MAAF Assurances METZ LOTHAIRE

arthur D.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

RDV a lagence pour 16 h, reçu à 16 h 30 par Madame Céline ou Cécile Arnold (il me semble, bref elle se reconnaitra) pour mannoncer en 5 minute et très désagréable quil ne prenne pas les personnes avec accident NON RESPONSABLE. En gros merci dêtre passé, à bientôt, Rideau en revoir sortie de lagence à 16 h 35, je pense que jétais son dernier client et elle devait quitter à 16 h a la base. Sur internet, par mail puis par téléphone, je lai signalé à mon interlocuteur pour être transparent et non personne ne ma prévenu.Par contre, faire déplacer les gens pour rien COOL en plus, jai dû prendre ma fin daprès-midi au travail pour venir à ce RDV. Je ne recommande pas du tout et comme ça vous savez quil ne prenne pas si vous avez eu un ACCIDENT NON RESPONSABLE. Sauf si depuis mon commentaire il y a quelquun qui a pu avoir un contrat dassurance auto, cela voudrait dire quil fond à la tête du client, je me fairais une joie daller les revoir.

Yasin B.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

De l escroquerie !Le prix affiché sur le net ne correspond pas à la réalité. REFUS POUR MOTIF, BRIS DE GLACE !!! Une honte.

cedrick N.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

A fuir pour les jeunes conducteurs.j y suis grâce à mon père qui est assurer pour tout depuis plus de 20 ans et franchement je regrette amèrementÉtant jeunes conducteurs le tarif est exorbitant pour une voiture de 20 ans et de 60cvAllez chez les concurrentsBonne route

L.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5

Je donne cette note car je suis très déçu de MAAF... Jai été victime dun incendie criminel auteur identifié de mon véhicule qui a ensuite endommagé ma facade de maison il y a deux ans et cette année jai une infiltration deau par le toit de mon voisin... Du coup la MAAF me dit que je leur coûte trop cher et que je suis un client a risque alors que ça fait plus de 20ans que je suis chez eux sans aucun autre accident ou dégât.... La MAAF ne veut plus massurer un autre contrat... Alors que je suis victime dans ces deux dossiers..... Aberrant...Tant quon na pas besoin des assureurs ce sont les meilleurs.... Pour nous prendre notre argent 😡😡😡 Réponse de la MAAF pour ne rien cacher...Vous avez fait une réclamation.En effet, vous nous avez contacté via les réseaux sociaux pour notre faire part de votre mécontentement quant au refus de notre agence sur le remplacement de votre contrat AUTO. Le service réclamations MAAF vous accompagne. Concernant l’assurance d’un véhicule, si l’assuré a la possibilité de choisir son assureur, le code des assurances autorise également l’assureur à choisir les risques qu’il souhaite garantir. Les cotisations perçues servent à indemniser les assurés lorsque les incidents surviennent. En conséquence, nous avons un devoir de sélection et de surveillance de notre portefeuille accru vis-à-vis de l’ensemble de nos clients. Aussi, la Direction Générale de MAAF Assurances a considéré que le risque lié à ce contrat n’était plus compatible avec les critères de vigilance que nous nous sommes fixés. En effet, dans le cadre de la fréquence de sinistre, le fait d’être responsable ou pas n’empêche pas que la fréquence des déclarations dans votre dossier est importante. C’est pourquoi, je vous confirme être dans l’impossibilité de répondre favorablement à votre demande. Jai conscience que la réponse apportée nest pas celle attendue. Toutefois, je souhaite quelle vous permette de mieux comprendre notre décision. Si toutefois un désaccord devait persister suite à cette réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’assurance : 21ans que je suis chez la MAAF, voilà la considération pour ses adhérents victimes.... Surtout que la MAAF a pu récupérer les fonds comme lauteur a été identifié...

Ludovic E.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5

bonjour suite a mon mécontentement que le coup que vous mavez fait je demande que vous apparaisse plus sur les réseau social Facebook mail ou tel pour inscription assurance habitation ou autre je veux plus apparaitre et que vous comprenez que je pardonnera pas ca désole ceux que jai dit vous avez pas apprécie et que vous avez supprime mon avis alors vous comprenez ceux que ca fait quand ma fait du mal alors que jai était toujours un bon client qui avez jamais dhistoire jusquà maintenant que vous vous été pas désole ceux quand a fait moi je suis désole ceux que jai dit mes vous mavez fait du mal jespères que vous comprenez 4ans en a déjà lexpérience du permis de conduire quand aura un problème je essaye de règle le problème avec la personne du conducteur et plus appelle au assurance et me débrouille pour la réparation vu que je paye dans le vide ou une franchise dans le vide il faut pensée cote humain cest le default de votre assurance et pas remplir les poche maintenant jespérés que vous comprenez que je veux plus que vous apparaisse sur les réseau social du moins sur mon compte ou des pub inscription pour votre offre pour tout inscription ou appelle que pour moi le coup que vous mavez fait je peut pas accepte ca les mot que jai dit était un peut fort je suis désole vous aussi était fort avec moi aux téléphone sur ceux bonne journées cordialement

Chris Z.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5

Comme toujours très bonne accueil conseillé au top

Laure D.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5

Jai voulu changer ladresse de mon assurance auto. Résultat la dame mas donner 1000 explications pour rien et mas collée une assurance habitation alors que pas besoin jhabite chez mes parents. On a du envoyer le contrat dassurance de mon copain pour avoir la rétractation et elle a pris effet 1 mois après alors que, par la loi, je navais pas besoin de donner dexplications puique cetait une retractation. Et EN PLUS, la dame a oser insinué que je mentais !!! A FUIR

Charles M.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5

Pros du métier !

Dika D.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5

Catastrophe, mes parents souhaite assurer leur petite fille qui est jeune conductrice, au téléphone on vous cest possible quil faut passer à lagence, arrivée à lagence cest pas possible sachant que cela fait presque 50 ans que mes parents sont clients chez eux, ensuite on demande si les parents sont assurer chez eux, on explique que maman na pas le permis et après on demande après le papa qui est inexistant car si on vient avec une attente bien précise cest que nous navions étudier tout les cas de figure, cest déjà décevant de ne pas pouvoir être assurer et si en plus on cherche a savoir ce qui ne regarde personne cest lamentable. Du coup mon père et ma fille sont ressorti non assurer et avec un retour au passer compliqué.Mme BAKINOWSKI stephanie

Serdar B.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5

Rendez-vous aujourdhui à 10 heures pour modifier le contrat pour une assurance auto, pour un impact dans le pare-brise de 1 millimètres,pas moyen de l assuré tourisme ou au tiers,du coup je me retrouve avec un véhicule de 10000 euros avec le minimum de garantie très déçu toute façon je vais résilier les 5 contrat

Merita O.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5

Si vous navez pas une contrat chez nous on ne peut pas vous faire une pour la mutuelle, cest a Metz. Mais sur leur site online ou directement a la siege de MAAF cest ne pas la meme chose.

Metisse L.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5

Je ne recommande pas du tout cette compagnie d’assurance ! Résiliation du contrat automobile seulement en raison d’un seul sinistre depuis mon obtention de permis (2006) !! A plusieurs reprises j’ai essayé de contacter la conseillère pour trouver une solution mais 0 réponse mise à part un recommandé pour la résiliation c’est pitoyable !!! Les publicités sont que des mensonges ! A fuir !

Younes B.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5

L’accueil téléphonique et le niveau de compétence des conseillers sur place est vraiment inquiétant, une formation n’est peut-être pas de refus. Je me suis retrouvé avec 2 assurances pourtant la résiliation devait être faites de la part de la Maaf. Elle n’a jamais été faites !!

Dominique W.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5

L’accueil téléphonique de cette agence est catastrophique.Les services sont digne d’un grand sketch d’humoriste.Je ne recommande pas les services de la Maff. Ne parlons pas non plus des services April santé ,une véritable catastrophe.

Tof C.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5

Une assurance de confiance, merci à toutes léquipe.

isabelle G.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5

Cliente depuis plus de 35 ans de père en famille , se faire remballer au téléphone sans solution si ce n’est dire si vous n’êtes pas contente écrivez au siège ! Il est beau le service client 😡 lamentable je vais revoir mes contrats !!!

Guy P.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5

Comme toujours les secrétaire sont très compétences très satisfait de mon entretien avec madame Minell0

Jean M. K.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5

Personne aimable et qui renseigne bien

claire W.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5

1h10 d’attente pour une demande de carte verte! Personne n’est venu demander pourquoi on était là … pourtant nous étions là dès l’ouverture ! C’est certain nous étions là sans rendez-vous mais le minimum c’est de demander pourquoi nous étions là ! Comme nous devions recevoir par la Poste la carte verte de notre nouvelle voiture et que 15 jours après nous n’avions rien reçu, nous souhaitions y passer directement ! La prochaine fois on appellera le standard et on demandera un renvoi du courrier directement, comme nous venons de le faire à l’instant ! Ils sont bien plus sympa et disponibles par tél qu’en agence!

leyla 6.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5

Trop dattente au bout du fil, lappel qui est renvoyé après vers la Loire.. super