Mercedes-Benz Troyes – Groupe Chopard

Mickael V.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5

Une expérience extraordinaire !!Merci à Ludovic pour son accompagnement et ses conseils .Je recommande a 100%

Wesley C.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

BonjourNous avons fait un passage au garage avec un bus deux étages ont a une courroie d alternateur qui a lâchée et les gars on été plus que formidable ils ont regarder et ils trop gérer de ouf ont a regardé ensemble et on a trouvé une courroie de dépannage dans le bus les gars nous lon changé ectbref respect à vous !!!Vous êtes des gars sûr 😉Merci à vous et si je repasse dans le coin je vous déposerai un ptit quelque chose avec grand plaisir a non le bus est pas a moi mdr mais jen parle au collègue lolEncore merci les gars 😎

Nathan W.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Prise en charge/ intervention rapide et efficace sur mon A45 AMG, merci à Anthony Fourrier pour lefficacité du travail je recommande la concession !

Philippe H.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Moi aussi je n’avais jamais émis d’avis négatif. Mais là, je ne peux plus le faire.Depuis 2 ans j’ai une fuite d’eau sur mon MERCEDES GL qui a nécessité déjà le changement de 2 boîtiers électroniques (plus de 900 euros le boîtier).La concession MERCEDES a changé le joint du feu arrière soit disant responsable de la fuite d’eau alors que le problème venait d’un autre joint, celui de la partie supérieure du coffre proche de la gouttière du toit.J’ai déposé ma voiture fin novembre 2023 … pour qu’enfin ils me changent le bon joint (grace au bon diagnostic fait par un autre garage, merci Patrick de SILIGOM Lecomte Prestige). Nous sommes le 1er Mars et je n’ai toujours pas de nouvelles !Un garagiste a une obligation de résultat. J’attends donc que MERCEDES Troyes Groupe Chopard fasse son boulot ! Et j’attends des excuses en plus de mon véhicule !

Marie G.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5

Je ne laisse jamais d’avis négatifs, mais l’incompétence est telle qu’il devient nécessaire que l’on vous prévienne avant de vouloir passer les portes de cette concession. Ils n’auront absolument aucun mal à vous laisser en insécurité dans un véhicule totalement défectueux ( et pourtant neuf !)Vous trouverez un service commercial impeccable, en revanche, une fois l’acquisition de la voiture effectuée, gare à vous en cas de problème technique: Voiture neuve, voyant MOTEUR apparu au 6e jour après acquisition…. En juillet 2023. Après près de 6, oui 6, réparations, (heureusement prises en charge par la garantie) en février 2024….. le résultat ? AUCUNES améliorations. Malgré des défauts moteurs et électroniques majeurs..!Ce n’est pas tout, vous devrez vous battre pour obtenir une réponse de l’atelier, vous n’en aurez d’ailleurs parfois pas. Pas même du directeur de la concession.Quand vous demanderez légitimement le remplacement du véhicule, on finira par vous répondre brièvement pour vous imposer une énième réparation. Et c’est tout.Aucune, absolument aucune considération du client, ni du problème. Un manque terrifiant de sérieux et de professionnalisme.Et si seulement il s’agissait de cas isolés.. rien que dans mon entourage, 3 personnes ont subit les mêmes incompétences dans cette concession!Des réparations infructueuses, sur plusieurs véhicules Mercedes! des délais d’attente et des devis monstrueux…Je ne peux que vous déconseiller au plus au point cet établissement.Il suffit de voir les avis négatifs, qui relatent essentiellement la honte du service après vente et de la prise en charge des clients.

jean V. F.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5

Nous sommes ma femme et moi rentrés dans le showroom et personne nest venu à notre rencontre, du coup nous en sommes partis...

Mac G.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5

Expérience malheureuse avec cette concession premium ...Comme quoi lemballage cadeau ne fait pas tout !Certainement pas eu de chance en ayant affaire au plus mauvais vendeur ...

K.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Dommage que n y pas plus que 5 étoiles nous avons été fort étonner du service et qualitee grandiose c est vraiment la que vous devez allez pour ma part pour les réparations et en plus il vous rende la voiture propre à Paris ils devrez prendre exemple merci toute l équipe de troye c est grâce à mercedes sens qu il m ont envoyé là-bas car surbooke intervention dans l heure bravo

PG R. E.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Jai déposer un de mes véhicule il y a 15 jours tout juste , pour un soucis de voyant moteur allumer sur le tableau de bord et arrêt du moteur à froid parfois .Les techniciens de Mercedes mindique que le soucis viens dun injecteur le n°4, je leur ai dit de le remplacer ce qui mon facturé.10 jours après leur intervention le problème revient.Cela fait 4 jours que jessaye de les joindre à chaque fois la secrétaire est désolé et me dit quelle narrive pas a joindre atelieret leur laisse un message et quils doivent me contacté .à suivre.............

Fabien G.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Sophie et Enzo pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité, que ce soit par téléphone ou sur place.Je recommande à 100% cette sublime concession Mercedes !

Brahim F.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5

Jai récemment fait lacquisition dune voiture chez Mercedes-Benz et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive, en particulier grâce à lexcellent service fourni par M. Enzo Romano. Dès le début, M. Romano sest montré dune grande disponibilité, faisant preuve dune patience remarquable et dune flexibilité appréciable pour sadapter à mes besoins et à mon emploi du temps. Il a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme et ma fourni toutes les informations nécessaires, me guidant avec expertise à travers toutes les étapes de lachat. Sa capacité à rendre le processus dachat fluide et sans stress est vraiment à souligner. Jai rarement été en contact avec un professionnel aussi compétent et dédié à la satisfaction de ses clients. Je recommande vivement M. Romano et la concession Mercedes-Benz Troyes pour toute personne à la recherche dune nouvelle voiture dans la région. Leur engagement envers lexcellence du service client est évident, et mon expérience avec eux a été tout simplement exceptionnelle.

Milena D.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5

Une concession très belle et des collaborateurs très à lécoute.

Thierry L.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5

Parfait une très bonne équipe sympathiqueMERCI RUDY

Miss Y.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5

Un accueil chaleureux et toujours à lécoute depuis mon premier rdv en 2021 . Merci à tous pour votre accueil, écoute et conseil, plus particulièrement à S... qui a ma comprise très vite et voilà ...Merci à vous

Paul G.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5

Très très mauvaise expérience, fausses informations, manque de conseils et perte sèche de 2700€ pour ma part. Un conseiller très gentil mais hormis cela rien de positif. Un directeur qui semble très à l’aise avec les différents désagréments que j’ai subit et avec cette perte de 2700€. Bien évidemment aucune solution n’a été proposée et je n’ai qu’à faire avec. Enfin, une fois que le contrat est signé vous n’avez plus qu’à croiser les doigts pour que tout aille bien. Je ne compte d’ailleurs pas le nombre de relance et de temps perdu pour arriver à cette conclusion. Voilà mon expérience au sein de la concession.

Jim J.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5

Que dire .... Mercedes-Benz.... Le luxe ...

Luis L.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons effectué notre achat doccasion chez Mercedes Étoile 10 Troyes et quel plaisir davoir été si bien reçu par Sophie Cockenpot qui a été adorable du début à la fin, toujours disponible et avec le sourire. Cétait sans hésiter que nous avons validé notre achat avec elle.Excellente continuation et encore merci !

Kévin D.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Reçu par Emily, un accueil chaleureux et professionnel, je recommande. Merci pour ces précieux conseils.

Gerard D.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Très beau cadreQui correspond bienA la gamme Mercedes

Frédéric R.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5

Très bon accueil