Retrouvez toutes les informations sur MINI Altitude 69 LYON Vaise, votre Atelier de réparation automobile, situé 6 Rue Joannes Carret, 69009 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et efficace. Service de qualité
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe parfaite pour trouver sa Mini idéale !N’hésitez pas à y aller…..
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
bjr, que pensez dune concession où il ny a aucun personnel pour vous accueillir ?... un couple avant moi était présent et était extrêmement stupéfait dun tel manque de professionnalisme dune concession automobile.. ils ont été découragé avant moi et son partis.... jai attendu ce jour le 07/02/2023 de 14h33 à 15h11 et personne... je lai indiqué à un jeune commercial BMW qui passait à la concession de mon mécontentement .... pourtant 6 bureaux avec des affaires dindividus qui doivent vraisemblablement y travailler.. à moins que cela ne soient des leurres ?!?!?..... bref un sens commercial absolument pas au rdv et un manque de professionnalisme... même pas une personne à laccueil pour au moins nous faire patienter.... concession à proscrire et à éviter très honnêtement !!... et svp inutile de mettre un commentaire indiquant que vous êtes navré et que cétait une réunion exceptionnelle...etc etc.. même une étoile vous ne méritez même pas !....arrêtez svp à dautres... le beaba est quil reste à minima une personne au sein de la concession
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours accueillant et efficace. Ponctuels
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma réparation. Courtoisie et efficacité au rendez-vous.Salle d’attente et café c’est parfait !!!Merci à toute l’équipe.Cordialement
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique désagréable, personne à latelier peu aimable également. Vraiment pas à la hauteur du service Mini.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels et accueillants
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Je viens pousser un petit coup de g**** contre la personne présente à l’accueille et qui s’occupe de répondre au téléphone. Une chère madame désagréable au possible, on a tout simplement l’impression de la faire c**** et c’est dommageable lorsque nous sommes clients ! C’est déjà très compliqué d’avoir en ligne l’atelier, car je pense qu’ils sont débordés ce que je peux totalement comprendre. Une personne à l’accueil d’une concession qui est incapable d’apporter un quelconque renseignements tel qu’un basic, le prix d’un véhicule de prêt à la journée. Je trouve ça tout simplement scandaleux !! Formez vos équipes !On doit pouvoir obtenir des renseignements sans déranger un tiers, ça me semble être la base. Point positif, le chef d’atelier est adorable et très arrangeant, ainsi que l’équipe des commerciaux. Mais alors niveau accueil y’a vraiment des choses à revoir, c’est dommage !
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accompagnement prestige.Une concession soignée, cosy et un sens de l’accueil de l’ensemble de l’équipe.Première Mini 100% électrique : Loris et Lucas chacun avec leur expertise respective ont été à l’écoute attentive de mon projet et de toutes mes interrogations et ce dès le premier rdv informatif.Une excellente gestion de la relation client, disponibles à chaque étape, des conseils à forte valeur ajoutée pour un accompagnement haut de gamme avec l’ADN Mini et tout l’univers qui en découle.Une expérience client 5 étoiles pleinement méritée par l’excellent travail fourni pour me permettre de réaliser mon projet auto avec des étoiles plein les yeux .Un grand bravo Altitude 69 Lyon Vaise pour la qualité de vos accompagnements qui fait clairement la différence et bien sûr une mention spéciale pour Loris et Lucas.Je recommande cette concession à 100%.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une Mini cabriolet pour offrir à mon épouse. Excellent accueil et service impeccable de La part du vendeur Enzo.Je recommande cet établissement.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat chez MINI Altitude! Vendeur Enzo très professionnel.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
RV pour une révision Mini. Accueil toujours aussi agréable et prise en charge très professionnelle. Un plaisir de faire suivre son véhicule chez Altitude.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Voiture en panne immobiliséeFuite d eauDiagnostic possible fin juinPas de discernement entre de l entretien courant et une panneOn ne peut juger une eventuelle qualité de service. Il n y a pas de serviceQue dire du Service Client qui ne prend pas la peine ni de répondre ni de contacter
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
gros soucis pour joindre le service MINI par téléphone, mais une fois le rdv enfin pris... très bien ensuite (service jocket parfait)
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Toutes les belles Mini de Lyon sont ici !
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de tous les services, accueil chaleureux et efficace .
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à l’accueil et au professionnalisme de Magui👍
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Maguy est à lécoute, réactive et disponible pour ses clients, on est bien reçu et tenu informé régulièrement de lavancée des travaux.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant et professionnel
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE CLIENT / ATELIER : INEXISTANT, INTOLÉRABLE !A FUIR !!! Cliente depuis de nombreuse année chez MINI . J’effectue tous mes entretiens chez MINI VAISE , sur deux véhicules !!Service injoignable dans un premier temps , et qui compte ces heures à la fermeture … ça montre un professionnalisme absent , voir nul !!!!L’URGENCE : Ne souhaite pas donner une information VITALE À LA Sécurité d’un enfant de 6 mois !!! C’est tout à fait INACCEPTABLE !!!On ne parle pas du ton employé de l’hôtesse et des techniciens…. Si vous parlez comme ça de vos clients : pensez à mettre votre micro en muet !!!
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil .La voiture a été rendue dans les temps.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et rapidité au niveau de la livraison.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilJai aimé la petite vidéo sur la révision
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccableLa personne de chez mini est très gentille et très professionnelleTrès grande surprise Nettoyage de ma voiture intérieur extérieurQue dire de plus
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Top service Guillaume a l’écoute que ça fait du bien d’avoir à faire à des supers pros !!
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge, suivi de mon entretien et récupération de mon véhicule tt sest bien passé.bmetvi
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Tjr une belle expérience client avec les équipes Mini Altitude de Vaise.Merci @Loris Reynier qui nous accompagne depuis pus de 2 ans, à lécoute et de très bon conseil. Ce nest pas pour rien que nous avons opter pour un 2nd véhicule dans la même concession ;)
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. Déplacement de 30 kms pour me rendre au Service Pièces détachées du magasin (aux horaires douverture) pour acheter un phare de mini et après 3 contacts différents, on minforme dune manière très désagréable quil nest pas possible de me renseigner car le magasin pièces détachées est fermée pour une période indéfinie ! On me renvoie dans un magasin concurrent distant de 20 kms ! Jaurai apprécié que le site web soit mis à jour avec cette information de fermeture, cela maurait fait gagner du temps. Bravo pour limage du magasin !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 2 / 5
Une expérience plus que mitigée, heureusement que latelier rattrape labsence totale damabilité de Joséphine à laccueil ! On peut comprendre en ce temps de Covid limpossibilité de transmettre latelier, mais de là à être aussi aimable quune porte de prison... Jai appelé plusieurs fois et envoyé des mails comme demandé pour la commande dune pièce et on me dit de passer et quil est impossible de me dire si la pièce est arrivée alors que celle ci est évidemment payée. Bref, cest vrai que faire se déplacer les clients pour rien, cest très professionnel ! Il faudrait vraiment que cette personne apprenne à être aimable !
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achatBastien est très prevenantJe recommande
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Commercial professionnel et vrai très sympathique. Je suis plus que ravie de ma mini et je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Sa Pete sa mère accueille incroyable toujours souriant et respectueux
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très professionnel et exact. Le seul bémol est le retour de la voiture après les essais nécessaires où une bonne partie du carburant que javais laissé avait été consommé... Jaurai apprécié à linstar du retour du véhicule de courtoisie que le niveau dessence me fut remis au niveau de départ... Mais bon une prochaine fois peut-etre.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5
Merci à Bastien pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Bonne expérience, quelques discordances quant à l’organisation de la livraison du véhicule.Mention spéciale à Matéo, qui nous a donné toutes les explications pour une bonne prise en main de notre mini. Personne très compétente et pationnée!
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Tout était nickel. Accueil parfait, délais, etc...
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de M.COMINO ainsi que ses collaborateurs. Nous avons acheté une mini et en sommes très contents. Nous recommandons cette concession.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe agréable travail rapide et sérieux ils sont à l écoute du client ça change…
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Super équipe! Accueil +++
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et toujours autant de professionnalisme depuis 8 ans
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
parfait
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous immédiate, personnel accueillant et sympathique, avis pro très apprécié et prix vraiment raisonnable pour la prise en charge et la main doeuvre pour une pièce Mini/BMW. Je conseille et reviendrai.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller commercial aussi bien lors de lachat que lors de la réception du véhicule. Explications et formalités administratives parfaites. Véhicule conforme à nos attentes, nous sommes ravis !
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
Gros soucis sur ma mini. Voyant moteur et bruit bizarre. Rendez-vous pris. Je la pose le matin je la récupère le lendemain avec une facture de 250 euros et pour me dire qu ils ont rien trouvé. Capot même pas ouvert car je repart avec un voyant pour manque d Huile et effectivement presque plus d Huile. Donc comme la plus part de propriétaires de mini je suis allez voir un vrai passionné de mécanique et qui as tout solutionner pour sûrement 5 fois moins cher. Adieu concession mini
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnelle.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait !
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueil, entretien fait de façon irreprochable
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Ponctualité et service avec une voiture de prêt, merci
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Super concession, jai eu à faire à Benjamin comme vendeur ,au top très content de ma nouvelle mini 👍👍Visite de lyon au passage, très belle ville!!
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien conseillé concernant les explications en confirmant mon choix.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Samuel pour l accueil et le professionnalisme...
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Concession BMW - MINI Mâcon Nord
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Parfait du premier contact à la livraison des deux mini camden électriques. Avec le cadeau final c’est vraiment top. Pour votre mini c’est ici qu’il faut aller sans hésitation.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Venue sur Lyon pour lachat dune mini Countryman, nous sommes repartie plus que ravie. Que ce soit le choix de notre véhicule la gestion de notre venue ou laccueil ce fut un sans faute.Merci au commercial
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon jai eu la voiture que je souhaitais que dire de plus. Un vendeur très sympathique et très professionnel merci encore
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 4 / 5
Equipe sympathique, espace travail agréable et ponctualité.Très bien, je recommande
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil un peu dattente mais une machine à café est à votre disposition
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Lieu agréable et accueillant, personnel au top tout c’est vraiment bien passé de la commande à la prise en main. Une dédicace spéciale a Matteo pour son efficacité et sa patience. Merci à toute l’équipe
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Altitude 69 Lyon service occasionsNotre Mini Cooper nous a été livrée dans les délais impartis sans aucune réserve.Un grand merci à notre interlocuteur Mr Chartier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et dynamiqueMerci
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 4 / 5
Facile daccès en voiture attention aux heures de pointe Lyon-Vaise” & très rapide (Métro/Bus). Bon accueil de la division MINI étant la raison de ma visite ce jour pour une demande dinformation concernant divers entretiens - Latelier à létage reste Visible donc intéressant à titre personnel - Je remercie Joffrey B. pour son écoute et approche de mes Attentes concernant ma Belle. Ne restant plus quà attendre le retour dinformations.
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bon accompagnement pour lachat de mini (que je ne regrette pas). Merci Benjamin
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
très pro, et sans surprises.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueilBonne prise en chargePersonnes sympathiques
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et professionnel
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Efficacité et service client, je recommande
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, personnel compétent et professionnel, un plaisir dêtre pris en charge par ce garage.Bon été à tous et toutes.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien comme toujours, SAV rapide et personnel agréable
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonne équipes et Julien est très accueillant !Le top!
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 4 / 5
Organisation efficace , accueil chaleureux, le seul bemol le prix de la vidange!!! Beaucoup trop chère
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 4 / 5
Alors j y suis passé mais je net pas visité. Donc rien à dire dessus.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueilBastien nouveau vendeur : mais opérationnel
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 4 / 5
Pas de place pour ce garer dommage
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
La pire concession mini en auvergne rhone alpes EDIFIANT....Mini cabriolet tombée en panne en mars dernierDiagnostic facturé 262 euros.devis proposé: reparation 7881 euros ou remplacement moteur 9266 euros.Le véhicule est rapatrié à Mini Grenoble et réparé pour 1030 euros.Pas besoin de faire la démonstration , larnaque est évidente et le véhicule navait pas besoin de remplacement du moteur.Courrier recommandé au service client de la concession: aucune réponse depuis 2 moisA vous de choisir la bonne concession ou de payer aveuglément un prestataire crapuleux
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Super sympathique
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Un service au top, un suivi au top, une organisation au top, une disponibilité au top, bref, on est au top !
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Satisfaisant
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, commercial très agréable et professionnel. On a passé commande dune belle clubman.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci infiniment Baptiste pour ton professionnalisme et accompagnement sur mon dossier.Sérieux, clair, patient, je ne peux que te recommander les yeux fermés!!!!!!!!A bientôt.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et technicien compétent.Je recommande ce garage.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 5 / 5
Baptiste c’est occupé de moi et c’est grâce à lui que j’ai acheté ma mini.Professionnalisme, bienveillance, il m’a mis en confiance !Ravie de ma voiture. 👍
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
ATTENTION ! SURPRISE !!!! SAV à fuir !!! Pour un suivi SAV des 30 000 kms, qui devait être sans frais, je me retrouve avec une facture de 873 € sans mavoir prévenu. Changement des plaquettes de frein et du reste sans appel ni devis ni preuve dusure....et mon ordinateur de bord ne ma jamais indiqué que les plaquettes étaient usées. Et je ne marrête pas aux plaquettes...je rajoute Service micro filtre, Service liquide de frein, nettoyant pour frein 2.0, Essai routier, Participation aux frais de recyclage des déchets, Pate pour plaquette de frein, Service Huile moteur, service de prestations standards....et je nai pas tout mis, bref...873€
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
léquipe de la concession Mini a changé depuis peu et la rentabilité financière semble être le seul mobile de leur travail. En effet, ils sont charmants quand ils vendent les voitures mais le service entretien est lamentable.Pour un faux contact dun feu stop arrière ils vous facturent un diagnostic sans réparation pour ensuite vous proposer de changer les 2 phares arrières pour 400€.Je suis cliente depuis plus de 6ans pour ma MINI de juin 2013.Vu le prix dachat de ces voitures cest désolant de constater la piètre qualité des pièces. On a limpression dacheter une Renault ou tout tombe en panne et ou il ne reste que moteur qui fonctionne.De plus aucune reconnaissance des clients, car jai eu la désagréable aventure de devoir changer le volant moteur et lembrayage à seulement 95722km , une semaine après mon entretien annuel complet.Le Service Client refuse de vous dédommager alors que cest une panne anormale lorsquelle survient de dessous de 100 000km. Aucune reconnaissance client et aucun geste commercial.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Dommage !!!
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Service impeccable de Baptiste, bon accueil, disponible, on a pu essayer une mini dans la journée. Les propositions et lachat de ma mini Heddon Street a été rapide. Merci baptiste pour cette belle acquisitionJe recommande
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 4 / 5
Personel serieux et disponible ....j ai emmener ma mini devis clair et reparation effectuer petit souci apres l avoir recuperer regler tres rapidenent par le chef d atelier mini personne a l ecoute......idem la standardiste qui repond agreablement .....je recommande
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, très belle concession.Je recommande
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe et sav très pro
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueuilService rapide et efficaceEspace client parfait
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil souriant. Le travail à l atelier est fait dans les temps promis.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
amabilité efficacité rien à redire
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Des voleurs qui prennent de haut sa clientèle
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, équipe dynamique, souriante et bien informée sur leurs modèles (nous avons été conseillés par Xavier).
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Baptiste nous a parfaitement accompagné dans l’achat de ma mini shorditch. Je suis très satisfaite de cet achat et ne peut que vous recommander ce professionnel !
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Très belle concession MINI, vendeurs sympathiques.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !!Jai pris livraison dune Mini Cooper doccasionTrès content de ma transaction et très bon contact avec Baptiste très pro ça fait plaisir 👍. La voiture est est un régal merci beaucoup pour tout et à très bientôt
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma Mini en décembre 2018 : le vendeur a été très sympathique et jai pu essayer le véhicule sans problème. Et la transaction sest faite rapidement. Le seul problème rencontré était lié à la fourniture de documents administratifs par des tiers. Mais en contactant la bonne personne, la situation sest débloquée très vite. Et aujourdhui, plus dun an après, je suis toujours aussi satisfait de mon véhicule.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 5 / 5
si vous voulez acheté une Mini allez directement chez Mini altitude 69 dans le 9eme ! ( j en avais fait 2 autres auparavant dont je suis ressorti bredouille sans les informations que je voulais )J y ai trouvé tous les renseignements et essai de la part du commercial LOIC très professionnel et très souriant , répondant à tout , ce qui m a convaincu de commander dans cette concession.Livraison dans les temps et réception super soignée !Vous ne serez pas déçu ...
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
Prestation facturée non réalisée ! : vidange liquide de frein Ceci a été signalé à votre chef datelier. Surpris de constater que ceci puisse se pratiquer en concession Premium ...
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe cette concession :jai téléphoné plusieurs fois pour avoir un rdv pour une visite mécanique ,pendant deux jours : aucun rappel (surtout que je suis en panne , voiture immobilisée éléctroniquement )jai même eu le numéro de la personne qui répond aux commentairessur Google ( Madame I.B - responsable soit disant du marketing) ) afin de lui expliquer la situation : en vain , aucun rappel , aucun professionalisme , aucune relation client .Le monde est petit : plusieurs personnes de mon entourage ont vécu la même situation et cette concession a une très mauvaise réputation sur Lyon .Bref conclusion : jai pu trouver la solution ailleurs (et heureusement ) et ça ne donne pas envie dacheter une BMW chez eux ni même une BMW tout court : prix excéssifs et aucune relation client .Je nhésiterai pas dexprimer mon dégout sur les autres réseaux sociaux et envoyer un courrier au siège à Munich .De quoi être dégouté ... nous sommes le 20 Nov , et toujours aucun rappel ni réaction .
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Jaurais mis 5 étoiles sans hésiter à lépoque de MINI GAUDUEL.Le garage a tout perdu (et en perd encore) avec la transition vers MINI ALTITUDE. Nous navons jamais à faire aux mêmes personnes, le suivi des véhicules est catastrophique, pour ne pas dire autre chose. Les problèmes ne sont pas résolus ou quà moitié. Et les clients ne sont pas pris au sérieux, pour rester polie! Prendre RDV au garage est un véritable challenge: les mails restent sans réponse, impossibilité de franchir la barrière standard, et il faut sarmer de patience pour être rappelé. Jai acheté mon dernier véhicule chez MINI ALTITUDE OCCASIONS et depuis, cest 3 ans darrachage de cheveux et de problèmes. Nous avons eu plusieurs BMW et MINI, tout était parfait. Ce sera notre dernière voiture... vaccinés! Nous déconseillons fortement
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Suite à une fuite dhuile, je pose mon véhicule au garage MINI Lyon 9 fin juillet 2019.Verdict : moteur à changer, un moi et demi dattente, pas de voiture pour partir en vacances. Heureusement ma garantie ICARE prend en charge le cout de lintervention. Jai quand même 700 et quelques euros à payer pour vétusté.Au mois de septembre, 4 jours avant la réception de mon véhicule, le garage mappelle et me dit : il faudrait aussi changé le volant moteur, il y a du jeu, ce serait dommage de redéposer le moteur dans 5000 km.Je valide donc le devis du volant moteur : 1000 et quelques euros.Je récupère mon véhicule un vendredi soir à 18h00 auprès du responsable du SAV, le véhicule nest pas lavé, un gant traîne sur la banquette arrière. En rentrant chez moi, des bruits anormaux séchappent du côté de la roue avant droite et sous le véhicule. Je retourne au garage le lundi et fait constater les bruits et le véhicule non lavé. Verdict : des impuretés se trouvaient au niveau de la roue avant droite et le pot déchappement avait été mal refixé.Le garage intervient et règle les problèmes.Je retourne vers ma garantie ICARE afin de récupérer la facture du moteur. La garantie ICARE mindique que le volant moteur est une pièce qui est aussi couverte. Jenvoie donc la facture du volant moteur à ICARE pour essayer dobtenir une prise en charge. ICARE contacte le responsable du SAV MINI pour obtenir une justification du changement du volant moteur.Ce garage nest pas du tout professionnel, pourquoi na til pas appelé ma garantie ICARE pour valider le changement du volant moteur directement avec ICARE.Je suis toujours en attente dune réponse de ma garantie pour une prise en charge.
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 5 / 5
Très belle expérience d’achat dans cette (belle) concession.Je salue le professionnalisme, la sympathie et la grande disponibilité de Laurent lors de notre achat.Pas d’ambiguïté, tout est clair et rapide.Il prend un temps précieux pour tout expliquer, tout comprendre sans volonté de « charger » la facture... que c’est appréciable !Julien fut également d’un grand professionnalisme et très agréable lors de la présentation du véhicule.Bravo pour ce sens du commerce et de la relation client comme on aime tant.Allez dans cette concession en toute confiance.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
Joli showroom, une belle concession bien placée mais un atelier après-vente très compliqué. Aucun suivi des clients, il faut sarmer de patience pour avoir des nouvelles de votre voiture à latelier, des délais non respectés (2 semaines au lieu de 3 jours...heureusement que jai pu garder le véhicule de courtoisie gratuitement pendant toute la durée des travaux) et le tout, pour un prix bien salé. Malgré tout, les deux réceptionnaires restent pro et vont dans le sens du client, ce qui est pour moi, le principal.
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 1 / 5
BonjourSuite à votre reponse, je suis très surpris une nouvelle fois de votre franchise envers votre client,de quelles propositions commerciales !!!!! Sinon de vouloir me faire payer la difference du contrat esclusive et esclusive plus soit 600euros environ que votre commercial à sois disant oublier den parler à la commande de la mini.Comme par hasard,parmis mes relations ,un client de la concession à le meme problème!!!!Cest pas tres serieux.....
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Les commerciaux à qui jai eu à faire ne connaissent rien au modèles de véhicules quils vendent et le directeur de concession nen connait pas plus. Le propriétaire du garage devrait revoir de fond en comble son équipe pour le bien de la clientèle.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 5 / 5
Bien agencé pour le confort des clients accueil hdg
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très bien accompagné !
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Jolie concession lumineuse.Personnel souriant et professionnel.De bons conseils pour choisir sa nouvelle voiture.je tente le jeu de mot:ZEN ALTITUDE à la livraison de la mini.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 3 / 5
Le garage est bien de 1er abort, mais il faut tout vérifier car certains commerciaux Mini ne connaissent pas les options (même le chef des ventes ne connaît pas tout des véhicules), et la direction n’assume pas les erreurs du garage, ni de trouver une solution respectable.nous avons à cœur de vous apporter entière satisfaction, l’expérience client étant au centre de nos préoccupations. 🤔
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 4 / 5
Concession qui fait aussi MINI, services au niveau de ce que lon peut attendre de BMW-MINI
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Petit mais costaud grande concession
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat chez Altitude 69. Mon interlocuteur fut très disponible autant avant la vente quaprès, attitude très pro, souriant, répond en détail aux questions du client. Ma Mini Countryman hybride a même été livrée avec 3 semaines davance. Jen garderais un très bon souvenir. Merci au vendeur qui se reconnaîtra peut-être et à toute léquipe.
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 1 / 5
Dommage quil ny ai pas la possibilité de ne pas mettre détoile car une étoile cest déjà trop bien payé pour ce manque de professionnalisme et ce foutage de gueule !