Retrouvez toutes les informations sur Mistral Ascenseurs, votre Service de maintenance d'ascenseurs, situé 14 Rue Angiboust, 91460 Marcoussis. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–18:15
- Mardi 07:45–18:15
- Mercredi 07:45–18:15
- Jeudi 07:45–18:30
- Vendredi 07:45–18:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Je donne 1 étoile car je ne peux pas en donner 0. J’habite dans un immeuble (20 étages) où les ascenseurs sont tous en pannes. Je me permet d’appeler le service client d’urgence et la personne au bout du téléphone en plus de se tromper d’adresse alors que je l’ai bien mentionné plusieurs fois, me parle d’un ton exécrable et me dit que les réparateurs vont passer dans l’après midi. Finalement, aucun réparateur n’est passé et je me retrouve bloqué 24h chez moi. Alors, je veux bien qu’on se trompe sur le temps d’attente etc mais de là à parler mal à ses clients il ne faut pas abuser. Attendez vous à perdre votre sang froid quand vous appelez ce service.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Société efficace. Beaucoup de belles personnes super sympas. Les techniciens sont forts 😉 Bel afficheur en cabine sur lavis de LM🙂
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
la pire société dascenceur que jai vu durant ma carrière, le SAV est répugnant comme les autres avis je nai quune chose à dire à fuir, et vous allez payé comme si vous étiez le roi de monaco avec les pannes à répétition
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Entre les pannes incessantes et l’amabilité de votre service client, je n’ai pas les mots. Vous êtes écœurants ! Honte à vous !!!!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je donne une étoile car je ne peux pas mettre 0. Il y a deux ans, nous avons malheureusement choisi Mistral pour la pose de deux portails dans notre copropriété, et depuis deux ans, nous avons rencontré de nombreux problèmes. Le portail de sortie a été plus souvent ouvert que fermé ! Le service client laisse à désirer, il ny a aucun compte rendu des interventions des techniciens, et la facturation des pièces se fait à lappel. Je me suis même demandé si cela nétait pas une caméra cachée. Je vous conseille de fuir tant que vous le pouvez, car il ny a rien de positif à retenir de cette société
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Bloqué deux fois en un an dans un de leur ascenseur. Absence totale de fiabilité. Le service client est incapable de vous donner une heure d’arrivée du technicien (qui met une heure à venir en moyenne, même par temps de canicule comme aujourd’hui)
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Mistral ascenseurs le vent tourne... Vous laissez le 207 rue Vercingétorix à Paris 14eme sans ascenseur, les 3 sont en panne et vous ne faites rien. Alors voici les nouvelles : la presse, les réseaux sociaux tournent et parlent de vous, bonjour la publicité et les clients que vous êtes en train de perdre. Mise en danger de la vie dautrui, ça vous parle ? Un collectif vient de porter plainte.Les habitants des HLM ont aussi le droit à la sécurité et à des installations de qualité. Stop aux inégalités. Stop aux entreprises profiteuses qui mettent la vie des citoyens en péril.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Juste catastrophique. Un service client qui donne une réponse standardisée alors que deux ascenseurs de notre résidence sont tout simplement HS.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis baladé sur les avis et forcé de constater que même avec autant d’avis négatifs le service est toujours aussi nul. Les employés sont incompétents quand je demande à quand une intervention car mon papa est en fauteuil au 9 eme étage et est dialysé 3 fois par semaine , les seules réponses à mes questions sont « je ne sais pas », « vous avez qu’à appeler les pompiers ». Ils nous promettent le passage d’un technicien pour qu’on arrête de les appeler, sûrement un technicien fantôme aucun avis de passage et ascenseur toujours en panne. Incompétent et ils se plaignent de notre mécontentement, du grand n’importe quoi.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise est tout simplement une fraude, il ny a pas dautres termes .. Ils ont installé deux nouveaux ascenseurs dans notre tour de 17 étages, cest simple ça na jamais aussi mal fonctionné.Les anciens faisaient du bruit et tremblaient un peu mais au moins ils FONCTIONNAIENT et remplissaient leurs fonctions premières. Maintenant on a deux ascenseurs qui ne fonctionnent JAMAIS dans une tour de 17 étages, oui oui 17 étages.Êtes vous juste conscient que des personnes a mobilité réduites et des personnes âgées habitent dans ces étages ? Dautres avec des enfants ? Des poussettes ?Vous êtes tout simplement honteux, jamais les deux ascenseurs ne sont autant tombés en panne en même temps, et vos délai dinterventions imaginaires rendent absolument fou. Vous nous avez laissé un weekend entier sans ascenseurs il y a 2 mois et vos techniciens laissent de simples mots bateaux sans aucune précision dintervention.Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs mais là votre mépris est bien trop grand.Honte à vous, honte à cette entreprise et tous les gens qui travaillent pour vous, jespère que votre crapulerie organisée prendra fin rapidement.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Mistral! Effectivement cette société porte bien son nom. Cest du vent, circulez ya rien à voir!Je plains les employés de cette petite entreprise aux petites ambitions mais certainement avec à sa tête de gros égos.Un client nest pas quune tirelire ou simplement un numéro. Un contrat ça se mérite et ça se respecte.Un bon conseil passez votre chemin il y a mieux chez la concurrence.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Mistral + Ascaudit le tiercé gagnant de labsence totale de fiabilité. depuis 3 ans, nous subissons les pannes hebdomadaires, labsence de pérennité, de communication, de réactivité pour le SAV concernant nos 2 ascenseurs (tour de17 étages)Nous sommes devenus des experts pour la détection des futurs pannes. je fais régulièrement des enregistrements sonores ou vidéos pour démontrer sans aucun doute possible les disfonctionnements de nos ascenseurs. A ce jour, nous sommes toujours en attente du respect du bon de commande dans sa globalité avec lobligation de résultat. limpair est en panne depuis le 28 avril 2023, le pair fut en panne le week-end dernier.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, qualité, écoute
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
3 panne par semaine chez moi et 3h dattentes je suis au 9eme et jemménage
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5
Comment est ce possible de mettre à pied du personnel pour cause daccidents successifs avec un véhicule de fonction sachant quun seul accrochage est imputable au technicien ??
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Dépannage sur porte de P - laissée ouverte malgré notre contrat PORTIS - vendredi 02/12/2022 à 21h. Chapeau !
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Ascenseur de très mauvaise qualité.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Ascenseur de société non réglementé dans les immeubles. Quand des techniciens viennent pour essayer de les réparer c’est encore pire par la suite , car les ascenseurs ne s’arrêtent pas aux étages demandés. Donc nous appelons l’ascenseur mais il ne s’arrête pas à notre étage il monte plus haut ou descend plus bas donc nous devons patienter plus de 15min pour pouvoir ensuite monter dans l’ascenseur. J’aimerais voir les guignols qui gère cette entreprise de M***E. Avec tous mon respect
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel est irrespectueux. En intervention ce dimanche à Paris 17, le réparateur met des coups de pied dans la porte de l’ascenseur. Lorsqu’on lui indique qu’il fait du bruit, ce dernier nous réponds de manière sèche et méchante qu’on ne va pas lui apprendre son métier. Génial, on a une belle bosse sur la porte de l’ascenseur maintenant. En plus, je l’ai vu se garer et toucher la voiture d’un monsieur. En sortant de la voiture, ce dernier se dernier ne s’excuse pas et l’agresse en lui répondant qu’il ne faut pas habiter à Paris et que lui s’en moque car ce n’est pas sa voiture (bel esprit professionnel)…Je déconseille a tous les syndics de travailler avec cette société qui n’est pas capable de gérer ses employés. Je vais en parler au conseil des syndicats de copropriété de la région île de France lors de la prochaine assemblée.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Impeccable, rien à dire
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
1 etoile parce quon ne peut pas mettre 0Cela fait bientôt 2 ans que je me bagarre avec cette société pour la pose de mon portail et portillonLa pose faite ... un défaut au bout dun mois. Un portillon qui ne peut plus souvrir et qui deteriore le poteau sur lequel il est fixé.Cela fait 4 mois que jattend une réaction. Leur prestataire devait intervenir début janvier, mais il est juste venu constater le problème que 2 personnes de chez Mistral avait déjà constaté... je nai jamais vu une société aussi nulle et manquant complètement de sens client. Bon courage à ceux qui tenteront laventure avec MistralLa réponse faite par la direction à ce commentaire me fait doucement rire. Jusquici la direction que jai mis en copie des emails envoyés signalant le problème na pas daigné répondre. Bizarremznt vous oublier de dire que la personne venue en juillet pour les mesures navait pas le matériel pour le faire, et que le bon interlocuteur nest venu quen Septembre. Vous ne donnez pas le nombre de mails de relances et dappels que jai du passer pour avoir un avancement. Parce que vous , cest silence radio si on ne vous secoue pas les puces.Votre prestataire maçon intervient au bout de 4 mois mais ça ne choque personne chez vous. Il devait venir le 6 et finalement cest le 14.... bref, vous êtes encore de mauvaise foi mais je comprend il faut enjoliver un peu pour cacher votre manque de serieux. Il vous faut vraiment revoir la définition de service client, parce que incriminer le client au lieu dadmettre ses propres loupés cest juste inadmissible
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Exceptionnel, un cadre de travail magnifique une vitrine à limage de leur travail.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Lascenseur marchait plutôt bien avant... jusquà ce quils nous disent quil fallait changer la porte !! On a payé très cher en charges de copropriété et depuis ça marche 10 fois plus mal.Aujourdhui cest soi-disant un problème de freins et lascenseur va rester en panne toute la semaine !!! On nous dit ça comme ça...et cest tout !! Si le contrat dentretien avait été respecté, les freins ne seraient pas tombés en panne !!! ...
Avis fait le 17/04/2020
Note de : 4 / 5
Ce jour le 16 avril 2020 ,le technicien est passé pour la visite dentretien preuve par le rapport dentretien ,rien de plus banal me direz vous , sauf que la période trouble que nous traversons (confinement, etc)nous demande de remercier ces techniciens qui font tout pour assurer la bonne marche de notre matériel. Merci
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Une grande satisfaction, des ascenseurs de qualité, des délais respectés.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
2 Ascenseurs changés depuis quelques années et 1 des deux est constamment en panne ! Je suis encore restée coincé dedans aujourdhui avec ma fille et un monsieur. Étant très énervée des pannes à répétition jai demandé des explications , du coup la personne de Mistral nayant pas de réponse ma dit : Comme vous etes désagréable je raccroche ! Et nous on sen fou quont soit coincé !!! Jhabite dans un immeuble de 18 etages avec plein denfants jespère que ces pannes ne provoqueront jamais un grave accident car sinon nous ne manqueront pas de porter plainte (limmeuble). Jespère que mon avis remontera à la direction de Mistral.Conclusion je ne recommande pas cette ste car niveau sécurité ils ont pas mal de chemin à faire.
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Ce nest pas un lieu mais une superbe société dont leurs cv clients sont leur première préoccupation.Nhésitez pas à les consulter et changer vos contrats de maintenance.
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Une Honte. 6 mois que notre porte de garage ne fonctionne quà moitié. Le personnel vient quand bon lui semble mais oublie les pièces et ça ne fonctionne jamais. La direction sen moque royalement. le plus mauvais service jamais rencontré en ile de france. A éviter absolument
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 1 / 5
pannes à répétition de lascenseur, les réparations durent quelques jours, voire quelques heures, sur un ascenseur quils ont entièrement refait il y a moins de 6 mois et qui nous a coûté une fortune !!! Et le pire cest la permanence en cas de panne, qui soit ne répond pas, soit vous envoie balader alors que nous avons une personne malade dans limmeuble qui ne peut pas prendre les escaliers. On a beau leur dire que les ambulanciers doivent venir la chercher...ils considèrent que ce nest pas prioritaire et ils ne se déplacent pas pour réparer ! A éviter !!!
Avis fait le 29/08/2018
Note de : 1 / 5
La Société Mistral Ascensur prend lappel de la personne bloquée, lui indique le temps dattente pour lintervention dans mon cas de 30 à 40 mn, puis oublie la personne et ne revient à aucun moment vers elle et cela quel que soit létat de stress dans lequel se trouve la personne !!! Dans mon cas, personne de 71 ans, 92 kg, asthmatique sans sa ventoline, tension de près de 15 et sujette aux crises de panique, ce qui ma sauvée la mise, est quune de mes petites voisines pourtant très jeune, ma parlé à partir de 25 ou 30 minutes jusquà larrivée du dépanneur ... qui ma expliqué avoir été sur site depuis 20 minutes, sans pouvoir entrer dans limmeuble ... la vérité est que le standard avait le numéro de ma petite voisine, qui si elle avait été sollicitée aurait pu faire louverture du bâtiment ... cela maurait fait gagner plus de 20 minutes ... Laissez à labandon des clients âgés, avec de tels problèmes de santé dans un ascenseur bloqué pendant 60 minutes, un jour ou lautre réservera de très mauvaises surprises ... il fallait que je vous le dise !
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Rendez-vous non tenu et après coup on nous signale quil ne feront pas le réglage de matériel qui nont pas posé
Avis fait le 28/02/2018
Note de : 1 / 5
Cette société est mandatée pour entretenir notre résidence (une vingtaine dascenseurs) et à chaque problème, ils nont soit disant pas la pièce et nous font attendre des jours (10 la dernière fois). Soit ils se moquent soit ils sont incompétent pour ne pas anticiper et avoir au moins quelques pièces en stock! Moi coincée depuis 6 jours àvec un bébé au 12ème étage!
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour commander ma nouvelle clôture que j avais déjà repérée sur le catalogue.Très bonne écoute de la part du commercial pour échanger nos idées sur le modèle qui me conviendrait le mieux d ailleurs il était venu à mon domicile afin de prendre les dimensions.Pour se rendre à la société c est très simple en partant de nozay et suivre le site la fontaine de jouvence.Je vous recommande une visite si vous voulez changer votre clôture ou portail.Merci de mavoir lu JPS.VDB.
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 5 / 5
Super lieu à visiter
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 5 / 5
Réactivité et efficacité
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 5 / 5
Nous avions des problemes recurent de pannes avec l ancienne societe de maintenance.Depuis que Mistral s occupe des ascenceurs de notre residence, nous n avons plus aucun souci.Je recomande.
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 1 / 5
Semble incapable de réparer leur ascenseur qui tombe en panne au moins une fois par mois !!! Fatiguant...
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 1 / 5
Ascenseur en panne depuis plus de 3 mois. Zéro communication, zéro compétence. Par ailleurs, suite à lavis négatif déposé, cherche à me contacter pour le faire retirer... très mauvaise pratique !!