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- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
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- Samedi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
une fois la pose faîte et le chèque encaissé, nattendez aucun retour en cas de souci
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Insert installé ds les temps.Esthétique impeccable.information sur le fonctionnement et visite thecnitiens pour régler tirage et conseils. Merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir !!!Que des incompétents qui savent vendre mais pour le suivi derrière cest 0 !! Tant par le commercial que par la secrétaire désagréable ! Cest lamentable !Comme le disent les commentaires précédents, il y a aucun suivi, aucun service après vente !Lentreprise MERCIER, autrefois était une excellente entreprise, depuis cest une catastrophe !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Le devis est super chargé!!! Installation dun poil à bois hors de prix, à fuir...... 7 700 €, des artisans bien plus sérieux existent.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Une bonne note grâce à Jean Luc et Maxime qui nous ont sauvé la mise en intervenant sur une mauvaise installation d’une mauvaise équipe… et un travail ni fait ni à refaire. Une chance, après un coup de gueule, d’avoir eu ce matin 2 professionnels qui ont vite compris le problème. Dommage d’en arriver là après maints échanges catastrophiques avec un secrétariat pas à la hauteur qui ne connaît ni le mot client ni le mot courtoisie.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention entreprise a fuir ! Nachetez pas dinsert ni quoique ce soit chez eux encore moin sans pose, car il ny a aucun sav, ils refusent de réparer des inserts achetez chez eux et les secrétaires cest une catastrophe, très désagréable, elle vous prend de haut, elle vous parle comme très mal, elle comprend tiens, elle vous dis que lon va vous rappeler mais un mois et demi plus tard toujours rien. On rappel le secrétariat et vous allez tombé sur une autre personne qui vous dis que comme linsert viens de chez eux mais que cest une entreprise externe qui a fait la pose, il refusent de venir réparer la porte qui cest cassé suite à la tempête . Et même quand vous faites faire la pose par eux, les clients attendent 6 mois pour quils interviennent en cas de souci ! Cette entreprise devrait fermer ces portes et arrêter darnaquer les clients !
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Oui je confirme entreprise a fuire en cas de problème pas la peine de les appeler il ne rappelle jamais juste de la condescendance permanent
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre une étoile car impossible d en mettre zéro...un commercial est venu chez moi car je souhaitais faire changer mon insert ouvert par un insert fermé ...oh là là m a t il dit chère madame ça c est tout à fait impossible...il faudrait casser toute la cheminée...en revanche je peux vous installer un poêle à granulés au milieu de votre pièce ça vous coûtera dans les 7000e.Sur ce j ai fait appelle à un plombier de mon village qui vient de s installer. Aujourdhui au Miracle j ai un bel insert fermé pour beaucoup moins cher que 7000e et sans avoir eu besoin de casser ma très belle cheminée . Quant à la personne qui répond au téléphone...que dire ..un conseil...fuyez
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de laccueil, dame pas du tout à lécoute, ne répond pas aux questions. Me demande de choisir un modèle alors que je ne sais pas du tout si ma maison peut accueillir un poêle... étrange, jai rien compris, ne donne pas envie dacheter chez eux. dommage
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun mois pour un changement de vitre d insert avec un tarif hallucinant. Arrivé à la maison grosse prise dair failli mettre le feux tellement ça semballe le tirage ne sert même plus à rien. On les a recontacté pour dire que ça nallait pas mais ils nous disent que cest normal surtout le sav il y en a aucun je déconseille fortement. Après avoir regardé je me suis aperçu quils avaient pas mis de joint en haut de la vitre pourtant il y a bien la gorge prévue pour le joint donc jai bricolé la porte comme ils mavaient conseillé (super le sav vive la conscience professionnelle) bref plus sérieusement jai changé le joint complet tout est rentré dans lordre il vaut mieux le faire soit même que de passer par une entreprise pareille jaurais économisé 500e
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Très cher est acceuil pas au top
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 4 / 5
Lenseigne nous a rappelé et à corrigé le tir, suite à ce commentaire, avec une grande bienveillance.Lerreur est humaine, il est donc tout à fait raisonnable daller les voir. Dautant que le choix est beau et les conseils avisés.-----------Enseigne bien noté sur Google donc naturellement nous contactons Mercier pensant que nous serons aussi satisfait des prestations.Après que mon mari ai fait toutes les démarches en magasin, un rdv est fixé à notre domicile pour finaliser le devis. La personne na jamais honoré le rdv ni même prit la peine de nous prévenir par téléphone. Aujourdhui, cela fait 2 semaines et toujours rien.Enseigne pas professionnelle. Grosse déception.Cela devient très compliqué de travailler avec des sociétés sérieuses de nos jours.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse qui a trouvé rapidement la solution à mon problème. Délais de livraison et de montage respectés. Linstallation effectuée par Jean Luc et Maxime sest parfaitement déroulée : efficacité, rapidité, souci dune bonne pose et de lesthétique, protection de lenvironnement, réponse aux questions.......
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 4 / 5
Livraison assez rapide
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 2 / 5
bonjour bonne entreprise mais par contre apres un achat au niveau apres vente zero c est dommage
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse et arrangeante. Bons produits. Livraison et pose dans les temps.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 3 / 5
Matériel et installation OKAccueil téléphonique et SAV très perfectiblesDommage que le service après-vente ne soit pas à la hauteur de linstallation
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et réactivité. Très professionnel.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 4 / 5
Jattends la suite mais confiant 👍
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 4 / 5
Professionnel
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 4 / 5
Compétants, accueillant. Nous sommes ravis des réponses obtenus.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 2 / 5
Accueillant, mais les tarifs vous font reculer
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, hall dexposition, disponibilité. Tout ce qui faut pour se laisser séduire.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
ENTREPRISE À FUIR !Si, par malheur, vous comptez lui confier le ramonage de votre poële ou de votre cheminée, vérifiez auparavant votre assurance dégâts des eaux: inondation garantie ....Et, bien sûr, refus dassumer sa responsabilité.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, lécoute et le conseil sont les maîtres mots de cette entreprise. Je recommande vivement.
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et un apelle téléphonique dun commercial des le lendemain.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 3 / 5
Très bien
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Voila 3 ans que jattends de vos nouvelles.Merci de votre accueil.Jamais vu une commercante aussi reveche.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation et de bons conseils adaptés à nos attentes. Professionnels et réactifs. Merci !
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
Cheminées Mercier qui se dit spécialiste du sur mesure, qui prétend apporter du conseil sur les solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. Cest pas mon cas, car Je suis en train de vivre le pire cauchemar avec ce soi-disant professionnel des cheminées et autres accessoires, qui vous livre et installe une solution vendue sans la moindre information technique. Son gérant, qui est aussi le commercial après plus de 6 mois de discussions de rendez-vous, d’échanges par mail et téléphoniques, vous vend une solution, sans aucune explication et information claire et précise sur les dimensions de la nouvelle cheminée ( coffre ) à réaliser pour intégrer l’insert acheté. Son seul et unique objectif est de vendre la solution la plus chère, même pas techniquement meilleure. Pour finir, en dehors du détail que les prix sont exorbitants et progressent à chaque nouvelle demande, alors que les prestations demandées diminuent, il se met aux abonnés absents quand il existe un problème ou litige avec vous. Un conseil : réfléchir avant de franchir la porte de cet établissement....
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 1 / 5
Pour vous vendre un poêle ils sont forts mais pour le ramoner après ya plus personne !! Service après-vente détestable !
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 5 / 5
Société connue et reconnue pour son savoir faire depuis plusieurs décennies. Du travail sérieux et rigoureux.
Avis fait le 25/12/2017
Note de : 5 / 5
Jai suivi les avis Google pour choisir Cheminées Mercier pour linstallation dun foyer dans une cheminée existante et je ne suis pas déçu. Projet conforme et en respect du cadre existant. Devis bien étudié et surtout travail réalisé avec soin et dans les règles de lart par une équipe de 2 poseurs efficaces, soignés et très sympathiques.Je recommande cette société sans réserve.
Avis fait le 26/11/2017
Note de : 5 / 5
Excellent choix
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 5 / 5
Travail soigné et dans le respect des normes, devis rapide assorti de judicieux conseils en matière esthétique, délais respectés, prestations propres et rapides - rapport qualité-prix convenable et SAV très réactif. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 5 / 5
Professionnel des cheminées et inserts renommé dans la région depuis plusieurs décennies aux compétences reconnues!