Matmut Assurances

le H.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5

Attention arnaque, je souscrit un contrat auto, je fini avec un contrat assurance vie, contrat habitation alors que jhabite chez mes parents et un contrat accident. Cest un peu ma faute je signe sans regarder car je fait confiance.Jai été en impayé 1 mois , et ils me force a payé toute lannée en une seul fois où il menace de résilier mon contrat pour défaut de paiement. Je ne pense pas que toute les MATMUT soit comme ça, mais en tout cas celui là et a fuire (voleur). Je vais bien sûr vérifier avec un avocat les démarches que je peux effectuer.

Idriss B.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Expérience totalement affreux vous êtes la pire assurance dans lequel je me suis assurée alors oui personnel accueillant je remercie encore Myriam et sa collègue la jeune brune ces deux conseillère qui ont travailler le vendredi 8 mars 2024 dans le bureau du fond qui on fait de leurs mieux pour m’aider dans ma situation mais la directrice totalement désagréable et refuse même des chose qu’elle n’a pas le droit de se permettre ces vraiment inacceptable ! et sa collègue qui a les lunette brune personne âgée un peu qu’elle se fasse vite une reconversion pour me donner mon relevé d’information il a fallut 20minute de négociations une grosse blague qoi et que au lieux de vous aider elle veut se débarrasser de vous 🤦‍♂️🤮 malgré qui est quelques personne qui vous aide avec le cœur je vous déconseille fortement cette agence qui vous vend du rêve au début après qui vous fasse pas part de 2 mois de prélèvements et que ensuite il vous réclame une somme astronomique en vous laissons 1 mois de délais pour payer dès grand malade y m’on carrément dégoûté n’allait surtout pas là bas un très grand conseille je prend le temps de rédiger ce longs message ces pour vous permettre de ne pas vous retrouver dans ma situation et pour finir la femme qui a des lunettes de type européenne brune qui a peu près la cinquantaine voir la quarantaine et la directrice sont très aigris et ces les pires ! Donc petit conseille n’y aller surtout pas !.

Azert Q.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5

Service impeccable

Emilie H.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci ! Jai du mal avec la MATMUT puisque les personnes de la plateforme téléphonique sont bien souvent désagréables et mal polies. Cette agence ma fait changer davis en 1 rdv. La conseillère qui ma reçue, Mme Touati, a été aimable, serviable et professionnelle du début à la fin. Au top merci encore !

TESSA S.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Mme TOUATI FARAH pour son professionnalisme elle a su gérer mon dossier assez complexe avec un grand sourire et beaucoup de bienveillance !

Mohamed B.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5

Dégolase

Ibou L.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5

Répond jamais au téléphone faut se déplacer sinon dans l’ensemble ça va

Sandrine B.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5

Suite à mon cambriolage au mois de juillet et au passage de lexpert au mois doctobre, nayant pas de nouvelles, je me décide daller à la matmut début décembre car lexpert ma dit quil transmettrait un rapport dexpertise au bout de 3 à 4 semaines.La personne qui me reçoit finit par me dire que lexpert et toujours en attende des documents quil mavait demandé. Je montre à la dame que ces documents ont été envoyés début novembre en montrant ma boîte mail.Une semaine plus tard, je rappelle la matmut par téléphone cette fois-ci (au bout de 15 minutes dattente et plusieurs tentatives. Mon interlocuteur me dit que le dernier message figurant dans mon dossier est celui de lexpert qui se demande comment les individus ont pu monter alors que, je précise, jhabite en rdc surélevé. Donc on est en train de sous-entendre que je fais un coup dassurance nayons pas peur des mots.Cela fait des années que je suis assurée chez eux et jai tous mes contrats : auto, habitation, scolaire etc... pour encaisser là ya pas de problème mais pour être présent lors dun sinistre ya plus personne !!! je suis très énervée !Jattends le rapport avec impatience et je ne compte pas en rester là quitte à demander une contre-expertise voire porter plainte.Déjà quon subit le traumatisme du cambriolage et quon a peur dêtre à nouveau cambriolé et que cela arrive pendant son sommeil.Aucun professionnalisme, aucune réactivité, je suis écœurée...

Christiane P.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, merci à la personne qui ma reçu et qui à été très aimable. Par contre le personnel de Rouen est vraiment nul lis nont pas pris en compte une déclaration de dégâts des eaux.

Martine T.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5

Jai un peu de mal à les joindre au téléphone mais finalement la personne qui cest occupé de moi à fait le nécessaire rapidement

Lieutaud P.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Personnels disponibles et agréables en agence et une personne incompétente à Rouen, du coup, jai hâte de résilier mes 8 contrats il y a sûrement des compagnies plus honnêtes et qui ne vous mettent pas dans un contrat moto tout risque le bris de glace !( Trop comique )alors quon vous propose bris de pare-brise pour une auto, jai été très mal conseille ( mais cest voulu bien évidement) comme ça lors dun vol avec bris de glace cest tout pour vous malgré des mensualités de 300 euros depuis des années pour que dalle.

Cyril C.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5

Conseillé au top

S.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5

Nul

Brigitte C.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5

Il sont très vite à votre écoute

hh M. (.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5

Après plus de 20 ans dans votre assurance après une période difficile 3 accidents 2 en tords et un en raison vous virer les gens comme des malpropre merci c agréable 👏👏👏👏...ps je n en veut pas aux agents qui sont dans la boutique.

Cialko L.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5

Personnel pro et très à lécoute ils se débrouille pour avec le prix le plus bas possible merci LA MAMUT

Papi L.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5

du sérieux conseils avisés professionnels bon accueil à conseiller vivement assurance appréciée.

Assouline D.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons rencontré le responsable qui a été à l écoute et nous a bien renseigné sur des sinistres en cours . Nous le remercions vivement et n hesiterons pas à le recontacter pour nos contrats. Merci encore.....

Les M. D.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5

Excellent accueil

Sylvain B.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, personnel très sympathique