Maison DUHART Pompes Funèbres Funérarium Cambo les bains – Larressore – Ustaritz – Saint Pée – Sare – Hasparren I Cridel.fr

Monique H.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5

Très agréable à l’écoute accueil chaleureux , sont professionnalise et ça gentillesse a su nous conseiller dans ses moments difficiles

AG R.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5

par quoi commencer... déjà, lors du 1er RDV, il me semble que présenter ses condoléances à lépouse et aux enfants du défunt soit le Béaba quand vos clients viennent de perdre un proche 8h plus tôt. mais visiblement cela nest pas venu à lesprit de la commerciale qui nous a reçu pour organiser lenterrement.beaucoup de choses annoncées et payées au contrat nont pas été respectées le jour de lenterrement : une voiture corbillard où lon nous avait proposé de monter avec le défunt, qui sest transformé en une camionnette où il nous a gentiment été demandé de faire très attention en prenant place dedans car les clients nétaient pas autorisés à monter. !!les fleurs de certains enfants, (déposées tout près du corps dans le salon funéraire) ont été retirées juste avant la fermeture du cercueil. quel tact !! il a fallu courir après le personnel pour que les fleurs soient remises auprès du défunt pour la fermeture du cercueil.les cartes/messages accompagnant les couronnes de fleurs envoyées par la famille et amis ont été retirées à la va-vite, sans quil ne soit apposé un numéro autocollant sur les fleurs afin de pouvoir connaitre les expéditeurs. il a failli insister pour que les numéros soient collés sur les compositions.la commerciale qui insiste très lourdement afin que lon dépose un avis favorable sur google , (apparemment poussé par la direction) avant même la fin des prestations et de lenterrement. comment peut-on donner son avis avant la fin.... dautant que cela nest pas notre priorité venant de perdre un proche... de nouveau quel tact !le jour de lenterrement, le personnel qui soccupe du cercueil, des fleurs... est visiblement sans aucune expérience dans le domaine funéraire. ce sont comme des extra en restauration qui sont là ponctuellement. mais pour un enterrement, on ne peut pas se contenter davoir du personnel à peu près formé... il y a des codes à respecter et des erreurs à éviter dans ces circonstances et avec la maison Duhart, cela na pas été le cas.mauvaise concertation entre les pompes funèbres Duhart et le Crematorium de Biarritz. le personnel du crématorium navait pas du tout connaissance de certains de nos souhaits émis lors du dossier avec la maison Duhart.je passerai sur les autres points négatifs...nous pouvons par contre reconnaitre que le corps a bien été préparé et maquillé lors de nos passages au salon funéraire. les salons sont agréables et spacieux.conclusion, très déçue de tous ces petits couacs à répétition qui auraient pu et qui auraient du être éviter en de pareils circonstances.

Vanessa L.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5

Le personnel nest pas aimable, le ménage nest jamais fait, nous y sommes restés du mardi au vendredi après midi, cest nous qui vidions les cendriers extérieurs ainsi que la poubelle de notre salon. Peut-être ont-ils été comme ça car nous avions choisi dautres pompes funèbres....ce qui nous a bien conforté dans notre choix

Denise L.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5

Mes parents ma soeur et moi même avons été merveilleusement accompagnés lors du décès de mon frère. Beaucoup de bienveillance, des conseils avisés, découte, dempathie par rapport à nos besoins et demandes. Un grand merci à Fabienne et toute léquipe. Denise LOYCE

Jeremy H.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne prestation et aide pour gérer les funérailles de notre grand père .Mention spéciale pour Fabienne pour sa disponibilité et compréhension.La famille HAYET

Geneviève C.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5

Accompagnement de grande qualité qui représente une aide importante dans la gestion administrative du deuil et du soutien moral de la famille. Que la Maison Duhart soit remerciée pour la qualité des prestations fournies.

Chris D.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5

Je ne connaissais pas cette agence et j’ai été accueilli et réconforter . Je voulais remercier Fabienne pour tous les conseils qu’elle a pu me donner . et sa bienveillance Je recommande c’est Agence pour son professionnalisme qui n’est pas toujours facile dans ces moments de douleurChristine D

FRÉDÉRIQUE A.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5

Merci à Fiona et Fabienne pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur discrétion. Je tiens à remercier aussi les personnes qui travaillent dans lombre e tu que personne ne voit.

Danièle G.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5

Je donne suite à lavis de ma fille. Nous avons omis de parler de Sébastien qui a amené mon époux au crématorium et a été parfait aussi bien pour la cérémonie que pour sa gentillesse et empathie. Merci

Sandrine G.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5

Excellente prestation avec du personnel qualifié et ayant de l empathie. Très à l écoute, les obsèques de mon papa ont été parfaites de A à Z .Un grand remerciement à Fabienne et ces collègues

Nathalie P.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5

Juste UN TRÈS GRAND MERCI à FABIENNE pour son grand savoir faire .Nous voulions une plaque très spéciale en verre trempé avec une photo de notre fils Alexandre et un poème qu’elle a réussià nous faire exactement comme nous le souhaitions.Du très beau travail.Merci encore

Virginie D.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5

Je remercie énormément Fiona,qui a fait preuve d’un professionnalisme hors pair..une gentillesse,de l’écoute et de la bienveillance dans ce moments si difficile…Nous avons été très bien accompagnés durant cette épreuve…je les recommande les yeux fermés..très professionnel comme sa l’a toujours été..Encore merci beaucoup à vous !!Cordialement

Jean-Pierre D.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5

Un petit mot pour vous remercier pour laccompagnement de grande qualité que vous nous avez apporté.Tout était parfait dans lorganisation et la bienveillance apportée.Merci à toute léquipe, du début à la fin, pour cette épreuve que nous avons traversé de manière plus sereine.

Sylvie T.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5

Bonsoir,je remercie Fabienne et Fiona de leur gentillesse, leur écoute et de nous avoir permis de voir mon époux Yves Touzé quand nous en avions besoin.je pense quil est parti accompagné de vos gentilles paroles et de toutes vos attentions envers lui.Son épouse Sylvie Touzé.

Jessica A.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5

Jai été agréablement surprise de la prise en charge quil y a eu pour notre famille en deuil, merci davoir rendu mon grand-père Yves Touze magnifique pour ce dernier moment. Fiona et Nathalie prennent le temps de nous écouter et de nous rassurer, elles sont vraiment respectueuses et humaine. Mon grand - père a vraiment été entre de très bonnes mains professionnel. Merci pour lui

Cloé A.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5

BonjourJe tenais à vous remercier suite à la perte de mon grand père Yves Touze et pour l’accompagnement que Fabienne et Fiona ont faisEt une accueil très chaleureuse et réconfortanteJe recommande sans hésitationEn les remercient du fond du cœur

Mélissa E.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5

BonjourTout était parfait pour lenterrement de mon grand-père Yves TouzeJe vous remercie pour votre travail et votre bienveillance Fiona et Fabienne sont très bienEncore merci à vous

G.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, personnel à la hauteur de nos attentes durant cette période douloureuse.Un grand merci à vous pour votre accompagnement.

jean F. A.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5

Prestations et qualités daccueils adaptées. Milesker au personnel qui sait être présent, disponible et à lécoute dans un contexte difficile.

Sophie H.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5

Une équipe à l écoute, professionnelle et tres agréable dans un moment de deuil.Merci beaucoup

Anne F.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux et réconfortant. Je suis impressionnée par l’efficacité et la gentillesse de Fabienne. La prise en charge totale des obsèques de ma Maman nous a permis de nous concentrer uniquement sur la cérémonie d’adieu , sans nous soucier des multiples détails administratifs, déplacements…. Tout est fait pour permettre à la famille d’investir les locaux et de s’y sentir bien : salon particulier, café…. Je vous remercie du fond du cœur d’avoir su adoucir notre peine en ce moment si douloureux.

Stephanie T. A. A.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5

Que dire de plus après la perte de mon papa Mr touze 😪Je vous remercie du fond du cœur ❤️ de votre gentillesse votre écoute dans ce moment douloureuxMerci à fabienne et fiona encore une fois qui ont tout fait pour nous aider et dêtre restée à notre écoute

Laurent L.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5

L’accompagnement a été inestimable, au delà de nos espérances. Merci infiniment.

Alain B.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons accompagné notre cousine avec la Maison Duhart qui a fait montre dune grande efficience ainsi que dune grande humanité lors de cette épreuve douloureuse.

S. L.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5

Merci pour votre professionnalisme

marie C. S. P.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5

Nous avons été très déçus par le personnel de votre boutique, ma tante avait acheté une plaque le samedi et cette plaque est resté pour gravure puis le lundi arriva le jour des obsèques la plaque n était pas là bien sûr nous sommes inquiété vers 11h45 ,nous avons été à la boutique la personne qui était là n était au courant, elle a du téléphone à sa collègue du samedi pour savoir effectivement cette plaque était sur son bureau mais pas gravé, elle l a gravé bien sûr de bric et de broc en urgence, alors si nous n avions pas réclamer, elle serait toujours resté sur le bureau , je trouve que ce n est pas très sérieux, puis la machine à café qui est mis à la disposition des familles, il n y avait que de l eau au lieu du café ou chocolat etc... car j estime qu on paie assez chère les prestations