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Lexus Metz – Hess Automobile
15 Rue des Alliés, 57050 Metz 4.70 (148 avis)Contactez Lexus Metz – Hess Automobile
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis absolument ravi de mon expérience dachat chez Lexus Metz. Le personnel était extrêmement professionnel et courtois dès le début. Ils ont répondu à toutes mes questions avec patience et expertise, ce qui ma vraiment mis en confiance. Mon véhicule est exactement ce que je recherchais, et je naurais pas pu espérer un meilleur service. Je recommande à quiconque recherche une expérience dachat sans stress et fiable.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et charmant ,prestations efficaces et professionnelles.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Les explications de la prestation
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil, la prise en charge et le retour du véhicule.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
La rapidité
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, rendez-vous adapté et grande compétence professionnelle. Bravo à toute léquipe
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide pour une géométrie, super accueil
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour un travail toujours sérieux et appliqué. Mention spéciale pour Rémi très professionnel et réactif !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, accueil
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil excellent et la sérénité ambiante,la révision duvéhicule sest bien passé etdans les temps.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Lensemble des collaborateurs de chez Lexus
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Toute était parfait un accueil avec un bon café des explications claire sur ce qui a était fait sur ma voiture on vous raccompagne a votre voiture a la fin bref Lexus tout simplement
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge optimale ( le décrochement partiel de la plaque d’immatriculation n’a pas échappé à la vigilance de la secrétaire de l’accueil alors que nous avions omis de le signaler !!! ) , bilan initial clair et aucune surprise lors de la récupération du véhicule. Je recommande
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et respect des horaires
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
La qualité et la rapidité du service.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Le confort de la salle dattente
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
l’écoute et la transparence
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté en concession en septembre 2023. Suivi commercial (Thiringer Sandra) et administratif (Hayoun Linda) au top . Merci, et à bientôt,
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Le sens du service rendu des employés et techniciens. Toujours essayer de vous satisfaire au mieux, notamment Damien.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et showroom agréable pour patienter. Prestation au top! Quel plaisir d’être bien considéré par un garage, cela est devenu trop rare de nos jour pour le souligner !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Depuis 4 ans cette concession fait preuve de sérieux et dun service client particulièrement sérieux et efficace. Révision et contrôle technique réalisés dans les délais. Laccueil est parfait, on ne peut que recommander cette concession et bien entendu la marque Lexus !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Je pense que c’est un oubliEt moi également pas signalé le problème pourtant récurrent
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable et service atelier professionnel mais tarif de la main dœuvre qui a considérablement augmenté...
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Services accueil excellent avec Mme johannie technicien également voiture lavé et nettoyer impeccablement note maximum a tous les deux 10 sur 10 a bientôt merci Mr Muhr Gérard
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma venue chez le concessionnaire Lexus Metz, je fus accueilli par Sandra responsable commerciale de Lexus.Je voulais changer de voiture, et Sandra ma conseillé parfaitement.En voyant quelle offre me conviendrait le mieux avec mon apport disponible et le meilleur financement.Avec la reprise de mon ancien véhicule, nous avons trouvé un modèle qui me convenait parfaitement, et de meilleures génération, normal passé dune CT 200h 3 ième génération à un UX 250h 4 ième génération dhybride cest waouh jadore.Du coup, jai bien été conseillé, très bien suivi pour les démarches à réaliser avant pendant et le jour J de la livraison.Donc, je suis très fier dêtre client chez Lexus, et jy retourne sans problème, pour faire mon entretien.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil Parfait, espace de travail et boissons mis à disposition. Le gros entretien a été effectué avec diligence et efficacité. Le véhicule a été nettoyé. De plus, le prix pour ce type d’intervention et ce type de véhicule est extrêmement raisonnable, très largement inférieur à la concurrence .Je recommande La marque et le modèle que je possède (Lexus, LC 500 H) merci à la concession de Metz.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Voilà liv du NX commandé en 2021..Un grand Merci à Sandra pour avoir fait accélérer les choses du dossier si j ai mis les 5 étoiles c est pour son professionnalisme pour cette belle marque .. Merci encore Sandra..
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et soignée.Accueil agréable et professionnel.Merci
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute du client, très professionnel et ce à tout les niveaux, de bons conseils ainsi quun suivi personnalisé. Nhésitez pas à franchir le pas dans cette concession.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours laccueil est parfait.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Nous avons affaire à des professionnels
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Concession toujours au top! Jamais déçu lors de mes passages les entretiens, qualité d’accueil, écoute du client, conseils….. Facture claire et précise, bien expliquée par le personnel.Employés aux petits soins pour le client & sa voiture, rapport prix prestation imbattable pour du prénium !!! Exemplaire en fiabilité, suis à ma deuxième Lexus et si l’avenir me le permet il y en aura d’autres ! Ma meilleure expérience automobile, une référence qui devrait être un exemple à suivre par les marques de même catégorie qui ce la pête de trop dans une attitude hautaine……Bref suis fan!!!
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations Lexus comme il se doit
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Joli showroom, accueil très professionnel et chaleureux !
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
L’accueil était très agréable et les vendeurs étaient d’un grand professionnalisme. Je recommande !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu. Top !
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci très bien
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jolies voitures
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge par JohannieProfessionnelle et très à l écoute de la clientèle.A la réception de ma Lexus explications données par Johannie sur les travaux réalisés ou à envisager.Elle est vraiment un atout pour cette concession .Encore merci pour votre prestation .
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréableTemps d attente prévu respecté
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien à voir avec lexus Épinal.Je recommande Lexus Metz
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
La chargée de clientèle Johannie Le Guernic est très accueillante et efficace. Au top Lexus, ainsi que tout le personnel de Lexus Technic Auto Metz.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Tarif et prestations et accueil très correct.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Que dire, Ce fût un réel plaisir de rencontrer de belles personnes dans cette concession. Nous sommes venus de Bordeaux pour récupérer Notre Lexus NX350h. Merci à Johannie pour son accueil, Merci à Monsieur Moustache, Merci aux Alexandre, et bien sûr un très grand merci à Sandra avec qui nous avons traité cette vente. Nous nous souviendrons avec mon mari, de cette matinée passée en votre compagnie pour tout finaliser et que nous fassions le chemin du retour (presque 900 km) dans les meilleures conditions possibles.Quoi dire dautres à part le plaisir de se rencontrer à nouveau.Je veux simplement rajouter que toutes les transactions se sont faites par téléphone internet et que nous ne nous étions jamais rencontrés auparavant.Si vous voulez une LEXUS, vous pouvez aller les voir les yeux fermés.CordialementAndré et Philippe ( LES BORDELAIS)
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
La concession Lexus de Metz mérite incontestablement son titre de meilleur service client. Amené ma IS300h pour un bilan hybride, jai pu ressortir de la concession avec un bilan OK, un an de garantie sur mes batteries, un problème dessuie glace réglé. Pendant ce temps jétais dans le Lounge Lexus sur lequel jai pu continuer mon travail. Un immense merci au personnel de la concession aux petits soins, mention spéciale à Johannie pour sa disponibilité et sa bonne humeur. Jétais déjà très satisfait de ma Lexus, je le suis encore plus de la savoir entre les mains de cette concession lorsque vient lheure de lentretien.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand coup de chapeau à Sandra responsable commerciale de Lexus !Jai acheté un véhicule de direction et convenu de la reprise de mon ancien véhicule par téléphone.Tout sest parfaitement déroulé. Pour la partie document tout sest fait par mail avec pièces jointes.Sandra a été très sympathique, professionnelle et efficace. Elle a tout géré avec précision et le jour de notre venue à Metz pour prendre livraison du véhicule tout était prêt et sans imprévu.Cest tellement rare de nos jours un tel suivi que cela mérite dêtre souligné. Son souci du détail a même été jusquà changer la plaque dimmatriculation pour remplacer le 57 par le 69, département où nous habitons.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un besoin rapide de véhicule,je me suis présenté deux fois à lagence ce mois daoût et jai pu constater quelle était fermée.Dommage ,jai du me rabattre sur la concurrence .
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Entière satisfaction
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté il y a 6 mois. Mme Thiringer fut ma conseillère commerciale... et le sera encore dès mon prochain achat. Enfin une personne qui casse les codes grossiers des vendeurs de bagnole. Une véritable prise en compte de mon besoin, pour me proposer au final le véhicule qui me convenait parfaitement. Au delà de laspect vente, je peux dire que jai été pris en charge, non pas par une vendeuse, mais par une véritable conseillère. De la définition du véhicule, en passant par lessai, et au final la recherche du financement adapté, jai toujours eu le sentiment quelle cherchait à trouver pour moi la solution la plus appropriée.6 mois après, je suis plus que ravis de ma Lexus UX. Depuis, mon véhicule a connu son premier entretien (je fais 40.000 km par an), et là aussi, jai été pris en charge par des personnes dun grand professionnalisme.Jétais jusque là client des marques prenium Allemande... Lexus est à présent, selon moi, LA MARQUE PRENIUM, tant par la qualité de ses véhicules, que le grand professionnalisme des ses employés.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 3 / 5
Centrale d’appel pour la prise des RDV , des incapables, ils n’y connaissent rien, vous leurs posez une question ils sont incapables d’y répondre. Heureusement que mon vendeur Vincent a pris les choses en mains . Au top Vincent. Et que l’équipe du garage est professionnel.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, dans la simplicité et lefficacité ce qui na pas toujours été le cas dans les diverses concession que jai fréquenté dans le passé et qui ce disent au de gamme mais derrière la vitrine cétait le néant. Chez Lexus qui est une marque premium tout est simple et efficace de la réception dune gentillesse remarquable à lexécution de lintervention. Désormais malgré les 55 km qui me sépare de cette concession je continuerais à faire suivre mon véhicule.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Lentretien du véhicule est correcte le personnel est très pro
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage. À lécoute du clientÀ recommander
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Is300h réparée après un gros choc frontal.Très content du résultat, réparation aux petits oignons.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et prise en charge.Personnel accueillant et à lécoute
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personne très agréable, charmante. Services toujours satisfaisants depuis plusieurs années.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Expérience extra positive comme dhabitude, ce matin je suis passé sans RDV pour un témoin allumé (pression des pneus) sur ma NX300H, laccueil a été chaleureux. Jessica immédiatement disponible pour venir voir, elle a pris la voiture et est revenu peu de temps après problème réglé. Merci beaucoup pour votre gentillesse et disponibilité.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai fais entretenir mon véhicule 5 fois dans ce garage.Les 2 ères fois RASLa 3e fois ,je prends rdv par téléphone et lors de mon arrivée on me répond que je nai pas rdv.Jinsiste en donnant le nom de la personne que jai eu au téléphone (Chez Toyota) et on me répond que je suis le 2e aujourdhui qui se présente pour un entretien et que ce nest pas inscrit à lagenda.Jai de la chance le mécanicien allait finir sa journée (milieu daprès-midi) mais il prend en charge mon véhicule.La 4e fois je réserve le rdv , je demande un véhicule de prêt.Quand je dépose le véhicule je demande de procéder au remplacement des balais dessuie-glace.Surprise !!on me prête un CHR (ça ne me dérange pas ) mais il reste 35 KM dautonomie ,une chance que je navais pas beaucoup de route à faire .Je récupère mon NX et on minforme ne pas avoir changer les essuie-glace car ils ne les ont pas en stock .Je pense que si je vais chez Mercedes , BMW ou Audi ils les ont en stock et le nombre de véhicules est beaucoup plus important que la gamme Lexus. La 5e fois ce jeudi ,je téléphone pour prendre RDV (2022 et toujours pas possible de prendre rdv par internet ) ,le téléphone sonne longtemps , on prend mon appel et on minforme quon va me rappeler pour prendre RDV.On me rappelle 5 heures après ,je demande un véhicule de prêt,pas de soucis.Je rappelle quelques jours après et je demande si je peux avoir en prêt un RX .Impossible il ny a que des UX en prêt ,les commerciaux ne veulent pas laisser de RX en prêt,il faut reprendre rdv pour essayer. Je me présente pour déposer la voiture et il ny a pas de véhicule de prêt prévu pour moi (alors que cest confirmé 2 fois au téléphone).Finalement on me laisse un UX Je trouve cela déplorable , certes on ma offert le bilan hybride ,mais javoue ne jamais avoir vu de service aussi déplorable. Etant proche de Luxembourg je me pose la question de savoir si je ne vais pas la faire entretenir là-bas et demander un RX en essai.Si le service au Luxembourg est déplorable ,je change de marque.On ne peut pas tout miser sur la fiabilité dune marque.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
BonjourMerci pour votre accueil et grand merci a toutes léquipes 😊
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,A ce jour,étant je crois habituellement plutot aimable, javais des relations courtoises avec cette concession sur le plan technique mais mon opinion a changé sur le plan commercial; Ma LEXUS 450 RX a quelque années et jenvisageais mème un changementEn raison dune broutille (adaptation dun nouveau smartphone sur la LEXUS!!!) je nai pu ètre dépanné malgré 2 tentatives infructueuses sur le site et suis revenu 3 jours plus tard comme convenu, pour mentendre dire... de revenir UN AUTRE jour sans fixer de date par une secrétaire suffisante et incompétente Bref,je génais; Pour moi,une concession qui se veut haut de gamme ne se comporte pas en exclusif et banal vendeur automobile; Dommage pour moi, ;A l, avenir je ferai un détour et dans tous les cas je donnerai à mes proches et mon entourage la publicité que ce garage mérite DR JYB
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du personnel compétent
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnels compétents
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, super service, rien à redire ;)
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne ambiance, bon travail au sein de chez LEXUS. Véhicules au Top avec une finition superbe.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rdv très facile et rapide. Accueil toujours agréable. Mise à disposition d’un coin pour travailler pendant la révision et les travaux sur le véhicule rendu nettoyé et désinfecté ! Pleinement satisfait
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis client de ce garage depuis de nombreuses années et ai toujours été satisfait de leurs services. Je me suis récemment rendu à la concession et ai été accueilli par une conseillère commerciale charmante, disponible, efficace et très professionnelle. Jai également eu affaire au responsable V.O. et lui ai trouvé les mêmes qualités de contact et de compétence. Certains personnels dautres concessions devraient faire un stage chez Lexus Metz.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, délai respecté. Très professionnel, Lexus avec un L majuscule.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons essayé une lexus puis acheté ce véhicule après une reprise. Je recommande cette concession mais surtout ce commercial Vincent pour sa sympathie. 🙏
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Jessica est super Elle connaît son travail et sait comment parlé aux clients. Je suis très contente.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et travail dentretien de mon véhicule sérieux. Je suis très content.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellente concession, tout a été parfait de bout en bout.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle et un accueil irréprochable..
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour.Je sus venu lundi 16 aout.Super accueil de Jessica.Pret de voiture et rappel du garage pour fin de revision.Nickel.Merci a tous.Mr Rauch.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au personnel de LEXUS Metz toujours agréable et efficace comme toujours.Un grand merci à la personne de l’accueil
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 4 / 5
Côté Toyota, gestionnaire des pièces détachées... Font un bon travail.Pensent côté commercial que leur voiture sont les meilleurs du monde et voulaient une clio dci 4, pour peau de balles en échange dune Yaris full hybride... Ce quils ont à peu près de bien mais sur un engagement de plus de dix ans ! Et la ligne de la Yaris est nettement moins belle que celle de captur ou clio 4 alors, allez le losange régie Renault attaquez vraiment la gamme full hybride ! Quitte à décortiquer une Yaris, voir un SUV Citroën qui offre cette version...!!!?
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Il y aurait des etoiles négatives ils aurait eu le maximum! Service pitoyable et organisation 0... je ne sait pas comment ca peut rester encore ouvert...
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire… service au top. Et personnel aux petits soins. Tout particulièrement la jeune femme a l’accueil qui est toujours sympathique, souriante, c’est un réel plaisir de venir.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon dialogue avec le chef d’atelier qui m’a informé régulièrement des opérations sur mon véhicule. Merci !
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la commerciale Sandra qui a su me proposer une offre cohérente entre mon budget et les options qui m’étaient indispensables. Elle a su me montrer directement sur un véhicule les différentes options afin que je comprenne au mieux ce que le UX pouvait proposer.Me voilà nouveau client!
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
C’était parfait
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et très belle concession, Sandra la conseillère commerciale est très à lécoute du client, investie et se rend disponible pour satisfaire les besoins du client! Sincèrement je recommande cest peu courant davoir affaire à des personne soucieuses de bien faire.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très compétant dès la réception de mon véhicule. Professionnels de laccueil à latelier nhésitant pas à prendre contact régulièrement avec moi et faire le maximum pour la réparation rapide de ma voiture.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, un accueil parfait avec le sourire, le respect des règles COVID, les travaux réalisés dans les temps et un véhicule qui vous est remis nettoyé à lintérieur et lextérieur. La marque ne déroge pas à ce que jai toujours entendu dire et vécu.Certaines marques devraient prendre exemple...
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté un IS300 doccasion en Janvier 2019 dans cette concession; bon contact avec le vendeur. On ma livré une voiture qui tirait à gauche et qui se met à vibrer à une certaine vitesse (autoroute); ( véhicule très probablement préparé entre deux cafés, un vendredi en fin après midi...) Bref, le 1er problème à été réglé, mais pas celui de la vibration. Donc au bout dun moment (confinement mis à part), devant le peu denthousiasme de cette concession et les 400km qui men séparait (800 aller retour), jai emmené la voiture chez Lexus Lyon Nord (plus près de chez moi), où là il ny a eu aucun problème a trouvé la solution. Mais du coup jai du payé (tjrs dans les 12 mois de garantie). Et alors la Garantie me direz vous ? 12 mois moteur, boite, pont par une assurance extérieure; ce que lon trouve dans nimporte quel centre doccasion multimarque, en un peu plus long. Pour une garantie digne dune concession (premium ?), peut être que moyennant finance cest possible. Mais jadmets que cest un point sur lequel je nai pas fait assez attention lors de lachat.Mais aujourdhui tout est parfait dans le meilleur des mondes, puisque le groupe Hess nous fait savoir par mail quil a été élue service client de lannée dans ça catégorie...Il me reste quand même une interrogation sur cette concession; est ce un incident de parcours, une constante, ou une attitude délibéré du au fait que jhabite loin et que je naurais quà me débrouiller ?Lomotenashi version Hess...
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, ayant pris un rdv pour un bilan hybride compris car véhicule de mois de 4 ans. Une fois sur place la personne à laccueil mindique que le bilan nest pas pris en charge mais quil men coûtera 69€, je lui indique que ce nest pas ce quon ma annoncé au téléphone, et que je viens de faire 45min de route... Elle sen moque, de toute façon cest une plateforme qui prends les rdv et les infos que jai eu sont erronées, ce nest pas de sa faute, au suivant.... Javais également demandé un devis pour un remplacement doptique, mais comme je refuse de payer le bilan, le devis nest pas fait. Client Lexus depuis peu, je dois dire que ça ma refroidi, habitué à dautres marques premium, jamais je navais eu un accueil aussi déplorable nul part ailleurs. Préférez la concession Lexus dÉpinal, eux au moins ont le sens de laccueil.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Bel acceuilMes questions ont eues une réponseMarque automobile proche de ses clients
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 5 / 5
Accueil toujours agréable et dynamique. Prise en charge parfaite du véhicule
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 2 / 5
Qualité de service en baisse constante !!Client de la concession depuis 10 ans, je ne cesse de voir la qualité de service décroître d’année en année.Aujourd’hui, la simple demande de RDV par téléphone relève du parcours du combattant. J’attends toujours le rappel de l’hôtesse...Lors du remplacement de mon véhicule, je me tournerai vers d’autres marques, peut être moins prestigieuses, mais dont la qualité de prise en charge somme toute banale est largement supérieure à ce qui est proposé par cette marque premium.Il y a quelques années je mettais en avant la prise en charge (véritable premium). Aujourd’hui, je repousse toujours mon passage en concession. Quel dommage!Devant ce constat, je me demande si la qualité de la prestation des interventions est toujours présente. Peut être la qualité intrinsèque du véhicule masque des lacunes de ce côté là aussi... À vérifier.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Compétence,disponibilité,efficacité et professionnalisme
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil ,service ,sourire et plaisir dêtre chez lexus.Lexus un jour...lexus toujours
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Réceptionniste accueillante dans la bonne humeur et à lécoute. Technicien très professionnel. Je recommande.
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Très très bien
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnes toujours souriantes. Mathilde est vraiment à lécoute. TOP. Merci!!@
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Bien accueilli ,bon travail sur le véhicule .Très satisfait
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Réceptionniste très accueillante et souriante. J’ai été très bien accueilli.Cependant très déçu de mon véhicule nx300h pour lequel je ne mettrais jamais cette note.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Pour mon premier entretien réalisé dans cette concession, je suis ravi de laccueil professionnel et efficace, le tout dans la bonne humeur. Javais signalé un petit défaut sur un accoudoir qui a parfaitement été réparé.Service au top!
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
J adore, ma voiture et le personnel de chez Lexus à Metz
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
Super concession !
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 5 / 5
Ravie de mon achat: accueil des plus chaleureux par mon conseiller commercial Loan. Ils sont honnête et commercial. Je vous recommande mille fois!!!!
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, souriant et professionnel. Contrairement à certain garage ça donne envie de revenir en toute confiance. Personnel à l’ecoute. Surtout ne changez rien.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnelle au service pour des voitures de qualités...bravo à la concession..
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Philippe BARRE et Mathilde nous accueillent toujours à la concession avec le sourire et dans la bonne humeur. Le service après vente est de très bonne qualité et la livraison de la voiture un moment inoubliable.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Acceuil très chaleureux, vendeur secrétaire et acceuil ne changez rien. La voiture livré dans les temps et dans un état impeccable.Rien à dire la prochaine voiture sera une lexus 😁😁
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux très professionnel enfin un concessionnaire automobile sérieux et à l’écoute des clients
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
Extrêmement décevant après lachat dun véhicule doccasion! Entre les défauts cachés et les promesses non tenues, il y a certainement mieux comme point de vente dans le réseau Lexus car les modèles de la marque méritent autre chose que cette concession très boarder line..