus Marseille avec Alexia qui trouve toujours des solutions à tout.Malgré que j’habite Aix je vais toujours à Marseille je ne suis jamais déçu.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi sympa et efficaceMerci Lexus Marseille merci Alexia
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon personnel
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top par téléphone puis sur place. Nous reviendrons pour faire entretenir notre véhicules chez vous. Merci à la personne de laccueil pour son professionnalisme.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de batterie hybride, Lexus Marseille a pris en charge mon véhicule et procédé au remplacement de cette dernière en un temps record, le tout grâce à lextension de garantie de 10 ans du systeme hybride.Je tenais à remercier toute léquipe de Lexus Marseille pour leur professionnalisme, pour lexcellent relationnel clientèle dAlexia ainsi que le sérieux de la marque qui nest pas une légende.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Rarement vu une équipe aussi passionnée de son metier, aussi professionnelle , et si accueillante avec une fantastique ALEXIA , qui vous prend en main, majestueusement dès votre arrivée dans la concession LEXUS
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis agréablement surprise de l’accueil , du service de qualité à l’image de la marque Lexus ! J’ai été accueilli comme une VIP avec le sourire , d’odes personnes chaleureuses , le café le petit chocolat qui va bien pour la révision de ma voiture ! Service rapide et efficace et on m’a rendu ma voiture propre ! Merci infiniment Lexus Marseille et dédicace spécial à Alexia ✨🤩
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge tant sur le plan technique que sur le plan de la qualité de laccueil, qui est exceptionnelle
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 4 / 5
Garage confiance, personnel compétent et avenant, l’assistante de Marseille étant la meilleure que j’ai jamais rencontré dans la branche automobile.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
tout simplement le meilleur service orienté client au plus haut niveaumerci beaucoup Alexia!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et très pro
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
très bien
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, personnel de qualité.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, service parfait
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Top !Est-il possible d’acheter une voiture sans la voir ? Oui, cest possible. Avec M.RECH et Lexus Marseille. Cest bien l’expérience que nous avons vécu mi octobre 2022. Habitant de Lyon, nous avons la chance d’avoir 2 concessions Lexus. Malheureusement, aucune ne dispose du modèle de notre choix (NX 300H) au prix attendu, ni dans le réseau auquel appartient la concession. Quelques recherches plus tard sur la Centrale et nous trouvons notre nouveau carrosse chez Lexus Marseille. Si le trajet se fait bien en TGV, nous navions pas lintention de faire le trajet pour la voir avant de lacheter. Nous appelons le concessionnaire, en la personne de M.RECH, qui nous prend très au sérieux et prend le temps de répondre à nos questions. Impressionné par la qualité de la relation et le sérieux avec lequel M.RECH nous fournit moult explication...nous lui faisons confiance...et passons commande ! Sans voir la voiture. Concession sérieuse, notation excellente, commentaires positifs. Dautres sites fournissent sûrement moins de garantie et cela nempêche pas la vente... Accueil téléphonique, accueil physique, traitement administratif du dossier, préparation du véhicule, remise des clés : tout à été confirmé en amont de notre voyage et conforme à nos attentes. Et même au delà puisque M.RECH est venu un samedi matin très tôt nous prendre à la gare d’Aix. Chez Lexus Marseille, le sens du mot Service n’est pas resté un simple mot dans un dictionnaire. Merci à toute l’équipe en général (on oublie parfois qu’il y a du monde backstage pour vous donner une voiture IMPECCABLE et un dossier administratif carré) et à M.RECH en particulier. Tout simplement.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Super service !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Une fois de plus un service au top, un accueil agréable. Merci beaucoup
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 3 / 5
A part laccueil, difficile de se prononcer en faveur de cette concession
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est parfait !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service toujours irréprochables! Un exemple à suivre !
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait, garage a limage de la marque lexus, très bon accueil de la part dAlexia
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Je vous souhaite de partager la même expérience auprès de vos prestataires entre la marque et cette équipe que du bonheur
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
toujours au top ! prise de RDV - accueil parfait - travail soigné - délais - récupération de mon véhicule sans problèmeMerci Alexia et aux équipes
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Courtoisie. Disponibilité..
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage, accueil, compétences, explications techniques etc...
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Faites confiance à Alexia (la personne chargé de l’accueil)pour trouver une solution et régler vos problèmes en un temps records. Encore merci à elle.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité et très reactif
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait !
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Lexus Marseille est une concession comme il en existe peu. Un sens de l’accueil parfait (Alexia est une pièce maîtresse de votre team.) un entretien fait dans les règles de l’art , mon véhicule nettoyé à la sortie… Bref un seul mot « Parfait »
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et un suivi clientèle prévenant
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours parfait comme d’habitude
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et très professionnel
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Service ultra rapide et efficace, on nen attend pas moins de Lexus !
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, comme dhabitude. Merci encore une fois à votre assistante de Marseille qui reste à mes yeux un professionnel hors pair.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
J zi telp aujourd hui à 18h13 j zi eu un monsieur Patrice il me semble plus que désagréable qui ma dit que avec mon budget de 30mille eur vous ne pouvez rien faire pour une voiture doccasion pourquoi 30 mille c est des cacahuète avec la vie cher de maintenant c est limite humiliant vous êtes qu un simple vendeur Et vous vous prenez pour je ne sais qui je pensepour lle patron du magasin allez refaire une formation et apprendre à parler au clients si ça tombe vous roulez ds une clio non mais j hallucineet il me dit je vais raccrochez heureusement qu il existe d autre concession
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment incroyable...comme toujours ! Tout se passe toujours comme prévu sans mauvaises surprises. Impossible de faire mieux.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Prévenance du personnel, réactivité, de vrais pros. Au top !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, merci beaucoup et à bientôt.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil où la personne vous écoute et sait vous conseiller.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !!!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
Equipes très professionnel répondant à vos attentes cest appréciable de nos jours
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience pour la révision de mon cachalot (RX 450 H) de 2010.Accueil parfait, respects des horaires et des délais. Facture conforme au devis.Un vrai bonheur de se sentir considéré.Je recommande +++ cette enseigne.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Autant ENCHANTÉS des voitures lexus que du SAV !!! Merci Alexia ! Une personne en or et hyper professionnelle !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Super recommandé
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et très professionnel.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Un problème avec notre Lexus nous a donné l’occasion de connaître la concession d’Aix en Provence et s’il faut souligner leur efficacité, il convient de mentionner leur accueil très agréable et attentionné, denrée si rare chez nombre de leurs collègues d’autres marques.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Les Lexus sont vraiment magnifiques :-)
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Travail de professionnel et excellent accueil.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Votre avis: 10/10- Bonjour, comme à laccoutumée le service de la concession est exemplaire. Un grand merci à Alexia qui est toujours aussi gentille et réactive. Son professionnalisme ne laisse pas la place au doute, lorganisation des rendez-vous est parfaite. Travaillant de nuit je suis arrivé à la concession à 08h00, Alexia attendait déjà me proposant un café, le monsieur pour prendre en charge mon véhicule était déjà là et Alexia ma de suite remis un véhicule de prêt. Concernant la révision, aucune surprise sur ce qui était convenu, avec des options de devis pour le remplacement des pneumatiques. Vous possédez un service en or que je nai pas rencontré ailleurs et qui est très certainement dû à la compétence de votre personnel. Surtout gardez la motivation et à très bientôt ! Merci encore à Alexia !
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Très agréable.on se sent comme a la maison.👍Super équipe.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Parcequils ne sont pas en mesure de régler certains problèmes sur des accessoires de leurs voitures
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil très cordial et Alexia toujours aux petits soins pour vous, depuis 8 ans jamais aucune mauvaise surprise niveau entretien du véhicule. Un must
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil et prestation parfaite
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Génial, service de qualité, acceuil est très enthousiaste et à lécoute des Clients, je suis très satisfait
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 5 / 5
ACCUEIL SYMPATHIQUE, PROFESSIONNALISME DE LATELIER ....
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétent( nicolas) , belle concession , nous allons sûrement y retourner
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu professionnel et à lécoute
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rien à dire. Découverte client au top.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil 5*, à la hauteur des standards de la marque.Je recommande
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 1 / 5
Lexus suce
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent service client, des conseils et de laide. Bonus que nous pouvons également parler en anglais.
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 5 / 5
des voitures top et un personnel aux petits soins
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
La crème est la crème de la malhonnêteté provençale. Dommage pour Lexus.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 4 / 5
Concession bien située dans le centre de Marseille. Acceuil très chaleureux. Vehicule très soigné a la hauteur de la marque
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 5 / 5
Professionnel auto (Alizé Automobiles 77) je me suis rapproché de la concession pour le suivi dun véhicule. Jai été accueilli de façon très agréable, serviable et professionnelle par Alexia et aussi Romain. Continuez comme çà
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 4 / 5
concession qui prend soin de ses clients
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 3 / 5
Bon service.personnel super. Mais voitures hors de orix
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 5 / 5
Excellent service, pros et fiables
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 4 / 5
Mon garagiste pour lentretien de mon hybride 😍