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Mercedes-Benz Dijon – Groupe Chopard
6 Rue Paul Langevin, 21300 Chenôve 4.50 (741 avis)Contactez Mercedes-Benz Dijon – Groupe Chopard
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu avec café ☕ et dépannage rapide
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Belle concession et bonne acceuil
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bonne idée la proposition dun vélo électrique en prêt gratuit pour un retour a la maison surtout avec possibilité davoir un casque et veste de pluie
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel de notre conseiller Lori L . Bonne prise en charge de notre véhicule pour son entretien annuel avec prêt de véhicule de courtoisie. Nous sommes satisfait du sérieux de la concession Mercedes Benz et de son équipe . Nous recommandons fortement !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat chez Groupe Chopard Dijon. Mon conseiller Emeric Germain a su m’aiguiller tout au long du processus d’achat qui était une première pour moi, fiable, précis, à l’écoute et de bons conseils, il a mis en avant mes intérêts ce qui est très rare dans ce milieu. Encore merci Monsieur Germain et tout le groupe Chopard 😊😊😊
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais un soucis de grincements sur mes bras de suspension, jai pu avoir un RDV pour un diagnostic très rapidement !!! Les pièces ont été dispo dès le lendemain, remplacées dans la foulée !!! Et ma voiture ma été restitué toute propre (lavé extérieur et aspiré à lintérieur). Merci à lensemble de léquipe 👍👌😁
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, très déçu par le commercial. Vu la semaine dernière pour un souhait d’achat de véhicule, en lui expliquant que pour ma banque et pour la reprise de ma Volvo chez mon concessionnaire tout était ok, sauf que je souhaitais quand même un essai chez Mercedes . Prise de rdv aujourd’hui à 14h pour l’essai, pendant plus 1h30 le commercial a essayé de m’amadouer avec ses crédits, assurances, et reprise de mon véhicule . À la fin, je lui ai demandé que mon rdv était pour un essai et a refusé car il voulait être assuré que je prenne crédit et assurance chez eux. Une honte, le commercial dans toute sa splendeur, n’écoute pas du tout le client. Finalement, j’ai perdu un après midi sans pouvoir essayer une voiture.Et lui, il a perdu un client aujourd’hui.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Client Mercedes et Smart depuis 2007. Merci à Marianne pour laccueil à latelier. Toujours très pro, très disponible et dont lexpertise est toujours juste. Bravo ! Bravo ! ;-) Il faut garder ces talents, ce sont des salariés en or au service des clients du Groupe Chopard.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience chez ce distributeur Mercedes-Benz.Un accueil et une écoute de qualité, tout nous a été très clairement expliqué et détaillé lors de nos différentes questions et demandes. Un énorme merci tout particulièrement à Emeric GERMAIN qui a fait de cet achat de notre première Mercedes-Benz une expérience hors-pair, il a été présent, rassurant et arrangeant de la prise de contact à la livraison du véhicule, je vous conseille très chaleureusement de faire appel à lui lors de vos visites chez ce distributeur. Merci aussi à Thierry et sa délicieuse galette des rois lors la livraison de notre véhicule ;) Nous retournerons sans la moindre hésitation chez ce distributeur tant pour lentretien de notre voiture que pour en acheter une nouvelle à lavenir !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Service 24 efficace et intervention rapide. Très belle concession et personnel très sympathique
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Service 24 d’une grande efficacité.Très belle concession. Large choix.Personnel sympathique.Zéro faute !!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Visiblement ici, vendre des voitures ne les intéressent pas. Voulant acheter comptant la nouvelle classe E, je suis venu trois fois, jai tourné à chaque fois 20 minutes dans le hall, personne ne sest intéressé à moi. Du personnel à laccueil qui vous ignore, il faut courir après les commerciaux. Un essai de véhicule pas possible sur le coup, mais personne ne vous rappelle. La troisième fois on me répond sans à peine lever le menton du clavier dordinateur. Lassé, j ai tenté ma chance à lagence de Chalon sur Saône, par téléphone ou l on a pris tout de suite mes coordonnées, on ma rappelé rapidement pour un essai. Finalement jai pu commander ma nouvelle classe E neuve chez eux et je remercie au passage Alexis pour son accueil chaleureux sa compétence et sa gentillesse.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil du conseiller M.Germain ainsi que de sa réactivité, très pro ! Satisfaite de mon achat et très bien conseillée !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Guillemin pour son accueil et la prise en charge de notre dossier.Il a su trouver la solution parfaite pour notre reprise tout en nous faisant plaisir sur un nouveau véhicule.Livraison en avance et dans la bonne humeur avec la personne en charge de la prise en main véhicule. Au top.Très satisfaite de mon expérience chez Mercedes, je recommande.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rendez-vous pour une révision obtenu rapidement. Délais respectés. Voiture nettoyée à fond. Réponses à toutes mes questions. Un parfait professionnalisme. En résumé : la classe Mercédes ! Je recommande cette concession.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent et escrocs! Suite au témoin moteur de ma Mercedes class C avec seulement 60000km entretien exclusif mercedes un véhicule connu chez eux(et ce nest pas un moteur renault quoi que plus fiable que leur m651!) , il me solutionne le problème.Première facture .A peine 200km effectué de nouveau témoin moteur.Retour dans leurs ateliers et la nouveau verdict et nouveau diagnostic plus de 5000€! Fap soit disant fendu à 60000km ! Et en plus je dois payer à nouveau un diag alors que celui ci na pas été solutionné et diagnostiqué correctement la première fois. Mercedes cest plus ce que cétait surtout le service client ainsi que les prestations atelier ils perdent largement leur étoile cest le cas de le dire ! Leurs incompétences et leurs arrogances mont laissé de marbre 5 étoiles là par contre. Obliger de mettre une étoile, cela dit cest beaucoup trop.Fuyez ...
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour lentretien annuel, accueil irréprochable, prise en compte du véhicule et restitution tout aussi parfait. Ne pas hésiter à effectuer le suivi de votre MB dans cette concession.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
La nouvelle marque Smart est juste top !!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage chez Mercedes la semaine dernière j’ai été très bien reçu par M. DI MATTEO qui m’a présenté la nouvelle smart et qui m’a fait changer de projet d’achat en passant d’une Tesla à la Smart #3
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été très surpris et mal à l’aise face aux méthodes utilisées par le vendeur dont je tairé le nom par courtoisie.( je pense qu’il vaut mieux pour lui ). Comment est il possible qu’il soit autant offensif dans le conseil. Il voulait à tout prix que je signe un bon de commande le jour même. Car selon lui « il y a des ventes toutes les heures » , « faut prendre une décision très rapidement, ce sont des offres incroyable, en janvier tout remonte, c’est un exercice comptable… ». « je suis un client qui a Énormément de chance car le modele est unique »( une classe A 200 amg…). Il a fini par me proposé un modèle sur son ordinateur qui n’a pas de photo, juste une description, et fallait que je le réserve immédiatement, car il était rare. J’ai répondu que j’avais besoin de voir le véhicule surtout à ce tarif là. Il fut surpris, et hautainement m’explique que 50 % des clients achètent sans voir le véhicule… Finalement je m’aperçois qu’il connaissait très mal ses produits, et qu’il avait juste un objectif sa commission. Sans se soucier des attentes réelles du client. Il me rappel un vendeur débutant de portes à portes. Très loin du standing Mercedes.Je met une étoile pour le café proposé.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
La secrétaire Christelle est au top !!!!!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Révision de ma classe C5 étoiles pour l’ accueil et le professionnalisme de la conseillère sav MarianneDommage que le plastique du par soleil n’ai pas été pris en garantieJe recommande 👍
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles ne suffit pas pour noter correctement cette concession.La relation client est tout simplement incroyable.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mercedes et àlassociation Sports Mécaniques pour lebaptême au circuit de Pouilly pour letéléthon.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le baptême pour le telethon au circuit de l’auxois
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cette super journée au circuit de l’auxois
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci bcp Mercedes pour le rassemblement téléthon !! Vous êtes trop fort !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
De l’accueil à l’atelier, le service Mercedes que Chopard offre est excellent ! En transit sur l’autoroute avec un gros soucis d’essuies glaces, appel au garage, réactivité incroyable, réparation effectuée en 15 minutes (il était quand même 16h30-17h un vendredi soir !), et poursuite du trajet en toute sécurité !Merci !!!!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au circuit automobile de Maconge
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cette journée avec baptêmes. Cétait incroyable
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cette excellente journée baptême au circuit de pouilly-en-auxois
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour ce baptême au circuit de Pouilly
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfait de la prestation. Merci à Lori pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
La révision de ma voiture et les travaux de carrosserie effectués de manière impeccable et dans les délais mont donné entière satisfaction. Merci au service après-vente et tout spécialement à Marianne qui a suivi lensemble des opérations. Une équipe accueillante, sérieuse et efficace.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à victoire qui m’a reçu au téléphone elle m’a énormément aidé dans un moment de stresse, personne formidable vraiment merci pour ton aide victoire !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite annuelle pour mon break ETiming respecté, accueil parfait, j’ai même pu travailler sur place pendant la révision.Merci à Marianne THIBAULT pour son professionnalisme.Une raison de plus pour passer/rester client de la marque à l’étoile
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,A loccasion de la première vérification technique de mon véhicule jai pu constater le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse du personnel SAV et particulièrement celle de madame Thibault Marianne.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, délais respectésMerci à Marianne du SAV, Très PRO.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil pendant cette journée de Samedi. À très bientôt Pour la livraison
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Le café est proposé avec gentillesse et le personnel est à l’écoute en répondant à nos questions avec transparence. Le véhicule est rendu lavé et aspiré. Service Premium avec une mention spéciale pour Amandine, Christelle et Lori !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre expérience est extrêmement positive.L’accompagnement était excellent du début à la fin.Nous avons été très satisfait de l’amabilité, de la compréhension, de la patience et du suivi pour l’aboutissement de notre projet de la part de notre commercial Monsieur G.Notre commercial Monsieur G. a su nous transmettre tout ce que Mercedes Benz avait à nous offrir.Nous recommandons vivement cette concession qui a su allier professionnalisme et classe. Les employés sont à l’image de la marque pour laquelle il travaille et c’est un plus.Nous vous recommandons vivement cette concession.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Hier prise de rdv à la concession accueil très agréable employés très professionnels.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge par Marianne. Service parfait comme à l’habitude.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien prise en charge par Marianne, un vrai service de qualité.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Vehicule acheter en concession de ocassion en mai 2021,bruit a l’arrière du vehicule, le vendeur me dit que soit disant il vérifieront lors du service.suite a ça j’ai eu un voyant de ceinture conducteur, une pièce que j’ai attendu disant 4mois,problème de livraison,suite a ça le bruit a l’arrière n’a pas été trouver alors que sur le contrôle technique j’avais un problème de suspension a droite,j’arrive a la concession,le service apres-ventes me dit de changer les deux suspension gauche et droite car c’est par paire,800€,technicien non compétant,j’ai oublier que lors de la recup du véhicule la trousse de soin n’était pas présente et j’ai demander le contrôle technique qui n’a été pas donner juste l’historique du véhicule qui m’a été donner.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture acheter en concession Mercedes et garantie encore 24 mois Mercedes est tombé en panne. On dépense des sommes folles pour un minimum de confort et on a un SAV avec 0 qualité. Lorsqu’elle est tombé en panne, l’autre garage Mercedes n’a pas hésité à prolonger plusieurs fois le véhicule de prêt car ils avaient du retard.Mais ce garage a Chenove (Dijon) n’a pas voulu me prolonger de 3 jours le véhicule de prêt. De plus lorsque j’appelle le numéro affiché et je demande à l’accueil un transfert ou numéro de SAV, elle me répond « on en a pas ». Une très bonne marque, mais Chenove (Dijon) laissez tombé.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , merci pour la Mercedes de prêt et très bien accueilli et à lécoute , merci pour votre gentillesse . Je remercie Mr Lori Lequel service après-vente , pour sa gentillesse de mavoir présenté plusieurs personnes des ateliers et de vente de véhicules , sa gentillesse envers moi en temps que client qui ma fait bien plaisir . Le Directeur a fait un très bon choix . Je remercie aussi laccueil pour mavoir offert un café , jai déjà repris rendez-vous avec Mercedes-benz . Merci pour votre professionnalisme que jai vu nulle part ailleurs merci Mr Lori Lequet . Merci à vous tous... ma Mercedes classe s 320 marche à la perfection merci à bientôt . 👍
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Emeric Germain et son responsable Mathieu Pernet pour leur professionnalisme et leur réactivité pour mon achat d’un véhicule d’occasion !
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai amené mon véhicule pour une révision complète et vidange de boîte. Je récupère mon véhicule, au bout de trois jours un voyant moteur s’affiche sur le tableau de bord. J’ouvre le capot, des traces d’huile partout alors que je n’ai jamais eu de fuite moteur, Je ramène mon véhicule, là sonde liquide de refroidissement s’avérait être mal remise. 3 semaine plus tard, voyant moteur et tous ça dans le même mois! Où est le service « prestige » que nous payons??
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 3 / 5
Moyen. après ma révision j ai demandé à être rappelé pour vérifier la prestation. J attends toujours que l on me rappel
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, rien à redire ! Le vendeur, Emeric germain était à l’écoute de mes demandes et professionnel !Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon ecclesiology. Travail de qualité. Professionnalisme de personnel
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnelJe recommande la concession à 💯
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Établissement très sérieux et compétent. À recommander
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande tout particulièrement le chef des ventes véhicule occasion Mercedes ..compétent et très honnête
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
Belle concession automobile avec des très beaux véhicules exposés. Réservé à une clientèle plutôt aisée.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
130 balles pour un ordi brancher 10 mn et détecter une panne,(de toute façon prévenu avant quont va avoir mal au C..Mercedes quoi) avant de commencer.20 mn dattente à 8h00..presque comme mon médecin..Ma voiture déposé juste en réserve donc il reste 50km à faire, personne préviens dun essai du véhicule au dépôt, obliger de faire un aller retour de 40 km pour faire lappoint jusquà la station une fois le véhicule récupérer . Moi jappelle ça du vol.Il faudrais prévenir quand vous faites des essais... Et respectez le client au téléphone en trouvant des arrangements, quitte à vous payer 50cl de gazoil pour aller à la station.. Il est beau le service Mercedes..
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai pu trouver mon véhicule grâce à Valentine PFEIFFER que je remercie énormément. Personne très patiente à su rechercher le véhicule correspondant à mes attentes . Toujours à lécoute, et très réactif. Et enfin merci à Thierry.Je recommande cette concession ainsi que le groupe chopard .
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession toujours au top. Très bon accueil.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et travail impeccableVoiture récupérée avec une carrosserie soigneusement nettoyée
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestation répondant à mes attentes
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aurélien pour le job. Lessai véhicule, et le temps pris avec moi pour parler automobile.Laurent de Nancy
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilDélais respectésMise en main au top
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, excellent service.Véhicule de courtoisie.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à Thierry pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme !
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cet accueil et cette disponibilité qui font de vous des contacts sérieux...Jai été conseillé de manière transparente et mes souhaits respectés...A bientôt..
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Janvier 2023 : Je viens témoigner de ma satisfaction devant tout l’enthousiasme manifesté par le garage Chopard pour vendre la toute nouvelle Smart #1 électrique. Mon vendeur Alex soutenu par toute l’équipe Mercedes, ayant toutes les qualités requises afin de mener à bien l’acquisition. Il ne restera plus qu’à patienter jusqu’à la sortie de la belle Primioume prévue en Mars.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe consciencieuse et professionnelle.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
problème batterie : remplacement résolu en 24heures. Bravo , continuez dans cette efficacité et ce sens duClaude RACLE service .
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil fort agréable et courtois. Agencement irréprochable.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Service pièces détachées une personne très peu professionnelle c est là première fois que je vois cela dans ce groupe j avais vraiment l impression de l embêter où est l exemplarité et le professionnalisme du personnel Mercedes, franchement déçu je ne recommanderai pas votre établissement en ce qui concerne le Magasin de pièces.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Après un problème sur mon véhicule acheter 2 mois plus tôt chez Mercedes et bénéficiant de la garantie Mercedes la concession n’es pas capable de fournir un véhicule de prêt , concession dans un triste état et personnels pas à la hauteur et très sincèrement dessus du sav Mercedes .Cordialement
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois par Romain de loccasion. Renseignements et offre corrects.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Marianne a vraiment été au top dans la prise en charge et a réalisé un véritable suivi. Je souhaite pouvoir toujours avoir à faire à elle.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, excellent service, comme toujours.Un grand merci.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, atelier hautement qualifié.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Quand je lis des commentaires positifs je comprends en réalité que l’accueil est parfait lorsqu’on vient acheter un véhicule chez eux et je précise soyez bien habillé car ils jugent en fonction de l’apparence.En revanche si vous les appelez pour un souci concernant un véhicule acheté en occasion ce n’est pas le même accueil.On ne se prend pas la tête chez eux, vous voulez savoir ce que votre véhicule a? Payez le devis avant même de connaître le diagnostic du véhicule.Vous avez une garantie ? Peu importe on vous affirme, sans même avoir diagnostiqué le problème du véhicule que ce dernier ne sera pas pris en charge par votre garantie. Cette dernière d’ailleurs a été obtenue au bout d’1 mois!!! Entre les allers retours et les appels téléphoniques à n’en plus finir, une perte de temps et d’énergie pour un transfert de nom du propriétaire de la garantie.Même quand vous appelez une autre concession Mercedes d’une autre ville et que vous lui racontez cela ils sont sidérés par le comportement de Dijon!Honnêtement pour une grosse enseigne comme Mercedes c’est la première fois que nous voyons cela.Nous étions chez BMW avant et jamais nous avons rencontré de souci ni avec l’accueil ni avec la prise en charge du véhicule que ce soit pour diagnostic ou réparations.Chez BMW lorsqu’on vous répare votre véhicule on vous prête un véhicule gratuitement chez Mercedes il faut payer!Donc en résumé chez Mercedes Chenove, on vous juge au regard de votre allure, on vous fait payer le devis en fonction du temps passé (encore faut-il que ce temps soit juste), on vous facture le prêt de véhicule…etc
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Désormais heureux possesseur dun SLK200, le vendeur VO (Romain) a été dun très bon acceuil, avec patience il ma très bien accompagné dans cet achat pour quil soit tel que je le rêvais.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute, nous avons été très bien accueillis et conseillés par M. PETERS pour lachat de notre véhicule. En ce qui concerne la réception du véhicule nous avons passé un très bon moment avec M. GRZEGOREK, une personne très sympathique. Un grand merci à tout le personnel.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Votre avis: 5/5- Effectivement, un service cinq étoiles a été effectué sur la voiture CLS appartenant à ma fille et moi-même: Réparation au top de la jante très abîmée, à un tarif très correct. Et pour bonus : le CLS a été entièrement nettoyé sans aucun frais supplémentaire ( extérieur ~ intérieur ) par un employé du garage ! Grand merci pour ce service effectué
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Acquisition dun GLA 200D, la remise des clés et le véhicule etait parfait, personnel au petit soin avec ses clients. Je recommande.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fais l’acquisition d’un véhicule dans cette concession grâce au professionnalisme de Mr Crétté qui a été très réactif. Je remercie l’atelier qui a fait des merveilles quand à la propreté intérieure et extérieure du véhicule livré.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, accueil, vente et mécanique !
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Mercedes Etoile 21 car je suis pleinement satisfaite de mon achat : mon conseiller commercial a été de très bon conseil et à lécoute ; les engagements (et les délais) respectés... et ma voiture est magnifique
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
De laccueil à la remise des clés, tout est parfait. Je leur laisse mon véhicule sans hésiter
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 4 / 5
on y vas que lorsque nous navons pas le choix , pieces origines souvent tres chere ( comme si Mercedes fabriquais ces vitrages ....)
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 4 / 5
Bon garage la je viens déposer ma Mercedes pour un problème de moteur ratée le diagnostic a été repéré de suite, bref par contre la main dœuvre assez chère ,132€ javais pas le choix dallez chez Mercedes sest comme même leurs métiers mais franchement je mattendais à ça voilà cordialement
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Garage agréable, bon accueilsuivi pas toujours à lattente du client
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Service commercial efficace et compétant, personnel à laccueil aimable, gracieux
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
BonjourSuite à une casse moteur sur mon gl 350 mon véhicule est immobiliser chez étoile 21 ChenoveExcellent garage reactifMarianne Thibault et Emmanuel Bon sont dexcellent conseilsJe vous recommande ce garage
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
Service 3 étoiles, on est chez MERCEDES. Laccueil et lattente pourraient cependant être améliorés à mon goût (café offert, journaux et magasines, coin plus cosy pour les clients): jai déjà vu mieux 😉
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et renseignements parfaits !Nous avons eu malheureusement une petite panne en partant en vacances et nous nous sommes arrêtés au premier mercedes qui venait. Rien à redire, un grand merci !
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de toute l équipe.La voiture est magnifique
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très réactif, Incroyable Franck merci pour votre compréhension nos vacances sont sauvées grâce à vous
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, réactivité et gentillesse sont les mots qui me viennent à l’esprit en pensant à eux !Petite dédicace à Franck, extrêmement empathique et compréhensif
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Aurélien vendeur VO ainsi que Jordan réceptionnaire après vente pour laccueil, la prise en charge, la rapidité dexécution des travaux. Ne changez rien !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Un service client désastreux malgré 7 ans de fidélité à la concession … Une honte pour une entité qui dit défendre l’intérêt de ses clients, ou devrais-je dire après servir ses propres intérêts à défaut des clients! A éviter … parole d’une cliente de chez Mercedes Dijon-Chenove depuis plus de 7 ans!Fuyez !!!!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Une question cependant : est-il possible dinstaller une caméra de recul dans mon véhicule si oui combien cela coûterait?
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 2 / 5
Lorsque je vois les bons avis sur le service commercial jai du me tromper de garage, après avoir flâner sur le parc occasion et dans le hall voiture neuve, au bout dune vingtaine de minutes, je suis réparti , sans que personne ne me demande de quoi que ce soit, chacun devant son écran sans lever la tête, un seul à lentrée ma dit bonjour et au revoir lors de mon départ mais sans savoir pourquoi jétais venu, juste pour info je suis taxi de profession et je compte remplacer mon taxi vers la rentrée, ce sera chose faite mais pas en Mercedes !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Pris livraison le 27 octobre de notre nouvelle Mercedes. CLA 200D occasion de 2020Parfaite, comme neuve. Petite intervention demandée sur la boite a gant centrale, effectuée.Merci à Romain Crétté, le commercial pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service! Personnel professionnel et sympa, tarif très attractif pour la qualité de service et le sérieux.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait… Je voudrais faire une dédicace particulière à Geneviève qui a été comme d’habitude exceptionnelle!!!
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Très belle expérience vécu au sein du garage Mercedes Etoile 21 Chenove ,bon Acceuil de Jordan Bosse , ainsi que tte l’équipe de réception , ce qui rends l’accueil illuminé et en prime le sourire 😀.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession. Beaucoup de véhicules exposés.Quelques améliorations à apporter sur le rendu des véhicules à savoir carrosserie mal lavée au sortir d’une révision. Avis confirmé peu de temps après lors de l’achat de mon nouveau véhicule
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et professionnelle, prise en charge rapide et adaptation à mes impératifs. Je recommande cette concession. Je reviendrais
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 4 / 5
Concession très sérieuse à l écoute seul petite ombre au tableau le manque de place pour le stationnement une personne du SAV vous trouve une solution
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Accompagnement parfait de la part de M. Crette lors de l’achat de mon véhicule! Merci à vous et à l’équipe de la concession où la satisfaction du client est au cœur de leurs engagements
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfaitTravail remarquableService atelier de grande qualitéFélicitations
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon garage on n est bien reçu. N’hésite pas rendre visite aux vendeurs..
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 3 / 5
très beau garage Très bien accueilli à lentrée et au service pièces détachées mais quelle dommage quand l on voit le prix du tarif de l heure !!! et des pièces !!!! étant ouvrier. je ne peux pas rouler avec un véhicules de cette marque !!!!!! et mon fils étant plus jeune .et pour épater les copains ç est acheté doccasion un véhicule de cette marque et la quel surprise un led de jour qui ne fonctionne plus 400€ la pièce plus 150€ le montage et 120€ de valise cela fait 670€ pour une led de jour. VRAIMENT DITE MOI Pour quoi les enfants n écoute pour leur père!!! VRAIMENT Il Y A 2 Monde celui des patrons et malheureusement celui de l ouvrier. Il ne faut pas l oublié !!!! Le tout et de bien avoir la tête sur les épaules. Drôle de jeunesse jcd!!!!!
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, chaleureux et professionnel depuis larrivée du groupe Chopard
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rendez-vous pour du gaz de climatisation (3eme rendez-vous en 2 ans pour la même chose). Résultat je suis repartie avec une facture de 300 euros pour un diagnostic complet de la voiture et pas de gaz dans ma clim. Jai dû aller dans un autre garage aujourdhui pour avoir ce que je demandais ! Jai limpression de mettre fait avoir. Létoile va au personnel sympa.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 2 / 5
L’accueil du client au sens large…Délai d’attente , gestion du client , flux client, information client restent à désirer….Le personnel a eu auto suffisance et ne se préoccupe pas du client ….Dommage, car venant de Strasbourg, nous avions vécu meilleure expérience chez Paul KroelyHalis EKIZCELI
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Alors que je navais pas RDV, pièce changée dans le cadre du SAV. Très Bon accueil de toute léquipe. Merci.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Lorandel pour sa disponibilité, ses conseils et sa flexibilité. Ainsi qu’à madame Richard pour son efficacité. Merci aussi à monsieur Grzegorek pour toutes des explications et sa patience.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur de pièces détachées et les mécaniciens sont juste au top et très arrangeant.Merci encore ☺️
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Pas très contente du service deux rendez-vous et toujours pas de pièce de disponible par rapport à un rappel national qui a commencé le 7 juin 2021 bientôt un an que j’attends et en plus l’amabilité du personnel n’est pas au rendez-vous .
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Très beau garage, personnel pro beaucoup dattention envers la clientèle jy pense pour un futur Achat
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Des conseils et un accueil à la hauteur de la marque à lEtoile !Merci en particulier à son Directeur, à Jérôme et Damien !je recommande vivement une visite et surtout un achat !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
service parfaitpersonnel aimable et disponible
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci, soccuper de moi pendant leurs pose repas pour que je nattende pas encore merci. Bravo pour votre gentillesse,votre sens du commerce sa devient tellement rare .
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
bon accueil; les conseils sont adaptés à nos besoins et finances, l équipe est bien à l écoute du client .bravo
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil. bonne conseillere à l atelier
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Clients depuis de nombreuses années, nous sommes toujours aussi satisfait des services MercedesMerci à toute léquipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Des professionnels de lautomobile qui savent se mettre à la porté de leurs clients et qui nhésitent pas à les rappeler quelques jours après la prise en charge dun nouveau véhicule pour sassurer que tout va bien.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 3 / 5
Application Mercedes permettant de prendre rendez vous à revoir. Rendez vous pris en décembre 2021 pour une révision le 28/02/22. Je me présente et mon véhicule n’est pas prévu sur leur planning. Demande d’un véhicule de prêt, pas de véhicule disponible comme l’an dernier lors de la première révision. Peu importe le moment, il n’y a pas de véhicules de prêt.. Ça ne fidélise pas la clientèle. Mercedes classe A W177
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
difficulte pour trouver des places de stationements sur le parking de la concession , des vehicules sont stationnes de maniere anarchique et dans tous les sens. Il y aurait des places pour les visiteurs mais ou? Oblige de me stationner en double file pour mon intervention technique.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Je ne peux quêtre satisfait du garage MERCEDES Étoile 21 dontpersonnel est en permanence à votre écoute, nen fait pas plus quil ne le faut en matière de SAV dont laccueil est plus que satisfaisant et très aimable.Il en est de même pour les services accueil et commerciaux. En un seul mot, jen suis très heureux !!
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, un accueil incomparable et bien évidement un véhicule exceptionnel.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, récupération du véhicule dans les temps comme promis(pourtant en période des fêtes)Travail soigné et très bon contact avec le service entretien
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon feeling avec le vendeur arthur il m’a orienté vers c break et a repris mon véhicule. Bon expérience !!
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Merci à Florent, Geneviève et Damien et … pour l’accueil, la gestion du dossier et l’assurance …Personnel très qualifié et à l écoute des le premier jour…Merci Avril 2023 :Révision AMalgré un appel tardif pour une révision importante avant un long déplacement, la concession a réussi à me trouver un créneau .Merci à la jeune femme du service maintenance / sav d’avoir pu trouver une solution et de m avoir bien reçu le jour du rdv pour le traitement de mon dossier.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Un achat premium en toute confiancechez ETOILE 21 il y a de lefficacité, du sérieux, des bons conseils, de la sécurité et de ladaptabilité.Un conseiller commercial emphatique, attentionné, compétent, disponible et réactif, possédant une très belle maître du produit 👍Un star expert, très efficace et patient pour une prise en main du véhicule personnalisée😃
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe Mercedes Chenôve Étoile 21 a fait preuve dun accueil chaleureux et très personnel. La prise en main et les conseils ont été de qualité supérieure, afin de commencer ma découverte du véhicule dans les meilleures conditions. Je recommande vivement de faire appel à eux pour être sûr que votre demande soit satisfaite dans son intégralité.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon service et bonne reception mais le prix des pieces est trop eleve un relais de pompe pour une 260 SE facturé 190 € avec une remise de10% se trouve être au prix de 47.50€ livraison gratuite sur internet
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis rentré pour une recherche d’alternance,Merci à Christel l’hôtesse d’accueil qui m’a expliqué toute la démarche à avoir très précisément avec une gentillesse comme il est rare de voir dans certaines concessions.J’ai également pu discuter avec Arthur suite à mon projet professionnel où l’on a pu échanger pendant environ 10 minutes également très souriant.Que dire à part féliciter cette concession
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil par léquipe, toujours à lécoute du client. Depuis des années nous sommes Mercedes et le suivi des véhicules est fait sérieusement.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très compétent... savent vous écouter et répondre à vos attentes.. je conseille vivement.
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 3 / 5
Difficile à résumer. Contact chaleureux et environnement au top. On a eu des réponses. Mais on vous pousse vers la LOA alors qu il y a des alternatives D achat aussi avantageuse. Très bon point pour l essai du véhicule malgré une offre de reprise très moyenne. Et surtt on passe sous silence qqles défauts comme le réservoir D un véhicule hybride ce qui rend l utilisation totalement contre productive avec au final une autonomie ridicule. Donc très difficile de choisir. On continue l enquête ailleurs(véhicule GLA 250 ttes options hybrid). Mais bravo au vendeur, pluto sympa
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir déposé deux voitures pour de gros travaux de maintenance lan passé, jy suis retourné cette année pour un lentretien sur mon CL. Comme la dernière fois, les délais ont été parfaitement respectés. Le service a été impeccable, dépassant mes attentes et laccueil toujours aussi agréable et sympathique. Cela confirme ce que je savais déjà: cest une excellente adresse avec un réel savoir-faire y compris sur les véhicules anciens ou en passe de le devenir. Ce nest en aucun cas une concession où vous êtes un anonyme. Là-bas, on vous écoute et on vous respecte. Ce nest pas le cas partout et cela doit être souligné.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
sav pourrit pas digne d une marque premium !!plus jamais j achèterais de mercedes dans le groupe chopard les employés de l atelier se prennent trop pour des autres !!👎👎👎
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
EXCELLENT ACCUEIL DE LATELIER ET DE LÉQUIPE COMMERCIALE ET MANAGÉRIALE ME CONNAISSANT. INTERVENTIONS RÉALISÉES PARFAITEMENT ET DANS LE TIMING CONVENU. JE SUIS UN CLIENT TRÈS ATTACHÉ À LA QUALITÉ DE SERVICE ET CEST POURQUOI JE RECOMMANDE ÉTOILE 21, DIGNE REPRÉSENTANT DE LA MARQUE MERCEDES-BENZ!
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mr CRETTE qui a su répondre avec professionnalisme, à mes attentes concernant l’achat de mon véhicule.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je donne ma avis suite à la vente de mon véhicule. Je remercie grandement Geneviève, qui m’a aidé de À à Z durant la vente de mon leasing, procédure qui était une première pour moi. Conseillère extrêmement aimable et disponible, qui m’a donné quelques conseils mémé durant ses vacances. Bien obligé de reconnaître que sans elle, mes démarches n’auraient jamais abouties.Je conseille vivement, et reviendrais sans hésiter.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai accompagné une amie récupérer sa voiture après 15 appels telephoniques pour savoir si la voiture était prête. Personne pour lui repondre. Finalement apres 1 journée de retard ils lui disent qu elle est prête.En arrivant, on nous parle sans nous regarder et on lui tend une facture à regler mais comme ils sont seigneurs ils vont mettre le chèque en attente du remboursement de l assurrance mais finalement ils n ont pas attendu une HONTE!!!.La qualité de la marque n est plus ce qu elle etait en tout cas a Dijon vraiment tres déçue. Mais peut etre ne correspondons nous pas à la clientèle vraiment je ne recommande pas .
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Après un souci sur la réception de mon véhicule après révision, jai été recontacté par le chef datelier qui a pris le temps de mécouter et prendre en compte ma demande.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 2 / 5
Je pense n’avoir pas eu de chance j’ai voulu prendre rendez-vous pour l’entretien de ma Mercedes j’ai eu une personne très désagréable aucune sympathie un mois et demi d’attente je ne sais pas si j’irai à ce rendez-vous car j’ai pas envie de me ressentir aussi mal à l’aise
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 4 / 5
Professionnels de qualité que ce soit à l accueil, commercial et le service atelier mécanique. Je vous recommande.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
De passage à Dijon, je devais faire vérifier mon niveau dhuile. Laccueil a été professionnel et bienveillant. On ma dirigé vers Jordan qui a été accueillant à lécoute. Il a aussitôt vérifier et exécuter ma demande avec compétences, gentillesse et professionnalisme. Javais besoin de changer un fusible, il la également fait. Je ne suis pas client de cette concession, mais jai eu un acceuil à la hauteur de mes attentes. Merci
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune voiture neuve (Classe A) livrée en juillet.A peine deux mois plus tard premier souci avec lordinateur de bord qui devient fou (et mempêche notamment déteindre la radio qui redémarre sans cesse...).Les employés ont été gentils et polis, mais quel dommage dapprendre que je ne serais pas dépannée avant fin septembre sans autre solution ! Très décevant de la part dune telle marque
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
J’ai partagé mon expérience un peu plus bas concernant mon véhicule laissé chez Mercedes et la manière dont laquelle il m’a été restitué !Maintenant on va parler de la prestation réalisée sur mon véhicule !Un service B1 ou B2, pour un GLC 250 que j’ai toujours entretenu chez Mercedes en région parisienne ou nantaise. J’ai quand même fais la révision d’une Mercedes dans un garage Mercedes en ce mois de juillet 2021 rien d’extraordinaire quoi… ce n’est pas comme si j’avais amené une Mercedes chez Peugeot ou midas même si je n’ai rien contre ces deux sociétés et ils doivent sûrement faire du bon boulot. Le véhicule est récupéré quelques jours après (pour répondre à votre réponse de mon ancien commentaire, si vous n’êtes pas assez de personne pour tous gérer dans la boutique, je vous invite à déposer des offres d’emplois je ne suis pas RH mais un client, donc ceci n’est pas de mon ressort), Le 25 juillet je prends la route pour aller en vacance. À mi chemin un voyant s’allume « vérifier les plaquettes de frein » oui à mi chemin c’est genre 300 kms de Dijon. Je me dis c’est bizarre je viens de faire la révision c’est sûrement un beug. Je ne peux pas avoir usé mes plaquettes en 2 jours. Pour me rassurer je l’amène chez Mercedes Nantes, la où je suis censé être en vacance et non en train de faire la maintenance de ma voiture et oui effectivement les plaquettes arrières étaient foutues !! Pourtant quand on fait une révision de la voiture comme son nom l’indique on révise LA VOITURE DANS SON INTÉGRALITÉ. C’est bizarre quand même ! J’ai immobilisé mon véhicule 2 jours en même pas 4 jours. Par contre On arrive à voir qu’il manque 10 ML de lave glace dans la voiture et on vous fait le complément qu’on vous facture le prix de la bouteille de 2l en station mais on ne vérifie pas les pneus, les plaquettes et on remet surtout pas les choses qu’on retire ou déplace au même endroit notamment la carte GPS qui avait été retirée mais pas remise. Je reste outré de voir un tel service pour un garage à l’étoile. Je peux vous en citer des dizaines de garage à l’étoile par qui je suis passé mais celui là c’est vraiment l’élite du délire et de la mascarade. Cordialement.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Achat dune CLS doccasion chez un particulier, le garage Etoile 21 était le seul endroit ou je souhaitais faire les révisions / réparations de ma nouvelle voiture, connaissant le sérieux de lenseigne. Et je ne suis pas déçu, révision faite Jeudi dernier, conseiller super, mécaniciens super gentil et au petit soins pour la voiture. Bref un garage parfait a la hauteur de la réputation de la marque. Bonne continuation à toute léquipe.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Un service du moins très peu sérieux ni professionnel surtout quand on a l’étoile affichée sur la devanture ! 1. J’arrive à mon rendez vous c’est à moi de mePrésenter personne pour me recevoir pour déposer un GLC en révision (heureusement que ce n’est pas mon garage habituel et que ce n’était que temporaire) 2. Je laisse mon véhicule j’annonce que je ne peux pas le récupérer et que quelqu’un de famille viendra meLe récupérer. On m’annonce qu’il faudra venir avec une carte d’identité 3. La personne qui doit récupérer mon véhicule arrive et personne ne la calcule ! Pourtant du personnel passait devant et ni un bonjour ni un je peux vous renseigner ! Quel bel accueil et professionnalismeJ’ai connu meilleur sans citer d’autres concesssionaires Mercedes à Montrouge, les ulis ou Nantes.Déjà qu’étoile 21 n’avait pas bonne réputation je me suis dis avec le changement de proprio cela va évoluer et non même pas ! Aucune amélioration !D’ailleurs on ne m’a même pas proposer un véhicule de prêt même si je n’en avais pas besoin. 4. La personne récupère mon véhicule sans donner son identité !Visiblement tout le monde peut récupérer un véhicule à des milliers d’euros sans problème dans cette concession. Ce fut un seul passage mais il n’y en aura pas 2 ! Je vous le garantie !On est chez Mercedes pas chez l’épicier du coin ! Ah oui !Quand on appelle on vous raccroche au nez aussi ! Non ce n’est pas une erreur ou un beug ! On m’a bien raccroché au nez ! Bonne journée
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnels agréables même pour un renseignement concernant un véhicule qui na pas été acheté chez eux, tarifs corrects, je recommande
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très agréable, joviale, compétente même si mes étoiles vont directement à Lisa et Damien pour leur gentillesse et leur professionnalisme merci à vous 2 pour ces moments que nous avons partagé lors de notre premier achat Mercedes (elle est magnifique 🥰) nous nous reverrons avec grand plaisir !
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et un grand merci à Philippe L et Genevieve R, deux personnes au top et réactif !!!! Merci encore à vous
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Déçu de ce garage. J y suis allé pour la réparation de mon véhicule.1er RDV : délai d attente d un mois mais mon véhicule n est pas fini d être réparé : je récupère le véhicule toujours le même défaut. Je dois encore attendre 6 semaines pour le prochain rdv. Est ce normal d attendre de nouveau ???
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, un grand et sincère merci à toute l’équipe et en particulier au service financier, Mme Richard qui m’a aidé à résoudre une situation compliquée suite à un accident de santé.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 4 / 5
Achat VO. Bon accueil. Le vendeur Mr KUNZLER est vraiment à la hauteur. Renseignements dévouement professionnalisme politesse empathie . Petit soucis de jante.... je prends rdv et je viens à lheure. Lintervenant nest pas la. On me conseille une autre prise de rdv.... Finalement, on me téléphone pour me dire que lintervenant est arrivé (en retard ) Je reviens . Pendant lintervention Mr KUNZLER me prete son véhicule personnel car pas de véhicule disponible. Pas grave mais pas de 5 étoiles.Merci à ce vendeur pour son investissement client.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, écoute, prise en charge et démarche commerciale au top. Merci beaucoup à Lisa. La qualité de la mise en main le jour de la livraison est aussi à relever, merci à Damien. Une précédente expérience très réussie tant pour la marque MERCEDES que pour le SAV, nous ont conduit à renouveler notre confiance à cette concession pour ce nouvel achat. Nous avons été une nouvelle fois très sensibles à la qualité du relationnel et lattention portée à nos besoins. Merci encore.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne équipe a Etoile 21 dijon. Les vendeurs, l atelier et l accueil au bureau extraordinaire merci madame Richard Genevieve. Vous etes l’ame de cette concession. Monsieur Charlot
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne visite comme à chaque fois , toujours un plaisir d’être reçus par Geneviève Richard , notre préférée ! Nous reviendrons sans hésiter ! Nicolas et Cassandra C.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Toute l équipe exceptionnelle Florent top vendeur qui connaît son métier sur le bout des doigts et cerise sur le gâteau Geneviève !!! Sympathique,a l écoute et réactive pour tout ce qui est paperasse nous sommes une grande famille de clients régulier et je pense qu’elle connais maintenant les 3 générations 👍👍 que du plus bravo 👏👏
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et personnels très performants et toujours à l’écoute. Véhicules très agréables, confortables. Conseiller commercial à l’écoute, très professionnel.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Je ne suis propriétaire que d une Smart ...mais reçu comme si j etais propriétaire d une grosse Mercedes . Un vrai plaisir, accueil sympa personnel agréable et que de belles voitures.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour je recommande fortement cette concession et notamment le professionnalisme et la disponibilité de leur service après vente en la personne de monsieur Emmanuel bonEn effet malgré un petit loupé au départ concernant mon véhicule étoile 21 a su tenir ses engagements et je suis tout à fait satisfait de mon achat5 étoiles sans concession et pour cette concessionMerci je recommande et reviendrait pour de futurs achats !
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent à limage de la marque ! Bravo et merci pour votre réactivité. Je recommande !
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
SympaA lécoute, très professionnelJe recommande pour achat/entretien véhicule
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 1 / 5
Je sors a l instant de chez ce concessionnaire, étant heureuse nouvelle millionnaire j ai eu envie de m acheter une Mercedes, mais apparemment je n ai pas l allure d une millionnaire, et pas un seul vendeur à denier venir me voir.... tant pis, j irai acheter ailleurs
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 samedi que je viens à la concession pour essayer de voir un vendeur pour changer ma Volvo XC60. Il y a à chaque fois 2 pauvres malheureux vendeurs qui sont occupés. Quant au vendeur en charge de loccasion, il ne peut me donner des renseignements et continue de pianoter sur son Smartphone. Bref, jai quitté cette concession.
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 2 / 5
Il faut quil arrête de croire que cest eux les plus beau. Vente ratée pour 2 pneus hivers, véhicule à 45000 euros.( classe E de 2017).
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel à l’écoute. Magasin agréable .Superbes voitures . Très bon entretien et suivi de mon véhicule
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par madame lisa Pierrat conseillère en véhicule neuf.Je suis très content ,satisfait de son professionalisme, une personne très a lécoute pour répondre à nos demandes en tant quacheteur ,je vous la recommande.Encore merci à vous Mme lisa..vous avez été rassurante lors de notre futur acquisition au sein de votre concession Mercedes étoile 21.Chapeau à vous..Et tout cela est sincère. Un client content.
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci...Mercedes-Benz il sont pris soin de ma Smart au top !!Vous avez limpression dappartenir à un univers de luxe...jadore admirer les belles voitures exposés...
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Une fois sur place, on est plongé dans un monde luxueux. Café, wifi à disposition pour accueillir la clientèle.La note est salée mais vous êtes chez Mercedes.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Super Mr Kontzer notre commercial qui ses occuper de nous très professionnel.Voiture reçu nickel merci
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Achat a distance (plus de 1300 km aller-retour) dune Mercedes Classe E doccasion, séduit et réconforté par le discours dAurélien, sympathique vendeur, je me suis laissé tenté lorsquil ma dit, je cite vous êtes chez Mercedes, tout sera parfait !.Jai donc passé commande, livraison programmée deux semaines plus tard.Le jour de la livraison est arrivé, jétais impatient, ma première Mercedes !Elle est magnifique, mais plus je me rapproche, plus je vois des défauts...:- les pneus avant sont HS- de multiples impactes sur le pare-choc avant- un coup sur le bas de caisse droit- le nettoyage/préparation du véhicule fait à la va vite...Aurélien ramène immédiatement la voiture en carrosserie afin de faire des petites retouches au crayon peinture !Je suis rentré chez moi avec une certaine boule au ventre, jattendais une autre expérience dachat chez un concessionnaire Mercedes, franchement déçu !!!Puis jai fait un long mail expliquant mon mécontentement !Le Directeur, Mr Monarchi, ma téléphoné lui-même, en mexpliquant que ma requête était totalement justifiée.Quils avaient énormément de travail suite à la sortie du confinement mais que ce nétait pas une raison pour bâcler le travail, car tout premium sont-ils, derrière il y a des hommes qui ne sont pas infaillibles !Il a lui même géré, avec des professionnels locaux la peinture du pare-choc et du bas de caisse, le remplacement des deux pneus avant et la préparation esthétique !Je suis aujourdhui totalement satisfait de la prestation et de cette superbe Mercedes.Je remercie vivement Aurélien pour sa sympathie et Mr Monarchi pour son professionnalisme.Il y a eu un loupé au départ, mais le tire a été corrigé de manière tout à fait professionnelle et cest uniquement ce que je retiens !Cela mérite tout à fait 5 étoiles !Bonne continuation à vous.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Chef datelier Très professionnel et serviable ! Merci Monsieur CHARLOT pour la prise en charge de ma jante en aluminium échangée par étoile 21 dont mon expert ne voulait rien savoir.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 4 / 5
Grande et belle expo mais impossible de se garer dans parking interieur alors que personne dans expo et devans pas trop mieux. Pour une marque comme cela c est tres bizarre.
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 1 / 5
Ma note concerne uniquement la partie concession, pas l’atelier. Pour faire bref, si vous avez moins de 45 ans, n’allez pas dans cette concession sous peine de vous faire snober. Vous pouvez faire le piquet une heure dans la concession, avec 4 commerciaux chacun à son bureau faisant mumuse avec son ordi, personne ne viendra vous voir. C’est juste hallucinant. Du coup je viens de commander mon véhicule neuf (65k€) chez BMW qui n’est pas très loin et dont l’accueil et l’écoute sont à des années lumières de la concession mercedes de chenove.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Une demi-heure à regarder un véhicule, souhaiter des renseignements sur un GLX. Aucun des cinq commerciaux assis ne sest levé... aucune formule de politesse ou dintérêt pour notre visite. Stupéfaction face à cette inertie ! Peut-être est-ce un showroom où il ny a rien à vendre ? Une image figée de la marque. Je préfère la dynamique équipe commerciale de Macon.
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 5 / 5
Concession de qualité, jy fait suivre mon CLK.Mais avant lui, trois séries E et deux CLS, plus déjà un CLK. Je regrette le départ du chef datelier Thierry Charlot avec qui je mentendais bien. Promotion oblige! ! !.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 3 / 5
Nous avons été très bien reçu par une personne qui gérait les occasions. Après un vendeur était avachie sur sa chaise et visiblement il était dans une conversation très drôle au vue de son rire exagéré...
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Concession sérieuse et agréable.Les commerciaux sont à notre écoute, les techniciens nhésitent pas à se mettre en 4 pour résoudre tous problèmes et pour répondre à nos questions.Le metteur en main est très appliqué et nous explique tous les gadgets de la voiture.👍👍👍👍
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 3 / 5
Attendre 20min pour que le M. Des pièces détachées arrive... Et les 2 collègues a côté me dise (on ne sais pas ou il est... Faut attendre)... Jattendais un meilleur accueil chez étoiles
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté une très belle 200 GLA senation dans votre garage. Très belle voiture, très bon accueil et très bon suivi avec Thierry Kontzler.Je recommande vivement votre garage.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 3 / 5
Bon acceuil, mais il est dommage, que prenant rendez-vous 2mois à lavance, le filtre à gas-oil ne soit pas disponible et nous oblige à revenir, soit environ 100 km aller retour. Il est également dommage qu au prix de la prestation, l intérieur de la voiture ne soit plus nettoyé !
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très poli et chaleureux. Horaires respectés pour lentretien de mon véhicule.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Jeudi 12/12/19: Accueil chaleureux, personnel souriant, prise en main du véhicule dans la foulée puis café que demander de mieux? Efficace, rapidité, avec un professionnalisme exemplaire. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 4 / 5
GLA 180 D Inspiration vue et réservée vendredi dernier , récupéré ce jour avec reprise de ma Classe B 180 D Sensation . Que du bonheur pour cette transaction réalisée de main de maître avec un super vendeur Julien Raverat , très pro et à l’écoute .Au plaisir d’une prochaine transaction sous 2 ans maximum , restant fidèle à Mercedes !Je ne manquerai pas de recommander vos équipes pour la réactivité et la promptitude de tous vos services . Juin 2020 , panne de mon GLA sur autoroute A20 ( 27000 kilomètres )Rapatriement chez Mercedes , on m’apprends que des injecteurs ont été changés sur le véhicule avant de l’acheter chose qui ne m’avait pas été dite à l’achat ...Nouvelle panne d’injection sur le véhicule donc injecteur à remplacer ...Heureusement garanti mais plus en confiance , véhicule repris par la concession de Bourges contre une classe C
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Je ne regrette pas d’avoir ouvert les portes de ce magnifique garage ou le personnel super accueillant et très réactif on su répondre à mes attentes ! Un garage digne de la marque
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil, professionnalisme et disponibilité irréprochables de la part de mes interlocuteurs, Lisa et Damien.
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de pneumatique mon véhicule a été transporté au garage. Accueil chaleureux, prise en charge immédiate, professionnalisme des intervenants et disponibilité du personnel pour répondre aux questions techniques. Bref, à recommander en cas de besoin naturellement...!
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil. Excellent service de la demande de renseignement à la livraison du véhicule. Je recommande cette concession Mercedes benz
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux de la part d un staff tres poli et à l écoute.Lieux extrêmement bien tenu. Je recommande.
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 4 / 5
je cherche a acheter une mercedes . en visite sur dijon nous avons été très bien accueillis dans ce garage sans etre client . petit point faible explications technique sur la répartition du 4 roues incertaine
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 1 / 5
Nul. Personne pour nous recevoir . Il était 15h 30. Au bout de 15 mn ns sommes répartis très déçuBuffet permanent : pas vu à part qques viennoiseries coca et limonades..Pas à la hauteur de lenseigne.
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, bonne prise en charge de notre véhicule. Conseiller SAV très professionnel. Concession sérieuse.
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent. Nous somme venus intéressé pour lachat dune voiture et pour discuter de notre reprise. Celui-ci cest montré arrogant limite insolent. Il ne nous a même pas demandé quel était notre budget pour lachat du véhicule, voyant à quel tarif il allait nous reprendre notre véhicule il nous a clairement indiqué que nous ne pourrions pas faire affaire ( peut être parce que ma voiture était de marque française, mais çela ne doit empêcher la discussion ) . Je pense que cet personne qui malgré sa soit disant expérience devrait retourné faire une école de commerce et apprendre à ne jamais snobé des petits jeunes( jespère quil nous reconnaîtra ) .plus jamais Mercedes définitivement une marque pour bobo ,nous sommes bien mieux accueillis chez vos concurrents (même de marque allemande )Cordialement Mr chirol
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
GARAGE MERCEDES SUPER la classe ,il régne une atmosphére de sympathie ,tout le monde est gracieux et acceuillant, propre ,lumineux ,et voitures en valeur ,trés bien présentés , café offert et de trés bonne qualité .Merçi a tous sans oublier le service mécanique au top : acceuil, rapidité,sympathique et a notre écoute BRAVO à tous
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 5 / 5
Meilleur garagiste de la région avec un personnel au top. Personnellement je conseille sans hésiter et pas plus cher quailleurs avec de meilleurs garanties.
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 5 / 5
A ce jour, je suis entièrement satisfait de lentretien de mon véhicule par ce concessionnaire.De plus, je peux émettre le même avis au sujet des travaux de carrosserieque jai été amené à lui confier, après avoir constaté, à ma grande surprise, quil se situait très honorablement dans la réalisation des devis, par rapport à dautres carrossiers professionnels que jai expérimentés et dont jai été néanmoins très satisfait du travail réalisé.
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Achat véhicule non conforme à la description du commercial... directeur insultant et incompétent qui se prend pour le grand patron mais qui nen a aucune compétence... juste bon à vendre des épaves dans une casse!!!!
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Jai réservé par téléphone pour achat un maintien de charge pour mon CLS.Je suis venu à la concession ce matin pour le récupérer (60km de déplacement A/R)La, je suis informé que ce nest pas possible pour cause dinventaire.Et surtout aucune propositions de solution. (Envoi par la Poste..)Question à Mr le Directeur de la concession :En quoi, moi, client de la concession suis je Responsable de cet inventaire ?Ce nest pas la seule remarque que jaurais à faire sur cette concession.Je pense trouver un autre garage en dehors de la marque pour réviser mon véhicule.Non...Mercedes ce nest plus la Classe...S
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et disponible...pièces détachées obtenues rapidement.Un bon service de pieces pour les modèles anciens.Satisfaction totale.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Concession Mercedes de Chenove. Accueil chaleureux et impeccable, les conseillers sont prévenant et répondront à vos moindres interrogations. On soccupe tout de suite de vous. Le showroom est impressionnant, bien agencé, on voudrait essayer tous les modèles!
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bon sav,accueil agréable et cordiale, dommage quil faut louer 1 voiture pour la journée quand est pas de dijon
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
JE DECONSEILLE VRAIMENT! Un service commercial et après-vente lamentable. Mon véhicule doccasion na pas été remis en létat comme stipulé par le vendeur lors de lachat. Livrée sale et un vendeur qui est venu faire des correction au stylo sur la carrosserie du véhicule ! Des vendeurs et une direction commerciale absolument pas professionnels!
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 4 / 5
Bloqué avec notre voiture de location lors de notre voyage de retour de vacances avec la caravane. Heureusement, nous avons été aidés rapidement et nous avons pu continuer le voyage. Merci Étoile 21
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 1 / 5
Le service sest bien dégradé depuis plusieurs mois. Rendez-vous avec des délais à rallonge pour les révisions, en cas de panne voiture : immobilisée depuis le vendredi jusquau lundi , pour avoir un devis le lundi après-midi et retour du vehicule de prêt le mardi ! (Assurance Mercedes pourtant) Jappelle pour avoir des infos, on me dit que mon véhicule est prêt. Bizarre on ne ma pas contacte mais tant mieux ! Une fois arrivée...bin non! Et en plus on doute limite du fait quon mait demandé de venir ! La blague je suis certainement venue pour le plaisir de me faire jeter!4622€ de facture pour une panne où lon ne peut pas me donner lorigine !Des tarifs exorbitants : en même temps il faut bien payer les wattmilles nouvelles secrétaires, réceptionnistes de latelier etc. ..incapables de donner les bonnes infos !Cela sera pour moi le dernier véhicule chez eux! Deja eu un gros soucis avec un de mes véhicules précédents , je pensais que Cétait une exception! Mais non !Après 12 ans là bas, cest terminé de faire la vache à lait ! Mais je me chargerais de leur faire de la pub! Fuyez!Cela nen restera pas là pour cette affaire... Réponse à votre a votre message Mr bon : joli discours commercial ! Et étrangement un devis baissant de 1200€ pour des injecteurs qui finalement ne sont pas certains dêtre HS! Et avec ca, vous ne comprenez pas pourquoi je nai plus confiance !Rectification : je suis passée au garage le lundi matin car pas de news depuis le vendredi matin malgre lengagement de votre employé de me contacter dans laprès-midi, lundi 10h devis annoncé dsns les 30 mns . ..mais délivré par téléphone 15h30 ! Comme je vous lai dit en.face a face évitez de vous engager si vous nêtes pas capable de tenir les delais!!! Je le répète : garage a fuir