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MACIF Assurances
2 4 Rue du Bastion Saint-Nicolas, 17000 La Rochelle 4.30 (390 avis)Contactez MACIF Assurances
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:30 13:30–17:30
- Mardi 09:00–12:30 13:30–17:30
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–17:30
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–17:30
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–17:30
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Pas moyen dobtenir un relevé dinformation,on voulais me faire poireauter 45 minutes pour avoir ce document a lagence,chez dautres, ça se fait de suite par téléphone
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, rapidité, et solutions adaptées. Nous avons été reçu à la Macif La Rochelle, cela a été très efficace.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
trés bons conseils et explications.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un bon acceuil, de très bons conseils et un bon accompagnement dans ma demande .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil dès notre arrivée, les réponses de notre interlocutrice.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil, lécoute et un échange verbal compréhensible et sympathique .je précise que cest un renseignement a Laccueil. Impeccable
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
bon acceuil et conseils
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
demande denvoi assurance habitation
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
je vois que ma demande a ete prise vite
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Écoute et gentillesse
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil de la conseillère mais tarif bcp trop élevé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Gentillesse et rapidité du contact
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
On a vraiment le sentiment dêtre écouté,merci.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réponse professionnelle 👍
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillée, que soit à laccueil ou par le conseiller.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, personne très agréable.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
On mas renvoyé sur le service gestion accident,ou jai pu apprécier votre musique dattente pendant,42 minutes !!!!La veille cétait,,27 minutes dattente !!! Cest mieux que nos fonctionnaires détat .
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Souriante aimable de bon condeille
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très à lécoute du client. Très professionnel
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien r accueilli
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
accueille sympathique et prise en charge rapide
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
L’enfer ! J’ai fait plusieurs demandes de résiliation de contrat immédiat par mail datant du mois d’octobre, nous sommes en février toujours prelevé MERCI !!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
personne qui a su me renseigner rapidement et régler mon problème
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Ouverture contrat santé très bon accueil
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
prise de rendez vous et pose d un constat
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil et attente très courte ; personne très agréable qui nous a immédiatement donné les bons conseils
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
laccueil, lamabilité et une présentation explicite des produits sont les principales raisons qui motivent ma note.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçue très rapidement..
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
A la macif on est toujours bien accueillis et bien renseignés!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun répondant au téléphone...
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un super daccueil, est une équipe très professionnel 👌👍avec de bon conseil Merci à eux
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
cest mon mari (80 ans en mai prochain) qui sest déplacé mardi matin à vos bureaux de la rochelle pour avoir des renseignements sur les remboursements de la cure quil a fait en 2023, mais sans rdv - on lui a dit quil navait pas rendez-vous....ET quil ny avait pas assez de personnel ce matin la.quil ne peut pas être reçu et quil vaut mieux téléphoner directement à vos bureaux de Niort ...... trois jours après IL appel où lui dit ......après un moment dattente ......que la personne qui peut le renseigner nest pas la...... il faudra rappeler un autre jour........de qui se moque ton ? ou est passé votre personnel....vacances, rtt, télé travail ...... hier matin après plusieurs appels....miracle une personne donne les renseignements demandés qui ont bien confirmés ce que lon redoutait..............! et oui nous avons encore perdu des euros sur la cure 2023...................
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
des gens sympathiques très bon accueil, ils sont à ton écoute, un dialogue constructible.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne très aimable et réactive. Très bon accueil.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne écoute, bonne réactivité. Merci
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Pris entre 2 Rdv
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable, à notre écoute et compétent
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Apres une déclaration de sinistre effectuée plus de 2 mois auparavant, nous navons reçu aucune nouvelle de cette soit disant compagnie dassurance. Aucun moyen de les joindre, pas de réponse par mail ni par téléphone. Leur incompétence est à la hauteur de mutisme. A bannir! Aujourdhui je constate que je paie une assurance pour rien.PS: Même 1 étoile est de trop
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionalisme.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil,lécoute,la rapidité des reponses
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
je ne suis pas trés habituée et ne savais pas quil valait un rendez vous,jai trouvé un accueil très chaleureux, compréhensif qui ma permis deêtre satisfaite de ma demande très rapidement, je les remercie
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, professionnalisme, tout est dit;!!!!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Aucune réponse à mes questions,tout est géré par le siège.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est toutes les explications
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Lemployée de laccueil charmante - avec une proposition doffrir un café...super - mais la jeune femme qui ma reçue dans le bureau nest pas très avenante..jai connu mieux dans les locaux de la MACIF
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et très bonnes explications
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Je n ai pas attendu. L entretien a ete clair et rapide et cordial
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
tres tres bien reçue
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
personne à lécoute et disponible
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très pro et aimable
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil, le rendez-vous, les informations qui mont été transmise et lenvironnement
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 2 / 5
La Macif y a deux ou trois ans c était pas mal mais plus ça va et moins c est sérieux. L Assurance qui s arrête sans être au courant, remboursement inexistant et j en passe. De plus en plus déçu par cette assurance. Moi qui leurs faisait de la pub avant ça as bien changé. Je suis très déçu
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est à lécoute et compétente
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil et lefficacité impeccables, durée du rendez-vous (1/2 heure) trop court et on nous a demandé de partir alors que nous navions pas tout vu. La personne qui nous a reçu nous a expliqué les limites de la prise de rdv en ligne.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Ponctualité du rendez-vous, très bonne écoute de la conseillère et propositions de solutions pertinentes
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Mme MARCHAND est une personne très sympathique et très à lécoute. Elle sait nous remonter le moral.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilRéponses à toutes mes demandes
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très peu dattente sans rdvAccueil sympathique et bon conseil
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute,compréhensive
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai récemment contact cette compagnie dassurance pour minformer sur la couverture pour un magasin que je venais dacquérir. Malheureusement, jai vécu une expérience très désagréable lors de mon appel téléphonique.Le représentant ave lequel jai parlé était incroyablement impoli et non professionnel. Non seulement il a raccroché brusquement le téléphone, mais son ton tout au long de la conversation était irrespectueux et méprisant. Jai été laissé frustré et désabusé en tant que client potentiel.En tant que propriétaire dentreprise, je tiens à souligner limportance dun excellent service client, et cette expérience était bien en deçà de mes attentes. Je crois que chaque client mérite dêtre traité ave respect et courtoisie, quel que soit lobjet de sa demande.Jespère que cette critique servira davertissement a ceux qui envisagent cette compagnieassurance pour leurs besoins. Il est essentiel que les entreprises accordent la priorité au service client, et après mon expérience, cette entreprise a des améliorations à apporter cet égard.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et disponibilité et efficacité
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
ma conseillère étais très a lécoute .Elle a finalise mon dossier dassurance pour mon nouveau véhicule .si jai dautres besoins je me déplacer en agence.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
attente trop longue,et nai pas eu les reponse que jattendais ,cdt
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est le bon contact avec la conseillère pour pour toute mes demandes.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
trés bien reçu jai eu toutes les reponses que je desirai
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Respect de l horaire du rendez- vous. Interlocuteur agréable qui a répondu a toutes mes questions. Locaux propres et lumineux.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute, réponses satisfaisantes, très bon accueil
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
La synthèse rapide de mes différents contrats ainsi que les propositions de modifications. Les explications concernant de nouveaux produits tels que la Prévoyance.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil , la prestation de la personne qui ma reçu et qui a rapidement traité mon problème, merci la Macif je suis chez vous depuis plus dun demi-siècle . cordialement , de baudry dasson daniel
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Reçu rapidement et efficacement sans rendez vous.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. Explications claires. Délai de rendez-vous de 24 heures.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil est parfait et bien renseignéMerci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et solution trouvée pour régler notre problème.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de l accueil ,et du renseignement donné par la conseillère .
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.. conseillère très à l écoute et opérationnelle
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, interlocuteur très sympathique et attentif à nos questions très professionnel avec des réponses pertinentes et intelligentes.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouver que l équipe es à l écoute et toujours très agréable
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Lécoute, rapidité, peu dattente, bonne relation.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous à lheure et gentillesse du conseiller et aussi professionnel..
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
accueil, rapidité et efficacité...
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
toujours un conseillé écoute pour répondre à vos attentes
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, gentillesse et explications très claires
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Avoir été reçu sans rendez-vous et renseigné de suite
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons déposé un constat en mains propre en agence 2 jours après un sinistre bris de glace (Non responsable) avec un anglais. Sans nouvelle de leur part, je me décide à leur téléphoner. Japprends que la macif veut me faire payer la franchise de 182 euros. Après de nombreux appels restés sans réponses, nous avons décidé de prendre rdv en agence le 24 juillet. A ce rdv, en échangeant avec le conseiller, il trouve anormal comme nous de devoir payer une franchise et quitte son bureau pour demander un recours gracieux au directeur dagence.A son retour (10min après), il nous informe que bien évidemment sest accordé et quil lui suffit juste de mettre ça par écrit par mail. Hier, sans nouvelle de leur part depuis le 24 juillet, je me décide encore une fois (11eme appel depuis le début du sinistre) à les appeler. La personne au téléphone ne trouve rien qui aille dans le sens du rdv du 24 juillet. Elle me propose de contacter le directeur dagence présent sur les lieux et me promet un rappel dans la journée.... que je nai jamais eu.... Je les recontacte donc aujourdhui et leur fait part de mon agacement et on me promet de me rappeler. A 15h le directeur dagence me rappelle. Bien entendu tout ce qui sest passé le 24 juillet est faux! Jai totalement tort et moi et mon épouse navons rien compris et nous paierons malgré tout la franchise. Ah moins quil ait dici là une réponse de lassurance étrangère. Qui nous prouve aujourdhui quil nont pas déjà eu de réponse et que la macif ne nous la fait pas à lenvers..... Je les rappelle aujourdhui le 29 août. On me dit que la macif a contacté lassurance anglaise le 25 et que nous avons reçu un mail pour nous tenir informé. Encore une fois après vérification cest faux!De même lexpert ma annoncé un délai de traitement de plus de 6 mois. Le directeur dagence me dit que cest faux et que cela sera traité au plus vite. Je doute car aujourdhui même une conseillère de La Rochelle ma annoncé quelle était sur un dossier équivalent au mien depuis plus 6 mois..... On se sais plus qui croire mais certainement pas le directeur dagence de La Rochelle... Agence à fuir, incompétente, et à la limite de lhonnêteté. Nouveaux rebondissements, nous sommes le 11 décembre et venons dencaisser notre chèque de remboursement de franchise de la macif.Nous navons pas à remercier lagence de la Rochelle, qui comme convenue a été incompétente et inexistante, bien formée par son directeur dailleurs (qui doit bien avoir les nerfs de savoir que nous avons été remboursé, lui qui sy opposé et qui lavait écrit en rouge dans notre dossier).... Merci au service de gestion de sinistre étranger et à leur employé, qui a été efficace. Cela ne change pas, malgré tout, je quitte la macif....
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis allé a lagence pour faire ajouter une garantie a mon contra et grace aux conseils de mon interlocuteur je vais payer moins cher et etre mieux assuré
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil que ce soit à la réception ou par la conseillère qui ma pris en charge. Peu dattente pour avoir un contact.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Peu où pas dattente ! Essentiel..Réponse claire et précise à la demande formulée..
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil , réponses à mes questions simples et précises
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Pas ou peu dattente pour être reçu. Personnel sympathique et professionnelle , les explications étaient claires, jai eu toutes les réponses à mes questions.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil,les renseignements précis, les réponses à nos attentes
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et réactivité et qualité du service rendu
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Tous les conseillers de l agence de la Rochelle sont à l écoute, disponibles, excellents conseillers, je vous recommande cette agence. Reçus par Marie et Éric principalement.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
bonjour c es simple accueil explications tarifs simplicité ce n ai pas pour rien que nous sommes clients chez vous depuis 1979
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service comme toujours jai toutes mes assurances à la macif de la Rochelle très content
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
javais rv a 10h ,jétait a lheure ,est jai fait vite ,je suis sortie a 10h30 ,une personne a laccueil est venu lui annoncer ton rv est arrivé ,je déplore le stationnement toujours le porte monnaie a la main est en plus pas de place ,cest plus possible
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Après des dizaines dappels et des réponses totalement différentes je me rend en agence. On ma pris avec 15mn de retard pour au final ne pas écouter mon problème et me mettre dehors car cétait lheure de fermeture. Jai été prélevée de sommes énormes quils nauraient pas du prélever..ils ne comprennent rien je me suis battue avec eux pendant des semaines pour quau final le problème de base ne soit toujours pas réglé, cest à FUIR. Dites vous quils me font payer 141e par mois dassurance auto pour une C3!! Je vais voir ailleurs, bon vent
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable ainsi que la personne qui ma reçue
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
La bienveillance et le professionnalisme des personnes qui mont reçu dans lagence de la Rochelle. Merci beaucoup à euxPatrick Borg
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
laccueil la prise en compte de ma requête lécoute
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas daccueil le samedi matin en agence !!! Cela nest pas normal !!! Il faut prendre rendez-vous pour une simple demande de changement dadresse, ou le faire par internet, si je voulais une assurance par internet je naurais pas choisi la Macif, jai choisi la Macif pour avoir un interlocuteur physique.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Facilité de prise de RDV sur le site, respect de lhoraire par le conseiller.Accueil et compétence très bons.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait modifier 3 contrats par téléphone et linterlocuteur ma dit de passer en agence de La Rochelle pour signer les avenants et obtenir une copie. Je suis passé en agence et la personne na pas pu me faire signer ces avenants. Je devais les recevoir par courrier .... jattends toujours !!!
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil téléphonique et bien renseignée
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu car la macif a fait une erreur me disant que je nétait pas assuré depuis le premier avril reçu courrier début mai imaginer ma colère en plus jai résilié mon assurance décès plus 2 moi et demi pour que largent arrive sur mon compte Très déçu de la macif donc on a résilié tout mes contrats pour aller ailleurs avec des prix attractif
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très rapidement reçue et votre agent a été très efficace.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
accueil chaleureux une très bonne écoute des réponses claires et pertinente
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
super, je suis très satisfait.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Contrats de prévoyance souscrits sans mon consentement. Déjà deux fois que cela arrive. Très déçue.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme et lamabilité des personnes rencontrées, le sentiment humain de chacun bravo et merci à ces 2 personnes enfin des personnes humaines ça fait du bien
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, professionnalisme. Excellent contact Rapidité dexécution
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cleint chez macif. Jetais assuré pour deux voitures. Jai resilié lassurance pour une voiture le 04 /11/23 cause vendu et il mont prelevé pour tous mois complet. Quand jai demandé pour le remboursement et jusque ce jour jai pas eu le remboursement. Bientôt je vais changer lassurrance pour ma deuxieme voiture à cause de ça.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 4 / 5
accueil,écoute, réponse adaptée à mes besoins.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, surtout ma donné satisfaction car la personne à laccueil a pris ma demande (sans rendez-vous), voyant que mon attente en salle dattente était un peu long et tout ça juste pour une demande de devis que je souhaitais pour une voiture de collection et réalisé en qq minute.Jai apprécié sa démarche spontanée sans aucune insistance de ma part.Dailleurs, depuis de longues années que je suis assuré à la Macif de La Rochelle, le personnel, pour les rares fois que je viens à lagence, sont toujours chaleureux et à lécoute, même avec ceux qui étaient là il y a QQ années.Cordialement.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil et réponse à toutes les questions demandées.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de ma conseillère macif !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
lécoute et le professionnalisme de notre hôtesse encore merci
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
javais à remettre le contrat signé et récupérer la carte verte et la vignette. Mon conseiller avait plus dune demi heure de retard. Cest sa collègue qui ma reçu pour me remettre la carte verte précédemment reçu par courrier et la vignette barrée. Une visite pour rien me direz vous, pas tout à fait car jai probablement eu un pv pour dépassement du temps de stationnement, la voiture de la police municipale est passée devant moi en sortant.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très jovial on nous a bien renseigné sont à notre écoute
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
accueille très satisfaisant ,personnel pour y aller pour différent dossiers compétents ,adhérent depuis plusieurs dizaines d années alors ...
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par un conseiller , à lécoute de mes questions .Reçu très très.... rapidement malgré une absence de rendez vous
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme, la gentillesse de la personne qui ma reçue sont dignes dune Mutuelle !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je prends R.V. par Internet pour faire le point sur un sinistre corporel que jai déclaré par Internet.1) pas de trace du dossier dans lagence2) la personne qui me reçoit me dit ne pas être spécialiste des sinistres.Résultat : Création de mon dossier qui doit être traité par Niort ..... Ce nest pas la peine de nous inciter à passer par Internet.Salutations
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Merci davoir répondu à mes questions
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité du rendez-vous. Le conseiller a parfaitement répondu à chacune de nos questions.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Prise en compte de mes besoins, crédit voiture pour le travail, excellent travail de la part du conseiller 👍
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente accueil et très bonne disponibilité de la part des conseillers et conseillères
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et efficace de Anne-Cécile de lagence de La Rochelle. Très à lécoute, disponible et on récent le sourire dans la voix.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
renseignements précis et clairs avec une écoute attentive à mon problème
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, dialogue facile ,réponses très concrète à nos questions .La personne fut d une grande gentillesse et les propositions sur les garanties et services furent expliqué avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
La conseillère qui ma reçu sans rdv a su mécouter et prendre soins daller à la recherche de toutes les informations. En effet je me suis rendu en agence suite à un quiproquo au téléphone et 3 réclamations au final le conseiller au téléphone avait un langage plus que déplacé et mavait raccroché au nez... Je suis arrivé en agence calme mais avec une très grande exigence et mécontent dun tel traitement.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Très à lécoute et ma très bien conseillé. Pour moi cest primordial.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme de la personne qui m a reçue
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui ma reçue a été très à lécoute et jai eu de bons conseils
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
nous avons été très bien accueilli, tout a été vite traité, car bonne compréhension de la part de la dame qui nous a reçu.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueilli par une personne qui a tout de suite compris ma demande. Très satisfaite!
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un difficile rdv sur votre plate-forme en panne informatique jai eu mon rdv à 14h 30 j ai attendu 45mn pour me signaler à l arrivée des autres rdv la personne Mme Toussaint est sorti de son bureau pour me dire (désolé désolé nous sommes en sous effectif) suis reparti avec mon dossier post opération avec en plus un pv pour dépassement heures !!!!!!!
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très peu dattente.Bon accueil.A répondu à toutes mes questions.Super.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 3 / 5
Je me suis arrangé à lamiable avec la société en question, donc il ny a plus de problème ! Merci malgré tout de vos conseils.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Franchement, la meilleure Macif, conseiller au top et a lécoute, souriant et cest agréable car ce nest pas le cas dans beaucoup de Macif.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Bel accueil... agence facile daccès.... réponse positive à mes demandes...reçu sans RDV rapidement... personne compétente....top
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
tout dabord, excellent accueil dès que lont pénètre dans lagence : sourire, amabilité.Le R.V. avec la conseillère a été également fort agréable : bonnes explications, aimable, bref rien à redire !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil et prise en considération immédiate de ma demande, puis traitement.Merci et bien à vous tous.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Car reçu une conseillère qui ne fais pas que de votre des assurances mais est à l ecoute et explique tout
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et réponse à mes questions.Bon conseils
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Cest rendu disponible alors que je navais pas de rdv et quils devaient recevoir du monde
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Accueil très satisfaisant et compétent, mais une étoile parce que jai du prendre rendez-vous avec ma conseillère, le 5 octobre, pour solder une résiliation de lassurance pour une maison non occupée et vendue. Résiliation demandée via le site internet, le 28 aout suivie de plusieurs contacts courant septembre, et toujours pas soldée à la date du 5 octobre, date de la visite avec ma conseillère, occasionnant un déplacement et des frais de parking et une grande méfiance vis à vis de votre réactivité. Bonne journée.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé à 9 h accueil courtois, reçu immédiatement pour mon sinistre par une personne compétente et sympa, 30 mn plus tard dossier résolu en tant que non responsable.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
accueil sympathique délai dattente raisonnable
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique personne très sérieuse et à l’écoute.Je recommande.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
personne souriante accueillante, qui a répondu à mes questions et qui sest assurée que javais bien intégré les réponses à mes questions.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Reçu à lheure .réponses aux questions posées. Rendez-vous agréable. Courtoisement. Frédérik PIERRE
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Malgré mes données arrivées trop tard pour prendre rendez-vous en temps pour mon échéance extérieure, le personnel a fait leffort malgré son planning serré pour me recevoir et traiter mon dossier de manière satisfaisante.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, respect de lhoraire de rdv, explications claires suite à mes demandes, conseillère professionnelle et à lécoute.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
bonjour madame monsieur jai eu un incident le 4/08/22 une raison je me suis arrêté sur passager pour pitons ya vais une personne qui me Rentre derrière
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
accueil très bien la personne qui nous a reçu nous a vraiment mis à laise et tout expliqué pour un devis, très satisfait.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 3 / 5
- javais pris R V par internet et mon R V navait pas été noté, donc Jai dû attendre quun conseiller soit libre,-
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai été bien accueillie à lAgence de La Rochelle, la conseillère ma très bien renseignée.Cordialement.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Je navais pas rdv et on ma prit rapidement
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu une personne plus que aimable a laccueil merci
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 3 / 5
La personne qui a traité ma demande à laccueil ne sest pas montrée très agréable. Elle a pris les documents que je lui ai apporté à la demande de la MACIF mais en manifestant un agacement. Je ne me suis pas montrée exigeante ni désagréable et regrette cet accueil. (cela reste exceptionnel car lors de mes dernières visites jai toujours eu un accueil très agréable)
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil et bonnes compréhension des personnes que jai rencontré
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
apres un passage dans vos locaux nous avons finaliser notre dossier avec un conseiller par telephone.tout c est tres bien passe.merci a tous
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par Mme Sandra Toussain, Très gentille et très compétente.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
problème de remboursement depuis 2019 non rembourser alors que cela devait être régularisé avril 2022 lon fait la sourde oreille et ils ne voie pas ce que je veux dire grrrrrrrrrr.pas très aimable a laccueil
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, mais avec un peu dattente
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai dabord appelé pour avoir un RV pour assurer ma voiture, jai eu une personne à Niort qui ma proposé de faire le dossier par téléphone, quil me lenverrai par mail, nous avons fait le dossier et ensuite il ma proposé daller le retirer à lagence de la Rochelle et ma donné un RV pour le lendemain. Je suis passé à Lagence et là, la personne pas sympathique, en colère, vous venez pour quoi ? Ce nest pas le même système informatique ici quà Niort, ils ne sembêtent pas etc..je ne peux rien pour vous puis elle sest calmée ma demandé des papiers quà Niort il ma dit quils nétaient pas nécessaire. Jai regretté davoir donné ma carte grise, jétais fatiguée mais je sais quaujourdhui je serais partie sans massurer là.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil, des personnes compétentes et très bien renseigné
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la conseillère, souriante et à lécoute. Je retournerai avec plaisir à votre agence
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller accueillant peu d attente. Ouvert au questions que je pose.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil agréable et pas trop dattente, réponse clair
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueil. Attente avant dêtre reçu très courte
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable..Informations satisfaisant ...Je suis client chez vous depuis de nombreuses années...
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Lhôtesse daccueil a été très professionnelle , sympathique, pas d attente, dommage quil ny ait pas de parking gratuit aux abords de lagence
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris une semaine en amont oublié par léquipe trop préoccupée par le départ en weekend, 15min de retard Obligent à souscrire à une assurance individuelle pour pouvoir assurer un véhicule (2roues), ne laissant pas le temps de lire le contrat (départ en weekend oblige) Conseils erronés concernant les démarches judiciaires suite à des dégradations dun tiers, qui auraient pu me couter la franchise
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
la conseillère a été à lécoute . je navais pas pris de rendez-vous et jai été reçue très rapidement
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 3 / 5
Etant sociétaire depuis 50 ans et ayant 5 contrats à la MACIF, je nai pas réussi à obtenir une petite remise sur ma cotisation dassurance auto alors quen 2017 celle-ci mavait été accordé.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Toujours disponible même sans rendez-vous,prêts à rendre service pour faire avancer les dossiers
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Sur RDV pas dattente. La personne qui ma reçu très agréable, ma bien renseigné et a respecté ce dont javais besoin ou non
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil rapide sans rendez-vous et la proposition bien adaptée à mon besoin.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai été reçu très rapidement. Laccueil sest bien passé. Le conseiller courtois et poli. Les locaux sont propres et modernes. Je ne comprends pas la note bass des avis. Pour moi 5/5
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Une équipe extrêmement incompétente dans lagence de La Rochelle. On vous balade de service en service car personne na connaissance des modalités pour assurer un voilier. On vous dit finalement de prendre rendez-vous en agence, ce que je fais. Lors du rendez-vous, la personne était incompétente et hautaine. Soit disant quelle navait pas lhabitude.... Je suis parti sans réponse mais avec une décision : résilier mes 4 contrats chez eux après plus de 10 ans de fidélité. Je ne recommande pas du tout la MACIF et surtout pas lagence de La Rochelle.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas trop les commentaires mais bon..., c’est le jeu sur internet de n’avoir que les avis négatifs, alors je vais mettre un avis très positif d’un client depuis 25 ans ayant toujours été bien traité que ce soit au téléphone, ou en agence, qui a toujours eu les réponses, les documents, les informations qu’il a demandé. Qui a toujours été dépanné et qui trouve qu’il ne paie pas cher après parfois avoir eu envie de changer pour faire des économies.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, j ai vendu ma voiture, en 2018 je me suis deplacee en agence pour fournir les documents et la conseillère n à pas fait le necessaire en décembre 2020 je me suis rendue compte que je paye toujours les cotisations pour ce véhicule que je n ai plus !C est un scandaleJ ai envoyé un courrier recommandé pour leur demander le remboursement et ils ont le culot de ne toujours pas prendre en compte ma résiliation et me demande de payer xette assurance jusquà l échéanceJe ne compte pas en rester là ! Si d autre personne veulent se joindre à moi pour les attaquer voici mon adresse mail clarissa.servant @ outlook.fr
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille très fortement la Macif, pression commerciale hors normes, vous êtes considéré non pas comme un client, mais comme un cochon de payeur, dont ils feront tout pour que vous ne puissiez jamais résilier, même si vous envoyer votre courrier de résiliation 6 mois avant la fin, pour que le contrat s’arrête à la date effective, et bien ils ne prennent pas en compte votre courrier, traité comme de la Mer.. par les conseillers, une assurance à éviter
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel est tout simplement incompétent. Gardez toujours une trace de vos dépôt documents. Le personnel est assez compétent pour le perdre. Une accumulation d’amateurisme et d’incompétence, de mauvaise information me font quitter cette assurance.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas cette agence Macif de La Rochelle. Personnel non professionnel, ils ne font que nous donner des informations contradictoires et ne savent pas répondre à nos interrogations.De plus le personnel nest pas agréable et se permet de nous renvoyer balader lorsque lon pose une question. Vu le prix je pense que répondre à nos interrogations est la moindre des choses.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Conseillère très désagréable, m’a prise de haut, ne cherchant qu’à se débarrasser de nous, nous a raconté des bobards concernant les remboursements de santé. Je suis déçue, je vais changer d’assureur.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
je ne recomande pas du tout allez ailleur personnel mal luner il n arange pas du tout et vous fon payer des frais en plus et des contract quil ne vous explique même pas vous avez intérêt de payer malgré que vous êtes dans votre droit il vous envoi un huissier intrum parter vraiment et allez ailleur car dautres assureur mieux que ces escrocs attention il vous font des sinistre et brise de glace si on les contrarie et qu on voir leur petit manèges
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Le service assurance de La Rochelle s’est considérablement dégradé, je n’allais que rarement dans le bureau rochelais mais a chacune de la visite on sentait le professionnalisme des agents qui y travailler... L’equipe actuelle est une catastrophe qui visiblement ne connaît même pas son métier, il a fallu passer par un responsable de région pour solutionner le litige qui m’opposer à l’agence qui m’avait donné des informations complètement fausses concernant la possibilité d’assurance d’un véhicule.Et je confirme le passage d’un des internautes lorsqu’il parle de certains agents qui prennent de haut les sociétaires. Bravo la Macif ne changer rien et continuer de recruter des personnes incompétentes.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Cette personne ma accueilli lannée dernière avec un réel mépris, alors que jétais client macif depuis 35 ans, en simmisçant sur mon contrat véhicule beaucoup plus cher quà Paris et en refusant dassurer immediatement mon appartement que je venais dacheter une semaine auparavant .Les autres témoignages sur ce site indiquent que cette personne ne devrait pas rester en contact avec les clients et ma conduit à resilier Immediatement mes contrats Macif en ayant trouvé beaucoup moins cher ailleurs .
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu !Je fais un devis sur le site de la Macif qui me donne un prix concernant une assurance voitue, je prend donc rendez vous et je tombe sur madame Lavalette, qui ma mit très mal a laise.Cette femme mappelle lorsque je suis dans la salle dattente, elle ne prend même pas la peine de me serrer la main, elle rentre dans son bureau, sasseoit.Je me retrouve à rentrer dans son bureau me demandant si je dois moi même fermer la porte (que je nai pas fermer ce nest pas mon rôle)Je masseoi face a une femme qui me fixe sans aucun sourire.Bref,Au final je me retrouve avec un prix pour une assurance voiture doubler par rapport au devis sur internet et cette conseillère qui maccuse que je nai pas mis le bon véhicule. Bref a fuire ! Cest cher et on est mal accueilli
Avis fait le 01/01/2019
Note de : 1 / 5
Mme Lavalette conseillère qui prends ses clients de haut, impolie, manque de professionnalisme et irrespectueuse au possible.Je pense que madame à oublier que ceux sont ses clients qui paye son salaire.Si elle veut être votre conseillère ne signer surtout pas !
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5
30 ans de fidélité, un incident engageant ma responsabilité civile mais ils ont toujours une raison d exclusion, aucun geste commercial. Vous nêtes jamais couvert quand il faut. On paie pour les malhonnêtes.....