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Magasin
Menuisier
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Magasin de stores et de rideaux
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Magasin de matériel pour clôtures
Magasin de moteurs électriques
Mister Menuiserie Reims
1 Rue en Mémoire des Harkis, 51100 Reims 4.00 (182 avis)Contactez Mister Menuiserie Reims
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
jai commandé un moteur le 3 février , envoi sous 6 jours maximum, or nous sommes le 23 février et rien na été envoyerjai téléphoner plusieurs fois , je tombe sur le standard et on me mets en attente jusquà ce que je raccroche
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil- commande rapide. Livraison au top. Prix attractif et correspondant à nos attentes. Yasmina et Clara ont sur répondre à notre demande. Je recommande le magasin Mister Menuiserie de Reims. Virginie MARIE
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
bonjournous devions avoir des nouvelles de la commande avant le 15 décembre et nous sommes le 18 toujours rien .... platines toujours en vadrouille et portail toujours pas posé!!!!!donc non nous ne sommes pas contents !!cordialementB pichelin
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Pratiques déloyales qui bafouent tant de principes quauraient un commerçant de bonne foi : Promotion mensongère dabord. Suite à une visite où vous avez montré de lintérêt, on vous rappelle en vous disant de vous précipiter en magasin pour profiter dune offre promotionnelle limitée dans le temps. Hélas sur place la proposition en or nest pas différente des -20% affichés en continu sur le site internet. On se demande -20% de quoi du coup) Plus grave encore, tromperie à lédition dun bon de commande. Devis pour un portail motorisé 6000€ et des poussières. Vous trouvez ça trop cher alors on vous fait patienter le temps dappeler un supérieur ( horloge parlante peut-être ?) Et vous avez 10minutes plus tard un devis pour un portail à 5000€ et des poussières. Vous êtes contents car vous avez eu une ristourne ? Non car sur ce nouveau bon de commande il ny a plus de motorisation. Quelle erreur bien pratique pour le vendeur ! Il faudra recommander le moteur... Troisième faux pas plus classique : une fois que vous êtes embarqués la dedans sachez quIL EST IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE MAGASIN PHYSIQUE AU TÉLÉPHONE.Composez leur numéro, vous tomberez sur un magasin de la région voisine, ou la centrale dappel du service commercial qui ne peut de toute façon pas gérer ce genre de situation. On ne sait faire que vendre, ici. Quatrième défaut, presque anodin. Lincompétence. Portail de 4m15 et crémaillère de 4m livrée. Il en manque. Ben oui mais cest ce que vous avez commandé monsieur , 4m de crémaillère. Cest pas faux quest ce que vous voulez répondre à ça. Après 2 semaines pour essayer de les joindre, cf point N°3. Sinon très bon magasin !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Porte fenêtre reçue correspondant à la commande. Cependant il est dommage d’avoir des réponses rapides seulement lorsqu’on veut passer une commande. De plus livraison estimée 1 mois mais en réalité + d’un mois et demi …Nous nous sommes fait parrainer par un membre de notre famille et 3 mois après nous n’avons toujours pas eu nos 50 euros chacun. Bien dommage de devoir relancer encore et encore .. car les premiers contacts étaient très cordiaux.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai commande un portail sur mesures et un portillon, laluminium est de très bonnes qualité, le moteur est très silencieux, sans oublier le design et livrés avec grand soin. Globalement satisfait
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
La pose n’a jamais été finie.Il manque toujours un tapet de finition que j’attends toujours.Le poseur a coupé les files électrique par mégarde et n’a pas fait les réparations nécessaires.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Conseil et bon produits
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
vous navez pas été capable de nous livrer alors que vous aviez pris la commande de notre produit.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis partie acheter un produit la qualité et le prix sont très rentables, je suis très satisfaite de mon achat au sein de cette agence, de plus j’ai été très bien accueillie par Yasmina et Clara. Je recommande fortement
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Nous sommes en procédure de litige depuis presque 1 ans.. ça fait 3 mois que nous attendons le remboursement malgré nos relances.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous pensez que vous êtes à deux doigts de toucher lhéritage dun prince Nigerian et que le prince Andrew ferait un bon baby-sitter, allez chez Mister Menuiserie. Ça commence avec les délais, le commercial en magasin vous promettra de faire passer votre fabrication en priorité, bon ben évidemment cest du grand nimporte quoi, la fabrication cest 9 semaines point barre, soit 3 de plus quannoncé par le commercial, vient ensuite la livraison : le vendeur vous aura dit quil ny a pas de problème et que le poseur monterai les fenêtres avec le livreur chez vous, bon ben le livreur il dépose les fenêtres sur le trottoir et le poseur il vient quand il peut, donc si vous habitez une tour de 10 étages oubliez ! Pour la pose, bon ben moi le métreur de Mister menuiserie (oui oui le gars avec la casquette qui est un employé de Mister menuiserie), il sest trompé de 1 à 2 cm sur quasiment toutes les menuiseries, elles étaient trop grandes, donc il a fallu tout tronçonner, refaire le BA 13 etc.. Doù un surcout évident, jai donc demandé un geste commercial photos et témoignage du poseur à lappui, bon ben Mister menuiserie sen fiche.En conclusion vous savez ce que vous achetez et ce nest pas du service !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai eu un tres bon acceuil en magasin avec du personnel vraiment professionnel je recommande.commande de volets battants en alu. Tarif tres tres correct.commande bien reçue apres verification avec le livreur(vraiment sympa).aucun probleme de pose ,longueur et largeur bien respectées bon produit nickel en attentant ma prochaine commande
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! 4 mois pour une commande qui été sensé arriver en 14 jours. Le service client me raccroche au nez quand je veux connaître le jour de livraison. Impossible de les joindre. Au début ils vous charme puis plus personne en cas de pépinTrès déçu
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon achat chez Mister Menuiserie à Reims cest trés bien passé, Clara est une responsable de magasin trés professionelle, agréable, et trés à lécoute. Jai trouvé mon bonheur grâce à elle, un nouveau projet pour notre nouvelle vie, mon mari et moi. Je recommande à 1000% pour tout vos projets ! Un grand Merci !!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise hautement incompétente, pour ne pas dire voleuse. Mon premier contact avec eux a été des plus salé. Une jeune femme me répond au téléphone pour prendre rdv. Remarquant ma voix féminine, elle me demande si monsieur sera là pour le rendez vous. Je rétorque que non, elle demande, surprise Ha, donc cest madame qui prend les décisions?. Mon statut marital ne concerne pas cette entreprise pour commencer et nous sommes en 2023,il serait temps de réaliser que les femmes peuvent prendre des décisions, effectivement. Le contact avec le vendeur est un peu surréaliste mais il finit par me convaincre en prétextant un soi disant rabais (arnaque !). Il demande la totalité du règlement, et non pas un accompte ! La suite nest quune succession de retard, de problèmes de mesure, dincompétence du service client. Mon artisan minforme que la personne supposée prendre les mesures chez moi (salarié de mister menuiserie) a fait plusieurs erreurs et quil va falloir rattraper tout cela (plus de travail et donc plus de frais). Ma commande arrive avec 6 mois de retard, elle est incomplète. Personne ne minforme de lannulation et du supposé remboursement de plusieurs éléments de ma commande (et pour cause : je nai jamais vu la couleur de largent, seul le site indique que jai été remboursée...). Mon artisan minforme aussi que le portail ne pourra pas être motorisé du fait de la disposition de ma maison (contrairement aux salariés de mister menuiserie que javais pourtant prévenus). Cest donc LEUR erreur et il aura fallu pourtant négocier pour obtenir un remboursement. On minforme pourtant que je dois renvoyer A MES FRAIS le moteur. Dans quel monde dois je payer pour les erreurs de lentreprise ? Bref : FUYEZ
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Sa mériterait zéro étoile 5 mois pour un remboursement... du jamais vu ... le pire, personne ne peut vous répondre, comptabilité absente, direction inexistante, plus personne au téléphone, nipar mail... que faut il faire???
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Pire site de vente en ligne.Service après-vente en ligne pitoyable.Trouve toujours une excuse même quand le produit est different entre 2 commandes :Pas de différence entre les lames des claustra ???Ils ne voient même pas que les lames d’une des 2 claustra est chanfreinée et pas l’autre !!!LAMENTABLE.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente de Mister Menuiserie car on m’a vendu une porte battante qui n’en n’est pas une ( pour info, regardez la définition de porte battante) et secondement, les délais de livraison ne sont pas respectés ! De ce fait, nous avons été obligé de procéder autrement pour nos travaux et quand 1 mois après l’avoir reçue nous la déballons : Surprise !! La porte n’était pas la bonne et arrivée complètement cassée à un coin !! Impossible de le voir à la livraison car chaque coin de porte est bien protégé par un angle cartonné. Seulement, la porte a due tombée ou prendre un coup et un coin est complètement défoncé !Suis allé faire une réclamation au magasin où je l’ai achetée : on m’explique qu’une porte battante et un bloc porte, c’est exactement la même chose…. Et que pour la casse, on fait un Mail au SAV qui me réponds une semaine plus tard : fallait mettre une réserve à la livraison et on fait la réclamation trop tard par rapport à la livraison ! (1 mois après à cause de leur retard en plus !)Bref, aucun remboursement et aucune compassion à ce qui nous est arrivé ! On vends après, débrouillez vous ! Et ne soyez surtout pas embêté !!A vous qui lisez cet Avis, si vous achetez chez eux, OUVREZ BIEN VOTRE COLIS À RÉCEPTION NE LAISSEZ PAS LE LIVREUR REPARTIR SANS UNE DÉBALLE COMPLÈTE !!Après, vous n’êtes plus client, plus rien pour Mister Menuiserie… 400€ à la poubelle…Suis dégoûtée ! :-(
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe au top produit de qualité
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuire absolument.. 1 personne assise à son bureau,commerciale ou secrétaire ? On ne le sera certainement pas ...Aucune présentation de catalogue ni modèle à présenter.. prise des mesures au bon vouloir de ce qu on lui transmet... couleur du matériel et bien se sera blanc ou anthracite et rien d autre .... je ne conseillerais même pas à une personne que l on apprecie pas ce magasin.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Et beaucoup de choix.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Je reviens sur le site après un 1er avis positif uniquement à lattention de Mickäel qui avait repris la suite de mon problème depuis le 9 mai - Aujourdhui, après la réception de ma commande des 4 platines alu pour ma clôture prise en charge depuis le 25 mai par Mickaël puisque service SAV et service clients plus quincompétents, achat de 4 platines pour 52,80 € et 24,00 € de frais de transport par Sté GLS soit une facture de 76,80 €, quelle fût ma surprise ! Reçu les platines sans emballage, sans chevilles ni les visses adaptées pour les fixer sur le muret de clôture, elles présentent des rayures, des petits éclats de peinture, des traces de salissures jaunes, des petits trous de perçage dont sur une 2 visses (une que lon a pu dévisser pour emboiter la platine dans le poteau de la clôture et lautre est restée cassée à lintérieur du trou de perçage), une autre platine est cabossée en dessous avec un marquage au feutre....Il est évident que se sont des platines doccasion, payé pour du neuf, récupérées sur une ancienne clôture posée ou un retour ! Je suis écoeurée dun tel foutage de g----- , dune telle désinvolture envers son client , de ce manque de professionnalisme et de leur non respect. On se moque littéralement du client une fois que vous avez fait lachat dun portail coulissant, dun portillon et de la clôture ! Mister Menuiserie N° 1 ????? oui N° 1 à fuir !!! Je devais commander une porte de garage ainsi quun sasse de sécurité pour porte dentrée ou volet de sécurité, bien sûr la concurrence ne manque pas avec dautres compétences plus professionnelles et finalement la qualité de laluminium nest pas top non plus !!! A bannir et à fuir sans hésitation !!!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas une bataille sans nom depuis 15 jours pour ce faire échanger de la marchandise abîmée lors de la livraison échange de mail sans aboutissement donc impossible de démarrer mes travaux de clôtures😬 Lundi 5 juin ils me disent que mon problème est résolu la belle blague je n ai de nouvelles de personnes, j ai juste recommandé la marchandises abîmés à mes frais soit 265 €Et la rebelote une lame de cassé et le poteau perdu arrivé une semaine plus tard.Donc je réitère mes propos entreprise à faire.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur de poule ne connais même pas les lois. Et en plus de sa vous propose des réductions pour au finale vous rajouter d autre montant ailleurs
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX !Jai commandé une pergola en Aout 2021, installée en Janvier 2022. Des problèmes sont apparus au bout dun mois (capteur vent/pluie défectueux). Puis ce fut au tours des leds de ne plus fonctionner, et maintenant les lames qui ne souvrent plus.Des tickets dintervention sont ouverts mais personne ne viens.Jappelle toutes les semaines et cest toujours le même refrain ON VOUS RAPPEL LA SEMAINE PROCHAINE et personne ne le fait. Rien ne bouge et votre service client désastreux ne prend même plus la peine de répondre au téléphone.Je DECONSEILLE très fortement MISTER MENUISERIE REIMS NEUVILLETTE. extrêmement déçu par la qualité des produits et le service après-vente. Commande n°820173871Votre technicien est venu 2 fois (en 2 ans...) et na pas pu diagnostiquer correctement le problème ni le réparer. Il était censé revenir mais je nai pas de nouvelles et aucune intervention nest programmée. Me laisser constamment dans lattente de nouvelles sans jamais men donné nest pas correct. Je réviserais peut-etre mon avis lorsque ma pergola sera enfin réparée et quun dédommagement commercial me sera proposé.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et pris en charge à l’agence de ReimsLa livraison a été bien conditionnée et rangée suivant notre demande dans le garageMatériel facile à poser d’après les paysagistes
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, très bien dans les explications, personnels très bien
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, sympathique et professionnel, prix attractifs. Je recommande fortement cette enseigne
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels accueillante, à lécoute, à taille humaine et à la réactivité maximum. Du conseil, au devis, en passant par le métrage et le montage financier, un grand MERCI à Marion, Alexis, Younes, Clara et David, grâce à vous notre projet va se concrétiser...vivement la livraison que nous puissions jouer avec nos nouvelles belles fenêtres et notre pergola! A très bientôt pour la suite de nos travaux...
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
ENSEIGNE A FUIR !Nous sommes menés en bateau depuis plusieurs mois pour une commande passée il y a 7 mois !Nous avons commandé un portillon en juillet 2022. La commande a été effectuée par téléphone. Nous avons signalé immédiatement que le bon de commande reçu par mail nétait pas conforme.Nous avons reçu le portillon en octobre 2022 sans les caractéristiques souhaitées. Nous avons donc contacté le service après-vente le jour même afin de mentionner lerreur. Le service après-vente nous a répondu que ce que nous avions reçu était conforme à ce qui a été commandé. Or nous n’avons JAMAIS eu la main sur le passage de commande qui a été réalisé par téléphone par une employée du magasin de Reims et son erreur na pas été rectifiée malgré notre signalement immédiat !Après des semaines de silence et de promesses non tenues, la situation demeure la même. Nous avons malheureusement dû annuler nos travaux en raison de ce stand-by interminable.Nous avons exigé le retour et le remboursement de ce portillon, ce que le service après-vente refuse maintenant que plusieurs mois se sont écoulés... On croit rêver !Nous sommes écoeurés. Nous avons tout fait dans les règles.PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Edit du 26/04/2023 :Toujours aucune réponse. Service clientèle lamentable.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été servis par Younes, je vais être sincère comme je suis toujours, je recommande fortement accueil chaleureux, des offres imbattable, et surtout un professionnalisme présent.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Clara cest vraiment la déesse du portail
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, des commerciaux au top, magasin propre, super accueil et un super accompagnement je recommande fortement
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme, ils ne connaissent pas les produits, qu’ils vendent, ne savent pas prendre des mesures (feuillure ou tableau) 3h30 exactement pour 5 fenêtres de même dimension et deux baies vitrées comportant des défauts, un an sans réponse de leur part, deux lettres recommandées, fuyez ne vous arrêtez pas eux
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Dommage que lon ne puisse contacter directement notre conseiller qui soit dit au passage est des plus méritants et a à coeur de faire son travail au mieux.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, dans lattente de la livraison de ma commande
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, de bons conseils, accueil chaleureux, plus quà voir les produits installés
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche dun portail dun portillon et dune porte de garageNous avons trouver notre bonheur chez mister menuiserie avec un tarif très attractifMerci à Younes pour son accueil et ses conseil, cétait très agréable déchanger avec luiHâte de voir le résultat
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Très sympathique et très professionnel avec une grosse connaissance de leurs produits et des conseils avenants.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au magasin produit visuel directement de très bonne qualité. Younes le commercial est très accueillant et explique tout très bien. Ne cherche pas a faire de largent mais à nous faire plaisir.Emilie
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai appelé cette société dans lespoir de trouver une porte dentrée belle et avec un tarif compétitif.Jai trouvé une écoute exceptionnelle ainsi que des conseils sympa et sans mesure avec dautres sociétés.La qualité de la réponse à mes questions ,laccueil et le professionnalisme de la personne ainsi que les prestations et les tarifs mont conquiseJe remercie et recommande vivement cette société
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai passé une commande pour une porte extérieur. Merci à Clara pour son écoute, son accueil et son professionnalisme. Elle connait son sujet et efficacité a été le maître mot. A suivre pour la réception
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 2 / 5
Commande importante passée le 31/07/2021. Le matériel : Portail - Portillon - Porte d’entréeTout a été livré dans les dates prévues . Si la qualité du matériel est très bonne par contre le Service Après Vente laisse fortement à désirer…. En effet, les menuiseries de finition de la porte d’entrée ne sont pas conformes… depuis Janvier 2022, je suis en relation avec le magasin de Reims La NEUVILLETTE pour qu’on nous livre ces menuiseries.. et ace jour 30,octobre 2022 nous en sommes au même point c’est-a-dire ZÉRO…En désespoir de cause, nous en sommes réduits à nous débrouiller par nos propres moyens ce qui bien sûr va entraîner un surcoût.DONC, QUALITÉ DU MATERIEL.. O K. SERVICE APRÈS VENTE. ZÉROPersonnellement je n’achètera plus rien chez MISTER MENUISERIE.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnelle de la part de Younès. Attendons avec impatience notre livraison. Nous recommandons ce point de vente et ses vendeurs. Merci pour votre patience et votre écoute
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné avec des personnes très aimable...entièrement sarisfaite....pub à faire...
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour le sérieux.SAV au top,accueil magnifique et surtout équipe très réactif.Encore merci à Younes qui a été très compétent +++
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, contact sympathique.remise avantageuse !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé commande de clôtures, portail, portillon ce jour.Younes qui nous a reçu était très à lécoute. Il a su nous conseiller et répondre à toutes nos nombreuses questions. Il a fait preuve dun grand professionnalisme.Nous recommandons vivement ce magasin.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivées avec un projet de portail, portillon et cloture.Younes et clara on répondu à toutes nos question sur notre projet.Nous avons choisi la gamme MONTANNANous attendons livraison, la pose se fera par un porfessionel.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue juste pour voir ce qu’ils pouvaient proposer comme porte d’entrée : on m’a créé une fiche client en me demandant mon mail. Sans me demander l’autorisation on m’a inscrite à leur campagnes de mails et depuis je me fais spammer (encore aujourd’hui alors que je leur ai demandé de me supprimer de leur fichier)
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Commerciale très agréable et sympa explique très bien connaît bien son métier personne ne force pas pour signer malgré le prix très abordable moi personnellement si vous avez des fenêtres a changer n hésiter pas aller rencontrer Younès moi j ai signer ma commande sans problème après avoir rencontré d autres sociétés qui sont beaucoup plus cher
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bons conseils, super accueil, bien à l écoute de nos demandes. Je recommande vivement
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement l’agence mister menuiserie de reims accueil très agréable, sympaAccueilli par YounèsNiveau rapport qualité prix au top ,
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, bon produit .
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour notre projet de pergola , bon 1er contact par téléphone et ensuite à la boutique l équipe de reims à répondu à toutes nos questions et s ils n avaient pas la réponse ils se renseignaient pour qu on est notre réponse au sujet de notre projet.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de très bon conseil
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Suivi et support client catastrophique !Cela fait plus dun an que nous avons commencé notre aventure avec mistermenuiserie. En résumé cela a donné:- Prise de loption métrage (pour être tranquille) sauf quil y a eu des erreurs et du coup des éléments à la mauvaise taille (refabriqué depuis mais je dois me débrouiller pour la re-pose ..);- Pose de jour de congé pour accueillir le métreur qui ma posé deux fois un lapin;- Conseil dune société de confiance pour la pose (avec qui il travail souvent et tout se passe bien) qui a fait nimporte quoi ! (trou dans le mur, morceau de mur cassé, portail posé avec des morceaux de ferraille pour caler , etc..);- Puis nous indiquer une fois que nous sommes venu nous plaindre que ah oui, on a effectivement eu beaucoup de plainte comme quoi ce poseur ne travail pas bien du tout (pourquoi nous lavoir conseillé alors !!)- Vente dune porte dentrée sans les tapées (en soit rien de grave si cela est arrangé rapidement), sauf que le responsable du magasin nous indiques que nous allons les recevoir. Cétait il y a environ 10mois et nous navons toujours rien. La porte nest donc toujours pas posée depuis. Depuis lété 2021 nous avons donc été au magasin plus dune dizaine de fois pour faire avancer la chose. Ce qui a généré plusieurs tickets auprès du support national, des dizaines dappels auprès de ce même support.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
très satisfait de laccueil et des services.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Mr Kassoumi younes nous a reçu avec professionalisme et a su répondre à nos besoins. Nous le remercions et sommes ravis de lui avoir renouvelé notre confiance
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympa,professionnel,accueil agréableJe recommande le magasin👍
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé commande de clôtures, portail, portillon,grillage occultant ces jours ci.Clara qui nous a reçu est très à lécoute de ses clients. Toutes les questions que nous lui avons posé, elle a su nous conseiller et y répondre. Elle fait preuve dun grand professionnalisme. Merci à elle.Alexis que nous avons eu au téléphone, est un commercial très sympathique, agréable auprès de ses futurs clients. Nous le remercions vivement. Cest une très bonne équipe. Nous recommandons ce magasin et encore merci à eux
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Accueil dans le point de vente de Reims, pour un projet de clôture. Bien accueilli et bien conseillé en attente du suivi de la commande.Je recommande le point de vente.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Honteux! Commande d une clôture en janvier, mise en place après réception courant mars, puis service après vente sur service après vente. Le tout pour une pièce de 11cm sur 1 m livrer aujourd hui en 1m50. Soit plus de 8 mois pour mettre en place une clôture. Je recommande pas du tout. Pour le prix et la qualité surtout service après vente préféré leroymerlin ou brico qui est juste à côté.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Clôture rigide et personnel professionnelM Younes
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Très bon contact avec Clara et Alexis pour le conseil et la commande ! Hâte maintenant de recevoir et installer tout cela !--------Édit au 12/06/2023Livraison finalement non conforme, erreur de commande par le magasin. Le sav refuse quoi ce soit. Presque un an après jen suis toujours là. Je regrette mon premier commentaire positif.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous avons acheté un store banne,et nous lavons bien reçu.Mais, à notre grande surprise, le montant de la pose soit 400 euros, annoncé lors de la commande nest pas celui que me demande le poseur.En effet, il sagit de 400 euros HT, et qui plus est, il faut fournir le scellement chimique et les vis.Nous avions bien dit au commercial, clés en mains.Leur excuse, nous sommes toujours hors taxes et pour le branchement électrique, cest à partir de 120 euros, alors quon nous a dit que cetait compris dans le prix.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil … responsable à l’écoute.Nous sommes ravis ne nos achat
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent qualité prix !
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Journée portes ouvertes. Très bon accueil. Personnes à lécoute pour une visite efficace. Portail et portillon commandé. Merci !
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons installé notre pergolas bioclimatique hawaii.Il manquait des pièces qui nétaient pas précisées dans la liste mais bien indiquées sur le montage.Nous avons dû bricoler les éléments manquants.De plus les tuyaux dévacuation nétaient pas fournis.Le kit de fixation non plus (prévoir 150€ de plus) cest bien dommage de devoir ajouter ça au montant de la commande.Le monteur proposé par Alexis le vendeur a triplé le montant au moment du devis de pose ! Pas sérieux de mentir à ses clients cest pas cool ! Aux potentiels clients, faites attention entre ce quon vous dit et le résultat. Javais mis 5* au 1er commentaires, jen retire 2 pour le manque de précision du commercial.Pour finir le mode demploi nest pas très précis. Nous avons trouvé un autre mode demploi sur un autre distributeur. Heureusement ! Car bonne chance pour la programmation ! Je ne félicite pas le service qualité et méthode de lister menuiserie.Sinon nous sommes contents de notre acquisition. Le produit est de qualité.Il faut compter entre 1500€ et 3000€ pour la pose.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Des produits de qualités, une équipe dynamique et accueillant
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bien expliqué
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Des produits de qualité à bon prix. Et surtout des très bon conseils et un accueil sur mesure. Je recommande !!
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe . Impossible de joindre le magasin quand on a un problème. Le sav se fou de vous .on gagne quelques euros mais à quel.prix !!! Évitez les
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Commande début Novembre 2021, la livraison était prévue pour Janvier 2022, celle-ci a était livré fin Mars 2022. Suite au report et à mon précédent avis sur google, une conseillère (Marine) mappelle en Décembre 2021 en mindiquant quà la réception des menuiseries, un geste commercial sera réalisé. Il me suffira dappeler le service commercial en précisant que cétait vu avec Marine. Ce que jessaie de faire depuis 1 semaine mais au téléphone personne nest au courant de cette promesse de geste... jattends toujours votre retour !
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Green daysSuper vendeur, très bon conseilJe recommande
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et très agréable vendeur
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Journées vertes
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 3 / 5
Points positifs 😊: accueil très chaleureux lors de notre passage au magasin de Reims. Nous avons été bien conseillé et avons fini par commander 2 pergolas en septembre 2021 (1 polycarbonate et 1 bioclimatique). Alexis est un très bon commercial qui arrive à répondre à nos demandes (lorsque la plateforme len informe). Pas de problème rencontré avec la polycarbonate. Bonne qualité des pergolas en dehors de mes déboires.Points négatifs😒😒 : problèmes de livraison rencontrés avec la bioclimatique + manque de matériel. Manque de communication entre le magasin, le service après-vente. Lorsque vous téléphonez pour demander des renseignements vous tomber sur la plateforme qui narrive jamais à joindre les commerciaux. Personne ne vous rappelle. Finalement, au bout de 4 mois de bataille, jai fini par obtenir le nom du fabriquant (entreprise compétente qui a répondu présente immédiatement) qui nétait pas informé de mes déboires.Actuellement, je désire ajouter un capteur pluie/vent, impossible dobtenir satisfaction. Après passage au magasin de Charleville Mézières (début mars 2022) je pensais que ma demande avait été prise en considération mais quelle est ma surprise aucune commande napparaît sur mon compte client. Et évidemment impossibilité de contacter le magasin de Reims. 🤬😡🥵. Et oui, daprès le service après-vente, le suivi revient au magasin de départ. 😖🤪.Changer de service après-vente 🤯.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai participé à la journée portes ouvertes de mistermenuiserie à Reims.Jespère gagner la verrière
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 3 / 5
Journée portes ouvertes
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, les professionnels sont de bon conseil. Chose rare quand on a des projets de rénovation à faire avec des produits de qualité, je ne peux que recommander vivement.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée le 05/01/22 pour 5 blocs portes avec un délai de livraison annoncé a 8 jours. Jai relancé plusieurs fois car nous sommes le 24/01 donc retard de livraison de quasiment 2 semaines et toujours aucunes nouvelles, on me dit a chaque fois quon se renseigne et quon revient vers moi et personne ne me rappelle, aucune date de livrason ne mest communiquée... nous sommes bloqués sur notre chantier sans les portes car on ne peux pas avancer sans les avoir posées (nous avons pris ces portes pour le delai de livraison annoncé) et personne ne nous contacte pour nous donné le delai!!
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux par Alexis ! Il propose plusieurs fois à boire ou un chocolat pour bien nous recevoir. Notre projet (achat de clôture à poser sur muret) étant déjà défini nous avions besoin dun devis mais il a su nous apporter des éléments supplémentaires intéressant et de nous informer dune offre privilège quil a pu nous faire bénéficier. Une étoile aurait pu être enlevée suite aux contacts avec la plateforme vers laquelle jai été basculée en tentant dappeler lagence pour notre rv de validation de projet. Celle-ci nétait pas en mesure de me transférer vers Alexis. Donc il était difficile de joindre lagence. Mais suite à un mail il a été très réactif et ma téléphoné aussitôt. Mais cela nétant pas du ressort de lagence, je le précise uniquement sans enlever détoile. Quant à la livraison et à létat de réception du matériel nous le découvrirons dans 5 semaines. Hâte que notre projet se réaliser. Merci Alexis.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil, un vendeur à notre écoute et notre attente toujours souriant et très aimable. Je suis très satisfaite du rapport qualité prix. je continue et continuerais à acheter dans ce magasin si besoin, et je recommande à mon entourage den faire autant .Et félicitation pour laimabilité du vendeur que je remercie beaucoup cest un point très important dans le commerce .Mme D Diana
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils parfaits. Bon rapport qualité prix, de plus livraison a domicile.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, accueil chaleureux. J’y retournerai très vite.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Chaleureux accueil par une employée avenante et compétente. Nous avons été très bien conseillé. Le colis, conforme à notre commande, a été reçu dans les temps impartis. Nous sommes satisfaits. Bravo à Maëva.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise de commande rapide !
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés en magasin le jour des portes ouvertes. On nous a vendu pour 6000 euros de matériel sans que personne ne vienne prendre les mesures.... Total, ce nest pas à la bonne taille évidemment. En plus le moteur na pas une ouverture suffisante.... Le lendemain, un dimanche et deuxième jour des portes ouvertes, je demande à annuler la commande. Ce que lon me refuse.... La pire erreur de ma vie....... Fuyez..................
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil je le recommande.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Le responsable magasin a très vite saisi mon besoin et les produits sont de qualité pour un prix très correct.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilBonne explicationsSatisfait
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Suite à notre visite au magasin de Reims afin de faire un devis pour notre projet de rénovation de 7 fenêtres, porte d entrée, portail, portillon et clôture, nous voulions laisser un avis. Nous étions passés la veille car nous avions reçu une publicité dans la boîte aux lettres. Nous avons été reçu par le responsable qui indiquait que c était la journée portes ouvertes le lendemain et qu il y aurait une remise supplémentaire. Nous sommes arrivés à l ouverture et avons ete tres bien reçu avec café et croissants. Un conseiller a commencé à nous poser des questions sur notre projet afin de réaliser notre devis. Premier hic, la porte d entrée qui est arrondie en haut n est pas faisable par leur atelier alors que la veille le responsable nous disait que oui. Pour des professionnels qui font du sur mesure, difficile à comprendre. La suite du devis a été complète. Arrive enfin le moment du prix total. La remise normale a bien été faite. Le montant très attractif par rapport à d autres entreprises et la vient en action le responsable du magasin a l appel du commercial et la nous nous sommes cru chez cuisinella version fenêtre. C est à dire remise exceptionnelle pour client exceptionnel et idem pour le prix pour le poseur.Ce qui nous a déplus également c est la rapidité de la décisionet le règlement intégral a la commande. Depuis quand règle t on la totalité d un achat surtout vu le montant sans même avoir le métreur de passer au domicile ni même le commercial !!!!!!!!! N étant pas à notre première rénovation et n étant pas non plus des débutants dans la commande de travaux cela nous a paru bizarre et le commercial a beaucoup insisté la dessus.C est pourquoi nous ne passerons pas commande chez eux ils ne nous inspire pas du tout confiance et ayant lu les divers avis cela nous conforte dans notre choix
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai commandé une verrière chez mister menuiserie et j’en suis entièrement satisfaite 😊
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Mon artisan et moi avions passé la commande de mon portail chez mister menuiserie en mars dernier je suis entièrement satisfait.Je recommande.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi avions commandé notre porte dentrée chez mistermenuiserie nous en sommes pleinement satisfait, très bon conseils en magasin.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une pergola bioclimatique nous sommes ravi de notre achat, livraison rapide et la pose a été faite ce jour par leur partenaire menuisier de A a Z rien à dire le résultat est vraiment top ( pergola SAMOA )
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous ,Lors de ma visite dans le magasin de Reims, jai été très bien reçut, le conseillé a pris le temps de voir avec moi tous les détails. Jai fini par commander une pergola chez eux fin juin, livré fin septembre.Pour résumer: le prix, la qualité et le service client sont au rendez-vous.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
laccueil au top comprend mais attente en terme de portail et porte de garage et pour compléter le tout avec un prix mister menuiserieDuval Yannick
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Passé en coup de vent chez mister menuiserie .L’accueil était très chaleureux😊😊😊😊😊 !! Des Commerciaux très professionnels et à l’écoute 👍👍👍. Rapport qualité prix au rendez-vous😁😁😁. C’est un magasin que je recommande à 100%.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Mister Menuiserie, laccueil est chaleureux, bon rapport qualité prix , Je vous le recommande
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil au magasin est super, on est très bien reçu, en ce qui concerne mon achat, jai finalisé ma commande dun portail coulissant avec Alexis. Lors de la livraison le produit est très très bien emballé et le délai est correct. Si vous hésitez à commander par le site internet, je vous recommande daller au showroom de Reims, vous y serez bien accueilli. Je recommande +++
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, article de qualité et très bon magasin je recommande.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Parfait accueilContact rapide et efficaceMerci
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon commercial au téléphone réponse rapide et livraison au top. Qualité de grillage au rendez vous. Je recommande vivement 👍
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 4 / 5
Je suis passée chez mister menuiserie de Reims,jai été bien accueilli mais mon projet na pas abouti (hors budget).
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Commande dune verrière aujourdhui: je suis très satisfaite de laccueil par toute léquipe( disponibilité, réponses à mes questions, sourire, petites attentions)Maintenant jattends la livraison et ne manquerai pas de faire part de ma satisfaction quant au produit et la date de livraison respectée.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Romain pour son grand professionnalisme, très à l’écoute et efficace. J’ai eu le sentiment que le soucis était résolu avant d’être exposé tant la réactivité fût instantanée. La résolution de mon soucis de moteur fût réglé par le service technique au téléphone également très efficace. Bravo et merci à toute l’équipe technique. Un petit clin d’oeil à l’assistante de Romain qui se reconnaîtra, adorable et très serviable ( j’ai refusé le café mais cédé sur le chocolat si gentillement offert). Ne changez rien, restez comme vous êtes, juste parfait. Merci.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 4 / 5
Agence de Reims accueillant et à lécoute du client.Apprecie les propositions des modèlesRecommande le savoir-faire
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 4 / 5
Equipe sympathique à lécoute de vos goûts, préférences et priorités. Reste à recevoir et installer le portail coulissant et le portillon commandés pour être pleinement satisfait !Jai hâte !
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux chez mister menuiserie ! Il propose plusieurs fois à boire ou une petite douceur. La dame qui ma reçu est accueillante, agréable et calme. Elle a pris le temps de prendre en compte toutes mes exigences en matière de détail sur le type de menuiserie aluminium que je souhaitais. Elle a été épaulé par un monsieur qui est tout aussi agréable. Il y a un large choix de modèles ou de coloris de très bonne qualité. Chez eux, la menuiserie cest directe usine et livré à la maison, cest très rassurant ainsi. Mister menuiserie travaille avec un métreur qui se déplace afin de prendre les bonnes mesures. De plus leurs menuiseries sont garanties 10 ans et de fabrication française. Cest un coup mais ça vaut le prix pour de la qualité.Je recommande à 100%.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Suite au projet d un changement de portail et portillon , nous nous sommes dirigé vers mistermenuiserie . Mr Johan à été très professionnel et très accueillant. Merci a lui
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.Très professionnel.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, jai apprécié la proposition du café avec un chocolat à déguster.Bon Conseil, présentation du produit ludique apparaissant sur le mur derrière le bureau du commercial et face à moi.Communication de coordonnées dartisans afin deffectuer la pose du produit.Convaincu, jai donc signé le bon de commande pour laccomplissement de mon projet de création de porte dintérieur de SDB à galandage.De plus, on ressort avec un sac de lenseigne contenant de petits cadeaux, cest appréciable.Je conseille.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent commercial / conseils avisés
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 4 / 5
Je verrais après la livraison, mais très bien reçu et bien conseillé par le vendeur le jour où jai été à lagence.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette enseigne,le passage de la commande le 7avril dune pergola cest bien passée mais la livraison se fait attendre ,jai dû annuler des réservations de location de vacances ,pour la livraison qui n est jamais arrivé on me fais tourner en bourrique ,on ne me rappelle jamais,on me raccroche au nez aucun suivi de livraison pour vendre très bien beau parleur (Alexis) aucun professionnalisme plus de nouvelles deux et nous sommes le 14 juin deux et nous sommes le
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Produits dexcellentes qualités. Le commercial (Alexis) est très professionnel et de bon conseil.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5
merci Alexis pour votre grand professionnalisme on se recontacte rapidement pour une autre commande quel plaisir d avoir des personnes très compétente comme vous .à bientot
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Commande : 820125432Mister menuiserie Reims Neuvillette.Le vendeur Rohan m a facturé la pergola polycarbonate pour 2598€ avec 10% de reduction et 114€ en plus d après ses dires !!! Le lendemain je vois sur leur site internet quelle est vendue 1800€ sans réductions. Comme cest une arnaque. Je demande le remboursement et comme par hasard cest impossible. Pourtant la loi me donne le droit de pouvoir me rétracter dans les 14 jours. Je suis dans les délais. Malgré cela le SAV ne veut pas me rembourser. Que dois je faire ? SVP Merci.CordialementThierry
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Orhan est au top !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes trés satisfaits de notre portail, nous avons été parfaitement renseignés et conseillés par Ohran. Nous recommandons Mister Menuiserie et en avons déjà parlé a notre entourage.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les conseils sont de qualités et laide dans le choix du portail et de la motorisation au TOP.Le suivi et laide pour la livraison sont de qualités.Merci au vendeur présent en magasin pour sa disponibilité (Présence et Téléphonique).
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
Acceuil et renseignements au top pour la commande, ensuite portail refusé car choqué pendant le transport et quand on appel le sav il faut voir avec la boutique de reims que on arrive jamais a contacter et qui doit nous rappeler selon le service client 4 fois depuis un moi Une honte a fuire car si probleme de sav alors mister menuiserie et une arnaque Et bien sur payement a l achat en totalité pour bien vous mettre la carotte
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Problème lié à la commande, plus de réponse , le vendeur fait le mort. Vraiment ne pas faire confiance a cette marque , ce sont des charlatans. Impossible d avoir qui que ce soit de compétent au téléphone. A fuir . A l heure actuelle j ai une porte de garage non conforme, non monté depuis 2 mois, la porte est payé et ils ne veulent rien savoir . Je vais aller retourné le magasin . A bon entendeur !!!
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Magasin correct, showroom avec du choix, équipe sympathique et de bon conseils nous avons été très bien accueilli malgré la situation sanitaireJ ai posé moi meme le portail et la motorisation sans probleme, Je le recommande
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil en magasin, explications claires et précises du produit . Portail reçu dans les temps . Produit de bonne qualité. Contente de mon achat
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir. Commande dun garde corps passé en juin, reçu dans les délais 10 jours après. Par contre un tube endommagé, des pièces manquantes dans le colis, le SAV ne fait absolument rien à part me balader depuis 1 mois et demi et encore quand il est possible de joindre quelquun. Je posterai bien lensemble de ma correspondance épique avec cette satanée enseigne. Je le redis, A FUIR, prenez un artisan local, ça sera autrement plus sérieux. Pour ma part je regrette amèrement.Édit suite à la réponse : Commande n°820091954 du 05/06/2020. Dailleurs je viens de voir que le SAV à passé mon ticket en statut résolu pendant les vacances... Expéditif comme traitement du problème...
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Je voulais attendre dêtre livré pour donner un avis, mais impossible dêtre livré. Pour faire court, commande passée le 02/06/20 en agence, le commercial mannonce un délai de 4 à 5 semaines en me disant quil préfère être large en raison du Covid (donc livraison théorique début Juillet). Relance le 14/07/20 car aucune info sur le site ni messages de Mister...On me répond que fin de fabrication le 20/07/20, et que je vais être contacté par le livreur a partir du 24/07/20. Je relance chaque semaine en étant correct et courtois, etc. On attaque la 11éme semaine et pas un coup de téléphone ni quoi que ce soit, elle viendrait de chine que ça irait plus vite (à se demander...). Bref aucun suivi, pas dinfo, le statut sur le site est toujours au même point (en cours), etc, etc. Donc prenez garde, je donnerais une suite à ce commentaire quand elle me sera livrée (si elle lest un jour!!!!)Et ne soyez pas désolés ou confus, livrez moi, je ne demande que ça!
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Jai dû appeler 3 fois pour obtenir un rendez vous Le matin du rendez vous un sms me change lheure , je réponds que cest nest pas possible pour moi .... depuis 0 nouvelle Pas commercial du tout ....
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
commande faite il y a 1.5 mois, aucune information malgré plusieurs relances, faire des tickets ne sert à rien, personne ne rappelleBien que les produits soient abordables, cette société est à éviter , aucune communication ni savJai finalement demandé le remboursement du produit, il y a maintenant 1 semaine, et de nouveau plus de nouvelle, plus personne au bout du fil ... ça continue ...
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allé au magasin pour me renseigner si larticle était en stock car les produits sont à des prix attractifs, après un bon accueil et une réponse positive, jai passé ma commande le 19 mars. Finalement, il ny avait pas de stock, donc temps de fabrication 25 jours, jaurais dû la recevoir le 27 avril car M. Orhan mavait confirmé que la fabrication ne sarrêtait pas durant le confinement. nous sommes le 13 mai toujours pas reçu larticle.Depuis, je relance, je nobtiens jamais de réponse, M Orhan ne sait pas me renseigner, personne ne sait létat davancement, je demande à annuler ma commande , toujours aucune réponse .. le comportement du commercial est inacceptable, il nest pas possible de laisser ses clients sans nouvelles et sans communications, je suis impuissant , jattends ...
Avis fait le 07/04/2020
Note de : 5 / 5
Achat d’un portail aluminium, l’accueil est très sympathique ,professionnel et les renseignements très clairs.De la commande à la livraison il n’y a eu aucun souci avec un suivi permanent jusqu’à la pose. Pour la pose il travaille avec un poseur qui est top et très minutieux ( tarifs très corrects). Très satisfait merci à eux, je recommande sans problème.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil commande et livraison très bien passée
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Une incompétence totale ! Cette enseigne ma vendu un portillon avec un visiophone et une gâche électrique. Au montage, je découvre que la gâche électrique nest pas compatible avec le portillon et le service après vente me demande par message de découper à la scie une partie de pièce pour que cela puisse fonctionner quand même !Je découvre aussi que la poignée extérieure permet toujours douvrir le portillon y compris quand la gâche électrique fonctionnera (après intervention à mes frais dun technicien compétent)Retour au magasin qui mapprend cette fois que le produit nest plus vendu du tout et que jamais on naurait dû me vendre cela. Appel au SAV qui me promène et nassume aucune responsabilité dans cette affaire, aucune indemnisation, proposition de renvoi du produit refusée ensuite car le montage était en cours et le portillon avait été déballé) .Par ailleurs, le produit est vraiment bas de gamme, non soudé mais vissé, dun poids ridicule (moins on met daluminium, plus on augmente les profits), fabriqué à létranger dans un pays ou le SMIC est à 700 euros et re-profit !Bref, si vous pensez que Mystère Menuiserie cest moins cher, et bien pas de mystère, vous en avez pour presque pour votre argent. Si vous pouvez encore courir, un conseil FUYEZ.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et très professionnel du commercial,qui a su répondre à notre demande.Le magasin est très agréable et permet de voir la qualité des produits.Le portail doit nous être livré début Novembre, j ai hâte de le recevoir. Je ne manquerai pas de vous faire parvenir mes appréciations sur le produit qui je l espère nous donnera toute satisfaction.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 4 / 5
Accueil formidable, disponibilité totale, bonne réduction et la proposition de me suivre sur le montage.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bon conseil
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Suite à de multiples erreurs de produits par le vendeur, un problème de livraison, des notices confuses au possible, des retours produits à effectuer comme un achat sur internet (le magasin est uniquement utile à exposer les produits), on vous laisse vous débrouiller avec une hotline technique INJOIGNABLE. Et maintenant, jusquà 8 mails et 8 SMS par jour pour de la publicité !
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité prix et pose facile très bien renseigné
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Excellent rapport qualité/prix. Entreprise réactive, disponible, à lécoute et sympathique. Merci
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon matériel. Rapport qualité prix imbattable. Mise en oeuvre simple même pour des bricoleurs débutants (Portillon + portail coulissant).
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 4 / 5
accueil chaleureux, bons conseils, bon rapport qualité prix.
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil, belle présentation des produits, supers prix nous avons craqué pour un portail et une porte dentrée 😁
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 5 / 5
Hin hin le portail
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne présentation des produits faite par le commercial qui est à lécoute de nos envies ! Je recommande !
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
Excellente entreprise, sérieuse, à lécoute rien à dire !
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
excellent pro bonne compréhension e nos attentes
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
Je téléphone pour un renseignement pour une commande, on me donne un RV téléphonique pour le lendemain, super jattends toujours, ce nest pas sérieux...
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Magasin d’expo agréable et possibilité de voir les produits proposés. Contact chaleureux avec le responsable. Conseils judicieux. Mérite le détour : prix , qualité.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé dans notre projet, commercial agréable et compétent, très bon rapport qualité prix
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
rapport qualité-prix vraiment bien et les délais de livraison son respecté. Le commercial est à lécoute et très pro dans les conseils quil donne
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
sourire du vendeur et prix internet....on voit la qualité au prix le moins cher...Top
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli par le responsable de la boutique, grand choix de portail les produits présentés sont vraiment de très bonne qualité et les prix très bien placés, le coin enfant est très bien pensé.Un achat serein en toute confiance nous recommandons !!!
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueilRéponses à nos questions précisesPlus de précisions lors de la livraison du materiel
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 5 / 5
Magasin génial, avec un large choix forcément adapté à votre situation ! Un vendeur hyper compétent, très à lécoute et plutôt pas mal qui plus est !
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 5 / 5
Un produit de très bonne qualité , un commercial très sympathique et compétant qui répondra à toutes vos questions . Livraison rapide . Je recommande !
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 5 / 5
Produits de bonne qualité! Conseiller très accueillant et très à lécoute ! Je recommande !