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Mazda | Lyon Sud – Vulcain Elite Motors
8 Rue des Frères Louis et Emile Bertrand, 69200 Vénissieux 3.30 (68 avis)Contactez Mazda | Lyon Sud – Vulcain Elite Motors
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Mauvais suivi de dossier.A chaque nouvel interlocuteur, il faut refaire lhistorique.Les avoir au téléphone relève du parcours du combattant.Jai un dossier de changements de 2 pièces qui traine depuis juillet 2023 et qui navance pas si je ne relance pas fréquemment.Jemmène mon véhicule pour le changement dune pièce comme prévu et organise ma journée en fonction. Une fois sur place on na pas reçu la pièce, on a oublié de vous en informer.Nous sommes 21 jours plus tard, toujours pas dinformation...Pour la seconde pièce, jattends toujours.Mazda France est sûrement responsable du temps de réponse mais lorganisation, le suivi de dossier et la communication avec la concession sont quasi inexistants. Dommage...
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je déconseille vraiment Mazda de venissieux à tout le monde très mauvaise qualité de travail personnel désagréableJai déposé mon véhicule mazda CX5 pour un entretien qui na pas été fait correctement pourtant selon eux cétait le plus gros entretien effectué sur mon véhicule alors que je me retrouve encore avec des voyant allumé sur mon tableau de bord avec plusieurs défauts pour un entretien qui ma coûter 892€..... Pourtant bien avant ça jai déjà effectué deux entretiens annuels de mon véhicule dans deux garages différents chez Mazda Lille et mazda Thionville qui sont vraiment super ces deux garages mont donné lenvie de reprendre un nouveau véhicule chez Mazda jusquà ce que je retourne sur Lyon et effectuer mon entretien annuel chez Mazda de Vénissieux avec une très grosse déception...... je voulais faire une reprise sur ma Mazda CX-5 ou la revendre pour prendre une Mazda mx-30 qui me plaisait bien mais grosse déception avec le personnel désagréable plus jamais chez mazda en tout cas ils viennent de perdre un client
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Client chez mazda depuis plus de douze sans problèmes.Le 16/1/24 déposé ma voiture pour une entretien e problème électrique.Emplus de lentretien on me facture une batterie que jamais étai installée dans mon véhicule. Jai retourné le jour même demandé le remboursement de la dite batterie e toujours pas de remboursement pour le sérieux de ce cite jai de grandes doutes.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Impossible de contacter latelier, on attend 10 min et ensuite lappel est coupé... Pour info chez vos concurrent, on a une réponse en moins de 1min à nos appels ! Il serait temps de prendre en compte les remarques !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un véhicule Mazda, jusquà la signature pas de problème mais après....... aucune considération pour le client, pas de réactivité de la part du vendeur pour résoudre les problèmes qui lui incombent, service atelier daignant répondre après 20 minutes dattente pour que la personne jointe ne soit pas capable de vous donner un rdv. Il faut attendre un appel ultérieure de leur part pour pouvoir enfin fixer un rdv..... nous espérons avoir rapidement un retour de leur part...... regrets 😢
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable depuis le changement dadresse de la concession, il faut revenir plusieurs fois comme si les clients navaient que ça à faire de leurs journées et le tout pour rien, soit le travail nest pas bien fait, soit il ny a pas internet. Laccueil aussi aimable quune porte de prison et évidemment on paye une fortune pour un service non rendu.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
La direction après vente MAZDA est très professionnelle et respectueuse de ses engagements.Mon véhicule Mazda a fait lobjet dune réparation suite à un litige avec un distributeur automobile.Je recommande MAZDA Lyon Sud, pour son sérieux, sa transparence et sa réactivité.Merci à toute léquipe APV.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 3 / 5
Dans lensemble correct...Mécaniciens moyens...Heureusement bon chef datelier sérieux. Merci pour votre réactivité.Par contre jamais personne ne répond au téléphone à aucun service sauf celui des achats vehicules neufs....
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Notre véhicule est immobilisé chez eux depuis bientôt 2 mois suite à une réparation défectueuse de leur part. Aucun geste proposé (dernière facture : 1800e), recommandé envoyé : pas de retour, nombreuses relances infructueuses puisquils ne répondent pas à nos réclamations. Fuyez ! Professionnalisme 0 et surtout sentiment descroquerie ! Une procédure est envisagée.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service atelier avec mention spéciale pour le responsable Guillaume
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez!Un an que nous attendons la réparation sous garantie de notre rétroviseur.Le service est pitoyable!Nous avons appelez de nombreuses fois, nous avons pris plusieurs fois RDV, nous nous sommes déplacés plusieurs fois pour RIEN! :Mr. veuillez nous excuser, mais nous navons pas commandé les pièces.Une fois nous pouvons accepter un oubli, mais de nombreuses fois... NONQuel manque de professionnalisme et de respect!Nous ne déplorons pas lenseigne MAZDA, car leurs véhicules sont tops, mais la concession VULCAN ELITE MOTORS DE VENISSIEUX!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Le service marketing répond en disant quil faut que je les contact pour quils résolvent le problème et pourtant après les avoir contacté il y a 13 jours je nai toujours aucun retour !-----------------------------------------Un service qui se dégrade de mois en mois. Difficulté pour joindre quelquun dans la concession.Jai fait une demande de prise en charge garanti, on ne ma jamais répondu.Javais pris rendez vous pour un entretien on ne ma jamais envoyé le devisJai pris un rendez vous arrivé sur place, on mavait oublié.Et le pire, le garage est intervenu sur mes jantes et les ont serrés tellement fort , que le garage suivant na pas pu les enlever.Le monsieur de laccueil est autant et pas arrangeant Il y a encore 3 ans, la qualité de service était top, jeune fille à laccueil était adorable, les rendez vous étaient pris, on nous répondait au téléphone....
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur profil je fais semblant découter le besoin du client mais je loriente tout de suite vers un produit plus haut de gamme et en stock....mais par contre on aura compris que cest lenseigne mazda qui vends le plus en France ...répéter au moins 5 fois.Na pas su écouter le client qui lui a dit 2 fois quon naimait pas 2 choses sur la carrosserie sur le produit proposé ( sans pour autant de remise extraordinaire >> vérifier chez autre concessionnaire mazda).Dommage on a fait affaire ailleurs car plus à lécoute réelle + de vrai effort et remise.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession automobile très bien je recommande
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Révision faite avec sérieux mais injoignable lorsque vous essayez de les joindre par téléphone…musique d’attente interminable, et quelque fois ça raccroche même avant d’avoir pu parler à quelqu’un. Pas très pro.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Un accueil très professionnel pour la révision de mon Kia Niro Hybride avec à la clef dexcellents conseils.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas qu’en 2023 il n’y a pas de climatisation ni une salle d’attente. Pour économiser de l’argent ou ils s’inquiètent pour le climat et réchauffement climatique 😵💫
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour acheter un véhicule OK pour le reste, passez votre chemin.Le garage injoignable.Mon véhicule MAZDA MX-5 a été abîmé lors du changement de pare brise. Le montant avant gauche a été endommagé.La réparation a très mal été faite, le montant est mal fixé et branle.Depuis le garage reste injoignable.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour un devis mais jamais eu de retour. Pas très pro. A fuir
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience pour l’entretien d’une MX5 : facturation de 2h15 pour une vidange qui à nécessité max 45 min et du liquide de frein facturé sur un véhicule qui totalise 950km.Heureusement la personne en charge de l’accueil est agréable.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Mazda, comme toujours service très mauvais!!J’attends des pièces de rechange pour mon bocal lave glace depuis le mois de novembre avec déplacement deux fois chez Mazda…ou on me dit que finalement ils ont pas les pièces et qu’ils me rappelleront…j’attends toujours l’appel!A surtout éviter!!!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur concessionnaire surtout pour les occasions Kevin est un super vendeur et surtout très à lécoute.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! Des véhicules canons.Je recommande +++
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Entretien excellent. Véhicules en concession superbes. Merci beaucoup.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposé mon véhicule mercredi matin, j’ai été reçu par Malek. Il m’a indiqué qu’il me contacterai rapidement pour me dire ce qu’il en était du véhicule avec un devis et un délai de réparation. Pour le coup j’ai pu récupérer mon véhicule le jour même. Je remercie Malek et son équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe a l’écoute et très professionnelJe vous remercie encore
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai eu un accrochage début novembre, jai du attendre 2 mois pour un véhicule de remplacement… De plus lorsque jai laissé ma voiture le lundi personne au courant de ma venue. Ensuite grâce à un traceur dans mon véhicule jai vu quil avait été utilisé à des usages non professionnels (retour domicile, essaie sur autoroute…), sachant que je venais pour de la carrosserie je ne voyais pas lutilité… Enfin quand je retrouve mon véhicule ils ont fait une soixantaine de km, sachant que mon interlocuteur ma assuré quil cherchait juste un carrossier, alors que javais pris le rdv 3 semaines à lavance… ET en plus le dit carrossier était en face de la concession (1,5 km). Comment expliquer vous donc tous ces kms parcourus (60 km et plus de 8,2 L/100 alors que jen fais du 6,5 L en moyenne…) Bref pour conclure je ne vous recommande pas. Bien cordialement
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est chez vous depuis deux mois suite à une panne .Mon véhicule est sous garantie constructeur. Vous me laissez dans le flou depuis deux mois, je ne connais toujours pas la panne de mon véhicule, je ne sais pas ce que vous faites avec mon véhicule, je ne sais pas quand je vais récupérer mon véhicule.Je nai pas de véhicule depuis 2 mois,vous faites preuve d un total irrespect. Cest honteux !
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Commerciaux sympathiques et compétents.La partie après vente est très professionelle.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service très professionnel par Kalyce et Lina, merci.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli, personnel compétent...je recommande...
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Concession très plaisante vendeur très simpatique et essaye de faire tout pour votre satisfaction je recommande
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
😆😆😆😆
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 2 / 5
Jusque là bonne prestation.Mais impossible davoir quelquun au téléphone pour un problème tout bête, au final après des dizaines dappels, on me répond non monsieur si vous voulez un rdv il faut changer une pièce. Je suis très déçu du niveau de disponibilité et de conseils.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Le commercial a su comprendre ma demande et me proposer un contrat très satisfaisant qui correspond à mes besoins et mes capacités financières. De plus, les gestes commerciaux sont un plus très appréciés !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Compétences accueil service
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Si comme moi vous aimez être écouté et compris, vous y trouverez des personnes qui aiment ce quils font...Mazda Venissieux est à conseiller, belle expérience ,merci à eux
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien accueilli et conseillé
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 4 / 5
Service pièces détachées. Bien
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 3 / 5
Geste commercial suite à erreur en interne
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
La voiture est déposée le mercredi soir pour faire un diagnostic et vendredi après-midi quand je me suis rendu sur place le devis nest toujours etabli résultat plus de 2000€ de réparation pour une voiture que jai acheté il y a seulement 8 mois sans parler des pannes que jai eu précédemment...
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate au titre de la garantie. Assistantes efficaces et très très agréables
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 2 / 5
Véhicule acheté en janvier 2021 sous garantie d´un an mais refus de prise en charge pour panne .
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 3 / 5
Très pro
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
les voitures sont très bien présentées et les vendeurs sont à lécoute du client et connaissent parfaitement leurs produits; je recommande à 100%
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour ma part avec le service des pièces détachées et latelier. Très bon accueil téléphonique, aimable, de bon conseil et réactif.
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, beaucoup de conseils, un super suivi du client..je recommande fortement..
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellente concession. Que des pros au service du client. Je recommande mille fois !
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 4 / 5
On a presque toujours les bonnes pièces quon a besoin.