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Mercedes-Benz Avignon | dewillermin
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
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- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale au topTrès belle concession
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique formidable avec notre vendeur cedric sauvageot que je recommande totalement et surtout un suivi extraordinaire du dossier à bientôt
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service digne dun 5 étoiles, nous avons été accueilli par Amelie avec un café, Massinissa a pris en charge notre véhicule dans les 5 minutes. Tout le personnel du service atelier est agréable et souriant. Nous avons également rencontré Nicolas, jai récupéré mon véhicule le jour même, le tout pris en charge par Mercedes... Je suis ravie un grand merci à cette très belle équipe.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil suite à une demande de renseignement par téléphone pour une anomalie du véhicule. C’est un premier achat pour une Mercedes et je suis vraiment déçue. J’ai contacté Mercedes Cavaillon qui traite vraiment mieux les clients Mercedes. Pour une marque dit haut de gamme , le comportement des salariés de l’atelier est vraiment à revoir.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Service haut de gamme
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Une prestation d’accueil et de service de la part de Massinissa AIT YALA de très haut standing avec la prise en compte parfaite des demandes et attentes. Je le recommande très fortement pour son grand professionnalisme.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Attente de 45 minutes avant que l on s occupe de vous puis 1 heure 20 de plus pour un réglage phare qui prend généralement 10 minutes.Aucun respect du client garage le plus pouri de la région PACAA fuir
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout le monde est très sympathique, ambiance agréable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
RDV pour actualiser un logiciel de la caméra de recul .100% satisfaite pour les échanges téléphoniques ainsi que laccueil dans le service client pour la prise en charge de mon véhicule.et délai respectéCordialement
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , prise en charge rapide et réparation moins cher que prévu je recommande cet établissement .Merci a tous .
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Super satisfaisant , excellent service .Nicolas est très professionnel
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Service au top !Prise en charge très rapide et efficace ! Merci à Mercedes
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Pas vraiment d’avis positif
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Nouveau client, j’ai dû prendre rendez-vous courant octobre pour un problème de clim et de start & stop sur mon véhicule. Pendant 1 semaine, chaque jour j’ai appelé (du 16 au 20/10) pour obtenir un rdv, réponse systématique : « la personne en charge des RDV/ le responsable d’atelier n’est pas disponible, nous prenons vos coordonnées et vous recontactons dans la journée ». J’ai été rappelé vendredi à 16h, par le responsable d’atelier qui m’a fixé un RDV le 26 octobre a 10h, et m’a demandé de lui transmettre ma carte grise afin qu’il puisse créer mon dossier en avance et gagner du temps le jour J. Le jour du RDV, mon dossier n’était bien évidement pas créé, j’ai dû redonner l’intégralité des infos (moi aussi j’ai un travail, perdre encore plus de temps pour quelque chose qui aurait déjà dû être fait est agaçant). Je récupère le véhicule le soir même, 260€ de diagnostic à régler pour m’entendre dire qu’une mise à jour du boitier SAM arrière a permis de régler le problème de clim, et un changement de batterie est nécessaire pour le start & stop. Ridiculement cher pour un simple passage à la valise, mais soit, les tarifs sont ce qu’ils sont. Le lendemain j’ai le plaisir de découvrir une espèce de cire dégoulinant des bas de portes côté conducteur, ainsi qu’à l’intérieur sur la vitre passager arrière droit. Reprise de RDV express le lundi 30 pour 8h afin de savoir de quoi il en retourne, prise en charge à 8h40 (no comment sur la prétention du personnel durant ces 40 min d’attente tellement c’en est risible). On m’annonce finalement que le véhicule était soumis à un rappel, et qu’ils ont appliqué un produit anti rouille dans le bas de caisse et contreportes du véhicule. On ne me l’a pas annoncé précédemment car comprenez-vous, nous sommes chez Mercedes, et reconnaitre qu’un de leur véhicule peut rouiller ça ne colle pas à l’image « Premium » de la marque ! Lundi 04 décembre, j’ai rappelé la concession pour obtenir des infos et acheter des chaines à neige. Même réponse que précédemment « le personnel du magasin n’est pas disponible ; nous vous recontacterons ». Je n’ai jamais été recontacté. Le mardi j’ai contacté la concession DeWillermin de Cavaillon, le jour même j’avais le bon de commande et ai récupéré les chaînes le mercredi. Pour résumé : service déplorable, personnel non professionnel et pédant prenant les clients pour des pigeons. Avoir une belle concession ne fait pas tout, et au vu des prix pratiqués, j’attends un minimum de service (à la hauteur du prétendu « Premium » de la marque).
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Lors dune visite jai appécier le professionalisme de lagent daccueil ainsi que des receptionnaires je recommande fortemment !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client qui nest plus au RDV. Jai appelé trois fois samedi matin la concession nétant pas sur Avignon , car dernier jour pour prolonger ma garantie. Trois appels avec 4 min dattente a chaque fois sans avoir quelquun au téléphone (preuve à lappui). En rappelant aujourdhui on me signale que cela nest plus possible car le delais est dépassé ... La concession grossit, Jeep, Smart, MG mais le service client Mercedes nest hélas plus au RDV ... Il est triste de devoir renterr dans le jeu dinternet et de laisser des avis pour se faire entendre .. En attente de la réponse du service client national ....
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe après-vente d’avoir pris en charge mon GLA sans rendez-vous pour débarrasser les feuilles coincées dans le ventilateur de climatisation, intervention offerte par la concession. Merci à MR Linarès de m’avoir offert le café pour patienter.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,ayant un problème important sur ma voiture , je suis allé au garage Mercedes samedi matin .Jai été recu par mr Massi , qui a su répondre a mes attentes avec professionnalisme et gentillesseje recommande fortement .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Sympathique pour lentretien de la Smart ED
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil j’ai vraiment été satisfait mention spéciale à Massi qui a été vraiment super avec nous !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien renseignée. Merci à Massinisa pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
MERCI A MASSINISSA pour son accueil pour qui a été à la hauteur de la marque voir au delà. Je suis un client satisfait et donc fidèle. Je recommande
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dernièrement chez ce concessionnaire dont je suis très satisfaite, acceuillie par Massi qui a su répondre à toutes les informations dont javais besoin, dun professionnalisme remarquable, je suis très contente davoir été prise en charge par un professionnel très gentil et serviable. Bravo !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession . Accueil très professionnel, on est toujours rappelé si le service demandé est pas disponible.Du moment que vous roulez en mercedes que vous soyez client ou pas de cette concession vous êtes très bien reçu au téléphone.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sans rendez vous .Problème de clefs électroniques qui ne marchaient plus … conseiller efficace , aimable et super pro qui m’a solutionné le problème en 15 mn . Merci beaucoup ☺️
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Plus lamentable serait difficile...de lachat du véhicule, du dossier de financement, jusquà la restitution en passant par latelier !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une crevaison et l’assistance de Mercedes qui m’a permis de venir, je remercie encore Nicolas pour son accueil et son aide précieuse à 19h !!!!Encore merci et je mets sans hésiter un 10/10 🤩🤩
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Le lancement de la nouvelle GLC était à la hauteur de Mercedes soirée magnifique
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Plus que pro. Le client est roi! Espace immense et pourtant convivial. Genial
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte , un scandale ! Une réparation après un mois d’attente Le véhicule retombe en panne en sortant du garage et encore 45 jours d attente sans réparation.j’ai du sortir mon véhicule pour faire exécuter la réparation par un autre garage hors concessionDeux mois et demi pour aucun résultatJe remonte l’information auprès de Mercedes France en espérant que cela obligera cette concession à revoir son approche client
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Magnifique concession, parfaitement reçu par Monsieur Massi. Digne du standing 5 étoiles Mercedes ! A la fois humain et professionnel. Il a était a lécoute et a su trouver des solutions a mes problèmes. Pourtant je navais pas rendez-vous. Bravo et merci à lui et toute son équipe.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe et plus particulièrement à Patrick Linares.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l équipe latelier Mercedes qui a su prendre en charge mon véhicule dans les meilleurs conditions et je tiens particulièrement à remercier Massi pour sa gentillesse, sa réactivité et disponibilité.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Grande et belle concession automobile : Tout le personnel y est souriant et accueillant et ce nest pas que commercial !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout dabord je voudrais dire merci à tous les personnels daccueil de Mercedes Willermin Avignon.Madame Chauvet Mélanie chargée de connectivité a pris en charge mon accueil de façon remarquable, et Monsieur Nicolas Briet, conseiller au service après-vente, qui a su diagnostiquer avec son équipe la panne de ma Mercedes. Les pièces nécessaires à la réparation ont été commandées dans les deux heures.Et le lendemain matin je repartais avec ma Mercedes.Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Un hall de voiture grandiose , très classe tout comme les voitures exposées . Le personnel est très avenant , souriant .Félicitations.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai reçu une très bonne accueil au pièces détachées et j’ai eu affaire à massi et il m’a rapidement régler ma révision des 10 000 de ma GLE il m’a mis à l’aise et a su me rassurer. Encore un grand merci à massi 🙏🏼
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu un accident avec ma Mercedes et jai eu la chance dêtre pris en charge par Massi, qui est tout simplement incroyable. Sa gentillesse, sa serviabilité et son professionnalisme sont vraiment remarquables.Il sest assuré que toutes les réparations nécessaires étaient effectuées rapidement et efficacement. Massi a même pris le temps de mexpliquer chaque étape du processus de réparation, ce qui ma vraiment rassuré.Son attention aux détails et sa créativité dans la résolution des problèmes ont été très appréciées.Je suis extrêmement reconnaissant envers Massi et je recommande vivement ses services à tous ceux qui ont besoin dune assistance de qualité chez Mercedes.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Une honte une révision à 1067 €, sans devis, réception du véhicule a 16 heures, on mannonce un changement de batterie en plus de plus de 400€ a faire certainement oublié dans le devis fantôme, donc encore 1heure dattente. plus de 1400 € même pas un lavage de mon véhiculeDéplorable je fait suivre mon véhicule chez Mercedes Lyon rien à voir !!Je suis natif dAvignon encore une belle image des concessionnaires du sud de la France.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Mercedes il y a deux semaines. Jai été accueilli par Massi, qui a été très professionnel et a répondu à toutes mes questions. Je vous conseille sincèrement de passer par ce concessionnaire, vous y serez très bien accueilli.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très attentif aux demandesLes 5 étoiles vont à Massi 😉👍🏼Encore merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil,Les vendeurs sont professionnels et disponibles.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Abusé est le seul mot qui convient à l’atelier de Mercedes Avignon. Avant de leur laisser mon véhicule pour l’entretien, j’ai rempli le réservoir à fond du lave glace et quelle surprise, ils ont osé me facturer 15€HT ce service. En plus, même pas changer l’étiquette de vidange 😡😡😡😡et je me demande vraiment s’ils ont fait et changer les filtres….. pas contente du tout. Le seul sur qui je peux compter c’est Mercedes Cavaillon car même à Orange on peut dire aussi incapable
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Suite à notre passage dans votre concession pour lentretien de notre véhicule nous avons été pris en charge par Mr massi nous voulons signaler sa gentillesse et son professionnalisme ce qui na pas toujours été le cas dans votre garage
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Ce fut notre première expérience chez Jeep, et , sincèrement, ce fut une très bonne expérience. Un grand merci a Romain, pour sa simplicité, sa disponibilité et son efficacité. Nous avons récupéré notre véhicule au delà de nos attentes. Un vrai professionnel.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un travail sérieux et un très bon accueil.Merci à Inès pour ses conseils, son sourire solaire…Nous restons des clients fidèles et toujours satisfaits depuis presque 10 ans..
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup d’attente à l’arrivé avec un rendez-vous de pris. Cependant très bien accueillie, l’équipe nous a bien pris en charge et a su gérer le problème
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vous conseille pas de réparer votre voiture chez eux, cest des arnaqueurs
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls et ils ne savent pas parler aux clients, 😕
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils sont des incompétents, 3 semaines pour réparer un thermostat, en plus ils me répondent la voiture salle 😕
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour les précieux conseils de Mr DePaul concernant ma future acquisition, et pour les conseils sur les extensions de palette.Je recommande.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez eux mardi 11 juillet pour un diagnostic, tout mon encouragement équipe dynamique et professionnel et merci pour l’accueil
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
Du coup de téléphone a la remise de mon vehicule, jai bénéficié dune très bonne prise en charge du problème sur mon véhicule.Très professionnel, je recommande !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
nous avons eu affaire à Davy un vendeur souriant et rapide et investi pour ses clients, je recommande fortement , les démarches on était faites très rapidement et le véhicule est nickel très content de notre nouvelle voiture.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la casse dune durite de turbo jai laissé le véhicule sans RDV , Olivier de latelier la réceptionné sans problème et à meme réussi à me faire la révision dans un délai court . Super service merci 👍
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout , Professionel, j’ai eu un sinistre depuis le 6 juin, je dois faire les réparations chez Mercedes ça fait 4 appels, on me dit je vous mets en urgence en rouge on me rappelle pas je me suis déplacé le 23 juin alors que je suis à 1h de route , on devait me recontacter lundi toujours pas là depuis ce matin on appelle ils doivent nous rappeler avant midi toujours pas 1 mois que j’attends les réparations sur mon véhicule !! je passe par eux , car mon Assurance m’ envoie Avignon, mais je l’ai déconseillé, Montélimar et Orange sont beaucoup plus professionnel !Mme tajan Anais
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon véhicule sans rendez-vous. Bravo au service après-vente Prestation à l’image de la concession
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 2 / 5
Vous annoncez un budget de 25000 euros et on vous considère comme un gueux. Personne pour vous vendre quoi que ce soit ?
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, sérieux au top, vous êtes ma concession Mg chez qui je viens les yeux fermés.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite panne véhicule électrique, dépannage rapide. Excellent accueil, particulièrement Messi qui a débrouillé tout çà avec une grande compétence et dans la bonne humeur. Bravo à toute l’équipe et nous recommandons votre concession. Locaux magnifiques.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession !! Le personnel est accueillant et réactif. Merci à Laura pour ses conseils.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Nicolas pour cette prestation qui aujourd’hui surclasse toutes les autres concessions. Encore merci pour cet expérience et cette pomme.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Un peu froid à lentrée beaucoup de personnel derrière le comptoir mais personne ne nous aborde. Cest a nous de trouver notre interlocuteur.apres cest beaucoup moins oppressant.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite de laccueil, et de la prise en charge par Monsieur AIT YALA
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Propriétaire d’une Mg nous avons étaient conquis par la marque l’accueil et le suivie des le départ par Romain balmain et pour l’entretien de toute l’équipe acceuil et technique . Réactivité et gentillesse merci .
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil .bien reçue avec un bon chocolat
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, concession en pleine expansion. Le service véhicule d’occasion est top avec le vendeur Dylan. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience au sein du service véhicule d’occasion avec Dylan, concession très pro.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Ma voiture présentant un bruit de roulement, jai obtenu un rendez-vous pour le lendemain. Mon véhicule a été pris en charge par Massi dont je ne peux que louer lefficacité et la gentillesse. Le problème a été réglé dans la journée et à un prix très correct. Encore merci pour votre intervention.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Très grand et en travaux... Très bon accueil mais tarifs prohibitifs.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, nous avons reçu tout les renseignements que nous souhaitions. Commercial disponible et dynamique.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour une reprise et un nouveau véhicule. Très bien reçue et conseilléeÉquipe très agréable et souriante. Un grand merci
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Mg4 luxuryMerci vraiment à RomainUn vendeur qui est à l écoute et toujours disponibleVraiment rien a dire
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion avec Frédéric, une personne sympathique.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Inès a était parfaite pour l’achat de mon nouveau véhicule sa fait 3 voiture que je prend la bas tout est parfait accueil chaleureux et sympathique merci beaucoup
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçue pas ce garage, jy suis allée pour un diag voyant airbag, repartie avec devis 700 euros et 2 nouvelles pannes: ma capote électrique ne fonctionnant plus et la veilleuse de courtoisie restant allumée. Seule proposition de SAV me faire revenir pour un autre diagnostic à 180 euros pour chercher la cause de ces nouvelles pannes. Soit disant le mécano naurait touché à rien, il a dû au moins effleurer le tableau des fusibles pour faire son diag, car je suis allée regardé ce tableau, appuyé sur chaque composant. Panne toit ouvrant réparée et panne veilleuse toujours là. Aucun professionnalisme, aucune jugeotte, mécano deconnectes des clients, aucun sens commercial, aucun conseil mécanique ou électrique, inutile et coûteux pour ne pas dire escrocs. un cauchemar.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Nul, vend des services hors de prix ! service client te raccroche au nez... il faut rappeler 12 fois pour avoir qqun... Prochain véhicule .. ben ca sera pas Mercedes.. bravo de willermin
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil magnifique, je recommande vivement bonne ambiance
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5
Une belle concession.Service commercial très professionnel
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Alors vraiment déçue....a part le café qui est bon le reste si vous avez pas le portefeuille bien plein vous êtes traités comme un moins que rien !! Ah dsl votre mercedes na pas de suivis chez Mercedes donc on peut pas vous la reprendre....🤔 comme si les autres garagistes sur terre étaient nuls !! Franchement ça se prend pas pour de la **** chez eux ! Bref ..... à fuir !!!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur sympa, mais beaucoup d’attente..
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente accueil du service pièces détachées.Jai même eu droit à un petit café.La marque à létoile reste au top
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
suite a un achat occasion j ai eu a faire a franck matuissi nous avons craqué pour un audi q3 que nous avons acheté mercedez nous on dit on l amène chez audi pour revision complète aujourdhui je me rends compte que audi ne connaissent pas le véhicule depuis le jour ou il l ont vendu neuf donc on c ai bien fait avoir aucun suivis nous ne savons meme pas ci les vidanges on été faite comme la courroie de distribution exetera
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Longue attente au standard puis direct sur un répondeur pour acheter un véhicule Mercedes neuf …je tente ma chance dans une autre concession…
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu par le responsable atelier, une question simple. Reponse : il faut prendre un rdv et on vous garde le véhicule une demi-journée sans même regarder le véhicule. Ma concession chalonnaise est vraiment au top par rapport à celle dAvignon.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
En mai 2018 ce garage a changé ma boîte de vitesse automatique, celle-ci ma coûté 2800 €. Je nai pas le montant exact des centimes.Demander à récupérer la pièce on me la refusé puisque on ma dit que ce quon mavait mis comme boîte automatique était une doccasion pour que ça me coûte moins cher.Aujourdhui en janvier 2023, nouveau jai le message votre boîte a un problème veuillez joindre latelier.Cest une boîte de vitesse dure que même pas 5 ans et je pense quil y a un sacré problème.Jattends une réponse de votre part et même de trouver une solution.J.TouitouEdit : suite à la réponse de cette entreprise, personne ne ma recontacté.Je leur ai fait un courrier recommandé ils ont répondu que la boîte de vitesse était neuf.Jaimerais bien quil me retourne la facture de lachat de la boîte de vitesse.Si la boîte de vitesse était neuf je ne comprends pas pourquoi ils n ont pas voulu me redonner la boîte de vitesse.Enfin jespère que jaurai une réponse.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une MG zs essence à la concession De willermin dAvignon .Je félicite tout le Personnel de la Concession et en particulier le Conseiller Commercial Romain Balmain . Merci pour sa disponibilité , sa compétence et sa réactivité .Le véhicule répond totalement à toutes mes attentes par son prix ,son équipement.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prestations en occasions au top. Le client est considéré, écouté et très bien conseillé. Les vendeurs sont disponibles et réactifs . On sent le sérieux et le professionnalisme.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement nous ne pouvons pas mettre zéro étoile pour laisser un avis…Les secrétaires sont très désagréables… attente interminable je n’ai donc pas pu prendre rdv dans cette concession médiocre !! A fuir.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueilli avec politesse et amabilité, je tiens à remercier l’équipe de la concession Mercedes-Benz Avignon . En particulier le conseiller service Paul qui s’est occupé de l’entrée en atelier de ma voiture pour sa révision annuelle, conseiller au top et très sympathique, il a su répondre à toute mes questions . A bientôt .
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
A éviter : si vous avez besoin de quelque chose passer votre cheminPour prendre un acompte et promettre une date de livraison : pas de soucisRespecter les délais et rendre l acompte en cas de litige : GROS SOUCISIls résument bien le 21ieme siècle : PAS DE SCRUPULES ET ENCORE MOINS DE PAROLES
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Pour laccueil aux petits oignons : café et viennoiseries offertes le matin pour faire digérer la pilule du chef datelier qui a lentendre, tout est à changer sur la voiture.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Pas top désoléLors du rdv la personne en charge de mon dossier ma fait signer la demande de prise en charge et devait me remettre le devis. Rien!!!Je récupère mon véhicule et paie un montant qui ne correspondait pas du tout au devis accepté par tel ( et non reçu)Une fois parti, je maperçois que les 4 pneus sont gonflés de manière différente dont un sous gonfléAu final facture élevée et doute sur lensemble de la bonne prestation.Pour terminer je nai jamais reçu le questionnaire qualité. Étonnant non?
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Tout y est bien même si il y a des travaux ! Le vendeur des voitures doccasion Mr Franck! Est juste incroyablement humain! Cliente fidèle, je ne changerais jamais de concessionnaire, et pardon pour avoir essayé ailleurs ! Franck puis le merveilleux Directeur et toute léquipe ! vendent leurs voitures avec leurs tripes, il faut vraiment aimer ce que tu vends ! Ce sont les meilleurs !Merci davoir et dêtre toujours là même si ...Avec tout mon RespectDéborah 🙏
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait, à recommander. Romain et ses collègues sont très professionnels.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Un tout grand merci à PAUL pour son excellent service // nous avions été touché par un véhicule ( qui ne s est pas arrêté …) et notre rétro ( partie en plastique transparent)avait été cassé … Paul nous l à changé… la pièce était dispo au garage ! Quel service!! Voila un incident vite oublié grâce à lui!!Du grand professionnalisme !!merciii bcp
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons de récupérer un MG Marvel R commandé en décembre et nous en sommes ravis. La voiture est juste Magnifique. Un grand merci à notre commercial préféré Romain Balmain qui a été très professionnel et bienveillant du début à la fin👌merci aussi à Clothilde qui a été présente tout au long de l achat, merci de sa gentillesse. Et pour finir merci à Ludovic qui a prit le temps de bien nous expliquer et nous guider dans ce nouveau véhicule.Super équipe qui donne envie de continuer notre expérience MG avec eux 🙂M. Luzineau Mme Laffont
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus acheter une Mercedes, nous avons eu affaire avec Étienne. Étienne est un super vendeur, très gentil, souriant, qui a pris le temps de s’occuper de nous. Encore merci ! Nous recommandons à 100%!
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Franchement une honte leur responsable de atelier font n’importe quoi il son pas à la hauteur de cette marque ? Et même le traitement. De clients c’est pas le même
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je nai pas la possibilité de mettre moins 1000, jai laissé ma voiture chez Mercedes Avignon pour une panne, résultat à la fin de la journée il me sort un devis de 8200 €, je viens de réparer ma voiture pour moins de 500 € il fonctionne très bien, je vais passer toute ma vie à vous mettre des avis négatifs, vous êtes tout simplement une entreprise descroc en cravate gérer par des incompétents des petits chefs des bons à rien qui sont bons uniquement escroquer les gens.(Pour information jai réparé ma voiture au garage LG Renault à pujaut, un garage de mécanicien compétent et professionnel)
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Dommage pour leur accueil hautain.Ils sont passés à côté dune vente à 35 000 euros.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Arrivé dans cette concession par suite d’une crevaison sur l’autoroute ; j’ai été très agréablement accueilli par Monsieur NICELLI. Mon pneu a pu être changé en moins d’une heure trente et tout cela sans rendez vous et pendant la pause méridienne. Je renouvelle mes remerciements à Mr Paul NICELLI pour sa rapidité d’action et à l’atelier pour son efficacité ; j’ai pu repartir sur la région parisienne sans trop de retard.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement aucun dépannage possible sur un petit voyant moteur d’Adblue qu’un garage indépendant aurait traité en 5-10 min (car j’ai déjà eu cette panne il y a un an)Cette concession nous a proposé ma femme et moi d’appeler l’assistance et d’attendre une dépanneuse sous 35 degré avec un nourrisson
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai téléphoné cette année le 1er Août pour rdv de ma Smart forfour, la personne du Standard m a précisé que elle ne pouvait pas me mettre en relation avec la personne car elle venait de passer une communication téléphonique, donc jai décliné mon identité, le numéro d immatriculation du véhicule et elle ma précisé que jallais être appelé rapidement, mais voilà aujourdhui on est le 8 Août 19h46, et jai jamais eu d appel, l année passée la démarche a été la même démarche , mais je me suis déplacé pour avoir le rdv. Cette année, jai NON, jai pris rdv chez Norauto à Cavaillon.Contrôle qualité 0SalutationsCest pas la peine de me rappeler par téléphone !!
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai contacte la concession pour déclarer une panne ,la secrétaire me met en attente 13min et jai eu le plaisir dentendre tous les détails concernant son week end ,jen étais ravie évidemment !! Puis quand jai évoqué ma panne ,on ma proposé de payer la réparation et aussi le prêt de la voiture ( voiture que jai acheté il y a 4 mois) et personne ne ma parlé de lassistance Mercedes où tout est gratuit.bref jai fait fonctionne cette fameuse assistance par la suite .puis quand jai récupéré ma voiture réparée après qqs jours ,jai eu la surprise de découvrir un sac de sport remplis de vêtements sales de transpiration!! J imagine que lun des salariés a été faire son sport avec ma caisse !! Quand je lai signalé ça na pas semblé étonné le salarié . Et jai demandé à avoir une copie de la facture mais non sans mal ,le salarié qui ma servi ne voulait pas jai dû insister .voilà pourquoi je nai pas apprécié mon expérience chez Mercedes avignon
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai pour habitude de mener mon véhicule dans divers Mercedes pour les entretiens , cest la première fois à la concession de Avignon, et cest la grande surprise. Un accueil digne de ce nom , un conseil et diagnostic en total transparence, le chef datelier M. PIE.....T cest déplacer en personne pour apporter des solutions et surtout me rassurer sur les éventuelles réparations.Une super équipe de laccueil au techniciens . Je reviendrai pour les prochaines. 👍
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Visite de la concession le 22 juillet 2022 pour un simple devis dentretien, 1h30 dattente. Personne qui est venu me voir. Je suis arrivé un peu avant 11h. Lhôtesse daccueil ma dis dattendre paisiblement que lon vienne me chercher, ce qui nest jamais arrivé... Arrivé 12h je me retrouve alors seul, totalement seul dans la concession, tous les employés partie en pause déjeuner en laissant leurs clients poiroter. Heureusement un gentil monsieur est apparu au environ de 12h30, à qui jai dis que j attendais depuis plus dune heure et demie et qui ma gentillement fait mon devis; en 2minutes... Très mauvaise expérience.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Un service magasin pièces de rechange au top ! Diponibles, rapides et professionnels. Super équipe malgré des conditions de travail difficiles pour cause de travaux.Merci davoir tant de stock et de passion !
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de vos compétences et services. Panne trouvée et résolue dans la journée contrairement à vos confrères.A recommander absolumentEncore merci à Eva et Nicolas
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette concession acheté MGZS autonomie étendue livraison au mois davril pleins de problèmes avec le véhicule ( mis à jour non effectué,) dernier problème véhicules ne charge pas et quand on téléphone au vendeur de ce véhicule il ne peut rien faire pour nous. Service après-vente 0.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçu de cette concession. Entretien annuel pour une class A faite chez eux. Mon véhicule perdait de l’huile car ils n’ont pas serré le boulon. Quand j’ai appelé on m’a dit de l’amener une journée complète pour une diagnostique et une facturation de 250€. Alors que ça vient de leurs travailles ! C’est une honte de payé un service autant cher et d’avoir une qualité médiocre.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 1 / 5
premiere fois que je vais à un concessionnaire pour une revision et ils me plantent le calculateur moteur .ils ne veulent pas assumer et jai du apeler une remorqueuse. Et la voiture ne démarre plus mais il facture mise en essai sur route . Si vous aimez leur humours allez y sinon Faite demi tour .
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Service après-vente dun grand professionnalisme. Panne sur la route prise en charge par le dépanneur de la concession qui ma déposé un véhicule de remplacement sur le lieu de ma panne en échange de mon véhicule qui a été réparé le jour même. Du jamais vu dans les autres marques haut de gamme similaires.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Jaime le lieu, la Marque emblématique, je suis client depuis 2003, et jen suis à ma 8ème smart....
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 4 / 5
Après avoir laissé pendant 2 jours ma classe A chez Mercedes Salon de Provence pour rechercher une panne sur l´ordinateur de bord, incapables de trouver on me fait changer de batterie pour rien, et la panne persiste, ma voiture a , depuis été prise en charge par l´equipe d´Avignon, au toooop, chapeau à Paul, très compétent et aux petits soins
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue, les personnes sont vraiment adorables, jai pu avoir des informations très intéressantes et précises sur des véhicules qui mintéressent ( jeep Wrangler) et de plus ma voiture était prête 4 h avant lheure prévue, elle avait été de plus lavée et nettoyée intérieur et extérieur.Donc un service et un accueil hors du commun.Merci un million de fois à Mercedes - de Willermin pour la qualité de leur accueil.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour Nous avons acheté une MG ZS 2 à ce garage et tout est top !Un grand merci particulier à Romain pour son sérieux, son suivi et sa bonne humeur.On est tout simplement en confiance.On recommande grandement la concession MG dAvignon, on est ravi
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Achat MG ZS EV franchement très bon accueil et de très bons conseils. Je recommande romain BALMAIN qui sais occupé de tout... Du début... Jusquà la remise du véhicule et même après
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Romain responsable MG dAvignon pour son implication dans lachat de mon véhicule, très bons conseils, toujours disponible souriant, personne agréable.Merci pour les goodies++ lors de la remise de ma voiture. Je recommande vivement !Satisfaite de mon véhicule
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Vehicule Mercedes acheté doccasion et a distance dans cette concession ce mois ci. Etant un client exigeant j ai de nombreuses fois contacté Franck qui m a toujours répondu avec courtoisie et bienveillance, il a en plus était très commercant pour la livraison !Véhicule livré dans ma ville a la date prévue dans un état impeccable !Un peu nerveux au départ dacheter a distance un véhicule sans l avoir vu, je dois avouer que tout a été parfait !Je remercie toute l équipe Mercedes et particulièrement Franck !
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillant . Compétent réparations . Merci beaucoup à Paulin .
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible.RDV pris un mois a lavance pour un dépôt de véhicule à 8h et une restitution à 11h (SMS a lappuis).arrivée à 7h55 en concession…. prise en charge du véhicule 8h35!!! par contre je rassure tout le monde, ils étaient bien tous au café devant la machine 30 min pendant que jattendais.lorsque jétais appelé, la personne qui ma reçu est allé ferait le tour du véhicule et relever le compteur sans moi.... on ma fait signé un papier ou il y avait juste noté dessus MAINTENANT sans mexpliquer ce quils allaient faire.... ce qui aurait été bien car cétait la révision des un an (20 000km au compteur)...restitution du véhicule 12h05 au lieu de 11h!!....toujours sans aucune explication, la personne a directement mis la facture dans lenveloppe et ma accompagné a laccueil pour régler.surprise en lisant la facture; un pack plus plus ma été facturé sans me demande et surtout sans mexpliqué. produit lave glace 10€ je pense que jai payé tous les bidons de la concession?!... Et le pompon 28.50€ pour essai sur route!!?.... vous êtes allés essayer quoi sur la route?!.... le produit lave glace?!... la voiture a un an.cest un Zéro pointé, je vous déconseille fortement cette concession.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Pas de problème vous entrez dans lunivers Mercedes,tout y est , jai eu une proposition dun commercial très professionnel que je remercie personnellement pour son écoute.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 2 / 5
Je suis outré par lattitude de MG Avignon qui a effectué la première révision sur mon mg ZS EV 😡Déjà ils me disent que MG na pas prévu de location de véhicule gratuite pendant lentretien donc jai dû payer 35 € de location pour une smart 😡Ensuite la voiture a été immobilisé de 10h à 17h 😡Puis arrive la facture 250 € alors que cette première révision est facturée150 € dans dautres concessions... le responsable de latelier me dit que la main doeuvre est en cause...😡Je me dis que cest pas grave je suis dans un garage à la base Mercedes mais au moment où je lui pose la question de si il a fait les mises à jour BMS et autres il me dit que non et que ce nest pas obligatoire alors que si ça lest ... je suis très déçu ... Jai fait 100 km pour une révision incomplète.Ensuite pour un problème de claquement dans le volant ils ont refusé la prise en charge en garantie sous prétexte dun choc sur une laile qui avec le compte-rendu de lexpert na montré aucune impact sur le pneu donc aucune impact sur la direction... Dégoûté 😡Ce qui est sûr cest que je ne retournerai jamais là-bas.Ce nest que mon retour dexpérience. Merci pour les cafés si je devais retenir un élément positif.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Qui naime pas Mercedes son Directeur, ses supers vendeurs, mon préféré Franck, le vendeur doccasion.Super accueil, quand aux secrétaires, magnifiques et gentilles.A bientôt peut-être !Déborah Dahan 🙏
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis et conseillés par Inès, je recommande fortement !Ca fait réellement du bien de tomber sur des personnes très sympathiques, souriantes
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Venons d acheter un MG EHS, conseillés par Mr Romain Balmain.Disponible, à l écoute, sérieux et très réactif, que dire de plus à part un mot : PARFAIT ! nous recommandons les yeux fermés.Bérengère et Alexandre
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
INDIGNE de lenseigne ! Un voyant moteur qui sallume à loccasion dune étape à Avignon. Passage au SAV le matin à louverture pour sentendre dire quil ny a aucun technicien ni pour faire un diagnostic rapide, ni pour seulement minformer des risques à continuer de rouler ainsi (pas dinformation précise dans le manuel). Un accueil à la limite de linsolence, minformant quil ny a aucun créneau avant une quinzaine de jours, alors que jai bien précisé que jétais en chemin depuis Paris avec un bateau à prendre le soir même à Marseille. Seule préconisation : faire intervenir mon assistance, louer une voiture et leur laisser la mienne, étant entendu quil y aura des frais de gardiennage. Proprement scandaleux ! Il nest pas sûr que mon prochain véhicule ait encore une étoile sur le capot...Lhistoire finit bien néanmoins, après avoir poussé jusquà Cavaillon où un responsable à latelier a fait lui-même un diagnostic rapide (moins de 10 minutes) pour me dire quil sagissait dune alerte pollution qui sétait déclenchée, que le capteur était revenu à la normale, quil lui avait suffit de réinitialiser le système et que je pouvais reprendre la route sans souci. Merci infiniment à Antonio dont la courtoisie est même allée jusquà ne rien me faire payer !
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci à Julien du SAV qui à pu prendre mon véhicule en charge suite à un dépannage et me le rendre avec le problème réglé dans lheure qui suit.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je remercie le vendeur pour sa gentillesse.Et surtout Mercedes pour ce jolie geste commercial 😁😁
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Voiture louée chez eux suite à une réparation de ma classe b. Micro rayure de 1 mm non visible sur la jante en plus le véhicule était sale donc difficile de tout voir lors de letat des lieux facturé 250 euros.Apres négociation geste commercial ( après m avoir escroquė) facturė à 100e.faire très attention lors de l état des lieux du véhicule au mm, même à une micro rayure de 0,5mm.Scandaleux à fuir ne vous faîtes pas avoir comme moi
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale à Julien qui m’a reçu en concession, un accueil et une prise en charge au top ! Le service est de qualité et les vendeurs très professionnels.Je recommande vivement !
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé ...Véhicule livre en temps et en heure . Bon accueil ...Le vendeur a bien fait son job, à notre écoute , et envie de me vendre ce véhicule ...C.Joly
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
La concession est spacieuse et accueillante.Les salariés sont très aimables et font preuve dun grand professionnalisme.Nous avons été reçus par Julien et la note maximale nest vraiment pas usurpée !
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 5 / 5
Rdv pour la visite de mon véhicule accueil chaleureux explications précises véhicule remis à l heure prévue.Service parfait.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Passage au SAV me connect. Très bon accueil et service au top. Merci Melanie
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je regarde tout les commentaires sur Google Maps sur la concession dAvignon et de ce fait souhaite poser le mien. Je viens de récupérer mon nouveau GLC qui ma été proposé par Mr. FM et je tiens à le remercier aussi que toute léquipe de vente des voitures doccasion particulièrement (les autres aussi bien sûr) les personnes sont très agréables et sympathiques. Je suis surpris des commentaires qui denigre cette concession sur le site. Jai eu une réclamation à faire au cours dune révision où je nétais pas daccord avec eux. Le problème cest réglé sur un simple mail auprès de la personne à qui jai acheté le véhicule. Je recommande cette concession. Bonne continuation à eux.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Dépannage du véhicule rapidement.(crevaison,pneu éclaté )Concession très professionnelle.Assistance Mercedes au top.Tout a fait correct dans les tarifs.Recommande les concessions Willermin.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Après deux visites dans cet concessionNous décidons de partir sur l achat d’une Mercedes GLA en occasion disponible sur le parc. Après un échange avec la personne en charge des véhicules d’occasion nous avons porté notre intérêt sur 2 véhicules . 15 jours plus tard nous attendons encore qu on nous rappelle pour finaliser l achat ....bref on est passé à autre chose en avons acheté notre GLA sur une autre concession... donc si vous avez un budget inférieur à 30000 euros ne vous déplacez pas dans cette concession
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil par Dylan qui nous à donné tous les éléments nécessaires en vue de notre futur achat. Je recommande cette concession.
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien renseigné vis a vis du véhicule recherché. Merci à Dylan pour sa disponibilité et son professionalisme. Je recommande
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Pitoyable !!! Client depuis + de 5 ans je demande un devis pour un probleme de compresseur de clim dont je suis sure, on me repond mr c est pas possible il faut faire un diagnostic a 250€... 🤣🤣🤣 ils sont trop fort (c mieux je te les donnes en pourboire stu ve..). G pas eu a chercher loin direction Sarrians specialiste mercedes sympa de confiance et au top en + !!Les employés de ce garage ont bien pris le melon et sont devenus limite désagréable.Des bonnes claques se perdent...😂Prochaine voiture ca sera une Bmw ca c sure !
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion chez jeep. Jen suis très contente. Laccueil est parfait, et le vendeur Renaud est très à lécoute et professionnel. Il a répondu à mes attentes, et la livraison du véhicule sest faite sans problème. Sans oublier lamabilité des secrétaires pour la signature des papiers et du jeune Dylan pour la prise en main du véhicule.Merci à tous. Je recommande cette concession
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 2 / 5
Expliquer une panne à la sécretaire malgré sa bonne volonté, reste une perte de temps pour le client. Si la personne du bureau atelier avait pris la peine de me recevoir et mexpliquer mon sentiment aurait certainement été different. Un peu de respect et dattention au client me semble un minimum.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
N étant pas de la région (vacances, eh oui il en faut 😁), jy ai déposé ma smart F4 pour la révision. Tout y était parfait, de la prise de rendez-vous à la restitution en passant par la prise en charge du véhicule. Et laccueil réservé était très professionnel et courtois. Merci à vous, je recommande...
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Lattitude et le comportement du vendeur occasion est à vomir. Si le mépris est un talent, lui est une sommité...À part le jeune homme à laccueil qui nous à orienté ma femme et moi ( ne devenez jamais comme cette🦒 )
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon accueil et du soin apporté lors de mon achat dun véhicule d occasion. M. Renaud Grégoire sest montré prévenant, efficace et très professionnel en plus dêtre agréable. Très bon contact également avec Dylan lors de la prise en main. Très bonne image donnée par eux de la concession Mercedes Avignon.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
A éviter...Appeler pour une demande de prix sur Mercedes classe e 2004 pour une simple vidnage moteur avec filtre a huile, la grosse revision complète a était faite en mai 2020 et mannonce entre 400 et 900euro sans meme regarder ..Foutage de gueule
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Jétais motivé pour acheter une Mercedes ( modèle GLC) jai rencontré un vendeur qui devais me rappeler afin de finaliser son offre, malgré une relance de ma part celui-ci ne ma jamais rappelé.Jai acheté un modèle équivalent chez BMW et réalisé une économie de 6000 euros.Merci Mercedes !
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur incompetent incapable de nous trouvé une voiture obligé de le relancer pour avoir des nouvelles !Bref garage à fuir
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe service client déplorable.... obligé de les harceler pour convenir d’un rendez-vous pour venir chercher une voiture commandée!! et maintenant plus de quinze jours après nous ne sommes toujours pas payés de notre ancienne Mercedes dont ils nous ont fait la reprise... honnêtement passez votre chemin sur cette concession j’avais eu des échos déjà mais là c’est certifié!!! HONTEUX pour une enseigne comme celle ci
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai amené mon véhicule Mercedes pour un problème de tenue de route. Laccueil a été rapide et parfait, très professionnel. La location dun véhicule de remplacement à un prix abordable est une très bonne chose. Le tarif des prestations et la qualité de ces dernières sont parfaites. Bref, je ne peux que recommander ce garage. Bravo et merci.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Devis demandé et proposé incomplet.Re-demande de devis. Devis à 120€ de lheure proposé. Réparations effectuées (5h de main doeuvre pour trouver et ressouder un fil électrique partiellement sectionné)sans mon accord ecrit. Ils reconnaissent leur tort mais me marchandent 2h30 de main doeuvre sinon me menacent de remettre ma voiture en panne. Oui oui Mercedes 2020. Le monde daprès. Escrocs indignes de très petite catégorie. Dois-je envisager le Tribunal pour 250€? Gardez la monnaie. Petites personnes.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
Service absolument décevant. Après le un accident, nous voulions que le garage clarifie si on peut voyage retour en Suisse 800 km. Le monsieur, dont je nai malheureusement pas noté le nom, y a jeté un coup dœil rapide et a dit quils ne pouvaient pas le faire avant demain, et peut-être il y avait un risque à conduire, il faudrait faire un diagnostic. Ils ont pas le temps, mais il y aurait un garage qui est peut-être décapotable, qui pourraient éventuellement le faire. Jai demandé si il peut appeller pour nous, que nous ne conduisons pas jusqu‘à Cavallion, si cette garage n‘a pas le temps. Il a dit oui, et nous ne lavons pas vu depuis un quart dheure. Nous avons attendu dans la chaleur torride avec deux dames de 70 et 85 ans. Je me suis dit que ça ne pouvait pas prendre autant de temps pour appeler et je suis allé à la réception et jai demandé où se trouvait cet homme. La dame a dit quil était parti déjeuner! Sans nous informer de quoi que ce soit ! Ce nest pas un service à la clientèle de Mercedes-Benz et cest une honte!La dame de réception a alors gentiment essayé dappeler le garage à Cavaillon, elle a fait remarquer à la personne au téléphone quelle ne comprenait pas du tout ce que je dis ; mon français était si mauvais. (Je ne comprends pas le français à ce point que je nai pas compris cela). On ella a alors dit, que cette personne de Garage de Cavaillon me rappellerait après le déjeuner que maintente c‘est la pause de midi. Je ne comprends pas, comment vous pouvez traiter les clients de Mercedes de cette manière : cest une honte. Puis nous sommes rentrés en Suisse sans diagnostic, ce qui heureusement sest bien passé. Mais nous sommes absolument déçus par ce garage. Je vais le signaler au quartier général.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Service client au niveau de l’atelier de mon expérience du jour c’est proche de 0 étoile... 1 étoile car la personne qui m’a accueillie a été sympathique et professionnelle, ce qui n’était pas le cas du conseiller SAV. J’ai tout bonnement demander finalement de ne pas faire l’intervention sur mon véhicule compte-tenu de l’attitude (totalement inadmissible et inadaptée à la relation client, j’ai travaillé en relation clientèle je sais de quoi je parle) et du peu d’intérêt porté au client. Véhicule sous garantie (de septembre 2019), défaut affiché sur le compteur du véhicule , non immobilisant donc pas de prêt de véhicule. Ce qui me surprend dans la mesure où quelques jours plus tôt j’ai déjà eu ce souci et j’ai eu le prêt d’un véhicule gratuitement, on me l’a même proposé... dans une autre concession Mercedes, me précisant que c’est pris en charge par la garantie.Il m’a été proposé de louer un véhicule pour 40 EUR, et puis finalement c’était 50, car on passait de Classe A à une Classe B, la blague... Rien que le fait que je sois obligé de revenir une seconde fois en moins de 15 jours devrait donner l’idée de proposer un véhicule de prêt gratuit durant l’intervention. Je ne suis pas encore de la région, bientôt, évidemment j’irai ailleurs pour les entretiens. Merci de m’avoir fait perdre 1:00 de mon temps.
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Je ne pense pas avoir déjà rencontré des personnes aussi désobligeantes, mal-organisées et incompétentes quà la réception atelier de cette concession.Très déçu de voir que la passion sarrête quand votre voiture dépasse les 10 ans. Jadore votre marque mais je déconseille à quiconque de venir chez vous et me permets de les orienter vers Cavaillon où lon vidangera la boite automatique de votre Mercedes sans vous dire quelle est trop vieille et quils ne possèdent plus la valise diagnostique correspondante à un classe C w203.Une honte pour une marque Premium qui prône la longévité de ces voitures sans pouvoir les entretenir!!!
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
accueil très sympa mais toutefois très professionnel
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top. On nous a très bien accueilli pour lentretien et personnel très sympa, continué comme ça et merci a vous
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
très bien reçu ,le magasinier agréable, dommage que jai pas trouvé ma pièce,très belle concétion...merçi pour tout......
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 5 / 5
prestation parfaitetrès professionnels competentsvéhicule rendu comme neuf coté propretémerci
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour je commence a désespéré j,ai acheter une 2 ème mercedes a avignon en janvier dans votre garage et je me suis fait reprendre la 1 ère. Jusqu’a aujourd hui je paye encore le crédit de la première mercedes que vous n avez pas soldé ?. Donc entre les 500 € de la premiere et les 500 €de la deuxième sa fait un budget par mois nous sommes le 20 mars j ai beau appelé jusqu’a aujourd’ hui il me dise qu’ ils font le nécessaire. 2 mois pour soldé un crédit c est m insulté ,pour faire un virement sa prend 48 h maxi.Il faudrait que Dylan depaule reponde a son portableQue le service comtabilité sache faire son travailCordialement
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe Mercedes Benz Avignon et à lindividu Monsieur Stéphane Tourel pour son professionnalisme et sa réactivité.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Ils dégradent limage de la marque. Les commerciaux ne daignent pas vous adresser la parole, alors que je suis toujours arrivé en merci (E coupé 350 et SLK 350). Ils mont même demandé de faire moi moi-même le plein lors dun essai sur la dernière classe E. Faut oser !!! A fuir. Je retournerai à Mulhouse pour mon prochain achat.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
A savoir que le samedi il nest possible dacheter uniquement des véhicules... 3 vendeurs dans la concession qui boivent un café dans le canapé sans un seul client mais pas un capable de vendre un accessoire. Normal on appelle ça le sens du service client.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe, super accueil, très pro et très serviable. C’est Monsieur Vincent Michel qui s’est occupé de notre voiture. Merci encore à lui, au top !
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Très beau garage propre les voitures son propre bien ranger je suis un grand fan de Mercedes-Benz je me suis offert la dernière classe et A jen suis ravi
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Habituée des concessions Mercedes, la vôtre est particulièrement décevante. J’ai choisi la marque Mercedes pour , notamment, le service après vente de qualité, la tranquilité et la satisfaction de la clientèle. Si vous recherchez la même chose que moi, passez votre chemin. Après avoir réalisé plus de 15000€ de frais sur la voiture, voilà que je reçois un appel m’informant d’une facture d’une cinquantaine d’euros un an après! Où est donc votre sens du commerce? Il semblerait que vous oubliiez que vous n’êtes pas les seuls sur le marché!A titre de comparaison, d’autres concessions milieu de gamme vous offre le lavage intérieur, extérieur... chez vous c’est inexistant ! Ne perdez pas de vue que sans vos clients, vous n’êtes plus rien... pour ma part vous ne me reverrez plus ! Enfin, merci de ne pas prendre la peine de répondre à cet avis avec vos belles formules de politesse concernant la recherche de la satisfaction clientèle : à la lecture des nombreux avis allant dans le même sens, il serait plus que temps d’agir !
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 2 / 5
Renegade en revision, jai rdv à 8h, quand je donne mes clefs on me dit que je lamène à 8h mais quelle sera faite laprès midi, après discussion elle sera faite ce matin!Quand je la reprends, facture de 500€ environ (à 30 000km!!!), mais cétait prévu donc on ne dit rien (on nen pense pas moins!), mais on mannonce que le radar avant après test est effectivement à régler. Malheureusement Avignon ne possède pas le matériel, on menvoie à Arles à 100km de chez moi pour une opération sous garantie. Cest inadmissible, cest un concessionnaire qui vend une voiture et na pas les moyen de faire le SAV!Je vais perdre une journée après une demie journée pour lentretien.Par contre je reconnais que tout le personnel est très aimable et visiblement compétent, ce nest pas sa faute si le matériel de SAV manque, cest la faute du gérant.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5
Révision et action de rappel le même jour , possibilité pour moi de travailler sur place grace à la wifi, café et croissant proposés, accueil chaleureux!Pour ma prochaine révision cest vers avignon que je reviendrai avec plaisir.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5
Passage a latelier, accueil parfait , le service après vente est juste excellent , délai respecté et véhicule entierement nettoyé interieurement et extérieurement . Un grand merci à léquipe davignon.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Révision de ma Smart électrique prévue pour 14 heures 30 avec récupération pour 17 heures 30.Quand mon épouse et ma fille laissent le véhicule on leur signale que véhicule ne sera prêt que le lendemain car oubli dune mise à jour. La dessus aucune proposition de mise à disposition dun véhicule de prêt nous habitons à 30 km de la concession après un appel de ma part on nous propose une location de voiture à nos frais BRAVO LE GESTE COMMERCIAL nous sommes clients depuis 6 ans chez vous nous sommes commerçant et lorsque nous faisons une erreur nous essayons de mettre tout en oeuvre pour contenter notre client jattends avec impatience le questionnaire de satisfaction pour exprimer de nouveau mon mécontentementMR DUCLAUX la gousse dail BEDOIN
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Emmener sa voiture pour une révision. Je nai pas été prévenu du retard sur la révision. Aucun prêt de véhicule jusqu au lendemain à, part paiement de ma part de 35 euros.Serivce de courtoisie à revoir.Dommage pour un concessionnaire si grand.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Apres un accident, je me dis que emmener mon véhicule a la concession est le mieux à faire car comme c’est une marque premium la marque serra le plus apte a travaillé sur le véhicule.Très dessus du service ! Les niveaux nétait même pas fait, les essuies glaces qui étaient usés n’ont pas étaient changés.Après prés de 18 000e de travaux sur la voiture (prix de certaine voiture neuf) aucune offre commerciale ( vidange offerte etc..).Une honte ! Pour avoir roulez en jaguar et fréquenté les concessions, la différence se fait sentir...
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait du service Mercedes Avignon Cap Sud, il soccupent vraiment de votre Mercedes et font un suivi de qualité.Un merci spécial à Olivier Delhomme et son équipe du Service Atelier.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 1 / 5
Équipe atelier malhonnête. Client depuis des années c’est fini avec cette concession. Problème après 11 mois sur un véhicule neuf à +50000€. Pas un geste ....Fuyez ....
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 1 / 5
Je reçois un courrier de mise à jour critique de la part de Mercedes par rapport à leur calculator FAP.Je fais le nécessaire pour rentrer en contact avec eux. Morganiser pour me libérer surtout que je suis en très haute saison je suis un artisan taxi VTC. on ma communiquée une heure de rendez-vous pour le 13 juillet à 14h30.lintervention devrait durer 2h.On me recontacte à 16h15 pour me dire que il y a une panne générale sur le circuit de mise à jour de Mercedes Benz et quil fallait repasser un autre jour et le mieux cest de passer le jour où vous allez faire lentretien chez nous...Je peux vous dire que je réaliserai jamais dentretien chez vous vu vos rendez-vous et vos ruses pour me de faire faire lentretien dans votre atelier C du déjà VU
Avis fait le 17/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendredi je me suis présentée à 17h50 à latelier sans rdv car javais une roue crevée. Malgré le fait quil ne restait que très peu demployés pour me dépanner, ils ont pris en charge mon problème immédiatement et mont tout de même effectué la réparation. Je vous remercie infiniment de votre gentillesse et de votre professionnalisme. Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Je souhaitais acheter une Classe A et j’ai été reçue par le jeune vendeur Paul NICELLI. Je ne peux que le féliciter pour son professionnalisme et son sérieux dans le suivi de mon projet. Merci beaucoup !
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Jeep, aucun modèle en couleur !Mercedes, aucun modèle en couleur !Smart, aucun modèle en couleur !Show room sans aucune couleur également, jai eu limpression de vivre un mauvais film noir & blanc...🎥... Ouf, à lextérieur le ciel est bleu. ✔️
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Lors dun voyage à Avignon, je me suis présenté le 09 05 2019, à la réception atelier pour demander un diagnostic suite à lallumage du voyant panne moteur.On ma répondu quils navaient pas le temps avant la semaine prochaine ...Merci pour les respect du client !!!Ou vais je acheter ma prochaine voiture ? Aujourd’hui le 29 juin jai vu la réponse du propriétaire !Voilà ma réponse...Vous écrivez que ce nétait peut être pas le voyant moteur... Si quelquun avait daigné se rendre à ma voiture il aurait constaté que cétait bien le voyant moteur qui était allumé ....Heureusement quil y a dautres professionnels dans le secteur dont lun à constaté que cétait bien le voyant moteur et qui procédé à la réparation adéquate...
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Je ne peux pas acheter une Mercedes, mais j,aime bien aller voir les voitures , tout le monde dans cette concession vous dis bonjour, ce n,est pas le cas dans d,autres concessions , et qui sait peut-être qu,un jour!!!!!!!!
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de Franck le responsable vo service à la hauteur même pour un véhicule à 21000€.Mon prochain achat sera certainement pour cette marque ,sur avignon évidemment!
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 3 / 5
Accueil agréable, conseil et prix respecté… Au prix de la révision, je mattendais au nettoyage du véhicule. Dommage
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil . Merci à Vincent pour la réparation rapide son professionnalisme
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
La notion de service nest pas à lordre du jour, un rendez-vous pris alors que lingénieur Jeep nétait pas là nous a fait perdre une journée, ensuite après un 2ème rdv, le concessionnaire Avignon nous a demandé près de 3 000€ pour un problème inhérent à Jeep.Ce nest quaprès notre intervention et notre requête auprès de Jeep directement que Jeep France a pris en charge lessentiel de la pièce défectueuse. Le concessionnaire a perdu près de 10 jours dans son organisation défaillante mais essaye quand même de nous facturer le véhicule de remplacement pour toute cette durée soit environ 600€ sans la moindre excuse non plus, soit au total plus de 1 000€ malgré tout à régler pour un défaut Jeep qui na rien à voir avec lusure. Il est évident que lacquisition dune Jeep Grand Cherokee que jenvisageais de faire est remise en cause. Navrant...
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 5 / 5
On est très bien reçuTous le personnel est très sympathiques
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 5 / 5
Belle concession ! Chef datelier très bien. Dommage quil mait fallu attendre 2 heures mon véhicule pour une crevaison.
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Merci à dylan Depaule vendeur commercial chez mercedes.je viens de récupérer ce jour une porche carrera S lundi 8 octobre 2018.super vendeur avec un grand professionnalisme et une grande réactivité..digne dune grande concession.encore merci.JC LASPLACE
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
Une très mauvaise expérience! Je souhaite acquérir une Mercedes en voulant faire reprendre mon véhicule Audi. Je me suis donc déplacè dans votre concession, Un accueil peu chaleureuse avec une attente dau moins de 30min alors qu il y avait pas de clients! Jattend toujours votre appel !Faite attention à votre clientèle! Ce nest pas parce que nous sommes jeunes que nous pouvons pas acquérir une Mercedes!
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Propriétaire d’un ML toujours entretenuchez mercedes, j’ai vraiment été déçu par la qualité du service!Pour un gros entretien le suivie était pas au top!Responsable de l’atelier pas très aimable , ni commerçant et peu à l’écoute.Je m’attendais à mieux pour une marque se disant premium.Travail à moitié fait et mal finit.Voyant orange encore allumé après l’entretient.Véhicule encore sale et l’intérieur pas nettoyer.Service un peu mieux en Allemagne mais ma coupé l’envie de racheté mercedes!Préféré un autre garage de la marque peut être.
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 5 / 5
Situation d’urgences sur la route des vacances, pas de rendez vous, et pourtant:Excellent accueil, professionnel, diagnostique rapide et gratuit de la panne. Pas de réparations urgentes et j’ai pu reprendre la route rassuré.
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 2 / 5
Me trouvant en vacances en juin dans cette région avec une panne soudaine de clim sur mon coupé CLASSE C de 2011 avec 52000km jai demandé un r.vous le 11/6 pour un diagnostic de clim.L hôtesse a pris mes coordonnés ainsi que les caractéristiques du véhicule.Jai été rappelé rapidement par le chef datelier (très aimable) qui ma redemandé les caractéristiques du véhicule,r.vous est pris pour le13/6.Le jour en question à 9h rebelote le réceptionnaire me redemande les caractéristiques du véhicule, ne me propose même pas un café ,menvoie un lien sur mon téléphone pour suivre la prise en charge de mon véhicule, je lui précise que je tiens à être au courant en cours dintervention du problème de mon véhicule.La journée se passe,pas de changement détat sur la prise en charge ,pas dappel.Vers 16h mon réceptionnaire me contacte en disant quils ont du retard impossible de savoir le mal de mon véhicule.Je récupère celui ci vers 17h30 ainsi quun devis : votre compresseur est mort sans plus dexplication.Je passe à la caisse ou lon sempresse de me ponctionner de 290e (pas de chèque confiance oblige) en étant obligé de redemander mon chèque de caution de 2000e concernant la location du prêt de véhicule.Étant très déçu de tout ce service ,jai continué de transpirer avec mon épouse le reste de nos vacances et fait rediagnostiquer et réparer ma clim à notre retour chez un spécialiste qui a un très bon accueil, facture correcte (1/3 de moins pour la même prestation avec la courroie changé à ma demande)et la personne qui a diagnostiqué et changé le compresseur de climatisation défectueux très aimable très professionnel et a pu mexpliquer en détail le défaut de celui ci.Merci pour le service Mercedes Avignon moi qui roule avec des véhicules toujours nickel qui valorise la marque sur les routes!
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 1 / 5
Vendre une voiture il sont au petit oignon avec vous le servie apres vente et les pièces détacher alors la cest toute une autre histoire. bon accueil
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Tres bon client chez mercedes depuis 5 ans Probleme ODB alerte rouge(couper moteur stopper le vehicule) et sonoritè incessante et bruit moteur sur une classe a ,ayant peur pour la securite de mes enfants je me rend durgence chez mercedes qui m`ont bien fait comprendre dallez voir ailleur. (Arles ou orange) alors que jhabite avignon. Au lieu de me prendre en urgence... (etant chef dentreprise le relationnel je connais et du temps on en trouve tjrs pour un client)jai mis une etoile car il en faut 1 pour publier.merci mercedes et adieu.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 5 / 5
Toujours au top vendeurs et personnel super sympathique service de qualité haut de gamme si vous avez une voiture à acheter neuve ou occasion nhésitez pas une seconde.
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 1 / 5
bizarre, ce matin jappelle pour une réparation.un rdv est prévu pour lundi. lhôtesse me dit gentiment je vous rappelle pour vous confirmer. nous sommes vendredi soir. garage a fermé, et aucun rappel. le week-end est là, et je fais quoi ? très déçu. manque de respect ou oubli. dautant plus pénible que je viens chez mon concessionnaire avignonnais depuis Agde à 145 km.. lol 😁 .Quatre jours après cet avis. .jattends toujours le rappel. .lol
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 5 / 5
De laccueil par Mr Matuizzi , pour sa patience, son écoute, ses conseils qui ont décidés notre achat, au service après-vente par Mr Galego tout fut parfait ! Grand merci à ces deux professionnels que je recommande à tout le monde .
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 5 / 5
Une concession ou j ai personnellement acheté 2 véhicules , avec une équipe à la fois très professionnelle et sympathique .À recommander .
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 5 / 5
Super acceuil, super arrangeant pour la prise de rendez-vous. Une concession au top, digne de la marque.