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Institut de beauté
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Institut de soins du visage
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Parfumerie
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Marionnaud – Parfumerie & Institut
110 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine 3.50 (90 avis)Contactez Marionnaud – Parfumerie & Institut
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client à un bon niveau
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Meilleur Mariaunaud de Neuilly sur Seine , le personnel est vraiment top très convivial on est très vite bien conseiller , c’est une très bonne équipe et la directrice Halima est vraiment génial .
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée, je suis ravie 🤩
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Halima et Rosa sont un personnel absolument merveilleux
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un vrai moment de détente , de relaxation , je recommande le soin du visage et l’institut pour leur accueil chaleureux
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Je suis allé dans cette succursale à plusieurs reprises et tout le personnel a été formidable et serviable, à lexception dune vieille dame Florence. Elle est méchante et maussade. Veuillez la former à bien parler aux clients, car elle nest pas du tout professionnelle. Elle a besoin de beaucoup de formation.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseil pratique, et vendeuses très disponible et surtout à lécoute du client.je recommande fortement.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir que de venir dans cette parfumerie
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
vendeuse désagréable
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Les personel elles ont adorable. ❤👍
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à ROSA j’en ressors complètement promoteur. J’ai trouvé sur le site web des crèmes channels pour madame avec 30% J’ai appelé je suis tombé sur Rosa qui m’a rassuré qu’elle pouvait appliquer la même remise et qu’elle les avait en stock. BENEF !! 2 minutes plus tard me voilà en magasin et fort de son experience et force de proposition des dernières nouveautés je repars avec un parfum pour moi en plus de mes achats prévus. Emballages soignés, customer focus, a l’écoute du client car je connaissais rien en crèmes pour madame et surtout attentive aux petits détails… bref j’ai passé une très bonne expérience et promoteur de la marque Merci Rosa
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris un rendez -vous de soin d’une heure avec une esthéticienne KHAOULA pour le 25 novembre. Au moment du rendez -vous dans la cabine de soin, j’ai précisé que c’est une journée Black Friday et que par conséquent, j’aimerais utiliser l’offre de Marionnaud de Black Friday mentionnée dans votre communication : 1 soin acheté = 1 soin offert.L’esthéticienne « Khaoula » m’a répondu que je ne pouvais pas utiliser cette offre car mon rendez-vous a été pris avant l’annonce de cette promotion même si nous somme le 25 novembre le jour de Black Friday.Je lui ai répondu que je pourrais monter à la caisse et régler la prestation avant de le début de la séance de soin et ainsi, si on suit la « logique » de l’esthéticienne « Khaoula », mon achat de 1 soin acheté =1 soin offert est tout à fait valable.L’esthéticienne « Khaoula » m’a répondu qu’elle va inviter la responsable de boutique de Marionnaud Melissa pour se renseigner.La responsable de boutique est venue dans la cabine (J’étais déjà en peignoir) et elle m’a dit que cela ne sera pas possible de bénéficier à l’offre de Black Friday de soin aujourd’hui et que je dois payer le soin en question au prix complet sans offre Black Friday.Je lui ai répondu que j’allais m’habiller et appeler le service client Marionnaud, car cela s’apparentait à un non-respect de la communication en cours faites par l’enseigne Marionnaud, voire à de la publicité mensongère.La personne du service client m’a bien confirmé que je pouvais bénéficier de cette offre avec mon soin qui a été pris pour aujourd’hui et qu’un soin sera bien offert. Malheureusement, l’attente de la réponse du service client a pris 30 min et je ne pouvais plus avoir mon soin d’une heure car il était trop tard. En synthèse, je suis tombé sur 2 employées de Marionnaud qui étaient fermées, n’avaient aucun sens de la relation client, et ne respectaient pas la communication de l’enseigne (Melissa - la responsable de boutique + Khaoula - l’esthéticienne), finalement, je suis partie sans mes soins mais avec la déception et une très mauvaise perception sur le service de Marionnaud.J’ai envoyé une réclamation au service client de Marionnaud , on verra sa réponse et ces actions.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Avis mitigé sur cette parfumerie, jai passé une commande en clic and collect (1H), jai du appeler pour dire que javais passé une commande la veille afin quelle soit prise en compte. La personne que jai eu au téléphone agréable et a préparé la commande aussitôt. Arrivé dans la parfumerie aucun client, 2 vendeuses en train de discuter entre elle, je laisse terminer la discussion et je demande ma commande, on me la donne, quelle surprise de découvrir quune commande à 198euro, il ny a aucun échantillon et on ne ma même pas demandé si jen voulais. Quand je vois la note sur les avis je comprends que la fidélisation du client nest pas une priorité dans cette agence.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très chaleureux. Laccueil est au top, les conseillères sont très professionnelles, agréables et à lécoute.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Première et DERNIÈRE fois dans un institut Marionnaud !2h pour une manucure complète et une beauté des pieds, par où commencer... MANUCURE COMPLÈTELa manucure na de complète que le nom.Après inspection en arrivant chez moi, jai dû retirer le vernis tellement il avait été mal mis. Cela ma permis de découvrir que les cuticules avaient été poussées mais coupées de façon très approximative. Résultat : des contours des ongles encore moins nets quavant la prestation, je ne pensais pas cela possible !De plus, jai été coupée à 2 endroits sur le côté des ongles, ce qui est propice au développement de panaris... BEAUTÉ DES PIEDSLe nom est erroné et la prestation devrait plutôt sappeler beauté des ongles.Après 30 min de séchage (sur 1h de prestation annoncé, honteux), le vernis sest abîmé lorsque jai remis mes chaussures ! Linstitut devrait songer à changer les marques de vernis utilisées... En conclusion : FUYEZ, pour le prix et le niveau des prestations je vous conseille un institut de quartier spécialisé plutôt quune chaine... Je ne sais pas si cela est le cas pour tous les soins et dans tous les instituts Marionnaud mais je nespère pas. Sinon, ce genre de qualité dessert grandement le standing revendiqué par cette enseigne de parfumerie.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe, toujours bien accueilli et prestations de très grande qualité.Je recommande notamment Tatianne 🥰
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Tatianne a des doigts de fée, merci beaucoup de nouveau
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
J’y suis allée pour une beauté des pieds et manucure.. j’ai passé un moment exceptionnel avec Tetiane.. qui est douce, patiente et qui adore son travail !Merci pour ce moment 🥰
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 4 / 5
Ravie des prestations réalisées par Tatiana ! En prime de très bons conseils et un résultat très naturel et élégant !
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Ma fille a pris rv pour une epilation maillot juste avant de partir en vacances pour être tranquille. En fait, ses poils ont été coupés. Du coup, elle a été obligée d utiliser le système D. Et en plus de ce désagrément, lesthéticienne n était vraiment pas agréable ni aimable.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon sens relationnel, le modelage avec Tatiane a été très relaxant et elle est pleine de bons conseils. Je recommande !
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 4 / 5
Service agreable !
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Je ne mets que très rarement des avis sur internet mais je n’ai jamais vu de tels agissements. Je reçois un bon cadeau de 59 euros. Je respecte scrupuleusement les consignes et je choisis deux prestations pour un total de 60 euros. Or l’esthéticienne se trompe et fait une prestation moins chère. Arrivée à la caisse elle se rend compte de son erreur et ne peut valider le bon. total 54 euros ! (Elle fait également preuve de mauvaise fois en m’indiquant que je n’avais pas besoin de la prestation choisie). Deux solutions s’offrent à moi : payer 54 euros cash et ne pas utiliser mon bon ou payer 60 euros en utilisant mon bon. J’explique que c’est clairement du vol : me faire payer 60 euros pour une prestation qui en vaut 54 euros mais on me rétorque que je n’ai pas d’autres choix !!! Bref après avoir insisté et avoir reçu une remontrance de la responsable qui m’indique que je dois choisir des prestations pour une valeur de 60 euros ... j’obtiens une ristourne de un euro !!!! Bref fuyez !!!!!!!!!!!
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil pas terrible
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Soin et Esthéticienne au top
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 3 / 5
Classique
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 2 / 5
Jai dû patienter pendant un bon moment alors que le magasin était (presque) vide..
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
je nai rien à dire ..
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
Parfait la salle de massage est très propre le drainage lymphatique est super jétais très décontractée en sortant 🥰🥰🥰
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 2 / 5
Pas aimable ,comme soûlée que je lui demande si elle a le parfum Chloé
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
toujours contente de cet institut les soins se passent toujours bien
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Je suis une cliente régulière de Marionnaud. Jai offert un soin Clarins pour un anniversaire à une amie et on ma fait valoir lintérêt den acheter un deuxième avec une promotion sur le 2è acheté . Ce quon ne mavait pas dit cest que ce serait la croix et la bannière pour avoir un rendez-vous un samedi ! Belle arnaque : on se retrouve avec un soin payé et il faut prendre un après-midi de congés en semaine pour pouvoir le faire tellement il y a peu de disponibilités. A ne jamais refaire si on ne peut pas se libérer autrement quen semaine. Impossible de le faire également sur le lieu de vacances car il ny a aucun institut à Biarritz, ni Bayonne ni St-Jean de Luz...Accueil téléphonique déplorable en prime !
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuses incompétentes. Service client inexistant. Je suis jamais aussi mal servie dans un magasin. Personne ne s’excuse pour les erreurs qu’elles ont commises. J’y retourne jamais. Mérite même pas une étoile!
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et de bon conseil
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Merveilleux
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et de très bons conseils! Petit plus pour la responsable et son adjointe. Rien à voir avec le Sephora à coté, Marionnaud est plus intimiste!!! Je vous le recommande fortement
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans cette parfumerie de centre ville. Très belle gamme de produits
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
trois bons
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup de produits Peu de Services Merci le black Friday
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 3 / 5
Sympa, bon accueil
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 2 / 5
Spacieux, du choix malheureusement déçu après plus de 200 euros dachat en click & collect accueil très agressif pas demballage cadeau et pas dechantillon très déçu à 10 mètres vous avez sephora allez y.Jai voulu faire un deuxième essai, ayant la carte fidélité et besoin dun produit qui nétait que chez eux :Franchement très déçu. Absolument pas à la hauteur de la renommée de la Marque. Javais choisi le retrait en magasin, pensant réserver les produits du stock magasin et donc massurer la disponibilité des produits au moment du retrait vu que je travaille à côté. Une catastrophe. En fait les produits commandés sont livrés à la boutique et on doit donc attendre que nos produits commandés sur le net soient livrés. Impossible de prendre sur le stock magasin à moins dannuler la commande, qui nétait plus annulable....donc obligé dattendre 4 jours que mes articles soient livrés à la boutique alors quils sont disponibles en stock magasin...Au moment du retrait, la vendeuse déballe le colis de ma commande et place mes articles dans un sac Marionnaud. A la sortie, heureusement je vérifie mon sac, demi tour immédiat ! Les deux boites métalliques (jp Gautier) étaient complètement cabossées. Je demande échange, on me répond que cest la faute du transporteur... Comme si la vendeuse navait pas vu le problème lorsquelle les a mis dans le sachet ! Bref, il a fallu appeller la direction pour obtenir un échange, par des produits en stock magasin ! Lamentable.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 2 / 5
Accueil a revoir
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 4 / 5
Équipe vraiment a l ecoute et très aimable
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 5 / 5
J adore celui de Neuilly la.femme est très gentille et à l ecoute
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 4 / 5
Jaime toujours faire un tour dans les boutiques de cette chaîne.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup d attente, les hôtesses de vente sont sympathiques mais pas assez nombreuses.
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 4 / 5
Personnels très accueillant
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Toujours superbe acceuil consseils 10/10Jadoreeeeeeee
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
Zéro accueil. Trois vendeuses discutent et ne viennent pas à ma rencontre alors que cela faisait 10 minutes que jétais devant un des stands. Aucun conseil. En bref, si vous avez besoin daller dans cette boutique, ne vous attendez pas à un accueil de qualité.
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 3 / 5
Des vraies professionnelles en institut. En revanche, la personne qui remplace la responsable ne connaît pas ce que cela veut dire le service client. Elle a besoin dhuler pour répondre à une question client à propos dune offre client. Lamentable.
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Pose de semi permanent (avec pas mal dimperfections) qui na pas tenue 6 jours...
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Super équipe, super relation-client
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 5 / 5
Jadore ce Marionnaud les personnes sont dune gentillesse surtout Laura
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5
Marriaunaud on une politique de recrutement qui fait vraiment la différence... les conseilleres sont parfaites et je dit bien conseillère pas voyou je ne mets plus 1 pied chez sephora dailleurs....
Avis fait le 03/06/2018
Note de : 5 / 5
Écoute et conseils
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 1 / 5
Le personnel est incompétent, je me suis déjà fait avoir une 1ere fois je retourne une seconde fois pour leur laisser une chance mais déçue une fois de plus !! Responsable de la boutique odieuse je déconseille ce marionnaud !
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 1 / 5
Manque total de savoir vivre prise de Rendez vous très médiocre avec annulation du soin au dernier moment pour des raisons de formations .
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 1 / 5
J’ai été pour faire une pose de vernis permanent. Qualité de la prestation très décevante par rapport à ce que je fais habituellement au Marionnaud Opera. Dès le lendemain le vernis a craqué et au bout de 3 jours c’est une catastrophe.
Avis fait le 21/05/2017
Note de : 1 / 5
Mauvais personnel. Responsable de boutique odieuse qui pense à faire du chiffre plutôt que la satisfaction client
Avis fait le 01/03/2015
Note de : 4 / 5
La chaîne Marionnaud a développé pour ses instituts un espace rendez-vous en ligne très pratique qui permet de visualiser en quelques secondes les créneaux libres pour des soins. Idéal pour une réservation de dernière minute ! Tarifs corrects et accueil agréable (boissons chaudes et magazines à disposition) à linstitut de lavenue Charles de Gaulle.