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Mercedes-Benz Villefranche – Groupe Chopard
118 Rue Benoît Mulsant, 69400 Villefranche-sur-Saône 4.40 (517 avis)Contactez Mercedes-Benz Villefranche – Groupe Chopard
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Mardi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 13:30–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Service client plus que médiocre.Ne souhaite pas réparer une voiture sous garantie sous prétexte qu’elle n’a pas été acheté chez eux.En une semaine d’intervalle ils changent de discours et font perdre du temps… Sebastian a été de très mauvaise volonté et m’a donné des infos ne concordant pas avec le manuel de garantie (preuve à l’appui je ne suis ni un garage ni un chauffeur….)
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Lors de la vente, je récupère ma voiture en réserve. Une semaine après, problème de turbo , même pas de voiture de prêt donc obligé de changer de concession, vente de ma voiture avec des impact sur le capot et le part brise même pas signaler.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Depuis 15 années je suis cliente chez mercedes villefranche toujours satisfaite des vendeurs voitures neuves laccompagnement super je dis bravo à toute léquipe mercedes villefranche en particulier madame Virginie sauzay qui reçoit mes véhicules en révision très professionnelle aimable de bons conseils et à lécoute un grand merci
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle.Merci à Baptiste qui a suivi l’intervention sur mon véhicule GLK et qui m’a tenu informé régulièrement.Je recommande de se déplacer sur Villefranche-sur-Saône même si vous êtes Lyonnais
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe formidable et pro de la commande à la livraison! Un grand merci à Jean Michel, Sébastien et Jason ainsi que toute l’équipe de livraison pour cette expérience étoilée. Une première pour moi de me retrouver côté client😊
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe topAccueil parfait
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner le sens du service et le professionnalisme de la concession. Un merci spécial à Sébastien qui a suivi mon dossier qui n’était pas facile. Je recommande fortement Mercedes Villefranche
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Jason pour ses conseils et pour son professionnalisme et gentillesseTrès satisfait de notre GLA
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur des véhicules occasion est très professionnel et aimable. Il court partout mais prend le temps de vous conseiller. Les autres collègues vendeurs assis pourraient sinspirer de lui.....
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’après vente , Sébastien et Thierry
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lucas pour son accompagnement et son professionnalisme!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier l équipe Mercedes pour l achat de notre véhicule, merci à Jonathan qui nous à très bien conseiller et accompagné pour notre achat et merci à jean Pierre pour la mis en main de notre Mercedes ainsi que Mélanie pour l administratif.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jason pour son professionnalisme et pour la livraison de mon nouveau GLC coupé
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à avoir une personne au téléphones pour un grand groupe il faudrait répondre a vaut client.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Jason pour lachat et la livraison de notre GLCCompréhensif et patient il nous a trouvé la solution parfaite à nos besoins
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
M. REBENAQUE a été de très bon conseil
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Mercedes classe B de 3 ans et 30.000 kms, le calculateur complet tombe en panne. Mercedes Etoile 69 de Villefranche sur Saône après réclamation a présenté deux demandes de participations intégrales auprès de Mercedes Benz AG, toutes les deux rejetées et n’est consentie qu’une prise en charge partielle du coût. Vient s’y ajouter l’immobilisation du véhicule pendant 2 jours + 1 demi-journée pour pré-diagnostic.Pourtant à en lire les avis ce n’est pas la première fois, loin de là, que cela se produit sur cette pièce. Que devient l’image de Mercedes « Robustesse, longévité, fiabilité, qualité. » ?Un des slogans est ‘encore plus de technologie’. Il serait sans doute préférable de maîtriser celle existante !Néanmoins malgré ce déboire jattribue 4 * car satisfait malgré tout du service de Villefranche sur Saône.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, délai respectéReçu par Sébastien Rebenaque
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Rebenaque Sébastien ainsi que la prise en charge pour la révision de notre véhicule.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficaceMerci Thierry
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel (Mr Sébastien R.)Merci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Aucun soucis à chaque fois, un bon accueil et tout est fait rien a redire que ce soit commercial ou service maintenance ☺️
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jason pour la livraison de ma nouvelle classe CJe recommande vivement excellent suivi et réactivité
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Une grande confinace au directeur Jean Michel DRUERE, que je suit depuis 30 ans
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Réception parfaite de mon véhicule.Faites par Mr Rebenaque Sebastien.Je recommande
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
livraison ce jour de ma nouvelle classe E break merci à toute léquipe et à Jason VAZ pour le suivi et la livraison
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat de véhicule neuf chez Mercedes Villefranche , accompagnée par mr Jason vas , très réactif, compréhensif , professionnel ! Très contente de son accompagnement ! Je reviendrai avec plaisir vers lui dans 3 ans
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,belle concession automobile.Je tiens à remercier mr Morizet qui a fait le job du début à la fin grâce à ces explications sur mes doutes d achats de mon futur véhicule.Il a su morienter sur les meilleurs choix en fonction de mes besoins.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe souriante et disponible par mail et téléphone
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la livraison de ma superbe classe A
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, service impeccable je recommande Sebastien à l’Apres vente
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil véhicule rendu impécable!Je recommandz
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil et tres bonne prise en charge de mon vehicule. Service rapide et impeccable. Problème de caméra suite à changement de pare brise malheureusement chez carglass et remplacement de la pompe de refroidissement du moteur électrique. Merci à Valérie qui cest occupé de tout et en plus geste commercial pour le pret du véhicule de courtoisie.Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 3 / 5
Accueil top et très proFacture de révision surprenante ….remise artisan variable,la prochaine sera sûrement encore différente ! A voir
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Thierry est toujours aussi efficace, attentionné et disponible .
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule pour une remise en état de la carrosserie suite à la grêle.Qualité du travail impeccable. Traitement rapide de mon dossier avec une mention particulière à Mr Berthelon pour son accueil, son écoute et sa réactivité.Je recommande vivement.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super accueillant et sympathique. Excellente impression pour ma première visite. Très professionnel. Merci.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à l écoute souriante. Merci
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Concession où il est impossible davoir un conseil ou renseignement à latelier !! cest désolant !! ne donne pas envie de faire suivre sa voiture.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Thierry pour son chaleureux accueil !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, efficace et sympathique. M. Spennato a également été de très bon conseil. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Jason pour la livraison de mon GLCJe recommande vivement la concession
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et réactivité ! Monsieur Berthelon très professionnel et très aimable a pris le temps de nous expliquer le problème que rencontrait notre véhicule. Je recommande ce garage !!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule GLA livré à la date prévue avec beaucoup d attentionÉquipe accueillante et disponible - bonnes explications de la prise en main du véhiculeBravo.Daniel B
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client à la Concession Mercedes de Villefranche depuis plusieurs années ce qui confirme mon entière confiance et satisfaction à Jean Michel DRUERE et son équipe et notamment Christophe son commercial qui est vraiment TOP !!!Je vous les recommande sincèrement
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été dépanner jusqu’à Mercedes Villefranche le 12 juillet à 10h30. Ils nous ont pris notre véhicule en urgence car nous habitons à plus de 500 km de là nous sommes ressorti à 11h30 avec une vérification complète du véhicule et la Commercial. Super gentille et compréhensible. Nous recommandons Mercedes Villefranche. Merci
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Problème de batterie sur la route des vacances, nous avons été bien accueilli. La facture est conforme à lattendu et nous navons pas attendu.Merci à toute léquipe.Je recommande.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontant du service Mercedes . Véhicule neuf GLC 300 - En panne trois fois en 1.5 ans - Contrat LOA 36 mois 150 000kms - Loyer 1250€*€/mois avec garantie constructeur. Lorsque lon passe voir ce concessionaire - , ce nest pas leur problème, il faut voir avec Mercedes assistance (procédure) !!!!. Mon véhicule est à larrêt depuis 1 mois (et +....) et je dois me battre aujourdhui avec eux pour avoir un véhicule de prêt - et mes loyers tombent et cela ne dérange personne !Nous navons pas la même notion du service qualité et du suivi client !Véhicule de prêt europcar, SEAT Arona (pas déquivalence...)Je termine le contrat et rends les clés - FINI MERCEDES !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci au service commercial ! Le directeur toujours au service de ces clients
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jason pour ses conseils et la livraison de notre nouveau GLAMerci à toute léquipe de villefranche
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, très professionnel.Je remercie particulière Jason. Mille mercis.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Un service à la hauteur de ce que vous venez chercher d’une Mercedes a tout les niveaux, les vendeurs et le garage sauront vous accueillir de la meilleure manière.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jason VAZ pour tous ses conseils et pour la livraison de mon EQA
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à mon dernier passage chez Mercedes ... Jai pu discuter avec le speudo responsable du site ... ainsi que son mécanicien ( un peu plus sympa ) qui lui a contrôlé mon véhicule ( 190 E ) ... ce dernier ma indiqué que ma voiture navait aucune anomalie , sauf quau passage mon véhicule tiré à droite , vibré à 110 Km/h , et avait un ralenti instable.Diagnostic de Mercedes : votre voiture na rien , un peu dusure avec le temps ( ce qui peut se comprendre pour une voiture de 1990 ) Au final , jai décidé de faire contrôler ma voiture dans un autre garage , qui lui ma changé les billettes ( arrière ) , fait un paralléliste + équilibrage ) et bizarrement à ce jour , je nai plus de vibration et la voiture ne tire plus à droite !!!! Voila mon vécu, chez Mercedes Villefranche sur Soane ! Encore des garagistes qui prennent une franchise , mais en faisant honte à la marque ... Autant aller chez AD , qui sont tous aussi chère ... Mais au moins, eux, ils sont plus compétents ! Ps : Message au speudo responsable de latelier , merci de ne pas contacter par téléphone si vous souhaitez encore une fois , vous excuser de lincompétence de votre garagiste ainsi que du votre :=)
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire à fuir,je demande simplement un renseignement, la personne au bout du fil ne me laisse même pas le temps den placer une et me répond direct, je ne donne pas dinformation par téléphone. ça cest du service Mercedes Premium !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jason pour le suivi et les conseil pour notre Glc coupé hybrideJe recommande fortementMerci à toute l’équipe commerciale
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et sens du service client.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, toujours un plaisir d y aller ,
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, chouette surprise, mais pas encore parfait.La chouette surprise, cest qq problèmes réglés, à la volée, et sans rdv. Chanceux. Merci monsieur de la réception atelier.En revanche, labsence de wifi nest digne, ni dune concession vraiment accueillante (temps dattente réguliers), ni du Premium Mercedes. Comme ce nest pas une anomalie technique, cest donc un manque de volonté de faire profiter du wifi à ses clients? Je nose le croire.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé pour lachat dun véhicule doccasion, nous avons vu 2 vendeurs différents et les deux étaient supersMerci à vous
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
une expérience positive lors de mon passage chez Mercedes Villefranche, Christophe DURAND a très bien compris ma demande et a répondu à mes attentes. Très pro
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top sur le site de Villefranche sur Saône, je remercie Laurine Gellon au service Occasion pour la prise en charge de ma demande et les conseils, je recommande
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Monsieur BENAS Pour son accueil et sa professionnalitéPour l’accompagnement et l’achat de ma voiture. équipe à l’écoute, super suivi, rien de mieux!
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Etablissement MERCEDES sérieux , directeur dagence et son équipe de professionelles restant à lécoute du client , je conseil .
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience et très mal accueilli je ne recommande pas cette adresse ! Et oui comme vous mavez demandée je répond !! Et sinon 2 compte différents ?!
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Petit vendeur blond insupportable, qui prend les gens de haut comme si la marque lui appartenait !Heureusement ce métier est bientôt en voie de disparition et on comprend volontier pourquoi !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de notre GLA ce jour un grand merci à Jason VAZ notre conseiller pour tout!Je recommande cette concession merci encore à toute l’équipe
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil plus que médiocre, professionnalisme complètement absent. Fuyez, surtout si votre voiture nest pas assez récente !
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jason pour la livraison de notre Mercedes benz EQAConseils et livraison de qualité tout était parfaitUn grand merci
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement Laurine pour ses conseils ainsi que son écoute lors de ma visite au concessionnaire.Une expérience que je recommande vivement.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage à la concession très bien accueilli et conseillé
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier madame Gellon pour sa disponibilité et les informations pertinentes sur mon choix de véhicule. Merci également à Mr Druere.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession, jai été très bien reçu et conseillé pour mon futur véhicule, personnel très à lécoute merci au service commercial et à lensemble de léquipe
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très très bien accueilliLa gamme est juste fabuleuseMerci à toute léquipe du service commercial
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment au top.Christophe est un vendeur à l’écoute qui sais parfaitement répondre à votre besoin.Je recommande fortement cette concession que se soit pour le SAV ou le service commercial.bravo à vous vous êtes au top et surtout ne changez rien 😁
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et un excellent service commercial, concession très professionnelle
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait de la concession. La vidange de la boite auto a été pris en compte dans le cadre de lentretien de mon étoile. Ce qui nétait pas le cas dautres garage (mais pas du groupe Chopard..) Cependant, expérience mitigée cet été avec des travaux carrosserie début juillet qui ont dû être reporté à début septembre, faute dune mauvaise communication entre laccueil téléphonique et le planning réel du garage (la réalité nest-ce pas) et la période estivale.Si vous souhaitez comme moi, cumuler votre entretien, vidange avec des travaux de carrosserie, le mieux est de vous arrêter et échanger sur place avec léquipe ;-). mention spéciale pour la gentillesse de Mme Lapalu.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que je faisais réparer ma voiture dans cette concession. Très bon accueil et de professionnalisme. Je suis très satisfaite des réparations effectuées sur mon véhicule.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Très belle expérience au sein de la concession de Villefranche sur Saône, un très bon accueil, un très bon dialogue et de très bon conseils. Les vendeurs sont à l’écoute et essaie d’arranger un maximum le client.On a été pris en charge par Christophe qui nous as vendu un super GLC coupé de manière rapide et efficace.Je recommande vivement la concession.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon service apres vente.Merci a thierry pour son professionalisme .
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Note largement méritée pour léquipe S.A.V., et son excellent accueil, avec une mention particulière pour Thierry Berthelon.Compétence, Empathie, Conseil et Efficacité... que demander de plus ?Quel plaisir de se sentir écouté et 100% en confiance !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour , merci à léquipe sav pour leur professionnalisme ,en tous particulier a Laurine,Virginie, et Thierry je recommande fortement.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
De vrai prosUn vrai service !Bravo et merci a l’équipe, en particulier à Thierry, réactif, au service de ses clients, à qui j’ai une grande confianceLaurent
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, efficace, à lécoute du client et expliquant très clairement même aux gens qui ne sont vraiment pas spécialistes. Bref, en résumé, je recommande vivement:Merci léquipe S.A.V.Merci à Laurine, Virginie et Thierry.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Laurine a vraiment été d’un accompagnement inédit. Je n’ai jamais été aussi bien accueillie et conseillée.Merci encore
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Livraison de notre GLA ce jour très satisfait de notre conseiller Jason toit était parfaitMerci encore pour tout
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très cordial et efficace! Je suis ravie d’avoir traitée plus particulièrement avec SCHWERTZLER Daisy, qui ma accompagnée tout au long des démarches.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil . bonne réception de notre véhicule.on a tous compris des explications
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Un énorme merci à LAURIN pour la prise en charge rapide de mon cls 400 un travaille sérieux et efficaceJE RECOMMANDE FORTEMENTEXCELLENT GARAGE !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire Mercedes , Très sérieux et à l’écoute du client , j’ai été dernièrement pour l’entretien de ma Mercedes Classe C , avec un délai rapide , un travail sérieux , un énorme Merci à Laurine pour la prise en charge du véhicule
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jason pour la livraison de notre nouveau GlaTour était parfait!
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Jason VAZ notre conseiller pour sa sympathie et son professionnalismeMerci pour tout!Je recommande vivement létablissementTrès content de notre classe B
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Concession plus que sérieuse et efficace ! Je recommande surtout Laurine qui a su prendre de son temps pour me renseigner et qui a été très souriante et professionnel ! Super accueil
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent conseil !Nous laisse le temps pour tester le produit et apporte un excellent service.Je remercie Monsieur DURAND pour les conseils et la réactivité.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillée par Mr. Vaz. Je recommande cette concession !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Benas d’avoir répondu à mes questions au sujet d’une Mercedes neuve. Suite à ces bon conseils je pense revenir très prochainement!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par Lucas pour un véhicule occasion. Vendeur de très bon conseil et très à l’écoute. Je recommande pour toutes les personnes souhaitent acheter un véhicule !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour les renseignements, j’ai eu le plaisir d’avoir le conseiller Mr Benas sur une classe A neuve, tout était parfait. Je recommande vivement.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilTres bonne ecoute du clientConseils très utiles pour la decision dachatCe qui a fait la différence avec la concurrence
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur SUCHET a été très accueillant et à l’écoute de mes besoins tant aux véhicules neufs qu’aux véhicules d’occasions
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, accueillante, et très à l’écoute des clients, qui répondent à toutes les questions, merci
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Superbe expérience, jai pu acheter le dernier modèle Classe A avec un vendeur très professionnel, je vous recommande Jason, un as du volant !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueillis par Mr Vaz pour l’achat d’un véhicule, nous avons été parfaitement conseillés et accompagnés.Je recommande vivement cette concession 👌
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Super voiture, super vendeur ! Un grand merci à M. Benas pour ses conseils !!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé par la concession Mercedes Villefranche pour l’achat de ma CLA.Le service a été TOP et Thibault BENAS a su répondre à mes demandes. Il a été disponible pour répondre à mes questions et m’apporter toutes les précisions nécessaires.La voiture a été livrée avec de l’avance et le jour de la livraison T. BENAS a pris le temps nécessaire pour la prise en main, avec un suivi quelques jours plus tard.Je recommande!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est parfait.Et un grand merci à Mr Benas pour sa réactivité et son professionnalisme!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai été livré de mon nouveau GLE 350DE sur la concession de Villefranche sur Saône, très bon accueil, service très sérieux notamment de Monsieur BENNAS notre contact commercial, qui lors de la livraison ma fait une très bonne prise en main du véhicule pour repartir sereinement avec celui ci. Concession MERCEDES à recommander.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Passage chez Mercedes où jai été très bien accueilli par monsieur Benas. Vendeur agréable et de bon conseils !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu pas Mr BENAS pour notre premier achat Mercédes.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Mr Benas. Très bon conseil pour lachat de ma nouvelle classe C neuve. Vendeur agréable. A conseiller
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Livraison ce jour de notre Mercedes Benz GLCNous avons ete très bien conseillé et suivi par Jason VAZTrès belle expérienceUn grand merci
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé par Mercedes Ville-franche pour l’achat de cette jolie Mercedes E220. Étant passé par d’autres concessions Mercedes, je trouve que cette concession en particulier offre un service exemplaire et ce, je suis convaincu, est surtout grâce à son personnel accueillant et professionnel. En l’occurrence, je tiens surtout à remercier M. Durand et M. Benas pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long du process jusqu’au SAV. Ils étaient tout le temps réactifs et très à la hauteur, parfois même au delà des horaires d’ouverture. Plutôt content du service. Je recommande vivement cette concession et le personnel sus-évoqué.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande totalement ! Merci pour l’accueil et notamment a Madame Lapalu pour son expertise.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Super réactivité du SAV, accueil chaleureux, nhésitez pas à demander Laurine elle est super !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour essayer lEQC. Accueil parfait, explications détaillées et transparentes et un créneau vraiment large pour faire un véritable essai.Superbe auto!
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Service après vente au top ! Merci particulièrement à Virginie SAUZAY pour laccueil et la réactivité !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Super concession !De très belle voiture en exposition et un SAV toujours a lécoute.Je recommande fortement !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Le seul Mercedes du Rhône qui mérite 5 étoile, un service après vente hors norme, professionnalisme, et compétence sont au rendez vous, mention particulière à Laurine LAPALU et Cyrielle Trux qui ont largement été à la hauteur d’un SAV, rien à dire de plus tellement c’était parfait.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Concession très sérieuse. Note maximale méritée, pour expérience client du même standing 5*. Acquisition et livraison hier de mon nouveau véhicule dont je suis très content. Pourtant échaudé et un peu fébrile parce quachat distant de plus de 400 Km sans voir donc la voiture. Lucas Suchet que je vous recommande vivement pour vos projets a su garder le bon fil de toutes mes demandes, un contact toujours au top, même lorsque par erreur un sms part à 4H du matin, il y répond à 5H :). Je remercie aussi Jean-Pierre pour ses explications de prise en main, et la dame qui a géré la partie administrative, tout fût très efficace et fluide pour que je reparte dans les meilleurs conditions. Merci!
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour je voulais faire remplacer la lunette arrière de mon véhicule suite à un sinistre. La pseudo standardiste qui m a répondu a été dune incompétence incroyable. Je voulais juste un devis pour la prise en charge pour mon assurance. A première vue chose impossible dans votre concession. Il est si dur de passer le service concerné et avoir à faire a des professionnels ? Tant mieux pour vos concurrents. Je ne suis pas près de remettre les pieds chez vous ni pour la carrosserie ni pour l entretien....j espère que votre service qualité écoutera la conversation....
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Je reviens sur mon avis, laccueil était bien certes, mais je narrive pas à obtenir de réponses à mes demandes suite à un gros problème survenu après une simple révision dans leur garage. Dommage que 0 nexiste pas.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé en concession pour un sujet de climatisation et des activités dentretien qui ont été prises en charge par Mme Lapalu qui a été dun professionnalisme sans reproche.Jai été tenu au courant avec pro activité de lévolution des tâches dentretien du véhicule jusquà la reprise en main.Je nai que des compliments!
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la nouvelle classe ÀUn grand merci à Jason mon conseiller commercial pour l’excellent suiviMerci à toute l’équipe
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche dun modèle de GLC et Lucas à réussi à nous trouver ce qui est devenu notre nouvelle voiture ! De plus nous avions une contrainte de fin de leasing et léquipe à tout fait pour quil soit prêt sous 15 jours. Nous souhaitons aussi remercier Leila pour le financement et Jean Pierre pour la prise en main du véhicule. Et après 15 jours, on doit dire que tout roule ! Encore merci, nous recommandrons le service Mercedes Occasion de votre concession !
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
A la recherche dun modèle en particulier mais nétant pas de la région nous avons été mis en contact avec Sandro BRIDIER ayant le véhicule en stock. Nous lui avons fait confiance pour un achat à distance avec une livraison à notre domicile dans le Vaucluse. La voiture correspond en tout point à ce qui nous a été annoncé et même mieux, en 15 jours nous avons pu tout régler et être livré. Merci également à Leila pour le suivi administratif. Nous les recommandons tous les deux sans problème !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 4 / 5
Le prix de lentretien dune c220 de 20 ans est au niveau de la qualité de laccueil : élevé 😉 Espérons que le niveau des techniciens soit également de bonne facture.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience , un accueil parfait et de très bon conseils du vendeur qui nous a permis de bien choisir notre véhicule.Je recommande vivement sur tout point de vu
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat effectué auprès de la concession il y a peu. Monsieur Lucas SUCHET m’a très bien conseillé et a été d’un professionnalisme exemplaire, vendeur très disponible et très à l’écoute. Je recommande 👍🏻
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Thibault BENAS a été le super interlocuteur pour lachat de ma C300e; sympathique et professionnel, à lécoute et de très bon conseil, que je recommande vivement.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Garage pas sérieux j avait rendez-vous pour mon gla changer la batterie externe a 14 h quand j ai voulu déposer mon véhicule la dame a l accueil me dit quelle prendra pas ma voiture avant 16 h ils prennent tout les renseignements sur vous quand vous les appeller pour prendre rendez-vous et ils sont même pas capable de vous téléphoner pour dire quils auront du retard
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour à tous,Jai eu lopportunité dacheter en septembre 2021 un très belle CLA en excellent état dans la concession Mercedes de Villefranche sur Saône. Je tenais à souligner le très grand professionnalisme et le savoir être dun jeune vendeur très prometteur : Lucas Suchet.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, conseiller disponible (même les week-ends), à l’écoute et très sympa. Monsieur Lucas SUCHET a été d’un professionnalisme exemplaire. Très satisfait de l’achat de la classe C et du service proposé par la concession de Villefranche.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun véhicule haut de gamme dans cette concession, je suis tombé sur un nouveau vendeur, Mr Suchet Lucas que je remercie pour toutes ses réponses apportées et son professionnalisme. Sympa de voir quil ya encore des jeunes qui sont motivés. Merci aussi à toute léquipe aussi agréable les uns que les autres.Yoann F.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai visité en janvier la concession Villefranche pour un futur projet automobile. Jai été très bien reçue par Monsieur Lucas Suchet. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Communication désastreuse... Personnel pourtant aimable lors des visites mais pour avoir des réponses, des rappels ou des infos, obligation de se déplacer en concession. Je suis dailleurs toujours dans lattente de réponses suite à mon mail du 27/12, malgré plusieurs relances. Et ce nest pas la 1ère fois...
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 2 / 5
Le café offert donne une bonne impression mais la suite de mon expérience nest pas à la hauteur de la Marque Étoilé.Pour un télécodage suite panne démarreur sur hybride 440 € de facture juste pour mettre à jour le logiciel.Mais la voiture ma été rendue non terminée avec les éléments du coffre sur le siège arrière et ce après une semaine dans la concession.Les détails doivent être mieux considérés car les clients attendent une prestation haut de gamme en rapport avec la marque 🌟 et les prix pratiqués.Les rdv sont difficiles à obtenir mais Il est vitale de ne pas se laisser déborder par la charge de travail au détriment de la QUALITE de SERVICE.Je reste cependant satisfait de cette marque car cest vraiment un plaisir quotidien de conduire cette 300 H.En espérant que mes commentaires puissent servir à tous clients et concessions.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Virignie Sauzay pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil.Merci également à la concession Mercedes pour ses servies toujours au top.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique,Virginie Sauzay nous a reçu avec un grand professionnalisme, de très bon conseil.Le service après -vente est excellent , nous le recommandons.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire Sandro a été parfait du départ jusqu’à la fin, merci pour sa patience et son professionnalisme.Je recommande fortement
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Ravi de mon achat dans cette concession.Laccueil a été excellent, le service très pro, les personnes que jai pu rencontrer côté commercial et aussi côté direction ont été très sympathique.. Je les recommande vivement
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe Mercedes Villefranche.Cest mon 2 ème achat dans cette concession, jai été très bien accueilli encore une fois, jai pu toucher quelques mots avec la direction qui est très sympathique et conviviale.Je sais ou acheter ma prochaine voitureJe recommande à 100%
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Super bien accueillie à la concession de Villefranche, le personnel est professionnel et agréable, surtout au niveau de laccueil en ce qui concerne Mélanie à qui jai eu affaire à 2 reprises! Merci pour tout!Je recommande ce garage les yeux fermés!
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci Christophe Durand pour ton professionnalisme et Jean Michel Druer pour laccueil irréprochable . Nhésitez pas à les rencontrer...Vous ne serez pas déçu 👍
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de la concession Mercedes Villefranche.J’ai été très bien conseillée par la conseillère qui m’a reçu.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à rebenaque Sébastien pour son accueil
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellente expérience. Je souligne le professionnalisme de Mikael, merci à Chrystelle et Jean-Pierre également. Je recommande vivement!
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis ravis de l accueil et ainsi de la disponibilité du vendeur Mickaël . Je souligne son professionnalisme et il a su m aider dans le choix de mon véhicule ! A bientôt pour l acquisition ! .
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mickael pour son écoute et son professionnalisme. Voir un vendeur qui ne force pas la main mais qui cherche avant tout à vous satisfaire,ça fait plaisir. Il ma bien guidé dans le choix de ma voiture familiale. La famille est ravie et jai enfin réalisé mon rêve de goss.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
De super conseils et un grand professionnalisme avec le vendeur Lucas SUCHET. On repart en toute confiance et satisfait de cette concession ! Un Grand MERCI à Lucas Suchet !
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Équipe super, qui sait vous accompagner et vous guider pour l’achat d’une voiture. A l’écoute pour répondre aux moindres questions.Merci à Daisy, qui m’a guidé pour mon achat et qui est revenue spécialement de vacances pour être là quand je récupère ma voiture et à Chrystele et jean pierre qui m’a tout expliqué sur la voiture pour être au point pour partir avec la voiture sereinement.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés ce samedi avec mon épouse pour des renseignements sur un GLA. Nous avons été accueilli par le vendeur, qui nous a fait patienter avec un café le temps dêtre disponible. Nous sommes tellement satisfait des conseils et de loffre fournis par Mr Rommevaux que nous avons passés commande, avec reprise de notre véhicule. Nous le remercions pour son écoute et son professionnalisme !
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable Les vendeurs paraissent imbus deux mêmes les renseignements donnés nétaient pas exacts et pas bien placés au niveau des prix des occasions En ce qui concerne le le service après vente les délais sont excrddifd
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Quand le professionnalisme a un nom : Mr Thibault Benas. Encore merci pour tout. Ma femme et moi avons été ravis de vos précieux conseils. Et bravo pour laccueil. Une équipe très sympathique qui me donne envie de revenir dans votre concession.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil au top et de très bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés. (enfin pas trop quand même, pour la route...)
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 5 / 5
Concession à taille humaine qui permet à l’équipe d’être aux petits soins. J’ai beaucoup apprécié l’accueil et le vendeur a su m’orienter dans mes choix, étant hésitant entre l’hybride et le 100% thermique.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Apres passage pour la révision de la 6è année et travaux de carrosserie d une gla. 1/ Revision tres chere ( plus que les predecentes dans une autre concession pour la meme chose)2/ Service telephonique quasi inexistant. Impossible d avoir directement la concession. Les appels passent par une plateforme sur lyon qui à chaque fois n a pas reussit à me passer la concession de villefranche...On me demande de rappeler sauf que c est pareil.. On me demande si je veux leur laisser un message, je dit oui mais... Le message nest pas transmis.3/ Travaux de carrosserie bien faite mais pourquoi chez un carrossier extérieur ? Sous traitance ?.. L acceuil est chaleureux, personnel souriant mais je met quand meme quune etoile.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter un véhicule au sein de cette concession et je suis plus que satisfait.L’équipe a été parfaite, notamment le commercial en charge, M. Sándro BRIDIER. Il a été très professionnel, disponible, serviable et à mon écoute dans mon projet.Tout ce que l’on attend lorsque l’on achète un véhicule de cette marque là.Je vous remercie pour tout, vous avez été à la hauteur de mes attentes.Je vous recommande.M.PERALTA
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, merci en particulier à M. Bridier pour son professionnalisme et son accueil. je suis ravie de mon achat. Je recommande
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Boutique très agréable et très bon accueil. Le vendeur Mickaël a su répondre à mes interrogations et me guider dans mes choix. Je le remercie pour son écoute.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, nous souhaitions spécialement remercier Laurine pour son efficacité et son professionnalisme.Très bonne expérience, nous reviendrons sans hésitation.Cordialement,
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil est parfait.Et un grand merci au service des pièces de rechange pour leur réactivité et leur professionnalisme.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur VAZ pour son accueil, ses précieux conseils et son professionnalisme.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de la part de tous les interlocuteurs.Service impeccable.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Venus dans cette concession afin davoir des renseignements sur notre véhicule, nous avons été accueillis par Laurine, qui a fait preuve dun grand professionnalisme et surtout dune grande gentillesse. Merci à elle pour son accueil, nous reviendrons sans hésiter si nous avons besoin dautres informations!
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Voilà maintenant 6 ans que mon activité professionnelle me permet de rouler en Mercedes, après 3 classe A ce sera GLA qui prendra le relais en février.L’équipe de Mr Druere est juste géniale, professionnelle, toujours avec un accueil chaleureux.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Un vrai plaisir de faire 90 km de Saint-Etienne, pour venir dans cette concession. Où lon retrouve des personnes compétentes. 2 passages par le SAV. Professionnel, discret et attentif. Je recommande. Merci à Mr Durand et son équipe
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Profession libérale, je souhaitais un véhicule hybride sans savoir précisément quel modèle je souhaitais. Monsieur CLERC a su mécouter afin de connaître mes habitudes et mes intentions. La proposition correspondait exactement à ce que je recherchais, validée du premier coup et la livraison a été très attentionnée. En bref, de vrais professionnels à lécoute et au service de leur client, avec un accueil en concession des plus agréables. Je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Monsieur Druere est un métronome, rien ne lui échappe, c’est incroyable et depuis longtemps il y’a cette rigueur de l’accueil, du service absolu et pour cela qu’il tient cette agence d’une main de maître. Aujourd’hui personne n’est à ca hauteur. C’est de loin la meilleure agence Mercedes de Rhone Alpes
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Un vrai service cinq étoiles et des professionnels à lécoute du client.Une mention spéciale à Madame Cyrielle Trux pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme.Je recommande vivement
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Je partage ici mon expérience avec cette concession, dont je suis pleinement satisfait. J’ai toujours été accueilli dans les meilleures conditions. Le personnel est charmant, compétent et d’un grand professionnalisme. Je tiens tout particulièrement à remercier le personnel de l’accueil, à savoir Virginie, Cyrielle et Muriel. De vraies pros, à l’écoute et sensibles à nos désirs. Ce sont de vraies perles !! Mention toute particulière à Virginie (sauzay) pour sa gentillesse et sa simplicité. Elle s’est occupé de moi et de mon véhicule avec la plus grande attention. Encore mille mercis et au grand plaisir de recroiser toute l’équipe...
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait du vendeur Herve Brunel. Nous en sommes déjà au plusieurs véhicules toujours avec la même qualité d’accueil et de conseils. Merci également à Christelle et Jean Pierre pour leur accompagnement
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Cette concession est toujours à la disposition du client. Accueil et professionnalisme toujours à la hauteur.Seul problème important à mes yeux : limpossibilité de joindre par téléphone ce garage. Qui peut prendre une telle décision???
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de ma visite dans cette concession, je suis venue par curiosité pour découvrir la gamme SUV Mercedes dans un projet de changer de véhicule. l’accueil a été parfait et Je remercie Mr druère d’avoir su solutionner un problème sur mon véhicule actuel.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Consessionaire très à l’écoute de ses clients.Ils ont sincèrement été à la hauteur de mon problème sur un EQCMerci à cette équipe dynamique et efficace.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Laurine dont les explications ont été très claires. Elle ma aidé dans le paramétrage de mon véhicule, à lécoute et attentionnée. Une salariée très agréable et professionnelle.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Étant client depuis de très nombreuses années je suis très très très satisfait de cette concession et de l’accueil de son directeur Jean Michel DRUERE c’est une personne qui est très à l’écoute de ses clients, un grand merci à lui
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait, du début à la fin !Excellente écoute et totale disponibilité, Adrien Clerc ma conseillé et orienté vers un véhicule tout à fait adapté à mes besoins et à mon budget.Livraison parfaite et rapide, excellent accueil.Je recommande !
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 4 / 5
Service, accueil de la part dAdrien de très bonne qualité, un véhicule qui correspond parfaitement à la description surtout que jai réservé la voiture par téléphone, et je ne lai vue que le jour de la livraison.surtout ne changez rien.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, sérieux, à lécoute, déjà 3 voitures neuve achetées 1Classe E 350CDI 4M - 1Classe C 250CDI 4M et 1Classe A 200CDI 4M auprès dHervé Brunel que je recommande et un futur achat avec une AMG GT 53 Coupé 4 portes.Remerciement également à Virginie Sauzay pour son accueil et sa gentillesse.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Je nai jamais trouvé un meilleur service quauprès dHervé Brunel chez Mercedes à villefranche-sur-saône je vais passer commande la semaine prochaine dune très belle voiture hybride ! Je suis également ravi du service après-vente qui est au top !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 4 / 5
Malgré un début difficile pour joindre un commercial nous avons acquis un véhicule correspondant à notre attente et un grand merci à Adrien de son professionnalisme et de sa disponibilité . Merci
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Pas grand chose à penser, mise à part que le côté concession occasion est décevant.On privilégie le téléphone au détriment des personnes physique.Nous étions acheteur....on est reparti sans même le bonjour de cette personnes. Dautre part aucune des autres personnes bien assises à leur bureau nest venue juste histoire de faire visiter un ou deux modèle. Dégouté.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé à limproviste au service après-vente pour renseignement technique sur mon Vito. Bien quils ne traitent pas les utilitaires, ils ont su me renseigner et me conseiller, le tout très rapidement. Je recommande vivement !
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Superbe expérience au service après vente ! Merci encore, je recommande cette concession les yeux fermées et reviendrai avec plaisir !
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Après lachat dune berline dans votre concession: Au top du top! Tous les membres sont très accueillants et à lécoute, les demandes sont bien réspectées, aucune faille, ils travaillent en toute transparence et les voitures sont impeccables! Accompagnement du début à la fin de lachat! A très vite!
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dAdrien qui nous a accompagné dans lachat de notre nouvelle Mercedes du début à la fin ! Nous sommes plus que ravis de notre expérience et nous recommandons cette concession ! Merci Adrien et à bientôt !!
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Passage à limproviste à 12h05 alors que latelier venait de fermer suite à un décrochage dun cache moteur.Ils ont pris en main mon GLA, acheté dans une autre concession, et ont solutionné de le problème entre 12h05 et 14h00...Nikel, bravo et merci encore
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce concessionnaire on refiler un véhicule de prêt suite à l’immobilisation de mon véhicule MÊME PAS ASSURÉ !!!!je me retrouve à 400km de chez moi avec un véhicule à la fourrière 450e de taxi et même pas un coup de fil !!!!un scandale aucun geste commerciale De vrai menteur on se retrouve au tribunal !!!
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5
Très très mécontent, un surfacturation des entretiens à 106€/h et pas capable de changer mes essuies-glaces qui ont couiné pendant 2 ans? Un nouveau Forfait Covid automatiquement facturé à 15.90€HT!!? Puis un véhicule bloqué car règlement par chèque refusé pour un client prélevé mensuellement depuis 3 ans? et en prime une Smart en prêt pour faire mon choix de renouvellement à une semaine du fin de contrat de LAO!? Non non, non! suis-je venu pour investir sur un canapé?Bref, énormément déçu de lenseigne Mercedes aux profits purs. En tant que chef dentreprise je nai pas la même vision, il ny a pas que la beauté des produits pour les vendre, pensez aussi à réfléchir à la publicité qui va générer des ventes derrière, et là personnellement, je ne le conseil pas à mon réseau.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 1 / 5
Concession , ou le responsable se permet de laisser des messages vocaux sur nos téléphones portables pour nous inciter à venir essayer leurs nouveaux modèles de véhicules. Et termine son message par à ce week end....Mais vous croyez quon a que ca a faire???Merci supprimer mes coordonnées de votre base de données.Et sachez une chose, la marque Mercedes, ce nest plus ce que cétait.Vos véhicules sont extrêmement chers et pas plus fiables, voire moins fiables que les véhicules français, asiatiques...
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 3 / 5
Concession un peu vieillotte. Parking trop petit. Réception agréable, mais en sous effectif, une seule personne à laccueil atelier comme cest malheureusement la norme à présent. Résultat attente un peu trop longue et un manque de confidentialité, bien sûr, on a rien à cacher, mais lon aime être tranquille et les autres clients sont dans votre dos... Personne à la réception pièces détachées... Un point café est disponible, mais il est proposé à la tête du client. Le showroom est propre, mais ne compte que peu de véhicules. Il est regrettable que lon ne puisse pas échanger avec la personne qui va prendre en charge sa voiture. Véhicules de prêt gratuits et récents disponibles sur demande au préalable.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 1 / 5
Nachetez pas votre vehicule doccasion chez eux, jai acheté ma classe a en mai 2018 depuis tout y est passé, amortisseurs arrieres, injecteurs, bougies, batterie principale et de secours, et surtout une grosse suspicion de choc a larrière avant mon achat suite au passage chez un carrossier pour une simple tonche (dou les amortisseurs changés 6 mois après lachat du véhicules)Quelques gestes commerciaux obtenus en passant par mercedes france car à la concession les mails, téléphone et recommandés restent sans réponses. Bref très déçu, si javais su je serais aller voir ailleurs.
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l équipe de Villefranche!Et une mention spéciale à Mr Hervé Brunel. Très pro, à l écoute, disponible et de très très bons conseils.2 ieme voiture prise sur ses conseils et jamais déçue.Donc bravo et merci !Mme Chatir S
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Je devais déposer mon véhicule pour la journée, sur place grande surprise pas de vehicule de pret alors que par téléphone on mavait dit quil ny aurait pas de probleme.Résultat je nai pas pu laisser mon véhicule comme prévu, je dois reprendre un rendez vous et si je désire un véhicule de pret cest a mes frais.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour. Tout dabord le vendeur paraît plus intéressé par les conversation téléphonique avec un autre client malgré que nous étions avec lui en essai dun véhicule. Prévenu 4 jour avant de notre passage le véhicule dans un état pitoyable. Sale à lextérieur et à lintérieur. A mon tour de monte au volant. Il arrête le véhicule à lentrée dun rond point donque impossible de prendre son temps pour ajusté correctement le siège les retro pour se rendre compte du confort et potentiel du véhicule.Je ne recommanderais pas cette concession et surtout pas le vendeur.
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 3 / 5
La concession est très agréable, tout comme le personnel. Les tarifs pratiqués en atelier sont dans là fourchette haute des habitudes de la marque (comme dans toutes les concessions proches des grandes villes) mais on sait à quoi sattendre en choisissant une marque premium... Mon expérience sera peut-être anecdotique mais jai été déçu de retrouver mes jantes rayées après un changement de pneu. Je fais entretenir mon véhicule dans le réseau pour éviter ce genre de désagrément.Cependant, ayant signalé le dégât immédiatement après avoir récupéré mon véhicule, la concession a pris en charge ce sinistre dinitiative et ma planifié en rdv en vue dune réparation chez un sous-traitant.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
Le mot « voleur » ne serait pas assez fort je pense. Lors de ma révision des 15 000 on m’a annoncer que mon phare ne marchait pas et qu’il fallait changer le bloc optique car le calculateur était oxydé. Somme demandé ? 1500€. Je commande la pièce chez Mercedes pour 75€! Je la change et comme par magie mon phare fonctionne. Je suis scandalisé alors que plusieurs véhicule chez ce concessionnaire était en entretient.
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil sympa , mais vite pris de haut par une personne qui devrait changer de métier . Jai posé en réparation une classe a , sûrement pas assez bien pour cette personne qui ma envoyé grossièrement bouler quand le vendeur et venu me voir pour mon futur achat concernant une classe b .Pour en finir la voiture est sortie de réparation, ce qui a coûté 1000,00€ et elle est retombée en panne 1h après de la même panne .À croire que la réparation na jamais été effectué.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 2 / 5
J ai amené ma voiture pour la révision des 50000km et faire changer les plaquettes de freins. On m a annoncé un devis à 450 euros et surprise au moment de payer ma facture 773 euros . Quelle surprise ! la voiture était comme neuve , aspirateur intérieur, nettoyage extérieur je pense que cétait le minimum .