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Mercedes-Benz – Autobernard – Etoile Thillois
Parc Millésime Les, Rue des Ormisseaux, 51370 Thillois 4.30 (165 avis)Contactez Mercedes-Benz – Autobernard – Etoile Thillois
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:45–12:00 14:00–19:00
- Mardi 07:45–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 07:45–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 07:45–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 07:45–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention sur un printer 4x4Très bonne réparation prise en charge rapide suite à une panne malgré que se n’était pas prévu dans leur programme
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Compétent
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnel et accueillant.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Garage professionnel .réparation, esthétiqueDes véhicules neuf et occasions .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à cette concession qui a su être à l’écoute, réactive et très professionnelle. Je la recommande vivement !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Conforme au attente d un garage Mercedes personnel très pro👍
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Après vente très bien
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et sav parfait
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe à lécoute du client.Bravo !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon citan au mois de décembre très bon accueil de toute léquipe toujours le sourire et très compétent je recommande
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une Mercedes Classe A doccasion dans cette concession en 2023. Julien DODELINGER, le commercial avec qui jai traité, mavait assuré que la voiture était en parfait état. Cependant, moins dun an après lachat, la batterie a montré des signes de faiblesse, et le coût du remplacement sélève à 520€. A ce prix sajoutent 136€ de passage valise que le chef datelier m a demandé de faire pour être sur que le voyant moteur était bien dû à la batterie HS. Malgré mes efforts pour résoudre le problème depuis 5 semaines, en contactant le service commercial et le service technique, aucune solution na été trouvée. Jai même essayé de faire part de ma situation au directeur, mais à ce jour, aucune réponse positive na été donnée. Cette expérience est extrêmement décevante. La confiance que javais placée dans la qualité des véhicules et des services de cette concession a été sérieusement ébranlée. Je me sens trompé et mécontent de labsence totale de soutien face à ce problème. Je partage cette expérience dans lespoir que dautres consommateurs soient informés des défauts de cette concession et prennent des décisions éclairées avant deffectuer un achat. Julien DODELINGER, mavait certifié la parfaite condition du véhicule. Voilà quaujourdhui, je me retrouve avec des frais inattendus de 700 € moins dun an après lachat et malgré une garantie Mercedes Certified de 2 ans.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garage avec du personnel sympa et à lécoute
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 3 / 5
Une simple vidange avec filtre à huile facturée 417 euros, service À,la voiture même pas lavée, tout ça règlé en 1h15, ça fait cher de l’heure pour ôter un bouchon de vidange et le remettre en place. l’huile doit aussi avoir des qualités pour être si chère. Malgré tout c’est fait avec le sourire
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Enfin le Citan électrique.Lessayer cest lapprouver.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Super relation client, toujours dispo pour les clients pour pièces détaché ou pour latelier ainsi que pour le côté concessionnaire
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
BonjourDepuis Janvier, ma mercedes classe A de 2001 est au garage car jai perdu les clés. Il faut changer les serrures et le neiman mais comme la voiture est trop vieille, ils ne veulent rien faire. Plusieurs fois jai pris des nouvelles mais on me dit quils ont oublié de regarder (pas très professionnel) malgré que cela soit pris en charge par lassurance. Je ne recommande pas du tout cette concession de plus, le commercial nen fait pas sa priorité et nous la avoué clairement. Vaut mieux prendre une Dacia.... Cordialement
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5
Concession de taille raisonnable, où lon est un vrai client et pas un numéro.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 3 / 5
Tjrs du mal à digérer cette intervention (facture 2600€)sur mon véhicule juste après une révision !!!Aucune prise en charge après courrier Mercedes France.Quand je vois les sommes dépensées pour le nouveau magasin à Reims....Est ce que la marque est tjrs aussi fiable j en doute et tjrs plus chère c est sur...Ceci dit toute léquipe est tjrs à vôtre écoute et très aimable.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
De bons professionnels.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Lachat de notre véhicule sest très bien passé. Équipe accueillante et très professionnelle. De lachat jusquà la réception, le suivi est excellent. Réception du véhicule le jour convenu et dans un état impeccable. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Environ
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe sérieuse et dynamique
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Honteux!!!!! 8 mois de retard pour recevoir notre glc hybrideAu moment de la livraison en juillet pas de câble de chargement pour la batterie que j ai d ailleurs toujours pas reçu 5 mois après au moment où j écris !!!Beaucoup d options qui ne sont pas finalement sur notre véhiculeActuellement plus aucune nouvelle du vendeur qui du vendeur( mr inconstant ainsi de son directeur des vente mr prudhomme ) ne répond même plus au mail et téléphone à quoi sert de vendre des véhicules hybride ci nous ne pouvons pas en profiter et donner le prix des carburants de nos joursOn me facture un tapis de coffre idem je l’es toujours pas Je vous déconseille cette Concession ainsi que celle de «murigny qui sont Géré par le même personnel car le directeur des ventes et les vendeurs sont les mêmes une fois leurs bon de commande signé plus de nouvelle Je me permettrais de modifier mon avis afin de vous faire connaître au bout de combien de mois j aurais ce fameux câble de recherche et tout le reste qui m’ont était facturé
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil du personnel ainsi que le service pièces détachées
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
Sérieux et compétent, bon accueil.! UnPetit bémol... Le prix de la main-doeuvre que je trouve un peu exorbitant, mais il y a une garantie de 2 ans.. voir au dos de la facture..
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 4 / 5
Le prix de la tranquillité...
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Après negligence mon vehicule a dû être envoyé a le casse . Mercedes acheté et entretenue chez eux . La courroie dalternateur aurai du être changer . Réponse de latelier ont ne vérifie jamais la courroie, trop difficile daccès ! quant bien même ils doivent savoir a combien de klm il faut la changer . Ils ne mont rien dit conclusion la boite auto cest déréglé et a cassé. La dernière réponse quils mon donné cest acheté en une autre chez nous , ont vous fera un petit prix cest lunaire , je ne recommande pas du tout .
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et disponible. Bon en même temps on est chez Mercedes. 😅
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Simplement honteux, rarement vu une mauvaise foi aussi grande face à des défauts aussi flagrants remarqués le lendemain de la vente d’un véhicule d’une valeur de 56 milles euros pourtant sous garantie. Très grande déception de l’ensemble réseau Mercedes, le service après vente n’est que poudre aux yeux. Refus de réparer les disfonctionnements en question pourtant le véhicule a été diagnostiqué par un garage du réseau Mercedes. En résumé ; à fuire !
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ,de vrais professionnels je recommande vivement
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 4 / 5
Très sympathique très bon accueilEt service rapideJe recommande
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 2 / 5
Je passe de 4 à 2 étoiles. La raison est simple, malgré le prêt de voiture pendant quon attendais que la notre soit prête, après récupération de la voiture au garage en 10 minutes top chrono, le véhicule nest pas nettoyé, impossible dobtenir, malgré plusieurs relances, les travaux qui ont été réalisés, et par lancien propriétaire et par le garage. Impossible dobtenir également la clé de lattelage, non fourni lors de la vente. Après quelques temps dutilisation, jai ouvert la vitre côté conducteur et là, un bruit étrange du mécanisme, aucune information de la part du garage. La moindre des choses est de vérifier les véhicules que vous vendez et d’assurer un minimum après la vente !!!
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Super Accueil du Vendeur...je ne citerais pas som nom, qui finalement nous a vendu le véhicule tant recherché, merci à lui et à toute l équipe Mercedes-benz.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service Mercedes. Nous voyageons entre Calais et la Toscane, voyant un excès dhuile moteur. On sarrête, on nous assiste instantanément avec une immense courtoisie. Au bout de 10 minutes, ils ramènent la voiture avec le problème résolu. Je demande combien nous devons et ils nous disent que le service est gratuit. Totalement TOP, une raison de plus de choisir Mercedes. Très grand
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 2 / 5
Très déçu de ce garage, diagnostic auto 120€ 1 heure de main doeuvre comptée alors que franchement en 30 minutes c était fait....mais on laisse poireauter le client pour lui compter 1 heure...De plus devis établit a 666 € pour une panne anormale....refus de prise en charge Mercedes et en plus impossibilité de payer en plusieurs fois dans ce garage...D autant plus que je suis un client fidèle ( tous les entretiens réalisés dans le réseau)
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait personnel compétent
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
J attend toujours une proposition du commercial après 3 semaines après ma visite
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien comme garage
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
J y suis allé aujourdhui pour la première fois. Bonne écoute réponse à mes questions c est sérieux c est mercedes !!
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Un problème technique est survenu à notre Vito sur l autoroute. N étant pas très loin de Reims nous nous sommes arrêtés chez ce concessionnaire. Prise en charge très rapide, accueil chaleureux, et un agréable geste commercial . Merci ( un client Mercedes Belge)
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
La personne qui nous acceuil ( Damien) très pro .
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Très belle concession.Très bon accueilJe recommande!
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Commercial très réactif.Je recommande.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
On y paye le prix c est un service de qualitePonctuel et devis respecté
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Amabilité et professionnalisme de tout les employés parfaitJ adore
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Très sérieux
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 4 / 5
Laccueil est sympathique
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 4 / 5
Large showroom entièrement neuf
Avis fait le 25/04/2020
Note de : 5 / 5
Établissement super pro . Du haut de gamme .
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 4 / 5
Très accueillant le personnel
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de léquipe et du directeur.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 5 / 5
Jétais en voyage à travers lEurope et une vis a provoqué une petite fuite. Jai téléphoné au concessionnaire aujourdhui, ils pourraient réparer le pneu, dans un délai dune heure seulement.Service cinq étoiles pour un prix très raisonnable, 58€.Merci également de vous occuper de mon très mauvais françaisMerci!
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 5 / 5
Toujours PRO !!!
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 2 / 5
Extrêmement déçu. A ce demander sils ont vraiment fait les réparations... En plus dêtre tombée en panne avec le véhicule de prêt qui navait ni triangle, ni gilet jaune. Très très déçu car a se tarif là, jattendais un certain niveau de prestations que je nai malheureusement pas eu... Dommage !
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 5 / 5
Je donnerai les 7 étoiles si cest le cas !!! Merci pour laide!!!
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel compétent et attentifs. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueilEt bonne écoute
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 5 / 5
Chaleureux, réactifs et pros !
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 4 / 5
CHEREEE😭
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 2 / 5
Après contrôle technique de ma classe A , aucun défaut na été trouvé..Retour à votre concession, un appel minforme que javais des pneus craquelésQuestion. OùSais pasOn va vous poser des continentalJen veux pasMoi jai un compte MichelinFin
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et services des plus professionnels
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 4 / 5
À la hauteur de ce quon peut attendre. Le service nest plus ce quil était... Tout fout le camp.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable et prise charge quasi immédiate
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 2 / 5
Mon mari a eu une très mauvaise expérience avec eux. Pourtant client depuis longtemps il a été mal accueilli mais surtout sa Mercedes na pas été réparé comme il se doit le service après vente na rien voulu savoir . On a du faire appel au responsable pour pouvoir être entendu . Une fin plutôt positive car tout est rentré dans lordre mais ça a été un peu compliqué.
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 5 / 5
Pendant nos vacances, petit soucis de voiture rapidement et gracieusement pris en charge par ce concessionnaire Mercedes. Expérience réussie.
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 4 / 5
Je recommande létoile. Le service a toujours était à la hauteur de mes attentes. Ils saméliorent au fil du temps. Même si par rapport à la maison mère, ils ont encore pas mal de progrès à faire. Mais my crois!!!
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil service parfait
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge sont parfaits.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 5 / 5
Professionnel ! Très bon accueil !
Avis fait le 15/11/2017
Note de : 5 / 5
PERSONNEL TRÈS PROFESSIONNEL, AIMABLE ET CHALEUREUX
Avis fait le 20/10/2017
Note de : 5 / 5
Merci
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme digne de létoile Mercedes!
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 4 / 5
Je rajeuni un peu mon avis qui avait 2 ans . Toujours bon service , et personnel sympathique et agréable. Ne changez rien.