Retrouvez toutes les informations sur Mercedes-Benz / Smart Strasbourg – KROELY, votre Garage automobile, situé 10 Rue Emile Mathis, 67800 Bischheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Mercedes-Benz / Smart Strasbourg – KROELY
10 Rue Emile Mathis, 67800 Bischheim 4.30 (1177 avis)Contactez Mercedes-Benz / Smart Strasbourg – KROELY
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 13:15–19:00
- Mardi 07:30–12:00 13:15–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 13:15–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 13:15–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 13:15–19:00
- Samedi 08:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et vraiment sympathique de surcroît.Merci à toute l’équipe pour nous avoir bien reçue et conseillée .
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
véhicule aspiré et laver, j étais étonné.Très bon accueil pour la prise en charge de l entretien.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil et professionnalisme
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau showroom. Accueil très sympathique
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite à la hauteur de la marque
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjours l équipe kroely cela fait plus de 20 ans de fidélité chez la concession mercedes chez vous plus dune dizaine de voitures achetées chez vous je suis insatisfait aujourdhui de votre service car je voulais prendre rendez-vous pour une revision périodique dune cls on me demande 35€ jours pour ûn véhicule de prête le temp de la réception de ma voiture inadmissible aujourdhui pas grave ces pas le bute des 35€ mais le faite de faire une revision chez vous sur les 3 voitures et on ma propose gentiment d allez voire ailleurs merci encore ces fait mais vous avez perdu un client voire plusieurs bonne continuation
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, un accompagnement de qualité dans chacune des démarches effectuées.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle concession Mercedes.Personnel à laccueil très sympathique.Personnel en général très professionnel et réactive la fois.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
L’accueil est impeccable, beaucoup d’attention apportée au client qui franchi la porte. Une bonne surprise.Notre vendeur a été à l’écoute, a su nous proposer le bon produit et il s’est beaucoup impliqué pour répondre à nos attentes et il a su trouver des solutions pour nous permettre d’essayer un véhicule qui n’était pas disponible. Bravo, je recommande.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un véhicule dans cette concession et il faut dire quils savent y faire, Champagne, cadeau pour Mme...Les échanges avec le vendeur étaient claires et précis.Je recommande !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super garage , je fais l’entretien de mon véhicule tout les ans , service au top
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Total luxeDes voitures dexceptionMais des Smart à ne pas louper.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil qualité service sont les maîtres mots de cette maison...bravo et merci
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu bonne
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne établissementVraiment bien accueillons
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession propre, un des seuls garage où l’on peut se garer proche de l’entrée. L’accueil est bon et ils sont tous souriants. Projet qui se fera prochainement
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Mathias!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Mathias, Super livraison service au top accueil 5 étoiles rien à redire merci pour tout
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top. Personnel incroyable.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Service vraiment soigné et accueil chaleureux, offert un café pour patienter
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Un essai de véhicule agréable
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Sérieux. Personnel agréable.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lucie qui ma prend en charge pour réparé la vitre de ma voiture classe c elle était trés serviable et accueillante. De plus ma voiture m’a été rendue lavée et aspirée ! Cétait une bonne expérience merci à toute lèquipe
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jai fait lacquisition dun EQB, jusque-là rien danormal.Ce dernier ma été livré avec deux mois de retard, mais certe je nétais pas pressé.Lors du montage financier avec ma banque une question se posa. Qui allait faire les démarches pour récupérer le bonus écologique. Un coup de fil à mon vendeur Mercedes qui me rassura en me confirmant quil prendrait toute la démarche en charge.Véhicule livré, en retard comme énoncé plus haut, mon premier loyer majoré (qui était censé être le bonus écolo.) est retiré sur mon compte.Je cherche lexplication auprès du revendeur Mercedes, qui mexplique quil a omis de faire figurer sur ma facture la déduction du bonus. Lerreur est humaine, il me rassure en me promettant de réparer sa faute (Nous sommes début Décembre 23). Jémets le souhait de régler ce détail avant la clôture de mon exercice comptable, encore une fois on me le promet.De là, silence radio. On ne me répond plus à mes appels, et encore moins à mes SMS. Bien sur lexercice clôturé toujours rien, Mercedes fait le mort. Je me déplace à la concession, je sens la gêne dans les yeux du vendeur, poliment je lui demande des comptes et une solution.En retour, la promesse de clôturer le dossier au plus vite. Sensuit ? ... Un silence radio de Mercedes. Plus de réponses à mes appels, mail ou sms.Je décide de passer par le service comptabilité, je tombe sur une dame charmante qui prend mon problème en main.Le vendeur me rappelle, et me propose de maccompagner dans mes démarches via un lien envoyé par mail et son aide téléphonique. Résultat ? Moins de trois jours plus tard, on me confirme par mail que ma demande de bonus écologique est refusée du fait quelle na pas été déclarée en professionnelle. On marche sur la tête... Bien sur RE silence du vendeur, on repasse par la charmante dame de la comptabilité.Le chef des ventes me rappelle et me promets de prendre les choses en main. Je lui envoie, à sa demande, lensemble des documents nécessaires pour traiter la chose.Une semaine passe, je demande par sms lavancée de mon dossier. À lheure ou je vous écris pas de réponse.Par curiosité je rentre en contact avec les services du gouvernement qui traite les dossiers du bonus écologique. 3mn et deux choix numériques plus tard, jai quelquun en ligne et devinez???Aucune démarches na été entrepris par Mercedes pour récupérer mon bonus écologique. Et pire, daprès lemployé vu le premier refus (suite à mauvais conseil du vendeur) Mercedes na plus la main. Il suffisait juste de me le dire, déviter les silences et mensonges que je traduirai par un manque de professionnalisme voire de lincompétence. A me ballader comme un enfant pendant près de trois mois.Finalement, jai réglé la chose tout seul.Jose espérer que vous tiendrez compte de mon vécu pourri avec la concession Mercedes, ou jai juste eu limpression davoir été pris pour un imbécile, et je reste poli. Cordialement.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge par Florian, très pro et sympathique.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Je me pose une question est-ce que vous paye mal vos salaries ? ou pour quelle raison a l’accueil il sont toujours aigris? Manque de professionnalisme pour une marque comme mercedes
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite comme toujours
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis profondément déçu de lexpérience que jai eue avec le responsable des ventes. Son attitude peu professionnelle et le besoin constant de le relancer pour obtenir des réponses ont amplifié ma frustration. Acheter une voiture qui présente des problèmes en moins dun an est déjà décourageant, mais être renvoyé de manière désagréable au téléphone par le responsable a ajouté à ma déception. Un service client respectueux et réactif est essentiel pour fidéliser les clients et résoudre efficacement les problèmes. Je ferai donc le nécessaire pour faire valoir mes droits sur cette voiture donc la conformité légale de 2 ans.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super concession !Achat d’un véhicule avec un accueil juste PARFAIT !Merci au service véhicule occasion !A très bientôt !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une classe A et vraiment une superbe expérience pro et humaine.La concession est super accueillante et professionnelle, l’équipe est top et en particulier Monsieur Tunahan est au top est agréable avec des supers conseils et très professionnel et très technique.Un grand merci pour cette expérience, je sais où acheter la prochaine.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une Mercedes classe c300e il y a un an dans cette concession. Mr Ciman s’est chargé de suivre mon dossier et de me proposer une offre très attractive, c’est vraiment un excellent vendeur qui mérite d’être mis en lumière et comme on en retrouves plus souvent.Je suis pleinement satisfait de la prise en charge, du temps accordé et du model proposé selon mes demandes.Malgré la réception (nettoyage de la voiture pourtant neuve) qui m’a un peu déçu, je remercie Monsieur Ciman d’avoir su reprendre la main et faire le nécessaire pour ma satisfaction.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel avenant, agréable et pro. Good one lads
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Service excellent.Merci pour votre rapidité 👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, et prise en charge par Lara . Un nouveau protocole pour les voitures de plus de 7 ans et du coup 25% de réduction sur la facture ! Et évidemment la classe MERCEDES qui te rend une voiture propre extérieur comme intérieur 👌🏻
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons était très bien accompagné pendant et après l’achat de notre Mercedes GLANous souhaitons remercier spécialement M. EPLI TunahanEffectivement nous souhaitons bientôt changé notre deuxième véhicule , cest avec plaisir que lon reviendra chez Kroely Strasbourg
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de KroelyVous êtes au Top
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Récemment pris une Classe A200 en leasing !! Qu’on mot, EXCEPTIONNEL !Accompagné tout le long par M.Gaëtano MAROTTA, il a été d’une aide formidable… que ça soit dans ces conseils ou même pour se rendre disponible à tout moment.Pour terminer, service impeccable, super suivi et M.MAROTTA a été un point clé selon mon ressenti.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Curieuse sensation darrivée dans un Showroom où le personnel vous dévisage sans jamais senquérir de votre besoin... Presque 20 minutes à tourner en rond et les voir discuter et rigoler.Je pensais que cétait exagéré sur les réseaux mais il faut croire que non.Du coup on fait comme les autres, on va acheter en Allemagne...
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Professionnel, réactif, à l’écoute du client !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueille chaleureuxService au topMerci Mr.Marotta pour lensemble de la prestation
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition d’une classe A ce jour. Merci à M.Marotta pour son professionnalisme. Je recommande !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite à notre souhait d’acquisition d’une MERCEDES, je me suis présenté avec mon fils à la concession Kroely à Bischheim.Pour commencer je tiens à remercier toutes l’équipe MERCEDES Bischheim.Un accueil formidable, hôtesses souriantes et très serviables. Nous avons commencé par un accueil chaleureux suivi dun café.Hôtesses à lécoute, compétentes et très réactives Monsieur, notre équipe va vous accompagner et proposer un choix de véhicules.Un homme joyeux, souriant et amoureux arrive vers nous. Mon premier contact avec M. Gaetano MAROTTA.(Félicitations pour votre petite princesse)Nous avons défini un budget et un besoin.Un beau sourire de M. MARROTA, Messieurs le véhicule est derrière vous. İl vient de rentrer. Le sourire cest lamorce de lengagement.Sa sincérité, sa personnalité ma donné confiance. La cible a été atteinte,LE COEUR, LA CONFIANCE.Avec mon fils nous avons validé le véhicule.Notre confirmation a été le même jour après validation avec la personne qui me valorise, mon épouse.Pour finir, je remercie Mr Gaetano MAROTTA et Marie ainsi que ses collègues pour le bon déroulement jusquà la livraison du véhicule.Gaetano et Marie sont venus pour nous souhaiter une bonne route de manière chaleureuse comme un membre de la famille.La plus belle phrase en nous regardant dans les yeux, NOUS SOMMES TOUJOURS LA POUR VOUS, NHÉSITEZ PAS A VENIR.MERCI LÉQUIPE MERVEILLEUSE.BONNE CONTINUATIONM. IBIS
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de professionnalisme de la part de Tunahan. Merci encore
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Réparation faîtes parfaitement, très satisfait et un grand merci au Conseiller Adam Gasanov qui a effectué un très bon boulot 👍🏻
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr Tunahan très pro, je recommande
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté 2 sprinter.Nous somme pleinement satisfait des services qui nous ont été fournis, de laccueil et de la confiance qui nous été apporté.Une concession à la hauteur des attentes de ses clients.Je recommande
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement le service de financement mbf via le garage Kroely. En période de réflexion sur mon futur véhicule ma location a été prolongée sans accord de ma part . Résultat j’ai rendu le véhicule, un loyer supplémentaire m’a été prélevé le jour même. On m’a fait des excuses en me disant que j’allais être remboursée . Au final 5 mois après on me dit que je devrais être satisfaite d’avoir récupéré 1/3 du loyer trop perçu !Je n’avais rien signé… et j’en étais à ma deuxième voiture chez eux. Quelle façon décevante de traiter ses clients !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de notre nouvelle voiture. Excellent accueil et très bonne écoute du client.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Convaincus par les explications et par l essai, la voiture est maintenant à nous .... La nouvelle smart électrique nous ravi... Merci à Katarina pour son accueil, ses explications, ses conseils, son accompagnement dans les demarches entre la signature et la livraison... Merci a elle aussi pour sa patience lors de la livraison, elle a fait preuve de pédagogie et de patience, nous laissant le temps de bien tout comprendre de la voiture lors de la livraison ...
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Concession de qualité personnel très aimable !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Marietta et à toute léquipe qui ma accueilli à Mercedes Strasbourg à loccasion de mon achat dune 250 hybride. Sympathique et cordial.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec SMART Strasbourg et Katarina qui a su se rendre disponible et réactive sur lensemble des demandes.Véhicule dans un état irréprochable, les modifications et accessoires ont parfaitement été intégrés.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Courant Octobre 2023, premier contact avec Mr Gaëtano MAROTTA et je dois dire très professionnel et d’une très grande gentillesse.Tout s’est donc très bien déroulé.Réception très soignée de ma ClasseA 220d AMG line .Pour l’instant, je suis très satisfait de l’ensemble des prestations Mercedes KROELY.Et ce n’est pas ma première Mercedes..Merci encore à Mr MAROTTA ainsi qu’à ses collègues qui ont participés à cette transaction.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lara et Maxime qui m’ont changé gracieusement mes plaques d’immatriculation malgré les difficultés rencontrées par la faute de l’ancienne concession qui avait mal fait son travail. De plus la voiture ma voiture m’a été rendue lavée et aspirée ! C’est ça le sens et l’esprit du service ! Bien Cordialement
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
TopPersonnel souriant et professionnelBravoooo
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon souhait d’acquisition d’une GLC, je me suis présenté à la concession Kroely à Bischheim. J’ai été agréablement surpris par l’ensemble du personnel très accueillant et souriant (des valeurs qui manque de nos jours…) et particulièrement par Mr Epli, qui a été d’un grand accompagnement et conseil.Malheureusement, nous n’avons pas abouti mais je tiens à remercier le conseiller qui a fait le nécessaire. Une chose est sure pour mon prochain véhicule, je passerai par cette concession.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour commencer je tiens à remercier toutes l’équipe Mercedes Bischheim, malgré lui avoir faire perdre du temps au conseiller commercial (Mr Tunahan et Mme Marie) je tiens particulièrement à remercier l’équipe pour l’accompagnement et leur écoute.L’exposition est plus que satisfaisante, très variée, accessible pour tous les budgets. Je recommande et j’encourage fortement.Mon achat sera chez eux très prochainement.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
J’étais à la concession Mercedes à Bischeim l’accueil était formidable de l’entrée jusqu’à la réception de mon véhicule.En passant sur l’autoroute j’ai vue une très belle vitrine avec des gros G qui sera en espérant le prochain à achat que je souhaiterai J’ai étais accueillis par Mr Epli qui a réussit à me convaincre pour l’achat d’une belle Panamera Sport turismo. L’accompagnement en parallèle de son responsable nous a permis de conclure mon achat. Je recommande fortement !!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Par erreur jai mentionné dans mon commentaire m. ERNST alors quil sagissait de M. STRENG....
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pour un diagnostic, prise en chargebrapide et efficace ! Un grand merci à Lara.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Pour une marque et une enseigne qui se veut haut de gamme, le service client est loin dêtre à la hauteur. Erreur dans les dossiers clients, pas de suivi ni de réponse sur des questions dassistance, pas de proposition de solutions et ni même doffre commerciale...un très bon moyen pour perdre des clients ! Choix délibéré ?
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme au rendez-vous, très belle concession.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait du début à la fin et ceci grâce notamment à Barbara ,merci à elle pour son grand professionnalisme et sa gentillesse
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait.Mr Grégory STRENG, merci pour votre PROFESSIONNALISME !!!Toujours un plaisir de faire appel à vos services.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait 👍Mention spéciale pour le service carrosserie.Mr Grégory STRENG, merci pour votre PROFESSIONNALISME, votre disponibilité, efficacité et gentillesse.Toutes vos qualités font que nous ne pouvons pas aller ailleurs que chezMercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel et compétent, lefficacité en prime. Merci!
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
juste les prix chèresinon très bonne accueil, à l écoute du client, rendez-vous rapide
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très reconnaissant pour les conseils de M. Jordan ciman, en particulier pour la livraison rapide et dans les délais, qui semble vraiment avoir été effectuée aussi rapidement quune voiture Benz, et M. ciman est très précis dans son travail.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge carrosserie parfaite, travaux réalisé comme convenu.Personnel très pro
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Suite a lachat dun véhicule occasion Mercedes certified en juin 2020 soit disant 1 er main !A la réception du véhicule qui devait être en état parfait ,lauto avait plusieurs défaut dont certains ont été pris en charge en garantie.Ce qui est inadmissible pour un garage dépositaire de la marque cest davoir des imcompetants qui ont cacher le fait que le véhicule nétait pas une premiereA ce jour cest le silence total après avoir fourni la preuve,garage a fuir pas sérieux qui ne reconnaît pas les fausses informations de vente , attention pour faire du chiffre et ce débarrasser de certain véhicule.Professionnelle pas sérieux, inadmissible
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Nicolas ZILLIOX... reponsable de la carrosserie.. une technicien irreprochable.. faudrait valoriser ce genre de personne. Il est très professionnel et humain.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Politesse, ponctualité et compétences étaient à lordre du jour. Merci.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment déçue de l’expérience Mercedes à Strasbourg. Nous avons acheté une voiture et le vendeur nous avais promis de nous offrir un sac que nous attendons toujours 1 an après. Nous ne sommes pas à un sac près mais c’était une promesse qu’il n’a pas respecté… Update:Il s’agit du service occasion et le vendeur s’appelle Fabio. Merci
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, très sympathique, rien à redire, professionnel au top.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, un grand MERCI au commercial Tunahan EPLI pour son professionnalisme son écoute et sa gentillesse.très heureux de mon achat.cordialement
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mr Adam GASANOV, un jeune homme passionné par les voitures. Jai été très bien accueilli avec le sourire. Il ma bien renseigné sur les révisions de ma mercedes. Je le félicite pour son professionnalisme.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Les employés Mercedes- Benz, sont très compétents, professionnels et à lécoute des clients.Il serait souhaitable que la direction soit aussi réactive aux demandes des clients.Merci davance !!
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fabio G. le commercial Véhicules occasions qui a été à notre écoute et qui a su trouver la voiture qui nous convient parfaitement... Très professionnel à tout point de vue.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi de commande et livraison de notre véhicule, merci Mme Popovic pour sa gentillesse et sa patience.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très pro et réactif. Ont trouvé une solution pour notre société que nous ne trouvions pas à Mercedes Dijon. Avec nos remerciements renouvelés.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Service mécanique irréprochable ! Un grand merci à Monsieur Adam pour son professionnalisme ! Un grand monsieur avec beaucoup de bons conseils pour l’entretien de votre Mercedes ! 10/10
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
1000€ pour une revision , changement dhuile et tous les filtre et il on meme pas verifier la batterie, et je les récupérer le jours meme et quand je rentre je commence a mettre la bâche de protection et je vois le caoutchouc de la porte arrière gauche abimé. ils on du cogner la porte dans leur atelier au moment du nettoyage. vraiment nul les servis de Mercedes, a éviter!
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne concession Mercedes-Benz. L’accueil très chaleureux et attentionné. Un grand merci à mr. Streng Gregory pour son accueil et son efficacité.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
De passage quelques jours sur Strasbourg, eu quelques soucis de puissance sur mon VL. Me suis rendu à la concession pour un avis notamment la possibilité de retour - 800 km-sans endommager le Mercedes. Prise en compte rapide à laccueil puis par technicien. Passage valise, feu vert pour retour, rien à payer. Service irréprochable faisant honneur à la marque.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Canelle et Rosalie pour leur gentillesse et professionnalisme 😍👌Nous sommes très heureux de notre achat et même si nous avons fait beaucoup de kilomètres nous ne regrettons pas, ça valait le coup.La concession est superbe et nous garderons un merveilleux souvenir du jour où nous avons récupérer notre cabriolet😃Encore merci à tous
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Super souriante et belle Hôtesse à l’accueil à l’entrée 👍👍👍au service après-vente Pieces D’etacher le jeune au top et très pros 👍👍
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé client d une efficacité redoutable pour le transfert de garantie de mon véhicule ! Merci mr Lebrun
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
De mon passage chez vous pour faire lentretien de ma voiture je trouve laccueil chaleureux respectueux et rapide merci
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable , pas du tout à la hauteur de cette marque.On a l impression d être dans un gros hall entouré de beaux carrosses mais cendrillon et les princes charmants ont disparu et ont été remplacé par des sorcières antipathiques .dommage qu on ne puisse pas mettre zero
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
a fuir !!!Malheureusement malgré ma passion pour la marque, j’ai une grosse déception sur le service mécanique j’ai acheter ma Mercedes CLS 400d, acheté en décembre 2019. (86k)J’ai eu depuis le début plusieurs soucis de sifflement aigüe qui apparaît régulièrement et malgré le nombre de fois que je leur ai laissé la voiture pour trouver le problème au final rien n’ai résolu on me dit que je dois certainement rouler sur des routes à gravier alors que je roule déjà très peu et surtout en ville qu’il y aurait des cailloux coincés dans les freins.J’ai laisser ma voiture il y a 2 mois encore et le problème est à nouveau là, pourtant le responsable mécanique pensais avoir trouvé le problème mais non !C’est à nouveau la, je leur ai à nouveau envoyé des vidéos avec le son du sifflement mais je n’ai pas de retour.A mon avis il y a un défaut de fabrication que l’on me cache et surtout aucune personne compétente a l’atelier mécanique ! En suivie à votre reponse ; Chère Noémie Leboeuf, Je vous remercie pour votre réponse à mon avis. Je comprends que vous ayez besoin de plus de détails concernant les problèmes que jai rencontrés avec ma Mercedes CLS 400d. Permettez-moi de vous fournir des informations supplémentaires, notamment concernant lhistorique des interventions sur ma voiture. Depuis lachat de ma voiture en décembre 2019, jai fait appel à votre garage à de nombreuses reprises pour résoudre un sifflement aigu récurrent. Chaque fois, la voiture a été confiée à votre atelier pour des réparations, totalisant au moins une quinzaine de visites, voire plus. Je suis surpris quil ny ait pas de trace de mon passage dans vos dossiers…? En tant que concessionnaire Mercedes, je suis convaincu quil est essentiel que vous ayez un historique complet des interventions effectuées sur les véhicules de vos clients!!!!Il est difficile à croire que des réparations répétées naient pas été enregistrées ou consignées dans vos systèmes. En tant que propriétaire de ma Mercedes CLS 400d, jai confiance en votre professionnalisme et en votre capacité à fournir un suivi complet et détaillé de lentretien et des réparations effectués sur ma voiture. Je suis prêt à fournir tout autre détail nécessaire pour vous aider à comprendre la nature du problème et à retracer lhistorique des interventions sur ma voiture.J’attend votre appel pour fixer un rdv afin d’essayer une dernière fois de régler ce problème.Jespère sincèrement que nous pourrons trouver une solution satisfaisante et établir un suivi adéquat de lentretien de ma Mercedes CLS 400d. Cordialement,Coskun Gur
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Les mêmes maux pour les mêmes effets. Concession de Bischheim tout bonnement ridicule.Prestations et services honteux pour une acquisition à 45k€.Force de vente et tromperies au menu, à fuir!!!
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, locaux agréable et très propre. Pas de rdv pris donc un peu dattente mais café offert, et essai du véhicule qui mintéresse.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, accompagnement professionnel dans les démarches jusquà la remise du véhicule. Bref, la classe sans jeu de mot ! 🤣
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Support de plaque dimmatriculation avant ne tenant presque plus....Atelier rapide : accueil immédiat et très aimable, piece commandée et reçue dans les 24 heures.Remplacement le jour ouvrable suivant à lheure dite.Sevice rapide, aimable, efficace.Je recommande vivement ce prestatataire.Bravo à lequipe.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Barbara est toujours disponible et cherche toujours la meilleure solution pour satisfaire vos demandes et votre budget.voiture toujours très bien entretenue et rendue propre intérieur comme extérieur.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Révision Annuelle du 17 avrilService et prestations complètes de l accueil a la réception, l entretien, en passant par le service de courtoisie, jusqu’à la restitutionRien à redire … nettoyage inter / extérieur du véhicule : Mercedes Strasbourg sait prendre soin de sa clientèle et surtout la fidéliser …. Bravo à Monsieur Kroely et toute ses équipesALAIN BOUTTÉ - SAS IMBS
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil et du respect des délais pour cette révision.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance d’effectuer un achat de véhicule neuf avec monsieur Ciman Jordan.Personne très professionnelle, très à l’écoute et réactive.Tout ce dont j’avais besoin, monsieur Ciman s’en est chargé avec une grande main de maître.Très satisfait et je recommande !
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Rire ou pleurer on ne sait pas trop quoi faire.Deuxième expérience chez Mercedes. Pas une pour rattraper l’autre.Classe E en panne. Diagnostique, moteur hs, 19 000€HT sans main d’œuvre.Voiture déposer chez notre mécanicien lambda, panne trouver en 3h (sachant que Mercedes nous en a facturer 2🤪🤪).Bielle casser. Réparation avec main d’œuvre à 3600€.Faudrait peut être se reposer les bonnes questions. Lamentable sav, pour une aussi belle marque. La première fois étant à Schweighouse on c’est dit que peut être Strasbourg rattrapera le coche, mais apparement on peut toujours rêver.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession à la hauteur du prestige de la marque quelle représente. Tant par la présentation et la mise en valeur des véhicules, que de laccueil des personnels présents. Une mention toute particulière à Monsieur Fabio GARREFFA.De par ses qualités professionnelles et son engagement, il aura su me guider, conseiller et surtout me convaincre quant à lacquisition de mon véhicule dagrément, un modèle E coupé, toutes options.Chose peu aisée, étant en concurrence, avec des véhicules de même ordre de marque Allemande concurrentes ou Anglaise. Disponibilité, attentivité et patience , qui sont les garants dun bon vendeur. A noter, quil aura été joignable le soir même de la mise à disposition du véhicule, afin de mexpliquer pourquoi ce dernier refusait de se mettre hors tension... (au final, une faute dinattention de ma part...)
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Cet avis se base sur le financement en LOA des véhicules lorsque vous arrivez à l’échéance finale.Vous ne pouvez pas faire reprendre la voiture par un garage concurrent car Mercedes financement s’y oppose.Vous n’avez plus le choix que de racheter vous même et de payer une nouvelle carte grise ou de reprendre une voiture de la marque.Je suis client fidèle depuis plus de 25 ans mais cette politique commerciale ne m’incite pas à le rester.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaction totale, nous venons de prendre livraison de notre GLE et que ce soit le véhicule super préparé ou le savoir faire du vendeur monsieur Garreffa , nous ne pouvons que féliciter Mercedes Strasbourg pour la qualité de leurs engagement .félicitations.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fabio Garreffa pour l’acquisition de me nouvelle Mercedes. Il a très bien su me conseiller et toujours à l’écoute jusqu’à la livraison du véhicule.Malgré le court délais que je lui ai laissé il a su se débrouiller pour que tout soit parfait au plus vite.Je suis content d’être tombé sur cette personne et le remercie infiniment !Je n’hésiterais pas à revenir vers lui pour mon prochain achat 😊 Merci Fabio 🙏🏼
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil au top. Quentin, Conseiller Service Client, très efficace et professionnel de la prise en charge du véhicule jusquà sa restitution. Excellent contact également avec le Directeur des V.O. Une concession Premium à la hauteur des attentes.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli avec sérieux et professionnalisme par M. Garreffa a la concessionExcellents échanges secondairesTrès satisfait des modalités de livraison de mon véhiculeParfait
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est sympa il y a beaucoup de choix très belles voitures mais chères le café était très bon👍😉
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Excellent diagnostique et professionnalisme de la part du technicien, également très sympathique. Merci.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié la qualité de laccueil et des prestations de Mercedes Strasbourg. La concession est magnifique. Tout est fait pour que le client se sente bien. Jy retournerai sans hésiter.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus récupérer notre bijou le 22 février et nous en sommes vraiment très satisfait !! Et aussi satisfait de léchange commercial que nous avons eu, un accueil au Top, par tous. Mention spéciale pour José qui a su bien nous accompagner avant et après lachat ! Et mention spéciale aussi pour Enya pour toutes ses explications pour lapplication Mercedes ! On est ravis de notre achat, après 1100km pour rentrer chez nous on est conquis :) :) :) Merci Mercedes KROELY 🥰🥰🥰 M. ET MME MEUNIER Vanessa et Frédéric
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Quentin. Tout était claire sur le devis concernant la révision de mon GLC.Merci. Quentin et bonne journée
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Il faudra être patient mais vous serez accueillis avec sourires et écoute. Oui le téléphone sonne oui il y a beaucoup de monde mais eux aussi ils travaillent et font du mieux qu’ils peuvent. Merci à Karina et Stephane pour le service, le montage et le café. merci au jeune homme de la réception mécanique pour les explications sur la révision ( oui ma smart et vielle mais elle roule toujours lol) et merci à tous pour votre côté pédagogique car oui j’ai beaucoup de qualité mais les voitures ….. je comprend rien . Je reviendrais même si je dois patienter 1h et même si je n’ai pas réponse à mes appels 😉
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la concession, environ une demi heure de trajet. Jai voulu voir une A180 doccasion qui était sur leur site internet, Jai été reçu par une vendeuse pas très souriante et pas très aimable, javais vraiment limpression de la déranger,. Au final elle na pas pu me montrer le véhicule car il était soi disant en préparation, cette dame ma montrer un véhicule similaire et ma dit que lorsque le véhicule sera prêt elle me contacterai au courant de la semaine suivante. Et bien faut croire que les technique de vente ont bien évolué car jai jamais eu dappel ! Dailleurs je sais pas pourquoi mais en partant jai eu limpression quelle ne mappelerai jamais, jai jeté un œil sur le site internet la semaine suivante et curieusement ce véhicule avait disparu.Franchement amabilité du vendeur=0Suis pas prêt de retourner chez eux.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfait, mention spéciale à Enya qui a su prendre le temps de nous conseiller, qui a été très disponible pour nous accompagner. Relation client +++.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Commande de mon GLC 350d de 2019 par internet. Excellent contact avec le vendeur Mr Garreffa Fabio qui a su s’adapter à mes souhaits . Il est venu me récupérer à la gare de Strasbourg et à pris le temps nécessaire à une très bonne mise en main du véhicule.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fabio G. pour mon nouveau véhicule. Service au Top très gentils et disponible.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Transaction facilitée par le professionnalisme de William, mon interlocuteur en charge du dossier dachat. Aucune mauvaise surprise, des engagements et délais tenus.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
On était à la recherche dune Mercedes classe A.Avons été très bien accueillis par José. Il nous a bien accompagné. Merci à lui 🙂
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une voiture dune valeur de 40 milles euros avec 50 milles kilomètres pour pas avoir de de problème une révision à été fait après cette révision jai de nouveau la lumière qui cest affiché au niveau moteur donc le la ramène a Mercedes il me fond un diagnostic dune valeur de 220 euro en mindiquant que je devait changé les capteurs du ADBLUE qui a une valeur de 1000 euro a peu près ce nai pas normale que une voiture qui et presque neuve en plus Mercedes face ce problème je nachèterais plus MercedesLe véhicule viennent chez Mercedes korely Strasbourg
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente qui vaut de l’or .Un merci particulier à Barbara et Greg qui se plient en quatre pour vous satisfaire.Franchement difficile de faire mieux .
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience client. J’ai pris contact avec Mme Enya pour des questions très ciblées et techniques sur un nouveau véhicule et j’ai obtenu très rapidement et clairement les réponses dont j’avais besoin. Très grand professionnalisme. Merci.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Un seul bémol pour les personnes des bureaux, un petit bonjour aux clients serait appréciéSinon je conseil fortement d’être accueilli et servi par monsieur Wolanin Quentin
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
MENSONGES/SERVICE CLIENT INEXISTANT/MALHONNÊTES!Concession qui fait beaucoup de tord à la marque...Mon expérience:Fin décembre je vois sur le site Mercedes occasion une voiture qui semble correspondre entièrement à mes critères. Elle se trouve à lautre bout de la France, je ne peux donc pas la voir et je demande doptionner le véhicule le temps dune courte réflexion, le véhicule devait alors être réservé pour moi jusquau vendredi.Le jeudi soir je décide denvoyer un email au vendeur avec qui jai eu le contact (Mr Mal*eiro) en lui confirmant que je souhaite réserver le véhicule J’aimerais réserver la voiture comment faut-il procéder ?. Cette e-mail avait donc évidemment but deffectuer la réservation et verser mon acompte afin de lacheter.Jappelle Mr Mal*eiro le vendredi dans laprès midi afin de relancer, nayant pas reçu de bon de réservation et là jai le droit a un discours très étonnant...Je suis désolé je voulais justement vous appeler mais nous avons voulu déplacer le véhicule dans le showroom et là, la voiture a fait un gros bruit comme un tracteur, je ne sais pas si cest le moteur ou autre mais cétait vraiment impressionnant et pas normal, la voiture part à latelier lundi. Je ne sais pas si le problème était déjà existant lors de la reprise et si nous lavons pas remarqué mais je nai plus confiance dans le véhicule, vous inquiétez pas je vais en chercher un autre équivalent pour vous.Wahooo... jai senti le mensonge à plein nez. Jai bien compris quils avaient vendu la voiture à quelquun dautre, je lui ai dailleurs gentiment demandé mais il ma répondu que non, le véhicule avait vraiment un problème.30 min plus tard je demande à mon conjoint dappeler la concession pour demander si le véhicule est disponible et là évidemment, on lui répond quil vient de se vendre aujourdhui, 1ere déception. (Apprenez a mentir car la sérénade était vraiment mauvaise ou alors faite en sorte que léquipe soit au courant de la petite mascarade) Jai pourtant voulu donner une seconde chance en prenant contact avec le responsable des ventes occasions, qui ma fait miroiter lors de plusieurs appels quil allait menvoyer des propositions de véhicules sous quelques jours... à ce jour, après plusieurs relances ils ne me répond plus. Inutile de préciser que Mr Mal*eiro, lui ne ma pas envoyé dautres propositions, comme il me lavait pourtant dit... Pour un véhicule à 38 000€, cest quand même impressionnant.Moi qui économise depuis plusieurs années pour moffrir une voiture de cette marque et qui voulait absolument acheter en concession, je pense me tourner vers une autre marque avec du personnels et un service client, je lespère, plus sérieux.Je précise que suite à mon avis Google le vendeur ma contacté pour sexcuser.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Le service des véhicules d’occasion a été irréprochable et a activement participé à la recherche du véhicule qui me convenait. M. Garreffa a été d’une aide précieuse et son suivi impeccable. La reprise a été effectuée sans aucune contrainte au prix annoncé. Je m’adresserai au même interlocuteur si possible pour mon prochain véhicule. Je recommande.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Un service client dépassant toutes mes attentes, merci encore à l’équipe carrosserie pour votre professionnalisme et votre engagement envers vos clients 👍👍👍👍. C’est juste parfait. Je recommande Mercedes, au delà du fait que ce sont d’excellentes voitures, c’est surtout les équipes qui sont à l’œuvres à la concession de Strasbourg, qui font un travail incroyable!
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, professionalisme et bonne humeur ont été au rdv lors de la révision du véhicule de mon père. Merci ! Quentin, toujours au top !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Panne assez conséquente sur mon GLC et j’ai été parfaitement reçu par Thomas K. Compétent et très compréhensif, il a su trouver les mots (et les maux)! Notre voiture nous a été restituée dans les temps et pas de surprise par rapport au devis qui nous avait été communiqué…Déçu par la marque car une telle casse ne devrait pas arriver sur ce genre de véhicule selon moi, mais très satisfait par la personne qui a été au top!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis se base sur les appels incessants de Mercedes Kroely Strasbourg pour tenter de me vendre un nouveau véhicule tous les 3 mois environs... cela fait des années que je demande à enlever mes coordonnées téléphoniques de leur base de données mais en vain. Cette fois s en est trop vous méritez cet avis négatif! Vous ne respectez pas les demandes de vos interlocuteurs et ne me donnez de ce fait aucunement envie de repasser par vous pour lachat dun futur véhicule. De plus je suis inscrite sur bloctel site gouvernemental dopposition au démarchage téléphonique. ... ce serait bien de le respecter. Merci.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel prestations très sérieuses, délaisrespectés, acceuil professionnelle je recommande.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Novembre 2022. Ma femme prend RDV pour le changement de pneu été/hiver. Je lui dis die signaler que la batterie est quasiment morte quelle à des difficultés à démarrer (bon je connais un peu jai fait de la restauration mécanique moto).Réponse de Mercedes : Pas besoin de changer tout va bien. Ok cest des pros et cest une Mercedes ils savent ce quils font.La semaine dernière, véhicule en panne, batterie morte (ben tiens).Appel à Mercedes Kroely on vous prend en le 30 décembre.Pas un mot dexcuse. Il se sont trompé, cest pas grave. Tes en panne à cause de nous, démerde toi sans voiture jusquà fin décembre.Que dire. Mercedes cest plus Mercedes. Cest devenu pour moi, un vendeur de voiture que je mets dès aujourdhui au même niveau que les autres.Voilà.Bonne journée à tous.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueille au top. Merci Barbara touati vous êtes là meilleur grâce à vous je peux passer de très bonnes vacances avec mon bolide. Merci encore Barbara touati vous êtes là meilleur
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Petit souci déclairage à lavant de ma CLA, que Quentin a très vite su analyser et réparer. Je suis ravie de la prestation de qualité fournie par celui-ci. Un bon élément à ne pas négliger !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service de Mercedes , de la ponctualité du gestionnaire/Réceptionnaire , de l’écoute et surtout du travail. Les rappels téléphoniques , les rendez-vous prévus ont été respectés, Merci beaucoup . Ma voiture est tellement propre que je ne l’avais pas reconnu de suite. Mercedes a un service exceptionnel par rapport au autres.. Grand remerciement à la personne qui s’est occupé de ma voiture très agréable et son professionnalisme a fait la différence . Je reviendrais.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Plus aucune négociation nest possible car la concession a été rachetée par le groupe Stellantis. Tout se passe sur le site Peugeot Store. Décevant.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis venu le 21 nov. pour voir une classe A berline neuve pour un projet dachat avant fin dannée ... La personne qui ma accueilli na même pas cherché à me montrer la voiture (on a tourné 2 min et on venait de lui confirmer quil y en avait une sur parc), ma orienté sur le modèle compact en me disant cest la même, regardez sur internet ah ... et niveau motorisation idem, internet (cest pas comme si il y en avait pas dans la concession, mais ça avait lair de bien lembêter de présenter quoique ce soit ) = le vendeur de lannée 😀 Merci ...
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
A éviter sérieusementCe n’est plus le même service et le respect des clients il y a 10 ans en arrière c’était mieuxLeurs véhicules sont formidables mais le service après vente est déplorable ça donne envie d’aller acheter ailleurs car quand vous aller sur place pour une révision vous êtes accueillis par des gamins de 20 ans qui se prennent des ailes et des commerciales qui se croient être le patronA éviter malheureusement
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Je vous remercie Virginie pour votre accueil et votre disponibilité pour lachat de mon véhicule..Garage très bien situé dans un cadre énorme avec toutes les voitures de vos rêves. Même le petit café offert.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, service rapide et efficace. Mention spéciale à Quentin et Floriane pour leurs compétences et leurs savoir être. Je recommande cette concession.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci Quentin pour votre accueil et votre professionnalisme face aux caprices de ma Classe A. Vous avez su calmer mon irritabilité face aux nombreux problèmes rencontrés avec ma voiture depuis la livraison et tenté de trouver des solutions même si les caprices continuent. Jespère que le modèle que jai commandé sera moins capricieux et pas fabriqué un lundi 😃.....Encore merci pour votre gentillesse et disponibilité.Pascale
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro étoile je laurais fait. Pire expérience auprès dun concessionnaire pour lachat dun véhicule. Manque cruellement de professionnalisme. Les salariés n’ont clairement pas envie d’être là, aucune envie d’aider (jai demandé à ce quon me montre une fonctionnalité du véhicule, le commercial na pas pris le temps, en effet le véhicule était déjà payé pourquoi sembêter ??), aucun accueil, aucune réponse à nos questions notamment lorsquon demande ce que comprends les frais de mise à la route : je ne sais pas euh si ça comprends le plein du véhicule (or en retournant les voir pour réclamer, ils mont clairement dis navoir mis que 15L dessence). Un désintérêt total pour le client. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Mercedes Kroely. Dailleurs chez eux, on na pas limpression dêtre chez Mercedes, la prestance de la marque est totalement inexistante... Au passage, jai écrit un mail de réclamation au responsable de ce monsieur José MALHEIRO avec qui cela sest très mal passé du début à la fin... mais je suppose quil ny aura pas de suite. Bref déçue Mis à jour : contrairement à ce quils disent dans la réponse de ce commentaire, ils ne nous ont toujours pas recontacté à ce jour (14/02/23). Pourtant jai tenté dappeler le gérant à plusieurs reprises. La première fois il ne travaillait pas, il ma donc donné un rendez-vous téléphonique quelques jours après. Il ne ma jamais appelé à lhoraire fixé et lorsque jai tenté de lappeler il na jamais répondu.Par ailleurs, jai entendu une chronique sur France info expliquant que la répression des fraudes menait des enquêtes auprès des concessionnaires français. En effet, ils mettent en lumière des frais abusifs (mis à la route par exemple) et une pression pour pousser les clients à faire des crédits à la consommation. Exactement ce que jai vécu chez Kroely...
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Valentin K pour son professionnalisme.J’ai su trouver un professionnel à l’écoute de mon besoin et qui a su me conseiller.Merci à lui.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et sympathique. Ils prennent le temps nécessaire pour répondre aux questions des clients. Les travaux de réparation suite à des dommages faits par Mondial…brise ont été effectués sérieusement et très rapidement.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté début Octobre un véhicule doccasion, nous avons été reçus par Mr Lionel PERROTEZ qui nous a vraiment très bien conseillé. Mr Lionel est un vrai professionnel à lécoute du client gentil et agréable et dune compétence rare. Aucune question nest restée sans réponse. Tout était parfait, nous ne pouvons que recommander Mr PERROTEZ. Un grand merci à lui.CordialementMr et Mme DOERR Jean-Marc
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Client satisfait !Valentin K sest occupé de mon dossier, il a su prendre le temps de traiter ma demande. Un professionnel à lécoute du client!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour avoir fréquenté de nombreux garages durant ma très longue vie, laccueil du jour pour une révision de SMART EQ, a été professionnel, efficace, rapide et surtout à lécoute, aimable et patient pour la grand-mère que je suis
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Pendant notre voyage aller de Hollande à Italy, les fenêtres de notre voiture (revers et sur le front) sont détruit par vandales chez le stop à Strasbourg. Grace à l’agir vite de Mercedes (Barbara et Nicola), les fenêtres sont remplace. En 2 jours nous pouvons poursuivre les voyage. La voiture était comme neuve. Tous les pièces de verre sont ôté. Quelle service aprés-vente excellente!
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bon contact humain, prise en charge et suivi de dossier avec une personne fixe. Une rallonge de temps le soir pour venir récupérer sa voiture serait idéale.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 1 / 5
Après une inondation médiatique sur avenir de l’hybride, j’ai franchi le pas .On est arrivé a 14:05 … pendant 25 minutes on as eu l’impression d’être dans le parking d’un aéroport…. 😀 Le mois de congés ne justifie pas une absence humaine autour d’un véhicule qui démarre a 150k € . Je n’irais pas a ajouter des adjectifs a cette sensation…. Mais l’étoile as des soucis a se faire face aux météorites. M. Källenius votre stratégie mis en place en octobre, n’est pas au point…. Tchuss !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
-Nous avons contrôlé les disques, mais pas leur sens de rotation-Nous avons réalisé un essai routier à lintérieur de la concession à 5km/hVoila le niveau de mauvaise foie et de médiocrité de leur service mécanique/réparation.Une qualité de service déplorable (pour une AMG à 130€ lheure de main dœuvre tout de même...), il faut sattendre à y retourner chaque lendemain dentretien pour du lave-glace ou encore la pression des pneus.A fuir absolument sauf si vous avez trop de temps et dargent...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil par un professionnel Quentin wolain, avec professionnalisme et efficience à lensemble de mes interrogations. Ce savoir-faire et être est grandement appréciable. Jen remercie la direction.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent.Bel accueil, bon suivi du véhicule. Très professionnel. Véhicule de prêt. Je recommande
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
5 mois après toujours des soucis avec le véhicule, le services après vente est vraiment catastrophique je déconseille d’acheter chez eux, retourné 3 fois et toujours pas résolu , si vous cherchez la qualité, à environs 40.000€ je pense que Bmw ou Audi seront mieux que les voleurs de M-B Paul kroely Bischheim .
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacé mon père et moi dans la concession mercedes avec la ferme intention dacheter un véhicule samedi dernier. Très vite la joie retombe lorsque que lon salut le personnel qui discutait entre eux (deux personnes) sans prêter attention à notre égard. Je le répète, mon père dit bonjour, pas de réponse donc je renchéri à mon tour, le vendeur me regarde dans les yeux et détourne le regard pour reprendre sa discussion. Par la suite nous avons erré 20 minutes dans le magasin sans être pris en charge. Au retour comme à laller, le service client est inexistant et nous repartons en les remerciant évidemment pour la prise en charge qui na pas eu lieu. La concession mercedes est désastreuse, la notion de commerce et daccueil à malheureusement complètement disparu.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci a l’équipe Mercedes Strasbourg, qui n’a pas hésité à apporter son soutien dans le cadre de l’entretien de mon véhicule à la concession Mercedes Chaumont.Ensemble ils ont solutionné une problématique de contrat.La grande qualité du SAV mérite de se faire savoir !
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
A éviterCommercial et directeur commercial de mauvaise foi et pas à lécoute si vous avez le moindre problème. Nous avons acheté un véhicule depuis moins de 3 mois, suite à un vandalisme qui aurait pu être évité si le commercial avait fait correctement son travail, ce concessionnaire se défausse de toutes responsabilités et essaie de vous imputer leurs erreurs à eux. Pire encoredirecteur commercial point des défaillances sur les modèles de voiture que lui même vend. Je nai plus aucune confiance en Mercedes
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, aucun suivi !!!J’avais laissé mes coordonnées pour qu’ils puissent me trouver un véhicule avec mon budget. 3 semaines, toujours rien. Je prends l’initiative de faire les recherches de mon côté. Je tombe sur une très bonne opportunité pour une GLC COUPE, avec exactement les critères qui me correspondait. J’appelle de suite le vendredi 15 juillet pour avoir plus de détails sachant que l’annonce était en ligne le 13/07/2022 à 18h06 et que Mercredi 14/07 férié. Le commercial me dit que le véhicule est vendu. Entre l’annonce en ligne le 13/07 à 18h06 sur leboncoin référence 24686 et mercredi férié, appel le vendredi à 8h00 du matin, à quel moment cette vente à aboutie ? J’ai tout fais pour avoir un véhicule à mon goût. Enfin bref, je ne vous recommande absolument pas cette concession. NUL NUL NUL. J’allais quand même débourser 44500 euros. Je pense que vous avez des clients privilégiés, il n y a pas d’autres explications.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Ravie. Jai été accueilli par Quentin. Professionnel, gentil, agréable et serviable. Il à pris soin de ma voiture, je suis un peu maniaque. Le travail à été fait en temps et en heure.Parfait.Je recommande
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
4 réparations différentes pour une valeur totale de 3000euros,Ça fait bientôt 2 ans quon me répare tout et nimporte quoi, malgré ces réparations jai toujours ce voyant moteur allumé! Lol toujours le même problème, Manque de puissance!!!De devoir payer cest une chose, de devoir payer pour rien cen est une autre!!!!! Pour moi cest du vol, On me répond quoi....que jai quand meme était tranquille une semaine avant que le voyant réapparaisse...mdr!!!Un conseil fuyez!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Best Regards
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire ! C’est la pire erreur de ma vie ! Ils sont nonchalants, pas du tout accueillants, ne vous regardent même pas dans les yeux pendant qu’ils vous parlent et ça même si vous avez dépensé 11 720€ de réparation chez eux. De plus,bizarrement, ils se trompent sur les prix, 1800€ pour des plaquettes de freins et lorsque l’on s’énerve sur le prix on vous l’abaisse a 1008€ en fessant passer cela pour un quiproquo… Vous paierez 11 720€ de réparation en carrosserie seulement pour un PETIT accrochage, et pratiquement que de la carrosserie, pour ce prix la ils ne vous refont même pas la peinture complète…Une très belle somme pour peu de travaux et plus de désagrément.Pour compléter le tout, ils se permettent de mettre leurs nom sur votre plaque d’immatriculation sans votre accord ? Alors que le véhicule n’a même pas était acheté chez eux , tout simplement car il m’avait refusé mon dossier sans même l’envoyer a leurs banque. (heureusement d’ailleurs). Vraiment le culot en personnes !!!!La moindre des choses c’est d’être au moins ACCUEILLANT et CHALEUREUX. Je met une étoile car je n’ai pas le choix. Bien heureusement que le concessionnaire Mercedes de Kehl m’a sauvé, ils sont tout leur contraire , bien plus sympa et beaucoup plus arrangeant sur les prix.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai appelé 2 fois pour avoir un devis pour les travaux mécanique. Toujours rien.On mas dit quils allait menvoyer le devis par mail. Jai rien reçus. Je les ai relancé pour dire que jai rien reçus. On mas dit quils allait me rappeler le lendemain. Toujours rien. Ne respecte pas ses clients. Je ne recommande pas.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
Je prends RDV pour ma voiture qui a une fuite sur 3 pneus suite à un achat chez Mercedes Luxembourg.La voiture rentre en atelier 45min après lheure de RDV fixée mais RDV obtenu tout de même rapidement.Problème de valves, facture des 4 obus de valves changé. Je roule 50kms, problème toujours pas réglé, fuites dair importantes dans les 3 pneus. De plus, le responsable sympathique me signifie quil faut changer les plaquettes de freins dici 1000 à 2000 kms.Finalement, je vais chez Mercedes à Saarbruck en Allemagne, où jai lhabitude daller, en 5min, le responsable AMG a resserré les valves avec une clé à cliquetis GRATUITEMENT. Édit : on me rappelle pour me dire que lon va voir avec son supérieur ce que lon peut faire, puis aucune nouvelle.Jai fait expertiser la voiture complète par 2 indépendants, les freins ne sont pas du tout à changer.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Mon conjoint s’est rendu ce jour chez Mercedes pour un problème de portière . Le professionnel s’étant occupé de lui a immédiatement résolu cela par un réglage . Service rapide et efficace !!Merci beaucoup
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
1 ère Mercedes pour ma part. Très satisfaite.Conseiller au top. Réactif.Je suis du 57 et le plus gros a été fait à distance. Sympathique, souriant et professionnel je vous recommande cette concession et Lionel Perrotez votre conseiller en véhicule doccasion.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Acheter un véhicule neuf dans cette concession reste la pire expérience de ma vie.Un service commercial aux abonnés absents : injoignable, oubli de rappeler, oubli systématique des RDV téléphonique, prévient au dernier moment pour des retard de livraison de plusieurs mois...Au final un service chargé de limmatriculation incapable de faire correctement une immatriculation: jai attendu ma carte grise 2 mois avant de la faire moi-même...Intolérable pour une concession telle que Mercedes de faire preuve dun tel niveau de négligence !
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation.Cest mon deuxième achat 100% réalisé à distance et franchement je ne le regrette pas. Véhicule conforme à la description et aux photos postées, aucune mauvaise surprise, un grand merci à M. MALHEIRO Josè pour sa disponibilité et son professionnalisme je suis agréablement surprise par la qualité daccueil de Mon conseiller commercial.Je pourrais écrire sans doute une page de commentaires positifs à propos de cette concession et des gens que jai rencontré sur place.Merci à M MALHEIRO pour le tour des fonctions, un vrai James bondJe termine mon témoignage avec un grand je RECOMMANDE.Bravo à vous, continuer comme ça.Cordialement Madame Ayadan
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Belle concession et grand choix de véhicule comme dans la plupart des concessions de la marque.Ce qui nous a le plus intéressé a été l’excellent contact que nous avons eu avec un collaborateur (Monsieur Rodriguez) réactif et serviable qui propose un accompagnement personnalisé du premier contact jusqu’à la signature du bon de commande.Monsieur Rodriguez c’est déplacé de sa concession de Schweighouse jusqu’à celle de Bischheim de manière à assurer le contact et nous conseiller au mieux dans notre projet d’achat.Il nous a présenté le véhicule qui nous intéressait avec toute la connaissance technique et financière qui caractérise un vrai professionnelBravo, c’est suffisamment rare pour être souligné et apprécié.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Agent du service express très peu aimable, à la limite d’hautain et de la condescendance. Un service très lent et toujours aussi méprisant. On m’avait averti du service peu aimable ici même, cela le confirme. On emmerdait littéralement le salarié.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Equipe 100% professionnelle !Suite à un sinistre sur notre GLA, le garage a fait son possible pour réparer le véhicule malgré la période chargée de fin dannée.Jai eu affaire avec Barbara qui a été très professionnelle, accueillante, chaleureuse et rassurante. Je ne peux que vous la recommander elle est très professionnelle et essayera toujours de trouver une solution rapide à votre problème.Merci également à son collègue qui ma rassuré lors de la récupération du véhicule de prêt ( une classe A automatique) et ma accompagné pour un petit tour afin de mapprendre moi qui nétait pas habitué et qui déteste lautomatique. Jai récupéré mon véhicule ce jour, état nickel, lavé intérieur/extérieur.Rien à dire, lexpérience était parfaite vue les circonstances ! :)
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Très très bonne accueil par Lara rendez-vous à 7h30 jai été pris directement jai demandé devis précis qui a été respecté , la restitution du véhicule sest faite dans de très bonnes conditions et rapidement merci.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Très belle concession. La qualité de service est au rdv
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Dans cette concession tout dépend sur qui vous tombez, pour ma part jy suis allé une fois, très très mauvaise expérience avec un mécanicien, aujourdhui jy retourne mécanicien ainsi que léquipe super gentil ce genre de personne redore limage de létoile. Si vous voyez ce commentaire passez mes promptes remerciements aux mécano qui mont accueilli Visité le lundi 20 septembre à 14hVéhicule e320
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu une excellente expérience lors de lachat de ma voiture.M. Lionel Perrotez à été d’un très grand professionnalisme (réactif, disponible ,pertinent…) tout au long du processus qui sest déroulé sans aucun problème.Un grand merci à toute la concession que je conseille fortement
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Habitué a faire mes entretiens en Allemagne je me suis dit que je vais essayer la concession à Strasbourg pour une fois... le désastre: Je prends rdv avec un monsieur sur place, on mexplique en regardant dans lordi que jai pris rdv avec une dame. Je prends le rdv pour le mardi 10 aout, on mexplique un fois sur place que cest le mercredi 18 aout quand mon agenda est blindé. Je demande si malgré tout on ne peut pas prendre la voiture car je suis très occupé et je me suis libère exprès pour, on me dit que non. Bon bref... très très très déçu. RDV en Allemagne pour le reste.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 2 / 5
Personne pour vous renseigner. Après avoir fait le tour des véhicules en exposition à lintérieur puis à lextérieur puis être revenu à lintérieur je pense que nous étions invisible ! Aucun commercial (et pourtant ils étaient nombreux) na pris la peine de savoir si nous voulions des renseignements ! Difficile den approcher un car soit au téléphone soit à la machine à café entrain de raconter ses vacances... Ne voulant surtout pas les déranger, nous sommes allés chez la concurrence !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Tout dabord la prise de RDV a été difficile.Le jour de lessai, nous sommes arrivés un peu avant lheure prévue, et là on nous annonce que la personne qui devait nous recevoir était absente pour souci de santé. Elle aurait essayé de nous joindre mais nayant pas laissé de message nous étions pas au courant du report du rdv. Pas grave, on jette un oeil à la voiture quand même. On nous dit que la personne nous recontactera pour prendre un nouveau rdv pour un essai. 3 semaines plus tard pas de retour de Mercedes, donc on a acheté notre nouvelle voiture neuve chez un concurrent.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Tout dabord, je voudrais remercier tous les membres de Mercedes Benz /smart Strasbourg, ils ont un accueil formidable, très professionnel et donnent des services incroyables. une fois que vous conduisez Mercedes Benz et en même temps essayez une autre marque... Je vous le dis, vous retournerez courir chez Mercedes 🥰🤩 Jadore Mercedes❤
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 4 / 5
Personnel bienveillant, bien que le planning était chargé ils ont diagnostiqué la panne de notre véhicule. Pas de possibilité de la réparer le manque de dispo en est la cause.Merci encore pour votre aide.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Une année et 700 km plus tard jy retourne pour la même réparation, on me refuse la prise en charge en mindiquant que le kilométrage nest pas un critère chez Mercedes et on me pose la question de savoir si jai une conduite sportive. Je réponds que non et que le véhicule était très peu utilisé dû aux confinements, alors ils ont trouvé la cause, cest le manque dusage ! Jai plusieurs véhicules de marques moins prestigieuse et je nai jamais eu de problème lié à un manque dusage, ça doit être un problème spécifique à Mercedes-Benz.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
Mon compagnon a rdv pour la révision de sa classe A. Le sav lui demande de déposer son véhicule plus tôt que prévu (!?!?). Arrivée à 7h50, laccueil ne fût pas du tout à la hauteur de ce que lon attend pour une marque de ce standing. Plusieurs clients se bousculent pour déposer leurs véhicules, un café pourrait être proposé par exemple (comme dans dautres concessions plus classique). Lattente se fait sentir. Laccueil, le discours, les échanges ne sont pas du tout à limage véhiculée par Mercedes.La voiture doit être prête pour fin de matinée, puis finalement 15h30. Arrivé à 16h, la voiture est encore sous les rouleaux, en train dêtre nettoyé à lexterieur. Mon compagnon souhaite a payé une prestation pour vérifier létat dune roue qui, après vérification, leur paraît sans défaut : ils nont pas remarqué la mèche dans le pneu ! Ahurissant pour des soi-disant pros!La voiture est rendue avec de nombreuses traces de doigts à linterieur et sale. Inadmissible !Cest un scandale de payer aussi cher une revision sans avoir la prestation à la hauteur du prix !
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Pour linstant un avis mitigé sur la mécanique et conseil .... , suite à mon dernier passage. Je mexpliquerai avec le service client si ça les intéresse ! Si non très bon accueil rien à dire la dessus.suite a mon deuxième rdv , cest du foutage de gueule !!! Jai pris rdv il y a 3 semaines , je reçois mes rappelle sms de rdv ! Et je fais 50kms pour venir et ils me dise on na pas votre pièce désolé il faudra revenir Jusquà quils me prouvent le contraire, ils sont juste bon à encaisse ...Jespère que cela servira à quelquun...
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
A fuire véhicule a probleme en 1 ans et demi jai déjà ramener mon véhicule a 5 reprises la ca va faire la 6eme fois que je dois la dépose franchement plus jamais jachèterai un véhicule chez vous. Vehicule garanti mais on me facture le problème de ma perte de puissance et je sors de chez vous jai le même probleme une fois cest la sonde au niveau du pot une autre fois cest une durite et on me facture. Dernière facture de chez vous 2000e pour un volant moteur et embrayage mon véhicule a 70.000km je vais voir un autre garagiste on me règle mon problème pour moin de 200e buté dembrayage. Nul vos factures et vos garagistes bidons
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 1 / 5
Accueil nul = client perduMardi 11/05/2021, seule journée de libre en commun avec ma femme, jai décidé de passer à la concession MERCEDES Kroely de Bischheim, afin de faire un tour du show-room pour présenter à mon épouse le véhicule qui mintéresse......A laccueil, une jeune hôtesse nous demande le but de notre visite.Après lui avoir exposé le but de notre visite, elle minforme quil faut prendre RDV car laccès au show-room nest pas libre............??Devant mon insistance, elle va néanmoins voir un homme dans le 1er bureau vitré à proximité, qui visiblement très très occupé lui répond négativement...... Laccès au show-room nous est donc refusé !!Quelle déception pour nous : le grand show-room est presque vide....Je suis horriblement déçu de ce manque dintérêt pour un potentiel client...Etions nous mal habillé en ce jour pluvieux ?Faut il mettre un costume ?Je nai jamais été reçu de cette manière dans toutes les autres concessions automobiles (autres marques) que jai côtoyé....Attitude lamentable pour cette marque !!!!!
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession à 100%. Achat effectué, à distance, par téléphone et suivi par mail et SMS. Une fois sur place laccueil est excellent, vous êtes vraiment bien servi, le personnel est à lécoute et souriant (malgré le masque). Pour tout achat nhésitez pas à contacter MR PERROTEZ. Jai été reçu dans de nombreuses concessions par le passé, celle-ci restera dans mes favorites et cest sans nul doute que jy retournerai pour de futurs achats. Merci Mercedes-Benz Strasbourg
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons réalisé notre achat avec Charly, il a su nous accompagner et prendre en compte notre demande bien qu’au départ nous étions juste venu voir les modèles proposés car nous nous dirigions vers une autre marque. Nous sommes pleinement satisfaits de notre nouveau véhicule, et du suivi suite à notre achat pour toute la partie administrative.
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander cette concession. Je m’y suis rendu pour une révision sur mon GLC le 30/12. L’accueil est parfait, la prise en charge par le technicien est pro et sympathique, le tarif de la révision est de suite annoncé, la voiture m’a été rendue à l’heure et entièrement lavée. Je recommande aussi à l’achat pour y avoir acheter un autre véhicule. Excellente concession Bravo à toute l’équipe
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
il y a un an je laisser un avis 5 étoiles par politesse Mais la cest même pas la pêne Je rapporte un 4e véhicule après acquisitions pour une révision courante qui sera effectué mais on diagnostique par ailleurs une défaillance Jai du insister ,voir mendier après de nombreux appel pour avoir mon devis ( 10 jours ) javais vraiment l’impression de dérangéje pense que Mercedes France devrait faire un audit sur leur compétences et leur services clients Travaux qui en plus est pris en charge par une assurance indépendante ( 4K€ de travaux ) .Par contre lassurance ayant eu le même problème narrivant pas a les joindre ni par téléphone ou mail ma opposé un refus Essayez tout simplement de les joindre par tel Car rien a voir avec la marque Avant javais un intervenant Mr Mikael qui lui était professionnel et fessait tout le travail comme il se doit Donc maintenant direction chez le véritable concessionnaires Mercedes en Allemagne ou en prend vraiment en charge les clients et leur suivi A bonne entendeur
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Merci davoir fermer le service pièce détachée le samedi, très efficace pour éviter les clients, et donc les ventes, surtout pendant cette période de covid de m.... à éviter si vous le pouvez, accueil désagréable voir hautain. Prochaine révision sera faite en Allemagne la ou ils savent soccuper des clients !!
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir! rien ne va que ca soit laccueil ou le reste. Hallucinant, lorsque lon achète un véhicule en concession Mercedes peu importe où, on sattend a avoir le service qui va avec. Or, là.. no comment.Jai continué mon entretien à la concession de Kehl sans regret!
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Sympathique. Rapide. Efficace. Merci à Gaetano Marotta qui ma vendu un véhicule avec beaucoup de répondant et defficacité. Très satisfait de nos échanges. Je le conseille.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
Aujourdhui le 9 juillet 2020 ma femme se rend à la concession Mercedes de Strasbourg pour prendre possession de sa voiture, Classe A de 2019, 4500 km achetée et payée en totalité sur Internet pour la somme de 28600€. Trajet en train de LYON à STRASBOURG.Quelle ne fut pas sa surprise lorsquun vendeur lui présente son véhicule qui nétait pas propre à lintérieur et qui présentait de nombreux impacts sur la carrosserie (pocs, rayures, frottements).Cest un vrai scandale que nous ne puissions pas faire confiance à une concession qui sétait engagée par téléphone à ce que la voiture soit en parfaite état extérieurement et intérieurement.Les achats à distance sont parfois scabreux avec des propriétaires indélicats, mais UNE CONCESSION MERCEDES, comment accepter ça ?Ma femme a donc refusé de prendre possession de SA voiture et a demandé le remboursement de la somme versée.Voilà notre expérience avec la concession MERCEDES KROELY de Stasbourg.On vous laisse juge de tenter de votre chance avec ces gens.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 2 / 5
La concession est très belle c’est certain. Néanmoins l’accueil est à revoir. Personne ne dit bonjour. Aucun vendeur ne s’approche après plusieurs passages, plusieurs dizaine de minutes d’attente.Comparé à d’autre concession peut-être moins premium et encore qu’est-ce que le premium .. sans une notion d’accueil. Vous n’êtes pas du tout à l’image de votre marque de luxe. À moins que l’arrogance et le laisser aller en face partie.Ce n’est pas vos jolis costumes et chaussures qui attirent le client mais bien l’accueil que vous leur réservez messieurs !J’ai acquis deux véhicules chez vous ces trois dernières années. Le troisième sera acquis ailleurs. Même l’entretien pose problème. Je m’en vais dépenser mon argent ailleurs. Je ne vous recommande plus ! Bonne continuation
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 2 / 5
Un appel téléphonique pour un véhicule, j’ai été baladé de l’accueil au service occasion sans un bonjour ni au revoir puis au service VN en attendre 12 minutes pour finalement un raccrochement automatique de mon appel. Mon premier appel s’etait soldé par une coupure automatique également avant même d’avoir eu l’accueil. Peut être que la concession était surchargée ce jour.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 2 / 5
Réception rapide mais diagnostic payant (sans que lon me prévienne) alors que je pensais faire réparer ma climatisation ! Jai attendu 1H30 à la concession pour repartir en laissant 85,68€ de diagnostic uniquement et un devis de 958,87€ pour réparation de ma climatisation !
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Tarif élitiste, aucune considération pour le client lambda. Il faut avoir un costume a 4000e pour quon nous accorde un minimum attention. Après chaque intervention jai du attendre 15 a 20min pour quon me restitue mon véhicule. Je ne vais plus entretenir mon véhicule là-bas. Jhabite a 5min du garage mais je préfère faire 20km pour faire lentretien de mon véhicule dans cette autre garage de la marque on maccorde un minimum dattention.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur en la personne dAlexis, fiable, efficace, prévenant et pro dans les conseils...La concession elle-même est à limage de la marque : très soignée. Tout bon ! continuez ainsi les Alsaciens :). Un voisin du 57
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu par cette concession censée représenter Mercedes.Tous d’abord véhicule pris avec retard pour réparation en carrosserie ensuite travail mal fait pour une facture à plus de 5000€ de deux portes même pas capable de changer les joints de portes. Ensuite chèque encaisser avant la date prévu et conclue avec le service à 2 doigt d’avoir des problèmes avec ma banque . Je vous déconseille fortement.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 5 / 5
Vendeur o top . A lécoute etc... bonne concession sur strasbourg
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
Je my suis rendu pour voir un véhicule doccasion dune autre marque que Mercedes et jai été pris en charge par Cyril Pflumio. J ai été agréablement surpris par le professionnalisme du commercial, ça change de lexpérience occasion que javais jusqualors dans les concessions plus grand public. La qualité de service est au rendez vous même sur l achat dune occasion dune marque autre.Je recommande cette enseigne et surtout le vendeur en question (les autres doivent aussi être bons mais cest uniquement avec celui ci que jai traité).
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 4 / 5
Bon service, un peu long sur la prise de RDV avec près de véhicule.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 4 / 5
après une premier expérience désastreuse ( en 2018 ), jai redonné une chance à la concession. personnelle bien plus aimable quil y a deux ans, un conseil et un service très bon. Des prix très élever, mais vous être chez Mercedes ( la marque et le premium on un prix )
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 5 / 5
Selon lassurance souscrite, le client doit payer ou non les travaux de carrosserie, puis se faire rembourser par sa société dassurance en présentant une facture acquittée. Autrement dit, faire lavance. ou faire un chèque présenté en banque un mois plus tard par le garage. Pratique discriminatoire et indigne de Mercedes vis à vis de certains de ses clients , car la présentation dune attestation dassurance devrait suffire. Pour le même sinistre - dans mon cas: remplacement dun pare-brise - mon concessionnaire soccupait de tout y compris la déclaration de sinistre...Après discussion avec mon concessionnaire Mercedes , réparation faite, ce nouveau mode de paiement plus sûr, mais révélateur de perte de confiance réciproque, semble résulter dune détérioration des relations client, concessionnaire et assureur due à la désignation de réparateurs locaux recommandés par lassureur, mais pas toujours compétents dune part et aux mauvais payeurs et escrocs à lassurance insuffisamment sanctionnés par la justice dautre part.La qualité du travail de Paul KROELY Automobiles, concessionnaire Mercedes de Strasbourg ,nest pas en cause. Elle est parfaite.
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 1 / 5
Pour prendre Rv pour une révision...accueil curieux ,Personne de disponible , on vous rapelle me dit on !!Personne au bout du fil , pas accueillante, limite désagréable Jour suivant : Mon contact habituel , M Largeois m a rappelé. Sa gentillesse et son dévouement habituelme réconcilient à nouveau avec ce garage .
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la concession de Bischheim dernièrement pour un remplacement de bougies de préchauffage sur ma classe C le personnel est très accueillant et à lécoute de la clientèle. Concernant latelier le personnel est également compétent on a même pu me résoudre une panne électronique sur lordinateur de bord constaté sur place. On mavait pour cela rappeler pour la modification du devis initiale en y rajoutant avec mon accord cette intervention là. Jai toujours eu des Mercedes et fidèle client de la concession jy effectue lessentiel des interventions nécessaires sur mon véhicule ainsi que les révisions et entretiens courants. De plus il y a souvent des offres commerciales intéressantes tout au long de lannée qui nous parviennent par courrier.Niveau prix les tarifs même sils pourraient être plus contenus restent relativement correctes dans lensemble.Très satisfait.
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 2 / 5
Entretien auto chez Smart Center. Très bon accueil, personnel très aimable. Gros bémols néanmoins : faute de temps, impossible pour latelier de terminer lentretien de ma voiture. La moitié de lentretien na donc pas été fait et jai trouvé la facture assez salée pour ce qui a été effectué... Donc insatisfaite et déçue pour le coup.