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Mercedes-Benz & smart – Como 95 Pontoise
6 Rue Louis Delage, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône 4.20 (1061 avis)Contactez Mercedes-Benz & smart – Como 95 Pontoise
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne première expérience, personnel accueillant et sympathique
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil merci à l’équipe et tout particulièrement à MR JDS
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
Très bien la première fois mais laisse à désirer la 2 eme fois…Rdv pour une révision et un problème d’ouverture de coffre. La révision faite mais ouverture de coffre non réglé et sans aucune solution. Et c’est sans compter la facturation d’un essai routier non fait. La cerise sur le gâteau une voiture rendu sans avoir été nettoyé.Désolé mais il y a du laisser aller…
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
A l écoute, achat occasion nickel, merci à Olivier Barbet
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dommage qu’il n’y avait pas de véhicule de prêt
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci J.El Mhaia pour sa réactivité et son professionnalisme. 👍
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Super 👍 service après vente impeccable et professionnelIls prennent le temps et toujours aimable Nous recommandons Mercedes de Saint-Ouen l’Aumone ✅
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureuxA l écoute du clientPersonnel compétent
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Stéphanie et Jennifer sont des contacts extrêmement professionnels. Elles ont à cœur de rendre l’expérience du client la plus agréable possibles, même en cas de sinistre comme c’était le cas pour ma part. Jennifer a su faire preuve de réactivité et de beaucoup de compréhension.Merci à elles deux
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu.1et Prise de rendez vous sur le site pour révision.Pas de réponses ! 2em demande idem.Jai fini par appeler pour mentendre dire quils ne pouvaient pas faire mon véhicule Mercedes.Service qui laisse à désirer.Vive Mercedes
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Une prise en charge SAV très satisfaite. Merci à Jennifer et Stéphanie pour lattention que vous mavez apporté et votre professionnalisme. Une expérience client qui me conforte davoir acheté un véhicule chez vous.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service et entretien au millimètre près. Merci à léquipe. Merci à Antoine Duval dêtre très gentil et professionnel.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Lieu propre. Accueil correct.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour jai été très satisfait de la prestation
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Suite à un problème ( Carplay/Android Auto) avec mon véhicule, je dépose le véhicule en concession. Je récupère le véhicule avec une facture à payer en mindiquant que la fonction devrait fonctionner dans quelques jours mais sans résultats.Concession à éviter.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à cette excellente concession qui a été efficace et notamment M.Barbet qui a su être à la hauteur par son professionnalisme. Je recommande vivement COMO95 et leur commercial (M.Barbet notamment)
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils choisissent le type d’intervention au garage pour confirmer le RDV, ils préfèrent les révisions.Mais pas pour les autres type réparation au niveau moteur.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour à tousJe tenais à faire un retour au sujet de la révision de mon véhicule Mercedes GLC chez Como à saint l aumône le 4 janvier dernier .Je tenais à remercier tout particulièrement le réceptionniste atelier,qui a parfaitement répondu à mes attentes.Quelqu’un de très professionnel, qui a été a l écoute durant tout notre entretien.J ai pu récupérer mon véhicule en fin d après midi , nettoyé, révisé et interventions faites , comme je lui avais fait remarquer durant notre entrevue.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun accueil, aucun bonjour, le staff se marre sur le téléphone derrière leur écran. Le showroom est limitée, il y a peu de modèle et les voitures exposées sont peu entretenus (traces de doigts, toiles daraignées et même des bouts de feuilles). Je nai pas ressenti le luxe et le service haut de gamme de la marque.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel aimable et professionnel.Service rapide, impeccables, de qualité.Adresse recommandée
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un bris de glace, changement de pare-brise chez Como st ouen l’aumôneStéphanie, Jennifer et toute l’équipe toujours au Top cela fait plaisir d’être toujours bien reçuMerci à vousMichel Kieffer
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
VENDEUR IMBU DE SA PERSONNEMÊME GROSSIER.LIMAGE MERCEDES-BENZ EST TOMBÉ BIEN BAS.CE NEST PLUS DE LA VOITURE DE PRESTIGESCEST DE LA CAVALERIE.JAI EU AFFAIRE À UN VENDEUR MERCEDES-BENZMAIS PAS SMART.DOMMAGE POUR MERCEDES-BENZ ?!?JÉTAIS VENU POUR ACHETER UNE SMART.QUEL DOMMAGE POUR CE GARAGE
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 2 / 5
Je connais cette concession depuis plusieurs années pour y avoir acheté des pièces (et jai toujours été satisfait) mais par contre, jai jamais réparé ma mercedes classe c 200 cdi 1998. Jy suis allé il y a une semaine pour avoir un renseignement concernant le chauffage auxiliaire qui rejette de la fumée blanche avec une mauvaise odeur, résultat :je suis tombé sur un petit jeune conseiller au SAV (habillé en veste de survêtement Puma mercedes) qui ne savait pas du tout de quoi je parlais et qui me dit : maintenant dans cette concession on ne soccupe que des modèles à partir de 2008 et quil fallait que je me rabatte sur mercedes stains, cest très surprenant !!! Mais bon, chaque responsable de concession voit midi à sa porte après tout. Je suis reparti très très déçu et je regrette les anciens conseillers du SAV, qui quand je leur posais des questions sur mon modèle, me répondait avec facilité et aisance; et cest dailleurs grâce à lun deux que jai su que javais un chauffage auxiliaire sur mon modèle, il mavait tout expliqué et ma même dessiné!! le bouton marche/arrêt qui se situe dans lhabitacle !! Cest dire la perfection au niveau connaissance. Franchement dommage ! Jestimais quen tant que propriétaire dun véhicule mercedes quelque soit le modèle, on devait pouvoir vous renseigner dans nimporte quelle concession et quand bien même on ne saura pas vous aiguiller, un coup de téléphone chez les confrères ça mange pas de pain ! Cest ça la prestation Mercedes-Benz normalement si je ne me trompe pas.....
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, ma note est 0/100J’ai pris un rendez-vous avec eux, j’ai ramené ma voiture et ils m’ont dit on a pas le temps de s’en occuper. On me redonne un deuxième rendez-vous j’y vais on me dit on a pas le temps de prendre votre voiture il voulait me donner un autre rendez-vous pour un mois après Sans être capable de me dire sûr on va on s’en occupera ils ont pas été capable de m’appeler avant l’heure de dire pas la peine de passer. Ils dérangent les gens pour rien incapable de satisfaire les clients même pour un rendez-vous.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire excellent comme dhabitude.Cordialement
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et intervention effectuée avec professionnalisme bravo
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Concession Mercedes sérieuse avec un sav digne.Prise en charge de mon problème de télémétrie avec beaucoup de rigueur et de persévérance jusqu’à la résolution malgré un achat effectué chez une autre concession MB hors réseau COMO.Equipe humaine, directeur d’atelier (Franck) et chef d’atelier (Alexandre) accessibles et aimables, j’ai eu affaire à Jimmy en conseiller qui est très sympa et professionnel.Merci à l’équipe, restez ainsi.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel agréable
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté dans ce garage et premier entretient réalisé. Très professionnel et courtois. Je recommande vivement.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, bonne accueil, bonne prestation sur mon véhicule, une bonne adresse à conseiller
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Oliver pour son professionnalisme et sa gentillesse
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai enfin récupéré ma voiture après 2.5 mois... changement des mauvais pneus et facturation de la nouvelle paire sans geste...Jai demander de changer un joint de feu arrière : facturé mais pas fait. Casse du plastique qui protège le moteur... désastreux...Ce nest pas tout ! En révision et changement dune pièce pour un total de 2 400 € car le soucis était : perte de puissance moteur. On me rend la voiture et 1 semaine après jai le même problème et on me dit que maintenant cest le turbo et pour 4 200 €. Lexcuse est : ce nétait pas ressorti en anomalie.Je ne suis pas garagiste mais je vous laisse taper perte de puissance sur internet et dans le top 5 il y a problème de turbo... donc surement de la facturation supplémentaire et un maigre geste en compensation. Quid de votre obligation de résultat... facile de mettre la pression quand vous gardez le moyen de transport du client... pas de proposition de véhicule de courtoisie...La solution est simple de mon côté pour la suite. Je voulais changer de véhicule et bien il ne sera pas de chez Mercedes, jai été dégoûté.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de Como 95 et plus spécialement à Charles pour son accompagnement et réponses qui mont été apportées pour le meilleur choix en terme de modèle et aux informations à communiquer au niveau fiscal. Un plaisir que de conduire au quotidien le GLA AMG :-)
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela change radicalement en bien de ma précédente expérience et jen suis très heureux. Cette fois laccueil est au petits soins, écoute et considération. Merci.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai mis une étoile à défaut du zéro.Nous avons eu affaire à como 95 pour de l’occasion en 2018 et l’expérience était tout autre.Aujourd’hui, je témoigne mon mécontentement.Mon véhicule neuf que j’ai acheté à BLOIS, a eu un petit soucis électronique. Arrivé sur dépanneuse à como95.. je n’ai eu de nouvelles sur mon véhicule que brièvement (une conseillère m’a dit: « si votre véhicule est réparable.. »).On m’appelle un jeudi à 16h pour m’annoncer que mon véhicule est prêt et que je devais rendre le véhicule de prêt.Je me trouvais à 3h de Paris, en pleine réunion. Je vous laisse imaginer le stress.L’assistance Mercedes a demandé au garage de prolonger sur papier la location du véhicule de prêt.. devinez la réponse .. c’est non!J’ai du prendre la route à 18h pour rejoindre Paris et remettre le véhicule de prêt ( bien évidement la journée de trop la été facturée ..)Bref accueil déplorable .. c’est dommage pour l’image de marque !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseillé (Mr DOS ANTOS) travaux effectués dans les délais et sérieusement.Habitué à effectuer lentretien de mon véhicule dans ce garage.Je recommande.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de l’intervention du service technique à l’atelier.Aussi la réception était agréable et efficace et je recommande ce garage Mercedes.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
BonjourEnvisageant un nouvel achat je me suis rendu chez Como 95 St Ouen L’aumone où j’ai été reçu par Mr Barbet.Après un excellent accueil, cette personne très professionnelle, m’a donnée tous les renseignements nécessaires avec beaucoup de précisions, me permettant ainsi de mieux m’orienter pour choisir mon prochain véhicule.Il est évident que je recommande cette personne.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Tres bon accueil merci Mr Froger à bientôt
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 4 / 5
Découverte de ce garage après fermeture de ma succursale habituelle de plus de 15 ans ! Passer d une petite concession où l on est connu et reconnu a une structure très hiérarchisée n est pas évident même si l accueil est bon. Voir avec le temps !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoirs en ligneDonc passer au garage pour prendre enfin rdvBien sûr personne en ligne et chacun sur son ordinateur tranquilleLaissez mon numéro pour être rappeléLa 1ere fois 6 mois sans appelLa 2 eme fois 3 moinsLa 3 eme fois quand je me suis déplacéCela fait trois semainesPas top comme concessionHeureusement que j aime Mercedes
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, arrivé en retard d’une heure je les ai prévenu par téléphone, ils m’ont rien dit au telephone,une fois arrivé sur place Il refuse de me prendre en charge ils auraient pu me prévenir au telephone qu’ils n’allaient pas me prendre j’ai perdu une journée de travail juste parce que monsieur voilais avoir le dernier mots. C’est ma première voiture Mercedes et au bout d’un mois j’ai un problème électrique,Mercedes est connu pour sa fiabilité mais je suis vraiment dessus de la voiture et l’accueil du garage
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
SAV au top, équipe réactive, sympathique et professionnelle.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour lentretien de mon GLE hybride. Très bien reçue par Mr. DUVAL. Merci à lui pour ses conseils et explications. Véhicule rendu dans le créneau horaire annoncé. Jai passé un agréable moment. Merci encore pour votre accueil.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service est top, l’équipe est formidable, très professionnelle et à l’écoute.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaitprestations impeccableéquipe réactive, et Très Pro.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule électrique pour une entreprise.Très jolie concession, accueil chaleureux et modèles dexposition en quantité. Reçu par Mr Noury, a lécoute et disponible, des bons conseils, très sympa. On nhésitera pas à aller le voir pour un prochain véhicule. Top !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, avec énormément de choix de véhicules.Un très grand merci à Édouard pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu samedi dernier par Mr Christophe Froget et nous tenions à le remercier chaleureusement pour son accueil et ses explications, nous navons pas conclu lachat en occasion, mais un grand merci à lui pour son temps.Un vrai professionnel !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je remercie toute léquipe et en particulier monsieur Olivier BARBET qui a géré pour lacquisition de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Garage et concessionnaire vraiment top. Commande de pièces ou Reparation en atelier vraiment rapide et les clients toujours aux petits soins par les employés (ées). Je recommande vivement ce concessionnaire et Garage.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Oliver pour sa réactivité et le bon suivi. Très professionnel
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Oliver, accueillant et à l’écoute.Je recommande ce garage.Merci !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 3 / 5
INJOIGNABLE AU TÉLÉPHONE ! PAS DE STANDARDISTE, OBLIGÉ DE SE DÉPLACER ! JESPÈRE AU MOINS QUILS SONT ACCUEILLANTS.....
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Service après vente ne rappelle jamais ou ne laisse jamais de message. Pour une réparation de deux jours, cela a duré 1 semaine. Jai vu sur lapplication Mercedes quils ont démarré ma voiture que le deuxième jour. Rendez vous pris 1 mois avant avec une attente de deux mois le temps quil mappelle pour un RDV
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
On a pas acheté mais nous avons été bien reçus. L’essai a été bien réalisé.Super commercial.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
SAV... pour avoir une information pour une simple révisons, cest compliqué, pas de prix sur internet, au téléphone non-plus, en agence le DEVIS est à 75 euros !! Depuis quand un devis cest payant...... Très décu par le SAV
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnelles très accueillant, la dame du Sav a droite est Super( lunette cheveux cour) elle à etais d une grande efficacité. Merci à elle.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge du problème et beaucoup defforts pour effectuer lintervention dans les meilleurs délais.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon suivi par Mr Tarabay pour lentretien de mon GLC.Très pro, je recommande.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Franck le responsable du service après vente pour sa réactivité et son professionnalisme.Grace à son intervention ma voiture a été réparée très rapidement et il a su rattraper avec brio les difficultés que jai rencontrées pour prendre un rendez-vous.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir c’est réel le mot concession ne vaut plus rien.Tenez une adresse de confiance 260 Bd du Havre, 95480 Pierrelaye mlc 63 , un professionnel de nos bébé
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
En 2023 pour avoir un duplicata de facture suite révision faite en 2022 , il faut se déplacer au garage avec carte grise et CNI !!Pas d envoi par mail ni courrier.Je ne vais surtout pas faire la révision de ma voiture chez vous cette année !Inadmissible
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Personnel sympa et pro. Lenseigne Mercedes moyen. Cest plus vraiment une marque PREMIUM
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 20 ans, je nai jamais été déçu par COMO95. Accueil avec le sourire, respect des délais, professionnalisme, réponse aux questions. Rien à redire sinon Merci
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule glc est allé chez como 95 14 fois pour un sinistre en 2022 jusqu’à aujourd’hui mon véhicule n’a pas été réparé correctement en plus lors de l entretien des 30000 kilomètres mon véhicule a été raillé à 4 endroits différents et on m’a volé mon câble de recharge secteur mon kilométrage électrique a été réinitialisé incompréhensible. La révision n’a pas été faite comme prévu. Et en plus le directeur m’a dit qu’il allait m’interdire d’entrer dans la concession. Une personne qui travaille chez eux m’a manqué de respect. M’a insulté devant tous le monde clients et responsable. Je tiens à signaler que je suis une personne en situation de handicap. Voilà une catastrophe COMO95
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stephanie responsable carrosserie qui a traité mon dossier avec le plus grand des professionnalisme, et une disponibilité remarquable! Merci 🙏
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 4 / 5
Ayant acheté plusieurs véhicules chez eux, même si il est difficile d’être livré en temps et en heure ils ont toujours des solutions à vos problèmes. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, le service est excellent. Pour le côté vente, grace à Jordan ou côté carrosserie avec Stéphanie. Rien à dire parfait 👍
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien a dire suite à une panne le week-end le véhicule a était pris en charge très rapidement par Mercedes (remorquage jusquà l atelier ) et récupéré le mardi nickel avec en prime la révision faites au passage
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
SAV INADMISSIBLE!!!jai été pour mon CarPlay, jai pris mon RDV pour le mois daprès , ils mont bien certifié quil yavait le montant de lapplication à régler, mais malheuresemnt à la dernière seconde ANTHONY me fait un petit commentaire vous serez facturé 160 euros/heure pour des mises a jour et son responsable me compare ma voiture a lachat dune baguette !!!il fallait laisser mon véhicule pendant une journée le récupéré le lendemain sans savoir combien ça va me couter surtout que le prix de lheure est de 160 euros... bref votre service est médiocre et vous ne respecter pas vos clients.Sachant toute lorganisation pour déposer sa voiture ...plus jamais ... une HONTE.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible !!!Jai appelé como 95 le 5 février pour prendre un rendez-vous. Je suis tombé sur une dame qui doit me rappeler jattends toujours...3 jours plus tard le 8 février, je me suis connecté à mon appli pour prendre seul mon rendez-vous, jai choisi le 28 février (date la plus proche).Jai reçu un mail, me disant que como 95 devait me confirmer le rendez-vous, jai ensuite reçu un mail de confirmation de la part de como, 95 pour un rendez-vous le 28 février à 9h30.Jarrive sur place à lheure, et on me dit quil ny a pas de rendez-vous, je prouve grâce au Mail que jai bien pris rendez-vous (malheureusement javais en face de moi une personne qui nessayez pas de me trouver une solution, il me disait je nai pas de rendez-vous, je ne peux rien faire) en plus il se met à prendre la personne derrière moi (son rendez-vous de 9h30 me dit-il !)Bref jai beau insister, cela na rien changé.Je me retrouve donc dans lobligation de partir.En partant je précise que cest fou davoir un véhicule à ce prix-la et d’être reçu comme ça (AMG GT 63s) et il me répond : Vous ne lavez pas acheté chez nous !que dire de plus...
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier particulièrement Mr MIGNOT THOMAS conseiller client chez COMO 95 à travers cet avis. J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était d’une qualité irréprochable Concernant la prise en charge de ma classe E qui vous a été confié suite à une panne.J’ai particulièrement apprécié le fait que j’ai été régulièrement informer de l’avancement des réparations Vous avez grandement contribué, par votre expérience à ce que le déroulement de l’opération se fasse sans heurt et soit un succès à tous points de vue. Je peux vous assurer que je ferais encore appel à vous la prochaine fois que j’aurai besoin de votre service et que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre. Mille MERCI Mr MIGNIOT !!!!!!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Service au top ! Je recommande fortement Oliver qui est un très bon commercial et professionnel et surtout la convivialité ! Merci à lui !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été dans ce Mercedes-Benz suite à un problème avec ma batterie. Très bonne accueilMon dossier a été suivi par M Thomas M II était très à lécoute très gentil et professionnalismeMerci
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de l’accueil, je suis venu me renseigner sur quelques modèles en prévision d’un achat.Aucun bonjour ou de vendeur pour nous accueillir, vendeur avec un regard suspect jugeant certainement notre apparence assez jeune.De plus, la femme de l’accueil a été très méprisante quand nous sommes venus nous présenter.Franchement déçu
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
je viens pr une revision. 40 min de retard, je nai + le tps je reporte mais demande au moins quon change les essuis glace. Linterlocuteur avait déjà fait la copie de la CG + km la semaine davant pr faire la demande en amont car VH arval. je minterroge car rien a été fait (ni la demande arval ni conserver la copie CG) rien de grave mais je minterroge sur son inaction pr comprendre le process mais il prend mal mon interrogation et me somme de prendre sur moi, je répond que je nai rien contre lui mais que jai à sa différence + de raison dêtre faché car jai perdu 3/4H pr rien alors que lui est là toute la journée. il part et me plante là ne voulant + soccuper de moi. Ds mon métier, jécoute le client se plaindre et c à moi de prendre sur moi, c cela le service client. je suis largement mieux reçu chez peugeot que ds ce mercedes car évidemment ce nest pas la première fois mais c systémaqtique ds ce como
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,J’ai déposé mon véhicule GLA 220 CDI 4 Matic pour un problème de pont arrière à 102000km ( défaut récurent sur ce modèle) il y a tout juste 2 ans. Facture :3600€2 ans après, et après 25000km de plus, même problème! J’essaie de joindre Mercedes, je laisse plusieurs messages mais rien. Je laisse un dernier message en indiquant mon mécontentement et là enfin on me rappelle avec un ton agacé ; on me dit que la pièce changée il y a 2 ans et 2 jours a peu de chance d’être prise en garantie, sachant que ça fait plus de 15 jours que j’essaie d’avoir quelqu’un au bout du fil. Et quand je demande à quoi ce pb est dû, on me répond avec un ton agacé : « Je ne suis pas dans le pont arrière ! »Franchement pas à la hauteur comme réponse.On me donne alors un rdv dans 1 moi et demi, on me parle qu’il faut 2 heures de diagnostic à 160€/h pour identifier le problème….Résultat : j’ai préféré vendre mon véhicule à perte.Como Mercedes à saint Ouen L’aumone : plus jamaisEt vous pouvez annuler mon rdv prévu prochainement,je ne viendrai pas.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait personnels sympathiques rendez-vous à l’heureRécupération de la voiture le jour mêmeGarage professionnel rien à direMerci Thomas MignotJe recommande
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, rendez-vous rapide, prestation de qualité. Merci à Alexandre pour sa réactivité et son professionnalisme.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Olivier et sa collaboratrice pour l’achat d’une classe B.Ils ont été parfait du début jusqu’à la fin, nous recommandons les yeux fermés.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Concession où règne une ambiance froide. 3 fois que je viens pour me faire un devis sur un véhicule et 3 fois que l’on me laisse seul pendant 20 min en train de faire le tour du Showroom. Cherchant désespérément quelqu’un du regard, personne ne s’est manifesté alors qu’il n’y a aucun autre client… donc je m’en vais. 1 étoile comme le logo de mercedes.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire, service et écoute au top. Mon dossier a été suivi par Stéphanie de la carrosserie, une véritable professionnelle, très à l’écoute et réactive. Le véhicule a été restitué dans les délais et le passage en atelier a permis d’identifier une courroie d’accessoires endommagés. Je recommande! Mercedes reste clairement au dessus en terme de satisfaction client.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé le 21 décembre pour un témoin qui sest allumé dans ma Mercédès. On ma demandé mon téléphone et on ma promis de me rappeler dans la journée pour un rendez-vous. Nayant pas été rappelé, jai donc insisté le lendemain. Même message : on vous rappelle. Comme je viens du Sud Ouest jai insisté, et là le message a été le suivant : on ne vous recevra pas avant le 6 ou 10 janvier.A titre indicatif, ma femme à eu le même problème avec un véhicule coréen à Perpignan en juillet 2021. Elle a été reçue de suite, on lui a prêté un véhicule et 48 h après, elle repartait. Moi même, jai une 2CV de 1980. Jai fait le tour de lEspagne avec un cousin au mois davril. Sur le retour, panne de pompe à essence. Dépannage un mercredi, réception de la pompe à essence le jeudi et continuation du voyage le vendredi.A comparer avec le service Mercédès.Si une personne est intéressée par lachat dune Mercédès, pourquoi pas. Mais elle devra se limiter dans ses voyages avec une distance maximale de 30 km autour du garage et de son domicile. Au delà, elle prend un risque si elle tombe en panne.Pour des voyages plus conséquents, Mercédès est fortement déconseillé.Dernière chose : évitez des réponses bateaux à ce post.A la place de perdre du temps à répondre des mièvreries, rappelez les clients qui vous appellent...
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Belle concession, le service entretien / réparation dispose d’un bon accueil, prestation au top et voiture rendue a chaque fois propre.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Une fois de plus lamentable … aucun service, aucun professionnalisme, Pour un simple remplacement de lunette arrière sur une SL, cela est impossible …Des heures et des jours à chercher a les joindre, Stephanie Proyard du service carrosserie doit me rappeler depuis 15 jours malgré mes nombreuses relances …FUYEZ cette concession !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Bonsoir,Le 08 novembre 2022 je me suis présenté avec ma smart essence qui avait une batterie H.S ,(Démarrage avec des pinces 1hr avant sur paris) je me stationne devant latelier leur demande si je peux laisser mon véhicule tourné exceptionnellement le temps daller au comptoir des pièces pour acheter une batterie. Mécanicien très compréhensif, pas de problème je comprend je surveille votre auto qui tourne. Au pièce jeune homme qui me trouve ma bonne batterie en stock parfait jachète au prix de 183€normal rien à dire, Je demande à la réception atelier sil peuvent maffectuer le switch de la batterie neuve avec la H.s sur mon véhicule qui tourne mais qui ne pourra pas redémarrer sans la neuve.Je précise que je règle la M.O,Réceptionniste bureau du milieu, réponse mot pour mot non on ne pourra pas pour aider ,on travaille sur nos voitures de nos clients pour révisionJe suis étonné et sans mot,Le réceptionniste rajoute de plus je vous précise que lon vous prêtera aucun outils pour changer votre batterie (je navais même pas demandé. En conclusion ,une attitude autaine, qui à mon sens dessert la marque Mercedes.Au détriment du service , qui plus ait fait partie de la satisfaction client.Se fier au apparence (jétais en smart) ne mempêche pas moins dêtre un client normal et non au rabais à qui on peut envoyer voir autre part. Merci de votre lecture
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Mes remerciements à Thomas Mignot pour son professionnalisme à toute épreuve, comme par exemple dans le cadre dune campagne de rappel difficile à mettre en oeuvre entre deux concessions. Véhicule suivi depuis 2018 sous sa supervision, sans la moindre anicroche.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Délai de réparation assez long mais Mme Proyart a été formidable tout le long ;malgré une charge de travail très importante, elle prend le temps de tenir le client informé, elle est rassurante et très professionnelle.Merci encore
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Super , reçu par Stéphanie qui est gentil, clair, transparente sur les travaux, pas de mauvaise surprise ,j’ai récupéré mon véhicule tout propre nettoyé merci et Stéphanie et sont équipe. A bientôtKamel
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
3 coups de téléphone en une semaine pour prendre un rdv révision dun véhicule a 100000 euros et personne ne vous rappelle et en plus lopératrice me dit quil sont en sous effectif. Je crois quil ont la grosse tête chez como 95 . A fuir et surtout pas à la hauteur de limage Mercedes
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été dans chez Mercedes benz como 95 est en tant Que client le service de pièce détacher n’a même pas voulu se prendre la tête pour me commander des pièces sachant que mon auto était un modèle de 2010 Mercedes classe E Mais j’ai été déçu !à par vendre dès auto recentes il ne savent plus rendre services pour des pièces je suis sidérée !
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture sort de révision et tout sest très bien passé surtout avec Mr Thomas.M !Il était sérieux, rapide , efficace et cest tout ce quon demande ! Bravo a vous et toute votre équipe 👍👌
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Comme dit le Slogan : THE BEST or Nothing !Qualité de Service Extraordinaire.On ma rendu ma voiture avec une telle propreté, on aurait dit quelle était toute neuve.Mille Mercis à Mercedes COMO.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Bonne accueil jai été installé dans le salon privé, le travail à été réalisé rapidement sur ma voiture. Jai pu repartir tranquillement avec mon véhicule
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour j’ai téléphoné avant de me déplacer pour un devis réparation à 75€ j’arrive sur place mal accueilli par l’équipe qui sont d’une froideur et là ont me dit que non il ne font pas de devis réparation mes des diagnostics à 144€ de l’heure alors au téléphone oui vous pouvez venir et sur place non tout sa avec une froideur vraiment aucune empathie je déconseille vraiment .Par contre j’ai été chez Mercedes à colombes service au top et bizarrement le devis est gratuit je n’ai rien payé merci Mercedes colombes au top
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Lagence COMO 95 a totalement répondu à mes attentes concernant la révision de mon véhicule. Bons conseils, très réactive, excellent accueil. Une agence professionnelle. Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Indigne d une concession Mercedes!!! Vous les appelez on vous dit que vous allez être recontacte dans la journee. Aucun rappel puis vous les recontacter à nouveau par mail. Une personne vous appelle totalement imperméable au grief et à la demande d explications. Je préfère entretenir mon véhicule ailleurs!!! Pour informations je fais 4 révisions par ans pour chacun de mes véhicules. A éviter. Sans compter l accueil glacial de cette concession.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Le 3 Août je passe au SAV pour changement de plaquette de freins de mon véhicule de société GLA édition 1 de 2021 et le réceptionniste me dit pas avant fin Août avec l’impression de le déranger !!!!Messieurs de Mercedes Como !Ne venez plus me courtiser pour le renouvellement de la flotte société !1 mois de délai pour le changement de plaquette de freins et sans solution alternative !Bravo !!!Et à tout les chefs d’entreprises qui savent souffrir afin d’être digne de leur image….Oublier Como Pontoise !Vous payer le prix fort pour rien en retour!
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu !Le 17/07/22 Réservation d’un entretien en ligne prévue le 27/07/22 ! Aucun contact pour la confirmation du rdv. J’appel la concession aujourd hui pour savoir si mon rdv est confirmer !On m’informe que l’on a oublier mon rdv. Je me retrouve sans rdv avec 1500 kms à effectué ce week end. Je dois trouver une nouvelle concession proche du lieu où je parts. Je souhaite rester dans le réseau pour l’entretien de mon véhicule ! Sa devient compliquer malheureusement.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thomas mignot !! Comme d’habitude je me prend à la dernière minute pour une révision .. Thomas a su trouver une solution et gérer mon gla 45 S amg Éléments très important chez Como Soa ;)
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Premiere revision dun GLC 250D.Excellent accueil de Thomas Mignot et sa collègue proche (jolie jeune femme blonde, elle se reconnaîtra) . Café, sourires, bonne ambiance, cela procure de la confiance. Conseils techniques bien précieux de la part de Thomas . Délais de restitution non respectés mais prêt de véhicule. Pas de climatisation dans le hall, 35 degrés (40 à lextérieur) . Bilan des prestations largement positif, jy retournerai pour la prochaine revision. Merci à toute léquipe, ne changez pas votre approche commerciale !
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse, il a était au top a réussi à avoir les pièces nécessaires pour nous permettre d’aller en vacances avec ce véhicule qu’on venait tout juste d’acheter (chez Mercedes Mulhouse).Malheureusement pour nous, à peine le véhicule acheté (15 mn après) en rentrant vers paris, le voyant moteur s’allume, j’ai appelé directement le garage qui me dit de revenir, retour vers la concession qui efface apparemment le voyant nous disent que c’est ok! On continue notre route et rebelote, voyant moteur allumé et manque de bol pour nous la concession avait fermé, pas le choix que de rentrer avec un véhicule qui n’a apparemment pas subi les 174 point de contrôle de de la charte MERCEDES OCCASION avant sa revente 😡, suite à ça nous avons dû faire appel à l’assistance Mercedes avec des jours de galère comme pas possible 😤🤯 mon véhicule inconnu par COMO 95 (mais déjà cliente pour mes précédents véhicules ) n’a pas été accepté la première fois, mais après avoir appelé Mr Chapin et expliquer mes mésaventures, il a gentiment accepté et 1 semaine après mon véhicule a été réparé! Et j’en remercie beaucoup Mr Chapin et Mr Mignot Thomas☺️
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé vendredi 1er juillet pour une révision de ma Mercedes classe A. J’ai été pris en charge par Thomas vraiment il est professionnel et souriant merci pour tout à bientôt
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule le 14/04/2022 pour réparation suite à un accidentlexpert est passé le 21 avril, en plus de la carrosserie il y a le pare choc a changer quils devaient recevoir le 9/05 , mais nont pas reçu depuis jattends et je nai pas de retours je dois relancé régulièrement et je nai pas toujours de réponse , je suis allée chez Mercedes croyant être mieux servie et rapidement ce nest pas le cas
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Jattend encore et toujours un retour du service après vente depuis 5 jours pour une simple révision. Le service après vente de cette concession est déplorable je ne renouvellerai plus mon véhicule chez Mercedes. Pour une marque premium le service est devenu low cost un manque de respect pour vos clients. Un manque de professionnalisme je suis vraiment déçu
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
1h10 d’attente au SAVRdv via le site internet finalement pas disponible / je vous passe le chef d’atelier qui finalement n’est pas disponible - aucune considération des attentes / besoins.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Retour dexpérience pour un passage en atelierAprès un devis pour un service B très cher mais cest la région parisienneRdv pris en milieu de matinée, beaucoup de monde lattente est compréhensibleJai été prévenu que je ne pourrais récupérer ma voiture que le lendemain pour un simple service B ....Néanmoins je mets 5 étoiles car jai été très bien accueilli par des gens souriants malgré une surcharge visible de travail. Mention spéciale pour Mr Mignot qui malgré un bel argumentaire na pas réussi à me vendre ses pneus hors de prix
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 3 / 5
3 étoiles bien que ....accueil vn 1 étoiles (froid et manque de courtoisie) accueil vo 5 étoiles sourires et politesse de rigueur réception de mon véhicule (dun montant conséquent) .....2 étoilespas aspiré ni relavé pour la livraison, plaque non changées comme prévuet pas de deuxième clés (que jai fini par avoir après de nombreuses relance au bout dun mois)Mais le vendeur et le chef des ventes vo sont restés à mon écoutes (les pauvres :-) ) bonne équipe vo dommage que ça ne suit pas derrière
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je m’y suis rendu pour une mise à jour sur l’application «Mercedes me » ainsi que d’autres explications quand à la prise en main mon véhicule (GLC coupé 350e hybride) ; Yann a très professionnellement pris le temps de résoudre les problèmes que je lui ai exposé et a également pris le temps de se déplacer jusqu’à mon véhicule et revoir de manière pratique chaque points énoncés et ce malgré le fait que mon acquisition ne s’est pas faite chez eux .Merci YannMichael
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Mon mari et moi nous sommes rendu ce jour sur place afin de voir si ils avaient le véhicule que nous souhaitions acheter. Nous avons été « accueillis » par un « vendeur » jeune assis au bureau avec le nom CHARLES WINTER. Et alors nous avons été servis. Cet personne ne nous propose pas de nous installer trop occupé à parlé avec son amie ou sa sœur déjà assise au bureau et nous fait rester debout à coter du bureau. Il nous annonce que non il n’a pas ce véhicule très froidement hors nous savions déjà qu’il y en avait. Ce n’est que lorsque nous lui avons dit qu’il y en avait que comme par magie il le trouve.Nous lui parlons de la TVA récupérable mais d’apres ce jeune homme toujours autant expérimenté, la TVA n’est pas récupérable 😂😂 franchement on aura tout vu IL NE CONNAÎT PAS SON BOULOT CEST GROTESQUE.Nous lui demandons concernant les remises professionnel et nous répond également d’un ton très méprisant que le groupe como ne fait plus de remise professionnel. Manque de peau nous sortions d’un autre Como et celui ci nous faisait la réduction et ce jeune homme très irrespectueux nous réponds très clairement bah allez chez eux alors Je ne sais pas pour qui il se prend ce jeune homme mais il ferait bien de revoir sa politesse ainsi que son respect envers les clients.Bravo, eux ils ont envie de vendre c’est très professionnel pour une marque comme Mercedes.Un conseil aux responsable faites vraiment attention à qui vous embauchez car cela vous fait réellement perdre votre clientèle un comporte tel que le sien.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la révision de mon véhicule.Je veux particulièrement écrire ce message pour remercier Thomas Mignot de s’être occupé de moi mais surtout de son sérieux, son professionnalisme, ses conseils ainsi que sa grande gentillesse.Un commercial comme on aimerait en voir plus souvent. Concernant la révision : tout s’est fait dans les temps avec un tarif très honnête à la hauteur de la prestation et un véhicule lavé au retour. Un grand grand merci ! 5 étoiles
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 2 / 5
Rien à dire sur l’accueil. Mais déçue par le SAV, je leur ai confié la réparation de la porte du coffre d’une de mes voitures. La réparation a été bâclé, le problème non résolu, peut être que les mécaniciens n’ont pas l’habitude de réparer la gamme de mon véhicule ?Par ailleurs des micro rayures sont présentes sur ma carrosserie parce qu’ils l’ont passé aux rouleaux pour le lavage.J’ai préféré me rendre directement dans un autre garage mercedes. Vendeur de l’époque M. Intili, avec qui j’ai acheté un autre véhicule, très sympathique, il a quitté cette concession.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous conseillons cette concession qui est professionnelle et surtout notre conseiller Jordan qui est dune gentillesse et de bons conseils il a su nous accompagner du début à la fin de notre achat.Nous sommes absolument satisfait de notre nouvelle voiture. Merci JordanMonsieur et madameTrigo
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, rendez-vous pris il ya trois semaines sur lapplication mercedes officielle pour un service A, confirmé,aujourdhui sur place on minforme que cest leur pause,sachant que jai déjà effectué le service en 2021 via lapplication chez mercedes beauvais. 1h de perdu et je dois tous refaire, cest pas professionnel du tous aussi pas sérieux de la part de Mercedes de présenter un service auquel tous leurs concessionaire ny adhère pas. Et pour répondre , jai bien vérifier ma boite email, et aucun email reçu le 29/03 ni dans la boite principale ni dans les spam. Sinon pourquoi vous navez pas annuler le rendez-vous dans lapplication? Je ne me serais pas déplacer pour rien au moins.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendu au service technique (como 95) pour un problème lié à notre vitre latéralle. Thomas Mignot du service technique (Mécanique) s’est occupé de nous. Je voulais particulièrement écrire ce commentaire afin de le remercier pour son travail, son amabilité, son sérieux, son hospitalité, son réconfort, son savoir et toutes les explications qu’il a pu nous apporter. Thomas a su nous guider et résoudre notre problème et surtout nous rassurer !Vraiment mille merci à lui pour toute l’attention qu’il nous a apporté. Désormais avec la confiance qu’il nous a transmis nous serons beaucoup moins sous pressionslors des éventuels futur problèmes.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Ayant dû ramener mon véhicule pour le remplacement dune pièce plastique défectueuse, je ne peux que dire ma satisfaction de la prise en charge par le SAV et particulier par Stéphanie. Je suis même passe sans rendez vous pour une autre raison et la réparation étant rapide, elle a pu sarranger avec latelier pour faire le remplacement immédiatement. Merci également a Cédric (je ne suis pas sûr de son prénom. La personne qui soccupe de la partie électricité) super sympa, disponible et de très bon conseil.Enfin, il y a quelques mois jai pu mentretenir avec le Directeur de la concession, Mr Bourdon. La encore, jai été ravi de nos échanges : très accessible et redoutablement efficace.Bref, 5 étoiles tout a fait méritées.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr Duval pour sont professionnalisme et ses explications lors de mon rendez vous pour la révision de mon véhicule. Vehicule rendu en temps et en heure et surtout nettoyer. Je conseille fortement ce garage et surtout Mr Duval. Merci encore.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Service carrosserie formidable de laccueil à la livraison !Merci à vousService mécanique aussi.Vous êtes tous au top, je préfère faire des km mais être bien reçu comme à chaque fois dans votre concession.Merci, Merci, et merci
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 3 / 5
Propriétaire d’une classe C AMG Line , je suis déçu du niveau de la prestation qui de mon point de vue n’est pas digne du PREMIUM… exemple pas de lavage du véhicule lors de ma dernière prestation suite rappel constructeur (sonde) . Il faut savoir se remettre en cause et rester au service de client . Ma prochaine voiture sera une AUDI.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup davis négatifs malheureusement il faut faire lexpérience pour pouvoir juger par vous même, moi pour ma part jai ABSOLUMENT aucun reproche à faire au niveaux de lentretien du véhicule si ce nest quil faut appeler et prendre rdv pour avoir le droit à un véhicule de courtoisie, ce que je trouve un peu dommage quand on habite pas la porte à côté et quil garde votre véhicule 2j. Sinon vraiment tout à été parfait jusquau nettoyage intérieur ET extérieur du véhicule. Je vous en remercie et vous recommande sans aucune hésitation, je reviendrais très vite!
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un voyant moteur affiché sur mon véhicule, jai pris rdv avec Antoine, accueil, prise en charge, écoute, conseil et professionnalisme de sa part.Je suis vraiment ravi et jai été informé régulièrement de l’avancé du diagnostic et des travaux.Très rassurant et disponible.Très bon accueil de léquipe Como 95.Un grand merci Antoine!
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Plus de 15 jours pour prendre un rdv sur un pb mécanique grave. Incompréhensible pour une marque qui se veut premiumprendre soin de ses clients ne semble pas une priorité, donc je vais être obligé de voir ailleurs
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Service SAV au top.Rdv et intervention très rapide ce qui nest pas le cas dans dautres marques.Le conseiller client Thomas est très pro, je lencourage à continuer sur cette voie...
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 3 / 5
La révision a bien été effectué ,Accueil un peu froid.Vu le standing de la marque, je pensais qu il passerai un coup de karcher après la révision.. dommage car chez BMW le lavage est systématique :(
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 4 / 5
Personnels très agréable 😎Prise de rdv rapide pour l entretien de notre Smart.Prix de l entretien connu à l avance.Je recommande sans problème.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par un Monsieur Mignot aussi sympathique que chaleureux, un commercial comme on aimerait en voir plus souvent ! Chez Como95 les clients sont aussi choyés que les véhicules (qui sont par ailleurs rendus à leurs propriétaires après avoir été nettoyés !).Au delà du service, une formidable expérience client... bref je recommande !
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Première fois chez Como 95 pour une révision et quelques recherches de pannes, accueil parfait, Thomas m a tout expliqué, le temps que ca allait prendre etc... il m a tenu informé 2 fois par téléphone, des résultats, des prix et des délais. Ils ont trouvé et réparé ce qui nallait pas. Voiture rendue lavée intérieur extérieur. Mon petit SLK a déjà envie de revenir se faire chouchouter chez eux !!! merci à toute l équipe
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
bon accueilmon interlocuteur Mr MIGNOT a pris en charge mon glc coupé 350e et surtout la garantie privée suite à un achat de fevrier dans un garage privéhors réseau.Ses explications furent cohérentes dans un intéret commun.donc je recommande
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon suivi dans l’attente sur place.Diagnostic rapide du problème et résolution efficace.Grand + : intérieur de la voiture nettoyé sans l’avoir demandé
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Parfait comme d’habitude depuis plus de 20 ansJ’ai aimé- l’accueil et l’amabilité compétante du conseiller- la qualité de l’atelier et le respect du devisJe n’ai pas aimé la prise de rendez-vous par une centrale aseptiséeCependant Como95 est à recommander +++
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service proposé par cette concession.Tout y est très professionnel et orienté client, à commencer par l’accueil jusqu’aux conseillers de l’atelier. A l’exemple de Thomas qui a su prendre en compte l’ensemble de nos remarques et mener à bien les travaux de révision.Des solutions pragmatiques y sont proposées sans forcément passer par le changement de pièces onéreuses. Si vous recherchez une concession avec des professionnels honnêtes, n’hésitez pas à vous y rendre.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Comme à chaque visite, je suis ravi du service proposé. Respect des délais et devis, voiture nickel après lintervention, précision des explications. Cétait à nouveau un plaisir. Merci Thomas !
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacés ce jour afin d acheter un véhicule a ma femme .Un vendeur nous a interpellé pour savoir ce que l on désirait. Nous lui avons répondu vouloir voir les modèles pour ma femme afin de lui acheter sa voiture .Le vendeur nous dit que c est sur rdvC est une grosse blague ,je doit prendre rdv pour acheter une voiture .Je vais passer directement par la concession allemande qui sera bien plus efficace.ils ont déjà été plus réactif.Posez vous des questions
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par les services de cette concession.J’ai laisser mon véhicule pour une révision et j’ai bien demander d’y faire attention car je voulait le retrouver dans le même état, je le récupère avec une bosse sur la portière conducteur.Après l’avoir laisser on me contact car apparemment les plaquettes sont mortes il faut les changer ça va pas tenir, j’ai refusé en récupérant le véhicule j’ai constater que les plaquettes étais à moitié donc 50% d’usure et j’ai eu confirmation d’un mécanicien qu’elle peuvent encore parcourir 15 000 km.En regardant la facture je me rend compte que l’on m’a facturer 12litres d’huile pour une boîte de vitesse qui n’en prend même pas 6, quand je demande pourquoi c’est écrit deux foit huile de bv on me dit que c’est des additifs... après avoir vu que j’étais pas dupe on m’a remboursé.Franchement énormément déçu.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Visite récente chez Como 95 pour une crevaison, j’ai été très bien reçu par M.Mignot qui m’a pris en charge le jour même. Grande réactivité et grand professionnalisme de sa part.Je recommande fortement
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 2 / 5
Achat d’une Glc 300 en novembre. Grande gentillesse du vendeur mais mauvaise communication. Personne ne nous a informé de la possibilité de souscrire à l’assurance Mercedes. Et surtout grosse déception au niveau de l’atelier. Campagne de rappel. Ils nous ont immobilisé la voiture quasi la journée alors qu’à Mercedes Toulouse en 1 heure les vérifications étaient faites . Temps d’attente beaucoup trop important et aucun service client pour une marque soi disant « de prestige »
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Thomas du service atelier pour son professionnalisme et son accueil et son aide quil a pu mapporter pour régler mon problème .je recommande ce professionnel car il est au top et très serviable.je vous remercie infiniment pour ce que vous avez fait pour moi
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jétais un client habitué qui malheureusement ne reviendrai plus jamais. Javais déjà une mauvaise impression dêtre pris de haut ou dêtre catalogué mais là.... cétait de trop. Pour la terrible histoire, javais ramené ma voiture chez Mercedes como 95, après avoir vu de lhuile noire dans mon réservoir de liquide de refroidissement en faisant lappoint. Étant très prudent avec ma voiture, même sans voyant, sans bruit, sans fumée mais vraiment rien apart ce que jai vu, je ramène la voiture le jour même pour voir ce qui se passe et anticiper. Jexplique au monsieur qui dailleurs connaît ma voiture puisque plusieurs entretiens, réparations et achats ont été réalisés avec lui. Ce dernier après avoir vu avec son collègue du garage, revient et me dit quil faut absolument quil OUVRE MON MOTEUR POUR REGARDER ce qui se passe, le prix SVP 5 480€ sans rien RÉPARER JUSTE POUR REGARDER. Oulaah Je me remet en question car je prend soin de ma voiture et personne paierait pour ça dailleurs . je pars chez un autre concessionnaire MERCEDES pour vérifier son devis et là... SURPRISE cest un petit problème CONNU sur les Mercedes ( donc chez como 95 ils avaient au moins une idée) il sagit tout simplement de mon RADIATEUR D’HUILE qui est HS ( il ny a absolument pas besoin d’ouvrir mon monteur) et quil faut le changer ainsi que les joints, nettoyer les durites etc... PIÈCES ET MAIN-DŒUVRE le tout 800€. IMAGINEZ LA DIFFÉRENCE. Ne sachant pas ce quil voulait exactement faire, au como 95 jexplique au monsieur en toute honnêteté que jai été chercher lorigine du problème avec un autre et quil faut tout simplement changer mon RADIATEUR D’HUILE, et là LE MONSIEUR SÉNERVE, IL COMMENCE À PARLER MAL comme si je demandais la gratuité mais waouw... je reste calme je lui dis quil na pas besoin de se sentir vexé, LE MONSIEUR NE VEUT RIEN SAVOIR, Il me fait savoir quil sen FOUT, IL décide quil doit OUVRIR MON MOTEUR sans même savoir ce quil va faire sinon que jaille ailleurs. Il refuse délibérément de me remplacer le radiateur d’huile. JAI ÉTÉ SURPRIS ET DÉÇU DE SA MANIÈRE DE PARLER ÉTANT un client habitué qui les respecte. Jai donc récupéré ma voiture, changer les pièces ailleurs le lendemain même chez un autre concessionnaire pour 800€. Ma voiture roule comme neuve et mon moteur est impeccable contrairement à ce quil voulait me faire croire chez como 95. Jai appris la leçon quil faut faire vérifier les devis dun mécano ainsi que les éventuels travaux réalisés. Cest dommage mais certains malgré leur âge ne comprennent toujours pas que LHUMAIN SERA TOUJOURS SUPÉRIEUR À LARGENT ET NON LINVERSE. LHONNÊTETÉ NA PAS DE PRIX, LARGENT NA PAS DE COULEUR NI DODEUR.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Appareil de désinfection des mains au top! mesures covid respectéesAchat dune clef pour une classe A ancienne génération. Article arrivé très rapidement sur site.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Je poste cet avis pour mettre en garde tous les futurs clients qui songeraient se rendre dans cette concession.A éviter absolument, jai laisser mon véhicule pour annuler un voyant airbag (récurrent sur classe A), lorsque je lai récupéré jai constaté que le bas de caisse était abîmé et quil y avait un bruit de vibration dans lhabitacle, après avoir signalé ces désagréments ils nont rien voulu savoir et nont pas pris leur responsabilités.Alors ny allez pas, ce sont des escrocs et des malhonnêtes, cest vraiment dommage pour une enseigne telle que mercedes qui doivent avoir un certain standing et service.Je vais contacter mercedes France et ne pas en rester là.NY ALLEZ SURTOUT PAS, DE VRAI ESCROCS
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour la révision B1, gèré par Mr Mignot.Accueil courtois et malgré un problème informatique, la prise en charge a été efficace.Communication claire sur les tarifs et horaire respectée pour récupérer le véhicule.Ce dernier a dailleurs été lavé intérieur et extérieur.Très satisfait de la prestation, au plaisir de traiter à nouveau avec vous.
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis outrée du comportement de cet établissement que j’avais choisi dans le cadre du diagnostic et réparation d’une panne sur mon véhicule neuf, prise en charge par la maison mère Mercedes France!Aucune information quant au diagnostic ou délai de réparation ne nous a été communiquée pendant toute la durée d’immobilisation de ma voiture. Les personnes répondaient au téléphone de façon fort désagréable et à chaque fois ils écourtaient notre appel en m’ indiquant qu’ils allaient me rappeler mais n’ont jamais rappelé !Ils m’appellent ensuite au bout de 3 jours, à 16h pour m’informer que mon véhicule est réparé en me mettant la pression pour rapatrier le véhicule de prêt alors que je me trouvais au travail à l’autre bout de la France! Ils n’ont fait preuve d’aucune compréhension ni arrangement de leur part et m’ont fait payer la location pour la journée, alors que je suis couverte par l’assurance fabriquant!!Ils représentent mal la maison Mercedes qui devrait revoir sa charte qualité et mieux choisir ses concessionnaires!😡
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule, le commercial a été très professionnel et de bon conseils, la livraison sest faite dans les délais annoncés et la remise de la voiture ainsi que les explications ont été parfaites.Je recommande cette concession
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
J’y suis allé pour une révision, très bien accueilli, on m’a tout de suite orienté avec le sourire, j’ai dû patienter dans le salon car j’étais un peu en avance, on m’a même proposé un café .Je n’ai pas trouvé le personnel désagréable comparé à certains avis que j’ai pu lire.Véhicule nettoyé intérieurement et extérieurement ce qui est un plus agréable sachant que toutes les concessions ne le font pas .Et un grand merci particulièrement à Monsieur Mignot Qui m’a très bien reçu !!!! Merci mr Mignot ;)
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Je ne sais même pas si ils méritent une étoile accueil très froidePersonnellement désagréable du jamais vue cest comme si on vient leurs demander un service gratuitement non je paie pour le serviceRevoyez vos standard, vous représentez une grande marque comment cela se fait que à laccueil ou au standard personne ne parle anglais ? Voilà la réponse que nous avons eu au téléphone ici on parle pas anglais nous sommes en France ici je ne vous dit pas en face limite on devrait avoir honte dêtre britannique cest une honte à vous.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, Excellent accueil de la part de monsieur Mignot Thomas qui a su me prendre entre deux rdv pour un problème moteur. Toujours souriant et serviable le problème fut réglé en peu de temps et un petit lavage en plus du véhicule qui fait toujours plaisir. Merci également a monsieur Crouin Yann toujours disponible, à lécoute et efficace dans ses actions. Une équipe de choc au service des clients. Merci pour tout
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu, avait trouvé la voiture que je cherchais,après 2 mails envoyé,juste un retour téléphonique d une personne qui me parlais de financement alors que je souhaite la payer cash,qui devait passer le relais au commercial et la j attends encore l appel depuis presque 1 semaine,oui ce n étais pas une Mercedes que je voulais,mais alors ne fait pas des occasions et changer les prix 3 fois sur l annonce.j irais autre part l acheter.Et a votre réponsesûrement pas je ne verrai dans votre concession qui nest même pas capable de rappeler les clients juste lamentable incompétent
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 2 / 5
Client depuis 2 ans, impossible dobtenir une rendez-vous SAV pour corriger un problème de régulateur. Ma Garantie arrivant à terme le 20 Décembre, Como ne jouerait-il pas la montre pour ne pas assumer cette Garantie. Demande de rendez-vous par téléphone et directement sur leur site à maintes reprises, sans aucun retour. Très déçu du SAV COMO
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 2 / 5
Content de mon véhicule mais très déçu des prestations. Livraison de mon véhicule à 14h30 sauf quà mon arrivée le véhicule nétait pas là car pas prêt. Délai dattente 2h car,jai dû attendre quelle soit lavée à la va vite.Le commercial mavait promis le lustrage de la carrosserie pour gommer les petites griffures cela na pas été fait.Voiture livrée avec intérieur pas très propre.Deuxième clée qui ne fonctionne que pour le démarrage mais HS pour louverture et la fermeture du véhicule. Grande déception.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour. je ne sais plus quoi faire pour avoir r.d.v. pour faire réparer ma voiture. je vous ai appelé à plusieurs reprises, à chaque fois on me dit après 10 ou 15 minutes dattente: latelier va vous rappeler. jai été rappelé une seule fois. manque de chance je navais pas de réseau. depuis, rien! jai même du attendre au téléphone 30minutes la semaine dernière pour quau final on me dise: il est midi cest lheure de notre pause! jai envoyé deux demandes de rdv en ligne: aucune réponse. nétant pas en France jusquau 18, mon frère vous a appelé il y a trois jours: toujours la même réponse et il na toujours pas été rappelé! je veux juste avoir un rdv pour la semaine du 19 octobre! je ne comprends pas comment est géré votre SAV.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande ce concessionnaire que ce soit à lachat ou au SAV, le personnel est très agréable et à lécoute. Les prises de rendez-vous sont adaptées à vos horaires, petit plus les véhicules ont constamment été nettoyés à la suite de chaque travaux. Satisfait, jen suis à mon troisième véhicule Mercedes.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil froid et médiocre, les vendeurs passent devant moi sans se préoccuper de ma présence. Finalement quand j expose mon souhait, on me répond que rien ne correspond à mes attentes... Pas d autre proposition, pas d esprit commercial... Apparemment le jean baskets semble mal vu dans ce magasin, j ai le sentiment que l on me prend de haut... Je suis partie chez la concurrence de la cité de l auto et j ai trouvé mon bonheur... Dommage !!!
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre si on peut parler daccueil. La personne derrière son bureau lève vaguement les yeux vers nous, nous scanne de la tête au pied et lâche un bonjour dans sa barbe. De plus, le personnel ne respecte pas les horaires douverture. Ouverture à 13h45 pour 13h30 normalement.Ne jamais prendre les clients de haut ca devrait être la base.Lhabille ne fait pas le moine !
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 5 / 5
Grande concession organisée, personnel compétent, acceuil, conseil et service premium, que ce soit pour lachat de votre nouvelle voiture ou lentretien et suivi de votre Mercedes, rapidité, fiabilité et professionnalisme.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 2 / 5
Très belle concession ac bcp de modèles exposés, malheureusement on a limpression encore une fois que cest à la tête du client. Le vendeur du jour nétait pas très motivé... . Il ma pris de haut... Malheureusement largent na pas de style, de couleur, ni dodeur !!!
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Javais plutôt une opinion positive de ce garage.Mais jai eu besoin deux pour un problème inattendu et ça ne sest pas très bien passé.Accueil glacial, pas dexplication, nous prenons votre voiture, dégagez, nous vous rappellerons.Jai récupéré mon véhicule dans un état lamentable.Siège déréglé, rétro déréglé, clim à fond, tache sur le volant, même les stations de ma radio étaient changées.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement le garage Como 95 et notamment Monsieur Mignot.Je viens de réaliser aujourdhui la révision annuelle et je dois dire que jai été agréablement surpris de laccueil et le professionnalisme de M. MIGNOT et du travail de qualité de léquipe sur ma voiture. Cest une superbe expérience premium. Merci pour tout !
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
J’y suis allée pour la révision de mon véhicule. L’accueil a été irréprochable, j’ai été reçu à l’heure et mon véhicule a été rendu à l’horaire prévu.Il était propre intérieurement et extérieurement.J’en ai eu pour moins cher que ce qui était annoncé au départ: bonne nouvelle.Garage et concessionnaire sérieux. Je recommande.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
De M. DUPAIN, Société Art&Tradition De La Toiture : Ma voiture avait le voyant moteur allumé et jétais très inquiet. Je me suis rendu chez Mercedes et mon Commercial ma recommandé de demander Thomas MIGNOT le Chef datelier, ce que jai fais. Ce monsieur a accepté de prendre ma voiture en urgence entre 2 clients. Il a été dun accueil, dune gentillesse et dun professionnalisme irréprochable. M. Mignot ma très bien expliqué le problème et comment il la résolu. Grâce à lui, je peux partir en vacances sereinement.Je vous le recommande vivement, nhésitez pas à le demander. Un grand merci Thomas.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service excellent.Jai déposé ma voiture aujourdhui pour ma révision, Thomas ma très bien expliqué le processus.Je recommande cette concession pour lachat (Jy ai acheté mon véhicule) et pour lentretien.Tout le personnel y est au top, de laccueil, au commerciaux, en passant par les mécaniciens.Mention spéciale pour Thomas 😊
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Expérience client désastreuse chez ce concessionnaire !!! Nous sommes à la recherche d’un véhicule de type SUV allemand avec un budget conséquent. Après un passage chez Audi et BMW où nous avons été très satisfaits de l’accueil, de la disponibilité et des conseils des vendeurs, ce fut tout autre chez ce concessionnaire Mercedes. Arrivés à la concession principale, nous avons été relégués à la concession d’occasion à l’écart ou les véhicules sont entassés les uns à côté des autres sans aucune possibilité d’y accéder pour les voir. Nous nous sommes donc rapproché d’un vendeur qui a répondu de manière évasive à nos questions et sans proposition d’accompagnement alors qu’il n’y avait aucun client dans la concession. Après avoir daigné nous ouvrir le véhicule pour voir l’intérieur, il s’est éclipsé et n’a montré que peu d’intérêt à notre demande. Nous nous sommes retrouvés certes avec un véhicule ouvert mais auquel nous ne pouvions pas accéder car collé aux autres véhicule et sans vendeur pour la déplacer pour répondre à nos questions. Nous ne comprenons pas :1- la distinction et le manque de considération des acheteurs d’occasion Par rapport aux acheteurs de neufs malgré un budget plus que conséquent qui correspond au prix d’un véhicule neuf dans d’autres marques. Pour rappel, Audi et BMW exposent et reçoivent l’ensemble de leurs clients dans les mêmes locaux et avec la même considération.2-le manque de professionnalisme et du motivation du vendeur. Dommage pour vous, vous avez raté un potentiel client.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 2 / 5
Expérience pas top... Je suis passé aux pièces détachées en espérant pouvoir acheter une simple agraphe en plastique pour fixer une garniture de capot.... une pièce qui doit théoriquement coûter quelques dizaines de centimes... donc jimaginais une belle boîteremplie sur étagère... Et bien non la pièce est sur commande !!!! La personne de laccueil des pièces ma tout de même proposée daller à Como 93 à 30km car eux avaient la pièce en stock....A vouloir rogner sur tout on finit par proposer une niveau de service de mauvaise qualité. Cest bien dommage....
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Très très bien accueilli et rendez vous pris très rapidement ! Voiture lavée intérieur /extérieur sans demande de ma part ! Je recommande !Le responsable atelier Mr Thomas MIGNOT est très sympa et très professionnel ! Des accueils de la sorte donnent envie de revenir pour des futurs réparations et entretiens! Un client de plus de gagné !
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 4 / 5
Jy suis allé pour un contrôle type service A pour ma Mercedes classe A.Jai eu un RDV assez rapidement par téléphone.Pas de queue dattente, le personnel mayant reçu était très professionnel, souriant et fort sympathique. Il ma expliqué les opérations à mener derrière le service A et a été transparent sur la facturation.Seul mini bémol, le prêt de véhicule doit être demandé en avance lors de lappel téléphonique, or il ne ma jamais été proposé (je le saurai pour la prochaine fois) !Bilan : très bon garage Mercedes que je recommande, notamment grâce à un interlocuteur très sympa
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Première visite pour ma voiture chez Como 95, premier contacte téléphoniques déjà bien reçue avec des explications clairs. Par la suite premier rdv physique avec Mr. Thomas Mignot qui fait preuve d’un vrai professionnalisme envers ses clients, explications très clairs, très arrangeant, en cas de soucis j’ai était contacté directement avant toutes modif ou changement. Bien accueilli pour ma première visite chez Como95 !
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Pour la première révision de mon vehicule, j ai été très satisfait du SAV. Très bien reçu par Thomas, toutes mes demandes ont été prises en charge et les travaux ont été effectués avec sérieux. Je recommande!
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Victime dune fuite brutale de liquide de refroidissement alors que je me rendais à mon travail jai contacté Como 95 pour savoir sils pouvaient me recevoir en urgence. Aucun problème, accueil et prise en charge immédiate de mon véhicule au milieu des rendez-vous programmés. Tenu informé toute la journée, jai récupéré mon véhicule le soir même. Merci à Thomas Mignot pour son accueil et son efficacité.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Cela faisait bien longtemps que je n’avais été reçu de la sorte dans un concessionnaire Mercedes. Si vous voulez une personne qui puisse répondre à vos demandes, vous écouter et surtout vous conseiller comme il se doit... demandez Mr Thomas Mignot!! J’ai été très agréablement surpris par cet accueil. Si je pouvais mettre 6 étoiles, je le ferais avec plaisir
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 4 / 5
Superbe accueil par Mr Thomas Mignot je suis client de la concession depuis longtemps et ça fait plaisir davoir des professionnels à notre écoute, il a pris le temps de mexpliquer en détail sur les opérations mécaniques qui allaient être réalisées sur la voiture, très bonne continuation à vous.Le seul point négatif ,cest bien le standard cest une catastrophe pour contacter le garage.Mr CUADRA Bonifacio .
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 5 / 5
Cest du parfait à tous les niveaux travail respect des horaires respect du client çá me vá très bien je pares tranquille en vacances
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 5 / 5
Ayant révisé ma voiture pour la première fois chez como95 et étant donné la situation actuelle, laccueil par Thomas Mignot a été très bonne. Tout a été très bien expliqué en détail sur les opérations mécaniques qui allaient être faites. Je suis très satisfait et jy retournerai.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, excellent accueil de Thomas, explocation sur la prestation et restitution du vehicule avant lheure prévue. Je pense quil est necessaire dactualiser les plaquettes tarifaires afin de ne pas avoir de surprise sur le prix de la révision. Cdt
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas (conseil SAV) pour sa courtoisie, sa rapidité et son efficacité mais aussi pour son professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge et restitué dans la même journée. Je recommande fortement ce service de chez Mercedes COMO 95. Je suis pleinement satisfait de la relation client et du résultat.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Accueil très chaleureux, et prise en charge efficace de Monsieur Mignot Thomas, véhicule rendu conforme à la demande et dans les temps indiqué. Je reviendrais donc vers lui pour ma prochaine révision.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Reçu par Thomas qui tout de suite ma bien accueilli, ma demandé si je voulais un café etc.. et qui ma bien expliqué lors de la restitution ce qui avait été fait.Timing annoncé respecté !Parfait !
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide par téléphone pour une révision sur ma mercedes gla. Sur place très bon accueil et prise et charge par Thomas Mignot. Il a su répondre a toute mes questions avec beaucoup de professionnalisme 👍 j’ai récupéré ma voiture en fin de journée comme neuve nettoyée intérieur, extérieur. Je suis extrêmement satisfaite de ma première expérience chez vous avec une mention spécial pour Thomas.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Ça fait plusieurs fois que je viens et vraiment c est avec un grand plaisir de venir .MR Mignot a fait preuve de professionnalisme Et de discernement n’hésite pas à se mettre en quatre pour vous satisfaire.J’espère pour cette homme qu’il pourra évoluer au seins de son travail, car il le mérite beaucoup et je le souhaite de tout cœur qu’il puisse garder cette enthousiasme qu’il porte sur lui. Très bonne continuationA très bientôt
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux à la réception des révisions-entretiens. La personne qui soccupait de moi était très compétant et ma même accompagnait après la révision en prenant le volant pour mexpliquer clairement et gentiment les choses que concernant le fonctionnement de mon véhicule. Bravo et bonne continuation à lui.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu à l’accueil avec un bon café qui fais plaisir. M. Thomas Mignot qui m’as pris en charge a su être à l’écoute et répondre à mes besoins, prise en charge du véhicule rapide suivi d’une restitution à l’heure exacte convenue. De plus, le nettoyage intérieur et extérieur est impeccable. Encore merci à Thomas et à toute l’équipe Como 95 Pontoise !
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier personnellement Mr Thomas Vignot qui a pris en charge mon véhicule , pour son accueil, son grand professionnalisme , sa courtoisie et ses bons conseils sans oublier Mme Maryline Hugotte qui sest déjà occupée de moi auparavant avec ces mêmes qualités .La réception certes que nous avons du mal à contacter mais qui au final trouve une réel solution à nos soucis en nous dirigeant sur un atelier compétent et réactif .Pour ma part une belle et jeune équipe très sympathique au service du client sans excès de zèle , j apprécie !!!Bien cordialement .Philippe Delemar
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession.Personnel très compétent et à lécoute du client
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 3 / 5
Avis très partagé poue cette concession.Autant dans limmeuble pour lacquisition des voitures neuves les vendeurs étaient acceuillant et aimable.Par contre dans limmeuble pour les acquisition des véhicules doccasion les vendeurs étaient plus dans la réserve et me suggéraient daller visiter le site internet rubrique occasion afin de sélectionner tout dabord puis les contacter.Dommage, je mattendais à beaucoup mieux de la part de Mercedes.
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 3 / 5
Son roimage ne se rapporte pas à son plumage belle écrin, panel en véhicules neufs très large par contre, il nest pas normal de rester près dune demi-heure sans aucun commerciaux daignent venir à votre rencontre .Il semblerait que faire le complément dessence sur son véhicule de service ou de tailler la bavette avec ses collègues soit plus important que daccueillir des clients .Soyons juste 17 heures nest pas certainement favorable à ce type dactivité ou peut-être la journée fut bonne en terme de vente?
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 3 / 5
Visite pour lachat dun véhicule doccasion. Celui ci nétait pas disponibleOn minforme : il rentre dans les trois jours et je vous rappelle Cela il y a au moins 15 jours. Depuis plus de nouvelle. Dommage le vendeur avait lair ... compétent
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 4 / 5
1) Commande de clé pour mon vehicule ...clé reçue le lendemain. Exceptionnel en comparaison des 6mois de delais a la concession de Colombes. De plus elle a fonctionné. Equipe daccueil de latelier tres sympa et efficace.On pourrait leur mettre a disposition 1 meilleur matetiel informatique (le pc figeait apres chaque clic) 2) Me adpater installé sur mon vehicule, paramétré sur mon mobile avec laide de la conseillère. Explications et delais satisfaisants (environs 20 à 30 minutes en tout). Reçue par Marylène. 3) kilometrage saisi erroné apres le rappel de mon vehicule il y a deja 2 ans chez como95. Apres plusieurs appels sans succes je me deplace et suis reçue par Simon. Le responsable, minforme de la procedure longue pour corriger leurs fichiers et minvite a rapporter mon vehicule pour quelques mises a niveau. Ce que je fais. Vehicule de pret en plutot bon etat. Pas de mauvaises surprises sur mon vehicule apres lavoir recupere.Il reste toujours ce probleme de kilometrage a resoudre...Jattends donc le retour de Simon pour la suite. En tout cas, jai ete bien recue et pour la premiere fois je vois une issue a ce probleme...que jespere sera resolu bientot.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Je roule énormément et passe au garage pour ma voiture 3 à 4 fois par an.J’ai voulu passer par ce concessionnaire pour une réparation car il est prêt de chez moi.Le technicien que j’ai eu a été méprisant désagréable et pas professionnel et m’a bien fait comprendre que je dérangeais. Même pour le devis d’une grille d’aération il n’a pas voulu.Les autres techniciens ont l’aire très pro par contre mais celui-là a oublié qu’il est dans un métier de service. C’est bien la première fois que j’ai à faire à ce genre de situation, même chez Renault ou Volkwagen j’ai toujours été bien reçu.Finalement je retourne sur Mercedes Paris et préfère taper 1 heure de transport, au moin j’ai à faire à des vrai pros qui au moin essaye de trouver une solution et savent communiquer avec respect.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour difficile pour une prise de rendez vous ,une fois le rendez vous rien a signaler tous ce passe parfaitement bien acceuil parfait ,renseignement donner du travail effectué sur la revision , et voiture rendu a l heure donner et propre intérieure et extérieure tres satisfait de ce garage
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci beaucoup à Mr Mignot pour son accueil, professionnalisme, et ses conseils avisés lors de notre visite pour lentretien de notre véhicule. Sa disponibilité et écoute ont été parfait.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Acceuil déplorable, dans un premier temps je suis venu dans le but dacheter une voiture et le commercial ma pris de haut et ma fait une configuration à la va vite sur un coin de table.Je nai jamais été recontacté par la suite, donc jai acheté mon véhicule dans une autre concession de la marque.Ensuite mon véhicule neuf se trouvant en manque dadd blue, je marrête dans cette concession pour savoir ce que je devais faire et on mindique Bah il faut aller acheter un bidonTrès décevant pour limage Mercedes.
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 1 / 5
Garage déplorable, personnel insultant qui demande à ses clients de quitter le garage en invoquant que ça leur fait des vacances !!!service client pas à la hauteur dune enseigne prestigieuse comme Mercedes sans compter les prix exagérés de leurs prestations!!! garage à fuir!Achat dune occasion récente bourrée de problèmes techniques pour lequel le garage na pas été à la hauteur et ma obligé à faire sans cesse des allées et venues au garage. Honteux!!!!
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Très belle concession qui donne envie dessayer et dacheter tous les modèles. Mais en y entrant, jai du attendre que les 2 cravatés de laccueil veuillent bien lever les yeux pour maccueillir, et alors au SAV, je suis rester debout 5mn devant 4 bureaux désertés avant que quelquun qui passait par là soccupe de moi. Pour finir par mentendre dire que compte tenu de lâge de ma Mercedes, il était peut-être plus raisonnable de ne pas engager de dépenses pour la réparer ! Bref, larchétype de la concession moderne. Heureusement quil y a les mandataires et les petits garages qui savent encore rechercher des pannes sans valises...
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Jai juste récupéré les pièces commandées et payées via internet; après avoir appelé le garage pour massurer de louverture le samedi matin : excellent accueil et grande disponibilité du préposé au guichet. Super !
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 1 / 5
Cliente depuis de nombreuses années, il nest malheureusement plus possible dêtre fidèle à ce garage.Accueil téléphonique inexistant et les rares fois où vous avez quelquun, elle ne peut rien faire ! Ni donner un renseignement et encore moins prendre un rendez vous. Obligé de se déplacer à chaque fois car bien sûr, personne ne rappelle.Bref, cest devenu LAMENTABLE.Tout le personnel a changé. Plus aucun professionnalisme.Absolument pas digne de la marque.Au revoir
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 2 / 5
Difficile davoir quelquun en ligne, la jeune dame à laccueil a un ton très particulier, ne peu pas me renseigner me fait répéter plusieurs fois la demande, mon nom etc ...Je pense que la personne habituel est en congé ou soit partie, personne très agréable dailleurs, toute léquipe a changé en dirais .Je change de garage à la fois pour laccueil, de plus le monsieur qui soccupait de mon véhicule a changé de garage et jai à la place une personne vraiment froide et souriante selon la personne, les prix sont vraiment excessifs même pour une vidange cetais à proximité de chez moi mais la trop de facteurs me pose malheureusement soucis . Cest dommage cetais mieux avant.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
jai téléphoner à plusieurs reprises attendre parfois 5 minutes que lon daigne bien répondre et vous appelez çà un accueil client ?De plus je me suis retrouvé avec un petit problème de frein fin juillet comme mon garage habituel était malheureusement fermé pour les congés jai du appeler 20 fois et je ne crois pas exagérer pour demander s il était possible de vérifier mon véhicule avant mon départ le 15 août, depuis fin juillet pendant deux semaines !Gagnez vous autant dargent pour faire si peu de cas de vos clients ?dommage le garage est à proximité de mon domicile mais je continuerai à aller chez celui auquel je suis habitué, dussé je même aller à lautre bout de Paris au moins la bas on ne se moque pas de ses clients
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
A la vente dune voiture doccasion tout ce qui est verbal devrait être écrit noir sur blanc comme les retouches peintures, les pneus changés si usés à 30 %. De plus grande différence entre la liste des options et la réalité. Dommage pour la confiance seul le profit compte et pas là fidélisation.
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 1 / 5
Impossible davoir latelier au téléphone, impossible de prendre un rdv par téléphone non plus. La standardiste me dit on vous rappellera pour fixer un rdv et bien sûr comme je le pensais, je nai jamais été rappelé.Cest pas la première fois que ça marrive. Le niveau dincompétence est exceptionnel !Depuis jai testé le garage de St Denis et cest un autre niveau. Pour moi cest définitivement terminé Como95.
Avis fait le 31/10/2016
Note de : 5 / 5
Quand je lis certains avis, jai limpression de ne pas avoir visité le même garage. En ce qui me concerne jai effectué un service B sur un GLA il y a 2 semaines. Accueil téléphonique irréprochable pour le prise de rendez-vous, la personne était charmante et a vérifié si mon véhicule était concerné par une campagne de rappel (ce qui était le cas). Laccueil sur place était tout aussi courtois et sans pousser à la consommation. Jai récupéré le véhicule en fin de journée lavé & aspiré, rien à redire. Donc, ma première expérience a été très positive, jespère que les suivantes le seront tout autant.