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Maintronic LYON
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- Vendredi 08:30–12:00 14:00–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au topEfficaces et pédagoguesUn grand grand merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent tres bon accueil , très bon travail fait en 15 minutes félicitations Messieurs.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon imprimante Epson pour un changement de tampon encreur. Jai pu la récupérer 2 semaines après, délai un petit peu long, mais le travail est fait. Heureusement que jétais sur place durant ce délai car cest lun des rares centres agréés Epson en France pour faire changer ce fichu tampon encreur. (380km de chez moi)
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas que Epson travail avec ses idiotsEntreprise à fuirIncompétence total et irrespectueux de ses clients.Ils annoncent un délai de 5jours ouvré non respect plus de 15jours de retard.Jai envoyé mon imprimante dans un carton renforcé et protégé..ils ont renvoyé limprimante dans un carton de récupération pourri et limprimante nétait pas protégé résultats de lencre partout et support cassé.Aucun retour de leurs parts malgré mon appel.Bande dincapable et surtt incompétentA fuirPlainte va être déposé car imprimante a plus de 300€ HS
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Service consternant. Opération de maintenance sur imprimante Epson. On mindique que je serai contacté lorsque lintervention sera terminée... jamais rappelé.Jappelle trois fois la hotline, afin de me faire restituer le matériel. Le SAV inepte est incapable de joindre lagence. Aucun retour à ce jour, un mois après le dépôt...
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Et si je pouvais mettre moins dune étoile je le feraisImprimante envoyer en réparation le 03/01, prise en charge par un technicien le 16/01 pour un changement de tampon, limprimante est revenu à mon domicile le 19/01 défectueuse, surement du à son mauvais emballage ou au fait quaucun des elements nai été remonter correctement à linterieur (ressors qui se baladent à linterieur, carton non conforme à lenvoi)Service pitoyable
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
EDIT : mont viré un indemnisation suite à lendommagement de mon imprimante lors du transport retour, du délai de traitement (et de mon commentaire Google ?). 20% du prix du neuf. ----- Nont pas réussi à a être sûrs du défaut de mon imprimante Epson A3, qui fonctionnait partiellement. Nous nous sommes entendus pour que je paye les frais de retour par colis. Limprimante était très mal protégée, avec du papier bulle non serré et dans un carton très approximatif. Résultat évidemment, lencre noire a coulé partout et maintenant limprimante ne fonctionne plus partiellement, elle est juste bonne pour la poubelle !Aucun retour après ma réclamation datant dil y a plus de 6 mois.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestation top ! Lieu ressources que je recommande à tous les propriétaires de matériels Epson.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, pro, ils font au mieux pour satisfaire le client, au top je recommande !!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate de mon imprimante Epson pour un problème de cartouche. Le tout gratuitement et en 15mn. Bravo
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Réponse à maintronic :Mon client a déjà récupérer son imprimante, je nai donc pas le numéro de dossier. Cependant je peux vous dire que depuis votre intervention, limprimante ne fonctionne plus, le papier nest plus entrainé, la mousse sous la tête dimpression est gorgée dencre et des bruits de claquement se font entendre, mon client a donc décidé de mettre son imprimante à la poubelle, si vous nêtes pas capables de réparer les imprimantes, il suffit de le dire et on jette limprimante tout de suite, on gagnera du temps. Plus de 3 semaines sans nouvelles de mon imprimante !!!Injoignables au téléphone, ne répond pas aux mails envoyés (4 mails sans réponse). Je ne sais plus quoi faire !Bon, jai reçu limprimante après plus de 3 semaines !!! Limprimante est revenue sans le cordon secteur ! Et les cartouches ont été retirées de la tête dimpression, des réparateurs dimprimante qui ne savent quil est déconseillé de laisser une imprimante sans cartouches, cela risque de sécher la tête dimpression et de causer des problèmes.Je ne les félicite pas pour leur travail !!! Dommage quil ny a queux pour réparer les imprimantes Epson, la prochaine fois limprimante partira à la poubelle et une autre marque sera choisie, car même Epson vous conseille de persévérer dans vos tentatives de joindre cette société et nont rien à faire de votre problème !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
jai déposé mon imprimante chez maintronic pour un pb de tampon ,il mon changer tout cest bien passé
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai reçu mon imprimante envoyée en réparation au bout dune semaine mais avec un problème autre que pour lequel je lavais envoyé.Je ne sais pas ce qui a été fait mais après avoir allumé mon imprimante après les sois disant réparations faites, tout les boutons clignotaient et tête de lecture bloquée.Jai appelé le service client 2 fois en 15 jours. Ils doivent me recontacter mais toujours aucune nouvelles.Déçue du service
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourTrès déçue, vendredi 21 juillet je téléphone pour savoir si ils ont des tampons éponge pour mon imprimante, on me réponds oui, donc lundi 24 juillet à 8h30 jétais devant le magasin, jarrivais de Grenoble, une fois sur place on me dit dattendre 10 mn que lon va me changer cela de suite ! Finalement stock à 0 je suis repartie sans mon imprimante ! Il va falloir que je revienne quand les tampons seront livrés ! Coût total ! 2 x 178 km (aller et retour ) et 2 x 22.20 euros dautouroute ! Facture un peu salée ! Pas très professionnel ! Merci de vérifier les stocks avant de répondre oui!*******************************************Vous venez de me répondre que lon mavez proposé le renvoi par transporteur ! Votre Réponse est fausse ! La personne qui avait réceptionné mon imprimante à mentionné que le retour par transporteur était impossible vu que cest une ET, chose que jai compris aisément ! Je naurais pas voulu retrouver de lencre de partout en ouvrant le colis ! Pour avoir travaillé dans les transports je sais très bien comment sont manipulés les colis !Cordialement
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
mon imprimante avait un problème dimpression, prise en charge rapide, dépannage sur place, accueil top, je recommande cette ets
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très bien. Service et réparation top.Très satisfaiteJe recommande cette société
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 3 / 5
Une personne au téléphone, pas dû comprendre ce que j’attendais.. dommage
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Super sur toute la ligne, un vrai service pro. Je suis allée les voir ce jour pour la première fois pour un changement de tampon dencre imprimante epson xp 510 car le mien était hs. Je suis ravie de leur intervention. Sympa, pro, hyper rapide (-de 10 mn) et gratuit...limprimante marche comme avant la fin de vie de l ancien tampon, bref je recommande fortement malgré les 2 h de trajets aller retour, je ne regrette pas d y être allée. Bravo et merci à toute l équipe 😀
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon imprimante a été prise en charge très rapidement et efficacement, et en prime, gracieusement. Je recommande fortement même si ça me fait faire des kilomètres...
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , équipe efficace .A consulter pour toutes réparations imprimantes , tablettes et smartphone.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Réactifs et rapides ils nont pas hésité à me conseiller et à me donner toutes les explications que jai pu demander.Bravo!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Un peu loin du centre de Lyon mais service irréprochable, réparation en moins de 30 minutes. Accueil chaleureux.explications et conseils clairs et précis. Merci infiniment et bonnes fêtes 🎄
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, excellente réactivité. Javais une imprimante Epson qui ne fonctionné plus il me lon réparer en 10 minutes sans rendez et gratuitement !!! Du jamais vue service exceptionnel !!! Merci je recommande à 100% allez y les yeux fermés.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
bon accueil et gestion rapidemerci
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service et rapide en plus.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Mont apporté la solution immédiate, sur place lors de mon passage, à une panne sur une vieille epson de 2009, qui, faute de pièces, était destinée au cimetière des imprimantes !!! Le technicien maintronic lyon a été, dans les règles epson, TRES efficace et compétent. Merci !
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
450 euros de frais pour une imprimante qui ne marche toujours pas 3 mois plus tard...
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil au téléphone très agréable et très professionnel.Accueil au sein de Maintronic à la hauteur de mon appel téléphonique. Très compétents, sympathique et surtout efficace. Merci et bravo
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Intervention demandée dans le cadre de la garantie dun traceur Epson. Impossible davoir qui que ce soit au téléphone. Idem sur le numéro payant. Une semaine dattente (cest long pour un professionnel !) avant de voir un technicien arriver. Celui-ci est sympathique et très compétent et a changer la pièce défectueuse. Il faut simplement que Maintronic embauche une secrétaire qui répond au téléphone !
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Intervention dans les délais annoncés. Réparation et remplacement des pièces réussis. Merci à léquipe Maintronic.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Un Grand merci au centre de Maintronic de Bron pour son efficacité, son professionnalisme et sa gentillesse. Sous une semaine, mon imprimante à été réparée et ré-expédiée à mon domicile.Un grand merci tout particulièrement à Emilie avec qui jai échangé.Je recommande.Mathilde
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 5 / 5
Réparation rapide et nickel. Bon accueil
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 4 / 5
Réactif efficace je valide
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Société qui dépanne les produits Epson et Apple pour le moment. Très facile daccès. Rapidité. Très bon accueil.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueilLes informations sur la disponibilité ou autres sont données de façon régulières.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien et sympathique
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien, sympathique et très réactif.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympa de la jeune femme qui réceptionne, avons déposer une imprimante epson pour petite maintenance, attendons de voir si délais pas plus de 7 jours est ok
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon service!Un peu long pour le délai.Et réponse rapide et efficace suite à un problème après réception de mon imprimante.Je recommande.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 4 / 5
Bien, simple et efficace, au top
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
Imprimante en panne. Maintronic nous fait un devis mentionnant 5 jours pour la réparation. Au bout de 3 semaines nous appelons. On nous répond quelle sera prête dans une semaine. 10 jours après nous rappelons car pas de nouvelles deux. Et oh surprise la réparation de notre imprimante nest toujours pas commencée !!! Nous irons la reprendre sans quelle soit réparée après pratiquement 5 semaines dattente. On nous invoque la crise pour le délai alors que le devis nous a été fait après la crise.Un conseil nachetez pas EPSON et nallez surtout pas chez MAINTRONIC, pour la réparation !!! pas du tout sérieux !!!!
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Un litige en coursJai une garantie de 2 ans et une extension de garantie de 2 ans sur un produit EPSON.Beaucoup de difficultés pour linstant à faire réparer mon produit dans ce cadre ..A suivre ..
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnels sympathiques et très compétents. Je recommande fortement !
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience! Jy suis allée pour faire réparer lappareil arrière de mon iPhone 7 qui avait la vitre cassé. Ils mont demandé 500€ (!!) jai donc refusé quils ne me le change, et après avoir laissé mon téléphone chez eux une semaine car je ne pouvais pas aller le récupérer avant, jai retrouvé le bouton daccueil ne fonctionnant plus.Je suis allée chez une autre agence de réparation, et après mavoir dit quun bouton diPhone 7 ne se réparait pas, il ma changé mon appareil photo pour 59€ !Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Sérieux ponctuel compétent
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Réparation rapide et gratuite
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Un bon accueil, devis reçu le lundi en ayant déposé mon appareil le vendredi avant midi, donc bonne réactivité.Un peu loin de chez moi c’est dommage !Je recommande
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Envoi imprimante TM-C 3500 sous garantie (10 mois) EPSON 3 ans échange (dans la garantie pour une entreprise le délais est de 5 jours). Délais non respecté car reçu un mois après , sans aucune excuse (mail entre temps après relance de ma part pour me dire quils attendait une pièce dEPSON.Ensuite lors du retour, nous avons pu imprimer 1 étiquette et oui 1 puis nouvelle panne. Service EPSON pitoyable et impossible de joindre leur sous traitant SAV Maintronic. 2e Epson 2E problèmes fini pour notre entreprise, quel dommage des produits qui paraissent innovants mais qui sont dun qualité très médiocre a réserver pour un usage de loisir uniquement. SAV inexistant et qui vous dit après 18 coups de téléphone à 0,15€/min quil ne faut pas sénerver.
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 5 / 5
Super expérience pour ma part 👌🏼Déposé ce mardi mon iphone (acheté via reconditionneur ) dont l’ecran s’etaignait tout seul. Récupéré le téléphone aujourd’hui (j+3) complètement fonctionnel.Explications claires & contact cool.Je recommande !
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 5 / 5
Jai amené ce jour mon imprimante (Epson R1900) pour une réinitialisation de la puce qui gère les tampons encreurs. Limprimante a été déposée à 08h30, jai ensuite reçu un mail à 09h30 (le même jour) pour passer récupérer mon imprimante. Rien à redire pour le service, dautant plus quun technicien mavait annoncé la semaine précédente un délais de 10 à 12 jours (lié au jours Fériés). Très bon service, qui plus est, pris sous garantie par Epson alors que mon imprimante a plus de 8 ans.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil sympathique et prise en charge rapide
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 5 / 5
Très Pro. Techniciens accessibles pour explication a la livraison et réception et devis par mail à accepter . compter 3 a 6 j
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et réactivité au top ! jai retrouvé mon iMac fonctionnel avec toutes mes données !!!
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 1 / 5
Personne au téléphone désagréable, prend les gens pour des idiots...pas commercial du tout.
Avis fait le 23/02/2017
Note de : 1 / 5
la personne au standard nest pas du tout aimable....
Avis fait le 04/08/2016
Note de : 2 / 5
3 semaines dattente pour mon imprimante pour me dire au final quelle est pas réparable.. Reçu même modèle doccasion.. Sans mes cartouches dorigine.. Accueil téléphonique dune dame très froide et qui tenvoies balader très rapidement... En bref maintronic ç est bof bof.. Seul point positif envoi dun jeu de cartouches reçu le lendemain.. Cetait la moindre des choses...
Avis fait le 09/01/2014
Note de : 5 / 5
Super prestation pour un MacBook Pro 2009 en rade.24h pour la réparation, prix très correct.Si pb sur un Mac, des vrais pros.