Retrouvez toutes les informations sur Maison Goyard, votre Boutique d'accessoires de mode, situé 4 Av. de l'Impératrice, 64200 Biarritz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Un service qui n’est pas à la hauteur de la Maison Goyard. Pas d’accueil, de l’attente pour qu’un Ambassadeur daigne s’occuper de vous, une erreur d’affichage sur le prix, pas de boîte pour un sac en série limitée (alors qu’il est indiqué sur internet qu’il est possible d’en avoir une) ! J’ai été déçu mais surtout très étonné de cette expérience que je ne souhaite à personne…
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
expérience merveilleuse, la meilleure attention et assistance possible. Maxime reste un crack!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très classe comme les prix de la Maroquinerie 😭😅
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’ensemble du personnel pour son accueil et ses conseils. Un achat très satisfaisant. À très bientôt.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
je suis venu pour l acquisition d un sac à main pour Mme.Le personnel ok sans plus pour ce genre de prix.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le magasin Goyard de Biarritz. Je déteste révéler cela, mais cest lun des rares magasins qui propose une sélection fantastique (lire : articles difficiles à trouver) sans une horde de personnes qui attendent à lextérieur... Je pourrais regretter de le révéler un jour ! Mais quoi quil en soit, si jamais vous êtes dans le coin, assurez-vous de parler à Simon, le directeur. Il est super serviable et professionnel. Il a aussi beaucoup de goût dans la nourriture au cas où vous auriez besoin de recommandations de restaurants
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible. Après avoir été assisté pour un Sa utile, une fois que nous devons payer les articles. On nous a refusé dacheter sans raison (ma famille est asiatique), on nous a également dit que lannée dernière, nous avions acheté le même sac que nous étions sur le point de payer, ce nétait pas le cas, nous lavons dit au directeur, il a dit de toute façon , vous ne pouvez pas acheter. Perte de temps.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Service incroyable. Je recommande vivement de visiter ce magasin Goyard. Service si sympathique et incroyable. Je nattends pas du tout. Tellement différent de mon expérience chez Goyard à Paris. Le magasin avait les cinq sacs que je cherchais dans les couleurs que je recherchais. Meilleure expérience
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
décevant…
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons vécu une expérience extraordinaire au magasin Biarritz G. Quel privilège dêtre sous le professionnalisme de Simon. Tout le personnel était très serviable et sympathique. Merci beaucoup. Steve R /HP/PP
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Service très sympathique et serviable dans lune des plus belles boutiques Goyard. Merci à toute léquipe. Nous sommes très satisfaits de nos achats.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
CETTE BOUTIQUE GOYARD A LE MEILLEUR SERVICE JAMAIS !!! Oui il faut que je crie et cest comme ça que cétait bon ! Leur service de vente à distance a toujours été serviable et réactif. Lorsque je me suis rendu au magasin pour récupérer ma commande, Cyril, lassocié aux ventes, ma fourni un service de classe mondiale, en mexpliquant lhistoire de Goyard jusquà la description du produit, en me donnant également des conseils sur le choix du bon style. Merci à tous!!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé samedi 22/04 vers 17h:- personne pour ouvrir la porte,- j’ai déambulé dans la boutique durant 6 min, je n’ai absolument pas croisé un seul ambassadeur Goyard, j’ai simplement entendu quelqu’un au sous sol ?Je suis ainsi reparti, alors que j’avais l’intention de faire l’acquisition d’une pochette. Je suis vraiment déçu de ce point de vente qui n’a aucun intérêt.Étonnant ce service !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et professionnel ! Fortement recommandé
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel compétent et souriant
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Je conseillerais aux personnes de bien effectuer l’achat en boutique et non en ligne. On m’a offert le sac saint Louis Pm, la matière du sac est quelque peu fragile pour le prix …( prix qui ont augmentés ..) je ne peux le retourner qu’en boutique à Biarritz mais j’habite à 800km ! ,la marque ne rembourse pas et si l’on souhaite l’échange aucun bon de retour possible nous paierons 99e le retour puis de nouveau 99e pour le renvoi d’un autre article (même si nous prenons le modèle au dessus j’insiste …) Je trouve cela déconcertant et juste indécent pour les clients.Première expérience chez Goyard et sûrement la dernière!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Sympathique
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Mon achat dans le magasin distant sest très bien passé à tout moment, ils mont tenu informé de létat de la commande
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Belle boutique
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai été très déçu par le vendeur dâge moyen qui nous a servi, comment se fait-il que lorsque nous voulions acheter, il ait dit que le sac que nous avions choisi avait été réservé et que nous ne pouvions pas lacheter, pendant ce temps, lautre vendeur était un peu confus par le déclaration de lhomme.Cela vient de se produire ici et nous avions lhabitude de faire du shopping dans dautres magasins de luxe, mais nous navons jamais vécu cela.est-il raciste ? vous devez améliorer votre système maison goyard notamment votre service client. Et cette expérience se reproduit avec mes collègues 👎🏻
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellente expérience ! Jai été reçu et pris en charge par Karine, très à lécoute, elle a su me conseiller merveilleusement bien. Je recommande.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
le service était bon. a fait des recommandations et a bien montré ses articles. parler un bon niveau danglais, ce qui est un plus. bon niveau daccueil des étrangers. ma aidé à combiner mes reçus pour le remboursement de la taxe, car jai effectué 1 achat et je suis revenu pour un autre. patient avec nous lors de notre achat. vraiment apprécié.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Très belle expérience de vente au sein de la boutique ! Un grand merci et bravo à toute l’équipe !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
L’élégance à la française alliée au charme de la côte basque. Un havre de luxe et d’intimité sublimé par l’accueil 5 étoiles de la petite équipe chargée d’accueillir les clients pourtant nombreux ce jour là.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu à la maison Goyard ! Le personnel est disponible, accueillant et souriant !
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
celui qui est responsable du centre dappels devrait être un peu plus attentif. Jai toujours eu un service impeccable lorsque jai fait des achats à distance avec Lisa en 2021, mais leur nouveau personnel est honnêtement décevant, surtout cette dame qui répond aux appels téléphoniques !! Cest comme si elle ne voulait pas aider. Je vais plutôt commencer à commander depuis Londres ou New York !! Je préfère payer un prix plus élevé que de faire face à un mauvais service !!
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun collier pour mon chien lan passé dont les coutures ont cassé au bout de quelques mois. Après des semaines dattentes et relances on nous annonce 395euros pour la réparation dun collier à presque 600euros. A aucun moment je naurai imaginé que nous serions facturé un montant pareil pour un collier si récemment acheté. Comme quoi le luxe ne veut pas dire qualité. Je ne ferai plus jamais dachat dans cette maison.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Le service est bon comme toujours. Jai acheté 3 sacs cette fois.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise réponse par email, personne ne répond. La vente à distance devrait être confiée à Paris car ils sont plus réactifs. Jai dû appeler directement pendant une semaine pour quils menvoient le lien de paiement, rien reçu. Jai contacté Paris et ils mont envoyé le lien en quelques minutes.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Assurez-vous de revérifier les informations de paiement lorsque vous recevez le formulaire de remboursement d’impôt ! Parce quil y a un employé qui écrira délibérément le mauvais numéro de carte de crédit pour le remboursement dimpôt ! Je ne sais pas qui la écrit ! Mais ce nest pas le vôtre ! ! !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Le pire service client que jai jamais connu. La vendeuse a à peine dit *bonjour... pas même une question ouverte. Jétais prêt à dépenser mon argent ici. Oublie ça!
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 3 / 5
Très beau magasin mais cher je pense
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
N’ouvre pas la porte en nous regardant
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Boutique très accueillante et excellent service client. Je suis venu tôt dans la journée, puis plus tard pour finaliser mon achat. Ils avaient des articles que je ne pouvais pas me procurer à Paris et étaient bien plus conviviaux et agréables pour faire du shopping !
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Mefiez vous de leur transporteur : EXNet Paris .Les livreurs sont : vicieux, mesquin et fourbe.Rien n’ est respecté et il mélange les colis.J’ai reçu : 3 tubes sanguins au lieux d’un portefeuille.Le service facturé à 35€ n’est absolument pas à la hauteur.Le transporteur de Goyard n’est pas Professionnel, le travail est très laborieux.Il existe une réel problème de logistique. La maison Goyard reste pour ma part une maison de Luxe digne de sa qualité.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil glacial. Très déçu par l incompétence de la vendeuse. Aucun conseil : j’avais l impression de la déranger. C vraiment honteux de la part d une maison de luxe avec un savoir faire unique. Il faut changer l’équipe sinon vous allez faire fuir tous les clients si ce n’est pas déjà fait.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Au final nous ny avons rien acheté car ils sont très exclusifs mais ils nous ont très bien traités
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Je fréquente cette boutique depuis son ouverture, elle était petite au début puis a évolué vers une plus grande surface. Lors de ma dernière visite je n’ai apprécié ni l’accueil ni le service dont la qualité a beaucoup changé.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Service client malheureusement pas à la hauteur de leur produit… 3 mois d’attente pour effectuer une commande en ligne et des mails sans réponse..
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Service client pitoyable.Communication casi impossible, je bataille depuis des mois pour commander un article et n’ai aucun réponse.Honteux!Si l’on pouvait mettre 0 étoile, je les mettrais.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
service honteux. le service client est vraiment nul. plus jamais je reprendrai un article chez eux
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Service client incompétent, envoie des mails avec pièces jointes en oubliant les pièces jointes puis met plusieurs jours avant de répondre
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai réalisé la commande d’une pièce le 24 septembre pour l’anniversaire d’un ami. Aujourd’hui 3 décembre je n’ai toujours pas reçu la commande, aucune information, aucune communication, service client honteux
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Produits de qualité qui durent longtemps
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel était très gentil et sympathique. Nous avons acheté le mini sac à main Saigon qui était cher comme prévu. Tout le personnel était bilingue et parlait un anglais excellent. Nous avons essayé de prendre une photo en utilisant nos téléphones, mais le personnel nous a dit que ce nétait pas autorisé et ils lont fait de manière très gentille et polie. Aucun point négatifJe le recommande vivement
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Bien situé près de la plage. Personnel très sympathique, vendeuse très serviable et patiente car cétait presque la fermeture du déjeuner, elle ne ma jamais pressé.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Jallais chercher le sac Artois en revenant de Biarritz à Paris avant dapprendre quil y a une boutique à Biarritz ! Jy suis allé et il ny avait pas de file dattente (yay), Jennifer a été très serviable et patiente (pendant que je décidais entre les couleurs). Très contente de mon achat et très reconnaissante à Jennifer pour ses conseils et sa patience ! (Je serais probablement pressé de prendre une décision si jétais allé dans la boutique à Paris)
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Très belle boutique
Avis fait le 29/10/2017
Note de : 5 / 5
Très content de mon article.Moins démonstratif que du LV tout en étant aussi qualitatif.