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MAAF Assurances LENS
4 Rue René Lanoy, 62300 Lens 3.90 (80 avis)Contactez MAAF Assurances LENS
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Mardi 09:30–12:30 15:00–18:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère super topMerci marine
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à ma conseillère Virginie Provo qui a toujours été au dessus de mes attentes! En ces temps compliqués l’aide et la gentillesse de madame Provo sont au top du top !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Un accueil toujours courtois, de bonnes explications, de bons conseils intéressants, rassurants et enrichissants.Tout ce que lon attend dune bonne assurance !Virginie est depuis de nombreuses années, une conseillère précieuse et actrice clé de la réputation MAAF 👍
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Un GRAND merci à madame PROVO pour sa réactivité, jai pu signer mon contrat pour la golf très rapidement ! Personnel à lécoute et très agréable ! je recommande.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très disponibles et aimables.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
En bref après 20 ans de Maaf sans aucun souci…. Grave souci lors de l’achat d’un véhicule neuf. Je passe les détails mais nous avons eu un très grave problème ! Aucune écoute de la part de la Maaf Lens qui a refusé de communiquer avec nous (échanges uniquement avec la plateforme, Rv téléphoniques non honorés) . Faute de leur part non reconnue (malgré les mails probants) aucune compassion. No été accueillis avec humanité à la MACIF et en plus avec de meilleures conditions !C’est vraiment pas la Maaf qu’on préfère !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de se rendre en agence pour faire un point sur les contrats.Je recommande vraiment les assurances MAAF.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
a fuire totalement.5 contrats chez eux et a chaque fois je suis pas couverte pour sa ,ceci.une vrai anarque!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Eviter cet endroit: très mauvaise accueil, peu commercial, peu découte, irrespectueux,... Et je gère mes mots !!! Cliente depuis des années jusque janvier 2023, puis en avril, il refuse de minscrire pour un contrat; sauf si je transfère mes 5 contrats venant de leur concurrent !!!
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Très très très mauvais accueil et je pèse mes mots… Je n’ai jamais ressenti autant de froideur, d’incompréhension et de jugement à notre égard…C’est un métier qui nécessite un bon rapport avec l’humain, ce qui n’est absolument pas le cas lors de mon échange avec une Conseillère… À revoir sérieusement surtout quand on s’adresse à quelqu’un!Elle n’était pas du tout à l’écoute, c’est un échange à sens unique, elle n’a même pas essayé de comprendre la situation et est restée très froide, insensible !Nous ne voudrons plus de cette conseillère à l’avenir et nous pensons sérieusement à aller voir ailleurs !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil horrible !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Logiciel informatique obsolète (plus de 20 ans) , des directives dignes des années 50, un personnel qui n’est pas à l’écoute , limite bornée. Ça ne donne pas envie d’être chez eux. J’ai eu affaire à eux pour le décès de mes parents et ils ne nous ont jamais simplifié la vie que ce soit pour le paiement, un changement d’assurance auto ou pour le remboursement suite à la résiliation des contrats.C’est limite une arnaque mais bon comme tous les assureurs
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis déplacer ce jour en urgence sans rdv , très bonne accueil, dossier gérer de façon rapide et efficace que demander de mieux , merci à Marie pour son aide apporter dans la gestion de mon dossier , je recommande.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait, un bon service pour des renseignements.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !Très compliqué de se faire comprendreEt on se fait juger !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que se sois si sélectif je me déplace pour souscrire une Assurance auto et on m’a envoyé balader car sois disent jeune conducteur pas très sympathique tout sa surtout que j’ai déjà mon assurance habitation chez eux donc connue chez eux . j’attend la fin de mon contrat habitation pour quitter définitivement la MAAF . Heureusement que l’on n’a trouvé une super assurance auto chez un autre assureur car la MAAF zéro pointer
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Bon accueil Je me rends en agence pour changer le compte pour les prélèvements et augmenter lassurance de ma voiture. On mexplique que pour le changement de compte, il faut résilier les contrats en cours pour en faire de nouveaux. OK mais plus le droit à la franchise à 200€ car maintenant cest 400€ (alors que si jaugmente juste mon assurance sans changer le compte pour les prélèvements je peux garder ma franchise de 200€).Je regarde sur lapplication maaf et je découvre que je peux changer moi-même de compte pour les prélèvements sans avoir à résilier quoi que ce soit et du coup sans toucher a la franchise.....bizarre..... La confiance est rompue et même si jai pu faire le changement je vais aller voir ailleurs. Surtout que la Directrice de lagence da refuser la demande de maintient de franchise à 200€ sans avoir le respect de quitter son bureau afin dexpliquer les motivations de son refus....
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute très agréable
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas commercial et sélectivePas de services que du profit!
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien renseignés
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, très avenante et aimable
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Performant et compétent. Reçu sans rendez-vous.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne acceuil notre conseillère est as l écoute et nous sommes très satisfait .merci a tous.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour belle accueil jadore et le sourire
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, Mme Provost très professionnelle,il y a quelques années quelle nous conseille,et toujours avec le sourire et amabilité.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 2 / 5
Temps dattente pour un rendez vous inacceptable , heureusement quune conseillère pro a eu lamabilité de nous recevoir pour soulager ses collègues.La plateforme ferait bien de se renseigner sur les effectifs présents dans les agences avant de programmer des rendez vous à la même heure le même jour !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 4 / 5
Boujours très très bien renseigné
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Toujours parfait des conseilles de lécoute et des bons tarifs ...Merci a Mr lacorne qui me suis depuis des années
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et professionnel
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
Parce jai du me déplacer à Lens avec parking payant parce que lagence dhenin beaumont ferme
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Réactivité, disponibilité au top
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Un personnel au top à lécoute du client.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
Ras.. changement de contrat..fait immédiatement..bien
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil agréable cest la maff que je préfère
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
15 ans que nous y sommes rien à dire , merci Brigitte
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 4 / 5
Courtois et à la heure ;-)
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et serviable remboursement d un sinistre très rapide
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 4 / 5
Bien je recommande
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 3 / 5
Bof