MAAF Assurances VILLEURBANNE GRATTE CIEL

LUIS R.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5

Fidèle client depuis presque 30 ans , et toujours aussi satisfait. Avec en prime du personnels souriant et avenants .

nadel F.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne agence les conseillers sont à l’écoute du client j’ai eu plusieurs sinistres et ils ont toujours été pris en compte par la Maaf le personnel est souriant et disponible avec des rendez-vous assez court. Concernant l’indemnisation de mes sinistres cela était très rapide et même leurs experts en la personne de Mr Azrine Expert qui a été très professionnel lors de l’étude de mon dossier suite à une tempête. Je recommande vivement cette agence située en plein centre de Villeurbanne au Gratte Ciel avec le métro à proximité.

Charline R.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5

Les nouveaux locaux et la nouvelle équipe sont géniaux ! Je recommande +++

Haifa H.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5

Super agence et conseillers toujours à l’écoute, merci pour tout

eveline M.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5

Agence MAAF Gratte ciel, un accueil déplorable. La conseillère me conseille daller voir la concurrence si je ne suis pas contente !!! Sympa surtout sans sinistre et trois contrats chez eux. Je vous conseille de revoir vos publicités à la TV car avant de chercher de nouveaux clients essayer de garder les anciens sans sinistre et sans retard de paiement.

Chaïma B. G.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue de mon expérience chez cette agence. La résiliation de mon contrat dassurance pro est un parcours du combattant. Jai résilié par téléphone et par courrier recommandé avec accusé de réception mais on continue de me prélever. Quand je demande des explications on me dit que je nai pas respecté léchéance et on me parle de la loi Hamon, mais vous oubliez la loi Chatel qui vous oblige, vous assureurs, de donner toutes les informations nécessaires à la lassuré même concernant les résiliations. Je trouve cela très malhonnête. Pompon sur la Garonne, la dame qui me reçoit me dit : cest à vous de vous informer ! Cest donc de ma faute ! Cest honteux ! Oui, cest à moi de ne Plus JAMAIS AVOIR AFFAIRE À LA MAAF. Ça cest clair, net et précis !

Catherine M.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5

Suite à une demande erronée de règlement , jai appelé la plateforme. Un échange poli, professionnel avec des explications claires sen ait suivi. Une dame attentive a noté ma réclamation avec précision et ma proposé un RDV avec le Directeur de lagence des Gratte-ciel à Villeurbanne avec heures et dates convenues. Au jour J le Directeur ma appelé et l échange a été courtois et également très professionnel . Le malentendu a été reconnu . Je remercie vivement ces personnes qui me permettent aujourdhui de féliciter la MAAF pour ses engagements. Un client satisfait se sont 10 clients recommandés et je le ferai.

A F.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5

Assurée à la MAAF depuis plus de 15 ans, relation clientèle qui se désagrège au fil du temps. Très bonne cliente et excellente payeuse, toujours assurée au maximum auto, habitation, scolaire et extra scolaire, puis un jour on se rend compte que trop payer ne signifie pas être mieux prise en charge en cas de besoin.! La MAAF soffusque quon réduise nos contrats à minima, parce que prendre largent, ça ils savent faire, mais être bien assurée pour des garanties maximales souscrites, là, plus personne... Bien contente davoir résilié tous mes contrats chez eux, la mauvaise foi vous caractérise! Et non, ce nest plus la MAAF que je préfère.... Pourtant, il fut un temps où les conseillers clientèle étaient humains et plaçaient léthique et la morale au coeur de leurs arguments professionnels, afin de nous garantir la meilleure couverture. Vous ne savez plus garantir la satisfaction de vos clients, tout du moins cela nest incontestablement plus la priorité de la MAAF. Bon vent!!!!!!!

Michel S.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5

Erreur sur nombre de sinistre, refuse de réassurer, ça tombe bien jai trouvé mieux et moins cher. Ils sont arrogants et mauvais! A fuir

Allem A.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5

Dommage il n y a pas zéro étoile,Ils mont donné rdv aujourdhui le 30 avril à 09h00 pour un devis pour une assurance auto, déjà en premier temps ni bonjour ni sourire, elle ma dit qui vous a donné rdv, manque de professionnalisme.Par la suite je lui ai donné mes documents, elle les a pris méchamment ( de toute façon vous pouvez y aller vous-même, mais je ne vous conseille pas).Elle a refusé de me faire un devis car jai uniquement 0,95 en Bonus malus, et quand je lui ai demandé quelle me fasse un écris par rapport à ça, elle ma dit je vous fais rien du tout.De toute façon je vais agrandir laffaire en justice car il n y a pas une loi qui dit quon peut pas assurer avec 0.95 en Bonus Malus.Je vous déconseille toutes les agences MAAF, car je les ai eu au téléphone, ils mont dit quils peuvent rien faire pour moi.

Catherine A.
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 1 / 5

Je suis cliente depuis 30 ans chez MAAF. 50 % de bonus bon conducteur depuis plusieurs années. Assurance Voiture, Assurance Caravane, Assurance Transquilité de la vie, etc..... Une bonne cliente selon moi. Venant dacheter un véhicule neuf jappelle la MAAF pour modifier mon assurance. Je nai pas imaginé un seul instant que la MAAF allait refuser de massurer. En effet, jai eu en 2019 un sinistre pour dégradation de véhicule (non responsable) et un remorquage. 2018 et 2017 un remorquage également Normal quand on a un véhicule ancien de plus de 10 ans. Rien dautre. Mon vieux véhicule était assuré en touriste malgré tout. Et bien pour toutes ces raisons MAAF ma tout simplement virée. Moi qui était entièrement fidèle à MAAF, jai eu limpression dêtre prise pour une mauvaise conductrice ou mauvais payeur etc... bref en somme une MAUVAISE cliente. Ce sont les consignes ma t on dit et sans aucun ménagement on ma dit daller voir ailleurs. La MAAF nest plus ce quelle était. Cette assurance était pour moi la meilleure, près de ses clients toujours à lécoute. Et bien je me suis trompée. Tout cela nétait quun leurre. Les anciens et bons clients ne sont que des vaches à lait ! Je suis déçue et je me sens trahie. Et bien maintenant ce nest plus la MAAF que je préfère....

V M.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5

Je suis cliente et ai un très bon relationnel avec ma conseillère. Axelle, très aimable, efficace, disponible pour répondre aux questions.Par contre pour joindre un conseiller par téléphone cest très compliqué actuellement.Je recommande cette agence

anna B.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5

Une équipe au top!

yann M.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5

Maaf : cher, et quand tu as besoin deux, dépenses une énergie pour trouver comment ne pas indemniser ses clients, et ne les défendent pas en cas de litige daccident.Si cest pour ne pas avoir un sens du service client, autant aller sur les assurance en ligne, ya pas de service, mais au moins cest moitié moins cher.

Mohamed C.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5

Réactive et très professionnel.

tahar H.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5

Bon accueil

Antibalour E. M.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5

Nul .. . Refuse d assurer un vehicule acheté il y a un peu plus d un mois alors que j ai deja un autre véhicule et mon appartement chez eux.... l accueil est très froid ... a fuire

CRIS 6.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 4 / 5

Accueil cordial et compétent

Patrick T.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5

Bonne assurance depuis 20ans très compétitifs très a lécoute de cest clients

brahim C.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5

Très bien