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Matmut Assurances
14 Rue Saint-Jacques, 59200 Tourcoing 3.80 (142 avis)Contactez Matmut Assurances
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:15–12:30 14:00–17:30
- Mardi 09:15–12:30 14:00–17:30
- Mercredi 09:15–12:30 14:00–17:30
- Jeudi 09:15–12:30 15:00–17:30
- Vendredi 09:15–12:30 14:00–17:30
- Samedi 09:00–12:15
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
En forte augmentation mes parents retraités on dû sassurer ailleurs avec les mêmes avantages une différence de + de 200€ et une franchise très....même très intéressanteMatmut nest plus ce que cétait....dommage
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Après X ÉCHECS ,auprès des assurances, (arrêt de la conduite 20 ans ,68 ans ) SYLVIE de Tourcoing ,a pris le temps d analyser ,au téléphone ,mon profil atypique,Ceci avec beaucoup de patience et d humanité !!!Elle m a réconciliée avec notre société si normative...Un grand merci SYLVIE 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗BARBARA..
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnels super au téléphone
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un conseiller par téléphone.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
6 mois que ma voiture a été volée... Pas dindemnisation, pas de retour du véhicule, impossible de joindre par téléphone et en agence on ne peut rien faire...Pour encaisser les mensualités pas de problème, mais quand il fait accompagner le client, répondre à ses interrogations... Il ny a plus personne !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Notre rdv a était honoré a heure comme convenu, conseiller a votre écoute, très réceptif à nos exigences je recommande.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Attendre 10min au téléphone pour tomber sur une messagerie qui nous dit de renouveler notre appel car toutes les lignes sont occupées. Grosse blague
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, souriante, agréable.Je recommande à tous.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Bande de bon à rien. Ne mettez jamais un pied à la matmut. Les plus gros voleurs ce trouve à la matmut. C est une agence sans scrupule.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bons contrats à très bons tarifsPersonnel très compétent
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Trop attende mais les conseillers très bien
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un dégât sur ma voiture suite à la tempête . Jai été très bien accompagnée. Mon véhicule a été réparé très rapidement . Merci à tous
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
J ai bcp apprécié la Matmut a une époque. . .Quand on est parti sur les plate forme téléphoniques. . .Je suis parti. . .J avais l habitude d appeler Monsieur Vandekerkhove directement. Ensuite je me déplaçais. J ai changé mes habitudes avec des agences que l on a directement en ligne (eh oui cela existe:)Dommage.J imagine que la réponse sera une phrase bateau récurrente
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un rdv avec Jérôme chez matmut ce matin est ça s’est super bien passée! Jérôme était super patient avec nous (deux anglaises!) , il a bien expliqué des contrats et était bien à l’écoute ! Deux clientes super satisfaite!
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite de mes appels auprès de la Matmut rue Nationale à Lille: personnel à lécoute, bienveillant et clair dans les explications faites, notamment pour un sinistre ou des devis. Depuis plus de 30 ans je suis fidèle à cet assureur
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
si j’aurais plus mettre 0 étoile j’aurais mit 0 Ce sont des VOLEURS, ils sont bon que pour prendre votre argent , par contre quand c’est pour rembourser il n’y a plus personne. que sa sois pour une assurance automobile ou bien maison .. je n’ai qu’un conseillé à vous donner , FUYEZ !!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Super assurance toujours à lécoute du clientOn peut dire que la matmut elle assureMerci à toute léquipe
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Jamais Jamais Jamais ! Il ne réponde jamais au télé donc les dossiers ne sont jamais traités correctement AIE SAUVÉ VOUS !!!!!PARDON le robots , l ordinateur, ou autre répond toujours au téléphone , mais il ne règle pas les problèmes !!!! Quel honte payer si chère et aucun service
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonne assurance jamais eu de soucis toujours à l ecoute et très reactive
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil reçu. Très aimable et professionnel . La dame à était compréhensive et a pu régler mon problème en très peu de temps.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je nai pas pour habitude de mettre des commentaires mais cette Agence MATMUT est vraiment au top , voici une agence où vous pouvez rencontrer des professionnels attentifs. Je vous recommande deux personnes Mme Masse et sa collègue ( une dame brune à lunette , désolé je nai pas retenu sont nom).Mme Masse est une conseillère parfaite à mon sens. A lécoute, patiente, attentive et bonne conseillère. Mme Masse je suis rassuré de vous savoir disponible et présente pour me conseiller. Merci à vous . A très bientôt.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 2 / 5
Temps de réponse au téléphone très long …Bien dommage il fut une époque on appeler on tomber directement sur les locaux et c’était bien plus simple
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de la matmut très bon accueilPersonne très sympathique et à l écouteC est rare
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil avec prise en charge rapide comme dhabitude matmut 0 soucis !!!
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Cédric pour son accueil et sa disponibilité il a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle qui reste patiente et courtoise malgré les provocations injustifiées dautres clients lors de la visite en agence.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait comme toujours.Très pro.Je conseille à 3000 pourcents
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant ! Grand merci pour les informations !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire je ne veux plus rien assuré chez eux je vais déménager d’assurance et prendre une qui est vraiment professionnelle très déçu mauvaise expérience et pas besoin de répondre pour mettre le même message que vous avez copié coller pour tout ceux qui n’ont pas été satisfait
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Client historique depuis 1977 mais incapable de retrouvé une trace , estimation pour du Psa 1,4 je me retrouve avec un devis pour une Rolls-Royce
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne assurance très professionnelle je recommande vivement
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne équipe, surtout Thomas. Très patient et à l’écoute.Merci beaucoup !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
A lagence de Tourcoing Aucun respect pour les clients fidèles même si depuis plusieurs dizaines dannées
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 4 / 5
Agence proprePersonnel agréable
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable au téléphone
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Appeler ce jour pour avoir une attestation d’assurance habitation et là j’apprends qu’ils m’ont résilié mon contrat ainsi que l’assurance vie et même celui de la voiture sans même que je sois au courant alors que je n’ai absolument rien demander ! Je me fais limite incendier au téléphone par la conseillère qui ne sait pas me renseigner et me dit que je dois connaître la raison. Mais mort de rire, j’ai jamais vu ça.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Tres professionnels. A l écoute
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
site nul
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Je conseille cette assurance très à l écoute
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Conseillé a lécoute trouve des solutions à nos problèmes assez rapidement
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, la personne qui nous a reçus, particulièrement avenante, a bien pris son temps pour nous conseiller au mieux.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 3 / 5
Temps dattente en ligne beaucoup trop long.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours de bons conseils, sérieux et courtoisie
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Reçus par une conseillère rapidement, sans RV, service efficace et rapide.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 2 / 5
Pratiques commerciales douteuses. Je demande un devis pour une voiture. On me fait deux propositions : 53€ pour assurer le véhicule seul, mais le prix passe à 37€ si je transfère deux autres contrats chez eux. Nayant pas envie de modifier mes contrats actuels, lorsque je viens pour souscrire le contrat seul, on me répond que finalement ça ne les intéresse plus, ils refusent de nous assurer. Je mets tout de même deux étoiles car ils ont eu la franchise de me le dire et de me rappeler pour confirmer. Ah oui , jallais oublier, ... cest la faute de lalternante !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne assurance sérieux
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Pas d attente (chance)Personel professionnel et courtois. Renseignement et traitement de dossier rapide.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 2 / 5
Arrivé au service demandé au téléphone ils vous mettent en attente et raccroche
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Fiables, compétents et agiles pour trouver des solutions pour leurs clients.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Une bonne assurance des personnes comptantes
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Super assurance a prix abordable et personnelle sympa
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 2 / 5
Pour payer ils sont content pour le reste 3 mois d attente pour des réparations de voiture honteux plus d 1 mois sans être payé
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 1 / 5
Une honte à la matmut ! 10 ans chez eux sans malus , et me virer du jour au lendemain car je me suis fait voler mon véhicule... dès quils doivent faire leur boulot ça devient compliqué...
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon conseils
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Des interlocuteurs disponibles, et un bon suivi des dossiers sinistres
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait, des explications précises et claires et surtout des réponses à toutes mes questions !Repartie avec des simulations et leur devis.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Pas de rdv accessible. Attente en extérieur. Service tel impossible.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Locaux tous neufs , coin attente confortable . Personnel très sympathique . Ma demande a été traitée rapidement.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, contrat effectué très rapidement, personnel sympathique et accueillant.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Service téléphonique zéro !!!! J essaye de les contacter depuis 2h pas moyen t avoir quelquun au téléphone à chaque fois sa raccroche c abuser votre service et nul 2h sans avoir personne en ligne
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 4 / 5
Service adéquat, répond aux questions, disponible, compétent
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute compréhensif qui nous aide nous écoute et nous épaule dans nos projet si besoin je suis très contente d’être chez eux
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 4 / 5
Avec le COVID 19 vous devez attendre dehors quun conseiller se libère et quil vienne vous chercher. Quand il pleut ce nest vraiment pas top.Je suggère aux responsables de trouver une solution un peu plus humaine.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil merci
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Assuré depuis 16ans toujours a lécoute et pas de soucis
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Conseillers au top 👍
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 4 / 5
Au téléphone pas top mais sur place le personnel est super !!!
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la MATMUT , personnel agréable et patiente, merci à vous et continuez.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
sa fait 20 minutes j ´attend dehors le conseiller au telephone rigole samuse me voit attendre aucuns service client
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil. Des explications simples et claires. Pas de fioritures pour vous vendre du superflue. Excellent !!
Avis fait le 01/06/2020
Note de : 3 / 5
Pratique
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil ,bonnes explications tres satisfait
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de la Matmut de Tourcoing. Très bonne qualité d’écoute. Je trouve la qualité de service est excellente. Sourire accueil et produits qui répondent aux attentes.Je le recommande vivement.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Super agence, super équipe !!t réactif et disponible !!Malgré un déménagement dans le sud, je reste fidèle à mon agence de Tourcoing et à son équipe !!
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5
Il y a des assureurs plus professionnels et moins cher.Allez voir ailleurs.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Fiable ,rapide et courtois !
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Deux jours que jappels pour un renseignement et je tombe constamment sur le message disant que toutes leurs lignes sont occupé.. 15 appels à des heures différentes chaques jours. Bien gentil tous ca, mais il est difficile de passer. pour une simple question vais je devoir prendre un jour de repos sérieusement ? vivement le jour ou jai un soucis quest ce que ça va donner 💪
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
Nul service zéro qualité pour le prix payéDemande du e attestation pour étranger départ au lendemain ! il faut appeler un 0800 et l’imprimer seule et personne répond au bout de 20 min honteux ... au final pas d’assurance !! Merci matmut 🖕🏽
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
ÉLOIGNEZ VOUS DE CETTE ASSURANCE !! Aucun respect pour les clients lors d’un sinistre , on vous manque de respect ouvertement .
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 4 / 5
bien
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
Assurance mutuelle de très mauvaise qualité, pas professionnelle et un service à minima pour des options conséquentes,malgré un personnel dagence agréable et courtois......leur publicité par média pour être considérée comme de lescroquerie. ...vraiment à déconseiller tous les avis autour de moi se rejoignent. ..
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 4 / 5
Bien et serviable
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
👍😉
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 3 / 5
Accueil chaleureux, personnel compétent que demander de plus
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 5 / 5
Un conseiller Monsieur Jacques D. qui est très à l’écoute, sympathique et très professionnel. De plus les cotisations sont très intéressantes. Je recommande fortement.
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 3 / 5
Manque de place. Il faudrait donner un ticket à lentrée pour gérer le flux de personnes.
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 2 / 5
Pas sérieux en cas de problème
Avis fait le 30/10/2017
Note de : 4 / 5
Personnel à l écoute et disponible rapidement
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 1 / 5
Bonne assurance mais tarrives jamais a avoir l agence de Tourcoing en ligne. Presque 2h que j appelle et les lignes sont tjs occupées. C est abusé !!!
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 4 / 5
Les tarifs pour la mutuelle et très intéressant
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 5 / 5
Personnel sympa. Non accessibles aux personnes en fauteuil
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 5 / 5
La matmut elle assure