Mobalpa

Hugo D.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5

Magasin fermé, service client inexistant.

Ced F.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5

Mobalpa beauvais ainsi que la maison mère Mobalpa sont des malhonnêtes. A part des belles paroles par mail, cela fait un an que lon attend une cuisine et rien, aucune nouvelle, personne ne répond même pas la maison mère où se trouve notre cuisine. Mais pour encaisser vous savez mettre la pression mais pour donner notre bien cest silence radio...et nous ne sommes pas les seuls dans se cas a éviter un conseil, pas une indemnisation pour leurs incompétences et toujours pas livraison .

Jean-luc I.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5

Voleur !!!!!!! les AVIS posté de 5 étoiles sont de faux avisNotre cuisine devait être posée en 2022 Mobalpa FRANCE sen fou complétement !!!!!!Nous avons décidés de prendre une cuisine ailleursVOLEURS !!!!

Delphine M.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5

Cela fait un an que nous avons signé chez eux notre salle de bain devait être livrée et posée en septembre 2022 depuis rien , communication zéro, on va dun interlocuteur à un autre qui nous repousse léchéance les uns après les autres, aux dernières nouvelles je dois être livré à la fin de ce mois ci en espérant que ce soit vrai car je narrive plus à les joindre. Quand je vois dans les commentaires que des gens on signé il y a une semaine, comment peuvent-ils prendre des nouveaux contrats au vu du retard quils ont . jespère pouvoir modifier mon appréciation lorsque ce sera fini mais pour les délais très mécontente.

Teddy L.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5

Je me suis rendu récemment au magasin Mobalpa de Beauvais après avoir été voir plusieurs concurrents. Pour la première fois, jai été vraiment ravi de la gamme de cuisine proposée. Léquipe a lair au top, le vendeur a vraiment pris le temps pour nous conseiller dans la conception de la cuisine.Nous nétions pas pressés, mais avons validé le projet et sommes maintenant impatients de profiter de notre nouvelle cuisine.Encore merci.

Léa C.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons signé aujourd’hui notre bon de commande chez mobalpa et avons hâtes de voir notre future cuisine posée. Nous avons fait plusieurs cuisinistes et mobalpa était de loin pour nous le meilleur rapport qualité prix. Un vrai professionnel, à l’écoute et force de proposition (notamment concernant l’implantation), d’excellents conseils, et de superbes finitions. Un grand merci à Logan Herbaut de nous avoir consacré autant de temps. Au delà de la qualité de la cuisine, ce fut également une superbe expérience client. Nous recommandons vivement !!

DHAILLY S.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

Premier passage en mai 2021 pour une cuisine et deux salles de bain pour un total de plus de 30000€.Trois personnes ont traité notre dossier:-La première a dit oui a toutes nos idées. Tout était faisable et super. Nous déchanterons plus tard.-La seconde nous apprend que la première ne travaille plus chez eux. Nous convenons dun RDV pour quelle puisse vérifier les cotes. Elle arrive avec 45 min de retard. Nous navons pas été prévenus, et navons pas reçu dexcuses. Sen suis un manque de communication incroyable. Nous avions des meubles qui narrivaient pas, le piano de la cuisine qui devenait subitement indisponible. Elle nous lapprend en plein hiver alors que lancienne cuisine doit être déposer bientôt. Sa solution, faire sans cuisinière pendant 3 semaines, durant lhiver, alors que nous avons un enfant de 3 ans à lépoque.-Troisième personne, gérante du magasin, sauf erreur de ma part, arrive miraculeusement à nous trouver le piano de cuisine, juste après que nous ayons fait remonter notre mécontentement. Je pourrais continuer comme ça encore longtemps. Des exemples:Ils sont passés 3 fois pointer les différents meubles, livrés en 3-4 fois. Malgré ça nous avons eu des erreurs de commande. Des meubles de salle de bain nétaient pas à la bonne dimension.Que dire du propriétaire qui annonce le vendredi précédent la pose de la cuisine, que cette dernière est annulée car nous essayerions de faire effectuer des prestations supplémentaires sans vouloir les payer. Personne très désagréable et vindicative.Enfin, nous avons bien entendu contacté le service client de Mobalpa France qui se cache derrière le franchisé. Pour couronner le tout. Mobalpa na pas voulu monter les deux salles de bain. Nous avons donc du débourser 2000€ de plus de notre poche afin davoir des salles de bain fonctionnelles! Nous avons contacté le médiateur affilié à Mobalpa Beauvais afin de régler ce litige, et comptons aller juquà une action en justice. Les échanges avec le propriétaire de Mobalpa Beauvais sont édifiant de mauvaise foi. Réponse à Mobalpa: nous sommes passé par un prestataire extérieur car:-votre magasin était fermé-nous vous avons envoyé des mails et tenté de vous contacter pr téléphone pendant plus d’un mois.

Emilie L.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5

Livraison reportée un mois après, manque des meubles et le plan de travail. Malgré des mails au Directeur et aux salariées, il n y a aucune réponse ni geste commercial. Nous ne savons pas où sont nos produits et si nous les aurons un.jour. Nous en sommes à notre troisième commerciale. Lagence est maintenant fermée pour des raisons de manque de personnel. Le service client au siège dit quil ne peut rien faire car cest une franchise.Y a t il un pilote dans lavion?Déplorable pour une enseigne ciblant plutôt le haut de gamme! L agence est maintenant fermée définitivement. Nous sommes toujours sans cuisine terminée. La nouvelle équipe devait nous recontacter suite à un inventaire une fois nos meubles manquants commandés mais toujours rien. Le service client au siège ne donne aucune solution sauf de leur envoyer un mail. Infernal!

Cécilia F.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5

Je rejoins le dernier avis...Difficultés à joindre le magasin, voire impossible. Dans lincertitude sur la réception et la pose de notre cuisine qui est censée arrivée en février 2023.. Jaurais préféré récupérer mon acompte que de ne pas savoir quand jaurais ma cuisine (surtout en voyant les précédents commentaires). Solution proposée sans réponse de la part du magasin, qui dit que les engagements seront respectés. Je ne suis pas convaincue... Mention du contrat sérénité dans leur bon de commande, je dirais plutôt enseigne à éviter !!

Eloise L.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5

Enseigne à fuir!!! gestion inexistante, mépris du client.Cuisine commandée en avril 2021, toujours pas finalisée en septembre 2022. Erreurs de références à plusieurs reprises, pose ratée, comptabilité atroce.Aucune réponse des responsables du magasin, téléphone injoignable et magasin fermé sans arrêt. A ce prix là, cest inacceptable que le service après vente soit à ce point inexistant. Le service client de la marque laisse faire et nagit absolument pas. Ils laissent les franchisés voler les clients (car oui cest du vol : la facture a, elle, bien été encaissée il y a un an!). SCANDALEUX!!

Marie-Laure B.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5

Les meubles mobalpa sont de qualité mais si vous ne voulez pas de stress sur votre projet, évitez mobalpa Beauvais.

Florent G.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, très belles cuisines et équipe compétente et à lécoute !je recommande clairement ce magasin !

Marc D.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5

Enseigne à éviter !Nous constatons que nous sommes loin dêtre les seuls clients à rencontrer des problèmes.Après plus dun an et de multiples interventions (retard de livraison, éléments abimés, manquants, mauvaises dimensions, etc...), nous navons toujours pas réceptionné dans son intégralité notre dressing. Le dernier élément livré en janvier 2022 nétant pas aux bonnes dimensions, il devait être de nouveau commandé pour finaliser le projet. Or, depuis, nous subissons le mépris total du PDG du magasin qui abandonne les travaux, plantant ainsi ses clients sans aucun respect.

Ophelie M.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5

A FUIR !! ARNAQUE !!Grosse deception, j’avais eu une superbe expérience en avril 2022. Depuis, c’est dommage que le patron prenne le temps de répondre aux avis sur internet mais pas aux messages/appels des clients pour la continuité des contrats ! Aucune nouvelle depuis 3/4 mois, a croire que l’acompte lui convient très bien finalement.Concernant l’enseigne, ils mettent en place un « contrat sérénité » pour ne pas perdre les contrats signés. Sans revenir sur le délais de la mise en place de ce contrat « sérénité » (3 mois pour ma part en ayant précisé à plusieurs reprise l’urgence du dossier), sachez qu’il est uniquement mis en place pour la sérénité de Mobalpa. Pour le remboursement de l’avoir le service client national ne veut rien savoir. Cela ne les concerne pas (sûrement pas avantageux pour eux) a moi de me débrouiller avec ce directeur qui reste toujours silencieux.A savoir, tant que le métrage de la maison n’a pas été réalisé par l’enseigne, le contrat est caduque et nous sommes dans notre droit de demander le remboursement des sommes versées !

monnier C.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5

Merci Yann pour votre accueil et vos conseils on reviendra vous voir pour un autre projet

Aline L.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5

Un projet salle de bain mais trop peu de choix sur Beauvais.J’ai poussé les portes de ce nouveau magasin qui est magnifique et très grand.Nous avons trouvé une oreille attentive à nos envies et un professionnalisme très rassurant. Cécile n’hésitant pas à nous donner son avis d’experte. Une vue du projet sur grand écran de belle qualité l’adaptation à nos modifications faite en direct par Laura.Des tarifs conformes à ceux du marché et une garantie liée à l’enseigne.Je vous recommande vivement de leur présenter vos projets.Merci Mesdames 😊

Nicole S.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de la livraison, de la pose et du financement de ma cuisine.

ANDRÉ H.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5

Magasin superbe avec une très belle offre

Romain B.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5

Commande d’une cuisine pour mes parents lors de leur déménagement.Très bon accueil, personnel réactif et de bon conseil pour le choix des différents éléments.Cuisine livrée en temps et en heure, Et surtout sans défaut.Mes parents sont ravis, je recommande !

Alisson V.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5

Professionnelle, l’équipe est à l’écoute de nos besoins et réalise notre projet avec le sourire.Hâte de recevoir notre cuisine