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Mercedes-Benz Besançon – Groupe Chopard
Rue de l'If, 25480 École-Valentin 4.20 (576 avis)Contactez Mercedes-Benz Besançon – Groupe Chopard
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas client habituel de cette concession. Mon véhicule a été remorqué par lassistance dans cette concession. Jai été fort bien accueilli par marie Christine et Cédric au SAV. Un grand sens du service, cela devient assez rare...merci à eux et aux techniciens qui ont réalisé une intervention efficace et rapide.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 2 / 5
J’ai fait réparer ma voiture suite à un accidentJe l’ai récupéré 45 jours après …. Le suivi du dossier était correct de la part de madame Duprat…La chose que je déplore c’est à la récupération de ma voiture ….. une enseigne comme Mercedes ne se prend pas le temps de nettoyer et laver la voiture, qui m’a été rendue sale et non nettoyée à l’intérieur ….Dommage !!!
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci et particulièrement à Louisa qui nous a accompagné tout le long malgré l’achat d’un véhicule non mercedes, mais livraison soignée comme si s’en était une.Je recommande.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasinVendeur très pro, pose les bonnes questions pour cerner votre demande et prend du temps pour renseignerJe recommande
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous somme arrivé telle un ovni avec notre vieux mercedes 508 D utilitaire de 1984, les mécanicien nont pas hésité une minute pour nous prendre en charge! Nous vous remercions sincèrement de nous avoir permis de continuer notre route sereinement! Merci de ne pas oublier vos ancêtres. Un grand merci à mercedes utilitaire ❤️
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon conseils, véhicule remis 2 jours avant la date de livraison, mr Fantoli a été tres professionnel et disponible pour l achat de mon véhicule. Très content de ma Mercedes.Merci.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une classe A il y a deux mois. Je n’ai pas satisfaite mais EXTRÊMEMENT satisfaite par la vente. Le service et la relation clientèle est excellente. Je peux clairement confirmer que Mr Luca Fantoli a été au petit soin. Ma première Mercedes ! Merci beaucoup.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai acheté mon véhicule GLA chez Mercedes Besançon et mon conseiller commercial est Monsieur FANTOLI. Tout sest bien passé, que ce soit pour la reprise de mon ancien véhicule ou lachat de mon GLA, je nai eu aucun problème je conseille fortement cette concession et Monsieur FANTOLI qui est toujours présent et à lécoute pour trouver une solution à toutes les demandes.Je remercie toutes léquipe Mercedes Besançon.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Mes parents ont déposé leur voiture mercedes pour changer une ampoule xénon, latelier a mis 45 minutes pour faire ce travail. Lorsquils ont rendu la voiture, sans les avertir à la remise des clés, celle-ci est revenu avec un bruit de tracteur avec des grosses vibrations dans la direction.Très mécontents, mes parents ont donc protesté et on répondu que le véhicule faisait ce bruit auparavant alors quelle était en parfait état !Bref, beaucoup dénervement. Ils sont donc repartis sans savoir ce quelle avait et dans le doute de pouvoir rouler ainsi mes parents se sont rendus à Étoile Mercedes à Dijon.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je me suis arrêtée ce matin pour un problème de bruit car javais beaucoup de kms à faire . Prise en charge rapide . Dépannage rapide. Personnes très compétente. Je conseille vivement.Encore merci
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent !! Des tonnes de souci à l’achat ! Le commercial qui m’a vendu la voiture à fait 2 mois dans la société (Mr ROY ) ! La voiture a été livrer sans aucune révision d’après ce commercial le mécano était en vacances donc un intérim peut compétent le remplaçait d’où le manque de professionnalisme pour une marque comme celle là !De plus celle qui a repris le dossier ( LOUISA ) ne vous rappelle pas refuse de répondre au téléphone et de répondre au mail ! Fuyez ce garage si vous voulez quelque chose de sérieux
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allez la bas à l improviste pour avoir l historique de mon véhicule qui avait été acheter d occasion dans une autre concession. L hôtesse d accueil m a donc sortis tout mon historique sans aucun problème et m a ensuite expliquer quel sera ma prochaine vidange. Pour le moment rien à redire tout est parfait .
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Gestionnaire de services très utile.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe garage accueil chaleureux
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
S’il était possible de mettre 0 étoile je l’aurai fait…Concession exécrable… vous venez car votre véhicule n’a plus de direction assistée par intermittence et démarre une fois sur 4, et la TRÈS SYMPATHIQUE (bien sûr ceci est de l’ironie,) dame de l’accueil vous dit gentiment de rentrer chez vous avec votre véhicule.Personnel hautains et incompétents. A ÉVITER ! Je vous invite à aller à la concession Mercedes de Vesoul. PS : un grand merci au vendeur Smart (Sébastien me semble t’il) qui lui a su être à l’écoute… il n’y a bien que lui malheureusement…. Bien triste d’avoir perdu le standing Mercedes Benz…
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Une panne sur mon véhicule . Véhicule brider ne pouvant dépasser les 3000 tours minute aucun voyant au tableau de bordSans rendez vous Ils ont jeter un œil et on trouvé la panneRien que le geste de regarder sans rendez vous aujourdhui est extraordinaireMerci a léquipe
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli par Cédric au service atelier. Cest agréable de tomber sur des personnes aussi compétentes et commerciales. Je suis simplement venu à limproviste avec une question sur un de mes feux arrières, je suis reparti avec une réponse et des conseils. On ne peut guère demander mieux. Merci.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et un personnel très sympathique, surtout Fabrice !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top, très bel accueil.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et souriant.Je recommande fortement Mme Louisa Allou qu’on m’avait également recommandé. C’est une commerciale exceptionnelle qui sait répondre aux attentes de ses clients. Mercedes sait gâter ses clients avec plusieurs petites attentions. Allez-y les yeux fermés
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
respect des délais: bienrespect des travaux demandés : a moitié fait jai pris un RDV pour changer la vitre en haut de mon part brise, il lon commander 2 jour avant que jarrive, à ce demandez se quil on pu faire pendant 1 mois. On ne commande pas une pièce deux jours avant que le client ne vienne à sont RDV quil a pris 1 mois à lavance.état du véhicule à la restitution: le véhicule ne pouvait pas être nettoyez car la prestation que javais demandez na pas pu être effectuer car mon véhicule prend leau sans compter la beugne coter conducteur.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente inexistant. Après un appel et une relance, toujours en attente de mon devis..
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil,Prestation, service au top , véhicules sublimes, je recommande ++++ la commerciale Louisa et son équipe sont très professionnels.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuire !!! Je porterai jamais mon ml 320 4 Matic la bas le patron du garage fait de la délation
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Comme toujours, mal accueilli , toujours autant dattente pour récupérer un véhicule ou des pièces ( Ça discute , ça boit le café et ça fait attendre la clientèle ) le personnel à laccueil ne connait pas la ponctualité... Enfin bref... , A revoir !!!!!!!!
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel très professionnel et disponible à tout moment. Niveau de professionnalisme est très élevé !!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux à chaque visite, merci Lucas pour votre professionnalisme. Occasions intéressante et pertinentes pour chaque besoins.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 3 / 5
Longue attente pour une réparation transférée par la suite à un spécialiste. Personnel cependant efficace, compétent, chaleur et accueillant.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Paye 2 fois pour même problème..mouvais diagnostique...puis 5 semaine attente rdv confirme par sms une fois sur place rdv annule sans prevenir...pire que mecano du dimanche
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Un peu dattente dans le hall pour récupérer la voiture et quelques caprices de linformatiques de prise en charge en amenant la voiture (peut-être Mercedes peut-il investir dans du matériel plus rapide?) mais sinon tout ok sur le plan mécanique, diagnostic, révision, passage au contrôle technique
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, et très à l’écoute
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et serviable, je suis contente du service.Je recommande
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon glkMerci Simon à bientôt
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Réception agréable lors de la prise de possession de mon nouveau véhicule.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Petite révision annuelle obligatoire 🧑🔧 de mon véhicule 🚘, jai été fort bien accueilli avec le sourire et un petit café ☕ pour patienter dans leur petit salon...!! Lattente a été très courte ⏰, et la prestation⚙️, comme toujours, à la hauteur de leur enseigne ....... parfait !!!!! ▪️◾◼️
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
très grand professionnalisme, je suis heureux davoir traité avec des personnes accueillantes.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Réception de mon véhicule par du personnel Mercedes très professionnel et à l’écoute de m’es demandes
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, tres bon accueil
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat de véhicule d’occasion super suivi, personnel au top je recommande
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Mis à part le délai de livraison non respecté et la mauvaise traçabilité du statut du véhicule, très satisfait des contacts et de la large disponibilité du vendeur, très pro!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Concession sérieuse, excellent accueil avec beaucoup de considérations pour les clients.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part cest lengagement du conseillé commercial qui a mit tout en œuvre pour me satisfaire !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Prestations au Top - Service dune qualité exceptionnelle - Très grand professionnalisme à tous les niveaux - Respect
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Garage Mercedes au top il nous bien guide et aide à choisir nôtre modèle Mercedes. Merci
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils pour le choix de notre voiture et un bel accueil chez Étoile 25 Ecole Valentin Besançon . Je recommande fortement. Merci à Melle ALLOU !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et tout a été fait en temps et en heure mise à disposition dun véhicule de courtoisie. Très bonne concession Mme Duprat très professionnel 👍
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec Étoile 25 Vesoul. Merci M Channaux! Véhicule livré en excellent état de Vesoul à Annecy. Un service client au top le tout à des tarifs très acceptables.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et courtoisVéhicule révisé rendu à lheure prévue et lavé
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis retrouvé bloqué avec mon camion, jai dû rester au garage quelques jours. Jai été menacé avec beaucoup de respect et jai été autorisé à utiliser la douche, etc. Merci des Pays-Bas !
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci au commercial Lucas pour ses conseils et explications !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilService impeccable
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Service client au top, véhicule de prêt sympa (eqc), prix attractif et rapidité dexécution.Très agréablement surpris par mercedes Besançon !
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Diagnostic et réparation parfaite, la classe pour ma petite Classe A...
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil bons renseignements
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis Taxi professionnel de la route, j’ai eu énormément de Mercedes jamais déçu aujourd’hui sur vraiment déçu sur la prise en charge des rendez-vous. Parfois, il faut une semaine à attendre que vous nous rappeler pour avoir un rendez-vous. Vous vous dites premium vous êtes premium que sur la facture. Maintenant nous nous retrouvons à payer des voitures de remplacement quand nos voitures sont dans VOTRE garage, c’est un scandale. Ma prochaine voiture ne sera donc plus Mercedes. A bon entendeur.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
top, merci Louisa. Je recommande clairement cette concession.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’intervention ! Bon accueil très sympa ! Un petit café ! Très pro! Je recommande
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, collaborateurs très disponibles et sympathiques
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Des supers professionnels, service rapide sérieux et efficace
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci Luca pour l accueil, la disponibilité et le service.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai modifié mon avis suite à plusieurs interactions avec différents services du garage. J’ai été très bien renseignée pour une prise de rdv et très bien reçu suite à un souci sur ma voiture
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et travail très satisfaisant
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de la part du conseillé commercial Luca et la voiture livrée le jour prévu, que demander de mieux. Bravo
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je me suis rendu à mon rdv de révision. Personnels accueillant, souriant, à l’écoute, et tres jolie coin salon pour patienter le temps de la révision. Merci à M. Allabouvette A bientôt.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tout simplement déçu par la prise en charge de mon véhicule de marque Mercedes GLK.Jen suis au 22 eme jours dattente pour une panne de démarreur. Rien à voir avec un délais trop long avec lapprovisionnement en pièce.Voici mon expérience vous en jugerez par vous même:La voiture a été remorqué le Lundi le 24/10 par lassistance de l’assurance.Le diagnostique est fait le 04/11, date à laquelle je signe le devis de 942 Euros, après avoir passé 10 appels sans être rappelé. (Soit 12 jours après)La pièce arrive la 07/11, nous sommes le 14/11 je nai toujours pas de nouvelle. Nous approchons des 22 jours consécutif sans voiture. Jai passé environ 20 coups de téléphone, et à chaque fois, on vous rappel.....Je nai jamais été rappelé à si une fois, pour me dire que personne ne pouvait répondre à ma question. Jai toujours traité les personnes avec égard et je nai jamais élevé la voix, ny même fait part de façon marquée mon agacement.Le conseiller service après vente Mr Alabouvette, ma avancé ses problèmes de personnels pour justifier les délais qui sallonge et les jours férié. Mr Alabouvette, je suis client et non une recruteur de chez pôle emploi qui aurait un cousin au gouvernement pour déplacer les jours férié.Il son très sympa à l’accueil, il vous propose systématiquement un café, pour ma part quand je vais chez Mercedes et que ma voiture est en panne, je souhaite que ma voiture soit réparée. Pour boire un café, je vais dans un bar. Ceci étant, voici ma triste expérience avec la marque à létoile qui promet un monde merveilleux dans son univers et dans ses publicités. Voici limmatriculation de la voiture BB-600-YA Mercedes GLK noir pour pouvoir midentifier, si vous avez un peu de courage, et que vous avez un peu destime pour vos clients, et non pour leur porte feuille, je me tiens à votre disposition pour échanger de vive voix.Je ne manquerai pas de tenir informé les différents lecteurs de cet avis, si il y en a. Nouvelle évènement Suite à mon commentaire et à larrivée de Jordan au service mecanique, mon véhicule été réparé au bout de 2 jours, (Rappel du garage le lendemain du post). Une personne du garage ma rappelé pour sexcuser au nom du garage, 5 jours après la livraison.Il fond face à plusieurs problèmes de ressources humaine et dorganisation. Voilà cet expérience est terminée
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Celia Benaissa Super Réactive, bon accueil et super sourianteMerci à vous
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Après 6 ans chez Mercedes Besancon (2 LOA de 3 ans: GLC et GLA), nous sommes très déçus. En effet, nous allons de déception en déception. Jusqu’à la restitution ce jour ! Il y a 3 mois j’appelle Mercedes pour convenir d’un rdv avant la restitution. On me répond qu’une personne se chargera de me contacter 1 mois avant (mi septembre). Début octobre, toujours pas de nouvelle de Mercedes, j’appelle. Après bien des difficultés pour joindre la bonne personne, on me dit de venir le dernier jour du contrat.Nous convenons d’un rdv ce jour.Notre véhicule a 60000 kms. Dans un état quasiment impeccable, quelques traces à l’arrière.Facture: 300 euros de carrosserie!!! Je pense que si Mercedes nous avait convoqués 3 mois avant la restitution pour nous mettre en garde des frais, nous aurions pu trouver une solution. Assurance, carrossier … Nous avons été mis au pied du mur ! Si Mercedes avait été commerçant, au vue de toutes les bourdes qu’ils nous ont déjà faites, ils auraient dû s’asseoir sur cette facture de carrosserie !!! En conclusion, si vous prenez un LOA chez Mercedes, surtout ne roulez pas avec!! Ou alors renouveler toujours chez eux !!!! FUYEZ ! Ne perdez pas votre temps en vous arrêtant ….
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellents accueil, conseils et suivi
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et livraison impeccable je recommande
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un problème informatique je n ai pas reçu l enquête de satisfaction mercedes Besançon qui devait me faire bénéficier d un avantage pour mon véhicule acheter il y à 2 mois maintenant. La concession ne cherche pas à faire quoique ce soit pour remédier à celà et plus de contacts bien sur....par contre lorsque j étais en passe d acheter mon véhicule à plus de 40000 euros la j étais quelqu un d intéressant...j attends vraiment plus que cela d une concession surtout à ce niveau...VRAIMENT PLUS QUE DECU DE VOTRE COMPORTEMENT
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge avec personnel très agréable.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Première expérience chez Mercedes par lachat dun véhicule doccasion à VESOUL. Très satisfait de laccueil et du suivi après-vente.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Une bande dincompétents, incapables de donner suite a 4 appels. Alors que lon achete des voitures a 60k !
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Du jamais vu !!!! Voiture en panne remorquée dans ce garage et depuis 3 semaines aucunes nouvelles !!!! Plusieurs appels ou on vous balance quil est impossible de vous passer un responsable mécanique....la voiture a telle été regardée ? Impossible de le savoir la proposition de la secrétaire juste une relance est faite pour que lon vous rapelle ... ce que lon me dit pour la 6 eme fois oui 6 fois que jappelle et pas de reponse !Vraiment honteux je ne conseille pas du tout cet endroit ! Je ne sais même pas quand nous allons récupérer notre voiture....suite de lhistoire... nous avons récupéré le véhicule au bout de 5 mois !!! Le changement de directeur y est peut être pour quelquechose ...malgré tout 1 pièce à été changée pour rien ..que nous navons pas payée heureusement. Le véhicule semble enfin reparé....
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente de cette voiture, lors de lacquisition de la voiture cette dernière devait être équivalente à celle que je possédais alors que ce nest pas le cas.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Super service, très bon accueil.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation à latelier (révision)
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 3 / 5
Personnel daccueil parfait : très belle galerie de voiture ! par contre coté atelier problème de sérieux : les mécaniciens oublient des vis et cache et le garage nassume pas les conséquences !
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait : Un accueil et un personnel toujours au top et compétent. Des prix compétitifs malgré le prestige de la marque. Je recommande chaudement cette concession si vous avez une Mercedes !
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
On dit que l on vous rappelle pour prendre un rdv atelier …. Mais personne ne vous rappelle
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Ravie et enchantée de ma première expérience Mercedes! Je remercie du fond du coeur Luca qui m’a accompagné dans la réalisation de mon rêve. Il a été d’un grand professionnalisme, à l’écoute et d’une grande gentillesse. La voiture (classe A) est juste parfaite ! Tout est parfait chez Mercedes Benz Étoile 25.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil,la succursale est top,les véhicules sont bien présentés,le personnel est au top.Je recommande la vendeuse Célia,très professionnel et toujours avec le sourire. A très bientôt pour un achat.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Travail très bien fait
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Insupportable ! Plus de deux heures à attendre une réponse au standard téléphonique !!!!!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
La réception de la classe E 220D de juin 2022, cest très bien passée. Cest dommage que lécran de 12,3 pouce à été remplacé par un 10 pouces...... par rapport à la classe E 220D de juin 2021. Le personnel est très professionel lors de la réceprion.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits. Merci à Luca pour son accueil, sa patience et ses conseils. Il a su nous diriger vers le modèle qui correspondait à nos attentes et nous ne regrettons pas : nous adorons notre classe B.Nous sommes des clients ravis.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu, les conseillers sont à l’écoute.Je les remercie de tout cœur nous qui appréhendions d’aller chez Mercedes.Je suis tout à fait enchantée.Nous savons déjà que la prochaine voiture se sera une Mercedes.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
impossible dobtenir un rendez-vous... plus facile dobtenir un rendez-vous avec le président
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Premier achat dans cette concession, jen suis plus que ravie. Lexpérience client à la livraison à été au delà de mes espérances : petit SMS avec photo de ma voiture qui mattendait joliment emballé dans la concession, bouteille de champagne à la remise des clefs... Des petites attentions auxquelles je suis sensible ! Merci et à bientôt :)
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Une concession qui devrait prendre exemple sur dautres beaucoup plus compétentes.Service atelier , insatisfaction totale, vous appelez 50 fois, personne ne vous rappelle alors vous demandez à vous adresser au directeur qui lui-même ne vous rappelle pas.Véhicule de prêt facturé, essai véhicule sur route facturé, changements de pieces qui navaient rien à voir avec la panne et en plus, on vous traite de menteurs limite.Le véhicule est toujours défaillant et on ose vous dire que le problème avait été signalé lors de la maintenance. En attendant on vous fait ramener le véhicule pour rechercher le problème. Et ils ont tout trouver sauf le réel problème . Mais je répète: le problème avait été signalé par le chef datelier lors de la maintenance.Inadmissible!!! Vous êtes des malhonnêtes doublés dincompétents. Pensez à faire correctement cepour quoi vous êtes rémunérés et noubliez pas de traiter le client avec respect.Mention spéciale à Marie-Christine qui vraisemblablement est la seule compétente sur place.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Client depuis 2016 chez étoile25 je ne reviendrais plus jamais. Depuis que la concession est passée groupe Choppard j’ai vu la qualité de prestation diminuer jusqu’à toucher le fond bien que je ne sache pas si c’est vraiment lié ou si c’est une coïncidence.Le changement de personnel en quelques années et certains derniers avis doivent quand même me donner raison… je sais pas si l’effectif a été réduit mais on a l’impression que vous êtes sans-cesse débordés…Quoi qu’il en soit c’est services injoignables qui prennent vos coordonnées et ne vous rappellent jamais, délais incroyablement long pour tout…Pour au final aboutir à aujourd’hui où je prends un RDV un mois à l’avance pour être tranquille et avoir une voiture de prêt pour que arrivé sur place on me dise que non ça n’a pas été prévu ou noté/enregistré…donc demi-tour reparti pour une heure de route…Résultat 2h perdues, de l’essence de bouffé, un mois d’attente pour un entretien qui va être encore repoussé…La concession n’est clairement plus au niveau de la marque qu’elle représente. Ainsi je continuerais chez Mercedes mais ailleurs.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable , je me déplace donc et fais 40km, arrivé sur place j’attends 30min que l’on s’occupe enfin de moi, POUR RIEN car ils ne font pas carrosserie (il travail avec le carrossier du coin) franchement déçue je n’y retournerai pas, à Dijon ils sont BEAUCOUP mieux équipés et joignable…
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnels . Equipe sympathique et réactive.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de ce garage.Je reçois un message en mindiquant que jai droit à une remise pour le carburant suite à mon entretien!Jai appelé 3 fois et à plusieurs reprises les secrétaires me disent quelles vont me rappeler pour me donner une réponse.Cela fait 2 semaines que je fais des relances et on me ment!!! Toujours pas de réponses afin de bénéficier de loffre.Jai pourtant un contrat dentretien et ainsi quun lIsing !!!Aucun professionnalisme !!! Ni de conscience professionnelle !!!Un conseil ne faites plus confianceà ce prestataire car il y a toujours un problème avec eux tant sur le contrat dentretien ou sur le service après vente!!!Vivement la fin!!!
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Souci de climatisation réglé en deux jours chez étoile 25, alors quil a fallut plus de 6 mois de recherches et de dégradation de mon véhicule dans une autre concession, sans pour autant résoudre le problème! Merci étoile 25.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Le temps dattente pour avoir quelquun au téléphone est aussi long que le temps dattente pour avoir un rendez-vous au garage.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait👍 merci Mercedes Benz Besançon et aux personnels de l’établissement très bon accueil👍👍👍
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien avec un chef des ventes au top et très sympa
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 4 / 5
Service commercial compétent et disponible.Léger contretemps lors de la livraison, très bien pris en charge par le service technique.Garage de qualité.Merci à tous!
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 4 / 5
Bel accueil client et très belle prise en charge de la part du commercial que nous remercions par ailleurs.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Évitez de vous arrêter chez Mercedes Étoile 25 . Vous ne risquez pas d’être dépanné. Même pas capable de faire un diagnostic pour une recherche de panne.Un client TRÈS satisfait
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
BonjourToujours un bon accueil dans cette agence que ce soit coté mécanique ou vente.Bonne journée
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation. Équipe agréable et sérieuse
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 4 / 5
Tout était parfait. Intervention rapide et conforme. Voiture rendue propre.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie particulièrement Louisa et Sébastien pour leurs disponibilité et réactivité concernant mes demandes ainsi que leurs présences tout au long de ma commande dun véhicule doccasion .Une prise en charge et professionnalisme exemplaire du début à la fin .Je classe la concession ETOILE 25 dans mes favoris pour un prochain achat en toute confiance et sérénité.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Premier achat dun véhicule Mercedes, jai eu la chance dêtre en contact avec Mr Vallet, un vrai professionnel comme on aimerait en voir plus souvent!!!Sérieux, rigoureux, à lécoute, dune grande amabilité, disponible, qui répond à toutes vos attentes et sil na pas la réponse vous le dit clairement, se renseigne et reviens vers vous.Pas de réponses aléatoires.Dune grande compétence, je recommande vivement Mr Vallet à quiconque franchira la porte de cette concession.Laccueil a été formidable, la présentation du véhicule sest faite de façon très sérieuse, nous avons pu prendre le temps nécessaire pour effectuer les démarches dans une ambiance sereine. Tout était cadré, pas de place au hasard.Vous désirez rouler en Mercedes ? Foncez !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 4 / 5
Premier contact, bon accueil, bon conseil, un essai programmé pour demain...la suite au prochain épisode...
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
10/10- Étant client Mercedes groupe chopard habitant à Nevers mais j ai du trouver satisfaction à Mercedes Besançon grand merci à Guillaume et l équipe est très pro JLBuguet
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil,très bien conseillé.je reviendrai car mercedes benz est une très bonne marque de véhicules que jai côtoyé pendant 20 ans.et je vais revenir bientôt chez eux.car jétais très satisfait.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Délai de réparation rapide merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent travail. Une équipe agréable et accueillante.ET mise à disposition dun véhicule de prêt. Merci
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations conforment au devis
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Impec , très bon accueil , merci à toute léquipe 👍👍👍
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et prise en charge impeccable.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement, délais de prise de rdv énorme, presque 2 mois et véhicule de prêt lors de l’entretien facturé! A Vesoul ce n’est pas la même politique, beaucoup plus commerçants!!!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil atelier poids lourd nul..désagréable et c est limite si on vous croit quand vous décrivez les problèmes de votre camion..
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Je souhaites faire remarquer par ce post la qualité du travail de Louise et Valentine. Un suivi client exemplaire. Vous pouvez leur faire confiance dans vos recherches elles sont certainement les meilleures commerciales de France. Merci de votre travail.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Concession à labandon. Accueil atelier désagréable, délais inadmissibles, problèmes de fiabilité de latelier, responsables injoignables, vendeurs qui ne donnent pas de nouvelles après demande dinformations....
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil, efficacité et professionnalisme
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Rien à redireaccueil parfaittrés professionnel
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prise de rendez-vous rapide après signalement dun problème technique rapidement diagnostiqué, et aussitôt après traité en réparation.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Mention spéciale pour notre conseillé commercial Antoine Thiery ! Pro, à lécoute, que demander de plus. Merci Antoine !
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, conseil et à lécoute du client, rapidité de livraison
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Au top.Merci au technicien davoir pris la peine de me recevoir à 19h20.Même si après diagnostic, la panne na pas été solutionner (pas la pièce)...Laccueil à été à la hauteur.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil. Damien tres professionnel, a lécoute mas trouver un véhicule correspondant à mes attentes et mon budget. Je recommande.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Tout est parfait... Marie Christine toujours aussi accueillante, véhicule nickel, Louisa très professionnelle et bienveillante. Merci pour tout, Sommes très content de notre achat classe C cabriolet.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne communication. Vendeur agréable
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe étoile 25 ,nous sommes ravis de note véhicule neuf GLA
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
une classe c de 2019 acheté il y a 5 mois a 37000e pour 13500km reprise 31900 e pour 23500 km.vla la décote....
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Antoine et maxime les deux vendeur qui ce sont occupé de nous service de qualité.A l écoute et bienveillant .
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
équipe très sympatrique et accueillante dynamique rapidité de travaux en raison des besoins urgents du client
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un accident, jai confié mon véhicule à cette concession. Marie-Christine a pris en charge ma demande, elle a été exceptionnelle. Réactive du début à la fin. Je recommande !
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Mr Alabouvette à bloqué ma voiture pendant 24 h inutilement alors quil navait pas reçu les pièces et impossible de le joindre ne répond ni aux appels ni aux mails et ne fait jamais de retour ! Très très déçu ! Pour finir jai dû aller chez Mercedes Belfort qui ont été au top.
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil tres professionnel à l heure pour les rendez-vous je suis tres satisfait de leur boulot et de leur qualité professionnel.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sympathique et professionnelÀ la hauteur de la marque...
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme dhabitude
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Garage compétent et très professionnel.Je suis venue plusieurs fois pour l’entretien de mes voitures et j’en suis très satisfaite.Je recommande vivement ce concessionnaire.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Damien B. est un conseillé soucieux de la qualité de service avant d’être un vendeur. Il vous propose le véhicule qui correspond à vos attente et à votre budget. Il est entouré d’une équipe qui saura aussi vous conseillez et vous rassurer en répondant à toutes vos attentes, avant l’achat du véhicule.Je vous le recommande vivement .MB
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons récupéré un véhicule aujourd’hui et nous sommes ravis d’une part par le véhicule acheté sans avoir pu l’essayer ( Covid oblige !) et d’autre part par la compétence de l’équipe de cette concession. Je recommande!!
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 2 / 5
Une concession en deçà de ce que lon peut attendre dune marque premium, très déçu par le S.A.V. ☹️
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 3 / 5
On a acheté une voiture neuve en septembre avec un super tandem le star expert et le vendeur Romain Torres. Malheureusement, il ne fait plus partie de l équipe....Comment peut on laissé partir un tel élément????. Trop déçus...Nous devons être livré debut mai avec un peu de retard dû au covid. Notre dossier a ete redistribué à un autre vendeur qui ne semble pas trop motivé... Mais bon heureusement, nous avons pu revoir le Star expert qui nous avait fait essayer le vehicule. Nous lui avons fait part de nos doutes et il nous a rassuré. Nous espérons que lui restera.....
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, de nombreux vehicules pour trouver son bonheur et une superbe préparation de la voiture ...Je recommande vivement cette concession!
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Tout sest extrêmement bien passé pour ma part de la prise de contact avec fabien R jusquà ma prise en charge en concession et à lachat de mon GLA , tout était clair , transparent , professionnel et je suis extrêmement satisfait de ma transaction , Je suis du sud de la France ,et javais un peu lappréhension dacheter sans voir le véhicule mais tout sest parfaitement déroulé Seul Leger détail négatif le véhicule était vendu avec 2 pneus neufs à lavant malheureusement ils étaient vraiment mal équilibrés et les vibrations étaient vraiment fortes et pénibles pour mon retour en PACA ,jai directement fait un rééquilibrage à mon retour Dans lensemble je recommande cette concession à 5/5 étoile pour un service proche de lirréprochable Loris.U
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Acheter une voiture a 600km de chez soi nest pas évident mais la nous lavons fait en pleine confiance. Une équipe au top.Un véhicule nickel, je recommande +++A bientôt :)
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité et des conseillers très agréables et compétents.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 4 / 5
SAV efficace et réactif grâce à un personnel à l écoute (entre autre christelle) ce qui pour l avoir expérimenté n est pas le cas dans toutes les concessions merci
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Ras tout était parfait lors de la livraison de ma nouvelle voiture
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai accompagné mon ami pour quil amène son véhicule en révision, accueil irréprochable, le seul commentaire que je peux ajouter cest que le véhicule de prêt nétait pas propre à lintérieur comme à lextérieur.Sinon on est toujours très bien reçu chez Mercedes.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Service après vente 0 il trie leur clients jamais eu de réponse pourtant il devait me rappeler mais rien car ma mercedes ne vient pas de leur concession
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
sympa et pro .pour lachat dun véhicule doccasion a voir a lusage.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
véhicule acheté doccasion, il y a un an déjà mais je prend le temps aujourdhui de rédiger un commentaire voire une mise en garde pour les futurs clients : VERIFIEZ TOUT ! plus de 5000 euros doptions manquantes sur le véhicule et pourtant annoncées sur le descriptif , un fond de caisse arraché pour un véhicule vendu neuf et suivi par cette concession depuis. Après un mois de tentative pour obtenir une réparation financière ou via accessoires, et m’être fait traiter de malhonnête (car ne voyant rien venir, javais contacté Mercedes France et que jétais de mauvaise foi car javais fait une très bonne affaire), la seule proposition qui arrive: on vous reprend le véhicule sous 8 jours à prendre ou à laisser ....et basta ! et donc je me retrouverai piéton ? une plaisanterie validée comme recevable par Mercedes France. Pour solde de tout compte, on me propose une révision à plus de 500 km ar de mon domicile... et-quand même- la remise en état de la protection de fond de caisse sous garantie. Bref une triste expérience pour une belle voiture. ci joint :Quelques photos de ce qui est normal sur un véhicule contrôlé millétoile dans cette concession Mercedes: fond de caisse arraché (cest vrai: il faut se mettre à plat ventre pour le voir) et le descriptif erroné ( il suffit du numéro de série pour avoir le descriptif réel... mais il faut etre une concession Mercedes pour connaitre cela... rires)Je ne fais que mentionner ici mes forts doutes sur la jante arriere droite fissurée quil ma fallu changer 2000 km aprés achat sans aucun choc dune aucune sorte sur cette dernière et un capteur angle mort décollé et détérioré au mêm endroit de la voiture...= qui va peut etre necessité le changement complet du pare choc arrière. Lisez la réponse ci-dessous: je vous laisse juge.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
bien conseillé sur lachat dun véhicule doccasion (en dehors du concessionnaire )un grand merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
A fuir! menteurs et incompétents!!!!! Oublie de commande, non respect de délais de livraison, ne prêtent jamais de voiture, ne prennent pas en charge le rappel de constructeur. Jai la voiture en réparation depuis plus de 10 jours et les excuses bidons, pas de prêt!!! Jamais plus je n’achèterai une voiture dans ce garage. J’espère quils vont fermer. Il y a dautres concessionnaires qui vendent de belles voitures.Plainte déposé auprès du constructeur.LA HONTE !!!! Etoile 0
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de revoir mes anciens collègues. Équipe au top.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Johan Germain, responsable des ventes, qui a transformé une relation commerciale compliquée en une relation commerciale qui pourrait sinscrire dans la durée. A très bientôt.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Garage Mercedes plus cher que celui de Belfort, aucune voiture de prêt de disponible, on est bien mieux accueilli chez Peugeot par exemple avec une voiture de prêt. À la fin de l’entretien de ma voiture, on m’annonce que mes plaquettes sont montées « à l’envers » et d’aller faire vérifier dans le garage qui me les a posés. Donc ce garage ne me les a même pas remis « à l’endroit » alors qu’ils ont remplacer le liquide de frein, donc ça aurait pris 5 min de le faire. Je vais donc dans le garage qui me les a posés, et bien sur les plaquettes sont correctement installées, aucun usure anormale sur les disques, etc...Je ne sais pas si ce sont des arnaqueurs pour que je les change chez eux ou ils ont des mécaniciens complètement à la ramasse.Donc garage à fuir, privilégiez plutôt celui de Belfort si vous souhaitez allez chez Mercedes.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Réception poids lourd . Personnel désagréable comme dhabitude. Ils sengueulent même devant les clients de mieux en mieux... Le Personnel ne porte même pas de masque pour recevoir ses clients.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil très bonne relation clientèle surtout madame cordeiro qui est une bonne conseillère malheureusement le Portugal taxe trop lachat de véhicules neuf et sa a été un frein à mon achat
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, sollicitude de la part du personnel. Un grand souci de satisfaire le client et de sassurer que ce dernier quitte la concession avec une prise en main sérieuse. Jai toujours la possibilité de les revoir en cas de question. Cest simplement génial.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu à limproviste pour la mise à jour de mon application Mercedes Me.Bien que prêt à prendre rdv, jai été immédiatement pris en charge et suis reparti dans les 15 min après que ma demande ait été traitée. Pro, rapide et efficace. Bravo !
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de la part de Brice et Sébastien. Ils ont su nous proposer le véhicule idéal répondant exactement à nos critères.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide par Internet et interlocutrice à lécoute et réactive.Accueil du service après vente avec le sourire et intervention rapide,.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
toujours a lécoute . Merci a Fabien pour son professionalisme et sa gentillesse
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service commercialvendeur à notre écoute et très compétent
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Apres avoir lu les commentaires ci dessous javais quelques appréhension mais qui ce sont vite dissipés face à laccueil professionnel que ma reservé M regazzoni et qui représente bien le service que lon attend en entrant chez Mercedes !Jai reserve un véhicule qui était dans le garage de belfort le samedi, le lundi le vehicule était déjà arriver sur besancon. Le vendredi jai pu aller le récupérer.Le mecanisien à fait preuve de beaucoup defficacité face à mon impatience !!Ils sont très commerciales et propose de belles offres qui mont permis davoir un véhicule qui me correspond totalement.Un grand merci !
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Professionnel agréable et à lécoute de ses clientsRenseignements très concrets et Professionnel
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma nouvelle voiture. Et un grand merci à l’équipe de m’avoir bien conseillé du début jusqu’à la fin quand j’ai eu les clefs en main.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Le gros Fabien à un comportement degueulasse avec les clients une honte pour une “concession” mercedes,
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
J ai acheté un véhicule neuf et me suis fait arnaquer pour les options même chez Mercedes il ne faut pas faire confiance surtout a Besançon service bidon et aucun s a v personnel et direction déplorable ne mérite pas de vendre des voitures Mercedes
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, prise en charge rapide du véhicule & restitution dans les délais.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel de grande amabilité. Professionnalisme et savoir faire. Entreprise très sérieuse . Résultat de travaux convenus hors pair.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Attention ! Garage ne prêtant pas de véhicule de courtoisie aux jeunes conducteurs, même en ayant acheter trois voitures cash CHEZ EUX, en six mois ! On nous répond alors de prendre le bus.HONTEUX de la marque qui se dit prestigieuse. PS : On est mieux servi chez Renault !
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 1 / 5
le service pièces rechange est juste PITOYABLE!! Le personnel non agréable et pas accueillant du tout j’ai dû attendre 30 minutes et je suis parti sans acheter ma pièce !! Je me demande ils sont payés à faire quoi là bas le service pièces rechange. Du coup autant pour moi j’ai commander ma pièce a18€ Sur internet au lieu de 69€ chez Mercedes
Avis fait le 23/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, A la recherche dune belle voiture et par curiosité pour la marque en février dernier, je suis allé voir les occasions de cette concession. Je voulais une voiture plaisir (classe C ou E ou cla...) avec un minimum doptions et de CV.... Nétant pas pris au sérieux, on ma proposé une classe E coupé de 2012 alors que dehors il y avait une classe C coupé de 2017 (ou 2018 je ne sais plus) qui aurait pu me convenir légèrement plus chere que celle de 2012.... Vu le peu dentrain du vendeur, je suis parti sans avoir un panel de la gamme Mercedes....jai bien compris quil fallait vendre en priorité le véhicule vieillissant de 2012.... La même semaine, je me suis acheté une vraie voiture plaisir à savoir une Jaguar XE auprès de Jaguar dijon. Finalement, cette mauvaise expérience chez Mercedes maura été largement bénéfique....
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 2 / 5
Je récupère ma classe A après révision. Suite à un problème lors de la dernière intervention, le chef datelier mavait promis une remise de 20% pour cette revison hors, De retour à la maison, je remarque sur la facture que cette dernière a été majorée de 10% par rapport au devis prévu pour ensuite faire une remise de 20%... joli tour de pass pass !De plus le niveau dhuile est à peine au dessus de la moitié alors que la vidange vient dêtre faite et la pression des pneus nest pas bonne....Je retourne donc à la concession pour demander des explications et y ajouter lhuile manquante.Le responsable nétant pas là, on mindique que je serai rappeler pour trouver une solution à cette facture non conforme mais voilà, plus de 3 semaines sont passées et personne ne ma jamais rappelé.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, service professionnelTarif adapté à la gammeTrès satisfait
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 5 / 5
Super cool davoir affaire à vousCedric et lassistance surtout.Salutations Alain Haddadou
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 5 / 5
Après un accident sur Besançon, prise en charge immédiate de mon véhicule. Nhabitant pas dans la région, les compétences du garage ont fait la différence. Jai pu obtenir une voiture de location le jour J et repartir quelques jours après avec ma voiture réparée et propre. Un réel plaisir !!!Merci pour la gentillesse de Cédric et laccueil de latelier qui ont su me rassurer. Bonne continuation.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil à la hauteur, de la qualité de la marque, respectueux de létoile quils représentent, merci
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 1 / 5
Dégueulasser les camions de chauffeurs qui passent leur vie dedans, je trouve ça minable, des pas plein de graisse sur le sol, des traces de mains grasses sur le tableau de bord, le volant noir de cambouis...
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne concession surtout Christophe à l atelier
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
ARNAQUE : fuyez ce garage, ils sont malhonnête, jai du réglé une réparation à 500 euros alors que javais la garantie mille étoile, et je nai jamais pu être remboursé, en effet je naurais pas du avancer les frais ou il aurait fallu envoyer le devis a la centrale des garantie avant les reparation. Le garagiste Julien mavait pourtant bien assuré que cela serait pris en charge avant, mais au moment de recuperer il a fallu payer. Tout ça car je nai pas acheté le véhicule chez eux!
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bien très pro. Super garage ,magnifique voiture
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour ma mercedes classe a ne veut pas demarer je la donne chez eux 320euros pour brancher la valise diagnostique calculateur 2400euros je le fait changer toujours le meme probleme bon a rien
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
concession à éviter !! je suis tombé en panne avec mon clk 320 cdi 3l et jai donc fait déposer mon véhicule chez eux début juillet 2017. Jai eu affaire à un responsable de latelier, il me rappel pour me dire que cétait le calculateur moteur qui était HS et quil fallait compter minimum 2.800€ pour le calculateur 1800€ et le reste pour le montage et les réglages.Je lui donne mon accord pour effecteur la réparation, de plus pas de véhicule de courtoisie enfin bref.fin juillet toujours pas de calculateur soit disant commandé, et quand jai eu le magasinier au téléphone celui ci me dit quil ny a pas de calculateur en commande. Alors jai fait récupérer ma voiture à mes frais bien sur et je lais fait déposer chez Mercedes à Pontarlier, celui ci ma fait profité dune voiture de courtoisie commandé le calculateur et une semaine après javais ma voiture prête et lavé intérieur extérieur. jai oublié de vous dire que le mécano de Besançon qui cest occupé de ma voiture a carrément arraché mon alarme détruit le panneau coté pédalier ainsi que le panneau de derrière le conducteur. quand au files dalarme il les a jeter dans le coffre comme un tas de déchet.Jaurais jamais pensé quune marque prestigieuse comme Mercedes ait des concessions avec des gens dune telle incompétence !! et par dessus le marché je reçois des sms email publicitaire pour acheter ou essayer des models chez eux. Alors inutile de vous dire quils ne sont pas prêt de me voir chez eux
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Super acceuil de toute léquipe. Chef datelier et responsable magasin au top.La personne qui est venue me dépanner sur la route était compétente. Merci à vous
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5
Quand je vois les commentaire je rigole -accueil 0 , tu ressemble à un pauvre ? , Ta pas une voiture bien ? Tes pas la pour acheter ? , aucun vendeur se deplace pour te donner des informations , on demande pour ouvrir le coffre , personne pour le faire En plus dêtre chère , il font exprès déloigner la clientèle en mode : on veut pas de vous , vous ne le méritez pas Le combleOn a tester de venir en voiture différentes , une voiture moyenne et une belle voitureBah dis donc , laccueil est bizarrement différent Pire concessionnaire de tout BesançonLa politesse ? Cest quoi , on connaît que largent
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule pour lentretien et jai retrouvé mon véhicule comme neuf. Nettoyé dedans comme dehors. Depuis.7 ans jamais un soucis.
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
.Manque de compétences,apres un achat notre véhicule tirait sur la droite nous lavons emmené 2 fois en garantie sans succès...Au bout dun an lors dune révision ils nous disent que lon a mis un choc dans le train avant et que le parallélisme a été refait en même temps que la révision sans même un devis ni même un appel.Nous avons jamais eu de choc de trottoir ou autre et avons signalé depuis lachat de ce véhicule doccasion quil avait un problème du train avant sans que cela ne soit pris en compte (il nous disait que cest normal quun GLK tire a droite.....)Nous sommes des gens très correct et avons payé la facture à la réception du véhicule après entretien.Tout de même 700 euros pour un entretien et un parallélisme qui na même pas rétabli le problème puisque quil nous ont avertit quune pièce du train avant était pliée et quil ne lon pas changé.Cest une honte, nous avions mis le prix dans ce type de véhicule et il ny a eu aucun service sérieux (je ne vous parle pas dun rétro qui a toujours grincé au moment du rabattage et quil nont jamais réussi a résoudre le problème ni le prêt dune Smart 2 places quand nous emmenons un Glk de 5 places en révision.....)A la suite de tout cela nous avons préféré faire reprendre notre véhicule dans une concession Skod...... acheté une de leur marque ou le service est présent.Comme quoi limage de marque mercedes cétait il y a très longtemps...... Juste un petit merci au gérant de la concession qui devait nous rappeler après avoir régler cette fameuse note dentretien et qui ne la jamais fait..............
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Tres bonne concession et commercial au top ! Je recommande ! 👌
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, très réactif. Merci Étoile 25.
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 1 / 5
aucun sérieux, prennent les gens de haut et nassument pas les réparations.Nous allons changer de voiture tout simplement
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 1 / 5
Jai cherché à vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Lorsque jai pu joindre une assistante, jattends toujours dêtre rappelé. Je lui ai signalé un problème de voyant moteur...
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil chaleureux à 1ère vue. Achat dune classe A à 10000 km. Résultat : sonde de température défectueuse, compteurs qui clignotent, start&stop qui ne fonctionne pas, vitres qui remontent toutes seules. Après 5 visites dans un garage Mercedes problèmes de compteurs et de start&stop toujours pas réglés. Aucune possibilité de démarche commerciale proposée par la garage. Déplorable pour une enseigne Mercedes.
Avis fait le 18/02/2017
Note de : 3 / 5
rdv 14hoo ,commencer la voiture a 15h45 rendu a 16h15 que fait on en 30mn????
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 5 / 5
je suis tombé en panne sur l autoroute ce mardi 27 décembre le dépanneur m a déposé chez Etoile 25 prise en charge immédiate du véhicule diagnostic rapide et précis réparation tout autant (pompe a eau) une équipe d une gentillesse remarquable et facture raisonnable.2 heures plus tard nous reprenions la route.un grand bravo a cette concession et son personnel . une note de 20/20 pour ma part.garage fortement recommandé.FLAT 26 (Drome)
Avis fait le 18/11/2016
Note de : 3 / 5
Attente parfois longue pour déposer son véhicule au garage. Difficile également dobtenir le chef datelier par téléphone. Dommage.