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MAAF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN
10 All. François Mitterrand, 67400 Illkirch-Graffenstaden 3.50 (81 avis)Contactez MAAF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 13:45–17:30
- Mardi 09:00–12:00 14:30–17:30
- Mercredi 09:00–12:00 13:45–17:30
- Jeudi 09:00–12:00 13:45–17:30
- Vendredi 09:00–12:00 13:45–17:30
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil a fuir il ne prenne même pas le temps de te laisse parler Désagréable
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Beaucoup de choses à dire : - Résiliation de contrat hasardeuse : défaut de pièce, je parlerai plutôt de défaut de personnel ou défaut dorganisation au sein de lagence; lorsque les pièces ont été données en mains propres puis par mail avec réception de confirmation je vois difficilement comment ces dernières peuvent se volatiliser... menfin. Sans évoquer le premier courrier de notification de résiliation stipulant trop de litiges, je ne pensais pas que ZERO litige équivalait à un trop de litiges.- Il est impossible davoir une bonne communication avec cette agences : ils ne répondent pas au téléphone et votre conseillère disparaitra du jour au lendemain sans même le notifier. Heureusement que les autres agences sont capable de prendre le relai.- En contrat depuis 1 an avec eux, mon père à pourtant tout son parc automobile chez eux, ils nont jamais été capable de finaliser le dossier ??? Que font-ils de leurs journées ?- Attitude globalement non professionnelle, les avis Google sont tous représentatifs de létat de cette agence. En résumé : je peux écrire le mythique à fuir, avec plaisir.En espérant que monsieur le directeur remettra en question ces équipes et le professionnalisme de son agence. Booooonnne journéééée !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Pitoyable Malgré ma flotte de 7 véhicules ils ont décidé de ne plus assurer un des 7 véhicules ( 3 sinistre dont un seul responsable ) J ai tout annulé mes contrats Voilà comment on traite un client qui paye des milliers d euros depuis des année PLUS JAMAIS
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
J’aprehendais mon rdv à l’agence au vu des commentaires.Agréablement surprise, car reçue par M. Lichti, sympathique et compétent.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Agence à fuir! Lorsque nous avons voulu résilier nos contrats, cela na pas été une mince affaire! Des semaines de bataille! Le directeur de lagence na pas résilié nos contrats, malgré nos démarches officielles via notre nouvel assureur et nos courriers. Il nous a appelé plusieurs fois, car il ne souhaitait pas que lon parte. Il a été désagréable, irrespectueux et non professionnel par oral et écrit. Il na pas scanné nos demandes dans leur logiciel, ne permettant pas au service client de faire les démarches (hors légalement, il na pas le choix). Lorsque notre nouvel assureur a repris contact avec lui pour que nos contrats soient résiliés, ce monsieur a mis la date quil souhaitait comme date de résiliation. Soit 2 mois de plus que ce qui était demandé! Il ne pouvait plus changer la date et a fait des comptes incompréhensibles pour nous rembourser.Le service client a dû rattraper le coup et refaire les comptes.Il a également fait la démarche de radier le contrat voiture à fin 2023 sans nous avertir par écrit ou oral. Cest notre nouvelle assureur qui nous la appris. Raison 2 bris de glace sur pare brise, 1 rayure carrosserie et 1 grêle! Soit aucun accident responsable. Bravo!Agence à fuire absolument!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 2 / 5
La mort du service client par excellence. Venu déposer un document quils me demandaient pour mettre à jour mon dossier au plus vite après réception par courrier: inscription à la borne, attente de 45 mins pour me dire au final de prendre RDV... pour faire un scan dun document qui doit prendre maximum 2 minutes?!? Désastreux. Heureusement que mon conseillé privilégié (par moi-même) rehausse le niveau de cette agence que je ne peux malheureusement pas recommander. Manquer de fideliser ses clients pour 2 minutes de son temps hors agenda: une méthode au mieux non-professionnel et au pire incompréhensible... bravo.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé à lagence pour la souscription dune complémentaire santé. Une personne très désagréable ma reçu, a pris mes coordonnées pour soit disant me rappeler pour fixer un RDV, 8 jours plus tard aucunes nouvelles. Agence à fuir.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Nayant pas eu daccident, je ne peux que juger de la qualité de laccueil. Que ce soit sur place ou au téléphone, jai toujours obtenu rapidement les renseignements recherchés et ce avec beaucoup damabilité.Merci à toute léquipe.C. Lehmann
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir rempli le formulaire d accueil sur leur ordi un Mr m invite à prendre place pour patienter ... 20mn plus tard le même Mr me dit qu ils n ont plus de place pour recevoir sans rdv ....( Pourquoi pas le dire de suite ? ) . Je rempli donc ma demande en ligne comme ce Mr m y a invité et 1 mois plus tard demande non traité ... C est bien dommage... Mais merci a la permanence téléphonique d avoir traité ma demande en 2mn ....
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Étant cliente chez eux j’ai été reçu par Mme Mehdi une conseillère très professionnel… Aimable. Qui répond clairement à vos questions. D’ailleurs toute l’équipe est super. Je vous conseille cette agence.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Après 8ans de cotisation à une assurance je demande à utiliser mon assurance accident de la vie.Et évidemment le contrats ne prend pas en charge les accident de la vie, mais uniquement une complémentaire conducteur. Reçu en agence par une personne antipathique elle ne peut et souhaite rien faire pour moi et chercher à compliquer la moindre démarche
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Si je le pouvais je mettrai même pas d’étoile. Une agence qui n’est pas présente pour ses clients, lors de mon accident on m’a jeté dehors en disant que c’était MA faute alors qu’on m’a percuté. J’ai du porter plainte chez les flics pour qu’on me prenne au sérieux. De plus, je leur ai dit clairement que je partais de chez eux car c’est n’importe quoi, ils me retirent encore de l’argent ! Puis, arrivée à l’agence les conseillers rigolent et nous font attendre pendant plus d’une demi heure pour rien. vraiment a fuir. je suis bien contente de changer d’assurance.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Jamais disponible par téléphone ,agence toujours vide et application qui ne fonctionne pas
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Réponse aux questions. Amabilité à laccueil téléphonique et physique. Compétences professionnelles
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Service client nuls, aucun intermédiaire, plate forme téléphonique avec des attentes de plus de 10mn,aucun retour mails.Dommage, malgré des tarifs très intéressants.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Cliente depuis près de 25 ans conseillers toujours a l ecoute je parcours 39km de temps en temps pour y aller et je ne changerai pas d agencebravo a l équipe
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai souscrit lassurance voiture et habitation chez MAAF ilkirch, des tarifs qui convenait à mes attentes, jai était reçu par Mme Lidia Mirocha très sympathique et professionnelle, merci a vous
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 1 / 5
La maaf devrait indiquer sur son site que la prise de rendez-vous est obligatoire.Métant spontanément présenté à lagence pour une souscription Auto urgente avec un contexte client, on ma invité à prendre rdv ultérieurement ou contacter un service téléphonique.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant, chaleureux et sérieux, avec ce qui ne gâche rien un certain professionnalisme.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 1 / 5
Réactivité zéro. Les mails ne sont jamais répondus.