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Mercedes-Benz Sens – Groupe Chopard
5 Bd du Pont de Fer, 89100 Sens 4.40 (305 avis)Contactez Mercedes-Benz Sens – Groupe Chopard
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Appelé a plusieurs reprises l atelier afin davoir un rdv pour passage a la valise et j attend encore leur appel pour me donner ce précieux sésame.Inadmissible de la part dune grande enseigne comme cela.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Fabienne excellent service
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience chez Mercedes sens, merci à kaina pour cette accueil de qualité et qui est très serviableJe recommande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Dounia,Très bon accueil de la part de Madame Dounia.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
cela fait 2 ans que jai commander un vehicule et quil reste sur leur parking car il narrive pas a me le livré avec les options que jai commandé, il sont dune incompetence jamais vu les equipe ne font rien pour changer cela le vehicule est depuis 2 ans sur le parking sans rouler, en prenant les intempérie. Vue le prix payer pour le vehicule je suis extrêmement dessus des competences de leurs equipes
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé en début d après midi pour un message concernant le système de freinage sur mon coupé classe CTrès bon accueil et prise en charge immédiatement pour faire un diagnostic .Concession personnel après vente très compétent
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et très sympathique de la part de mlle Dounia. Toujours souriante et serviable. Un grand merci.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, avec Romain Galland un commercial très professionnel qui a été à l’écoute de nos envies, nous a aiguillé et accompagné jusqu’au bout, mais également du directeur.Une très belle expérience.Belle journée.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, sav parfait tant dans les délais que dans la qualité des interventions. Cette concession fait honneur à la marque. Je recommandeMerci a FabienneJean Pierre
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas du tout satisfaite du service, j ai enmené le véhicule de mon père acheter dans cette concession pour un problème de vanne egr qui a ete changé sous garantie. aujourdhui le problème persiste et on vient me dire que ce n est pas lié à la vanne egr alors que tous les autres professionnels disent le contraire tous ça pour ne pas passer en garantie le véhicule et nous faire payer de notre poche. Inadmissible
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente, Fabienne est au petit soins pour ses clients.Je suis ravi davoir opté pour lextension de garantie changement disques et plaquettes de frein.Travail fait avec soins.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Voiture revenu pour un rappel 20 ans après...Très bon accueil.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
quoi dire ? professionnalisme, service, amabilité, pour linstant aucune fausse note
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très attentionné de la part de M. GALLAND lors de la réception de mon véhicule. Tout sest parfaitement bien passé entre les formalités administratives et ses explications. Un grand merci à vous !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la concession Mercedes de sens et notamment la responsable atelier Fabienne. Une personne exceptionnelle et dune gentillesse vraiment appréciable.Merci et bonne continuation.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Première fois que je venais dans la concession, très bon accueil d’Emily très jovial et avenante je la remercie pour sa gentillesse
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Emily pour son accueil et pour la prise en charge de mon véhicule lors de mon rendez-vous, très agréable.je recommandeMerci Mercedes SENS
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier la concession Mercedes de sens et notamment la responsable atelier Fabienne qui ce donne à 200 pour 100 dans son travail a chaque problème que j ai eu sur mon véhicule elle a su trouvée les solutions en express !!! Choses rare de nos jours chez d autre concessionnaire !!!!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Schaerer, Océane ainsi que le personnel de lombre pour avoir repréraré ma voiture. Merci pour votre professionnalisme. Merci Mercedes Sens.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout le monde nous a bien reçu, Elodie et Coralie très professionnel, un très bonne accueil
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de plus , que Milles mercis à cette jeune femme qui se nomme Emily.Motif:- très bon accueil de sa part,-très à l’écoute.-Très bienveillante. au, regarde ses clients..Bref… Personne a la valeur sûre.Encore merci à vous Emily pour cette gentillesse.Et bonne continuation.Avec toute mon attention.VOTRE CLIENT, Monsieur BOUCHENAK
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à Mr Robillard pour son professionnalisme, concernant son accueil, ses conseils, ses réponses à mes questions, et la livraison de ma voiture. Merci également aux préparateurs grâce à qui ma voiture est dans un état irréprochable et bien sur à la dame de laccueil pour son sourire et sa bonne humeurStéphane Gastineau
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience à latelier Merci aux deux filles Emily et Fabienne pour leurs réactivités Je recommande fortement
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Concessionnaire de qualité , à lécoute , réactif .....parfait pour mon achat dun véhicule doccasion.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Comme d’habitude, aucun suivi suite à ma recherche.L accueil ok mais c’est tout. Ça fait 15 jours que j’attends ma proposition pour commander un véhicule neuf !Heureusement la concession de Troyes relève le niveau
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Super,le personnel est agréable et à lécoute de ces clients,la concession est magnifique.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession.Prise en charge chaleureuse, efficace et rapide par Frédéric.Livraison de mon nouveau véhicule dans un timing serré mais parfaitement respecté.Explications et disponibilité, tout a été parfait.Je suis ravie.Merci.Céline Grall
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, explications claires et précises, patience et amabilité lors de notre première rencontre avec monsieur Romain Galland. Notre véhicule a été livré dans les temps et nous sommes ravis de notre achat.Un grand MERCI à Romain pour son professionnalisme !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, Romain est une personne à l’écoute. Très satisfaite de mon passage !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme au top👌.Nhésitez pas à aller faire un tour et de demander Romain.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Voiture commandée ! Vraiment impatient même si les délais sont long en ce moment, votre vendeur Monsieur Gallant a bien géré le dossier pour une commande optimale. Vite vite que le temps passe 😍
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Galland pour la mise en service de ma voiture, très professionnel, je reviendrai pour ces compétences!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
De passage dans la région, j’ai voulu m’arrêter chez Mercedes pour voir les nouveautés.Romain m’a réservé un très bel accueil et ce fut un plaisir d’échanger avec lui sur les différents modèles et leurs caractéristiques, notamment les motorisations.Même si ça me fait loin, je pense que j’envisagerais de revenir dans cette concession quand je serai vraiment décidée à changer de voiture afin de pouvoir être accompagnée par Romain.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande surtout votre vendeur Romain, sa bienveillance et son professionnalisme sont 2 raisons pour lesquelles je reviendrai acheté ma voiture chez Mercedes. Vraiment, merci pour votre accueil et le temps que vous mavez accordé.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Romain pour son professionnalisme, très à lécoute et très accessible pour toutes questions concernant mon futur investissement.Ce fût une bonne première expérience que je ne regrette absolument pas. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Une livraison parfaite. Un super moment comme d’habitude de découvrir son nouveau jouet 😉. Merci à Mr PIMENTEL et toute son équipe d’Auxerre et de Sens. 👍🏻
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu javais mon témoin anomalie moteur allumé plus de puissance et ils ont refusé de passer la valise donc je suis reparti vers le garage Renault trucks de sens où jai été très bien reçu et en plus ils ont passé la valise et effacer les codes défauts jai pu reprendre ma route merci Renault trucks
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
je dois jouer de malchance, 4 appels en 30 minutes (de 14h30 à 15h20) attente à chaque fois de 3 minutes et impossible davoir qq un au bout du fil . . . . . . .
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Frédéric.R est professionnel, on a été bien accueilli, lachat est réalisé tout est très bien passéLe garage a repris contact avec moi après la vente (pour commande de double clé je recommande
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience avec le concessionnaire mercedes de Sens était la meilleure que jaurais pu envisager. Merci pour votre professionnalisme, qualité de marchandise, courtoisie, et service impeccable. Je sais où acheter ma prochaine voiture et y retournerai avec plaisir !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien de la commande à la livraison.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Accueil et de professionnalisme, merci encore.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Révision de ma Classe A.Merci à Fabienne Etienne pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme .Très agréable dêtre reçu avec autant de sympathie et de sérieux.Je recommande ce garage.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Enchantée de l’efficacité et de l’amabilité du personnel, en particulier de Mr Galland.Véhicule acheté à distance, tout s’est passé à merveille, véhicule livré avec soin, dans les temps.Merci pour tout, je suis enchantée de mon achat.Mme MARTIN
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
(GLC 4 matic en LLD chez Etoile 89 Sens durant 3 ans). Fabienne ETIENNE qui gère, plus exactement qui manage laccueil atelier est le pilier du fonctionnement du garage en tous cas pour le client. Toujours disponible, professionnelle et efficace, cest elle qui fait la différence au quotidien dans cet environnement Mercedes par ailleurs irréprochable. Vincent Volkoff
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de la part D Emily ne nous laisse pas attendre soccupe de nous, nous fait patienter avec un café, très ponctuel et serviables malgré son problème de genoux nous recommandons plus de personnel comme elle
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très très très bien reçu dans cette concession. Franchement chapeau ! Prise en charge, essai, prix, vraiment un grand merci ! Bravo !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
je remercie la personne de l’accueil qui est très agréable, et de son aide pour nous diriger au bon service 👍
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, récupération du véhicule rapide et propre !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore a mr Frederic Robillard, tres gentil, tres patient, et tres professionel. bonne continuation!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Dynamisme, sérieux et serviable, un personnel qui nest là que pour vousUne qualité de travail, une concession à recommander, pour ma part je fais du kilométrage pour y aller car dautres sont plus proches et ce nest pas la même histoire...Merci à Sens !!!!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fabienne pour la rapidité suite à panne de mon mercedes pour le rendez.Merci aussi à Elodie
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Emily est souriante, agréable et bon conseil Personnel à la réception très agréable également
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent concessionnaire. Très professionnel
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très chaleureux de la part de monsieur Robillard et un échange constructif. Une prise en compte sérieuse de notre demande et de notre budget.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Garage très sérieux, avec un commercial très compétent et à l’écoute de ses clients. Nous sommes ravis d’avoir choisi cette concession.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un problème avec mon Ml n étant pas de la région, ils m ont dépanné dans la journée pour pouvoir repartir. Je conseille ce garage pour l amabilité la rapidité, très très contente. Continuez vous etes très professionnel et à l écoute.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil pour choisir entre deux voitures de la part de monsieur Robillard. Je conseille ce magasinMerci à vous.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux auprès dEmily
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et concession a recommander
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Super Acceuil de Emily 👍👍👍👍
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. Personnel compétant et très agréable. Et en plus petit café pour lattente
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Personne de l’accueil très agréable et souriante merci à elle pour sa disponibilité
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Emily est une personne agréable et de bon conseil je recommande
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de l’accueil très agréable et très souriante, merci pour son accueil!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne acceuil de la part dEmily lors de mon passage je remercie toutes léquipe
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personne toujours aussi agréable.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition d’une Classe A200Nous avons été bien accueillis, et avons été agréablement surpris par les présents offerts lors de la livraison du véhicule.Mr Robillard est très sérieux et professionnel.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Mr ROBILLARD pour sa gentillesse lors de notre passage pour notre projet véhicule nous vous le recommandons
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Une concession où lon se sent vraiment bien.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe réactive, sympathique et professionnelle
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillis et conseillés. Équipe au top.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci mr robillard Accueil excellentProfessionnalisme exceptionnel👌👌👌 Merci pour tout
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années du garage Mercedes Étoile 89 Sens je ne peux que recommander très vivement cette concession et tout particulièrement le service Entretien Réparation Sav.En effet Madame Fabienne ÉTIENNE est une vraie professionnelle qui prend en charge le véhicule et le client.Tout est clair et expliqué le montant des réparations,l’entretien futur,l’auto est rendue propre et lavée.Une vraie valeur ajoutée pour la Concession Mercedes Étoile 89 Sens. 👍
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Révision de ma Classe A effectuée ce jour (le 05/12)Un grand merci à Fabienne E. pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.Je recommande a 100% le service après-vente
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès satisfait de l’ensemble de la prestationPersonnel à l’écoute et très professionnelNous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience très satisfaite de l’achat
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Une super équipe lors de lachat de ma voiture.Un grand merci à M.Robillard
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Dusoulier à su être à notre écoute. Il est dun professionnalisme et dune gentillesse hors du commun . Malgré une longue attente. Monsieur Dusoulier par sa patience à su nous convaincre.Nous avons pu apprécier aussi la petite attention faite lors de la livraison du véhicule.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition dun véhicule doccasion récent.Mr Frédéric Robillard sest montré consciencieux, disponible et à lécoute.Nous avons été bien accueillis, et avons été agréablement surpris par les présents offerts lors de la livraison du véhicule.Merci beaucoup!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois et service sur air bag exécuté comme convenuVenant de la concession de Villeneuve d Ascq (59)Je suis satisfait de la concession de Sens
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne accueilLors de l achat de mon véhiculeAvec M RobillardRecommande ce commercial
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu par Frédéric Robillard et esseline Beaulieu.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience très professionnelle et très à lécoute du client. Accueil au top merci beaucoup à notre commercial Frédéric Robillard et à son Directeur Mr Pimentel Paulo .
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience très professionnelle et très à l’écoute du client.Accueil au top merci beaucoup à notre commercial Frédéric pour ses conseils
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil digne de ce que l on attend chez Mercedes !Nous avons été reçu par Esseline , très professionnelle et attentive puis par monsieur Dusoulier pour une prise en main du véhicule .Nous remercions toute l équipe de Mercedes groupe Chopard de Sens .
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Mr dididier Dusoullier très bien
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 4 / 5
Le véhicule a été préparé avec grand soin merci au mécanicien pour son attention. Mercedes Sens à mis à ma disposition un CLA neuf en prêt pour compenser le retard de livraison prévue.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis particulièrement satisfait de laccueil et du service de léquipe Mercedes Sens. Je tiens particulièrement à remercier Monsieur Robillard pour le temps consacré, sa prévenance ainsi que sa disponibilité sans oublier Esseline Beaulieu. Encore un grand merci dun client satisfait
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci au Directeur Mr PIMENTEL pour sa disponibilité et sa bonne gestion du service après vente et la relation client malgré le manque de compréhension par la Direction Mercedes des aléas de santé que peuvent avoir certains clients.Merci à la concession de Sens.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, une splendide concession, merci Esseline pour lés renseignements
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Didier DUSOULIER pour son professionnalisme, son accompagnement et les explications fournies. Sans oublier Esseline BEAULIEU pour son suivi l’administratif et sa réactivité. Même après la vente, ils répondent toujours présents.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience auprès de la concession Mercedes-Benz à Sens et en particulier de Monsieur Robillard qui a été très disponible, excellent acceuil, de très bon conseil et efficace pour une acquisition dans un délai reccord et sans tracas.Livraison du véhicule au top!Je le recommande vivement!
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et je recommande monsieur Robillard 👌👍
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus samedi 3 septembre pour des renseignements Mr Robillard nous à très bien reçu et à répondu à toutes nos questions avec beaucoup de gentillesse. Très bon accueil !! Merci
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Mr ROBILLARD et son équipe pour lacheminement, la très agréable livraison et ses petits cadeaux pour mon véhicule classe B.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’achat de la voiture avec monsieur Frédéric Robillard . De très bon conseil et un excellent accueil. Nous le recommandons vivement.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie monsieur Robillard pour son professionnalisme sa réactivité et sa gentillesse,suivie clients au top ,bravo Mercedes sens
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Viens daccueillir un véhicule neuf nous avons été très bien reçu par Mr Robillard, je recommande ce commercial
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Dusoulier . Pour son accueil, les conseils, sa simplicité ,cest un vendeur très agréable.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Propre luxueux. Accueil agréable..rien à redire
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise au moment de la facture très très bon aceuil
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis bien satisfait de mon expérience chez ce concessionnaire.Service ultra rapide, prise en charge sur rdv le mardi pour diagnostic, commande de la pièce, réception le jeudi, dépannage le vendredi, le tout pour des vacances sereines. Merci au service pièces détachées et surtout au sav Madame E Fabienne. : )
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Super au top !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Monsieur Robillard et Monsieur Dusoulier sont disponibles et professionnels. Nous avons fait notre acquisition en toute confiance.Je recommande vivement…
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 4 / 5
Accueil agréable !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Rdv avec Monsieur Robillard.Très très bien passé explique correctement les choses, les différents modèles, financement. Très patient. Nouveau commercial très gentil et agréable.Professionnel au top, et qui connaît très bien son métier
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens d’aller faire un tour durant les « portes ouvertes »,- Personne ne vous accueil ,- Pas un bonjour de la part du personnel.2 conseillers dans la boutique , étonnant pour des portes ouvertes.Bref, je ne me suis pas attardé.Accueil nul
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Je me déplace spécialement dAuxerre. Accueil et réception atelier au top; merci Fabienne. Certains du même groupe devraient sen inspirer...(Coupé classe C AMG ce matin).
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Après révisionMes plaquettes de frein hsJe ne conseil pas ce garage...
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Jonathan Pastre pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme lors de lachat de notre GLC.... Je recommande vraiment.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Communication top. Accueil top. Vendeur très à l écoute et très professionnel. Merci !
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top je recommande.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Equipe après vente au top, a l écoute et toujours de bon conseil.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Cette concession ma vraiment surpris .Petite concession qui a tout dune grande .Un directeur Mr P avec un grand D , avec un sens du commerce qui se fait rare de nos jours . Un sens du service et de la prise en charge des clients comme très rarement vu . Mr P a su anticiper mes besoins. Les commerciaux sont également au top. Mr Dusoulier a su trouver une solution à une commande avec Mr P .Mme Dijoux E a su répondre à ma demande pour la commande dun utilitaire , livré aujourdhui, rien à dire . Très souriante et une prise en charge complète avec laide de son assistante Coralie. Un accueil clientèle par une jeune assistante qui a toujours le souci de nous mettre à laise et nous faciliter notre attente . Je souhaite les remercier car ils ont reussi à me dépanner afin dassurer mon travail , en attendant la livraison de mon véhicule.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion ce jour et nous sommes satisfaits des divers échanges que nous avons eu avec Mr Dusoulier ( très pro) et qui a facilité cettetransaction.Nous avons aussi apprécié les petits plus lors de la livraison
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Matew pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande le site Mercedes à Sens.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un super essai d’une classe A.Super accueil et disponibilité.Le commercial, Matew était au top.Je recommande 👍
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Belle concession et grand choix de véhicule comme dans la plupart des concessions de la marque.Ce qui m’a le plus intéressé a été l’excellent contact que nous avons eu avec Madame Raffin Kate, réactif, serviable et souriante qui propose un accompagnement personnalisé du premier contact jusqu’à la signature.Je recommande le groupe Chopard
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et professionnel au SAV, très bon conseil, efficace. Bravo et Merci !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Super acceuil et à lécoute de leur clientJe recommande fortement
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Mercedes Sens. J’ai rencontré M Dusoulier, très professionnel et à l’écoute de mes attentes. Très bien accueilli par la jeune femme de l’accueil. Expérience trés positive à renouveler.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et très professionnelle. Après mon passage en atelier, je recommande vivement Mercedes Sens comparé à dautres régions.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
MerciBonnes prestations et employés très aimables
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Que dire de Mercedes ?Au topJ ai eu toutes les informations pour l achat de mon utilitaireBravo à Elodie que je recommande fortement
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, Fabienne est très pro, accueillante, toujours soucieuse de vous satisfaire, et arrangeante.Léquipe atelier au top également, vous informe sans pousser à la dépense. Je recommande vivement cette concession a Sens.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Garage très accueillant , Fabienne toujours à l écoute de ses clients....elle géniale, chef d atelier très sympathique et aussi à l écoute.Je recommande vivement cette équipe de Mercedes-Benz Sens.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil services au top
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Dusoulier, et à l’ensemble de l’équipe de Mercedes Sens pour leur disponibilité, leur sens de l’accueil et leur sérieux.Si vous cherchez une Mercedes, adressez vous à cette concession.Des vrais professionnels, je recommande sans hésiter.F.M.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Henri et Esseline pour votre professionnalisme lors de lacquisition de mon CLA.Un super accueil et des très bons conseils.Au plaisir !Émilien
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil très agréable . Le conseiller Didier Dusoulier est très compétant et surtout a notre écoute , patient bref très sympa et très professionnel. Merci
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et suivi professionnels avec Henri.Éric Jagulak
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent suivi depuis mon achat, grâce à Madame Beaulieu et Monsieur Dusoulier.Il y avait 2-3 petits points à reprendre, comme souvent sur une voiture doccasion, je suis très agréablement surpris de la qualité du service, merci beaucoup !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Henri pour laccueil et professionnalisme du groupe .Vehicule de grande qualité et très soigné.Deutch qualité.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,Jai eu un très bon contact avec le service commercial du groupe Chopard à Sens (89100), concernant lacquisition dune dashcam Mercedes. Cependant pour, notamment, des raisons de livraison trop longue, je nai pas donné suite à mon achat. Je peux comprendre ces délais, relativement longs, eu égard au contexte actuel. En outre, je regrette que Mercedes na pas participé à lopération Black Friday. Jai donc différé cet éventuel achat. Néanmoins, je félicite Esseline pour son professionnalisme et sa réactivité à madresser une estimation et des réponses à mes diverses sollicitations.Je continue à faire confiance à Mercedes-Benz dont je souligne la qualité de leurs automobiles et prestations.Bien cordialement.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
SAV parfait et personnels au petit soin, je recommande cette concession
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel à lécoute !
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Le service après vente est sérieux et à l’écoute des clients. Une concession automobile sérieuse que je recommande. Merci à l’équipe pour votre professionnalisme !
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel à lécoute je recommande!
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Super SAV , réception au top!🤗
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour des informations concernant l’achat d’un véhicule, j’ai eu un accueil très professionnel et très agréable de la jeune Esseline.Je recommande Mercedes Sens
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe Mercedes pour l’accueil, l’écoute et leur professionnalisme.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Une expérience incroyable en essaie pour une future achat. Merci au vendeur !
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci aux vendeurs pour leurs professionnalisme. Une concession sérieuse ou les clients sont accueillis comme il se doit.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Impeccable. Tres bonne expérience !
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Super service après vente, à l’écoute et un bon accueil 😁
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin au top.Vendeurs très agréables et de bons conseils, je recommande ce lieu.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente très professionnel et très chaleureux.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
je suis venue me renseigner sur les véhicules d’occasion, je suis ravie car l’accueil était très chaleureux et exemplaire.Je recommande Mercedes Sens
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de lachat dun deuxième véhicule à Sens, nous avons été remarquablement accueillis par le commercial ainsi que le directeur du garage. Le véhicule parfaitement préparé, a répondu à notre attente. Un grand merci à toute léquipe
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude, service au top!L’équipe est toujours à l’écoute des clients!
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel chaleureux, à l’écoute, Très bien répondu à question vraiment super
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et super renseignement précis sur les véhicules souhaiter
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuil de Monsieur DusoulierTres proMerci
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel et suivi de dossier parfait
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu loccasion déchanger avec un commercial très simple, agréable et qui ne vous force pas la main. M. Charles PICOUET est à lécoute de ses clients, cest quelquun defficace et de très sympathique. Nhésitez pas à le contacter.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfait. Très bonne relation professionnelle.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
Je me déplace pour une voiture mais.... Cest ballot il lon pas lol
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheter une Mercedes chez étoile 89 concessionnaire accueillant vendeur aimable souriant professionnel à conseiller sans regret
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel chaleureux, à l’écoute, efficace sur mes attentes et réactif sur mon projet d’une nouvelle acquisition dans votre concession.Mention particulière à Charles pour sa disponibilité et ses conseils avisés !
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
J’ai fais l’acquisition de ma nouvelle voiture chez Mercedes Sens et je ne saurai que vous recommander cette concession!J’ai eu la chance de tomber sur un commercial compétent et à l’écoute. De bons conseils et patient, je suis très satisfaite de ses compétences professionnelles. Merci Charles pour votre accompagnement durant cet achat!
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon service, ma prochaine classe c je l’achèterai là bas…
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Factuellement, achat d une cla occasion de 2017 , vendu comme nickel,Factuellement environ 6 passage en concession pour réparation, diagnostique en moins d un an,Toujours est il que lorsque j ai eu besoin du véhicule, il était hs et le tout en moins d un an,Deux gros déplacements dont je n ai pas pu profiter de mon achat (merci à la voiture de société)dont j ai été réglo des le départ, certe les réparations sont faite au fur et à mesure mais je constate factuellement un décalage entre mon règlement et mes soucis, ou est le gagnant gagnant dans tout ça ? Je cherche mais je ne trouve pas , en un jour, j ai fait le boulot mais Mercedes n a toujours pas fait le boulot moins d un an après, et aucun gestes, qui galere le plus ??????
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
J’ai été très bien accueilli, essai d’un véhicule le dimanche dans de très bonnes conditions.Echange par SMS le lundi pour me faire une offre, échange au cours duquel j’ai eu le malheur de demander s’il était possible d’avoir un geste commercial (juste au cas où) et là, fin de l’échange. J’ai reçu un sms le lendemain m’indiquant que le véhicule avait été venduBizarrement plus d’une semaine plus tard il est toujours disponible à la vente sur le site. Un simple non m’aurait suffi pour finaliser la vente.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 4 / 5
Concession et surtout sav à lécoute, efficace et tarifs contenu par rapport à la région parisienne
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,le personnel est à l’écoute et de bon conseils je recommande!
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Contrôle général du véhicule laisse à désirer de moins en confiant
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Un personnel réactif sur mes demandes de véhicules utilitaires, en moins de 3h le dossier était bouclé. Merci à toute léquipe
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon équipe, toujours à nôtre écoute...je les recommande
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe Mercedes de Sens et Auxerre pour vos services !vente et SAV.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 4 / 5
Très belle concession automobile, à la hauteur de limage Mercedes . Accueil classe, chaleureux, sympathique. Très enclin à vous rendre service.Vous attendiez quoi ?.. Cest MERCEDES..
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 2 / 5
Pas des étoiles cette concession ! Bonjour...Tout abord très bonne accueil, une hôtesse très agréable .( les 2 étoiles sont pour la secrétaire )Mon problème :J’ai acheter un Viano à un particulier, je constate un bruit très préoccupant et un voyant moteur allumé quelques jours plus tard , je demande un check-up et un diagnostic du bruit. Je dépose le véhicule le 23/06/2020 a 8h30 ... puis on m’appelle aux alentours de 10h30 véhicule prêt ! .... résultat: 144€ ....Essaie frein Mastervac : RAS donc défaut effacer . Le chef d’atelier me confirme qu’il ny’a à un soucis dixit « véhicule sain » . Je reprend le véhicule je constate toujours le bruit , je demande donc au chef d’atelier il me répond c’est le bruit du frein Mastervac 🤔😳 . Bizarre , bizarre pour un moteur V6J’apporte donc mon véhicule chez Mercedes TEHSTAR VERT ST DENIS 77 afin d’avoir un autre diagnostic .Je dépose mon véhicule le 02/07/2020 à 8h30 .... puis on m’appelle à 14h30 véhicule prêt... RESULTAT : 135€...Problème pompe de DA ainsi que compresseur de Clim ... etc ..3000€ de frais à prévoir ...Bref il y’avais un réel problème.... même la secrétaire m’a dit que mon Viano n’avais pas le bruit d’un V6 ... CONCLUSION :2 heures passé chez l’Etoile de Sens contre une matinée entière chez TEHSTAR de VERT ST DENIS 77 pour trouver ma panne ...aujourd’hui je suis dans une procédure de LITIGE VICE CACHÉ contre le vendeur avec une expertise contradictoire prévu fin 28/09/2020..... devinez où ????😱😱😱😓😓Chez l’Etoile ... oui l’Expert m’a donné rdv à Mercedes ÉTOILE D’AUXERRE .J’espère juste que cette expertise se passera mieux qu’à l’ETOILE DE SENS
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Deja 3 fois que je vais chez eux et il ne vous rappel jamais. Ils sont trop sur leurs lauriers avec 3 vendeurs differents deja anciens et confirmés et personne ne vous rappel. Ca promet pour la suite. J ai acheter ailleur ma mercedes.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Le commercial est incompétent et incapable de répondre à la demande.Le vendeur me promet une voiture et la laisse à quelquun dautre une semaine avant de lacquérir sans me trouver dautres solutions.Le responsable ne tient pas parole et ment ouvertement au téléphone. Très déçu je ne remettrai jamais les pieds dans la concession Mercedes Sens. Personnel pas digne de lenseigne.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
De À à Z impeccable, très bien accueilli de la gare où à la concession, de la partie administrative avec le très bonne accueil de Magalie avec le café à la réception du véhicule et de sa présentation.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, voici une concession où nous sommes très bien accueilli et renseigné rapidement.Que ce soit au service après vente ou avec les commerciaux.
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Voici une concession ou nous sommes très bien accueilli et conseillé.
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Superbe concession, très amiable.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Venu voir pour acheter un véhicule GLC ou GLE Coupé début Décembre, on a prit mes coordonnées, photo de mon véhicule et de ma carte grise pour me faire une proposition de reprise de mon véhicule.... 1 mois après toujours rien.... jy suis retourné mi janvier et après de nombreuses excuses des vendeurs on massure une proposition dans les jours qui suivent, cela fait 3 semaines et toujours rien..... Quelle piètre expérience client. On peut se prétendre marque premium mais avec une telle expérience dès les premiers contacts, cela pousse les prospects à fuir ailleurs et laisser un tel commentaire. Ce nest pas ça la relation client !!!
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel, accueil agréable respect des délais Travail soigneusement.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
bon concessionnaire merci pour leur travail
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire Mercedes et AMG au top jamais déçu.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Nous remercions Monsieur Dussoulier pour son professionnalisme, sa gentillesse très bon vendeur très agréable nous sommes très contents de notre achat et que de bonnes surprises merci!!
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien reçu
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 4 / 5
Équipe accueillante et chaleureuseMerci et très vite
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Bien reçu. Accueil chaleureux.
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu bon conseil et essai voiture
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 1 / 5
Trop cher poignée plastique portière avant droite 70 euro exagéré abusé mais bon cest mercedes
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 1 / 5
Si tu n’es pas bien habillé ne t’attends pas à être dignement reçu, jamais disponible pour faire un essai ou juste un renseignement, en bref service déplorable...
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 3 / 5
Correct . Prix accueil. Petite concession humaine
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 1 / 5
Tres mauvais garage le commercial prend des frais supplémentaires sur des travaux inexistant,,garage à éviter
Avis fait le 19/09/2017
Note de : 5 / 5
Je dispose dune concession Mercedes à moins de 10 minutes de chez moi et pourtant je fais 50 Km pour que mon véhicule soit entre leurs mains. Bon service pas plus cher quailleurs, Personnel très agréable.
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil très moyen pour une concession Mercedes.
Avis fait le 18/05/2017
Note de : 1 / 5
Si tu es jeune et habillé en jean/ sweat, nespère pas avoir un bonjour ou un sourire....
Avis fait le 08/04/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfaite surtout du service après vente, et nest-ce pas le plus important ! ! ! Car lorsquil sagit de vendre tous les vendeurs se valent ici comme ailleurs. Mais ici le chef datelier est remarquable des la description du problème au téléphone comprend tout de suite le problème et vous explique gentiment en détail les causes et le remède. La prise en charge est très rapide, tout comme la réparation , le tarif est parfaitement justifié quand on voit comment votre carosse à été bichonné de la prise en charge par la réceptionniste atelier tres pro à lexécution des réparations par les mécaniciens très performants sous les directives du Chef datelier .Alors OUI je recommande à 100 % . MAISON DE CONFIANCE.
Avis fait le 14/03/2017
Note de : 2 / 5
Prix horaire de mécanique assez élevé et pas justifié
Avis fait le 28/01/2017
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service aussi déplorable, aucun sens du service client, une equipe dincapable payes tres cher !!!Ne.contentez pas sur un.geste commercial ni sur un.sourire ! Même chez dacia laccueil est plus chaleureux ! Je déconseille vivement, ils gonflent leur tarif, on se croirait chez ferrari ! Adieu
Avis fait le 16/11/2016
Note de : 1 / 5
AU début bonne réception , location voiture pendant la réparation retour pour chercher le véhicule alors la commence les ennuis!Comme pour toute location on refait le plein au retour....oui mais je nai pas fait attention quau départ il ny avait que la 1/2 du réservoir et moi je lai rempli!Lorsque jai demandé un avoir LE CHEF DATELIER a pris ses grands airs en me disant que javais qua faire attention , javais signe le bon et puis ma insulté devant tout le personnel en me disant que j’étais de mauvaise foi !(A 70 ans ça fait tout drôle), Jen suis pas encore revenu !!total location 1 journée 30€ + essence 37€ pour 56 km en smart!!! La direction a changé mais vous toujours aussi mal reçu avec insulte en prime MERCEDES SENS a gardé sa mentalité davant le rachat par ETOILE 89 en tout cas CONCESSION à FUIR, celle de Fontainebleau vous réserve un accueil plus policé et plus aimable et surtout sans insulte publique
Avis fait le 07/04/2016
Note de : 1 / 5
service commercial .super , magouille .annonces mensongères .sur le vrai prix .nombreuses annonces différentes , sur le prix de vente . !!!!!vendeur , semble til .coutumié , de cette pratique ..pour information : Mr Dussolier . une concession , situé a SENS .a fuir absolument .