MAAF Assurances LE MANS CENTRE VILLE

Jessica V.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5

Vraiment déçue par le manque de concidération, étant cliente de cette agence depuis 20 ans, je suis limite choquée des derniers échanges avec le personnel de lagence et de la plateforme. Jai attendu plus de 10 jours pour être rappelée pour finaliser un contrat suite à un changement de véhicule, nouveau contrat avec franchise bris de glace vous comprenez madame vous avez déclarer 2 bris de glace en 2022... OK mais en 20 ans je nai eu aucun accident responsable et seulement 2 bris de glace, mais apriori ils ne tiennent compte que des deux dernières années. Je beneficie de bonus privilège Maaf mais en faisant des devis avec dautre compagnie les tarifs sont quasiment identique et pour de meilleures garanties (véhicule de remplacement, pas de franchise en bris de glace etc...)... après un échange téléphonique rapide avec le directeur dagence qui ne peut rien faire, je vais retirer au fur et à mesure tous mes contrats!

Blob B.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5

Je demande un rdv pour une Dommage Ouvrage, rdv confirmé 1 semaine avant. Le jour du rdv la commerciale minforme que la DO nest valable que pour les clients assurés chez eux. Que de temps perdu, pas dexcuse, même pas la présence desprit de demander si je pouvais assurer ma maison chez eux, histoire de ne pas perdre un client potentiel. Bref des lacunes commerciales étonnantes mais le plus problématique est la prise de connaissance de la demande au dernier moment et me faire déplacer pour me dire que cest niet. Sans même sexcuser.

Jerome G.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5

Scandaleux !!!!!!!!!je suis piéton depuis quinze jours suite à un accident avec un sanglier et on mannonce encore quinze jours sans véhicule de prêt.Les plateformes, lagence et la carrosserie se renvoi la balle et tout le monde sen fou.Pour rappel je suis une personne handicapée que lon laisse isolée et sans moyen de pouvoir honorer son protocole de soin.Vous devriez avoir honte !!!!!!!!!!!!!!!!!Il va falloir que ça bouge car lors du remorquage lassistante Maaf ma bien dit quen choisissant un garage partenaire je pourrais bénéficier dun véhicule de prêt !!!!

Aurélia C.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5

Jai heurté un sanglier ce week-end sur la route,ma voiture est non roulante et à été remorqué dans un garage partenaire à 35 km de mon domicile.On mannonce faire les réparations quà partir du 05 Décembre et le garagiste me prêtera une voiture que dès que les réparations commenceront.Je suis en situation de handicap et me déplace uniquement en voiture comment vais je faire pendant 3 semaines sans véhicule ??

Sophie D.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Elodie pour son professionnalisme, sa bonne humeur.Très agréable. A chaque passage toujours un bon accueil.

/.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5

Les téléconseillers au national sont plus pertinents et utile que l’agence en elle même.

Marie-Laure B.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bel accueil (Élodie).Ravie de découvrir cette société dassurance.Belle proposition de prix.

Laurent D.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5

Je très satisfait de la maaf il sont à l écoute des gens relatif quand on a des soucis et accueillant je recommande la maaf

YOMIO F.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5

Aucun solution, et de réponse à mes questions ?

Anne G.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5

Service client au top, les conseillers/ères MAAF se montrent disponibles, bienveillants et cest tres important pour ce genre de démarche.Sommes fidèles depuis de nombreuses années pour lauto et lhabitation et avons toujours été bien renseignés.Reçus ce midi par Amandine, qui a été super

Mic D.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5

Trés satisfaits de notre échange téléphonique de ce matin, sur lévolution de notre contrat et surtout laccueil de notre interlocutrice et de sa réactivité ! Nous recommandons vivement !!!

Muriel R.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5

Equipe efficace et de bon conseil.Accès facile par le tram

jean C. R.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 4 / 5

Accueil très professionnel bravo

Aurelie P.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5

Suite à mon avis initial ci dessous, je tiens à souligner la réactivité des services de la Maaf (réclamation et agence) et le suivi qui a été donné à ma demande. Même si pour diverses raisons je nai pas concrétisé un accord avec la Maaf ma demande a été traitée rapidement et de manière qualitative comme je lai toujours connu avec mes parents chez la Maaf.Je passe donc aussi de 1 étoiles à 4 pour souligner le suivi des dossiers. Avis initial : Rendez vous à 11h, jarrive à 10h45 car jai anticipé, centre ville, stationnement etcOn me demande si jai rendez vous je confirme que oui, 2 autres personnes sont présentes, nont pas rendez vous mais on nous assure quon va soccuper de nous. A 11h25 jabandonne je quitte lagence 3 personnes qui navaient pas rendez vous ont elles été reçues, leur demande réglée et sont même pour 2 dentre elles déjà réparties. On mannonce juste que la personne qui doit me recevoir à son rendez vous précédent qui dure plus longtemps mais personne ne propose de prendre le relais. Vu lheure je quitte lagence on me rappelle à 11h35 pour excuses et mexpliquer que le rendez vous davant moi sest eternise, je veux bien lentendre mais alors à quoi sert de prendre rdv les gens sans rdv ont été reçus mieux que moi. Réponse finale au téléphone... je ne sais pas quoi vous dire madame....Bah moi je sais quoi dire arrêtez de parler defficacité...

Annick C.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5

Toujours des conseillers au top, qui nous comprennent et font le maximum pour garder leurs clients, avec gentillesse et humour, 60 ans de fidélité......

Marijo A.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5

Entrevue non satisfaisante.

Mr. M.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5

Excellent accueil, et du vrai conseil...

Margot C.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 4 / 5

Légère attente à mon arrivée mais conseillère accessible et à lécoute.Pas de sentiment de vente forcée.

Patricia N.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5

Toujours à lécoute

N.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 2 / 5

Accueil pas très commerciales