Retrouvez toutes les informations sur Mercedes-Benz LG Cognac Automobiles, votre Atelier de réparation automobile, situé 21 Av. D Angoulême, 16100 Châteaubernard. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

Contactez Mercedes-Benz LG Cognac Automobiles

Les services

  • ✔️ Achats en magasin
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Paiements mobiles NFC
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Rendez-vous obligatoire

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:30–12:30 13:30–19:00
  • Mardi 08:30–12:30 13:30–19:00
  • Mercredi 08:30–12:30 13:30–19:00
  • Jeudi 08:30–12:30 13:30–19:00
  • Vendredi 08:30–12:30 13:30–19:00
  • Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Avis (288)

4.50 sur 5.0 (288 avis)
  • Avatar de Thierry DIVES
    Thierry D.
    Avis fait le 17/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Que dire de cet endroit quand on est fan de Mercedes ? Nous, tout nous convient.

  • Avatar de Jean-Claude Michel
    Jean-Claude M.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon entretienPersonnel agréable ,administratif et techniqueUne petite touche , en laissant la bouteille de lave glace dans la voiture .Pas grand chose mais ça fait plaisir.Continuer.SLK 200

  • Avatar de Vincent GERON
    Vincent G.
    Avis fait le 21/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Mon expérience au sein de la concession Mercedes à Cognac est extrêmement bonne, tout commence par l’accueil, l’écoute, la gentillesse du personnel, Mais aussi le professionnel des mécaniciens.La direction ainsi que la partie commerciale est au service des professionnels et des particuliers.Je suis gérant de la société Taxi De Cognac, j’ai confiance dans l’achat de mes véhicules dans le suivi de mes véhicules mais aussi dans la reprise de mes véhiculesLa concession a ma confiance et ma fidélité

    Photo n° 0 de l'avis de Vincent GERON fait le 21/02/2024 Photo n° 1 de l'avis de Vincent GERON fait le 21/02/2024 Photo n° 2 de l'avis de Vincent GERON fait le 21/02/2024
  • Avatar de Prénom
    P.
    Avis fait le 18/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de cette concession annoncé un prix est 2 jours plus tard augmenté le prix . surtout que le commercial nous a même pas prévenue que le prix était susceptible de changé .sa craint pour l image de mercedes!!

  • Avatar de David Jousselin (Dada 17)
    David J. (. 1.
    Avis fait le 12/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Jai pris rendez-vous en stipulant le but de ma visite et le modèle recherché, le commercial nétant pas en mesure de satisfaire ma demande devait voir avec lun de ses collègues par téléphone, lors de notre rendez-vous, il narrive pas à joindre son collègue. Il lui laisse un message avec tout les éléments de notre recherche, il devait me contacter, jattends toujours.Du coup je suis partie voir la concurrence.

  • Avatar de milani arnaud
    milani A.
    Avis fait le 05/02/2024
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, et prise en charge rapide. Intervention dans les délais prévus. Tarifs annoncés et respectés. Parfait.

  • Avatar de Marlène SANSONNET
    Marlène S.
    Avis fait le 27/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Entièrement satisfaite

  • Avatar de Momo Bo b
    Momo B. B.
    Avis fait le 11/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Le personnels très sympa toujours a disposition je recommande fortement ce garage a cognac merci encore

  • Avatar de Sébastien M
    Sébastien M.
    Avis fait le 05/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Suite à plusieurs problèmes mécanique sur mon Mercedes GLA, jai dû me rendre au SAV Mercedes de Chateaubernard. Jai été pris en charge par Mr Ch.Guillaume qui est une personne très sympathique, impliqué dans son travail, commerçant mais aussi emphatique et cest rare. Certes ça a été très long pour trouver toutes les pannes ( pas simple du tout à trouver ) mais lui et son équipe y sont parvenu. Il a vraiment été à la hauteur de ce que lon attends dune concession Mercedes. Un grand merci à lui, cest une perle rare, il mériterait une augmentation ;-) Le reste de léquipe à également été agréable, tout comme la cheffe datelier qui à su bien mexpliquer tout ce qui a été fait. Jai pu récupérer ma voiture qui en plus avait été nettoyé à lintérieur et extérieur. Encore merci à toute léquipe ! A bientôt

  • Avatar de Henri Dupuys
    Henri D.
    Avis fait le 22/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueilPrestation réussie et conforme !Excellent service

  • Avatar de jean-marc GIRARDEAU
    jean-marc G.
    Avis fait le 04/12/2023
    Note de : 5 / 5

    On approche la perfection en terme de service à limage de la qualité des véhicules

  • Avatar de Stéphane MAGNAN
    Stéphane M.
    Avis fait le 29/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe au top, toujours à la recherche de la meilleure solution pour le client.

  • Avatar de Cheyenne Mironneau
    Cheyenne M.
    Avis fait le 25/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Il y a quelques temps, mon ami ne pouvait plus démarrer sa voiture, on lui a annoncé plus de 1000 euros de réparation alors qu’il ne s’agissait que de la clef à 380 euros, faites attention.J’espère que ça a changé depuis le notre dernière visite..

  • Avatar de Aymeric Rabadeux
    Aymeric R.
    Avis fait le 24/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Super équipe, prestation au top.efficace et honnête tout ce que lon attend pour nos voitures

  • Avatar de vandaele kareen
    vandaele K.
    Avis fait le 11/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite des services de Mr Sueur bravo à lui ! Merci également à Mr Cassagne pour sa proximité avec ses clients

  • Avatar de Jean Francois
    Jean F.
    Avis fait le 08/11/2023
    Note de : 1 / 5

    Lachat de mon véhicule dans cette concession de Cognac ne sest pas bien passé. Cétait un achat à distance ( 900km ) et jai eu quelques mauvaises surprises; difficultés et plusieurs relances nécessaires pour la partie administrative, rayures non signalées, roues non permutées, plaques dimmatriculation non conformes et si mal posées quelles ont créé une infiltration deau dans le coffre. Ma concession a Strasbourg à réparé à mes frais bien sur car le commercial de Cognac ne répond plus évidement et ça ne passe pas sous la garantie que lon ma vendu ( tout comme le véhicule ) à prix dor.

  • Avatar de Cecile Damongeot
    Cecile D.
    Avis fait le 28/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne concession 👍

  • Avatar de Fernand Maes
    Fernand M.
    Avis fait le 20/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Voiture en panne en retournant pour la Belgique...dépanné et déposé chez Mercedes Cognac lundi 02 octobre vers midi. Mardi vers midi on avait trouvé la cause de la panne. Mercredi matin la voiture était réparé et parfaitement en ordre, prêt pour la route.Et le + de tout : la voiture était lavée et propre !Merci aux techniciens et mécaniciens et à la direction du garage Mercedes Cognac !

  • Avatar de PASCAL BAVEREL
    PASCAL B.
    Avis fait le 18/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, le service est au rendez-vous

  • Avatar de Alex Clarisse
    Alex C.
    Avis fait le 15/10/2023
    Note de : 1 / 5

    Cette concession a fini de me donner envie de changer de marque.Un véhicule acheté 55k a 34k de km men ont proposé 43k pour 45k de km,on est sur une autre planète.Alors la technique est simple,pourlachat on nous vente les options pour justifier le prix et pour la reprise on prend simplement la côte du véhicule sans option moins la commission....Apparement ce sont les responsables qui fixe les prix.....Donc au final un glc a 53000 qui est évidemment une gamme en dessous niveau technologique me coûterait 10 000euros de plus en plus de ma classe c dernière génération...

  • Avatar de Emmanuel Perroteau
    Emmanuel P.
    Avis fait le 13/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Très réactif, accueil sympathique et professionnel

  • Avatar de Jean DYLL
    Jean D.
    Avis fait le 28/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Sur la route de nos vacances, sur notre classe B, panne de serrure de la portière. La portière ne se verrouillait plus. Toute léquipe a été au top, pour la prise en charge et la réparation de mon véhicule et je remercie particulièrement Guillaume. Un grand merci aussi à M. Montpeyroux pour sa bienveillance et toutes ses explications sur la EQ 250, il a aiguillé favorablement choix et se sera certainement mon futur véhicule.

  • Avatar de Philippe Jourdain
    Philippe J.
    Avis fait le 18/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil, très professionnel. Et très belle voiture, je le conseille.

  • Avatar de Christophe Pinard
    Christophe P.
    Avis fait le 06/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, bon diagnostic des travaux à effectuer sur ma voiture, pièces un peu chères mais bon, on est chez Mercedes...

  • Avatar de 16 Cognac
    16 C.
    Avis fait le 29/08/2023
    Note de : 5 / 5

    JE RECOMMANDE, SERVICE DE QUALITE, INTERVENTION RAPIDE

  • Avatar de xavier jourdain
    xavier J.
    Avis fait le 23/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon service et accueil

  • Avatar de Sabrina MENAND BOUNNE
    Sabrina M. B.
    Avis fait le 17/08/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil très agréable. Équipe sérieuse et professionnelle.

  • Avatar de Vincent Bravo
    Vincent B.
    Avis fait le 31/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, prie en charge rapide,explication des réparations et prix avant travaux.Merci aux personnes à qui jai eu affaire elles mon sauvées mes vacances.Arrivé à 10h réparti à 12h30 voiture réparée et nettoyée alors encore merci

  • Avatar de lulu tintin
    lulu T.
    Avis fait le 28/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux dommage que l’on ne puisse pas avoir d’entretien avec leur mécano

  • Avatar de Christophe JAMMET
    Christophe J.
    Avis fait le 27/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil tres agreable

  • Avatar de Jennifer Viger
    Jennifer V.
    Avis fait le 19/07/2023
    Note de : 5 / 5

    Une équipe agréable, au petit soin .Et un grand merci à Nelly qui es à lécoute et aux soins de ses clients

  • Avatar de Katia Archambeau
    Katia A.
    Avis fait le 28/06/2023
    Note de : 5 / 5

    De très belles voitures

  • Avatar de Giorginel Doaga
    Giorginel D.
    Avis fait le 26/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil sympathique , des personnes très professionnelles et avec des vrais compétences.Merci encore !

  • Avatar de Moha La squale
    Moha L. S.
    Avis fait le 26/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Equipe parfaite

  • Avatar de Thierry
    T.
    Avis fait le 25/06/2023
    Note de : 4 / 5

    Concessionnaire sérieux

  • Avatar de Berny Corinne
    Berny C.
    Avis fait le 22/06/2023
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil personnel agréable.

  • Avatar de Jacques Rouger
    Jacques R.
    Avis fait le 02/06/2023
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil et suivi du véhicule

  • Avatar de Jean-Louis JANOT
    Jean-Louis J.
    Avis fait le 30/05/2023
    Note de : 1 / 5

    Content de lacquisition de ma Classe A jusquà la découverte du bas de caisse défoncé lors de la mise sur le pont pour la réfection des jantes qui navait pas pu être faite par LG COGNAC comme prévu pour la livraison. Aucune prise en charge proposée pour le remplacement du bas de caisse. Très déçu de la marque N°1 du PREMIUM

  • Avatar de jean paul auboin
    jean P. A.
    Avis fait le 30/04/2023
    Note de : 5 / 5

    très bonne qualité du service

  • Avatar de frentzel marc
    frentzel M.
    Avis fait le 21/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Nous avons apprécié laccueil chaleureux LG Cognac. Merci à Jérémy PIQUERES pour ses conseils et sa bienveillance à notre égard. Merci à tout le personnel qui a été à lécoute de nos exigences. Très réactif et très professionnel. Nous avons été aux petits soins et sommes repartis avec une magnifique auto :GLC 300de 4MATIC SUV AMG qui correspond totalement à ce que nous voulions.

  • Avatar de Jenluk
    J.
    Avis fait le 20/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Toujours pro.

  • Avatar de Sylvie Tournier
    Sylvie T.
    Avis fait le 16/04/2023
    Note de : 4 / 5

    Equipe sympathique, fait le maximum pour solutionner les soucis rencontrés.

  • Avatar de alexandra PUCHOL
    alexandra P.
    Avis fait le 07/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, très bons renseignements

  • Avatar de aurélie bayard
    aurélie B.
    Avis fait le 31/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne prise en charge

  • Avatar de sebastien liegeois
    sebastien L.
    Avis fait le 20/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Parfait pour un passage à la valise, rien trouvé, pas facturation.Merci

  • Avatar de Marianne Guérin
    Marianne G.
    Avis fait le 14/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, nous avons été reçus pas Jacques qui sest montré à lécoute de nos attentes et de nos besoins...Jai pu tester un véhicule et jai même craquée pour un achat

  • Avatar de Valériane Girard
    Valériane G.
    Avis fait le 12/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bonne équipe. Merci pour votre professionnalisme.

  • Avatar de Jean Manuel Simonet
    Jean M. S.
    Avis fait le 08/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait écoute gentillesse efficacité rien a redire.

  • Avatar de V B
    V B.
    Avis fait le 05/03/2023
    Note de : 5 / 5

    Bravo à Mercedes Cognac qui, en féminisant l’accueil atelier avec une personne de qualité à l’écoute du client tout en restant très professionnelle, à su apporter un réel plus à toute l’équipe.5 étoiles pour une excellente prise en charge à la hauteur de la marque.

  • Avatar de LM Exclusive Cars
    LM E. C.
    Avis fait le 16/02/2023
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de la part de la réception atelier de LG Mercedes Cognac, 3 jours pour attendre un simple devis service vidange A3 avec plusieurs relances de ma part (pas de diagnostic à effectuer au préalable pour une révision simple). Lorsque je reçois enfin le mail pour le devis, on minforme que je dois payer en ligne 10% de la somme pour quil soit visible ! Etant professionnel de lautomobile et mandataire ! Je ne peux pas me permettre de payer des devis pour moi et mes clients ! Après un appel en me présentant en tant que professionnel, ils ne veulent rien savoir et pas très aimable.. Déjà plusieurs véhicules vendus et révisés par vos soins, A45s, GLE, GLC et jen passe... Je trouverai de quoi me satisfaire autre part !

  • Avatar de jean prely
    jean P.
    Avis fait le 13/02/2023
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil par toute léquipe, voiture révisée en deux heures, rien à redire TOP

  • Avatar de Alpha B2C
    Alpha B.
    Avis fait le 09/02/2023
    Note de : 4 / 5

    BonjourIntervention réalisée dans les temps suite à rappel constructeur tout sest bien passé

  • Avatar de Philippe Puttaert
    Philippe P.
    Avis fait le 28/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Parfait, comme très souvent chez Mercedes.

  • Avatar de Charles M
    Charles M.
    Avis fait le 23/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Délai de réception très court, respect des tarifs, bref excellent.

  • Avatar de Christine Mie
    Christine M.
    Avis fait le 23/01/2023
    Note de : 5 / 5

    bon accueil et bon professionnel

  • Avatar de Gilbert Marc
    Gilbert M.
    Avis fait le 19/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Un scandale je paye une clés neuve 700euros qui fonctionne mal !!Rdv chez Mercedes pour trouver le problème on me facture 107 euros car mon ordinateur a un bug alors que tout fonctionné parfaitement avant le changement de clés !!!!La responsable du magasin a le culot de me dire que si à l’origine je n’avais pas perdu là clés il n’y aurait pas de problèmes un scandale pas digne de Mercedes !!!Le hasard fait bien les choses car je pensé me renseigner pour une Mercedes plus récente Je suis vaccinés merci !!

  • Avatar de Laurie Gauthier
    Laurie G.
    Avis fait le 23/12/2022
    Note de : 3 / 5

    Accueil agréable

  • Avatar de Ioana Mastora
    Ioana M.
    Avis fait le 15/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, équipe très agréable et réactive ! Un grand merci !

  • Avatar de Gerard Elie
    Gerard E.
    Avis fait le 05/12/2022
    Note de : 5 / 5

    très satisfaite des sévicesUne équipe formidableMon dépannage a été rapide et surtout j’ai été informé du suivi des travauxétape par étape par tél avec confirmation par mailMerci

  • Avatar de fabrice granet
    fabrice G.
    Avis fait le 04/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Vendeurs vo et vn professionnels et sympathiques

  • Avatar de Jean François
    Jean F.
    Avis fait le 04/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Compétences et gentillesseUne belle équipe!

  • Avatar de Lionel Boisseau
    Lionel B.
    Avis fait le 29/11/2022
    Note de : 1 / 5

    Aucun services ayant un cc Mercedes ils nont même pas regardé ma panne.

  • Avatar de benjamin castex
    benjamin C.
    Avis fait le 07/11/2022
    Note de : 5 / 5

    Professionnalisme de Monsieur Jan Antoine, du premier contact à la remise du véhicule. Merci

  • Avatar de Ann DELEPLANCQUE
    Ann D.
    Avis fait le 06/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Toujours disponible, je recommande .

  • Avatar de karine mercier
    karine M.
    Avis fait le 04/10/2022
    Note de : 5 / 5

    Sérieusement pris en charge

  • Avatar de fred17 dark
    fred17 D.
    Avis fait le 24/09/2022
    Note de : 5 / 5

    une très bonne prise en charge de mon véhicule avec un parfait suivi de la part du personnel de latelier , des délais respectés et une très bonne communication . vraiment un service au top .

  • Avatar de Francois Villa
    Francois V.
    Avis fait le 18/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil par les équipes concernéesEt très bon travail en écoute et compétence de l’atelier d’entretienMerci à tous

  • Avatar de jackie audebrand
    jackie A.
    Avis fait le 17/09/2022
    Note de : 5 / 5

    bon accueil bon service rien à dire

  • Avatar de Robert Barrow
    Robert B.
    Avis fait le 07/09/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon service, léquipe bien sympa et professionnelle.

  • Avatar de Car In My Head (“Car In My Head”)
    Car I. M. H. (. I. M. H.
    Avis fait le 20/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Un bon accueil, problème de vérin de coffre appelée la veille, pièces commandées et reçu le lendemain 8h posé dans la fouléMerci très efficace

  • Avatar de Angélique Plazer.B
    Angélique P.
    Avis fait le 19/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, service rapide (Rdv pour un rappel constructeur)

  • Avatar de Marie helene Birot
    Marie H. B.
    Avis fait le 18/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Bonjour , pas satisfait du tout du garage de Cognac . Depuis plus de deux mois et demi ils ont ma voiture pour un problème de bruit quils nont pas résolu . De plus ils ont sois disant réparé un rétroviseur qui ne fonctionnait plus ! lorsque que je suis allée au garage pour reprendre ma voiture le rétroviseur est toujours en panne et jai réglé la facture ! ils ont encore ma voiture et je nai pas de nouvelles !

  • Avatar de Patriek de baets
    Patriek D. B.
    Avis fait le 18/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueilTrès bon service, très gentil les personnes qui travaillent à Cognac LG Mercedes Benz

  • Avatar de Patrice Duclaud
    Patrice D.
    Avis fait le 16/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Prestation très professionnelle, disponibilité et échange constructif. Prestation réalisée sans contre temps et à la hauteur de ce que l on est en mesure d attendre

  • Avatar de Emmanuelle GUILLEDON
    Emmanuelle G.
    Avis fait le 06/07/2022
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, rien à dire

  • Avatar de Bernard Lecerf
    Bernard L.
    Avis fait le 30/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil et efficacité

  • Avatar de Joseph Stalin
    Joseph S.
    Avis fait le 25/06/2022
    Note de : 5 / 5

    J’avais un problème d’essuie-glaces, il a été réglé en 5 minutes, excellent service. Merci beaucoup aux deux employés qui m’ont aidé.

  • Avatar de Christophe Pontif
    Christophe P.
    Avis fait le 16/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Très grand professionnalisme de ce garage qui par sa perceverence. a trouvé le problème électrique. Très bonne accueil .Un grand merci a tous et particulièrement a Guillaume.

  • Avatar de Mailys Lecat
    Mailys L.
    Avis fait le 15/06/2022
    Note de : 5 / 5

    Nous y avons été bien accueilli, le commercial (Antoine Jan) est à lécoute de nos recherches, la communication est facile. Léquipe fait en sorte que tout se passe bien. Une expérience très agréable.

  • Avatar de Hilmawyn Yopmail
    Hilmawyn Y.
    Avis fait le 04/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Fuyez cette concession ainsi que le groupe, ils ne savent pas faire un diagnostic pour évaluer le problème que rencontre le véhicule, ils sont incompétents dans les réparations à effectuer, une directrice qui raccroche à son interlocuteur, aucune communication de létat du véhicule qui est resté dans leurs ateliers plus de 6 mois. Ils sont justes là pour essayer de récupérer de largent et rendre un véhicule qui ne fonctionne toujours pas. Alors quont mavais promis le million de kms (115 000 kms) et en panne depuis 2 ans, merci Mercedes Cognac, ainsi que SAVIA et Mercedes France. Affaire à suivre devant les tribunaux. Je profite du message pour faire une annonce: je suis à la recherche dun garagiste qui a des compétences en boîte de vitesses automatique Mercedes 250 CDI. PHB

  • Avatar de Anaïs COUPILLAUD
    Anaïs C.
    Avis fait le 28/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Convivialité et sérieux.

  • Avatar de Claude Quintard
    Claude Q.
    Avis fait le 24/05/2022
    Note de : 5 / 5

    Je possède une classe B250 e la réception du véhicule, était très très bien . après plusieurs mois de possession et je men sers tous les jours,cest un grand plaisir de la conduire,je tiens à signaler léquipe LG de Cognac 16100 cette équipe du vendeur au secrétariat ainsi que la direction tous sont à notre service.merci Mercedes

  • Avatar de Bonjour Merci
    Bonjour M.
    Avis fait le 20/05/2022
    Note de : 5 / 5

    BonjourTrès bon accueil...Avec le sourire 😃 continuez merci

  • Avatar de Jacky EUGENIE
    Jacky E.
    Avis fait le 26/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait du professionnalisme du personnel du garage Mercédès avec une mention très bien à Jeremy qui s’est chargé du formalisme pour la commande de mon véhicule et à assuré la livraison. Il s’est montré très professionnel dans ses explications pour la prise en main du véhicule. Je le remercie et lui souhaite une belle carrière de commercial qui lui tend les bras.

  • Avatar de Dominique Raffier
    Dominique R.
    Avis fait le 09/04/2022
    Note de : 1 / 5

    Équipe sympathique mais travail pas soigné, jai eu 2 déboires : un optique changé qui a toujours pris leau depuis malgré un retour et une ceinture de sécurité coincée suite au changement de la vitre arrière, malgré mon signalement, je me suis vue refuser le dédommagement de ma ceinture de sécurité qui coûte 400 euros, elle fonctionnait parfaitement avant.Jai décidé de ne plus emmener mon 4x4 Mercedes à reparer chez eux.

  • Avatar de Patrick Galopin
    Patrick G.
    Avis fait le 07/04/2022
    Note de : 5 / 5

    BonjourConcession très accueillante avec des véhicules très bien exposés.Nétant pas attaché à une marque spécifique, le vendeur ( JEREMY PIQUERES ) a su faire la différence avec un accueil très chaleureux, une très bonne écoute du client et très compètent sur la connaissance du produit . Bien cordialement Patrick Galopin

  • Avatar de Sophie Bauné
    Sophie B.
    Avis fait le 25/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Première expérience avec la marque et très satisfaite car cest un petit bijou très sécurisant à conduire.Je remercie vivement Mr Jérémy Piqueres car très à lécoute, simple et respectueux (il a su prendre le recul nécessaire le temps de la réflexion). Et ensuite toujours disponible pour les demandes que jai pu avoir, je lui souhaite un bel avenir professionnelSophie B.

  • Avatar de Arthurimmo JONZAC Rouby olivier
    Arthurimmo J. R. O.
    Avis fait le 19/03/2022
    Note de : 1 / 5

    Le jeudi 3mars au matin je me présente au garage pour un problème de fuite d huile. Après vérification on m informe que cela vient d un joint entre le moteur et la boîte automatique de classe e 220cdi avengarde et que l on va me faire un devis car il faut sortir le moteur et la boîte et refaire toute l étanchéité du moteur le devis aurait dû m arriver le 12 au plu tard à ce jour toujours rien.il devait m être transmis par mail. compte-tenu de l âge de ma voiture et des kms 202000 kms j ai demandé ce que Mercedes avait comme véhicule d occasion. On m a proposé une classe e hybride avec 23000 kms surprise en regardant la fiche technique remise par le vendeur le kilométrage nest pas garanti. A ce jour n ayant aucunes réponses j ai donc changé de marque en achetant un Kia sorento premium hybride rechargeable avec 0km voilà comment un client quitte une marque qui n a plus que le nom et plus la fiabilité légendaire

  • Avatar de Mike Parkinson
    Mike P.
    Avis fait le 13/03/2022
    Note de : 1 / 5

    Mauvais diagnostic du problème. Mon ML350 devait être remplacé par une pompe de lave-glace, même si lun des quatre lave-glaces avant fonctionnait bien, le lave-glace arrière fonctionnait bien. Mais, vous êtes les experts, donc je nai pas remis en question votre diagnostic dexpert. Je suis arrivé et larticle a été changé mais na rien changé au problème. Votre ingénieur a fait des recherches supplémentaires et a trouvé un tuyau en caoutchouc fendu, me montrant le problème dans votre atelier. Donc, vous changez une pièce qui nétait PAS défectueuse et vous me lavez quand même facturée. Un travail simple qui aurait été réparé en moins de 15 minutes si le diagnostic dorigine était correct, et non une facture de 200 € et le remplacement de pièces qui navaient pas besoin dêtre remplacées. Je ne suis pas satisfait du service que jai reçu et de la façon dont vous facturez aux clients les pièces qui nont pas été cassées.

  • Avatar de Christiane Dewynter
    Christiane D.
    Avis fait le 05/03/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil .Grande disponibilité : J’ai beaucoup apprécié d’être accompagnée à mon lieu de RV.Prise en charge rapide.

  • Avatar de Francis masson-niquet
    Francis M.
    Avis fait le 11/02/2022
    Note de : 5 / 5

    Ont faits le maximum pour trouver l’origine d’une défaillance du système d’alarme

  • Avatar de David Gilbert
    David G.
    Avis fait le 21/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bonne accueil

  • Avatar de Frank Vereecke
    Frank V.
    Avis fait le 21/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel et gentil, prix correct

  • Avatar de Fabienne Margelin
    Fabienne M.
    Avis fait le 01/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Parfait

  • Avatar de Patrick Roux
    Patrick R.
    Avis fait le 13/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil, véhicule nettoyé après la révision ! Pendant la révision nous avons été accompagnés ma belle-soeur et moi dans le centre ville par une personne du personnel très sympathique, en voiture. Un grand merci !

  • Avatar de Catherine Autrusseau
    Catherine A.
    Avis fait le 01/10/2021
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil très bonne prise en charge

  • Avatar de Sandrine Tetenoire
    Sandrine T.
    Avis fait le 23/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Jadore

  • Avatar de Christophe Boutet
    Christophe B.
    Avis fait le 02/09/2021
    Note de : 5 / 5

    Accueil agréable et attentionné. Prise en charge rapide et efficace .Merci .

  • Avatar de benji cabi
    benji C.
    Avis fait le 16/08/2021
    Note de : 5 / 5

    Bonne accueil, personnes compétentes qui respectent les délais horaires. Je recommande cette concession

  • Avatar de Vincent GERON
    Vincent G.
    Avis fait le 13/07/2021
    Note de : 5 / 5

    Je suis un client très satisfait de la Concession mercedes à Cognac

    Photo n° 0 de l'avis de Vincent GERON fait le 13/07/2021 Photo n° 1 de l'avis de Vincent GERON fait le 13/07/2021 Photo n° 2 de l'avis de Vincent GERON fait le 13/07/2021 Photo n° 3 de l'avis de Vincent GERON fait le 13/07/2021 Photo n° 4 de l'avis de Vincent GERON fait le 13/07/2021 Photo n° 5 de l'avis de Vincent GERON fait le 13/07/2021
  • Avatar de Victor Ungureanu
    Victor U.
    Avis fait le 07/04/2021
    Note de : 2 / 5

    très cher

  • Avatar de Isabel et Thierry Dives
    Isabel E. T. D.
    Avis fait le 05/02/2021
    Note de : 5 / 5

    Beaucoup de changement, mais toujours un accueil parfait

  • Avatar de Jean Charles Lacaille
    Jean C. L.
    Avis fait le 29/10/2020
    Note de : 3 / 5

    Contrarié après une expérience malheureuse cette semaine avec ce concessionnaire au sujet dun devis de réparation. il sagissait dune erreur du SAV. Le malentendu a été prise en charge par le responsable du site qui a fait preuve de pédagogie et résolu le litige.

  • Avatar de Bernard Berteaud
    Bernard B.
    Avis fait le 27/09/2020
    Note de : 5 / 5

    C tres tres bien pour celui comme moi qui n a pas de voiture car j ai peur de conduire

  • Avatar de Mich Esperanza by Mich
    Mich E. B. M.
    Avis fait le 25/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Equipe dynamique, très bonne expérience

  • Avatar de David Snape
    David S.
    Avis fait le 10/09/2020
    Note de : 5 / 5

    Concessionnaire serviable

  • Avatar de frerot@gmail.com pascal
    frerot@gmail.com P.
    Avis fait le 21/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel

  • Avatar de Laetitia Spahlholz
    Laetitia S.
    Avis fait le 16/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Nous avons été très bien accueilli dans cette concession ou nous avons retrouvé l ambiance chaleureuse et serviable des Mercedes-Benz d autrefois....Nous y sommes arrivés pour un dégât important qui a immobilisé notre ML pendant 10jours.Mathieu nous a pris en charge avec un grand professionnalisme une disponibilité et une bonne connaissance des différents services; et ceux parfois jusquà 20h30.Il nous a même déposé avec son collègue au loueur, pour prendre possession de notre véhicule d assurance. Nous et nos enfants, qui étions en vacances dans la région, remercions toute l équipe du Service atelier et plus particulièrement Mathieu , qui a un bel avenir ... Client depuis 10 ans de la marque, je recommande vivement de s orienter vers ces passionnés, très disponibles et à l écoute des clients.Les tarifs sont en plus très attractif par rapport aux autres concessions de la même marque.

  • Avatar de Jacky Ravon
    Jacky R.
    Avis fait le 08/08/2020
    Note de : 5 / 5

    Pour lentretien courant de mon véhicule jy suis fidèle depuis 2007

  • Avatar de Ber Ka
    Ber K.
    Avis fait le 27/07/2020
    Note de : 5 / 5

    Accueil irréprochable dans tous les domaines!Prise en charge urgente du véhicule bloqué et intervention record grâce à lefficacité de Matthieu MARCANTOINE de latelier :-)Vivement recommandée, par rapport à dautres concessions Mercedes de la région plus hautaines et dédaigneuses et chères lune que lautre!

  • Avatar de MAKINA N
    MAKINA N.
    Avis fait le 04/02/2020
    Note de : 1 / 5

    Belle enseigne !!! Mais attention au beau discours du vendeur en v.o il faut diviser par 2 et multiplier par 0.5 ... cest mon expérience après avoir acheté un véhicule doccasion.

  • Avatar de pierre YOU
    pierre Y.
    Avis fait le 11/12/2019
    Note de : 2 / 5

    Très belle concession avec des vendeurs sympathiques, achat dun véhicule conforme aux standards Mercedes, et très bon accueil SAV mais déçu sur latelier. Maintenance A à la place dune maintenance B malgré mon insistance pour respecter le programme Mercedes. Retour du CT avec un ripage à 13,5 !!! mais pas de réglage train avant proposé (RDV pris chez Profil+). La voiture de prêt appréciée mais la caution à 3500 euros fait réfléchir et mon numéro de téléphone pour me contacter pas pris en compte. Jattends mieux dune marque premium.

  • Avatar de Jérôme Brochard
    Jérôme B.
    Avis fait le 29/10/2019
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil, satisfait du Sav

  • Avatar de Sylvia Desport
    Sylvia D.
    Avis fait le 24/10/2019
    Note de : 4 / 5

    Très bien reçu donc acquisition

  • Avatar de Rob Yeo
    Rob Y.
    Avis fait le 05/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Je suis venu ici après avoir assisté à Mercedes à Bordeaux pour un problème avec la capote qui ne souvrait pas. Au bout dune heure et demie, ils sont revenus avec une estimation deux fois supérieure au prix de Bordeaux. Quand nous sommes arrivés pour les travaux 2 semaines plus tard, ils avaient la voiture depuis 3 heures et ne semblent pas avoir trouvé le problème. Ce nest pas un très bon service, nous avons été tellement gênés par Mercedes en France et en Angleterre que cela a vraiment gâché nos vacances. Jaurais vraiment aimé rester avec Alpha Romeo plutôt que ces problèmes et un service aussi médiocre.

  • Avatar de Steve Allan Cerigo
    Steve A. C.
    Avis fait le 10/07/2019
    Note de : 1 / 5

    Franchement a eviter. A chaque fois que je fait faire une revision toujours un probleme a la recuperation de mon vehicule. A savoir . Le mecano oublie une pince dans le moteur. Apres une vidange le voyant d huile s allume . Ils avaient mis trop d huile. Une autre fois un colier de serage oublie pour fixer la durite du radiateur ...etc...etc. Un manque de serieux inadmissible pour une marque prestigieuse.et j en ai tellement a dire.....

  • Avatar de Angélique COQUILLAUD
    Angélique C.
    Avis fait le 15/06/2019
    Note de : 4 / 5

    Bon accueil

  • Avatar de Morad a
    Morad A.
    Avis fait le 18/05/2019
    Note de : 1 / 5

    Celà fait 2 semaines que jattends vos photos et votre rappel téléphonique Mr Château... Jai trouvé mon bonheur ailleurs dans une autre concession bien plus réactive.

  • Avatar de Laurent musique
    Laurent M.
    Avis fait le 14/05/2019
    Note de : 3 / 5

    Belle enseigne, beaux bâtiments. Mais un seul vendeur pour le samedi apres midi, je trouve cela dommage. Donc même si je suis patient, je suis partis sans réponses à mes questions.

  • Avatar de Hugues Poitou
    Hugues P.
    Avis fait le 13/04/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bien 🙂

  • Avatar de Cécile Ouvrard
    Cécile O.
    Avis fait le 17/03/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçu et très bon conseiller commercial

  • Avatar de darile 666
    darile 6.
    Avis fait le 19/02/2019
    Note de : 2 / 5

    Vraiment trop chaire!!!!!!!!!!!!!!! Pour moi lol

  • Avatar de eric JOSEPH
    eric J.
    Avis fait le 06/02/2019
    Note de : 1 / 5

    Ne venez pas en jean basket

  • Avatar de Christine DAUCHEZ
    Christine D.
    Avis fait le 06/12/2018
    Note de : 5 / 5

    Équipe très sympa. prestige de la classe MERCEDES.

  • Avatar de Sefyou Meba
    Sefyou M.
    Avis fait le 30/11/2018
    Note de : 5 / 5

    Énorme Parc des expositions de Mercedes de grande classe

  • Avatar de Pierre Beyney
    Pierre B.
    Avis fait le 04/11/2018
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil du personnel très bon service Le gros problème de chez mercedes le délai de livraison !!!!!!

  • Avatar de Josiane Bouyer
    Josiane B.
    Avis fait le 29/10/2018
    Note de : 5 / 5

    Très bon service

  • Avatar de Lynda Walde
    Lynda W.
    Avis fait le 23/08/2018
    Note de : 5 / 5

    Confrontés à une panne lors de notre retour de vacances, nous avons pu compter sur le professionnalisme et la disponibilité de léquipe.

  • Avatar de Philippe Guédon
    Philippe G.
    Avis fait le 24/07/2018
    Note de : 5 / 5

    Malheureusement il n’y a plus de prêt de véhicule pour les interventions longues contrairement au passé du temps de Mr LaunaySinon le personnel est très accueillant et efficace.

  • Avatar de Gerard Salmon
    Gerard S.
    Avis fait le 13/06/2018
    Note de : 5 / 5

    Je serais tenté de dire que cette concession est super ne pas hésiter à venir acheter votre Mercedes à Cognac très bon accueil et efficacité dans le service après vente👍👍👍👍👍

  • Avatar de Marie Pierre 17
    Marie P. 1.
    Avis fait le 07/05/2018
    Note de : 5 / 5

    Très très bon accueil et service atelier

  • Avatar de DAVID et ANGELINE :-D:-D :-D
    DAVID E. A. :. :.
    Avis fait le 06/05/2018
    Note de : 5 / 5

    Super accueil très sympathique client depuis bientôt 8 ans avec ma quatrième classe A

  • Avatar de chantal chartier
    chantal C.
    Avis fait le 11/04/2018
    Note de : 4 / 5

    Accueil parfait

  • Avatar de Eric Belluteau
    Eric B.
    Avis fait le 26/01/2018
    Note de : 5 / 5

    Personnel sympa et accueil chaleureux même si pas client et travail sérieux

  • Avatar de jose duarte
    jose D.
    Avis fait le 04/01/2018
    Note de : 4 / 5

    Bonne

  • Avatar de Mailys Piteau
    Mailys P.
    Avis fait le 14/07/2017
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Jaime encore plus la marque Mercedes. Et rapide pour les réparations...

  • Avatar de cyrille moutarde
    cyrille M.
    Avis fait le 17/03/2017
    Note de : 5 / 5

    Accueil excellentissime, reactif et belles voitures.

  • Avatar de Maurel Nelly
    Maurel N.
    Avis fait le 11/03/2017
    Note de : 5 / 5

    Toujours très bon accueil et les techniciens sont sérieux très a lécoute je suis cliente depuis de nombreuses années et je recommande vraiment