Retrouvez toutes les informations sur MERCEDES BYmyCAR Villeneuve Loubet, votre Atelier de réparation automobile, situé 62 Av. des Baumettes, 06270 Villeneuve-Loubet. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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MERCEDES BYmyCAR Villeneuve Loubet
62 Av. des Baumettes, 06270 Villeneuve-Loubet 4.30 (1828 avis)Contactez MERCEDES BYmyCAR Villeneuve Loubet
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–19:00
- Mardi 08:00–19:00
- Mercredi 08:00–19:00
- Jeudi 08:00–19:00
- Vendredi 08:00–19:00
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Raphael professionnel, toute léquipe de laccueil souriante et disponible
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait, Bon accueil et bonne prise en charge. Travaux parfaitement réalisés et dans les délais
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention toujours de qualité, et léquipe est très aimable.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique. Avant, tout était lent, mais au cours des 4-5 dernières années, tout est devenu très bien. Cest dommage que les prix soient élevés. Même si cest une Mercedes
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Service après vente au top, aussi bien carrosserie que mécanique .rarement vue un tel professionnalisme dans le monde de l’automobile
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide, je suis taxi Merci
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Prise en charge et restitution du véhicule aux heures prévues.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience réussie !!!! Louis a gérer la réparation de notre camion avec rapidité et efficacité. Je recommande l equipe de Mercedes truck .
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Je fais entièrement confiance au garage Mercedes Villeneuve Loubet que cesoit pour l achat d une voiture ou l entretien de celle ci !!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai dû amener ma voiture (Golf6) abîmée chez bymycar pour réparation et ils mont prêté, tenez vous bien!Une Classe A 2023 FULL options, cétait complètement ouf.Bravo léquipe, très bien reçu et satisfait dêtre venu par chez pour cette réparation qui ma donné envie de passer chez Mercedes ^^Je recommande!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa réactivité.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Service très moyen, peu rapide et partiellement inefficient en dépit dune prise de rendez-vous. Anomalie observée après révision du véhicule: témoin du liquide de refroidissement en alarme sur un SLK. Réponse: cest le réservoir du lave-glace qui fuit (sic). Or ce réservoir avait été remplacé par ce même garage en 2020. Il sagissait en fait dun problème sur le vase dexpansion récemment diagnostiqué par un autre garagiste. Attitude peu professionnelle et assez méprisante pour le client qui a la sensation dêtre considéré comme un profane naïf.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, bon accueil.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à notre passage au showroom ByMyCar de Cap 3000, nous tenons à féliciter la hiérarchie davoir recruté un personnel excellent sur tous les critères. Nous vous conseillons particulièrement Florent qui fut efficace dans tous les domaines.Bien éduqué, courtois, dynamique, à lécoute, pertinent dans ses réponses il vous offrira un accueil très sympathique et surtout une prestation très professionnelle.Les échanges furent harmonieux et nous avions la positive sensation de découvrir les modèles librement et sans pression.Lexpérience était franchement réussie, nous désirons dans les prochains mois changer de véhicule et nous nous impatientons de négocier lacquisition de notre nouvelle voiture avec ce jeune qui a beaucoup de mérite. Cela fait plaisir de témoigner dun travail aussi qualitatif car cela devient rare de nos jours.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Une fois le contrat est signé, le vendeur me répond plus au téléphone. On m’annonce juste avant 10 jours le dernier délais de livraison que mon véhicule n’a pas pu été fabriquée… vraiment une arnaque !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Voiture rendue non nettoyée lors de la révision annuelle (intérieur et extérieur)Traces de doigts sur l’habitacle en tissu, trou de cigarette!!!! sur l’arrête gauche côté conducteur (je suis non fumeuse et personne ne conduis ma voiture hormis moi) c’est scandaleux à 600€ la révision de ne même pas avoir pris la peine de passer un coup d’aspirateur ou de jet d’eau sur la carrosserie, nous ferons appel à un autre centre Mercedes à l’avenir!!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil cordial, explications simples et claires des travaux a effectuer, délais très raisonnable, prêt ou location de voiture de remplacement, restitution avec explication et véhicule nettoyé. Jaime.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil réceptionniste et personnel très sympathique et agréableTrès content
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service, Hugo ASSMANN est un super réceptionnaire ainsi que le technicien qui l’avait choisi. Passez donc par Hugo, un vrai pro.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaiteRapide et efficaceMerci
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Venu en catastrophe avec une porte laterale électrique qui ne fonctionner plus. Le chef d atelier Geoffrey m à pris mon van son rendez et en urgence. Cellule de porte changer en un temps record il m a sauver mon mipim. Une secrétaire d atelier au top qui est très efficace aussi.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Super acceuilTrès belle concessionIls sont disponible et à votre écoute
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à l écoute, du client.Prise en cherge rapide.Professionnalisme et compétence sont au rendez-vous .Petit plus le pret d un véhicule très appréciable,les hotesses daccueils sont bienveillantes.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Super bon accueil de léquipe Mercedes et surtout de Mr Cloup qui nous a accompagné tout le long de lachat de notre Mercedes Vito jusquà la prise en main du véhicule.Achat à distance avec des photos et vidéo envoyé. Réponse à nos questions dans lheure.Très professionnel, je recommande vivement.Au Top!!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma gratitude envers léquipe de Mercedes French Riviera pour leur service exceptionnel lors dune situation délicate pendant mes vacances dans la région. Alors que mon véhicule a subi une défaillance moteur avec une perte significative de puissance et ma famille à bord, jai contacté Mercedes French Riviera vers 9h. Ils ont immédiatement accepté de me recevoir et ont fait preuve dune réactivité exemplaire. Dès mon arrivée une heure plus tard, jai été accueilli chaleureusement par les hôtesses daccueil, et particulièrement par Stéphane, dont le professionnalisme et lamabilité ont été remarquables. Ils ont rapidement pris en charge mon véhicule et mont fourni un véhicule de remplacement neuf et haut de gamme, me permettant ainsi de continuer mes vacances sans aucun souci. De plus, Mercedes French Riviera a réparé mon véhicule dans la journée, et ce, sans aucun frais supplémentaire. Cette expérience haut de gamme confirme mon choix en faveur de Mercedes-Benz. Je tiens à souligner lexcellence de lexpérience client chez Mercedes French Riviera, qui est tout simplement parfaite. Sans aucune hésitation, je retournerai chez ce concessionnaire si loccasion se présente à nouveau. Merci encore pour votre service exceptionnel !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout au top ! Merci Mr Assmann ! 👍🏻
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bons sur toute la ligne, jai fait réviser ma classe A à ByMyCar Villeneuve Loubet, ils ont pris soin de satisfaire mes demandes et jai senti de la considération client. Le responsable atelier expérimenté est vraiment exceptionnel niveau service.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très à l’écoute et tres compétents
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel avec une belle leçon du service luxe à la française bravooooo !!!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Personnels agréable et professionnel.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je me suis positionné sur un véhicule à titre pro malheureusement après validation du financement et devis de l’assurance j’ai voulu me rétracter, j’ai alors été traité de personnes malhonnêtes car je ne prenais pas le véhicule. J’ai demandé depuis le 6 février le remboursement d’un acompte de 500 €. Après multiples relances. On m’a dit 15 jours ouvrés nous sommes presque un mois après je suis obligé de faire intervenir mon service juridique.Tant que vous allez dans leur sens, pas de soucis, sinon vous n’êtes plus un bon client et De la pire des manièresJ’attends le remboursement de mon acompte rapidement Mr LOMBARDI
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les révisions sont faites dans les règles et sans soucis. Pas mal de choix doccasion et neuf.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil autant pour lachat que pour la location surtout avec CLARYS Mélissa
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à MR Louis pour sa patience et sa rapidité de prise en charge concernant mon véhicule en panne .La nordiste..
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Madame, Monsieur,Je vous contacte pour exprimer mon mécontentement.Mon véhicule était suivi depuis de nombreuses années par Mercedes Nice Gambetta dont jétais très content.Depuis la fermeture de celui-ci je me suis donc rédigé vers celui de Villeneuve Loubet.Jai déposé mon véhicule le 27 février 2024 car elle elle monte en température donc lon me propose un diagnostic, je loue un véhicule de remplacement.Jexplique que jai changé les 2 sondes de température, et jexplique soupçonner le moto ventilateur, un garage voisin me lavais dit pour un diagnostic gratuit...Mais souhaitant un service Mercedes pour un bon entretien de mon véhicule je me dirige naturellement vers vous.Je demande également le changement des 2 durites de frein avant car 1 est abîmé et de changer un connecteur.À ma très grande surprise, le coût du diagnostic 302 euros !!! Prix max, puis rien dautre na été fait, mais pour me confirmer le moto ventilateur à changer et surtout lon me dit quil ne ce fait plus chez Mercedes donc je peux récupérer la voiture !!!Le technicien, Fabien, auquel je demande comment faire, me dit se renseigner auprès du magasinier... Depuis 0 nouvelles.Cest une honte,Merci de me confirmer que Mercedes ne fait plus cette pièce et que donc vous ne prenez pas en charge ma voiture ? Vous ne vous occupez plus des anciennes voitures ?MerciBien à vous
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
M. M. RAPHAEL ROUSSET est très professionnel, compétent et adorable. Merci pour tout
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueilqualité des prestations
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Jai amené ma classe A pour la révision. La prise en charge sest déroulée à lheure prévue. Jai été informé de lavancement du travail et je lai récupéré à lheure convenu. Mon contrat prévoyant un véhicule de courtoisie, jai pu en avoir un. La prise en charge et le retour se sont très bien passé.Jaurai aimé que mon véhicule bénéficie dun nettoyage intérieur et extérieur.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Top …Merci à Louis pour son professionnalisme
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service, je recommande à 100%
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service toujours souriants ,courtois et précis qui feraient oublier le désagrément d’avoir à se rendre dans un garageMerci à nouveau
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et un professionnalisme parfait de notre hôte Loïs pour le remplacement de nos smart for Two thermiques contre électriques. Rapidité efficacité amabilité. Vraiment merci Loïs
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne écoute, volonté de satisfaire le client, ils font le maximum même sous la pression de la grande affluence des clients. Gentillesse, professionnalisme et compétence sont au rendez-vous et répondent à nos attentes.Ce qui est embêtant, quand on habite loin, cest quil faut louer une voiture en attendant que son propre véhicule soit prêt, une voiture de courtoisie serait appréciable.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil a été irréprochable et laccompagnement exceptionnel de la part de Monsieur Eric Rizzeto, qui a consacré le temps nécessaire pour nous orienter dans la sélection de notre véhicule avec une grande attention et expertise.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
ACCEUIL au top avec Nyhel et Louna qui ont toujours su répondre à mes attentes.Un commentaire aussi pour David un des vendeurs et pour Mr Pitel, Mr Lopez et Fabien qui sont juste top aussi.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe réception et atelier. Tout a été respecté. Ils se sont même occupés du contrôle technique.Nous continuerons à y faire entretenir notre camping-car (porteur Mercedes) . Merci à tous.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
satisfaction pleine et entière grâce a lécoute et au professionnalisme de M. Lopez qui a mit tout en œuvre pour répondre à ma demande. Encore merci.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Fabien pour son professionalisme et sa gentillesse
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaitService à la perfectionMerci beaucoup
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Première fois dans la concession,un accueil souriant des hôtesses.Les commercial compétent et accesibleNous reviendrons surment pour passer commande.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
tres bon accueil et a l ecoute de la cliente .ponctualite a la reception du vehicule et le rendu aussi .merci RAPHAEL ROUSSET
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Fabien est fantastique, il solutionne tout. La classe, on est bien reçu chez Mercedes, merci pour votre aide.Sans parler de laccueil au Top, particulièrement la Réceptionniste Louna.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
impensable de ne pas servir les clients aux pièces detachees entre midi et 14 h alors que sur votre site c est indiqué que c est non stop de 7h30 a 18h30merci de mettre a jour votre site pour les clients qui se déplacent de Nice. un scandale surtout quand vos employés jouent de la guitare en attendant.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite à la publication de mon avis relatif à votre manque de réactivité vous avez répondu ://///Nous tenons tout dabord à vous présenter nos excuses.Le responsable du service après-vente va prendre contact avec vous afin de mieux comprendre le problème et de trouver une solution.Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience.Excellente journée, bien à vous, l’équipe Mercedes BYmyCAR Côte d’Azur///////////// A date , je n’ai pas de retour , c’est une réponse automatique ou bien comptez vous vraiment le faire : si cela peut vous aider : mon immatriculation commence par EP475D … et j’ai déjà laissé 3 demandes de rappel à l’hôtesse d’accueil /////Cordialement .
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
Tres difficile de joindre le standard, plus de 40 minutes dattente. Absence totale découte et de conseils. Impossible de joindre le responsable... cliente de Mercedes, je constate que ce nest plus ce que cétait.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
GLA déposée à 9h00 après un rdv pris il y a 3 semaines pour la révision annuelle et changement de batterie. Demande en préalable a Monsieur Pitel de récupérer la voiture pour 16h00 suite raison personnel et finalement véhicule récupéré pour 18h00 après 2h dattente gentiment dans la concession.Je pense que le pire concessionnaire en France peut effectuer une révision en moin de 9 heures.Les années précédentes pour une révision on comptais 3 heures....Client depuis 7 ans Mercedes Villeneuve-Loubet et toujour satisfait, je doit me réorienter vers un autre garage car une telle prise en charge cest inadmissible .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
2 mois et demi pour réparer ma voiture. Après l’avoir récupéré je n’ai fait que 250m avant de la faire de nouveau remorquer jusqu’à la concession. J’ai du poser un jour de congés pour retourner la chercher. Quand j’ai eu l’employé Smart au téléphone, il a essayé de me raccrocher au nez plutôt que de répondre à mes questions et à mes demandes. Et quand je suis allée dans l’atelier avec lui, un de ses collègues a reculé sans regarder et a failli m’écraser avec une des autres voitures en réparation. La concession By My Car à Villeneuve-Loubet est à fuir impérativement! Et un contrôle de la part de Smart / Mercedes serait le bienvenu, du moins si vous tenez à l’image de votre marque.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
MERCEDES-BENZ BYMYCAR COTE D’AZUR62 Avenue des Baumettes06270 Villeneuve LoubetÉquipe très professionnelle, experts compétents et très excellent service client superbe et efficace - INCROYABLE BRAVO MERCEDEZ - MERCEDEZ VOUS ÊTES DE RETOUR ENCORE BEAUCOUP PLUS FORT QUE JAMAIS AVANT ET JE NACHETERAI JAMAIS RIEN DAUTRE AUCUNE VOITURE SAUF MERCEDEZ - TOUJOURS TOUJOURS👏👏👏👏👏👏
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Service après-vente décevant, aucune réponse malgré mes relances.Je suis extrêmement déçu du service après-vente suite à des réparations qui m’on coûté plus de 6000 euros .Jai contacté le service plusieurs fois pour résoudre un problème avec ma Mercedes CLA (apparu à la sortie de l’atelier) mais je nai reçu aucune réponse malgré mes nombreuses relances.Cette situation est extrêmement frustrante, Il semble que le service clientèle ne se soucie pas du tout de la satisfaction de leurs clients.Le manque de réponse de leur part démontre un manque de professionnalisme et de respect envers leurs clients.En espérant que ce commentaire les fera réagir.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai envoyé un mail à M. Herrera, j’ai téléphoné et laissé un message à la secrétaire…. Il devait me rappeler sans faute!!! Pour un devis de vidange d’une boîte automatique et prendre un rdv!!! Nous sommes samedi et depuis lundi, j’attends… aucun retour.Pas prêt de me racheter une Mercedes!!!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très très bon accueilPolitesse et gentillesse
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la disponibilité pour la prise de rendez-vous ainsi que du travail effectué sur mon véhicule.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante et tres pro. De bons conseils on sent vraiment l equipe au service des clients.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable à l’image de la marque
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
service au top! je recommande
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client au top! Je recommande !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
TRES BON ACCUEIL. TRAVAUX EFFECTUES RAPIDEMENT ET CORRECTEMENT.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil toujours sympa et pas trop dattente .Le service est à la hauteur de la marque.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement on veut faire du chiffre le client est une vache à traire peu importe le cout écologique!
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle équipe au petit soin pour ses clients. Bravo et merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de cette concession et de la marque. En effet, c est ma première Mercedes, je pensais avoir le service qui va avec cette marque dites premium. Le 10/01/2024, je dépose mon véhicule dans cette concession pour sa révision annuelle, je suis accueillie par M Herrera à qui j explique que mon volant se désagrège de jour en jour complètement. Je me suis fais remballer car apparemment ça ne rentre pas dans ma garantie donc il me dit que ça va me coûter cher de le changer, il refuse toute prise en charge pour mon véhicule acheté chez Mercedes il y a moins d’un an ( véhicule de décembre 2021) refuse également de m’appeler le chez d’atelier pour lui montrer. Je récupères donc mon véhicule hier soir après avoir payé ma facture s élevant à 788 euros avec un volant complètement pourri. C’est une honte de la part d’une marque aussi réputée. Dernière anecdote, ce même Monsieur Herrera se trompe de véhicule en voulant me rendre le mien. M. Le Directeur de cette concession j’espère que vous me contacterez à ce sujet et que c est juste un grave malentendu.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
bonjour, Ce n est pas dans mon habitude de mettre des avis, mais pour le coup cela mérite...Jai acheté un véhicule EQC 400 à lagence By My car dEpinal (super concession Volkswagen ceci dit en passant).Ce véhicule étant dans votre concession, je décide donc de venir le chercher moi même.Départ 3h du matin le 23 décembre pour prendre lavion, arrivée à la concession Villeneuve Loubet à 9h. Quelle surprise, que juste en me présentant et sans même une pièces didentité, ou un bon de commande, la personne qui ma reçu et dont je ne connais même pas le nom dailleurs et aller chercher la voiture , la garé devant les portes et ma tendu les clés en me disant voila la clé, bon retour chez vous!!aucune explication sur le véhicule qui est de plus électrique, je repars donc 10 min après, et la le calvaire à commencé!!!nayant pas eu un maitre mot dexplication, impossible de coupler le téléphone à la voiture, Mercedes Me avec aucune connexionla première station de recharge en Italie a donné le ton de mon retour, pas de carte Bleue sur les bornes rien, et mon pauvre vendeur Spinalien qui ma assisté au téléphone toute la journée pour maiderrésultat je suis arrivé chez moi le dimanche matin à 5 heures je dois allé chez Mercedes Epinal pour remettre à plat le MBUIX car il y a soucis Je peux comprendre que le fait quEpinal ait vendu la voiture, que Villeneuve Loubet nai pas à faire la mise en route du véhicule, mais je pense que la moindre des choses et de passer ne serait ce que 20 min à expliquer le fonctionnement du véhicule de surcroit un Mercedes!! Bonne continuation
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Problème réglé rapidement et efficacement.Merci a Louis et son équipe.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Je les recommande vous pouvez ramener votre véhicule les yeux fermés je suis extrêmement satisfait
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe accueillante et aux petits soins, voiture de prêt surclassée, véhicule récupéré nikel
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil telephonique pour prise de rdv ,puis sur site .Très content du service apporté et du conseil.Excellente expérience pour premier contact
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, une équipe à lécoute et toujours disponibleMerci
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable malgés la charge de travail supportée par les équipes qui ne pese absolument pas sur les clients
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
Service commercial mediocre, courir plusieurs fois après le commercial pour des problèmes sur le véhicule, facture dentretien jamais reçu malgré nos nombreux appels (vehicule acheter en octobre)Obligé de ce déplacer à plusieurs reprises.Je métais décidé à acheter chez un professionnel pour éviter ce genre de problème.Très déçu.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je ne doute pas du professionnalisme de Mercedes.Mais je pense qui a un soucis dans le service pièces,en effet il y a une personne qui s amuse a décrocher le téléphone et a raccrocher immédiatement au nez.👃Je ne trouve pas ce geste super correct ,dans ce cas vaut mieux ne pas répondre.Je vous remercie,et je ne doute pas que les autres services doivent être de qualités.Cdt
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon 4ème véhicule et toujours aussi satisfait. Merci à Arnaud Destouches pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme à chaque transaction.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à Cécilia, jai appris que jétais complete Care...Je trouve cela plutôt bien ! Elle comprendra :-) Merci à lensemble des collaborateurs Mercedes pour leur accueil et leur professionnalisme.Passez dexcellentes fêtes de fin dannée.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Réparation de ma smart ce matin en 30 minutes et sans rendez vous . Au top . Merci beaucoup à l’équipe.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
un grand merci particulierement a A elle, excellent servuce apres vente
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été à mon écoute et a répondu à mon attente. Le service B a été correctement effectué ainsi que le bug que j’avais sur mon écran multimédia qui a bien été corrigé.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Super journée découverte Ineos Grenadier organisée par Nicolas et son équipe. Pour la part, prise en main du vehicule et mise en situation. Merci pour votre accueil, votre disponibilité et votre gentillesse. Stéphane
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
un évent exceptionnel pour le 4X4 INEOS Grenadier. une organisation prévu pour satisfaire le client comme le prospect, dans un superbe cadre bravo
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Client Ineos, très satisfait tant commercial que SAV de la concession ByByCar de Villeneuve Loubet.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Un garage plus que professionnel de A à Z. Jai acheté un ineos Grenadier avec le vendeur Nicolas Augereau, malgres un souci avec ma banque il sest démené pour que tout cela soit possible cest un vendeur humain.un suivi derrière pour savoir si tout ce passe bien avec le véhicule cest juste parfait commercialement ! nous sommes restés en contact car il organise aussi des rassemblements entre clients dans la convivialité et pour le plaisir dutiliser nos joujou sur terrain privé ce qui ma permis de faire de belles rencontres ! Encore merci !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très, très belle expérience lors de lachat de notre GLE 350de.Merci à BYMYCAR Villeneuve Loubet (Arnaud, Aurélien.....)
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
C’est toujours sympathique de rouler sur l’autoroute et d’avoir des pièces qui tombe de ta voiture.Merci Mercedes pour la sériosité et le professionnalisme.Plus jamais chez vous.Dommage que ça existe pas 0 étoiles
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai était reçu par un vendeur très à l ecoute de mon problème. L accueil irréprochable. Je recommande fortement cet établissement
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Un hall immense heureusement on retrouve les anciens de gambetta accueil impeccable servi par Jean Michel toujours à lécoute du client heureusement on a la possibilité dun véhicule de près pour revenir sur Nice
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service personnel à l’écoute très agréable 👍👍
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Grande concession avec un parking devant un peu excentrée du centre-ville, vendeur professionnel, mes tarifs exorbitant d’une révision.. Il profite de la marque pour augmenter la note…
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Cétait notre première visite, nous avons été très bien accueillis et informés. Le service était parfait et dans les délais promis.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Joli showroom décoré, service impeccable, personnel agréable, prix... Mercedes.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilService très professionnel
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon achat.Un grand merci à Monsieur Goetz qui a était à l’écoute et a pris beaucoup de temps pour le conseiller au mieux.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe des professionnels très bien soudé et donc bravo pour le service après vente en tête avec mr Raphael
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
appel pour demander un numéro de code dautoradio smart fortwo 450. réponse de lindividu de la division pièces détachées: Depuis le transfert de Nice on ne se charge plus de donner les codes dautoradio. Vous pouvez essayer le code 0000 ou le code 1234 ... Inadmissible pour un professionnel de lautomobile ( véhicule neuf acheté chez Smart )
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
À fuir au maximum. Véhicule acheté en avril 2023, remise des clefs limite avec aucune explication sur le véhicule et les différentes fonctionnalités. Suite à un problème à la réception du véhicule, la concession s’est engagée à prendre en charge les dommages non évoqués lors de l’achat. 8 mois se sont écoulés, personne ne me recontacte après diverses relances auprès du vendeur et du responsable.Une expérience catastrophique!!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Stock magasin très bien fourni : j’ai commandé des pièces particulières pour ma W202 et ils avaient tout en stock !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai fais affaire grâce à Mr Rizzetto grand professionnel à l écoute du client
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, équipe très professionnel 👍
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Service clientèle impeccable, achat d’un Vito en toute sérénité. 👍
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect je l’ai ai même piégé je me suis mis en face de la vitrine du magasin pour bien les voir et appeler au téléphone non stop pendant 40min et ils répondent pas et encore moins à 12h pourtant c’est ouvert
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels compétants
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
personnels au top, souriant dispo et très pro.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, Excellente prise en charge de la part du personnel, les délais de réparation sont rapides.ne changez rien
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli par une jeune femme, charmante, souriante et compétente et Les travaux sont réalisés dans les règles de l’art
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide rdv respecte - personnel agréable - véhicule de prêt/location neuf ! J’ai pu tester un VL hybride
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu téléphoniquement et sur site.Rapidité dexécutionRecommande BYmyCAR Villeneuve loubet
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Indigne de la marque !Malgré les apparences, les modèles anciens ne sont pas les bienvenus à l’atelier. Quant aux pièces détachées, malgré quelques bons éléments (qui quittent progressivement le navire), le service est régulièrement déplorable.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par Fabien Terraes, travaux de carrosserie effectués dans les meilleurs délais à notre entière satisfaction.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Geoffrey de sêtre occupé de notre véhicule très bon contact et à Christophe pour sêtre démené afin que nous ayons un véhicule de courtoiseSuper accueil
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 25 ans je retrouve toujours la même qualité de sérieux et de compétence
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien reçu , aussi bien par téléphone quà mon arrivé sur site . De très bon conseil et en plus le sourire au rendez vous. Vraiment je recommande vivement et jy retournerai avec plaisir !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Apres 8 minutes pour avoir une standardiste au telephone, jattend toujours que lon me rapelle pour convenir dun rdv pour une revision. Jai relance 3 fois mais rien !je lattendais a un service de qualité pour du Mercedes mais la on est en desous de tout coté service client
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait au niveau accueil et écoute, je laisse ma voiture en toute confiance et je sais que seules les réparations nécessaires seront faites , sans abus sur mon porte - monnaie !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , rendez-vous rapide et travaux impeccables.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau Hall de vente. Le personnel est très à lécoute des clients.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel atelier très serviable et très professionnel.Prise de rendez-vous rapide et prestation nickel 👍👍
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMerci à mR Herrera et à toute l équipe
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour leurs accueil réactivité aux personnels de latelier
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Toujours pareil des client qui attende au magasin pièces détachées trop de temps pour rien et toujours vide
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème sur mon véhicule j’ai fais décider de l’emmener directement dans ce garage. J’ai eu la chance de tomber sur madame Augugliaro qui s’est occupé de mon dossier de la meilleure des manières, tout bonnement la meilleure personne sur qui on aimerait tomber dans ce genre de cas. Toute l’équipe du garage est au top accueillent et souriant.Vivement Recommandé
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait avec vous je le recommande vivement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Service exemplaire, gentil, ponctuel, à la hauteur de mes expectations.Réparation dans les délais très acceptable.Seul B-minor, à transmettre à MB Allemagne : Cette intervention, très chère, est une répétition comme en 2016.Est-ce un default de fabrication ? Vos commentaires sont les bien lus !Cordialement
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaitais avoir un renseignement sur un véhicule qui est passé dans vos ateliers suite a une procédure de réparation controlée. Un véhicule de loisir à plus de 60000€ .Juste en fait un avis pour rassurer lacheteur éventuel de ce véhicule que je suis. En effet je suis client Mercedes mais il se trouve que je suis à quelques 450kms de Nice. La réponse est que je me déplace a la concession.... A service quand tu nous tient !!!!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, très bien accueilli par des professionnels, travail soigné, prix très raisonnable je recommande sans hésiter
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravis de mon.conseillier atelier qui mr bernard hérrera très professionnel et accueillant depuis 6 ans je suis fidèle à lui
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous voulions vous faire savoir que nous sommes très insatisfaits de votre service. Nous sommes venus remplir le climatiseur, même sil y a un an vous avez fait le service ! Du coup, nous avons payé le diagnostic du climatiseur, on a découvert que le compresseur semblait fuir (ils ne lont pas rempli), comment est-ce possible ? si la voiture est neuve 2019. Mais le plus désagréable : Ils ont commencé à récupérer la voiture : la voiture était sale à lintérieur (cuir blanc), le clip était perdu dans le capot ! Horreur. Très mauvais service client, nous en parlerons au siège social de Mercedes. Dans le même temps, on ne sait pas quand la pièce de rechange (nouveau compresseur) sera disponible. et comment conduire sans climatisation dans une voiture !?
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à remercier particulièrement Cécilia et son collègue qui ont pris le temps de m’écouter et de m’aider pour mon véhicule.Une équipe professionnelle et à l’écoute c’est très agréable.Encore merci beaucoup
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Méfiez vous des achats faits à distance avec cette concessionDeçu de cet achat car nous avons découvert le véhicule à distance par téléphone et lorsque nous avons demandé au vendeur si le véhicule avait un défaut de carrosserie il a répondu aucun. Après 6h de train avec 2 bébés pour récupérer le véhicule nous nous apercevons quune des jantes du véhicule est bien abimée. Lorsque nous demandons au vendeur quest ce que cest nous avons le droit à une réponse Ah oui en effet la jante est abimée...Comment peut on cacher cela sur un véhicule de cette gamme là vendu à un tel prix? Bien entendu aucun geste commercial navait été accordée suite à ce mensonge Il était convenu que le plein soit mis dans le véhicule et quand nous lavons récupéré la réserve était au tiers...lorsque nous avons demandé pourquoi il ny a pas le plein le vendeur nous a répondu quil navait pas les clés pour accéder à la station (alors quil avait une semaine pour préparer le véhicule...). Nous sommes donc revenu le lundi à la concession pour enfin avoir le plein convenu lors de la vente. Nous nous sommes sentis lésés de cette vente car le vendeur na pas été honnête surtout au niveau de la carrosserie. Lorsque vous effectuez une vente à distance il faut veiller à donner tout les éléments au client par souci dhonneteté...
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Clients dans cette concession à Villeneuve depuis son ouvertureDepuis quelques temps Nous n’avons jamais été aussi mal reçu et regrettons le temps où l’équipe d’une façon général était beaucoup plus compétentePour cette fois nous avons attendu 1 mois et demi pour récupérer notre véhicule en réparationLa facture de réparations même si elle est prise en charge par notre assurance avec un prix exorbitant nous a été donné lorsque nous avons récupéré la voiture Du jamais vu !Pendant tout ce temps nous nous sommes battus pour joindre l’atelier ou tout simplement la personne qui s’occupait de notre dossier Une perte de temps incroyable puisque personne ne répondUn service lamentable venant de Mercedes Ou pendant ce temps On nous a même pas mis à disposition un véhicule de courtoisieCe n’est plus ce que c’était chez Mercedes villeneuveloubet et nous n’y remettrons plus les piedsNous devions acheter un nouveau véhicule Ce sera ailleurs!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Horaire accueil magasin pieces détachées 7h30-18h30, premier employé arrive a 8h12 en me disant que ça fait des années depuis que cest comme ça. Seriez-vous capable dapporter les modifications nécessaires? On est pas la pour attendre 45 min parce que vous navez pas lenvie de respecter vos clients.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très bon, compétence du réceptionniste; laccès tout proche de lautoroute est vraiment pratique; pour un simple diagnostic au sujet du train avant, je suis reparti sans facture, rassuré et avec un véhicule lavé et nettoyé: formidable, cela mérite dêtre signalé. Deux véhicules de plus à entretenir pour cette concession qui possède aussi une carrosserie.Bravo.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnel et chaleureux. J’ai été très bien conseiller et aiguillé sur les choix à faire. Je recommande.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Intervention parfaite. Suite à un petit souci sur le coffre, lintervention a été planifiée en moins de 24 heures. Réparation effectuée le lendemain. Véhicule rendu nettoyé (intérieur et extérieur), accueil efficace et avec le sourire. Bravo !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de réparer un sprinter gaz essence facture 1800 euros jai du recupere le véhicule lamentable
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Diagnostique rapide efficace service parfait . encore merci
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Déjà le hall d’accueil avec toutes ces magnifiques Mercedes que du bonheur.Et ensuite l’accueil la prestation et la disponibilité des personnes , tout à été parfait pour moi .
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil, réception suivit et sortie efficace , au top , bien mieux que dautre concession de la région.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Benjamin est toute son équipe pour sa gentillesse, sa réactivité, son professionnalisme. Je recommande à 100 %.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis enchanté par laccueil chaleureux de léquipe et son professionalisme. Tout dabord, pris en charge par Chloé pour ladministration du dossier pour une location de voiture, la prise en main du véhicule, les recommandations et conseils précieux ( lorsquon a jamais conduit dautomatique...on apprécie la disponibilité) . Tous ces échanges se sont fait avec une précision et une facilité des plus agréables. Tout cela ma mis grandement à laise. Sa collègue, sest occupée de la restitution du véhicule avec gentilesse et sourire également, cela fait tant plaisir ! Ce centre aime chouchouter ses clients et le fait naturellement ! Je reviendrai ! Merci à toutes les deux pour leur accompagnement !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge , réparation rapide excellent diagnostique ! Equipe sympas mention spéciale à Hugo !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace, aimable, à lécoute et compétent ! Merci à Stéphane Bernard et à Thierry.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Fabien à latelier, répondu parfaitement à mes attentes. Prise en charge en urgence et sans rdv
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle concession. Un accueil digne de la marque à létoile. Un service irréprochable. Allez-y les yeux fermés 😉
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon Vito enfin réparerPuis une prise en charge de mr Ugo au top pour la class À 220 DPersonnel dans ensemble super sympathiqueseul coter négatif lors de la restitution de la class À 200 D les 2500 de dépassement peut être on me l’avais dit mais au bout de 3 ans et 3 Mercrdes acheter en 3 ans je trouve ça pas super commercialJ’irai donc voir autre concessionaire
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
très bon Accueil, respect de l’horaire du RV, et retour de mon véhicule propre et révisé le soir même ! Donc rien à dire ! C’est parfait !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Panne de clim sur un GLC 300 en pleine semaine caniculaire, je me rends chez Mercedes Villeneuve Loubet…après 10 minutes d’enregistrement dans un bureau avec une de leur collaboratrice, verdict = premier rdv possible dans 10 jours (…!!),j’ai demandé si un technicien pouvait au moins venir voir, reponse= non ils sont tous occupeés…..je me suis levé poliment, l’ai saluée et ai repris la route fenêtre ouverte….cette mercedes est en leasing, ce sera la derniere. (Suite a mon post le responsable SAV ma rappele pour sexpliquer et sexcuser, faute avouee est a moitie pardonnee; la personne qui ma recue navait pas la formation ad-hoc)
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au SAV pour un problème survenu sur un véhicule acheté ailleurs... Le conseiller SAV, Hugo Assmann, était aimable et professionnel: chaque contact était très agréable et il a fait de son mieux pour nous aider !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Mes félicitations et remerciements à Hugo Assmann pour son professionnalisme et son amabilité à chaque fois que je dépose mon véhicule. J’y associe l’équipe de la réception 😁
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
J’enlève une étoile car ils sont injoignables au telMais je suis ensuite en relation avec Cécile très pro sympathique et réactive qui a rapidement réglé mon problème merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour une révision déposé la voiture le matin 8h30 récupérer le lendemain a 10h un peut de la but surtout quil long pris a 16h avec la localisation on voir
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Plus cher qu’un simple garagiste mais le prix ne fait pas toutUne compétence et un sérieux très appréciable sur la Côte d’Azur
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
je suis client Mercedes depuis de nombreuses annéesAprès avoir été client de la concession Nice, je me suis adressé à la concession Villeneuve - Loubet et je tiens à féliciter Eddy PERIN le vendeur et Aurélien CHAMPOUSSIN pour la prise en mainUne note toutefois très négative pour attirer lattention sur la qualité déplorable de laccueil téléphonique avec une attente interminable puis la réponse dune standardiste au bout de 6 à 8 minutes pour simplement dire ne quittez pas et on repart pour quelques minutes dattente ... pour éventuellement sentendre dire que linterlocuteur est absent et quil faut le rappeler plus tard !!! Et quelques heures plus tard même expérience !!!Vraiment pas limpression dêtre chez Mercedes et si javais appelé pour un premier achat je pense que je serai passé par une autre marque (AUDI par exemple) Limage de marque de Mercedes ne peut pas souffrir dune telle situation car faut-il le rappeler laccueil téléphonique est très souvent le premier contact client et on na pas deux fois loccasion de faire une bonne première impression
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. J’étais content, prêt acheter mon véhicule à la garde et voilà qu’ils ont racheté les concessions vers le Var.Pour vous dire tous les véhicules neufs acheté chez eux, à peine rentré ressortent avec des rayures sont dévaloriser. Il n’arrive jamais à solutionner les pannes.C’est pas compliqué, il suffit de se renseigner auprès des professionnels ils vont vous dire, j’ai jamais vu une concession aussi lamentable.J’ai décidé d’aller acheter mon véhicule dans le centre de la France, où là il y a des concessions qui vous fournissent un véhicule sans rayure et sans Bosse.Je sais pas comment évaluer un tel degré incapacité. J’ai pas envie de me pencher sur les fautes d’orthographe.Je préfère être réaliste, et là je recherche une concession qui soit capable de me vendre un véhicule Mercedes neuf à 150 000 € avec une garantie qui tienne la route sans qu’on me mobilise le véhicule pendant un mois. Et qui arrête de se fout de notre tête.Comment ont-ils pu prendre le 83 la seule concession qui tenait la route. Je suis vraiment triste, obligé de faire 1000 km pour acheter une voiture neuve.Bon courage à ceux qui vont poser leurs véhicules, lancer une concession rempli de novice
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité pour la prise de rendez-vous, efficacité pour l´intervention. Manque juste le lavage du véhicule auquel on m´avais habitué.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Cécilia pour un avenant de contrat de maintenance et garantie, ravi de sa disponibilité ainsi que sa rapidité dinteraction par email. Seul bémol : impossible de joindre un service par téléphone, on reste en attente continuellement
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe, pour votre réactivité surtout à Fabien Massiera qui a été au top et en tant que commerçant japprécie cette efficacité. Je recommande.Yannick
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
By m’y car.. Mercedes … j’envie de dire bye bye m’y car bye bye Mercedes! (adieu!)C’est un scandale, personne décroche le téléphone pour vous donner rdv, j’en ai obtenu un après 10 appels faits pendant 48h!!. Cela est inadmissible pour une enseigne prestigieuse.Après deux jours d’attente la petite réparation de déblocage de la caméra de recul a été fait mais pas la réparation de la rayure de l’aile avant conducteur. Je tiens à signaler le manque de professionnalisme du monsieur de l’accueil qui m’avait lui même proposé de faire la peinture de la rayure pour 200-300€. Rien n’a été fait en deux jours de mon temps.J’ai dû demander une compensation commerciale pour cela. La dame qui m’a accueilli pour me donner ma voiture « prête » ma proposé de réduire le prix de l’essence à 2€ au lieu de 3€…en fait Mercedes by m’y car devrait revoir toute sa politique d’accueil clientèle très mauvaise et cela commence pour employer du personnel motivé et compétent.Le même monsieur de l’accueil m’a proposé de remplacer le pare-brise ( il y a un impact) pour 1500€. Je lui ai expliqué que mon contrat d’assurance couvre la totalité de frais chez un garagiste de son choix. Je suis allé finalement chez le garagiste proposé par mon assureur. Travail impeccable, très bien accueilli, un seul mécanicien très sympathique, voiture de prêt sans histoires…et ma voiture a été réparé en 2h30 par moins de 700€, sans que j’avance un seul euro. Voilà ce que j’appelle du travail noble et digne.Pour terminer Attention: Le prix de l’essence pour une voiture de prêt coûte 3€ dans le monde Mercedes, oui à vous de juger
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, très belle concession. Une équipe très à l’écoute et hyper professionnelle. Monsieur HERRERA Bernard, est très sympathique, efficace et disponible. Toujours souriant, c’est un plaisir d’échanger avec lui. Je suis ravi d’avoir cette concession près de chez moi, pour le suivi et l’entretien de mon véhicule.Le meilleur sinon rien.Merci
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge efficace et service accueil très agréable.Merci pour votre professionnalisme Fabien Massiera !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, composée de personnes professionnelles et attentives.On sy sent vraiment client à part entière, chose très rare de nos jours.Cela fait des années que nous faisons appel à cet atelier et toujours avec plein de satisfaction.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons récupéré notre véhicule d’occasion auprès de la concession, nous avons été pris en charge rapidement. Le véhicule était prêt et conforme à notre commande. Une prise en main du véhicule et une présentation des options a été faite par Enzo Donatto qu’on remercie pour ses précisions techniques. Nous souhaitons également remercier Olivier pour sa disponibilité. Bonne continuation.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu bénéficier dun véhicule de prêt car le mien nétait prêt que le lendemain au lieu du jour même. Très bon accueil
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je souhaite exprimer ma plus grande satisfaction à légard de votre concession pour l’entretien et la réparation de ma voiture. Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec vous. Votre communication régulière ma permis de rester informé de létat de ma voiture, ce qui était très rassurant. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Monsieur Lopez (très professionnel) et votre concession pour le service irréprochable que jai reçu. Je recommande vivement votre établissement à tous ceux qui recherchent un service de réparation automobile de qualité, accompagné dun accueil chaleureux et dun personnel professionnel. Je vous remercie encore une fois pour votre excellent service. Cordialement,
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de prendre un glc magnifique en location pour 3 jours pour célébrer mon mariage.Vraiment au top, niveau accueil, assistance et prix très raisonnable je nes pas trouvé mieux !Merci encore à vous pour votre professionnalisme, je reviendrai sûrement !Merci beaucoup à Nathanaele !À bientôt
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Du Commerce à lAPV tout est parfait ! Axelle ma contacté à chaque étape ( passage expert , commande pièce , réparations....) Jean - Damien et Mickael ont su trouver une solution pour palier aux pièces qui narrivaient pas et me rendre le véhicule réparé dans les meilleurs délais . je recommande vivement !!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
J’aurais mis 10, si je n’avais pas découvert ce matin que mon pare-chocs arrière a été frotté et raillé. Vu l’embouteillage de voitures cela ne m’étonne pas. Je l’ai déposée tôt le matin et récupérée en fin d’après-midi. J’ai fait une photo, mais bref, comme je n’ai pas fait le tour de ma voiture lors de la réception, je n’attends rien, si ce n’est un conseil pour que mon pare-chocs retrouve son aspect lisse et noir qu’il avait à son arrivée chez vous.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire, tout est parfaitService de qualité .Je tenais à remercier tout particulièrement Tisséme pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout l’envie de bien faire qui deviens rare aujourd’hui.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule de société (6 mois - 9 000km) est en panne.Je cherche depuis 2 jours à obtenir des informations quant au diagnostic de panne et au délai prévisible dimmobilisation de ce véhicule. (sagissant dun véhicule de service, il est important pour notre entreprise de pouvoir planifier notre activité avec ou sans celui-ci).Dans la matinée jobtiens une réponse lunaire : cest en cours... impossible den savoir plus... pas de réponse dans laprès-midi (cest vendredi, la plage nest pas loin...).Un SAV déplorable indigne de Mercédés.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien accueilli tant à laccueil que par Hugo pour lentretien de notre véhicule
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, salle d’attente confortable personnel courtois et compétent prix pas plus cher qu’ailleurs avec pieces d’origine bien sûr ! Je conseille
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
J’étais en vacances sur Cagne Sur Mer , j’ai été loué un véhicule chez eux. Franchement tarifs n’en excessif véhicule est prise en charge très professionnel. J’ai rencontré le directeur du centre super accueil. Merci pour tout je recommande fortement
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par leur professionnalisme, leur gentillesse, leur suivi. Voyant orange avec perte de puissance un vendredi soir avant un week-end de 3 jours et avant mon retour sur Paris. Voiture emmenée chez eux le samedi matin. Malgré le fait quil soit débordé Mr Massiera à pris le temps de jeter un œil à ma voiture et ma donné un 1er diagnostic. Il me rappelle des le mardi pour confirmer le diagnostic et le donner le prix. Rappel de sa part le jeudi me disant que la voiture est prête et que finalement la facture est moins élevée. Vous pouvez y aller les yeux fermés garage de confiance et très professionnels. Merci a vous.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Monsieur David SOUSSI, qui a pris le temps de nous renseigner et nous accompagner sur notre processus d’achat (financement, contrat d’entretien etc…). Un commercial patient, avec qui nous avons pu traiter la totalité à distance (téléphone et échange de mail). Je recommande, il est rare d’être reçu aussi bien 😉
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
D’un grand professionnalisme ! J’ai amené ma voiture et j’ai été accueillie normalement. Le réceptionnaire Raphaël n’a pas fait de différence entre une cliente Mercedes ou ford.Réactivité et efficacité. Merci !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et une écoute au top, merci Chloé pour ta disponibilité et ton professionnalisme. Toujours fidèle à cette concession depuis lachat de ma voiture et jamais déçu.Je vous conseil daller voir Vincent qui bichonnera votre voiture, de bons conseils et toujours à lécoute, rassurant :)Merci encore pour la dernière fois pour le dépannage, jai vraiment apprécié.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à RAPHAEL qui sest montré particulièrement aimable, attentionné et surtout réactif dans la prise en charge de notre véhicule. Quun voyant dalerte davarie du moteur sallume sur une Classe E de moins dun an est tout à fait inadmissible : honte à MERCEDES. Heureusement quil était là pour atténuer notre déception!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Client de Mercedes Monaco, jai changé pour plus de réactivité, le service client est encore plus soigné. Mon véhicule neuf commandé en un temps record , délai respecté. Un grand merci à Théo qui a su faire preuve dun grand professionnalisme , toujours à lécoute et en toute simplicité, des qualités qui font la différence.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait.Cest vrai que jai lhabitude daller chez Feu vert pour faire les contrôles de ma voiture.Mais cette fois-ci je suis allé chez Mercedes et je suis ravi du service.Cest peut-être un peu plus cher mais ils vous la rendent dans un état impeccable vous navez pas à vérifier sils ont fait le plein de tous les liquides comme ailleurs.Les hôtesses daccueil sont très souriantes et vous offre du café à volonté.Axelle qui sest occupé de moi est très souriante, elle connaît bien son job.Et le plus cest qui vous donne une voiture impeccable toute nettoyée.Les laveurs sont formidable.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Sincères remerciements à Mme BEN DAHMANE Tisseme qui a réagi rapidement et promptement dans la situation dans laquelle je me trouvais...Cest une personne responsable et qui me démontre ses qualités professionnelles depuis des années.Merci beaucoup !!!
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Aucun rappel de latelier où se trouve mon utilitaire. Jen ai besoin pour travailler. Impossible davoir des informations. Pourquoi google refuse de publier cet avis?
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession magnifique. Un accueil digne de ce que lon peut attendre en achetant des véhicules premiums. Prise de rendez vous rapide et efficace. Digne de la marque à létoile.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
A lire .... Nous sommes clients MB depuis très longtemps ... pfffff on est plus tout jeune ... nous avons du changer de région pour des raisons professionnelles, nous avons implanté notre entreprise dans le sud 😍, passons passons .... comme deux novices à la recherche dune nvle concession pour entretenir nos bébés ( c32 amg ) , ( slk 350 ) , (ML 63 amg ) ,nous avons dabord été voir au plus prêt... a manosque ... mamaaaaaan a laide, après un problème sur le toit ouvrant de notre slk ... la catastrophe, mauvais diagnostic, facture qui vous donne limpression davoir pris des actions chez MB ... bref à fuir, nous avons donc pris la décision de chercher plus loin et nous donnons rdv au garage MERCEDES BENZ A VILLENEUVE LOUBET ... et la SURPRISE ... un garage au top , un service de qualité, la réception à votre écoute et une bienveillance permanente, un grand grand merci à Axelle qui nous a vraiment accompagné du début à la fin , donc si vous cherchez un garage compétant, de qualité, avec un service au top , cest ICI , nous donnons 5 🌟
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
A toute léquipe de la concession Mercedes de Villeneuve Loubet, Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude pour lexcellent service que jai reçu lors de ma récente visite dentretien pour ma Class B. Votre professionnalisme et votre dévouement ont largement dépassé mes attentes. Dès mon arrivée, jai été chaleureusement accueilli par votre équipe, et jai été impressionné par la façon dont chacun a pris le temps de répondre à mes questions et de massurer que tous mes besoins étaient pris en compte. Je tiens particulièrement à remercier Hugo pour son expertise et son attention aux détails. Sa connaissance approfondie des véhicules Mercedes-Benz a été dune aide précieuse, et je suis reconnaissant de ses recommandations pour maintenir ma Class B en parfait état. De plus, je tiens à exprimer ma gratitude pour la mise à disposition dun véhicule de prêt pour la journée. Cela ma permis de continuer mes activités sans interruption, ce qui a été extrêmement apprécié. Grâce à votre service exceptionnel, je suis reparti avec une totale confiance dans la qualité du travail effectué sur mon véhicule. Je suis fier dêtre un client fidèle de la concession Mercedes de Villeneuve Loubet, et je nhésiterai pas à recommander vos services à ma famille et à mes amis. Encore une fois, merci infiniment à vous et à toute léquipe pour votre professionnalisme et votre engagement envers lexcellence. Je suis impatient de revenir pour mes prochaines visites dentretien. Cordialement,
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
J’appelle ce jour cet établissement car mon épouse est fortement intéressée par un véhicule affichant sur le site internet 100 kms. Le vendeur qui me répond m’explique que ce n’est pas tout à fait cela, que ce véhicule est désormais devenu un véhicule de direction au kilométrage évolutif et qu’il avoisinerait aujourd’hui les 2500 kms au minimum. Je lui fait part de mon étonnement vs ce qui est indiqué dans l’annonce qui n’a que quinze jours, mais il ne voit pas où est le problème…Quand cela commence comme cela (annonce qui ne correspond pas à la réalité + mauvaise foi), mon expérience me dit qu’il vaut mieux arrêter de suite…. Le service premium sans doute !!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Super Service !Très bon accueil.. Personnel au top...respect du client et très professionnel..réparation rapide et pas de perte de temps.Je recommande vivementVlad
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ,Fabien a vraiment bien pris en charge mon véhicule ainsi que mes demandes,,,
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Service après vente parfait, Monsieur Fabien Massiera s’est occupé de moi et a tout fait pour me trouver la meilleure solution le plus rapidement possible. Très efficace et très sympathique, un super service!Je recommande 👍🏻
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Topissime, accueil, service, prise en charge top et pro, commercial qui vous accompagne pendant et après votre acquisition, excellent, spécialiste qui vous remet le véhicule et qui vous explique le bon fonctionnement, exceptionnel.Rapidité et sérieux du service financement, par chance véhicule en stock, achat fait en un peu plus dune semaine.Que du bonheur. Merci pour tout ça
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil simple et agréable 😅 et le prêt de voiture toutes aussi belles les unes que les autres, une écoute très bon service je recommande
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de ramener ma smart en révision tout s’est bien passé efficacité et rapidité. Merci à Bernard et l’équipe de l’atelier ils ont été rapide et pour le lavage du véhicule aussi . Merci 👍
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très sérieux,personnel très accueillant,garage au top
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis par Monsieur FOIN qui nous a conseillés et guidés avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse pour notre achat. Évidemment nous avons attendu 8 mois la livraison de notre véhicule, mais à larrivée cela valait la peine dattendre. Des compliments supplémentaires à lattention de Nicolas, très pédagogue, pour expliquer la technologie de la voiture lors de sa livraison et Mylène BELLETANTE très à lécoute de nos demandes. Sans oublier Hugo qui nous a dépannés super rapidement.... Hey Mercedes!! une équipe formidable!!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Super concession, surtout si vous navez besoin de rien... ! Restés environ une heure, aucun vendeur nest venu à notre rencontre. Puis léclaircie, mais autant dire les choses. 0 conseil, 0 recommandation, 0 attention. On avait vraiment limpression de les ennuyer plus quautre chose... Et à dire vrai, à la première question : quel est votre budget. On comprend que si on a pas la bonne réponse (je précise, malgré une enveloppe objectivement intéressante), ou du moins pas celle attendue par le commercial, on nous prend vraiment, vraiment de haut, à la limite (ou pas) du mépris et de larrogance... A tel point que ce dernier est parti alors que jattendais son info... Bref à fuir. Incorrect et impoli de bout en bout, très déçu.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Fidèle client depuis 1999 de cet établissement, je dois une fois de plus féliciter lensemble du personnel pour le service exemplaire à lissue de la révision de mon GLA.Qualité de laccueil au téléphone, prise de rendez-vous rapide, amabilité, et service exceptionnel des réceptionnaires, lexcellence est toujours là, je nai jamais été déçu.Les visites sont effectuées de manière parfaite et complète par le service technique, la voiture est rendue lavée, et dans un état de propreté remarquable, ce qui fait oublier le prix un peu élevé des visites...
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Encore un problème et un manque total de professionnalisme de leur part nous avons du payer une franchise pour récupérer notre véhicule alors que notre assurance leur avais fourni le dossier en temps et en heure comme quoi la franchise n’était pas redevable. En bref plutôt que de prendre le temps de vérifier ils ont préférer prendre notre argent et cela est vraiment déplorable …En bref nous nous somme senti escroqué, aujourd’hui nous attendons un remboursement de leur part dans les plus bref délai, cela fait déjà 4 jours et toujours pas de nouvelle de leur part.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire; un service digne de ce nom que ce soit à l’accueil, avec le conseiller ou bien pendant l’attente.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Merci et à bientôt.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Garage manquant de professionnalisme, manque d’informations importante sur le suivi de dossier. Perte de temps et d’argent pour nous, à aucun moment le garage à chercher à nous trouver des solutions afin de nous éviter de perdre de l’argent. Les devis établis par l’expert indiquant un montant on était modifié durant les réparations sans meme nous en prévenir soit par mail ou par téléphone, alors qu’ils arrivent à nous appeler lorsqu’on doit payer.En bref il est sûr que nous n’irons plus jamais dans ce garage au prix des véhicules il est pas normale de ne pas être mieux considéré, probablement qu’un trie en matière de client est fait par rapport au prix du véhicule acheté.Je ne recommande pas ce garage sincèrement.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un T-roc d’occasion dans cette concession l’an dernier. Cette démarche était motivée par l’envie d’avoir l’expertise d’un professionnel sur le véhicule…acheter une forme une tranquillité !Au fil des mois, la peinture s’écaille, coule au lavage et laisse apparaître de belles rainures !Lettre avec accès de réception en date du 24 mai pour signaler le problème. Plusieurs relances téléphoniques , et à ce jour aucun retour !!!Très très bon pour vendre , puis ne cherchez pas il n’y a plus personne !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la concession pour les efforts fournis ! Pas de rdv avant plusieurs jours, ils ont quand même prit le temps de garder mon véhicule et deffectuer les travaux. Grâce à eux je peux débuter mon activité professionnel sereinement dans quelques jours.+1 pour Vincent R. et pour laccueil, elles sont à votre écoute, agréable et souriante ! Encore merci
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un utilitaire sans aucun problème dans cette concession. Excellente relation commerciale avec le vendeur occasion de la concession Mr Josselin CLOUP. Coffrage bois offert ! Frais de mise à la route offert ! Très satisfait rien a dire. Une prestation à la hauteur de la réputation de la marque à l’étoile.
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 4 / 5
David a été professionnel et a bien répondu à toutes mes requêtes.Mon véhicule a été remonté sur Paris par transports Mariani et je lai réceptionné avec un choc de peinture sur le capot avant
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
C’est une équipe très efficace, je me rend souvent dans la concession pour mon travail et chaque fois je suis toujours satisfait. On est bien accueilli, le niveau technique du personnel est top et ils prennent le temps de vous expliquer
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil, se donne du mal pour satisfaire les clients. Dans lensemble bonne impression !
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux ! Un grand merci à cette belle équipe très compétente et professionnelle ! Sans doute la meilleure concession Mercedes de la Côte d’Azur !
Avis fait le 25/04/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bons professionnesl pour soccuper de la voiture
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations. Remarquable efficacité et professionnalisme de le part de Mr Fabien Terraes
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, démarche administrative parfait, le véhicule magnifique classe e w213 sportline AMG, le commercial M Brun est super sympa. vraiment une concession super grande , beaucoup de choix à des prix intéressants par rapport aux concessions département du Rhône et Isère. Très satisfait de mon achat.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 5 / 5
Magnifique emplacement et grâce à léquipe qui travaille et surtout à Monsieur Stéphane Bernard qui est toujours chaleureux et gentil merci pour toute léquipe
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu équipe super sympa et dynamique offrant un service sur mesure vous proposant des solutions de qualité et un service de première ordre !!!Si vous cherchez à acquérir une Mercedes ne cherchez plus vous avez trouver lendroit parfait 👌Merci encore à votre équipe pour les services rendu et pour ma future acquisition 😉
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 3 / 5
Jy suis allé trois jours de suite toutes les places auto prévues pour les handicapés ♿étaient prises par des voitures tampons sans badge handicapé♿ sur le pare-brise, et toujours les mêmes véhicules. Donc des voitures en réparation.Je ne remercie pas le responsable du site.Exemple pour moi... il mest impossible de descendre ou monter dans mon véhicule sans ouvrir la porte en grand.