Retrouvez toutes les informations sur Mondial Assistance, votre Compagnie d'assurance, situé Eurosquare 2, 7 Rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai payé 159€ par CB pour une dépanneuse qui n’est pas venue après 2 heures d’attente sur le bord de la route.L’argent a été prélevé mais le service n’a pas été rendu. J’ai attendu 30 minutes au Centre relation client Mondial Relay sans réussir a avoir d’interlocuteur pour mon remboursement.Quelle honte, c’est un parcours client chaotique. Ce n’est pas digne d’un professionnel.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Je nai même pas les mots pour exprimer notre déception. Nous avons vraiment perdu beaucoup dargent et beaucoup temps à cause de cet organisme. Vivement déconseillé !!!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai pas les mots
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Honteux !!!! Létoile est de trop 1 obligatoireEn balade en Belgique, jai éclaté mon pneu, malheureusement sur les nouvelles voitures pas de pneu de secours, pas de galette.En pleine campagne, jappelle mondial assistance !! La blague je nai jamais eu quelquun. A moi de me débrouiller pour rentrer en France. Et le lendemain revenir chercher ma voiture. Je paie mes cotisations. Des incapables 👿.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Incapable à dénoncer au il autorité danger danger faite attention
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune solution pour notre problème.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
HONTEUX et NON ASSISTANCE EN DANGER SUR MINEURAu cours dune récente situation durgence de mon fils le 23 février 2024, jai malheureusement été confronté à une expérience déplorable avec votre assurance rapatriement. Les démarches et le support fournis étaient loin de répondre à mes attentes, mettant en lumière des lacunes et une gestion inappropriée de la part de votre compagnie. J’ai dû appeler 8 fois en 3h!!! Dans ce cas précis, je me sens non seulement lésé mais également je constate que votre incompétence est au summum!!! Une fois de plus on paie des services sans résultats….C’est du non assistance en danger!! J’ai du aller le chercher et rouler la nuit pour l’amener à l’hôpital !!! C’est honteux et déplorable sans compter que mon enfant était démuni et desamparé . Vous encaissez par contre l’argent !!!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est trop pour le peu de travail qu’ils font ! Ils mettent des heures et des heures pour accorder les prises en charge dans les hôpitaux, ils ne veulent pas payer des accompagnateurs agréés pour le rapatriement et ont le culot de demander à la famille de se porter garant alors que c’est leur responsabilité et leur mission de rapatriement. Non assistance à personne en danger plus d’une fois, il m’ont dit que ce n’était pas grave si l’hôpital ne nourrissait pas ma mère que c’était juste embêtant !!!! C’est une honte !!! Je vais porter plainte contre eux. Un médecin au téléphone m’a dit que j’étais « bête » parce que je ne comprenais pas leur jargon de médecin!!! Aucun professionnalisme
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir absolument cest une arnaque pure et simple et sont les auteurs de non assistance à personne en danger. Une personne accidentée avec son véhicule en Europe, adhérent depuis des années et cotisations à jour qui na pas été rapatriée suite à un accident très grave survenu en Europe. Cette personne en danger de mort a dû se débrouiller par ses propres moyens au péril de sa vie pour rentrer en France pour se faire soigner. Depuis 6 mois pas dexpertise de son véhicule ni réponse aux mails et appels y compris de lassureur Allianz. Si vous voulez être secouru surtout ne faites pas apple à eux cest une honte
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Lionel qui a simplement réparé ma voiture, un dépanneur qui connait bien son métier au service du client je suis totalement satisfait merci encore à Lionel.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Une assistance de m…ePas joignable au téléphoneService nulIl me dépose mon véhicule dans un garage un boui-bouiSans panneau de garageMême pas agreee et me diseQu’il peuvent rien faire et que j’ai a que repayer pour le faire enlever de la où il estService juridique également introuvable à bannirÀ fuite
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai envoyé mon téléphone samsung galaxy s23 ultra pour réparation. Lattente a été plutôt longue (fin octobre jusquà mi janvier) mais elle en valait la peine.Il est comme neuf et je suis content du résultat !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Un conseil compliqué pour les joindre mais une fois trouvé aux aucun soucis
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Une vrai catastrophe,mon véhicule immobilisé je les appelle pour une voiture de prêt , plus d1h 30 au téléphone , 3 personnes différentes qui me pose les même question et me remette en attente immédiatement pour au final a 18h me raccrocher au nezau bout milieu de la conversation !!!! Surement heure de fermeture donc on sen fou du client . Vraiment inadmissible de payer pour de pareille prestation a un si peu de considération !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dur a joindre. Mais efficace
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!!!Malheureusement on ne peut pas mettre ZÉRO étoile.Service incompétent et nous baladent depuis des semaines avec leurs fausses informations. Véhicule volé puis retrouvé à létranger et selon eux cest à nous de faire toutes les démarches pour rapatrier le véhicule. Assurance payée au prix fort et aucune prise en charge !les agents eux-mêmes ne savent pas de quoi ils parlent. Une vraie mascarade cetteassistance.Totalement à BANNIR des assistances.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombé en panne de voiture pas d interlocuteur un robot qui comprend riens et fini par vous dire faites le 17. 1h15 pour avoir la dépanneuse qui me ramène la voiture à 20km plus loin de ma panne. Et à ça on rajoute presque 1h pour avoir un taxi en gros tombe en panne à 18h15 et rentré à 20h45
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant 6 mois que je relance pour avoir un retour sur une indemnisation pour ma grand-mère, aucun retour! En espérant avoir un retour maintenant.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Assurance auto : 1h30 pour avoir une dépanneuse et on ne ma pas proposé un véhicule de prêt. Pour les avoir au téléphone bonne chance !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Quel bande incapable chez mondial assistance et je pèse mes mots .Des interlocuteurs incompétent qui ne comprennent en rien a la situation ou l urgence des clients.Il sont bien au chaud derrière leur ordinateur .Je souhaite de tout cœur que ça vous arrive de tomber sur des incapable et que vous rester incapable sans moyen pour votre détresse.