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- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Livraison
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
extrêmement satisfaisantje recommandele mâle a fait une mue hier ,on est super content!je joins des photos
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé des cocons de philosamia ricini. Ils sont arrivés en bonne état et bien protégé. Mes papillons sont tous nés, je suis satisfaite de mon achats.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique parfaite ,super service , je recommande
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Commande de phasmes pour la troisième fois et toujours super satisfaite, reçu 6 phasmes au lieu de 4, en super forme et de très bons conseils!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très réactif
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour l instant je suis insatsfaite de mon achat à l insecterie en effet j ai acheté le kit d elevage des phasmes qui etait censé contenir le vivarium, un guide, un thermometre et un tapis chauffant et à l interieur de la boite il n y avait que le vivarium, 59 euros pour ca, ca fait cher le vivarium ! J ai essayé de les contacter avec leur messagerie instantanée j ai attendu pres de 10 minutes personne n a jamais répondu! Je les ai appelé mais il y avait une bande son qui me disait qu ils ne prenaient plus d appel a lheure ou j appelais alors qu il etait 13h et que sur leur site ils sont ouverts au dela de cette heure!j espere qu ils seront prendre leurs responsabilités et arranger le probleme en m envoyant les elements manquants!j espere qu entre temps mesphasmes ne vont surtout pas mourir !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande de 6 phasmes et daccessoires. La livraison sest fait en deux fois, tout est conforme à la description, les accessoires fonctionnent bien et les phasmes allez bien! Cest une première pour nous, nous avons pris des phasmes dit facile à élever, et tout se passe bien, ils sont tous en forme !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé une mante orchidée et des blattes, tout le monde était en bonne santé. Jaurai juste aimé avoir un petit mot pour mindiquer quand la mante a été nourrie pour la dernière fois :)
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma commande, petites bébête en forme, pour moi un site auquel on peut faire confiance, je recommande.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
La réception des phasmes cest très bien passé, avec la petite surprise den avoir 6 au lieu de 4
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai commandé des phasmes pour un ami.Jai été prévenu que la livraison était décalé dû au froid . Jai apprécié le sérieux de cette décision. Mon ami a reçu les phasmes dans une boîte bien fermée et préservant leur bien être. Bravo encore pour votre sérieux. Je recommande votre boutique en ligne autour de moi.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande passée par internet.Personnel très agréable pour répondre aux questions par téléphone. Emballage très soigné. Les phasmes et chenilles sont bien arrivés pour nos élevages en classe.Je repasserai par eux.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service! La commande est livrée rapidement. Les insectes sont toujours en bonne santé. Je recommande vivement cette entreprise!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Livraison pas forcément dans le délaiArrivé après noëlPas tenu compte du changement d’adresse demandé vu les délais…
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
Très insatisfait du service. Jai commandé 4 phasmes myronides ainsi quun tapis chauffant 5w (que jai ensuite trouvé à lidentique jusquà lemballage 75% moins cher sur aliexpress) et une thermomètre /Hygromètre pour un total de plus de 59€. Jai été content à la livraison car il y avait 6 phasmes au lieu de 4 mais jai vite déchanté car deux jours après la livraison, 2 phasmes étaient morts sans raison apparente. La semaine suivante 2 autres phasmes sont morts en muant alors quhygrométrie et température étaient adéquats... Bref, ils ne men reste plus que deux et malheureusement des mâles. Il ny a donc aucune chance que mon élevage fonctionne. Je leur ai écrit trois fois, de la façon la plus cordiale et malheureusement je nai jamais eu la moindre réponse. Je suis donc très déçu de linsecterie et je passerai désormais par les groupes Facebook pour trouver mes phasmes. Ce sera moins cher ou gratuit et jaurai à faire à des passionnés.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat de phasmes scorpions, super satisfait
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai commandé au mois de décembre une colonie de fourmis rouge. Jai reçu dans un tube à essai avec de leau et des fourmis mortes noyées. Jai demandé le remboursement mais ils ont préféré me renvoyer une nouvelle colonie qui est arrivée dans le même état. Entre temps jai commandé sur Amazon une colonie à un autre vendeur qui est arrivée vivante, bien protégée avec de la mousse. Je ne recommande donc pas ce site pour des commandes à distance. Ils ne savent pas gérer lexpédition.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux. Envoie comme prévu et bien emballé. La mante est arrivée en bon état et ils avaient prévu un support pour la mue....chose quelle a faite durant le trajet.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, attention au changement dadresse !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience !!! Hâte de commander d’autres espèces! Je recommande
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je souhaite partager mon expérience récente dachat chez lInsecterie. Jai effectué une commande de cartes cadeau dune valeur de 70 €, mais malheureusement, jai été grandement déçu par le service. Le délai de livraison a dépassé les 10 jours annoncés, ce qui a considérablement affecté ma satisfaction en tant que client. Pour obtenir des informations sur ma commande, jai dû envoyer plusieurs e-mails et même passer des appels téléphoniques, ce qui a créé une expérience bien moins agréable que ce à quoi je mattendais. En tant que client, je mattends à un service efficace et transparent, et malheureusement, cela na pas été le cas cette fois-ci. Jespère que cette rétroaction contribuera à lamélioration de vos services à lavenir. Cordialement,
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
tout ok , seul point moyen par rapport à la livraison colissimo reçu en 48h pour faire 150 kms . Je me posais quand même quelques questions , à savoir comment les phasmes allaient arriver . Mais tout cest bien passé .
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment ravie ! Cela va faire 2 semaines que jai mes phasmes et tout ce passe à merveille ! Relation client au top, livraison et condition au top !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande de phasmes reçu dans les termes avec en surprise 6 au lieu de 4 ! Il manquait une patte à lun mais ils sont tous en bonne santé
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé des mantes Kirbyi il y a presque 3 semaines. Ils ont bien survécu au transport et se portent bien tous les deux ! Sur les photos, vous pouvez voir la femelle, elle a déjà réussi à perdre sa peau à deux reprises. Nous sommes très satisfaits et pouvons recommander la boutique ! 😁👍
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour tout votre soutien et votre aide ! Les petits amis qui ont rejoint notre famille il y a 2 mois, ne sont plus si petits :) en effet ils sont juste 😊 géniaux :).
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande de phasmes myronides et peruphasma bien reçu ,dans les delais et en grande forme avec en prime 2 Myronides en+ et 3 peruphasma en + .Très contente😃
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bien reçu. Livre en un temps record. Mes phasmes se portent très bien.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
livraison impeccable. Merciet merci pour tout
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
le voyage des phasmes par la poste a été long mais nous les avons reçus en forme et nous sommes très heureux de cette commande
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Il est mort au bout de 3 jours, il est arrivé avec beaucoup de moisissures sur le coton et des ouvriers morts
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Passé commande de phasmes. Nous en avons eu 6 ALD 4. Mon fils est très content.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Site sérieux et prix très intéressant...
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, prise en compte de la hausse des températures pour le transport, bonne communication et réception de 6 phasmes au lieu de 4
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Tout se passe comme décrit dans loffre. Bons documents à lire en ligne. Bon développement à vous !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très à lécoute ; service conforme
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Les phasmes sont arrivés en bonne santé, malgré un jour de trajet supplémentaire. Jai apprécié que lenvoi soit décalé suite à la période de canicule. Nous étions ravis de voir quil y en avait 6 au lieu de 4. Ils se sont bien acclimatés et vont très bien. Bravo pour votre professionnalisme!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Emballage très professionnel et expédition rapide. Les étapes de développement différaient de celles des détails de la commande, mais cela ne me pose pas de problème et cela va de pair avec le processus de croissance dorganismes vivants. Ils en ont même mis 3 de plus aux 8 commandés. Tous sont devenus vivants. Très satisfait et je commanderais certainement à nouveau !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention les envoie sont aléatoires ils peuvent mettre plus dun mois à arriver si les employés sont pas motivés.... et Le service client est nul, la politique denvoi des colis laisse à désirer
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
beaux spécimens je cherche quelque minutes avant de les voire ,merci pour le plus !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
[Commande internet]Commande de drosophiles hydei, très bien emballée et quasiment toutes arrivées vivantes malgré la canicule.Le substrat/drosofix avait commencé à moisir, mais c’est certainement dû à la chaleur durant le transport (juste eu à repiquer les cultures et les mouches ont bien pondu). Communication au top, j’ai été prévenue par email d’imprévus impactant la commande (hors de leur contrôle donc pas de retrait d’étoile). Je repasserai commande !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
livraison parfaite * matériel impeccable sauf un aimant décollé * satisfaite
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Reçu mes faces en parfait état. Je recommande!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Coli bien Reçu, délais respectés, la gde volière repliée avec son cadre semi-rigide qui prend peu de place, rentre dans la boîte aux lettres, du coup, super, pas besoin dêtre là pour réceptionner. Et frais de port intéressant.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Acheté un terrarium pour phasme. Satisfaite du résultat et du sav qui a parfaitement répondu à mes questions. Merci
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Les questions avant et après vente sont traitées avec promptitude et sérieux. Les insects sont livrés en surnombre pour couvrir d’éventuelles perte.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude lenvoi a été rapide. Je suis très satisfaite de cette boutique. Je la recommande vivement.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Après une mésaventure du mâle, de mon couple orchidées, ils ont étés très à l´écoute et compréhensif. Ca se voit quil tienne à leur élevage et leur bonne conditions. Je conseille vraiment.🙏💖
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Site très sérieux. Personne facilement joignable et commande reçu correctement et proprement
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Nous avons reçu notre belle mante avec plusieurs jours davance , elle était très bien ,dans sa petite boite .Mon fils et ravis .Un grand merci a toute léquipe !Bravo
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaitement conforme à la commande.Fourmis en excellente forme se sont bien installées et développées.Service commercial disponible..Matériel fiable.Suggestion : soyez plus explicite sur les tubes de liaison.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 4 / 5
Tout a fonctionné comme proposé.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
tres bon merci et à bientot
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Un mois après réception, mes phasmes sont toujours en pleine forme. Envoi rapide dans un contenant suffisamment grand. Parfait !
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
envoi rapide, et vers vivaces donc cest parfait pour mon élevage
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Commande reçue avec des fourmis en parfaite santé. Léquipe de Linsecterie a répondu à toutes mes interrogations, avec beaucoup de patience et de sérieux.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
achat de phasmes, arrivés en bon état, bon emballage mais un était mort. Pas grave car il y en avait un de plus.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Petit soucis lors de lenvoi ( deux semaines de retard ), jai fini par leur écrire et jai tout de suite eu une réponse, ils ont été très courtois chose que jai apprécié, je nétais pas dans lurgence de recevoir les phasmes alors je me dis que limportant cest quils soient arrivés à bon port ;) et au lieu davoir 4 phasmes jen ai eu 5. Je les remercie de mavoir tenu au courant suite à mon mail, tout est bien qui finit bien, je mets cinq étoiles 🌟 merci beaucoup
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et soignée,
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
livraison décalée de une semaine, du coup il y avait déjà 10 ouvrières avec la reinemais sinon, tout se passe bien
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Commande reçu 1 semaine environ après ma commande. Les phasmes sont arrivés en bonne santé, un avec une patte coupé et un autre avec une antenne également coupé. Le trajet ne doit pas etre simple pour ces petites bêtes. Mais à part ça tout ce passe très bien. Linstallation a été très simple en suivant les instructions. Mon fils est ravi !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Trop top
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai malheureusement eu une mauvaise expérience avec le Deluxe Starter Kit.Il fuit beaucoup et donc la nourriture (mouches des fruits) peut fuir par les bords, cest pourquoi le terrarium ne sert à rien. Jai dû mettre du papier dans les coins pour le sceller, ce qui semble inesthétique et la porte était impossible à ouvrir de cette façon. La porte était également défectueuse, après ma réclamation, la mauvaise pièce de rechange a été envoyée. Le terrarium doit être remplacé directement par un produit de bonne qualité. Les fausses plantes envoyées sont extrêmement peu attrayantes, ici aussi vous pouvez tout jeter et plutôt acheter dautres articles en ligne. Le thermostat et la plaque chauffante fonctionnent. Je nai reçu aucune véritable réponse concernant la mauvaise pièce de rechange, le terrarium qui fuit, etc. même avec mes vidéos qui leur ont été envoyées, seulement des réponses standards par mail.Jai renvoyé lensemble et reçu un avoir (sans frais de transport).
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai reçu le vivarium un peu après les phasmes à cause dun problème technique, mais je suis ravie des achats. Le vivarium est dune super qualité, facile à monter et idéal pour les observer. Jai reçu 6 phasmes au lieu de 4 et en pleine forme. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Commande reçue dans les délaisTout était parfait et ma petite fille ravie de ce cadeauLes phasmes grandissent à toute vitesseMerci à vous
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
jai bien reçu mes phasmes bâton tous bien vivant très satisfaiteje recommande
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté mon kit de phasme et vraiment je suis ravis !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très belle boutique en ligne. Jai passé commande et ai pu dialoguer très facilement avec le sav. Je recommande vivement!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Boutique pour commander diverses mantes religieuses en ligne, kit de démarrage pour lélevage dinsectes également au programme
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait en tout points par linsecterie.Je recommande
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai découvert Linsecterie tout à fait par hasard et je ne le regrette absolument pas !Commande passée pour des phasmes tobeloense qui sont arrivés à bon port, et dans les délais de logistique annoncés. De plus, la réactivité en terme de réponse est juste exceptionnelle, que ce soit sur le chat du site web ou par mail. Personnel toujours disponible et qui conseille très bien !Merci à vous 😊
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter 2 lots de larve de coléoptère chlorocala africana africana. Je les ai reçus en bonnes santé, rapidement, et surtout dans di substrat de qualité (totalement naturel) donc j’ai beaucoup aimé !!!
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les mantes orchidée.Toute belle. 1h20 de route pour avoir ces 2 beautés.Je reviendrai pour dautre mantes.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Super communication pour un débutant de bon conseil vraiment a lécoute tout mes messages part chat ont été répondu dans les 12h max 👍 beaucoup de questions de ma part beaucoup de patience et de réponse concrète de leur part.Envoyer la semaine DAPRÈS la commande4 phasme scorpion magnifique en très bonne santéJe recommande et je vais recommander mes premières mantes dici peutO topContinuer bien 👍👍👍👍
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top envoie soigné merci beaucoup
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai reçu ma livraison dans un parfait état et assez vite. Par contre... Aucun lien pour guider la mise en place de la fourmilière ni à quoi correspond le produit (même si je me doutais bien quil sagissait dun répulsif). Comment lappliquer pour ne pas nuire aux fourmis ? Comment bien introduire les fourmis, à quel espace correspond la zone de chasse etc. Peut être serait ce bien de détailler les étapes.... Franchement agacée par la mise en place.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
De plus en plus de soucis de logistique, (et je ne suis pas le seul a remonter des incidents) je vais me rabattre sur dautres fournisseurs...Dommage de ne pas tenir ces engagements de livraison. (hors probleme de greve biensur).
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Commande passé le 2 février... Sans nouvelle, je relance le 9 (délai annoncé à la commande : 2 à 3 jours)... on me dit désolé, problème logistique... on soccupe de votre commande. Le 13, je reçois un mail qui minforme que ma commande est remboursée : désolé, erreur de stock.. 14 jours pour sen rendre compte ? cétait ma première et ma dernière commander sur ce site. Ce nest vraiment pas sérieux ! (et vu le nombre davis 1*, je ne suis pas le seul à le penser)
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Commande de deux couples de mantes, très bon suivi du colis, les mantes sont magnifiques. Aucun problème 👍🏻
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 2 / 5
Après mûre réflexion, je décide de mettre un avis car mon expérience avec cette entreprise fût très négative.Je nai jamais vu un tel niveau dincompétence ! Commande passée le 26 mai, annonce de retards dexpédition le ... 17 juin !Jai écrit plusieurs fois (4 mails) pour être informée de la date dexpédition afin de pouvoir être présente en fin de semaine pour réceptionner le colis… aucune réponse.Le 23 juin, je regarde (par curiosité, ou dépit je ne sais pas trop) le numéro d’envoi remis 2 jours après ma commande (qui était resté sur le statut « Label created » depuis 3 semaines) et, à ma grande surprise, il était sur « On the way » … Donc aucun avertissement de l’envoi de ma commande en début de semaine.Et avec la surprise de CHF 32 de dédouanement en plus… Sur une commande de CHF 117 ça fait un peu mal au c*l.J’attendais un geste de votre part, mais un bon dachat !!?!… je doute que quiconque ayant ce genre d’expérience lors d’une commande achète à nouveau chez vous. Le minimum aurait été, à mon avis, un remboursement partiel.Dommage qu’on ne puisse mettre 0 étoiles. Je précise que mon avis concerne une commande faite en ligne et que je me prononce pas sur le magasin physique !Edit: suite à un appel du responsable, des explications mont été fournies. Japprécie leffort et augmente légèrement ma note. Suite à la réponse à mon commentaire, je préciserais que les mails non personnalisés ne comptent pas. En effet, à aucun moment lon ne ma prévenue de lenvoi de ma commande... ah oui, en fait on ma prévenue le jour de la livraison! Les fourmis ont été promenées dans le quartier par le facteur car je nétais pas là pour les réceptionner et ont passé le week-end à la poste.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Mon petit Paradoxa est arrivé tout mimi ^^Très sociable, jen prendrai soin ! merci :)
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! De très bons conseils, à lécoute et très sympa.Je recommande
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai commandé mes phasmes scorpions et mes phasmes feuilles sur l’insecterie. Je suis super contente emballage et envois des insectes parfait 👍🏻 tout est fait pour que les insectes arrivent sans risque de souffrance. Un site professionnel je recommande sans aucunes hésitations. Un grand merci à l’insecterie 🙏🏻🤗💋💋💋
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue de Toulouse exprès pour aller à cette insecterie. Je nai pas regretté. Le vendeur a pris un long moment pour me donner tous les conseils nécessaires et répondre à toutes mes questions. Vendeur aussi qui ne pousse pas à la vente, mais qui fait des gestes commerciaux. Je rentre chez moi avec sourire, plein de nouvelles connaissances sur mes fourmis, et de quoi les rendre heureuses. Je recommande !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci, les scarabées sont arrivés à temps et vivants, je recommande le service client.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis professeur de biologie et mes élèves sont très contents des fourmis, ils sont très curieux de savoir comment elles cohabitent.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 4 / 5
jadore le vivarium pour les phasmes! Pratique et parfaitement adapté, merci!
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait !Une équipe soucieuse du bien-être animal et un service client très professionnel, tout mes phasmes (en tout une cinquantaine de toutes espèces) sont toujours arrivés en parfaite santé et jai eu des réponses à toute mes demandes, continuez comme ça !Merci pour votre sérieux !Je recommande fortement !
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Mon fils est aux anges avec ses stickbugs, super service, bonne communication, très réactif pour répondre à mes questions, je recommande vivement !
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
super, service client au top et a lecoute insectes nickels !
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 1 / 5
Première fourmilière achetée chez eux, aucunes explications sur la disposition des substrats.Mail envoyé pour en avoir, aucunes réponses.Deuxième commande, petite fourmilière à plat.Réception avec une vis manquante, résultats toutes les Pheidole Palidula échappées.Aucune explication sur le dosage de leau pour lhygrométrie.Matériels très cher et de basse qualité et service client désastreux.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Il est mentionné à plusieurs reprises expédition le mardi suivant la commande. J ai commandé un lundi et ai reçu ma commande quinze jours plus tard. On a tenté de mexpliquer que j avais mal compris (ça ma plu dailleurs) et quil fallait lire et comprendre expédition la semaine suivante. On est sans doute pas loin de la publicité mensongère, non? Finalement on me dit qu effectivement il y avait une erreur de formulation et que lon reviendrait vers moi...on ne ma même pas avisé de l expédition!... mon commentaire ne concerne que la partie commerciale et pas le reste pour lequel mon avis est positif.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Recu mes fourmis, conforme à la description
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Super service et insectes en super forme. Merci!
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique, reception rapide et ont répondu a toutes mes queations. Merci!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ce site. Ils sont très sérieux, répondent rapidement aux questions.Efficace et professionnel, je recommande +++
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour j ai commandé pour 116 euros de fourmis et accessoires début octobre toujours rien de plus le téléphone personne ne décoche et par mail toujours la même chose problème avec le Covid CA fait 18 mois que le Covid est là êtes vous un site a arnaques ? Donnez nous au moins une date de livraison ou remboursé nousje viens de recevoir ma commande super bien emballer la reine va très bien de 1 étoile je suis passé 4 étoiles car la communication c est pas leurs fort
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement j ai reçu mes mante en parfaite santé bien informée juste parfait ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Passé le 26/08/21 à la boutique physique pour des mantes et quelle agréable surprise ! Des mecs au top, sympa et avec des petits gestes commerciaux :). + joli boutique : J’y repasserai sans hésiter!
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 2 / 5
Cde le 31/05 dun kit DELUXE de phasmes, jai reçu le kit confort, du coup il me manquait la moitié de ma commande. Javais également demandé la livraison à une autre adresse, chose respectée. Après des échanges téléphoniques répétés, 3 semaines après je reçois enfin mes articles manquants, on ma confirmé quils seraient livrés à ladresse modifiée et bien NON tout à été livré chez moi, donc je dois payer en plus un envoi (re) supplémentaire !!! Manque de sérieux au niveau de la préparation et envoi des commandes ! Pour moi première et dernière fois sur ce site....
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 2 / 5
Insecterie à éviter car pas fiable du tout, délais jamais respecté et surtout délais très fantaisistes annoncés . En gros énorme manque de professionnalisme. Nous avons à faire à une bande de plaisantins qui ne méritent pas quon les fasse travailler..cherchez un peu, vous allez voir que vous avez depuis le 26 avril une commande à livrer au 91 avenue Rubillard chez mon petit fils Marceau Fouqueré-Charpentier, . Celles-ci malgvos promesses nest toujours pas livrée et nous sommes sans aucune nouvelle de vôtre part
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Un terrarium reçu qui nest pas étanche - pas de réponse au courriel, 5appels téléphoniques aujourdhui et message laissé sans réaction. Cest gênant.Mise à jour au 06/05/2021 à la personne qui ma répondu :1/ vous affirmez être disponible au téléphone. Désirez vous que je vous adresse une capture décran de 5 mes 7 appels qui nont pas duré plus que le temps daboutir sur une messagerie qui, soit dit en passant nannonce pas que lon est bien en communication avec lInsecterie.2/ je vous remercie de me préciser quun terrarium ne doit pas être étanche afin que les fourmis puissent respirer. Mais ceci étant dit javais noté la découpe dans le couvercle et les trois orifices rectangulaires grillagés qui doivent concourir à cet objectif.3/ pour finir sur une note optimiste et positive, jai finalement été rappelé par un jeune homme qui a été charmant, à lécoute. Il ma également précisé que ma réclamation était traitée. Et enfin, il a répondu à mes questions et ma prodigué les conseils que jattendais.En conclusion, une fois le problème résolu, je serai sans doute conduit à réviser mon évaluation de votre société.
Avis fait le 05/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai passé commande sur le site et commandé des phasmes feuilles Phyllium ericoriai, ainsi que des Œufs de phasmes à tiare avec le kit dincubationLes phasmes sont arrivés en pleine forme !Les œufs également, avec même une naissance 2 semaines après leur réception.Jai également commandé un terrarium, très simple à monter et très pratique pour observer ses animaux. je recommande vraiment pour les amoureux des phasmes comme moi :)
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommand commandé plusieurs fois de suite et je nai jamais été déçu.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
toujours parfait ! Merci !
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Boutique très pro, une grande diversité dans les produits notamment sur les phasmes
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
J’ai fait l’acquisition d’une très belle mante hierodula ainsi que des phasmes phyllium tobeloens galea, ces derniers m’ont tenus 10 mois! Et j’ai plein d’œufs en incubation. L’expérience était vraiment intéressante. Je recommande
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Animaux en plein forme et vraiment de la qualité rien à dire , les animaux bien emballée et bien isolé je recommande
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
1 semaine de décalage à cause du froid. Japprecie le sérieux de ce magasin, et super contente avec mes phasmes!
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Super! Merci pour ma mante ! Et pour les réponses rapides :) trop contente!
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Toujours contente de mes interactions avec Linsecterie. Jai déjà commandé sur le site sans problème et je suis également cliente du magasin de Fonsorbes, où nous sommes reçus de façon toujours sympathique et efficace.Évidemment, il faut parfois attendre pour avoir linsecte de nos rêves, mais la patience est la règle pour soccuper dêtres vivants !
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour déçu commande de Fourmies le 10 janvier toujours rien reçu et quand jappelle pour en savoir plus onme répond que les fourmis sont en hibernation alors quand jai commandé ils auraient pu le signaler pas très pro donc tj dans lattente de mon colis pour mon fils ....
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Site tres sérieux je recommande vivement. Le service client au top et tres réactif. Ravi davoir commandé sur linsecterie.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, je viens de me taper 45 minutes de voiture de Toulouse pour venir à linsecterie et je me retrouve devant une porte close...Cest insupportable!! surtout que les horaires affichés sur internet et sur la porte du magasin disaient que cétait ouvert.Jai même pris la peine dappeler avant de my rendre et personne ne répond, ni message de répondeur.Au minimum, jaurais apprécier un répondeur avec les horaires douvertures à jour....MERCI DE PRENDRE EN COMPTE LA REMARQUE: VOUS PERDEZ DE LA CLIENTÈLE
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Phasmes reçus en parfaite santé en 1 semaine à cause du froid. Personnel très compétent qui fait passer la vie des insectes en premier. Je recommande ce site et je repasserai commande très bientôt.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 3 / 5
Bonjour, pour linstant, je nai toujours pas reçu ma commande donc difficile dévaluer(5/12)(à pris du retard dès réception de ma commande)et quand je lis les commentaires, notamment ceux concernant le même envoie du kit débutant (quasi inutilisable, jai peur), je crois que le cadeau de noël de mon fils narrivera plus à temps...bref jchui dans la m.... et jai plus le budget pour remplacer ou trouver autre solution. Bien sur personne ne répond au téléphone...jespère que la magie de Noël et encore plus linsecterie vont faire en sorte que je finisse bien lannée( solution expedition, remboursement,...).je vous tiens au courantBonjour, comme convenu, je vous tiens au courant. Jai rehaussé de 2 étoiles car, jai reçu très rapidement un très gentil mail, sincère dans le ton et les excuses, et jai été appelé le lundi 21 pour faire un point sur ma situation...je trouve ça très pro et cela me suffit...donc normalement mon colis doit arrivé cette semaine...merci
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Super site, insecte reçu en parfaite santé, commande reçu dans les temps. Bonne expérience je vous lai conseille fortement
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Super insectes, reçu en 3 jours. J’ai commandé des phasmes et des papillons. Merci!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande effectué le 4 novembre 2020, après 3 coups de téléphones et 4 mails plus tard, nous arrivons enfin à nous faire envoyer difficilement notre ONEREUSE commande le mercredi 2 décembre 2020 pour une réception effectué le jeudi 3 décembre 2020 (après pratiquement 1 mois d’attente).Quel surprise quand le colis est arrivé jeudi dernier, mon fils était aux anges depuis le temps qu’il attendait ces mantes orchidée... Le plaisir fut de courte durée car une fois le colis ouvert c’est là que les ennuis commence vraiment ! - le socle du vivarium pliant commandé est manquant- le tapis chauffant est manquant lui aussi- une paroie du vivarium en Plexiglas est rayé (normal quand le film de protection n’est plus dessus)- les élastiques de maintient des parois du vivarium ne sont pas dans le colis non plus... Après ouverture du gobelet, fort heureusement, les mantes vont bien. Nous nous empressons de leurs faire leur petits nids au plus vite pour passer la nuit car au vu des températures actuelles dehors et avec le transport en camion cela n’est pas de tout repos pour les insectes... En fin de journée (le jeudi de la réception), mon mari se permet de leur téléphoner pour leurs expliquer les soucis en plus du retard inadmissible.L’interlocuteur lui répond qu’il ne faut pas qu’il s’énerve et qu’il faut qu’il rappelle ultérieurement où qu’il envoi un mail car il ne gère pas cela. Le lendemain matin soit le vendredi nous constatons qu’une des mantes est en galère et finira par mourir dans la journée ! Nous attendons aujourd’hui mercredi 8 décembre pour effectuer un appel et leurs signaler les problèmes et à notre grande surprise, ont nous dit au téléphone que le personnel s’occupe des commandes et ont nous envoie balader gentiment en nous disant de ne pas nous plaindre car ils ne devraient même pas nous répondre au téléphone... Je trouve que nous avons bien encaissé les problèmes en nous baladant depuis le début et que personne n’a été à notre écoute mais en revanche pour encaisser notre argent, il n’y a eu aucun problèmes !!! Alors nous avons été bien gentils depuis le début et le seul conseil que nous pouvons donner aux futurs acheteurs de L’Insecterie est de passer votre chemin car d’autres entreprises sont parfaitement à l’écoute de leurs clients et méritent beaucoup plus qu’ont leurs passent des commandes !!!
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Une commande de drosophile, 10 jours plus tard toujours rien. Finalement l’insecte qui en avait besoin est mort. Vous pouvez les garder. Finalement j’aurai eu meilleur temps de ne pas tester cette boutique, et rester sur des valeurs sûres.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
C’est le site que je déconseille le plus parmis tous ceux auxquels j’ai eu affaires. Un temps d’envoie et de livraison des plus longs que j’ai jamais vu, j’ai perdu un spécimen suite à cette livraison interminable (que je n’ai toujours pas reçu d’ailleurs), plus de trois semaines pour deux vieilles boites de droso. A éviter à tous prix
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai commandé un couple de paradoxa, ils sont arrivés en super forme! Je recommande
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Jules est ravi de sa mante, malgré une commande en fin de confinement et quelques jours de retard dus à la situation, notre mante est arrivée en bonne forme, nous lobservons grandir, cet insecte est passionnant.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 4 / 5
mes petits enfants étaient ravis une bonne façon de leur faire découvrir la nature
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 5 / 5
Super service, jai reçu tout mes insectes à temps!!
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Phasmes reçus en grande forme , service très professionnel qui répond aux mails vite et efficacement.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Colis toujours pas reçue ! ( date darriver prévue le 18 décembre ). Jai envoyer 2 mail au sav aucune réponse gros manque de professionnalisme.Très déçue et en lattente de remboursement ou du colis ...
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 5 / 5
Colis reçu dans les temps, super service client. Phasmes en pleine forme, je recommande ce site et je repasserai commande!
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 2 / 5
Très déçu. Suivi colissimo non fourni à la commande, ni à la demande dailleurs.Réponse du support sporadiques (en tout cas pas à la hauteur du Notre priorité est la santé des insectes exprimé sur le site).Aucun choix sur le transporteur du dernier kilomètre. On ne peut pas prétendre être sérieux sur les délais et travailler avec Colissimo dont lincompétence est prouvée depuis des années.Jai commandé mes insectes il y a 3 semaines et ne suis toujours pas livré.Je passerai mes prochaines commandes sur des sites européens plus fiables.
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
très contente de mon colis tout est arrivé en très bonne condition.je vous recommanderais auprès de mes connaissances.merci.
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 4 / 5
Bonne réception de mes mantes dans les temps. Cependant javais demandé les deux spécimens de la même taille et je me retrouve avec la femelle en L7 et le male en L3. Ca aurait été le male le plus grand, je naurais sûrement pas pu les accoupler. Ma femelle se retrouve adulte depuis le 10/04 alors que mon male est passé en L4 le 16/04. Ils sont en bonne santé. Je vous conseille linsecterie.
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 5 / 5
Insectes bien reçus en bonne santé et avec un de trop, ce qui nétait pas prévu mais ça fait plaisir.
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 5 / 5
Réception à temps, magnifique!
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 5 / 5
Insectes reçus avant la date de livraison prévue et en excellente santé.