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Matmut Assurances
Les Portes d, 67 Rue Duguay-Trouin, 34080 Montpellier 4.00 (91 avis)Contactez Matmut Assurances
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Mardi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Mercredi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Jeudi 09:00–12:15 15:00–17:30
- Vendredi 09:00–12:15 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/04/2024
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur une incompétence totale de la part du personnel, qui inventait des lois inconnues pour ensuite refuser dassurer un véhicule. Après avoir changé dagence, tout était beaucoup plus fluide.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement dessus du service assistance.Cela fait quasiment 6 mois que jattends mon indemnisation. Cest une honte!
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai contacté mon conseiller qui m’a bien conseillé sur mes contrats actuel il a bien répondu à mes attentes je recommande MR chakloute redoine
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
En tant que societaire très fidèle à la matmut jai eu un super conseiller mr redoine chakloute qui maccompagne depuis très longtemps dans toutes mes assurances et qui a fait preuve de bienveillance et qui a su répondre à tous mes besoins. Cest un conseiller que je recommande fortement!Très bonne expérience sur la protection aussi bien familiale que sur le volet épargne.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Nouveau membre de la matmut, je remercie redouine pour son efficacité et son professionalisme.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Hicham très compétent
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 3 / 5
Accueil agreable, quelques fois un peu long à attendre mais en revanche pour les joindre au téléphone cest quasiment impossible 😡. Raison pour laquelle je me déplace car pas loin de chez moi.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai appelé une première fois l’agence en date du 26 décembre (donc clairement pas débordé par le travail) après 24 minutes d’attente, personne ne répond et l’appel est raccroché.Je réitère une seconde fois, exactement le même schéma.Si je me souviens bien, ça n’a pas été aussi long quand il a fallut souscrire. Évidemment là ça comptais pour le +1 contrat de l’agence donc la prise en charge était nickel, mais là aucune réponse !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Trop interlocuteurs téléphoniques, hautains, nayant aucune compassion, écoute bienveillante pour lassureur, alors que cela devrait être primordial laccompagnement humain de lassuré, et pourtant fidèle depuis des décennies !!! AUCUNE EMPATHIE, ILS FONT TOUT POUR VOUS REMBOURSER LE MOINS POSSIBLE, même si vous nêtes pas responsable et que vous êtes assuré tout risque !Minimise au maximum la valeur du véhicule.Lenteur de la procédure qui ma coûté plus de 1000 euros de frais location de voiture, aucune proposition de prise en charge ! 180 euros de frais de gardiennage aucune prise en charge ! Conseil éviter les assurances plate-forme comme la matmut/AMF, il gère vos accidents de la vie comme il gère des forfaits téléphoniques rien ne remplace de vrais interlocuteurs physiques.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Nouvelle avec la matmut, très satisfaite, de l’accueil et de la prise en charge, notamment celle de Mme Assia qui a su me convaincre.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu et on soccupe de vous. Appréciable de nos jours.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
L assurance tous risques ne comprend pas les biens matériels dans le véhiculeContrat à lire attentivement car évidemment lors du rdv mention non spécifiée par l assureur
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci au personnel que je recommande vivement et tout particulièrement à Madame PY, merci beaucoup à vous.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe en or je vous les recommande le personnel est très gentille au top
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mickael et Hicham pour votre professionnalisme et votre écoute…pour ma part tout c’est bien passé!!!
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de la prise en charge dans cette agence et notamment de celle de Mr Jean-Claude Combre. Je suis venue pour un crédit auto et lassurance qui va avec. Je suis tombée sur un conseiller absolument formidable, dune gentillesse rare et qui est là pour répondre à toute vos questions.Je ne regrette absolument pas dêtre venue dans cette agence, encore un grand merci à vous, Mr Combre !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , compétence ,gentillesse et sérieux caractérisent cette agence Matmut
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Nikel toujours à l’écoute chez eux depuis plus de 20 ans
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Nouveau sociétaire à la matmut. Très bon accueil, lagence possède un parking à 2 pas ce qui est très pratique.Note spéciale +++ pour Redoine CHAKLOUTE qui est là pour vous aider de la manière la plus sincère, donne de très bons conseils pour choisir les meilleurs options.Directeur dagence est disponible pour vous rencontrer et discuter en cas de soucis administratifs.Je ne regrette pas dêtre dans cette agence.À noter aussi que tout le personnel est souriant ce qui se fait rare de nos jours.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute et très peu de temps dattente 👍🏼
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai pris un rendez-vous via l’application pour être rappelé aujourd’hui ce matin en l’occurrence mais pas d’appel de leur part.. c’est la deuxième fois. J’abandonne. Leurs professionnalisme laisse à désiré. Pourtant j’ai 6 contrat chez vous et je vais d’ailleurs les arrêter. Ou est passé l’agence d’Alco de l’époque …
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon contact, rapide et efficace
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
MATMUT alcoPersonne désagréable qui ce prends pour je sais pas qui
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre et ayant du mal a faire ma déclaration en ligne, je suis passé à l’agence de Montpellier Alco et Clara m’a tout expliqué très clairement, m’a aidé à transmettre certains documents et m’a expliqué comment utiliser l’application.Très agréable et souriante, un grand merci pour son accueil, son aide et ses explications.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Très à lécoute des clients !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Pas agréable
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Inhumain et discourtois.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Conseiller à lécoute et disponible.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
La meilleure assurance
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
A la base j’aime pas trop la matmut mais grâce à Madame Assia Py j’ai changé d’avis ! Meilleure conseillère ils devraient tous être comme elle .Bon accueil, très professionnelle et réactive . Top du top 👍🏼
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Bureau propre nous somme très bien accueilli les conseillers sans facile à joindre par téléphone et a lécoute. donne des réponses compreansible pour linstant je ne suis pas déçu. honnêtement allée les yeux fermés.pas de mauvais surprise toi et et dit noir sur blanc 💖 continue insi bravo 👍👌
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne équipeOn est bien reçu, bien renseignéMerci Beaucoup
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis cliente depuis tout le temps (jai 61 ans) à la MATMUT. La particularité de cette agence se trouve être dans laccompagnement, la patience et lintérêt de la satisfaction client. Je ne traite mes dossiers quavec M. Redoine CHAKLOUTE. Il sagit dun conseiller dévoué à la personne qui vient lui demander de laide. Il met tout en oeuvre pour rendre le service au client, même si cela ne concerne pas son secteur. Il ne lâche pas le dossier, il le prend en main du début au point final. Et en plus, il rassure quand le dossier est compliqué. Il trouve toujours une solution, et la plus favorable pour son client. Merci M. CHAKLOUTE.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon compagnie dassurance : client depuis plus de 40 années. Jai eu un problème suite à un choc en parking: Mr Checroune et le responsable de lagence ont traité le différent à mon avantage ce qui est tellement improbable en 2021!
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Une equipe accueillante rapide et efficaceQui saura toujours vous proposer la meilleure solution quel que soit vos besoinsDe nombreux services vous sont proposés en dehors des assurances conventionnelles, épargne, assurance accidents de la vie,...Toujours la â votre écoute
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très aimable bons conseils
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Serieux contact facile
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai déclaré un sinistre bris de glace et remis tous les documents nécessaires à mon agence (Alco). Je suis allée chez le réparateur et jai réglé la totalité pour ensuite me faire rembourser par la MatMut (moins la franchise). Et bien figurez-vous quaprès 3 semaines je nétais toujours pas remboursée parce que madame navait rien envoyé au siège à Rouen, jai appelé et ils mont dit quil ny avait aucun sinistre bris de glace en cours. A cause delle jai dû tout recommencer et déclarer le sinistre directement au siège et jai été remboursée 2 semaines après ; ce qui fait plus de 5 semaines dattente.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 1 / 5
Agence la plus nul de FranceUne borne avec une imprimante autant efficace et plus rentable pour la matmut
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Franchement j’ai jamais autant été dégoûter de ma vie de mettre les pieds à la matmut.Pas loin de la paillade j’ai regretter le détour sa regarde les gens de travers le directeur se prend pour un golden boys et en plus ils vous mettent des prix exorbitant .à toute la paillade et les rifains évitez avant de regretter.
Avis fait le 01/01/2021
Note de : 2 / 5
Service dépannage 24h/24h il répondent pas Bonne chance
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Le conseillé qui maccompagne est très professionnel et de bons conseils, je prends rdv et et à lheure dite jai un contact ! je recommande
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de cette agence et de la reactivité/disponibilité de mon conseiller depuis 4 ans (M.Chakloute) qui est toujours de bons conseils.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympa
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
Personnel très très très hautain (MR Redouan par exemple) qui se permet de faire des remarques déplacés!Agence à éviter surtout le conseiller mentionné plus haut! Faudrait apprendre à vos conseiller à respecter vos clients !
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très sympathique et professionnel. De bons conseils et une prise en charge du sinistre rapide et efficace.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Equipe a lécoute et disponible...jai reçu un très bon accueil et leur tarif très bien placé...je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Cest moins chère
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 4 / 5
Facile à se garer laccès aussi
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, conseiller réactif, toujours satisfait de mes contacts avec l’agence.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mes contacts avec cette agence , notamment lors dun sinistre où je me suis senti bien accompagné par le conseiller.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 2 / 5
Du fait que mon identité apparaisse je trouve cela dérangeant ...car je souhaiterai donner mon avis mais en tout anonymat !
Le responsable de l agence est au top efficace et très agréable...
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 2 / 5
Éviter
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de cette agence. L’équipe est super. Dernièrement j’ai été reçu par le responsable de l’agence qui a été très professionnel, et a mon écoute. A noter aussi la facilité de stationnement, avec le parking juste devant.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
A chacun de mes contacts avec cette agence, le personnel a été très sympathique et de bons conseils. Ils sont vraiment à lécoute et professionnels. Jai eu affaire à plusieurs interlocuteurs et jai toujours eu le même sentiment dêtre face à des personnes bienveillantes et agréables. Lagence est moderne et accueillante.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Personnel hautain et qui ajoute des notes désagréables à votre dossier sous pretexte que votre façon de leur parler ne leur a pas plu. Jai voulu demander un devis pour la nouvelle voiture de ma compagne, celle ci ne pouvant pas les contacter du fait de ses horaires de travail trop différentes de leurs horaires douverture . Jai passé 10 mins à expliquer à la personne que javais au téléphone que ma compagne et moi ne vivions pas ensemble et que je ne souhaitais donc pas modifier son adresse pour la déclarer chez moi. Mon interlocuteur sest montré très désagréable, et lorsquil ma passé son supérieur, ce monsieur ne sest pas montré plus sympathique. Tout ca parce que je nétais pas déclaré en tant que conjoint sur le contrat de ma compagne, ce qui ne pouvait pas être fait car elle et moi ne vivions pas ensemble.Résultat, en voyant quil se montrait de plus en plus désagréable, je lui ai raccroché au nez, et il ma laissé un message me disant quil notait dans mon dossier et celui de ma compagne que jétais très méchant et quil ne fallait pas avoir de contact avec moi. Bref, une réponse de gamin et aucun sens du service. Résultat hors de question de rester assuré chez eux, si cest pour se faire accueillir de la sorte juste pour une demande de devis.
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Très pro et à lécoute - Tarifs intéressants
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 3 / 5
Bonne Agence employées aimable sympathique à l écoute de vos attentes et prennent le temps de vous expliquer point par point votre contrat par contre si vous être affilié à la AMF filiale de la matmut cela devient un peu plus compliqué car il savent prélevé vos cotisations mais des qu il y a sinistre il font la soude oreille car ayant eu un sinistre sur les moteur de ma porte sectionnelle nous avons fait part à notre assurance qui nous adiligenté un expert qui a mis quatre mois pour nous remboursé après maintes relances auprès de AMF qui nous a dit de se débrouiller avec expert se que nous avons fait plusieurs fois en vain et donc nous l avons été contraint de les menacé d aller au tribunal et comme par azard la situation c est débloquer
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Tres bonne disponibilité, à l écoute et prennent en charge des sinistres même parfois au delà des conditions générales. Je recommande !!
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 4 / 5
Compétences et bon conseil
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et de bons conseils