Retrouvez toutes les informations sur Mairie de Sarcelles, votre Hôtel de ville, situé 4 Place Navarre, 95200 Sarcelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:15 13:45–17:15
- Mardi 09:00–12:15 13:45–17:15
- Mercredi 09:00–12:15 13:45–17:15
- Jeudi 13:45–19:15
- Vendredi 09:00–12:15 13:45–17:15
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 4 / 5
➕ J’y ai obtenu un rdv rapide pour refaire des pièces d’identité. Accueil courtois, la personne qui s’est chargée de mon dossier (guichet 5) était très cordiale et arrangeante. CNI/Passeport prêts en 3 semaines. Les sanitaires sont propres. ➖ Les retraits des pièces s’y font sans rdv, donc longue attente sur place (~1h). Les réceptionnistes ne font pas exception à celles des autres mairies…
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et très malpoli ! Se battre pour avoir un acte de naissance c’est inimaginable !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, juste le fait de changer la date de naissance sur un passeport est trop compliqué sachant qu’ils l’ont modifié pour je ne sais quelle raison. De plus ils agissent comme si tu es le fautif dans l’histoire
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
20mn pour avoir quelqun au bout du fil pour au final me faire balader de un tel a tel en me faisant patienter plus de 5mn par appel puis on me raccroche au nez,au final quelquun me répond très désagréable me faisant clairement comprendre que je la fais chier elle ma raccroché a la gueule sans me laisser terminer ma question, personnel catastrophique qui prend pas le temps de nous écouter et qui veulent pas répondre au téléphone ni envie de rendre service super changé de travail si celui ci ne vous convient pas !!! Dommage que je ne peut pas mettre un zéro !! 14/02/2024 a 14h..
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je peux mettre 0 étoile, la femme de l’accueil désagréable que je viens d’avoir en ligne peut rester chez elle si elle n’aime pas son job et 10 a 15 jours pour recevoir un acte de naissance c’est aberrant. Dans l’Oise et dans le val de marne en même pas 1 semaine je les reçois. Mairie qui sert à rien
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel très désagréable et incompétent ! Plus d’1h30 de retard pour un rdv passeport… j’ai fui ! Service publique vraiment déplorable
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse. Si je pouvais mettre zéro, je l’aurais fait. Cette mairie est chaotique, le personnel est détestable et non professionnel. Les appels restent sans réponse, et souvent ils vous raccrochent au nez. À éviter absolument !!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
1 question à poser, toujours en appel au moment où jécris cet avis, 14mn, 7personnes et toujours pas de réponseNe prennent pas le temps decouter, se refilent lappel en osant me dire quil y a bcp dappels et que sinon jai quà rappeler !!!!LAMENTABLE !!!!!!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je les ai trouvé professionnelle et à lécoute
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Nickel
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
La fonction publique qui rend pas service au publique.Panne informatique, réunion etc… toujours une raison pour pas vous recevoir.Bref une catastrophe cette mairie.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
Il ya trop dattente, faut que vous devriez patientez pour plus de temps
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Un lieu où le personnel détat civil est maltraité. Jai assisté à une scène tout à fait humiliante où la responsable à hurlé sur les dames qui travaillent aux guichets. Cest totalement inadmissible. Que fait la médecine du travail pour ces salariées qui, clairement, vivent un enfer avec cette hiérarchie totalitaire ? Cest honteux, jen avais les larmes aux yeux. Je leur souhaite de tout cœur que les choses sarrangent pour elles ou quelles trouvent un poste sur lequel elles ne seront pas ainsi harcelées.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Très très malle
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel administratif est tellement arrogant et méprisant au téléphone !! Changer de métier si vous n’êtes pas capable d’être aimable ne serais ce qu’au téléphone !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5
Je nai pas été à la mairie de Sarcelles
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Avoir plus de respect avec tout le monde
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très aimable et professionnel 👍
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Avis à votre maire pour qui la définition de émeute égale délinquant, émeute:nom fémininSoulèvement populaire, généralement spontané et non organisé. Avez-vous retenu le soulèvement populaire 🤔 Ce ne sont donc pas des émeutiers mais seulement un mouvement de délinquant les gilet jaune étaient des émeutiers au bon sens du terme, comme arrêter décraser en asservissant le peuple. À bon entendeur Monsieur le Maire.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Service inefficace impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pendant une semaine entière
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
L’organisation laisse à désirer 🤦🏾♀️, depuis 9h00 j’essaye de joindre quelqu’un qui pourrait me donner un rendez-vous pour une inscription à la cantine, il est 11h30 à l’heure que j’écris cette avis et une personne me répond très désagréablement pour me dire de rappeler. Je lui explique que depuis 9h30 j’appelle elle m’envoie balader. Une centaine d’appels passer ( sans compter ceux de mon mari qui appelle de son côté) personne pour répondre, même Clichy sous-bois est plus organisé que vous. ( Changer d’hôtesse d’accueil, une accueille est sensé être agréable et non le contraire)
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
fonctionnos incompétents
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil aimable et service rapide. Top
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Le respect est inexistant au 2e étage.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 3 / 5
Je mets une note de 3 pour ne pas mettre tout le monde dans le même panier et ne pas pénaliser ce qui font correctement leur travail,, très déçu de leur accueil téléphonique, trois fois de suite j’appelle l’accueil qui me transfère au service de la cantine. Première fois pendant 10 minutes personne me répond je raccroche. Je rappelle en leur expliquant que personne ne décroche il me retransfère avec le service cantine pendant cinq minutes personne ne décroche, je rappelle l’accueil en expliquant si c’est possible d’aller demander un renseignement au service cantine qui se trouve au même niveau, car je ne pouvais pas me déplacer et ne voudrais pas me déplacer pour rien, La dame ne me laisses même pas parler qu’elle me transfère encore au service cantine qui ne me répond toujours pas, vraiment très déçu
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçu ce matin par une dame charmante et très professionnelle.Je venais pour une reconnaissance de signature.Merci madame pour votre accueil et votre professionnalisme.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
franchement je suis allé là-bas car ma fille devait faire un stage et on a été très bien accueilli cest un lieu utile et agréable convivial accueil chaleureux et je suis très reconnaissant à la RH qui a rappelé ma fille pour son stage. je ne remercierai jamais assez.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 3 / 5
L entré est située dans le centre commercial
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Le Mairie et son équipe sont très sympathiques et très réactifs face aux différents problèmes de la population, contrairement à dautres villes limitrophes dont je tairai le nom et où les habitants sont laissés à labandon.Bonne continuation
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace, bon accueil
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil courtois en suite ils vous dirigerons vers les différents services
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Jy étais plusieurs fois dans cette mairie et je nai rien à dire. Le personnel était toujours à la hauteur. Je remercie infiniment une dame en OR nommée Mme Alfon qui était dune grande gentillesse lors de la remise de mon décret de naturalisation. Elle ma félicité et souhaité beaucoup de belles choses.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Pour régler les problèmes administratifs (demande passeport, demande carte didentité etc...)Il y a le service social également (c.c.a.s)La mairie organise également des activités pour les séniors
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 3 / 5
Pas mal ça va, ça va !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique , personnelle désagréable vous envois balader , j’ai passer 2 coup de téléphone à chaque fois mal reçu me répond comme si j’étais bête .A croire que nous devons culpabiliser de les déranger au bout d’un moment si vous n’aimer pas votre travaille il faut changer et revoir les personne de l’accueil .Déjà que nous attendons des mois et des mois pour avoir notre rdv pour le passeport en plus de ça il son agacer de nous renseigner c’est fou une simple question je me fais remballer ! Le respect c’est mutuel commencer à faire attention à comment accueillir les gens vu que c’est votre travail l’accueil !Des dames aigris et mal polie
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 3 / 5
Le personnel est tres antipathiques.etla politesse est à revoir.. J ai vu aussi une petite série de photos de la ville de sarcelles prises dans les années 1960.Regardez ma galerie. Elles sont superbes
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Virez ces fonctionnaires de m*rde, incompétents et plus que minables !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Pire mairie au monde tout le personnel hyper désagréable
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Amabilité 0 , on vous raccroche au nez, il ne sont même pas en capacité de vous renseigné ou de vous dirigé vers le bon service.les compétence de certaine personne son réellement a revoir, dans cette mairie.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil !!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je vous invite à revoir la formation de vos agents qui sont à l’accueil. Malheureusement une seule sur 3 a su répondre à ma question et me guider après avoir fait plusieurs allers-retours. Juste avant les deux autres voulaient juste se débarrasser de moi. Notamment une, qui eut l’audace de me dire que la mairie ne se chargeait pas de ma demande. La question qui se pose est la suivante : que valent leurs utilité dans ces cas ? Rien. En effet, je juge que leur utilité au sein de la mairie est extrêmement inutile. C’est dire, qu’elles ne servent à rien. Ah non ! Excusez-moi, elles sont bonnes qu’à raconter leur vie. Une note sera adressée au maire, afin qu’il puisse en avoir connaissance et y remédier le plus rapidement possible.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 3 / 5
Demande de renseignements aux service passeport pour photo conforme ou non situé au 2 eme étageBien renseigné mais répondu par la dame comme si j’étais un fautif.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 2 / 5
Mauvais acceuil et 3 mois pour avoir un rdv pour les passeports,inadmissible
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Tout est bien organisé excellent
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
On se mairie pour la vie !!!
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 4 / 5
Trois mois dattente pour un rendez-vous détat civil ou tu prépare toi même le dossier sur lants mais sinon un bonne accueil
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
il y a 2 moisLa Mairie ,lorganisation des repas seniors va annuler pour la 2 ème fois consecutive le repas de janvier 2022 destiné aux seniors espace Venise et proposer un colis à la place à venir rechercher dans des lieux différents (bonjour pour les personnes qui ont des problèmes de mobilité)(on ne va pas demander aux nouveaux migrants avec notre pièce didentité daller les retirer tout de même! Et on est pas sur de retrouver notre colis repas....)La mairie fait comme celle de Lyon, Toulouse ou Strasbourg ! Elles obéissent au doigt ou à lœil du gouvernement LREMSachant que toutes les personnes âgées sont quasiment toutes vaccinées je ne vois pas où était le problème !Ça veut dire que notre Pass Sanitaire ne sert strictement à rienEt quon sest moquer de nous pendant bientôt 2 ans!Les organisateurs pensent que un colis repas remplace la convivialité et la musique et danse qui faisait bien plaisir aux anciens même si ceux ci restaient assis à lespace Venise et partageaient un repas traditionnel (ou pas)Tout à bien changé!Ou alors cest moi qui est bien vieilli!
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 3 / 5
Belle accueil
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
10 ans que je n’étais pas allée à la mairie aux flanades et ça n’a pas changé ! La seule personne sympa est la dame au rdv à l accueil. Accueil au 2ieme étage elles sont 3 pour répondre à un client ! Quand à la dame qui a fait le recensement de ma fille au guichet 4 ´le 02/03 ´n en parlons pas ! Désagréable et qui soupire quand on lui demande un renseignement ! Aucun professionnalisme
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le service état civil au téléphone
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
10 fois que j’appelle personne ne repond, ou on le raccroche au nez. Un établissement administratif de très mauvaise qualité. A fuir
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Secrétaire à l’accueil vraiment hautaine et non serviable. Après mon expérience je suis partit voir les commentaires et donc cela ne m’étonne pas ce n’est pas un problème personnel mais quotidien. Si on aime pas son travail on l’arrête , on ne le fait ressentir à la clientèle !
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour : je connais très bien la mairie de Sarcelles je travaillais pour eux pendant 20 ans en tant que agent restauration scolaire maternelle par la mairie.... j ai été harcelé par des chefs j étais traité comme un larbin même les collègues pareille.. a chaque fois je me fesait crié par madame deroche Marie par Corinne erbain sylvaine les collègues de madame deroche et msr pèlerin Rodolphe il me regarder de travers sans me répondre bonjour... c est pour sa je suis devenu invalide : ma vie elle est assez difficile comme ça.... excellente soirée et douce nuit.... au revoir...
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très aimable, très professionnel, très disponible
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puis mètre 0 service état civile la dame dans le bureau très désagréable pas bonjour ni revoir quant tu lui repond a sa question ce fou de toi avec sa collègue du bureau dacote
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
Personnelles correct, sauf la personne qui prend les appels au guichet famille (vielle dame je suppose daprès sa voix)elle est dune arrogance sans nom , jai dû la remettre a sa place a chaque fois que jappelle ce service !!
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Manéfiq
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 4 / 5
Satisfait
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Horrible !!!Déménagez C mieux !
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Alors si jaurais pu mettre zéro étoile je laurais fait.La femme qui a le brassard SÉCURITÉ au 2éme étage elle est très insolente, ne porte pas sont masque et elle regarde tous le monde mal.La petite qui est à laccueil du 2éme, très arrogante et écoute je site : RAP GAME à fond normal.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 3 / 5
Accueil avec le sourire, les réponses obtenues sont claires.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car je ne peux pas mettre 0 . Personne de létat civil arrogante et pas aimable . Elle parle tellement vite quon ne peut même pas écrire en même temps. On demande daller moins vite ou de répéter elle a pas que sa faire pour faire simple madame a trop de travail . Tout le monde a du travail la moindre des choses et dêtre courtoise et correcte .
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Une honte!!! Le service guichet famille!!aucune information une arrogance sans nom!quand t’il s’agit du e erreur de leur part ils ne la reconnaisse pas et vous font passer pour la pire des personnes!!personnel non professionnel du tout!!
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnelles sympathiques et les renseignements demandés pour un dossiers sont biens renseigner..pour ma part je nai jamais eu de soucis pour les services et aides demander..merci
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueille chaleureux, rapide et fiable
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
J’avais RDV pour refaire ma carte d’identité,J’ai été reçu par une innommable personne dénuée de tout professionnalisme, aucune volonté de sa part, et surtout désagréable au plus haut point.Revoyez certaines compétences de vos fonctionnaires ! Y’en a assez des bras cassés à la mairie, qui veulent rien faire !Insupportable de se faire traiter de cette façon.
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 1 / 5
Jétais au guichet famille, une mairie où quand tu leur parle gentiment, on te répond avec arrogance, méchamment comme vous vous connaissiez déjà. Les employés pas du tout content de travailler, de faire le boulot pour lequel ils sont payés. Heureusement que le responsable Guichet famille est gentil. Merci à lui.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 2 / 5
Accueil en dilettante.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 3 / 5
Très bonne acceuil a la réception pareil au 3 étage pour faire renouveler une carte didentite personnel très polie rapide et pro barrière de sécurité ok que du plus
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour un acte de naissance. 5mn chrono cétait fini.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 1 / 5
Bétonnage intempestif du village au détriment des arbres, squares, terres agricoles, vergers détruits à vitesse grand V.Difficile dimaginer quautrefois ce village était charmant avec comme ressource la culture maraichère.Le moindre carré dherbe est aujourdhui sacrifié, pour enlaidir et entasser des communautés que tout oppose, prélever plus dimpôts, quitte à saturer les axes de circulations aux heures de pointes.2ème ville la plus sale de France selon un rapport, elle se vante même dêtre fleurie.Où ça ??!! Surtout de déchets en réalité.Ville ghetto surpeuplée, insécure, les commerces exotiques dun autre temps font fuir les habitants dits historiques.Le béton est le troisième émetteur de CO2, donc hyper polluant par définition.Cette ville est objectivement perdue, quoi que prétendent les chasseurs de voix.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Au service passeport une certaine dame prend les copines de la même communauté quelle elle a était pire que désagréable la dame qui a accepté de me prendre était gênée car elle se faisait mal menée par cette même personne. Sarcelles a bien changé...
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur une personne incompétente du nom de radija irrespectueuse et qui ne comprends rien à rien
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Franchement cette ville excelle dans lincompétence toutes administration confondu. 20 jour pour envoyer un actes de naissances. Pourquoi pas 3 mois? Quand dautres villes le font sous 48h. Si vous voulez vraiment savoir ce que cest des services compétent déménager vous verrez la différences est enormes. Que ce soit laccueil ou le service on ne peut faire pire que sarcelles.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil très froid de la part des 2 personnes de laccueil. On me dirige vers le service des actes civil. Une femme qui est la responsable de service vient a ma rencontre. Femme tres hautaine, sans aucun professionnalisme, on ne mavais jamais parlé sur ce ton. Cest une honte pour le service public, si on ne sais pas être un minimum courtois et poli on change de métier. La mairie devrait revoir son personnel très sérieusement. Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je remercie tout de meme la femme qui a pris en charge notre dossier, qui était dailleurs très gênée de la situation.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
Evitez les actes rapide enfin juste une personne elle vous parle comme un moins que rien on mas pris de tres haut,j ai meme eu droit a un je parle bien francais pourtant alors que j avai juste poser une question j ai hésiter à déposer une main courante car peut etre que mes origines on influencer son comportement je sais pas ... jai juste garder mon calme et encaisser la mauvaise humeur de la dame ...sachez que les gens mauvais sont des gens malheureux.
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 3 / 5
Accueil correct. Personnel à lécoute mais pas assez nombreux pour tout traiter.