Retrouvez toutes les informations sur Mazda France, votre Concessionnaire automobile, situé 34 Rue de la Croix de Fer, 78100 Saint-Germain-en-Laye. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune réponse
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Mazda CX5 avec 1000 km au compteur acheté il y a 3 ans chez Mazda Caen, régulièrement entretenu dans un garage agréé.La dernière révision a été effectuée chez MazdaEvreux GHV à 99 200 km.Quelques mois plus tard, boîte de vitesses et volant moteur HS à 117 000 km = coût des réparations 7500 €.Aucune prise en charge de la part de Mazda France.Vraiment déçu par cette marque!!!
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Une communication et un service qualité indignes, des correspondants Mazda malhonnêtes et irrespectueux.Jai contacté Mazda France a la demande de ma concession Mazda incapable de résoudre ma problématique.Cela fait maintenant presque 1 mois que mon problème à été signalé, jai eu 3 interlocuteurs différents et une promesse de retour sous 48h. Et à ma relance après 1 semaine, jai expliqué que ce nétait pas normal de ne pas être revenu vers moi pour me dire où en était la problématique, mon interlocuteur ma signifié quil nétait pas là pour écouter mes complaintes et que javais quà attendre que lon revienne vers moi. Et bien jattends toujours. Le ridicule arrive. La problématique est que je nai plus accès à mon compte MyMazda. Dune part parce que désormais le seul moyen dy accéder est avec une application. Pas très pratique pour mettre à jour les cartes SD pour la navigation. Dautre part parce que le compte a été désactivé, on ne sait pour quelle raison. Le premier interlocuteur ma dit quil ne comprenait pas pourquoi et ma indiqué quil suffisait de recréer le compte.Et bien jai essayé, avec un smartphone Android qui ne peut avoir lapplication autrement quen Allemand, et un autre IOS, qui donne le même résultat (en Français cette fois !!), à savoir impossible de récréer le compte car mon adresse mail existe déjà ce nest donc pas possible. Je rappelle donc MyMazda France qui me dit dans un premier temps dacheter un troisième smartphone et dessayer... Avant que je fasse comprendre à mon deuxième interlocuteur Mazda France quon était en train de marcher sur la tête. Sur ce il ouvre un ticket et me dit de patienter 48h pour avoir un retour.La suite cest une attente interminable et un troisième interlocuteur qui nest pas la pour écouter mes complaintes sur le problème... Cest zéro sur toute la ligne. Comment je récupère mon carnet électronique dentretien disponible uniquement sur MyMazda ? Moi qui voulais changer de véhicule, je suis vacciné de Mazda. À éviter, le service qualité sest détérioré est indigne.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez une voiture bonne pour la casse à 160 000kms avec joint de culas et moteur HS? sans aucune PEC de Mazda bien que le problème soit connu de leur service ( défaut de construction donc! )merci Mazda😡Fiabilité et qualité déplorables ….
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaitJai commandé une mazda 3 en BVA 186 CV5eme mazda depuis 2016 et jen suis ravi malgré des soucis sur une.Seul regret que mazda france ne fasse pas de gestes commercialRemise,cadeaux...
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement lachat dune Mazda en raison du service client que je qualifierais de déplorable. Il ne faut surtout pas avoir de problème sur la route des vacances car au mois daoût personne nest capable prendre le temps ne serait-ce que de jeter un coup dœil au véhicule. Nous avons ainsi frôlé la panne à 850km de notre domicile. Après avoir sollicité 3 garages de la marque nous avons été à chaque reprise lamentablement congédiés par manque de temps et de volonté. Heureusement quun garagiste indépendant nous a trouvé en 5 minutes une solition provisoire qui nous a permis de rentrer chez nous sereinement.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Véhicules en lld problème de voyant moteur.on nous balade depuis des mois que la pièce de rechange n arrive pas ,sachant que celle ci a déjà été remplacé il y a 2 mois et que cela ne se fera pas avant septembre.donc oui plus jamais.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client au téléphone nul.Ils ne prennent pas le client au sérieux pour écouter les problèmes techniques.Ils raccrochent au nez plusieurs fois. Le MX-30, modèle commercialisé depuis 2020 ne peut pas être rechargé sur plusieurs bornes différentes, y compris les IONITY !! Une blague ?? Évidemment, ce souci na pas été annoncé avant la signature du bon de commande. Je lai découvert bien après... Cest un vice caché et une tromperie commerciale. Je suis très déçu de Mazda France et de leurs conseillers téléphoniques... experts en impolitesse et en mauvaise foi. Déjà, ils confondent le chargement par le câble type 2 et celui par le câble COMBO CCS. Je suis outré dêtre très maltraité. Je rajoute des précisions importantes, plusieurs bornes de marque différentes ne rechargent pas la Mazda MX-30, y compris les bornes du réseau IONITY. En quoi cette Mazda MX-30 peut être conforme dans ce cas? Les petites bornes dans les petites communes, ok, ça peut se comprendre au pire, mais les bornes de bonne renommée, non désolé. Je suis libre de m’exprimer et de donner mon opinion concernant mon expérience client.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait lacquisition dune mx-30 145 en février 2022, elle passe plus de temps chez le concessionnaire en réparation quentre mes mains. Gros problème de chargement, refuse les bornes, dijoncte chez moi. Une véritable galère cette voiture. Je ne vous la recommande pas du tout !
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Service client qui ne devrait même pas sappeler comme ça tellement ils sen fichent des clients. Pour encaisser largent ils sont là, pour trouver des solutions aux problèmes il ny a plus personne. Je vous déconseille cette marque au plus haut point !
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Mazda CX5 diesel acheté neuve en déc 2013. entretien scrupuleux, dort au garage)103000 kms pont arrière à changer 3148€ à débourser!127000 kms nettoyage du circuit dadmission dair + débimète à changerturbo à changer; nouvelle facture de 3223€! (pas de participation mazda alors quun turbo doit fonctionner 250000kms! défaut connu chez mazda!)pour moi, cette marque nest pas fiable! de plus pas deffort de prise en charge pour le turbo!)FUYEZ ce modèle et cette marque! en tout cas pour moi cest la première fois que je rencontre autant dennuis graves; jai 69 ans et mes autres véhicules tenaient jusquà 280000kms.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur occasion vraiment pas professionnel cest a la limite ce fout de notre gueule ma fait une offre sur une Honda civic full options noir de 2018 très bonne état cest a la limite si je devais pas lui faire un chèque pour quil me la reprenne il nous a pris de haut ma femme et moi après je suis passé à 14 h le samedi je pense que l apéro de midi à bien donné je raye Mazda de ma liste domage j domage j avais le budget tant pis chez Seat Ford ils sont sympas et pro
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellente marque de passionés.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par la fiabilité de CX5 mazda.À DÉCONSEILLERVoiture sous garantie 7 ans sans problèmes majeurs 3 semaines après la garantie casse du différentiel avec nécessité de changer toute la boîte…Pas un geste commercial de mazda..Première voiture qui nous fait ça…
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience de mazda assistance qui devait prendre en charge une partie des frais ce qui est compris dans le contrat ! Après 1 an toujours rien, 0 communication avec les garages mazda qui ne connaissent même pas les points important de la garantie mazda
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Expérience honteuse avec Mazda : après avoir pris un véhicule en lld , qui a subi une catastrophe naturelle en septembre 2021, a date , le dossier n est toujours pas clôt auprès de Mazda. L assurance perte financière ne marche pas ; j en suis à 38 relances auprès de Mazda Finance.Je vous conseille de bien demander les copies intégrales des termes des contrats lld et de bien demander quel organisme prend en charge la perte financière .
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens avec cet avis a remercier tous les intervenants de l equipe du service clientèle de Mazda france pour leur ecoute, leur efficacité et la promptitude de reaction pour solutionner mon problème ainsi que le service commercial de la concession Mazda Bourges pour leur professionnalisme.P.Brosset
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Mazda, marque à la réputation si solide me direz-vous ? À dautres. La vérité cest quil y a beaucoup de problèmes quand vous vous renseignez autour de vous parmi les clients de cette écurie. Je ne parlerai que de la Mazda 2 pour ma part.La qualité des tissus des sièges est médiocre, mais du genre 200%. Au bout de 2 ans déjà tout seffiloche ou bouloche. Une honte au 21e siècle. Même les marques low-cost font mieux. Une des portières arrière claque lorsque la charnière saute en se fermant, cest juste insupportable.Et le pompon, à même pas 60 000 km, la ceinture de sécurité arrière est cassée et défectueuse... Alors quelle nest jamais utilisée ! Génial, une facture salée qui avoisine les 1000 balles avec les plaquettes de frein.Et daprès le chef datelier cest un défaut frequent sur les Mazda. Et cest vrai car autour de nous, plusieurs possesseurs de Mazda ont eu ce même problème. Mais bien sûr, la garantie étant dépassée, rien nest pris en charge par Mazda France, défaut de fabrication ou pas.Bref nul besoin dépiloguer, Mazda cest une fiabilité historique certes, mais plus du tout dactualité. Si vous cherchez un gouffre financier, foncez, sinon, fuyez.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Je viens d’acquérir une Mazda CX3 de 2017 , c’était une 1ère main, moins de 4 ans donc pas de CT, et pas d’accident . Mécanique ok mais problème au niveau des enrouleurs des ceinture sécurité arrières qui se fonctionnent plus ? J’appelle le concessionnaire le plus proche , au Tremblay à Champigny sur Marne et on me dit pas de prise en charge alors que c’est manifestement un défaut en série sur ces modèles mais qui rentre pas dans les programmes de rappel. Rien pour que le matériel : +de 500€ !! Je suis vraiment déçu et mécontent. J’espère que le groupe Mazda pourra prendre en charge cette anomalie qui concerne la sécurité des passagers pour un véhicule vraiment récent .
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Véhicule Mazda 5 acheté en 2011 avec 2000km en concession Mazda Meaux 77100 , au bout de deux ans il a fallu changé le volant moteur et le kit embrayage , ensuite l’année suivante les deux amortisseurs arrières , ensuite en 2017 de nouveau le volant moteur et kit embrayage et depuis le 31 décembre 2019 le sélecteur de vitesse qui a cassé , véhicule immobilisé chez mon garagiste hors mazda car la pièce est en commande chez mazda depuis le 31 décembre 2019 et chaque délai donné est repoussé Pour divers motif mais aucune explication réel sur la raison d’un délai si long ( déjà + de 6 mois que mon véhicule est immobilisé au garage )Après plusieurs réclamations auprès du service client mazda , aucune réponse à mes questions mis à part le fait qu’il faille patienter et jamais rien sur la raison d’un tel délai incompressible ( la pièce viendrait du Japon mais cela ne justifie pas une délai si long )Mon véhicule se dégrade en restant stocké immobilisé depuis si longtemps la batterie va devoir être changé , J’ai demandé un geste commercial pour la prise en charge du remplacement de la batterie du au retard de la pièce mazda , cela a été refusée catégoriquement par le service garantie mazda . Je ne recommande pas du tout l’achat d’un véhicule Mazda car ce genre de panne finira pas vous arrivée aussi tôt ou tard .