Retrouvez toutes les informations sur Maison de Sante Val de Touvre, votre Maison de santé, situé 45 Rue de Puyguillen, 16600 Ruelle-sur-Touvre. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–17:00
- Mardi 08:00–17:00
- Mercredi 08:00–17:00
- Jeudi 08:00–17:00
- Vendredi 08:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 3 / 5
Accueil correcte. Dommage secrétariat fermé à 17h.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil assez agréable au cabinet et au téléphone je suis une cliente de madame lassalle donc nouvelle au cabinet pour l instant rien à redire .c est difficile d écouter toute la misère du monde alors soyons nous aussi un peu aimable bonne journée
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Je nai rien a dire sur les compétences de mon médecin mais laccueil na rien à voir avec lancien cabinet médicalLa secrétaire qui répond au téléphone a une voix sèche et sacadéeJe demande un document par courrier ou ou par mail, on me demande de me déplacer et ensuite, le document na pas été édité et on me demande de repasser car on nenvoie pas de courrier nous on plusAvant de me parler, les secrétaires papotaient entre elles de leur vie privée, elles sont cachés par un grand plexiglass et peu accessiblesJe nai pas pu mempêcher de leur faire remarquer que ça ne métonne pas quelles aient 1,6 étoiles en avis et je pense quon ne peut pas mettre mon en effetIl existe des endroits où je porte volontiers des friandises aux travailleurs de lombre mais à conditions quils men donne donnent lenvie
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Suivie par la Dr SOUCHAUD MENARD avec qui ça se passe très bien, jai été amenée à consulter dautres praticiens et remplaçants, des infirmières...et tous sont professionnels et aimables. Pour en avoir eu des un peu perchés (souvent médecine du travail dailleurs...), je vous garantis que ça fait du bien davoir à faire à des gens pros et ouverts.Pour le secrétariat médical, cest un métier compliqué, en tension ; jai pu assister à des scènes et des réponses un peu sèches, mais pour avoir exercé des métiers similaires daccueil, je sais à quel point cest compliqué. Certains ne se rendent pas compte de leur propre comportement mais attendent du respect, alors quils nen font pas preuve. A titre personnel, je nai pas à me plaindre. Soyez aimable et on vous le rendra. **Pouvoir prendre directement les RDVs sur doctolib permettrait de gagner du temps et déviter ces désagréments, libérant un peu le secrétariat et évitant lembouteillage téléphonique et les prises de bec... au fil des années et vu les habitudes sociétales actuelles (smpartphone, ordi etc dans chaque foyer), la patientèle prendrait lhabitude, pourrait voir tout de suite les disponibilités (+aurait des rappels sms et mails et donc pas de possibilité de RDV oubliés). Peu à peu, ne resterait plus en appel que quelques personnes sans connexion, ce qui soulagerait tlm et serait un vrai gain de temps pour trouver immédiatement des créneaux plutôt que déchanger pendant 1 quart dheure au téléphone. Je suis très satisfaite de ce cabinet dans son ensemble. Javoue être surprise des commentaires ultra négatifs... jai changé de généraliste il y a des années car justement, en plus dêtre désagréable, la personne ne pensait que €€. La maison de santé est idéalement placée, le parking est un peu spécial à pratiquer mais il y a suffisamment de places. Les professionnels sont à lécoute et pas juste là pour encaisser et multiplier les RDV sans raison tous les mois.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Belle réponse de la secrétaire du cabinet pour une simple demande de rdv... Allez voir ailleurs, changer de médecin !!! Wouahou quelle belle image pour un service de santé !!! Je pense que vous nêtes pas dans votre élément chère madame et vous êtes plutôt pitoyable dans votre rôle... Laissez votre place...
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Désastreux. Aucun accueil téléphonique. On ressent quon ennuie la dame un peu forte qui nous qui répond aux appels avec une incompétence notoire.Le docteur Hellmoût nen parlons pas.Je pense quune signalisation a lordre des médecins est à envisager afin de de permettre à ce personnel des formations daccueil téléphonique de patients et ou lon naurait pas cette impression dembêter la secrétaire qui est rémunérée pour traiter votre appel et accompagner ce médecin dans le diagnostique de votre état de santé.Si vous pouvez... fuyez!Nous ne somme pas que des numéros.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Cabinet délétaireAucun respect des secrétaires
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au standard et quand on vas sur les lieu pour prendre rdv on demande pourquoi personne répond au standard la forte dame blonde nous dit qu’elle ne peut pas tous faire et répondre au appel et les patients…BravoEn gros les personne qui ne peuvent pas se déplacer n ont pas de rdvObliger de metre une étoile ⭐️ pour valider le commentaire
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Les bras m en tombent en lisant l ensemble des commentaires négatifs, a l égard du personnel ou des secrétaires..Nous sommes 3 a être suivi a la maison de santé, notre petit garçon a besoin de consulter régulièrement car très souvent malade. J ai moi même du etre suivi +++ lors d une grossesse a risque, je n avais alors pas de médecin traitant, mais la maison de santé a accepte ma prise en charge.Nous ne nous sommes jamais heurté ni a une secrétaire mal aimable, ni a un refus de prise en charge. Nous avons toujours réussi a consulter dans la journée, et nous en sommes sincèrement reconnaissant.Les médecins ne sont pas a notre disposition si nous sommes malade c est aussi de notre responsabilité de nous rendre disponible a l horaire indiqué .Rappelons aussi que la Charente est un département sinistré médicalement et qu il est quand même , je le pense, obligatoire de trier les petits bobo du quotidien, des demandes plus urgentes, et ouiiiiii il y a forcément un peu d attente lorsquon appel pour obtenir un rdv puisque nous sommes nombreux/ses.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoiles car je ne peux pas mettre moins. Depuis quand on refuse les créneaux durgences au personne de sa ville ? Il y 6 mois de cela jétais venu avec mon enfant le Dr De Jongh nous as reçu sans problème et ce jour on me dit que ça nas jamais existé(ah bon ?) Dommage les médecins sont très compétents dans ce cabinet mais les secrétaires pas au niveau.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Il n’y a pas de mots assez fort je pense pour décrire la situation dans laquelle chaque français se retrouve aujourd’hui !Merci la France merci aux toubibs qui n’en n’ont que pour leur pognon et qui en oublient de soigner les gens malades.Tu peux crever c’est la même chose ! Si vous avez besoin c’est pas ici que vous trouverez pour un rdv même si vous êtes de la commune !!Secrétaire hautaine qui ne vous laisse même pas placer un mot et qui ne voit d’urgence en rien sauf en sa connerie !!!Un conseil perdez pas votre temps fuyez
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas de réponse au téléphone, le secrétariat nest même pas ouvert à 8h, impoli et on se fait réprimander parce quon appelle... Secrétaire à changer et certains médecins incompétents...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Les gens sont tellement aigris dans ce endroit : à n’est pas aller
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Secrétaire pas du tout agréable, ni à l’écoute, limite hautaine, coupe la parole après avoir poser une question et se permet de tout le temps faire le reproche de « il faut appeler entre tél heure » On a pas tous la possibilité d’appeler pile à 8h. !Travaillant en tant que conseillère téléphonique croit moi qu’elle aurais pas fait long feu à parler comme ça aux clients . Concernant mon médecin rien à dire, très à l’écoute et gentille.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Établissement ridiculement digne dune comédie! Les secrétaires sont antipathiques et absolument pas professionnelles. Une réorientation professionnelle devrait être urgemment envisagé pour toute cette Joyeuse Équipe!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique très sympathique.RDV dans un délai d’une semaine , parfait.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon médecin traitant partant à la retraite dans quelques jours je contacte cette maison de santé proche de chez moi (3kms tout au plus...) je demande à la secrétaire la possibilité de nous recevoir en tant que nouveaux patients, elle me répond que je ne suis pas du secteur...Accueil très désagréable, à peine bienveillant.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Jhabite à Ruelle depuis 15 ans et je nai jamais pu être admise en tant que patiente dans ce cabinet. La réponse nous nacceptons pas de nouveaux patients. Quand jai appris quun nouveau médecin intégrait léquipe, je me suis rendue au secrétariat et là, la réponse fut nous ne prenons que les personnes nayant pas de médecin traitant. Mais depuis 15 ans que jattends, heureusement que jen ai trouvé un autre ! A 15km de Ruelle... Quand je dis que je me suis rendue à la maison médicale, cest parce quil est impossible davoir quelquun au téléphone. Personne ne décroche, jai fait maintes tentatives infructueuses Alors tout compte fait, si cest pour ne pas pouvoir joindre le secrétariat ou pour se faire mal parler, je préfère encore faire les 30km aller/retour pour voir mon médecin. Mais cest tout de même dommage que, payant mes impôts à Ruelle, je ne puisse pas bénéficier des services de la Commune. Jen avais fait part au Maire par courrier et sa réponse ma laissée sur ma faim.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Cabinet médical ou centre pénitentiaire ?Effectivement, le premier accueil, celui du secrétariat relève plus de la porte de prison que dune secrétaire médicale.Agressivité, manque de courtoisie voire méchanceté devant mon fils de 5 ans.Mesdames et Messieurs les médecins pensez à nous pauvres patients, en plus de nos maux devons- nous affronter votre maton a ne pas confondre avec mâtin mais à y réfléchir !Visite pour prise de RDV du 5 décembre 2022 à 10h10
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5
Je suis suivi depuis des années par les médecins de cette maison médicale, sans jamais avoir eu de problèmes avec le secrétariat. En cas durgence, lappui sur la touche 2 lors de lappel permet davoir rapidement qqun au téléphone, sinon le 15....
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Une des secrétaires médicales est particulièrement désagréable et, sans empathie, pas du tout à lécoute des patients. Au lieu de demander conseil au médecin elle prend elle-même les décisions sans aucun respect pour le patient derrière.Cest bien dommage dêtre reçu ainsi car derrière léquipe médicale est très agréable et compétente.Cette étoile lui est destinée ! Changez de travail Madame ! Vous ferez des heureux parmi les patients qui auront enfin quelquun dagréable à leur écoute et vous serez vous-même plus heureuse ailleurs !
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Cest devenu une catastrophe, lattitude des docteurs est ahurissante
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Secrétaire désagréable, et médecin femme assez âgée a laccueil avec les secrétaires encore plus désagréable !! Jespère ne jamais avoir a faire a elle !! Dailleurs jirai plutôt a lisle dEspagac ils sont beaucoup plus sympas !! Et ne nous jugent pas si on a pas envie de faire le vaccin contre la Covid !!! Surtout en étant enceinte !!!!! Chacun ses choix.......!!!!
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
On ne peut pas noter 0 alors la note sera de 1.... secrétaires incompétentes mais surtout désagréables au possible, sans empathie aucune... médecins je pense au courant de la situation mais ne semblant pas vouloir changer les choses....si ils tenaient un commerce avec l accueil qu il y a, ils auraient fermé boutique depuis longtemps !!!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Un , car je ne peux mieux noter, ne préviens pas lorsque nous n avons plus de médecin traitant partie en retraite , résultat en gros demerdez vous !!!!
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, on se sent tout de suite comme un client et non un patient, c’est dommage, je suis actuellement en attente d’un nouveau cabinet médical même à plus de 30km de chez moi.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 2 / 5
MISE A JOUR :Je reviens sur mes encouragements. Afin déviter dencombrer le standard téléphonique, je suis avancée au cabinet pour prendre RDV. Un couple âgé devant moi a eu la même idée, ils ont eu un créneau. Vient mon tour, la secrétaire me dit quils ne donnent plus de RDV en physique il faut appeler (???) Je me tiens là devant elle mais non je dois appeler... demain ? Elle soutient cette logique, plus quincompréhensible. Gentille, je nai pas épilogué et suis rentrée chez moi sagement. Mais je me suis dit que tout le monde ne serait pas aussi calme... et cela augmente encore plus le chance dagression verbale dont les secrétaires médicales sont déjà victimes quotidiennement. En avez vous conscience, vous la maison de santé ? Dautre part, mon conjoint lors dune consultation avec la DR SOUCHAUD a fait lexpérience de propos grossophobes plus quinappropriés. En effet, venu pour de vives douleurs de la poitrine, il est reparti honteux (et avec 25e en moins) après quelle lui ai dit uniquement et sèchement de maigrir (même pas dordonnance pour ECG ou prise de sang... non non vous êtes juste gros ! effarant). Il a du reprendre RDV avec un autre doc qui la aussitôt rassuré que ce nétait pas FORCEMENT son poids et la renvoyé vers un Cardiologue au cas où. Nous sommes en 2024, il serait temps de laisser la place aux jeunes médecins compétents et bienveillants ... avec une vraie éthique professionnelle. Mon ancien avis de bisounours :Contrairement aux autres avis, jamais aucun soucis avec léquipe du secrétariat. Oui lorganisation est compliquée et il faut appeler le jour même pour avoir un RDV en urgence et se rendre disponible facilement. Mais ce nest pas de leur ressort, la pénurie de professionnels de santé oblige sûrement. Jai toujours été bien reçue et on a toujours trouvé des solutions pour me recevoir. Il sagirait peut être aussi de se mettre à la place de ces femmes... Je suis suivie par le Dr De Jhong depuis 2019 et cest un jeune médecin à lécoute, rassurant et professionnel.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre et sur le répondeur on ne sait même pas quand on peut appeler... On parle juste des urgences ?!?
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Excellent médecin, mais accueil téléphonique du secrétariat médiocre! Il faut appeler à 8h pour un rdv durgence et seulement pour le jour J. Et ne pas appeler dans la matinée car refus de prise en compte. Je ne savais pas. Quand on travail ce nest pas évident,
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai appelé hier pour un rdv avec un médecin sachant que mon docteur était Mr Lascaux jusquau 31/12/2020, puisquil est parti en retraite. Ce qui est tout à fait normal. Par contre ce qui est vraiment dégueulasse cest que l on me dit de chercher un autre médecin alors qu une affiche avait été mise au secrétariat assurant aux patients des communes 16600 qu ils seront redispatchés entre les médecins
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Mon médecin traitant (excellent médecin, professionnel et dévoué à son métier) étant parti à la retraite et me suivant depuis 21 ans donc connue de la maison médicale, j appelle pour avoir un rendez-vous avec un médecin (ses confrères à qui j ai déjà eu à faire lors de l absence de mon médecin et mon mari ayant son médecin traitant toujours en activité et parmi eux ) la secrétaire me dit que je ne suis pas de la commune de Ruelle (j habite à 8kms et sur ma commune il n y a plus de médecins !!!) elle doit être nouvelle car je n ai pas reconnue la voix !!C EST UNE HONTE ! Je me retrouve sans médecin !😠
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Médecins compétents mais accueil très froid, prise de rendez vous sur ton très sec, non compétentes. Dommage car médecins tops.
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Médecin super.Par contre leur secrétariat sont très incompétents faut anticiper dêtre malade.Et refus de prise de rendez-vous de personne âgée qui sont médecin à quitter le cabinet et veulent quelle consulte à Brie alors quelle na pas de véhicule et habite à ruelle sur Touvre et que sa fait plus de 10ans quelle est suivie au centre médical et quelle a eu différents médecin chez eux et sa a jamais posé problème. Alors quelle a besoins dordonnance
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Il faut un minimum de 30min pour avoir les secrétariat au téléphone et ensuite elles sont désagréable..
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Quand on appelle pour un rdv durgence pour une petite fille de 2 ans qui fait 40 de fièvre depuis 2 jours, on vous répond d appeler demain a 8h pour avoir un rdv en urgence.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Je dépose cet avis non pas pour les médecins qui me suivent depuis 35 ans et avec qui je n’ai aucuns soucis . Mais le secrétariat ce n’est plus possible depuis l’ouverture de cette maison de santé les patients ne cessent de se plaindre , Elles sont impolies et irrespectueuses au possible , à la limite de la méchanceté et de la moquerie gratuite . C est dommage car cette maison de santé est bien conçue mais ces personnes là en donne vraiment une piètre image . Et on ne peut même pas leurs répondre sous peine qu’elle fassent éclater un scandale au secrèteriat . La toute puissance absolue . Il serait temps au médecins de faire quelque chose .
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Jai des résultats danalyse inquiétants et impossible dobtenir un rdv pour des explications, on décroche puis me raccroche au nez directement, jessaie de les contacter depuis hier...
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonne expérience dans ce cabinet aussi bien au téléphone que lors du rendez-vous.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Trop dattente quand on appel ! Cela deviens tout de même usant de devoir appeler pendant 1 demi heure. Sa reste une maison de santé et pourtant on arrive pas à les joindre.
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueilNouveaux arrivants à Ruelle sur Touvre...Ils ne prennent pas les nouveaux habitants!!!Incompréhensible!!!9 médecins dans cet maison médicale et pas moyen davoir un Rendez-vousCest honteux!
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
Éclaté, acceuil téléphonique très désagréable sous prétexte que je cherchais un nouveau médecin !
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 1 / 5
Aie.! en phase avec les précédents avis, tout juste catastrophique, cette maison médicale est pourtant mise en avant, jen cherche encore les raisons... Accueil téléphonique catastrophique, à la limite de limpolitesse et de lirrespect. Evidemment pas de nouveaux patients et de surcroît 15 jours pour une urgence. Passons...
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Ne prennent pas les nouveaux arrivants sur ruelle. Cest de pire en pire le de domaine médical dérive de plus en plus. Bon courage les grands bosseurs .
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 1 / 5
Viens tout juste daller chez eux pour un rendez-vous en urgence pour ma fille ma fait le coup de pas disponible Ne pas aller chez eux pas serviable du tout
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 1 / 5
nul, et en plus on vous filme sans votre accord; cabinet à éviter
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5
Nouvel arrivant en Charente et à la recherche dun médecin généraliste, je me suis tout naturellement tourné vers cette maison médicale la plus proche de mon domicile et pourvue de 9 médecins. Et bien quel accueil !! Le secrétariat, de manière très désagréable et à la limite de limpolitesse, ma signifié que les médecins de prenaient plus aucun nouveau patient et daller voir ailleurs ...