Retrouvez toutes les informations sur Mercedes BYmyCAR Toulon – La Garde, votre Garage automobile, situé Av. Monge, 83130 La Garde. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Mercedes BYmyCAR Toulon – La Garde
Av. Monge, 83130 La Garde 4.30 (1014 avis)Contactez Mercedes BYmyCAR Toulon – La Garde
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 08:30–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, révision mon véhicule je recommande vivement.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience auprès de Mercedes BYmyCAR ! Je remercie tout particulièrement Nicolas Marin pour sa sympathie et son travail admirable. Laurent, pour l’invitation au restaurant et pour son professionnalisme.Je recommande vivement :)
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Les SLK Mercedes du SLK CLUB VAR se reunissent au chateau commanderie de Peyrassol a Flassans sur Issole 83340 le samedi 4 mai 2024 debut reunion 11h visite des chaix repas a 12h30
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique et très bien accueilli.Merci pour lessai très concluant.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service à la perfectionUn accueil remarquable.Je recommande Mathias MON réparateur. Personnage sérieux, il a toute ma confiance.Honnêtement un vrai plaisir.Bravo a toute l équipe.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
D abord une mauvaise petite expérience suite à de l’incompréhension et ensuite le chef d atelier soucieux de la satisfaction client, nous a recontacte afin de trouver une solution.Bravo à leur réactivité, leur sympathie et leur confiance sur le prêt de la voiture affichée a 2km.Désormais nous serons client.Vous cherchez un concessionnaire ou un garage pour vos entretiens, ne cherchez plus ils sont top.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel agréable et compétent.Je ne regrette pas d’avoir franchi les portes de la concession.Depuis l’achat de mon véhicule l’an dernier, je n’ai jamais eu aucun souci.Chaque entretien se déroule parfaitement, l’accueil est digne de l’enseigne.Toujours une délicate attention ( café, véhicule de prêt) , ce qui rend la facture plus « digeste » ☺️ Merci à l’équipe !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Demande dune clé supplémentaire pour Smart #1 satisfaite très rapidement.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Acheter un véhicule MB E53 AMG d’occasion sans même s’assurer que les révisions obligatoires auraient du être effectuées annuellement chez un concessionnaire officiel de la marque à l’étoile, c’est fort de café. ( et certainement chez eux, le précédent propriétaire habite TOULON)D’autant qu’aucun retour de leur part après maintes relances téléphoniques.Plus de son et de lumière !!J’espère que leur rachat par BYMYCAR va rendre la concession plus sérieuse.Cela a même surpris 2 autres concessionnaires MERCEDES chez qui je suis allé faire des entretiens.Et je ne serai le seul dans ce cas d’après un de mes clients toulonnais,donc méfiance malgré le panneau officiel MERCEDES.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et service mécanique efficace et rapide !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Fidèle à un garage toujours attentif à ses clients.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à lécoute je suis très satisfaite
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
jappelle depuis 9h du matin et ce jusque midi ce jour le 14/02/2024 et personne ne prend la peine de décrocher le téléphone, pas très sérieux
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai déposé ma voiture pour une révision, rien à dire c’est parfait, c’est MercedesMerci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe on résolu notre problème et plus bravo à Mathias pour ta patience avec moi et Jean Philippe au top l équipe
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et à l’écoute rien à dire parfait
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Concession fantôme, absolument injoignable...Je vais aller acheter mon véhicule sur Aubagne.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Réparation effectuée en un temps record. Rien à redire
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Dépannage rapide par Mercedes assistance. Prise en charge aussi rapide du concessionnaire avec un échange professionnel, explice et agréable avec Guillaume. Accompagnement tout aussi professionnel à la reprise du véhicule. Rdv est déjà prit pour la prochaine révision.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Service à la hauteur de mes attentes et très bon accueil !Merci beaucoup ! !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, accueil et réparationLe centre est juste incroyableJe recommande
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable, sourire et gentillesse de lhôtesse qui sest occupée de la réception de mon véhicule. Idem au retour. accompagné jusquà mon véhicule. On est bien chez Mercedes !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour votre professionnalisme et sympathie.Un merci plus particulier à Alyzee qui fait toujours tout pour solutionner les problématiques, elle relève toujours le defi avec brio.Passez de belles fêtes de fin dannée.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service client et réparation mécanique
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai demandé un devis en vue d’un futur achat, mais je ne l’ai JAMAIS reçu malgré que le commercial m’as affirmé qu’il prenait en compte maDemande et qu’il me l’enverrai rapidement … 😨😨😨 Plus rien depuis 🫣🫣🫣🫣 !!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçuVendeur sympathique
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas honnête, malheureusement. Achat d’une BMW Série 4 à 48000€, livrée avec une bosse sur la portière, une honte. Surtout quand le commercial au téléphone me dit mot pour mot « on a fait le tour du véhicule elle est dans un état impeccable comme neuve ! » ( alors que ce même commercial était inconnu au bataillon par la concession, vive le sérieux) . Pire encore, la personne( très pro et aimable pour le coup ) qui m’a livré le véhicule m’a dit « y’a une bosse sur la portière mais le monsieur du garage m’a dit que vous étiez au courant » Et bah non absolument pas. Et évidemment depuis, aucune réponse aux mails. Même pas le courage d’affronter sa propre malhonnêteté 👍Lamentable concessionnaire et lamentable ByMyCar. L’argent avant tout !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Avec Guillaume enfin un employé digne d’une concession Mercedes.Anais à l’accueil toujours aussi parfaite.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
D une extrême gentillesse. En panne de voiture à hyères, voiture réparée en 4 heures. Je recommande fortement. 👍💕
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe sav pour leur efficacité
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, très satisfait du l’accueil par les hôtesses lors de mon passage .
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
personnel a lécoute et dispo la prise en charge du véhicule parGuillaume cest faite dune manière très pro, les explications techniques électroniques expliquées dune façon très simple.cela inspire confiance et jai eu raison, pas de surprise, le devis a été respecté au centime près.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, efficace et ponctuel. Merci à Alizee
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravo a l’accueil réalisé par deux jeunes femmes agréables et a la réception de mon véhicule par un jeune homme. Je tire mon chapeau pour supporter la clientèle au plus haut point désagréable… 10min ou j’ai vu, entendu…j’ai été estomaquée!!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Mr DU-ROY-DE-CHAUMARAY Guillaume est vraiment trés trés bien compétence et gentillesse, ayant eu avant un avis négatif du a laccueil de certain là je suis ravie, un seul point noir le standard, avec une standardiste très compétente et très gentille mais débordé par le nombre d’appels
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , prise en charge rapideTout très bien
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Une vidange ,filtre à huile, filtre à air ,filtre habitat et liquide de frein sur Mercedes e350Pour un prix de 1146 euros c’est abusé.Sur mon ancienne voiture Audi S5 j’en avais pour 700 euros et ils m’ont prêté gracieusement une voiture . À vous de juger.Par curiosité j’ai demandé chez euromaster la même prestation sans liquide frein prix 226,08 euros .un prix raisonnable serait d’un montant proche de chez Audi .
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à madame Parent.Il est rare de nos jours de voir des personnes aussi impliquées pour leur clients.Bravo à vos équipes
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité ponctualité professionnalisme. Très accueillant.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top par une équipe très professionnelle
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
5* pour cette concession avec un excellent service après-vente, les hôtesses sont aux petits soins 😌 et un grand merci au technicien pour la batterie du Classe G. ©️
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie toute léquipe SAV pour son accueil chaleureux et les services rendus.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à ce super concessionaire et surtout à l’équipe SAV ! Petite mention spéciale à Alizee qui est vraiment très pro
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe très belle voiture dans le showroom des véhicule de prestige et de sportivité
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Délai de rdv remarquable, une équipe professionnelle, à l’écoute et très souriante. Une responsable après vente très sympathique, je félicite l’ensemble de l’équipe après vente pour avoir tout mis en œuvre pour solutionner mon problème dans l’urgence. Encore merci !!!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, on vous propose un café à votre arrivée, ensuite vous êtes pris en charge à lheure convenue.On vous rapproche votre véhicule dés votre départ.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestation très professionnelle.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Le voyant moteur sest allumé, jappelle Mercedes, et on me propose un RDV dans 3 semaines. Après avoir eu besoin dexpliquer que ce nétait pas une visite de courtoisie mais une urgence, on me propose un RDV en fin de semaine à titre exceptionnel. Je signale en déposant ma Smart que lautoradio change sans cesse de station tout seul comme un grand et le commercial mexplique que cest une mise à jour, pas de soucis. Résultat ma voiture est réparée mais lautoradio reste bloqué avec Bluetooth inutilisable. Pas de solution de leur côté, jattends jusquau 15 juillet pour mentendre dire quil vaut mieux le changer et à mes frais. Jai déjà laissé ma voiture 2 fois pour réparer cela. Pas très contents, nous transigeons à 50/50 et je finis par avoir ma voiture le 04 aout. Le service a été lent: plus de 3mn à chaque fois que vous appelez, commercial fuyant qui ne rappelle pas (si 1 fois sur 6, jexagère). Jai du payer 300 euros pour leur incapacité à mettre à jour un autoradio. Ce garage est neuf, luxueux mais incompétent et avec une considération pour le client proche de zéro. Je voulais acheter une nouvelle smart et bien ce ne sera pas le cas.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Best service ever better than Roquebrune sur Argens.Rdv téléphonique agréable et efficaceAcceuil parfaitService et rapidité au top !Très content
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de M Bevin qui est quelquun de très professionnel et agréable.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule et de sa réparation dans une période particulièrement tendue.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil et conseil, ils sont très pro.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge efficace, de vrais professionnels à lécoute
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
MERCI DE LIRE LES AVIS AVANT DE REPONDRE!!tres satisfait de mon dernier achat class a AMG et des conseils de mon vendeur rien a redire par contre le gros BEMOL pour moi est qu’après cet achat je reçois un courrier m’indiquant que j’allais recevoir un appel téléphonique du directeur de la concession pour pourvoir ensemble voir comment s’est passé mon achat et si j’étais satisfait me demandant meme se bien vouloir prendre le temps de répondre a cet appel bref aucun appel de ce directeur je ne sais pas sur quel critères la concession se base pour justement appeler ces clients sur un achat tres conséquent..assez déçu du suivi on s’attend a mieux de MERCEDES
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil ; service correct à tout niveau
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux le qualificatif est mérité à juste titre car les pratiques au sein de cette concession indigne darborer le logo prestigieux de la marque à létoile et dailleurs je serai curieux de savoir qui a sélectionné cette équipe de pistonnés et de bras cassés doublé dincompétents et comment ont-ils fait pour faire illusion durant toute ces années a prendre les Clients pour des abrutis et heureusement que je me suis entouré avec mon Associé de personnes de confiance qualifiés en plus dêtre Professionnel pour soccuper de nos véhicules y compris de nos deux Maybach mais en revanche on est obligés de rester dans le réseau en ce qui nous concernent afin de bénéficier de la garantie Maybach de 30 ans et à la concession de la Garde même avec un entretien facturé à 112 euros H.T de lheure minimum ils ont réussi à me faire un gravissime trop-plein dhuile moteur sur cet imposant V12 double turbo et limite ça les dérangent presque que vous leurs reprochez davoir mal travaillé et avec un certain applomb ils insistent afin de garder le véhicule deux ou trois jours pour un simple contrôle avec la prise diagnostique histoire de se sucrer un peu plus puisque personne nest là pour vérifier mais alors là je suis désolé de vous informer que la confiance nexclut pas le contrôle ! Cest seulement après avoir insisté lourdement auprès du pseudo et désagréable chef datelier que jai appris que seul le garage compétent Maybach se situait a Villeneuve Loubet et ainsi je lui ai fait comprendre directement quencore une fois ils mont fait perdre mon temps sans compter quil y aurait eu une casse moteur de par leur négligence alliée a leurs incompétence ! En résumé ce sont des incapables toute juste formés a inciter de potentiels pigeons a signer des leasing et au moindre bémol ils vous louent une Dacia ou autres voitures du peuple ! PS : vous recevrez bientôt un référé tâchez de nous prendre au sérieux nous avons déjà fait fermer deux concession et en loccurrence je souhaite bon courage à la nouvelle Direction ! #Ivanovitch
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tomber en panne avec ma classe E en vacances véhicule garantie Mercedes l’assistance me dit d’aller chez eux.Je fais 45 minutes de route pour au final m’entendre dire qu’ils sont débordés que je n’ai qu’à aller voir ailleurs.Un diagnostic prends 10 minutes à faire 🤷♂️Avec une petite fille de 5 ans, des chaleurs affolantes on me laisse repartir comme ça sans savoir si je vais tomber en panne d’une minute à l’autre.Pour le prestige de la marque je trouve ça scandaleux
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu du service Mercedes. 2 semaines à tenter de les joindres pour valider un devis et prendre un rdv.6 appels, on me dit quon va me rappeler mais toujours pas eu de rappel. Inadmissible !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à cette concession en particulier a Enzo qui fait preuve dune grande écoute et avec le sourire, ce qui nest pas toujours le cas dans les marques premium. Rien à voir avec Audi et Bmw pour avoir essayé leurs services. Bien que nouveau client il ny a aucune différence de traitement, un délai respecté et pas besoin de rappeler pour obtenir des explications.Bravo pour cette empathie et cette obligeance.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
En dépit de la déception ne n’avoir pas pu prolonger l’extension de garantie, j’ai toujours été satisfait des prestations (prise en charge véhicule, mise à disposition de véhicule de prêt, respect des horaires) et continuerai à faire confiance à cette concession pour l’entretien de mon véhicule.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
cest ma premiere visite , et tout fut parfait, accueil, sérieux, rapidité et bon rapport qualité/prix
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel avec laccueil en plusMerci à toute léquipe Omnium La Garde...THE BEST OR NOTHING!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable, un service rapide et efficace et à la hauteur de la marque.Un grand merci à L’équipe Omnium Garage
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire à éviter , le service pièces détachées est catastrophique aucun professionnalisme .Je déconseille cette concession mais le pire c’est que ce n’est pas la première fois que j’ai un problème dans ce garage….je me suis dis que peut être ça a changer mais au final non toujours pareil…La marque allemande de luxe est malheureusement mal proposer par ce concessionnaire .
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, sav, au top, toujours avec le sourire, sav (Virginie je crois) très réactive et sympathique, on ne dit jamais quand cest bien, là pour le coup, tout a été parfait !
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prise en charge individuelle type VIP, véhicule rendu propre et dans les temps. Le plus, accompagnement jusquà mon domicile après avoir laissé le mien pour le remplacement de lair bag.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Malgré le fait que la livraison de ma Smart #1 soit prévue dans un autre garage de la région, jai été chaleureusement invité à essayer la nouvelle Smart par le vendeur Smart Issam. Après un rendez-vous ponctuel, jai pu tester la #1 dans les meilleures conditions pour constater que lauto, une Pro+, répondait à mes attentes, confort, conduite, interface, etc. En deux mots: excellente expérience.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjourje nai pas lhabitude de donner mon avis sur Google, mais javais besoin de signaler lincompétence de cette concession.Je devais changer mon véhicule de société (client Audi depuis plus de 20 ans) et jétais très intéressé par le nouveau Mercedes GLC Hybride (toutes options), véhicule à plus de 95K.Je marrête à la concession car le véhicule est dispo, il me convient en terme doptions et de couleur ... je me met daccord avec le vendeur sur le loyer (LLD). Je passe sur les questions concernant les options que le vendeur ne connaissait pas ... internet pour ça est parfait pour avoir tous les détails.Jenvoie tous les papiers pour obtenir le financement et demande au vendeur de signer le bon de cde pour bloquer le véhicule, il me réponds que ce nest pas nécessaire et que le véhicule mest réservé sans problème.Au bout de quelques jours je relance pour savoir ce quil en est, je nai aucune de réponse. Je rappelle à nouveau et le vendeur mindique quavec les ponts les personnes ne sont pas dispo. au bout de quelques jours je reçois un appel du chef des ventes, mannonçant que le véhicule a été cédé à une autre concession ...Entre le 1er jour ou jai mis les pieds et lappel du chef des ventes il sest passé plus de 15 jours ... donc je pense que le véhicule a été cédé ou revendu ailleurs et que cette concession na pas eu le courage de mindiquer quil sétait trompé dès le départ.Une concession a éviter aussi bien en terme de compétence que de suivi commercial, que dhonnêteté.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir constaté des dysfonctionnements lors de la livraison de mon véhicule, ma réclamation concernant le litige à été pris en compte et régularisé
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, travail sérieux. Délai annoncé respecté.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été à Mercedes pour avoir des renseignements car je voulais changer ma Smart essence pour acheter une Smart électrique.J’ai été reçu par un vendeur notant toutes les informations avec un stylo bic ( pas d’ordinateur ) en sentant bien que je l’embêtais … donnant mes coordonnées comme le vendeur me l’avait demandé . Je n’ai jamais été recontacté ( cela fait plus d’un mois ).Où est professionnalisme ? Pour un concessionnaire haut de gamme , l’accueil et le professionnalisme du vendeur est déplorable .Très mauvaise expérience, je déconseille.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Super service, acceuil tres aimable .bonne explication .je recommandeMme Carlier :-)
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Bravo et merci à madame Christina C. , comptable qui au dela de la qualité de son acceuil téléphonique irréprochable, fait preuve dune trés grande réactivité.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, prise en charge rapide. Personnel à l’écoute et très professionnel. Parfait!
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel très qualifié. Equipe pro qui répond à toutes nos questions.Pour ma part, le mécanicien a même effectué des recherches dans leurs bases de données afin de mapporter des réponses précises.Je recommande !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tous sérieux. Demande de devis pour la maintenance A de mon CLA le 17 février et à ce jour aucune réponse. Voiture sous garantie 2 ans constructeur et sans la révision risque de perdre la garantie. Je dois retourner à Mercedes Vitroles pour réaliser la maintenance. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Approche personnalisée à chaque client, où le temps découte attentive aux besoins est essentiel. Propositions de solutions adaptées à chaque situation.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Personne super réactif et professionnel je recommande à 100%A bientôt pour un prochain achat
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Super soirée, léquipe était au rdv pour nous faire passer un bon moment, les échanges ont été très cordiales et instructifs,Merci encore à vous tous et bon Week end après cette semaine bien chargé.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Soirée réussie. Très bon accueil et présentation du personnel bien explicite.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Bravo et merci pour cette très belle soirée de découverte des coulisses de votre SAV.Une excellente équipe !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout, très déçu.J’attends depuis 6 mois des pièces pour la réparation de mon véhicule qui est immobilisé et aujourd’hui ce que l’ont me répond encore c’est « nous n’avons pas de délai à vous annoncer pour la réception des pièces ».Depuis tout ce temps AUCUN geste n’est fait, aucun prêt de véhicule (je dois louer un véhicule depuis 6mois ce qui me coûte très chère), j’ai demandé un geste commercial pour la prochaine révision qui se trouve être tous les ans car je n’ai pas utilisé le véhicule la moitié de l’année si ce n’est plus (non pas par ma faute qui plus est) et ils m’ont gentiment répondu que ce n’était pas possible. Service client déplorable, aucune pièces de rechange en stock tout au compte goute en fonction de vos aléas, marque à fuir surtout au prix des véhicules.Pour ma part je compte aller chez la concurrence, qui par expérience se souciait beaucoup plus de leurs clients.PS: Je trouve que une étoile sur 5 c’est déjà trop.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de ma prestation et du contact avec Mlle Alisee 10/10
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathias pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. Pb résolu très rapidement et voiture rendue toute propre!
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par les hôtesses d’accueil, prise en charge par le conseiller service impeccable!Je recommande vivement la concession BY MY CAR !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide suite à voyant défaut air bag. Prise en charge par Mercedes à 50%.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fais l’acquisition d’un Mitsubishi fuso Canter avec Mr NegoiConseil et service au topLivraison du camion chez mon partenaire flocage rdv le soir pour les papiers à mon bureauOn est vraiment sur un service adapté au professionnelJe recommande vraimentMerci à l’équipe
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience chez Omnium garage pour la vidange de la boîte automatique sur ma classe A.Alizée Guitton nous a très bien reçus, ainsi que l’équipe à l’accueil du garage.Merci encore pour la qualité de votre service!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
GLA 250 hybride rechargeable livré en juillet 2022 sans câble domestique de recharge. Aucun délai de livraison annoncé fin décembre. Aucune réponse de la concession La Garde au courrier de mise en demeure. Aucune offre commerciale....lamentable
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Voiture réservée et vendue à une autre personne Je fais suite à votre réponseCe qui est fort de café quand même car si les documents avaient été envoyés aussitôt le virement d acompte voire la totalité comme évoqué dans la conversation aurait été effectuéDonc manque de réactivité de votre part
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très à l écoute mais pour un concessionnaire de marque il manque des pièces pour les réparations bien dommage quand vous posez une journée pour laisser votre véhicule et que vous repartez à pied en pensant la récupérer réparé.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestation. Léo a été super avec nous et très professionnel. A recommander.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours au top de laccueil, à la prise en charge du véhicule et la restitution de celui-ci. Je reste très satisfait.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma révision réactivité plus sérieux je recommande à tous ceux qui ont une mercedes pour lentretien de votre véhicule
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
la meilleure comcession Mercedes jeep que je connaisse. Service, competence, honneteté, tout y est.Allez-y sans hésiter!
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et écoute. Le chef datelier nhésite pas à venir vous voir à la demande. Bon expérience globale
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, temps de réparation respectés, échanges professionnels avec la technicienne.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, équipe technique très à lécoute des besoins du client, excellent service.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel compétent et très agréable. De bons professionnels au service du client. Merci
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, Service, Prestation que des points positifs pour ce garage. Je recommande a 100% Arnaud Cuisiner un technicien de grand qualité Mathias Pailot un réceptionnaire professionnel
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil auto occasion livré impeccable petit soucis sur la route du retour problème a priori réglé mais plus de nouvelles du sav ... dommage
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon contact humain technico commercialPar contre réceptionnistes peu avenantesSur le plan du suivi technique c est un peu problématique ; véhicule hybride sous garantie avec Batteries défectueuses et problèmes répétitifs ( 3 interventions en 12 mois !) aération/chauffage : frais de déplacements à charge client malgré contrat d entretien signé pendant période garantie !)
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Plutôt satisfait.Je suis aller pour la révision A7 de ma GLA j’ai eu bonne accueil.Voiture pris en charge de mon arrivée;Le temps du service a été respectée de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution de ma voiture.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai amené mon Sprinter pour un problème au tableau de bort qui ne s’allumait pus et répondez pus les techniciens mon prix immédiatement est on résolu le problème en moin d’une heur
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le rdv de la révision de mon véhicule avait été pris par erreur sur une autre concession. Celle ci a fait le maximum pour pouvoir prendre en charge ma révision alors qu’elle n’était pas dans leur planning. Merci à l’équipe.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Avec un peu de retard; Ayant acheté une Mercedes classe A défaillante chez un autre concessionnaire Mercedes, Madame Virginie Thorez m’a très bien accueilli et m’a aidé pour toute les démarche administrative.Un grand merci à elle !vous pouvez être très fière d’avoir des personnes comme cela dans votre équipe.content également a l’époque sur les entretiens et l’accueil pour mon mercedes CLA 2017. Dommage que pas toutes les concessions sont comme la vôtre À bientôt
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Révision classe A. Personnels accueillants et souriants (merci Anaïs). Proposition d un café. Belle cpncession. Prêt d un GLB avec le contrat de service.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas très satisfait du service jai commandé une pièce la personne au téléphone très agréable mais ne pas pas indiquer que le service pièces détachées fermé à 17h30 sur le site de garage cest bien marqué que ça ferme à 19h et je viens de me faire 60 km pour venir chercher la pièce et du coup non le magasin est fermé désolé monsieur je trouve ça dommage
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
service , accueil et professionnalisme au topbravo a tout le personnel, en particulier l accueil et la location voiture (ANAIS et ALIZEE)
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Révision des 3 ans: le technicien me dit quil y en aura pour 1200 euros, car changement du liquide de boite de vitesse et me conseille de prendre un contrat pour 2 révisions à 1090 euros. lors de la récupération du véhicule, après avoir réglé les 1090 euros, pas de facture détaillée des prestations, et on me dit que la vidange de boite de vitesse n est pas prévue à ce stade. Lappoint add blue , coché sur la feuille dintervention n est pas fait, et il a fallu que je redemande au technicien de le faire. Voiture rendue non lavée, sans facture détaillée des actes.Très très déçu
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Client chez Omnium La Garde depuis 2017, achat véhicule neuf, entretiens et pièces détachées...(plusieurs véhicules activité transport de personnes) garage sérieux, professionnel.Absolument rien à dire 👍🏻👍🏻👍🏻
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait 5 étoiles pour MERCEDES OMNIUM GARAGE eux au moins ont réussi à régler mon problème de contrôle technique pas comme AUTOSUR la Garde 83qui sont tout sauf des professionnels et surtout des ARNAQUEURS.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais je mettrais 0 étoileNotre jeep cherokee bloqué 4 mois pour une pièce qu il n arrivait pas à se procurer avec un diagnostic complet un règlement de 500 euros et à peine une semaine après de nouveau véhicule en panne
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Superbe garage.Mr CAZANAVE m’a très bien informé, orienté, et nous avons finalisé, pour ma part, avec l’achat d’un véhicule. Je remercie MR Léon CAZANAVE pour son professionnalisme. Très bon suivi. Je suis plus, qu’heureuse au volant de ma Mercedes Classe A 220 . CordialementJoëlle ORSINET.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour , acceuil chaleureux , équipe très proche de la clientèle , chaque RdV est rapide . Bonne continuation .M CZARNECKI Sté ESP.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Très emballé par lachat dun véhicule utilitaire doccasion, jai eu contact avec un commercial avec qui tout se passait bien dans un premier temps, puis sa façon de me parler à changée quand je me suis mis à poser trop de questions, peut être inutile à son gout... Au lieu de procéder à lacompte, jai donc annulé ma tentative dachat quand il ma menacé de remettre le véhicule à la vente alors que lannonce était toujours en ligne et que sa réponse était désaxée... Dommage... Jaurais dû lire les commentaires Google en premier qui flirt autour du 50/50... Bonne continuation. Kevin Otal
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
depuis qu il y a ce questionnaire de satisfactiontout le personnel est transforméL accueil est chaleureux ,tout le monde est agreable,un vrai miracle de transformationMerci M le Directeur de l avoir instauré car certaines personnes etaient tres desagreables avec les clients et là elles ont bien changées .Je pense qu elles se reconnaitronsmerci encore
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Un service de qualité, un accueil excellent, un personnel très à lécoute et compétent.Je recommande vivement.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence ou escro il ne save pas me dire approximativement combien ça va me coûter la seul chose que je sais c est que 130e/h pour le diagnostic la aussi on ne sais pas si va prendre 1,2ou 3h en gros il joue avec le temps de main d œuvre....
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Concession splendide, à la hauteur de la marque ! Le personnel est agréable et compétent, un plaisir pour le client.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Chez Omnium garage, et depuis bien longtemps, je nai jamais eu aucune remarque à faire, tant sur laccueil que sur les divers travaux dentretien sur chacun de mes véhicules.Cela depuis de nombreuses années.Bien cordialement.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Jutilise ce compte pour vous répondre à un avis posté via Google Maps sur le compte de mon mari il y a plus dune semaine.1) Jamais je nai indiqué que le vendeur du camping car était intervenu.2) Jamais vous navez mentionné un défaut de boîtier de remorque lors de la remise de la facture. Vous aviez diagnostiqué une coupure sur un fil !!!3) Jamais vous navez investigué jusquau boîtier. Cest sur ma demande et en ma présence que vous avez ouvert le logement où se trouve ce boîtier.4) Jamais vous navez testé ce boîtier. Nétant pas de marque Mercedes, vous ny avez pas touché.5) Jamais vous ne mavez redirigé vers un accessoiriste. Vous mavez indiqué un professionnel spécialiste en reprogrammation moteur qui pourrait vendre ce type de boîtier.6) Jamais vous ne mavez appelé comme promis.Je maintiens que votre prestation nen est pas une ! Je maintiens que la facture de 200€ est indue au regard de lobligation de résultat imposé à tout professionnel.Je déconseille vivement votre concession. Vous ne dites pas ce que vous faites, vous ne faites pas ce que vous dites.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Monsieur , vu votre réponse vous mettez en cause les compétences de mon garagiste personnel . Le jour que je vous ai amené mon véhicule en très bon état de fonctionnement ,pour un rappel de changement dairbag , je récupère mon véhicule avec voyant défaut moteur ;perte de puissance . je ne serai jamais client chez vous et je roule en Mercedes .Je continuerai à salir votre concession sur les réseaux sociaux et dans mon entourage de gens possèdent la marque Mercedes , Je vois de votre part que le client naura jamais raison . Je mets fin à toutes conversations avec vous Monsieur le Directeur .Mais je ne mettrai jamais fin à mon engagement .Cordialement .
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Garage très bien toujours a l écoute du client et rapidité pour les réparations urgente franchement je recommande
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Pour le SAV de l accueil téléphonique 1 étoile. N ayez besoin de rien ! J ai contacté la concession de la Garde pour un réglage pneumatique qui impactait la sécurité. Temps : 5 minutes. Il m à été répondu de ne pas venir. On ne me prendrait pas.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de confier mon étoile à votre équipe.Merci à Jean Philippe pour sa disponibilité et une mention spéciale pour Alizée mais aussi Anais pour leur gentillesse et leur efficacité redoutable.Marc A
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Révision de mon véhicule. Rapidité et efficacité. Prestation parfaite
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis venue pour un devis pour une télécommande pour ma voiture voilà 8 mois ont m’a dit ont vous appel j attend toujours quel service c’est impressionnantC’est bon j’ai trouvé ce que je cherchais ailleurs vous avez ma photo copie de carte grise et mon numéro de téléphone si vous avez vraiment envie de travailler ça serait fait depuis longtemps
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Professions libérales fuyez!!! Le client n’est pas considéré, c’est à lui de chercher les informations… Aucun professionnalisme du commercial et encore moins de la personne chargée du financement. La politique de Mercedes est à revoir !Déception colère et perte de temps sont les maîtres mots de ces derniers mois avec cette équipe !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons payé 500€ pour un changement de batterie, la voiture nous a été rendue pas lavée (ni à l’intérieur ni à l’extérieur) avec le voyant pour la pression des pneus allumé. Service 0.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Impossible dobtenir un rdv , et une procédure de rdv qui dores et déjà déroute. Appel tel, Envoi dun email , réception dun message type surbooké et aucun rappel malgré relance. Nest absolument pas a limage de la marque ! Pour un achat dautres concessions dans le 83 sont à privilégier !Visité en août
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 3 / 5
je suis déçue car cécile de laccueil devait me rappeler mardi le jour de son retour et elle ne la pas fait au sujet du contrat service care !!mme carel katia
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez... Le véhicule ne correspond pas à la description faite sur plusieurs points dans le bon de commande et sur lannonce passée, le vendeur ne connait pas le véhicule et ne peut donc pas expliquer les fonctionnalités. Et enfin on mexplique que jaurais du voir les différences entre les modèles de jante sur la photo. Bref un belle mauvaise foi à éviter durgence.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Mon expérience est plutôt neutre car javais un essai programmé de lEQE mais malheureusement le vendeur étais trop occupé pour soccuper à me donner les clefs. Jai attendu 30 minutes, et je suis repartie.Le positif étais le coup de fil du directeur de la concession 2 heures après, pour sexcuser de cette incident, ce que jai trouvé très professionnel de sa part , pour proposer un autre rendez vous.Bravo quand même pour cette action assez rare dans ce métier.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion. 5⭐️Merci à Marc pour son accueil, sa réactivité et sa disponibilité, cela instaure une réelle confiance. Pour avoir déjà acheté des véhicules dans d’autres concessions, je n’avais jamais eu un service de cette qualité.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Honteux, à la limite de l’escroquerie lors d’un diagnostic suite à une panne on annonce un prix ensuite on modifie sans meme nous en parler , il a fallu négocier.Après constatation Suite au diagnostic négatif le véhicule part à la destruction, mais surprenant au moment de nous faire signer la cession aucune destruction prévu .cession sans destruction étonnant n’est-ce pas..On peut comprendre ensuite que des véhicules roulent dangereusement sur notre territoire..
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
En rentrant de vacances avec ma petit famille jai eu un problème de tremblement au niveau de la direction venant des pneumatiques du coup jai pris la première sortie direction la concession Mercedes omnium garage que je recommande fortement pour leur professionnalisme et leur rapidité de diagnostic malgré mon arrivée sans rdv problème résolu un grand merci pour tout
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part du pôle véhicules doccasion. Notre interlocuteur nous a accompagné pour un essai après avoir cerné notre besoin. Très bonne connaissance du marché, que ce soit sur les aspects structurels ou conjoncturels.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
L’accueil et le service SAV vraiment très professionnel un bilan complet de mon véhicule rassurant.Un grand merci à toute l’équipe
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Très belle concession, très bon accueil, et très professionnelle.Voiture nickel, nettoyée après la réparation. Merci pour votre prestation
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Jétais en vacances dans cette région et jai eu un problème avec la Jeep. Je suis allé dans ce garage alors au moins ils y jettent un coup dœil, cest peut-être un petit problème mais ils sont tellement occupés quils nont pas pu consacrer 15 minutes. Je suis finalement allé dans un petit garage Bosch et cela sest avéré être un travail de 15 minutes. Honte à eux en tant que représentant de Jeep traitant un touriste qui demande de laide. Sans compter le personnel dont le grand patron ne parle que français.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Un service parfait. Le personnel a traité mon problème avec succès et beaucoup d’écoute. Merci pour le travail effectué sur mon véhicule.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Etant cliente depuis très longtemps, je recommande cette concession Excellent accueil, comme prise en charge.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Toutes les étapes pour la révision de ma voiture ont été réalisées sereinement. De la prise de rendez-vous jusquà la restitution du véhicule, jai été bien accueilli, bien conseillé et je suis satisfait du résultat de la prestation.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été transporté dans ce garage par lassistance Mobilo alors que jétais en séjour dans le sud. Impossible de rentrer en train ou en véhicule de prêt à mon domicile compte tenu de la période de forte demande. Le garage a fait son possible pour changer la pièce et me le rendre le jour même, lavé dedans / dehors. Merci pour votre aide et votre réactivité dans lurgence.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous souhaitons remercions Marc pour son professionnalisme.Nous avons acheté le véhicule Mercedes chez eux, et il nous a suivi jusqu’au jour J.L’etablissement est vraiment magnifique, propre et le personnel accueillant.Encore Merci
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à toute léquipe OMNIUM GARAGE.Nous sommes accueillis avec gentillesse comme des Stars.l ATELIER toujours en soucis de vous rendre un service mécanique de qualité compétition.client non stop depuis 1992 pour voitures et poids lourds,La DIRECTION cest une vrais famille, ne sait quoi faire pour vous faire plaisir. OMNIUM GARAGE cest plus que cinq étoiles. Roger.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Votre avis: 9/10- Rendez-vous facile à prendre. Horaires respectés Véhicule rendu propre Excellent accueil. Prix de la révision des 20000 km un peu élevé.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Franchement au top ! Lieu, accueil, prise en charge, conseil, devis conforme, facture, véhicule de prêt ! Mécano au top ! Je reviendrais ! Merci à l’équipe !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Pour ma première chez MERCEDES, super expérience.Accueil avec un grand sourire de la part des hôtesses, des explications très claire sur ma prestations et mes besoins.Aussi bien a la dépose de mon véhicule, que pour la réception de mon véhicule.Très satisfait sur la gestion au complet de ma prestation.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage chez Mercedes. Toute léquipe a été dun grand professionnalisme et mon véhicule ma été rendu très propre.Un grand merci au secrétariat et à toute léquipe de latelier.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Par contre, une mention 5 étoiles pour les jeunes filles auprès de qui les RV sont pris et je me pose la question de savoir si le standard transmet bien les demandes de rappel clients par les conseillers concernés le mien étant Mathias et comme soeur Anne toujours pas de rappel et cela commence à sérieusement me plaire.Jeep FD571NQ.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Le service a été excellent. Ma voiture a été nettoyée. Une voiture de prêt a été fournie. Mon contact, Virginie ma bien renseigné avant et pendant lintervention et ma communiqué en temps utiles toutes les informations. Virginie a même pris la peine de rechercher les références pour la prise en charge par la Garantie. Bravo !
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Revision rapide comprise dans mon LOA.Rien a débourser cest parfait. Plus de mauvaise surprise.Accueil et service au top.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
personnel a lécoute et compétant ils sont agréable et très professionnel je recommande ce garage délai annoncé respecté même en avance travail impeccable rien a signaler.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et détail de la révision. Seul bémol pour certains produits facturable tel que l adblue qui devait faire partie de l entretien annuel.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 3 / 5
Suite à lannonce de mon mécanicien que mon moteur étais HS (A45 AMG 110 000km) , jai déposé mon véhicule là-bas pour tenter une prise en charge (juin 2021) , Voiture garder 1 mois pour 2h de main dœuvre dessus , bon je peux comprendre pas de soucis la dessus , devis salé , très salé même, moteur à changer , 25 000euro le moteur, 0% de prise en charge , cause de retard dans les entretiens , ce que je peux comprendre , cest entierement ma faute , jaurais dû être plus vigilant sur les factures dentretiens de lancien proprio lors de lachat , par contre comme le prix du moteur nétait pas assez élevé, quelle surprise de voir sur le devis 4 pneus à changer en plus du moteur , pneus pris en charge à 20% , donc un geste sur du consommable mais rien sur le moteur . Bon je le prend assez bien sachant que cest Mercedes France qui a refusé la prise en charge , je me dis ils ont tenté un petit geste commercial au moins ça . Je récupère donc ma voiture cataloguer comme non roulante . Le soucis vient après, Voiture côté 30 000 , moteur à 25 000 , je me suis donc , évidemment , debrouillé à trouver un moteur doccasion . Le soucis vient après, allons directement au mois de septembre , le moteur vient dêtre changer par mon mécanicien , je me rend donc à Mercedes la Garde pour refaire un entretiens , et la refaire passer comme roulante . Refus de me toucher la voiture car vous comprenez monsieur , le moteur na pas le même kilométrage que la boîte de vitesse , on ne peux pas y toucher , consigne den haut ah bon , pourtant si javais banqué les 25 000euros du devis pour un moteur neuf , le moteur naurait , dans tous les cas , pas eu le même kilométrage que la boîte , on maurais refusé un entretient aussi ?Le gentil monsieur ma donc conseillé dessayer à Mercedes Bandol , en me conseillant de ne pas leur dire que javais changer le moteur , chose que je nai pas fait , jai été transparent envers Mercedes Bandol sur le changement de mon moteur , et surprise , aucun problème chez eux , jai eu mon entretiens , vérification de linstallation du moteur , et en prime une voiture de prêt offerte . Donc honnêtement je ny comprend plus rienDorénavant je sais où me rendre , non pas par choix , mais par obligation malheureusement . Je ne met pas une étoile car ça reste une mauvaise expérience sur plusieurs bonne auparavant . Dommage.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des intervenants, efficaces, courtois et compréhensifs,les interventions sont dans le délai indiquéje recommande à 100 %,
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et de laccueil reçu, notamment par les hotesses qui ont été particulièrement serviables! un grand merci à elles pour leur sens du service !
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil personnel professionnel et efficace. Rendez vous pour une révision, véhicule pris directement et livré plus vite que prévu.Véhicule de prêt mis à disposition parfait. Très satisfait.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 2 / 5
Jai acheté une GLA le jour des portes ouvertes. Jai demandé une petite remise comme tout le monde fait. Juste de prendre en charge la moitié de la carte grise. Le vendeur très gentil est allé voir son responsable Mr Marc...... Celui ci nous a dit que ce nétait pas possible car le prix avait été baissé pour les portes ouvertes. Un GRAND Menteur car la voiture était sur les sites de vente depuis un bon moment au même prix que nous lavons acheté. Je préfère quon me dise non pas possible que de mentir aux clients. A 32000 euros même pas un geste commercial. Ce responsable na aucun respect avec les clients. Je précise que le commercial a été tres bien et mal à laise de la situation. Merci quand même au vendeur pour sa gentillesse et son respect envers nous.En réponse à votre réponse je parle de non respect car le responsable nous a menti. Le véhicule était sur la centrale et comme vous devez le savoir il y a une évaluation du prix et le véhicule était au prix de vente ni trop bas ni trop cher. Lannonce a ce prix y été depuis 1 mois donc quand on me dit quil a été baissé pour les portes ouvertes on se fou de moi tout simplement. voilà le manque de respect
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 4 / 5
Achat dune Mercedes Classe A200 amg-line doccasion auprès d un vendeur à lécoute, professionnel et compétent(Alexandre N). Lors de la réservation, il est convenu de refaire la peinture des deux portières avant.Une semaine après la réception, lors dun lavage à la main, japerçois des aspérités et grains sur les deux éléments fraîchement repeints. Je prends immédiatement rendez-vous avec le service après-vente afin de rectifier ces défauts. Après deux passages en carrosserie, la quasi-totalité des imperfections a été corrigée. Les réparations ont été entièrement prises en charge par la concession avec mise à disposition dun véhicule de prêt pour la durée des travaux. Merci davoir été attentif et compréhensif!!!Le service après-vente est bien réel dans cette concession!!!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, alors que nous navions pas de rdvs et que nous étions en vacances, problème résolu, et de précieux conseils, ils nous ont permis de reprendre la route.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par l accueil des hôtesses de la concession, souriantes, jolies et efficaces.La prise en charge du SAV, rapide, explications claires, problème resolu.Et une voiture rendue propre.Vous avez tout compris, bravo.Un dernier salut pour monsieur Chamard Jeremy , au service VO, qui avait su me convaincre pour un achat 1an plus tôt.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Sérieux , réactifs , accueillantsVoilà ce qui me vient suite à ma visite annuelle pour la révision de mon véhicule merci
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Jappelle suite à un message derreur sur mon mercedes glb qui a 4000 km on me donne un rendez vous pour le 2 septembre alors que je suis en vacances pour une semaine étant moi même mécanicien auto je trouve ça honteux de ne pas trouvé 15 min pour faire un petit diagnostic moi je suis un ptit garagiste de campagne et je reçois mieux les gens merci mercedes
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Génial, la révision pas chère du tout et en plus ils vous rendent votre voiture propre. Un grand bravo au personnel qui sont très sympathiques et très compétent. Prochaine voiture se sera une smart électrique acheté bien sûr chez eux
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide de la panne de la climatisation de mon véhicule et réparée dans la journée. Jai été bien accueilli par le personnel qui ma ensuite tenu informé de lorigine de la panne. Je suis très satisfait du travail effectué. Cordialement.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 2 / 5
Cest une belle enseigne, ce sont de belles voitures mais pour le service.... Ça laisse a desirer:pour tomber en panne il faut le prévoir à lavance car les rendez vous sont à prendre presque 1 mois a lavance, de plus ils donnent une heure de rendez vous quil faut respecter et pourtant il vous garde la voiture la journée même si la vérification dure 30mn. De plus ils ne prêtent pas de voiture ils les louent. Vous prenez le petit garage du coin, il se plie en deux pour vous prendre entre 2 rdv et vous prête une voiture, Mercedes, avec sa lourdeur administrative vous demande dattendre... Ils préfèrent vendre des voitures.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Monsieur Lombardhot, bonjourJ ai acheté il y a 10 mois un gle mercedesavec Jeremy Chamard.Les pneus étaient très abîmés mais il a refusé de les changer me promettant une participation plus tard.Or après plusieurs appels auxquels il ne répond pas et 10000kms de route je dois les changer sans tarder.J ose espérer une attention particulière de votre part.Je suis très déçue et je pense le faire savoir également à la maison mère.Dans l attente dune réponse, acceptez mes sincères salutations.Nicole Ghiena
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Moment très agréable pour présenter léquipe SAV MERCEDES La GARDE, Ambiance, musique, buffet etc... fait dans latelier avec une très jolie décoration et des voitures magnifiques en prime pour rendre le lieu magique, PARFAIT et un grand merci pour le cadeau surprise en partant.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Mon épouse vient de téléphoner pour une boite automatique sur une classe A ..de 2005.....Au départ interlocuteur correct ...Mais quand il découvre que les révisions ne sont pas faites chez Mèrcédes devient un tantinet moqueur ......et fait comprendre que les factures seront dun minimum de 260 euros pour peut être ne rien voir...Bon...,,, ,,??? Pas très sérieux ...Vous me répondez 130 Euros de lheure ....Vous êtes avec Audi dailleurs les plus chers du marché ...Je pense que Mercédès sera terminé pour moi ...Désolé ...mais jirai ailleurs et me tiendrai au courant des concessionnaires .....des tarifs ...le service après vente est très important ....et apparemment vous vivez sur votre image de marque ....dommage ....
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, accueil bienveillant, timing de la révision annoncé et respecté avec même un petit peu d’avance, sans oublier un espace d’attente avec café et petits biscuits
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil très pro et courtois MERCI
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Encore une prestation 5* chez Mercedès La garde.Accueil, écoute, prêt de véhicule, rapidité dintervention, sourire (ce qui est rare de nos jours) et qualité de prestations. Que dire de plus quils sont top
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 4 / 5
Suis venue au garage après avoir fait le constat dun problème possible sur mon véhicule. Prise en charge sans RV dès mon arrivée. Ça cest top. Véhicule passé à latelier. Diagnostic tout est normal. Il a juste manqué un peu dexplications du pourquoi cela se produit.Suis rassurée et je peux rouler tranquille.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil. La nouvelle directrice est très disponible pour répondre à nos questions. La voiture a été prise en charge rapidement à latelier. ET rendue lavée. merci!
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Jai contacté Mercedes il y a plus dune semaine pour un devis, on était censé me ladresser sous 48h (incompréhensible je ne pense pas quil faut plus de 5 mn pour éditer un devis, enfin passons...), 3 jours après pas de devis je rappelle on doit me lenvoyer dans la journée mais toujours rien ... Je me déplace la personne en charge du devis nest pas là mais on prend mon message. Après une énième relance je le reçoit une semaine et demi après ma première demande.Quel manque de professionnalisme pour un garage de prestige, quand on sy déplace, beaucoup de personnel mais ça brasse de lair.Si cest pour vendre des véhicules et ne plus être présent auprès des clients par la suite, cest déplorable.On ma répété à plusieurs reprises que la personne en charge du devis navais pas eu le temps. Je trouve ce type de réponses inadmissible...Réception du devis par mail, même pas un mot dexcuse...Je ne laisse jamais de commentaires sur internet mais balader ses clients comme ça cest trop !
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Je suis passé il y a 2 semaines au service après vente pour demander un devis pour la vidange et le remplacement des filtres sur ma smart w453 ainsi qu’un rendez vous .J’ai obtenu le rendez-vous pour le mardi 26 et le devis arrivera par mail dans 2 jours ne recevant aucun mail j’ai appelé plusieurs fois et la réponse a été que la demande était enregistrée.A ce jour toujours pas de devis ,je suis donc repassé au service après vente pour avoir des nouvelles ,la réponse a été que la personne qui est chargé de l’établir n’a pas eu le temps.Je trouve cette réponse inadmissible quand on s’adresse à un client qui vient pour l’entretien de son véhicule chez le concessionnaire de la marque ,je suis chef d’entreprise et je n’accepterai pas que l’on traite des clients avec autant de désinvolture.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Expérience uniquement téléphonique mais je trouve catastrophique que le garage ne prête pas de véhicule quand on laisse le nôtre pour la journée. De plus, garage fermé le samedi. Incroyable en 2021 !
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Dans ce garage le personnel est dénué de bon sens, dhumanité, et de volonté de comprendre. Ils se cachent derrière des procédures et vous pointent les problèmes avant les solutions. D ailleurs à vous de les proposer car ils ne vous aiderons pas...Si vous pouvez faîtes vos révisions et réparations ailleurs...
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 4 / 5
Toujours bien accueilli avec les explications nécessaires. Les mesures anti covid sont parfaites; désinfection des clefs avant et après. Jaurais souhaité plus de precisions techniques sur le contrôle...je suis curieux dans ce domaine
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Très très decus de cette enseigne, on nous abîmé un capteur, nous somme accueilli par le chef réception atelier comme de la m.....Voiture rendu dans un état lamentable ,sale , juste un pchit pour le covid.Nous somme très très decus de cette enseigne et dune telle marque .Nous allons retourner chez audi avec une qualité supérieur.Nous recommandons pas Mercedes omnium la garde pour son professionnalisme lamentable .Ils sont pas accueillant, ils nous snobe , et son dune politesse inadmissible.Mr jeremy nous a traiter de menteur en particulier mon mari et sa façon dêtre obtu est inacceptable, et secouer sa montre pour la flamber cest très facile.Les taxis nous ont déconseiller de faire les révisions chez eux ,car trop chère et trop dattente, nous recommandons pas cette enseigne et qui salie le groupe lombardot ,et je précise je suis son épouse qui répond.Donc fuyez cette concession
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, un SAV lamentable et un chef reception hautain et qui vous accueil et vous respecte même pas.sur les reseau sociaux mon histoire en fauteuil roulant a été diffusée, et je trouve ça scandaleux l attitude quon ma faite subir , honte à vous mr le directeur , honte à votre chef atelier de réception ( jeremy)...Il faut dennoncer cette enseigne malsaine et qui pense quà l argent des clients fortunés, pour moi cest terminer mercedes à la garde ......Donc si je pouvais ne pas mettre 1 etoile ça marrangerait beaucoup
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, et prise en charge très efficace. Venu pour l’entretien de mon véhicule j’ai eu affaire à une jeune femme particulièrement professionnelle et efficace. Des explications claires et d’excellent conseils. On se sent en confiance et notre véhicule entre de bonnes mains.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
SAV et réceptionniste dune rare incompétence. Véhicule sorti de carrosserie après 3 jours de réparations post-accident. Jai dû moi-même appeler le réceptionniste lavant-dernier jour de réparation pour quil pense à vérifier que le véhicule serait bien prêt le lendemain, ceci à sa demande. Il nest donc pas capable de faire un suivi des véhicules quil prend en charge ? De plus, je ressors quavec un pro-format à payer, ceci nest pas une facture. En effet, post-démontage, il sest avéré quun radar devait être changé, lexpert na jamais été mis au courant. La chronologie normale na pas été suivie, la société dexpertise étant tout aussi étonnée que moi de leur prise en charge. A ce jour, 3 semaines post-sortie du véhicule de latelier, après appel à lexpert, le pro-format ne lui est toujours pas parvenu et je nai toujours pas de facture. Ajouter à cela, de simples hôtesses très désagréables et hautaines, une pièce certainement défectueuse laisser à larrière sous le siège passager, ça en dit long sur le sérieux des mécaniciens. Il faudrait faire un rappel sur la communication inter-collègues le rappel des clients, surtout quand ce sont ces derniers qui font votre boulot, et surtout engager du personnel compétent. Le SAV du garage Omnium est totalement incompétent, de lhôtesse daccueil au mécanicien en passant par le réceptionniste. Fuyez ce garage, vous serez mieux reçus ailleurs.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 2 / 5
J,ai acheté un Mercedes GLE de 2017 très bonne état environ 24000 km commercial Mr jérémie Chamard petit problème .Pneus avant usagers.Mr Chamard au moment voulu nous ferons un jeste commercial je passe sur les petits détails je nai fait que 10000 km j.ai appelé 4 fois à ce jour pas de réponse je suis très déçu très étonné de cette énorme concession doivent envoyer un message au PDG Mr Lonbardo peut être une réponse ?Véhicule garantie 2ans Sincère Salutations jamais eu de jeste commercial parole parole à Déconseillé
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Envoyé par mon garagiste habituel pour une simple opération de mise à jour électronique de la boîte de vitesse de ma Smart (opération qui nest faisable que chez un concessionnaire officiel), il ma été proposé de faire un diagnostic complet et coûteux (de mémoire, 125 euros de lheure) avant de peut-être daigner faire lopération que je demandais. Je suis allé voir ailleurs.
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu car très intéressé par la jeep JL. Je suis repartir, aucun accueil, pas de personnel. Veulent vendre des voitures haut de gamme avec un service bas de gamme. Quest ce que ça va être pour le service après vente? rien ne minspire a acheter chez vous!
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bons conseils.Bastien a fait tout le nécessaire afin de satisfaire au mieux à mes attentes en terme de modèle et prix.livraison respectée et toujours bien accueillie à chaque visite après vente.C’est avec plaisir que je renouvellerai l’expérience.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
trois visites, des conseils, essai du véhicule, pas de stress un achat serein grâce à Bastien. Formidable commercial, avenant et efficace. Merci pour le temps pris pour la prise en main , ce qui est rare . A bientôt
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 1 / 5
Je me déplace pour la 2nde fois pour un devis pour un Jeep Renegade. Accueil peu chaleureux, pas de présentation du véhicule, pas dessai, bref pas dachat de ma part. Pourquoi je me suis déplacé 2 fois ? Jattendais le devis quils ne mavaient jamais envoyé. Je ne dois pas être digne davoir une Jeep...
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 5 / 5
Un très grand professionnalisme pour Bastien qui m’a vendu une voiture d’occasion dont je suis très satisfaite. Ce jeune homme a su être de bon conseil et on ne sent pas oppressé comme avec certains commerciaux. Bravo! J’y retournerai les yeux fermés.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 1 / 5
Je suis pas satisfait des services de ce garage : jai contacté le garage pour un devis, on ma répondu que je le recevrai par mail dici 3 jours, 2 semaines plus tard toujours rien. Jai dû me déplacer au garage pour une nouvelle demande de devis, on me dit que dici 2 jours je laurais par mail, aujourdhui je nai toujours rien. Pour moi ils sont incompétents.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 5 / 5
J ai fait réaliser mon entretien service A pour mon véhicule Mercedes dans cette concession, j ai été très bien reçu par Alizée qui a été à l écoute et m a posé des questions sur mon véhicule.Je suis resté sur place pendant l entretien du véhicule ce qui est vraiment appréciable.Un grand merci à Alizée.Juste avec la proposition d un café cela aurait été topJM
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Suite à mon passage chez Mercedes afin davoir un manuel en français pour classe A 2019 et quelques renseignements sur le véhicule (qui ne vient pas de cette concession), vraiment déçu par laccueil et surpris...on mannonce quon me fera un échange de mon manuel qui est en Allemand par un Français...a la suite dun échange avec le service concerné on mannonce un prix exorbitant pour un simple manuel en français (47€...du délire). Bref je lai quand même pris a contrecœur...Suite à cela je demande quelques informations techniques sur mon véhicule par rapport a quelques messages dalerte que jai eus concernant la pression des pneus, impossible de me répondre car le véhicule ne provient pas de leur concession...bref très déçu, je pense que jirai voir ailleurs pour mes futures révisions malgré la proximité de ce garage par rapport a mon domicile.
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Cest toujours avec un réel plaisir que je me présente au garage pour lentretien de ma voiture où le professionnalisme et la courtoisie sont de rigueurs.Je remercie vivement toutes les personnes qui y travaillent et où nous sommes reçus avec gentillesse et sourire .
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 5 / 5
Cette concession est magnifique au niveau du design et de l’architecture, de plus le personnel est extrêmement sympathique nous avons été reçu de façon très professionnelle par Michael et Cécile que nous remercions pour leur gentillesse et leur disponibilitéUn grand merci également au directeur du SAV pour ses explications.Nous recommandons sans hésiter cette concession pour tout futur propriétaire de Mercedes
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 2 / 5
Vendeur acceuillant pour vendre leur produit mais le suivi des dossiers est déplorable. Non joignable, ne rappel jamais malgre leur engagements. Rees decevant pour cette qui se dit standing
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
pas du tout contente!! on essaie de prendre rendez-vous longtemps à lavance. Premièrement, on nous rappelle jamais lorsque la secrétaire nous dit quelle va nous rappeler, cest toujours à nous de téléphoner. ON fixe un rendez-vous et là soit disant on doit nous parler alors que malheureusement le temps nous est compté. donc obligé dannuler le rendez-vous
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 3 / 5
Passé ce samedi 17 février 2018 à 15hLe vendeur VO étant occupé avec des clients un commercial est alors venu prendre mes coordonnées et ma dit quil me rappellerai dans laprès midi.Jattends toujours cet appel... On verra lundi... Cest bête de perdre des potentiels clients pour un simple appel téléphonique
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 1 / 5
Le contact téléphonique avec arrogance pour une marque de voiture comme cela ,ne donne pas envie davoir un rdv, et devoir attendre 1 mois pour un changement dun capteur. Cest ce moquer du monde pour des bagnoles a + de 50 000€.Bravo Mercedes Bravo merci Cécilia
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 5 / 5
Serviable et professionnelvendeur byd très chaleureux on attend avec impatience quil ouvre officiellement
Avis fait le 09/05/2017
Note de : 1 / 5
Vous êtes vraiment une bande de bons à rien! Ça fait 1 semaine que ma voiture a un probleme et vous etes meme pas capable de me prendre un rendez vous. Jai appelé 5 fois et la même dame de laccueil ne cesse de repeter quon va me rappeler dans un brief delais; sans rappel biensur. Même chez Dacia ils soccupent mieux de leurs clients!!! Cest honteux. Je decommande fortement. Fuyez!