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Matmut Assurances
42 Rue Haute Seille, 57000 Metz 3.40 (58 avis)Contactez Matmut Assurances
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Mardi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Mercredi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Jeudi 10:00–12:15 14:00–17:30
- Vendredi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne réponds jamais au téléphone.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
BonjourJe formule des doléances! Je narrive jamais à joindre un conseiller quelque soit lheure et lagence.Le message daccueil est beaucoup trop long.Je soupçonne que certains conseillers mettent sur pause leur téléphone!Je suis adhérente à la MATMUT je nai jamais eu ces problèmes!Lorsque1 conseiller vous joint et qui, doit vous rappeler il ne rappelle jamais! Quel manque de sérieux!Vous devriez annuler la publicité qui passe à la TV qui doit vous coûter cher cette pub étant mensongère, vous feriez mieux de recruter des standardisés! MME SCHOLTES
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
A chaque intervention, ils sont très efficaces et une solution adaptée au besoin . Merci
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Je leur ai récemment rendu visite pour mon assurance automobile, mais le comportement du service client était très grossier et peu coopératif. Je ne recommanderais pas du tout.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, bien accueillit et grande compétence
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 3 / 5
Niveau mutuel pas top
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes assurés auprès de cette compagnie depuis de nombreuses années, à ce jour nous n’avons jamais été déçus. Par téléphone ou en agence, nous avons toujours été bien reçus, bien conseillés et accompagnés dans toutes nos démarches.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Injoignables.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai assuré mon premier véhicule a la MATMUT, ya 4 ans , ensuite jai eu 2 véhicule, ils ont pu gagner beaucoup dargent grâce a moi ! Aujourdhui jai un 3ème véhicule, je paye 3 assuranceet suites a un changement dadresse, jai donné le kilométrage de mes 2 véhicules anciens Suite à ça on ma augmenté mon assurance car je fais plus de 7 000km par ans Des voleurs, je nhésiterais pas a partir quand jaurai trouver une assurance moins chère , en France on ce fait arnaquer en étant honnête , et après on ce demande pourquoi des gens roule sans assurance... , Cette vie me dégoûte Voilà comment fidélisé cest client, en augmentant lassurance a cause des kilomètres , bravo
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir eu un centre d appel au téléphone avec au bout du fil une personne très agréable à l écoute qui a pu m établir des devis . J ai pris RdV en agence rue Haute Seille … au secours j ai été accueillie par une soit disant directrice méprisante, imbus de sa personne, n ayant aucun tact …., très agressive et désagréable avec le client, pas du tout dans la communication ni l écoute …. J ai été choqué de son attitude… tellement arrogante qu on a pas envie de s entretenir avec elle …. Enfin bref première fois que je tombe sur un personnage pareil qui je penses n a pas sa place à la tête d une agence. Je suis sortie de chez eux complètement boulversée alors qu initialement je venais signer des contrats …. dommage
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Très compétent et à lécoute
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux rapide competitif
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec une très bonne écoute des besoins clients
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 2 / 5
En cas de sinistre corporel ou autres pas une bonne Assurance pour être indemnisé comparativement à d autres assurances...
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Ce permet des réflexions désagréable, gênante et quémande la politesse alors quil ce permet dêtre grossier.En plus, dêtre désagréable, il se vantait devant sa collègue quil parlait à tout ces clients comme ça, car on lui parle mal. Insupportable.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes arrivés à l’agence à 17h20 le mardi 22 juin 2021. Nous avons été accueillis comme un chien dans un jeu de quille. La seule personne se trouvant au bureau nous a fait ressentir que nous n’étions pas les bienvenus au vue de l’heure avancée. Elle n’a cessé d’être désagréable par le ton et par ces phrases cassantes. Contrairement à ce qu’elle nous a avance pour sa défense, ce n’est pas un ressenti car ma compagne et moi nous avons constaté la même chose. L’accueil a été désastreux alors qu’il lui suffisait de nous dire de repasser le lendemain.Toute notre famille est sociétaire de la Matmut et nous n’avons jamais été reçu de la sorte comme deux vulgaires moins que rien et je pèse mes mots. Cette personne saura se recontacte autre car nous ne méritions pas un tel affront. Nous sommes venus rectifié un contrat auto qui ceci dit en passant nous a rajouté la maudite somme de 400 euros pour ajouter mon fils jeune conducteur sur mon contrat.Je ne sais ce qui a poussé cette personne à manquer de professionnalisme mais si c’est dans son habitude elle devrait envisager de changer d’orientation.M QUESADA
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 2 / 5
Appel pour devis pour première assurance après une recommandation de la part d’une amie, je tombe sur une personne nonchanlante que j’ai l’impression de déranger et non commerçante! Décevant🤷🏼♀️...
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 4 / 5
Facile daccès et parking devant lagence, bonne accueil
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère très aimable professionnel et toujours à lécoute je recommande
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 2 / 5
Centrale dappels !? Mais pourquoi ? Jaime mes interlocuteurs en agence, on prend le temps, je peux réfléchir.Donc, je dois me déplacer sur 49km si je veux avoir un échange de qualité avec quelquun qui me connait depuis 16 ans. Deux étoiles à cause de cela. Je pense quon devrait avoir le choix dêtre mis en communication avec son assureur personnel.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 2 / 5
Amabilité du personnel et service après vente à revoir durgence.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLE et INUTILE !!! Jai fait changer mon parebrise chez France Parebrise Laxou, je constate au moins deux belles rayures sur ma carrosserie sur laile entre le parebrise et la roue côté conducteur... étrange quand même, je connais les rayures de mon véhicule par coeur, cest la première chose que jai vu en récupérant mon véhicule !! Jai de suite signalé lincident au responsable mais il me soutient quil ne peut être responsable. Je passe le fait que mon véhicule a été immobilisé 24 heures supplémentaires car mauvais parebrise commandé ! Le chef datelier soutient auprès de mon assureur que ce nest lié à lintervention, moi je suis certain que oui mais ma parole ne vaut finalement pas grand chose auprès de mon assureur, la Matmut qui est aussi partenaire de france parebrise.Leçons à retenir pour la prochaine fois : Ne jamais changer son parebrise chez lenseigne partenaire de sa compagnie dassurance et bien prendre en photo son véhicule avant intervention !! Résultat des courses : je déteste ce genre de pratique mais je ne peux faire rien dautres que ce mauvais avis sur google, ne plus mettre les pieds chez france pare-brise et quitter ma compagnie dassurance pas totalement impartial !En quoi la parole du chef datelier est plus crédible que la mienne au yeux de mon assureur ?
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et efficace.De bons conseils.Merci😊
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable disponible et professionnel
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 3 / 5
Généralement quand on est jeune conducteur fauché on finit chez eux dans l’ensemble ça va Un peu dur à les joindre par téléphone
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil super.. Bon service
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
La Matmut est la pire assurance... laccueil est pourrie, même pas un sourire, la conseillère vous force à prendre une option, vous indique un prix mais prélève beaucoup plus de votre compte. Aucune transparence sur les tarifs annoncés. Service client déplorable qui ne fait pas son boulot. Et en plus, ils ne comprennent rien.Les conseillers ne sont jamais cohérents entre eux. Lun dit A, lautre dit B et lautre encore dit C. Autant aller ailleurs et payer plus. Cette assurance nous prend pour une vache à lait et les clients fidèles ne sont pas assez récompensés. Ça mérite 0 étoile, je navais pas le choix den mettre une.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 4 / 5
Assurance avec des prix cohérents et respectables, plusieurs options soffrent à vous ainsi que les bonus. Le service est client est correct parfois énormément de mal de les joindre par téléphone mais les conseillers sont à lécoute.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone en cas durgence. Résilie les contrats même chez les personnes honnêtes. Propose de payer plus cher. A fuir !
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, prix intéressants
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
La matmut elle assure, surtout le prix mais pas trop la qualitéChère par une assurance, faire les comparatifs avec plusieurs grande assurance et surtout, surtout bien faire le tour et les détails des contrats
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe sympathique et qui a parfaitement su répondre à mes attentes !
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 4 / 5
Quelques difficultés et lenteurs au niveau de la gestion des sinistres par le pôle de Lyon, mais un personnel d agence très réactif et particulièrement sympathique et efficace
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai était reçu par une conseillère très professionnelle et très à l’écoute . Je vous recommande fortement cette agence.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 4 / 5
Bonne agence et à lécoute. Ils ont beaucoup de produits disponible à la souscription. De plus, si vous rencontré des erreurs lors de la souscription de votre contrat. Même après lavoir signé. Il se chargerons dapporté les modifications nécessaire afin davoir une couverture juste de vos risques.
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétents
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 4 / 5
Conseillère très aimable et à lécoute
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 4 / 5
Ce sont les meilleurs, acceptent les jeunes conducteurs (fait rare daprès ma propre recherche) et à lécoute. Je recommande
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant, à l’écoute et compétent