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Medicall – Télé-secrétariat Médicale
2323, Chemin de Saint-Bernard, Space Antipolis, 06220 Vallauris 4.10 (37 avis)Contactez Medicall – Télé-secrétariat Médicale
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5
Des messages transmis régulièrement et une bonne réactivité à mes réponses. Dans lensemble léquipe est de qualité mais je nai mis pour linstant que trois-étoiles car certaines de mes consignes ne sont pas encore respectées malgré plusieurs. Rappels. Il y a encore une marge de progression, mais dans lensemble les patients sont satisfaits et moi aussi. Certains membres de léquipe sont plus réactifs que dautres, mais on sens du progrès au fur et à mesure de lutilisation. Dans deux mois, tout devrait être parfait. 😉
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
une attente insupportable pour mes patients qui dure depuis plusieurs mois ( jusquà 20 minutes !) ,et surement une perte de certains de mes patients qui ne peuvent attendre et vont ailleurs .
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien sûr cela ne remplace pas une secrétaire présentielle mais le travail est très professionnel et parfaitement bien accompli !Des secrétaires très à lécoute et sympathiques.Et, Ce qui ne gâche rien, une économie substantielle dans les frais de fonctionnement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
la communication est fluide, cest très important . La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
secrétariat de qualité que je suis contente davoir sélectionné. je ne mets pas la note maximale car les consignes que je donne ne sont pas toujours respectées mais limperfection est rapidement corrigée sans préjudice pour le patient.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Une super équipe toujours à lécoute et prête à aider. Et surtout ce qui compte le plus pour moi: il ny a jamais de problème... que des solutions et ça cest extraordinaire et tellement rare! Je travaille avec eux depuis une petite dizaine dannée !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent secrétariat. Professionnalisme au rendez-vous
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Un service client DEPLORABLE avec un MANQUE DE RESPECT incroyable.RETENTION dInformation: ne communique pas de contact email lorsque lon souhaite communiquer notre insatisfaction afin de ne pas enregistrer de réclamation, INADMISSIBLE !!!
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Une équipe d’incompétents au téléphone…Impossible de les joindrez + à moments de la prise du rdv une secrétaire nous indique une soit disant liste d’attente pleine …Après visite chez notre médecin celui-ci nous indique que cela n’est pas les cas et qu’il y a déjà eu se problème avec d’autre patients …Une simple honte à cette entreprise qui se dit soit disant gérer une crise sanitaire alors que bien au contraire …Simplement pour du business et des contrats une équipes qui arrive même pas à tenir la route derrière des simple demande de rdv!!!
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
comment dire? faire pire en termes de services est-ce possible? La barre est haute et à ce niveau dincompétence on atteint des sommets... appels patients avec des délais dattente dignes dune BD.. des RDV mélangés à dautres sans tenir compte des instructions, appels manqués, loupés, on ne sait plus... mais facturés.. et malgré de nombreux appels, demandes auprès des managers, rien, aucune remarque nest prise en compte. Des patients exédés par le manque de courtoisie de certaines secrétaires me font prendre cette décision: Résilation ! mais cela ne dérange personne, aucun appel de la direction comme quoi: tout va très bien, 1 cliente perdue et très certainement dautres à ce niveau dincompétence.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Secretaire tres professionnelle courtoise et competante a l ecoute des patients ..on aime ....! Bravo merci a sihem❤
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Prennent votre contrat en avouant (plus tard face aux problèmes) être en sous effectif et donc dans lincapacité de gérer les demandes de rendez-vous. Les patients finissent par abandonner (après plusieurs tentatives) devant les longues attentes sur bande sonore qui finissent par leur raccrocher au nez, et vous perdez vos patients. A surtout ne pas recommander.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Au téléphone ou à laccueil, on y est toujours très bien accueilli !
Avis fait le 14/04/2020
Note de : 5 / 5
Service plus que nécessaire en dehors des horaires douverture du cabinet. Les messages laissées par les opératrices sont toujours claires et tracées. Les responsables sont professionnels et agréables. On a fait appel à leur service et nous ne le regrettons pas, cela nous permet de ne rater aucun coup de fil. Merci
Avis fait le 13/04/2020
Note de : 5 / 5
Medicall à toujours été au rendez-vous de mes attentes depuis quelques années, l’accueil et le service est très bien et mes patients sont ravis de ce service 👍
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Patients mécontents de laccueil au téléphone... Plus de 1 sur 3...! Et de lattente interminable pas que le lundi matin comme prétend Mr Bensignor...!!!
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 5 / 5
De vrais pros ! Je recommande !
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle au service des professionnels de la santé !