Retrouvez toutes les informations sur Mondial Poêles, votre Chauffagiste, situé 57 Rue de la Jasse Zone d'activité Fréjorgues Est, 34130 Mauguio. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
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Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien fait excellemment par un technicien connaissant parfaitement son métier. Bravo, cela fait plaisir qu’il y a encore des gens consciencieux. Un détail qui sera vite et facilement réparé, le technicien a omis de réinitialiser les compteurs horaires.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Intervention rapide et efficace
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
La perfection ! L’employé était très méticuleux poli. Il a fait un travail remarquable et n’a pas laissé la moindre poussière. Mon Poeles en partant, était redevenu comme neuf.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré 1 heure de retard (prévenu par téléphone) je suis très satisfait du travail effectué, sympathique et consciencieux, sérieux et poli, ne changez rien 👌
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait appel a mondial poêle car il on récupère les dégâts de la précédente entreprise tout était a refaire il mon fait un travail parfait merci mondiale poêle
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Entretien de notre poêle à granulés réalisé avec soins par le technicien, je recommande.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez Mondial Poele.- des pièces détachées vendues à un prix où la pose pourrait être incluse (finition plafond Poujoulat à 325HT alors quon en trouve partout à 250TTC : Leroy Merlin, par ex.)- des techniciens incompétent qui ne savent pas lire les manuels dinstallation du fabricant : poêle inutilisable. Il a refusé de venir terminer la mise en route, après lui avoir dit ce quil fallait faire, sans se faire payer 250€ de déplacement.Le personnel est peut-être avenant mais ils prennent vraiment les clients pour des jambons
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un souci de connexion de wifi grâce au technicien de mondial poêle en 20 minutes tout est réglé ils sont très réactifs pour le dépannage je conseille
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Poêle installé en 2020 sans aucun soucis avec toute la partie administrative gérée par leur service. Quelques déconvenues lors du premier hiver, qui ont été réglées rapidement grâce au SAV.Depuis lorsque jai le moindre soucis, même sur lapplication un simple SMS au technicien et il règle les choses à distance ou vous rappelle même en soirée.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Techniciens sympathiques,travail propre et professionnel.Ponctuel.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
le nettoyage de notre poele a pellets s est tres bien passeprofessionnel a l heure , aimable et tres concientieuxtres satisfait
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Commercial très autin prend les gens de hautNous attendons toujours le devis depuis 3 semainesA fuir
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Lentretien du poêle a été très correctement réalisé.Un technicien à lécoute qui a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre zéro étoile !En dessous de tout, tant pour linstallation que pour le SAV (méprisant, hautain et ce nest jamais de leur faute).Allez voir ailleurs, il existe sûrement des professionnels honnêtes et consciencieux près de chez vous : mais surtout pas celui-ci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez cette entreprise dincompétents.Incapable de lire et appliquer le mode demploi dinstallation du constructeur.Fâchés quand on leur dit que ça ne fonctionne pas (mais ce nest pas de leur faute, vous savez ...)Et quand on leur a dit quoi faire pour que linstallation soit définitive, correcte et opérationnelle, ils veulent encore se faire payer le déplacement pour corriger leurs erreurs !Ça ne manque vraiment pas de toupet !Vraiment des mauvais, des très très mauvais
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
le ramoneur a eu un petit souci pour dévisser le dessus, car trop vissé, mais sinon très bien. Je remercie le Monsieur pour ses réponses à mes questions. je recommande.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Entretien, ramonage et changement de pièce L’employé a été très ponctuel et efficace Je recommande !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Travail très sérieux 👍👍👍
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour ma part lors de lachat et linstallation de mon Poêle MCZ. Le prix était très correct ; la date de livraison / installation a été respectée ; linstallation a été faite par 2 techniciens qui ont fait les choses correctement et qui ont laissé un chantier parfaitement propre (ce qui est rare). Jai juste eu un petit SAV juste après linstallation (de leau rentrait par le conduit à cause dune pente dans le mauvais sens) mais le problème a été résolu 3 jours après son signalement. Mon poêle fonctionne parfaitement et jen suis très content. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, ne respecte pas les délais et ne vous met pas sur les plannings !!!! Poêle commandé le 14 octobre, 2 mois de délais pour avoir linstallation, donc vers le 20 décembre pour nous en comptant large puisquon nous avez dit certainement entre le 8 et 12 décembre. Nayant pas de nouvelles le 4 décembre, je me suis permise de passer un petit coup de téléphone pour savoir où en était ma programmation, et bien là on me dit on peut vous proposer le 15 JANVIER donc non seulement les délais sont LARGEMENT dépassés, mais en plus je nétais PAS PROGRAMMEE AU PLANNING !!!!! Bonjour le sérieux, jai énormément de doute sur la fiabilité de cette entreprise. Une amie et mon père voulant poser certainement le même équipement que nous savent déjà où ils niront pas !!!!!! Donc conseil damie, si vous souhaitez du sérieux passez votre chemin !!!!!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Le technicien : travail très bien, efficace, propre, agréable.Par contre , nous avions signalé que la télécommande ne fonctionne pas, donc ne pouvons commander la température à distance et devons tout gérer manuellement. Linfo ,alors que le secrétariat avait pris la commission, na pas été transmise au technicien.. nous attendons encore la télécommande ! Pas contents du tout des transmissions !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Voilà bientôt une année que nous sommes équipés dun poêle à bois de la marque Skantherm vendu par Mondial Poêles. Après une pose plutôt difficile (les gaines de notre système de climatisation ont été coupées !), nous nous sommes aperçu quun défaut de fabrication du Skantherm nous empêchait de fermer complètement la porte en verre. Le SAV du vendeur est venu le constater et la notifié sur un rapport mais depuis plusieurs mois, cest le silence radio complet malgré les relances par e-mail et lettre avec AR ! Il est a noté quau moment de passer la commande du fameux poêle, la société Mondial Poêle vous demande obligatoirement de prendre un contrat de maintenance facturé, bien évidemment ! ce que nous avons fait mais visiblement inutile !Après insistance de ma part, plus dun an après, le gérant très hautain de la société accepte de se déplacer pour vérification (encore une...). Le jour J du rdv, il se ravise et me demande de retirer ce commentaire quil juge négatif sur Google, ce que je refuse tant que le poêle nétait pas réparé... il a alors annulé le rdv et me renvoie sur le fabricant! AUCUN SERVICE CLIENT ! 3x Méfiance.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, suite à lentretien de notre poêle par votre technicien ce vendredi 8 décembre 2023. Nous souhaitons dire que nous avons eu à faire a quelquun de ponctuel, professionnel qui a pu répondre à nos questions. Continuez.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Un entretien ou il ny a rien de plus quun nettoyage journalier sauf le conduit ou il y a eu un petit coup daspirateur..durée de lentretien/prestation au total 5 mn.. prix 220 euros au lieu de 180 euros indiqué a l achat du poele l an passé 40 euros en 1 an ....parce quil travail par zones....
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui est intervenue pour lentretien de mon poële est très professionnelle et compétente. À lécoute du client.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
technicien tres courtois professionnel aucun souci intervention au tp
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile et encore c’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 !Poêle posé en juin 2023. Première utilisation en octobre. Nous remarquons de suite un problème avec le poêle. Nous contactons Mondial Poêle. SAV déplorable. J’ai eus à faire au responsable qui m’a parlé d’une façon très irrespectueuse car j’insistais à lui dire que le poêle avait un problème et ce Monsieur méprisant refusait de l’admettre et surtout ne voulait pas de déplacer ! Pour vendre pas de soucis mais après il n’y a plus personne. À force d’insister il en est venu à dire « vous voulez que je vienne je vais venir mais vous allez me payer le déplacement » ! Du jamais vu ! Nous avons donc nous même contacté la marque MCZ qui a mandaté une station technique à notre domicile. À peine le poêle allumé le technicien a dit « ah mais oui en effet le poêle a un sérieux problème ». Il se trouve qu’un ventilateur est défaillant et est à remplacer. Tout ça aurait bien évidement du être fait par le SAV du revendeur s’il était sérieux, et honnête.Alors soit le responsable à qui j’ai eus à faire est de mauvaise fois, soit incompétent, soit un peu des deux. Personnellement j’ai ma petite idée et je déconseille très fortement de faire appel à cette société.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Entretien annuel réalisé aujourdhui sur notre poële Maestro MCZ par un technicien compétent efficace et aimable. Aucun problème rencontré après le premier hiver de fonctionnement. Le poële à granulés à remplacé notre poële à bois et nous donne entière satisfaction. Nous y avons gagné à tous les niveaux
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
un boulot parfaitement réalisé l employé et arrivé a l heure du rdv a été très professionnel et très sympa je recommande .
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien ponctuel, professionnel et travail très propre
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnels arrivés à lheure est lintervention très bien
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, suite à un achat en 2022, plusieurs défaut daffichage A05 en 2022 & 2023 le service technique a fait les interventions nécessaire pour supprimer ce défaut qui je lespère restera du passé sans suite. Merci à toute léquipe et Mr Boukala Rava.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très proA pris le temps pour apporter quelques détails sur le fonctionnementJe recommande
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très soigneux très bon travail merci
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympathique et efficace
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Horaire respecté. Sérieux et courtoisie du technicien.Propreté des lieux après ramonage.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception ! 2 ans qu’on a le poêle et l’appli ne fonctionne plus c’est un calvaire ! Franchement je suis écœurée d’avoir choisi ce poêle. Pourquoi ne pas mettre une télécommande ?!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Ponctualité, travail soigné
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Mondial Poêles na pas tenu son engagement sur un geste commercial annoncé sur un entretien de poêle. Le poêle avait été posé en fin de saison et avait donc très peu fonctionné. Mr Boukala ma répondu que lassistante qui mavait annoncé ce geste par téléphone était partie. Par ailleurs, un poêle est plus un objet de décoration quun véritable moyen de chauffage, pas forcément meilleur marché que le reste: prix des granulés qui grimpe, 180 euros dentretien annuel. Hélène Bouniol
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
travail bien fait mieux que la derniere fois en 2022
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Le travail a été fait correctement
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour entretien poêle à granulés :Technicien très compétent et soigné, je recommande.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très sympathique.Travail soigné et minutieux
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Entretien effectué avec soins et avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Agent dentretien très courtois et professionnel. A recommander.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien au top...! Très gentil et professionnel....!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
personne très agréabledémontage du poele,très compétente
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
ponctualité, sérieux, travail soignéparfait
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention par un technicien compétent et efficace
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Ponctuel, et bon travail effectué.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
technicien agréable, efficace et rapide
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
je suis ravie, le technicien est arrivé à lheure et il a réalisé un travail excellent tout en me donnant des conseils utiles. je recommande et je renouvellerai mon entretien lan prochain
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Technicien compétent et sympathique !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail et très agréable contact.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
malgré une augmentation des prix service excellent la personne en charge de lentretien très polie. il nous manque simplement une facture avec certificat de ramonage
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Révision annuelle. Ponctuel et très professionnel. Tout était après son passage. Merci
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent malgré un poêle particulier
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent qui a répondu aimablement à toutes nos questions lors de lentretien / ramonage de notre poêle.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, travail très propre.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Visite programmée pour l’entretien , c’est Brian qui s’est déplacé car il y avait depuis le dernier passage du technicien service après vente un problème de connexion en wifiTout ça a été résolu en un rien de temps avec gentillesse professionnalisme et grande propreté 👏👏
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très professionnel et consciencieux. Seul bémol le tarif qui a bien augmenté.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon travail de professionnel, allant jusquà faire une mise à niveau du tuyau dévacuation des fumées. Plus dune 1h15 dintervention.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Personne très bien travail soigné
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Prestation de SAV et d’entretien déplorable!Un an pour changer la vitre fêlée du poêle (qui n’avait qu’un an…)Entretien à peine réalisé, à des prix exorbitants et sans information préalable.Une facture qui passe de 80€ à 180€…Et on vous répond « c’est comme ça ! »N’hésitez pas à aller voir ailleurs. Ce n’est pas sérieux, ni respectueux et encore moins commerçant !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait et le technicien est au top
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien que nous qui est venu faire notre entretien, a été très professionnel : conduit et poêle, plus conseil pratique pour lentretien périodique.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourMais poêle toujours pas connecté à mon téléphone merci de faire le nécessaireBonne journée
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien à l’écoute et consciencieuxSatisfait de l’entreprise depuis 9 ans
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien sympa, efficace et de bons conseils.Arrivé à lheure annoncéeNettoyage des lieux après intervention.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
personne très agréable , ponctuelle, compétente
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt OK sauf que le lien WIFI ne fonctionne toujours pas.En 2024 toujours pas chargé le nouveau logiciel !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Cela fait qq temps maintenant que cette société s occupe du SAV du poêle qu ils ont installé. Personnel professionnel et à l écoute.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Super contact avec les Techniciens Stéphane et Mickaël qui nous ont bien installés notre poêle à granulés,Et très bons conseils du Commercial Antoine Cavalier qui a su nous convaincre de la qualité du produit. Nous recommandons Mondial Poêles sans aucun souci !Je voulais rajouter une mention toute particulière pour Fanny Eynard (secrétaire) qui a toujours été très agréable réactive et professionnelle! Un grand merci à elle aussi ! !!😊👍
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Technicien et SAV très sérieux lors de l entretien annuel de mon poêle a granulés.Je recommande !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Entretien bien fait et correctement fait. Mais la propreté après lintervention laisse un peu à désirer. Mieux protéger les sols serait idéal.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le sav top. Bonne journée
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Entretien effectué rapidement, correctement et proprement. Problèmes d’oxydation dans le poêle. SAV contacté, devrait intervenir rapidement. Photos prises par l’intervenant et remises au SAV.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestation lors de lentretien de notre poêle à pellets( nettoyage complet et soigneux de tous les compartiments du poêle après démontage des parois).Vivement recommandé.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Annoncé pour 8h mais arrivé seulement a 8h45 sûrement à cause du trajet.... Mais dans ce cas on donne le bon horaire darrivée chez lui au client pas celui de départ de latelier ça éviterait dattendre pour rien.Sinon monsieur très gentil et efficace, cest lessentiel
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien a l heure. Travail propre
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 4 / 5
Rien de particulier a dire si ce nest que le tarif reste un peu élevé.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophe. J8 que je contacte le sav Mcz et toujours aucune solution pour me dépanner. Jai deux enfants en bas âge et nous navons pas de chauffage depuis 1 semaine . On me ballade de service en service . Mais rien .....fuyez ....
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Lannée dernière lors de lentretien de mon poële, le Monsieur était nouveau et navait jamais réalisé dentretien, cest moi qui ai dû lui expliquer comment procéder, cest inacceptable! Hier javais rdv pour mon entretien annuel, javais donc posé une demi-journée, le monsieur devait arriver entre 10h et 12h...ne voyant personne arriver à 11h15 je me décide à appeler Béziers qui me dit queffectivement il y a du retard chez le 1er client, quil termine et quil en aura pour 40mn de route! donc une arrivée prévue vers 12h30/45!!!!!!!!! La première des choses aurait été de me prévenir du retard! Jai perdu une matinée de travail pour rien. Mon rdv est donc reporté à vendredi prochain de 8h à 10h, je dois à nouveau poser une demi-journée.Je suis assez déçue.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de linstallation de mon poële à granulés. Compétence, professionnalisme. Je recommande sans problème
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de la prestation de mondial poêle, équipe pleine de bon conseil, dynamique, très contente du matériel ! Une entreprise comme on les apprécie qui amène de la chaleur dans les foyers ❤️
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour, le technicien était très gentil mais ne connaissait pas le modèle de cet insert, cela a eu pour conséquences des difficultés à remonter les différents éléments (pierres réfractaires, déflecteur) et ce qui a provoqué un léger ébrèchement de la pierre centrale. Peut-être à cause dun turn over important ? Cdt
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
RDV à lheure pour un entretien de poele à granules, personne pro et précautionneuse. Je conseille.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très consciencieux, soigneux et très aimable
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
Le technicien a été ponctuel et efficace.Je trouve cependant anormal que ce dernier nait pas de pièces dusure de rechange dans le camion (joint et autres) et quil faille en cas de besoin, reprendre un rdv (et donc repayer). Cette politique de faire du fric en permanence de la part de la direction est excessive.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de très bon conseil et professionnelle Je suis ravie de mon poêle … la chaleur est douce. On peut le programmer à distance grâce à une appli facile d’utilisation .
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
C’est plaisant de travailler avec un vrai professionnel, je recommande mondial poêle 👍👍
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Mon Poele a très mal vieilli. Tout rouillé a l intérieur après un hiver et un été. J ai envoye les photos pour une prise en charge sous garantie constructeur. Ils ont laissé traîné sans me répondre jusqu à la fin de la garantie . Ils sont venus , lors d un entretien payant, le faire un demi camouflage de la rouille . Le technicien n avait plus de peinture. Le responsable , devant mon refus de payer la totalité, a engagé sa parole . Un technicien devait repasser dans les quinze jours. Ça fait 7 mois !!!!! Personne. Et surtout , première mise en route après la soit disant peinture spéciale anti rouille? Elle s est écaillée tout de suite. Alors pour l achat , c est très rapide , pour la suite , il faut trouver ailleurs Donc autant chercher ailleurs tout de suite
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement mondial poêles, leur service est impeccable et leur professionnalisme est top ! Léquipe à toujours été prête à répondre à toutes mes questions, depuis le choix de mon poêle jusquà son installation, et même après.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Une boite de m... dirigé par un escroc. Un sketch, un veritable sketch lors de la pose de notre poele mcz. Une equipe damateurs , poele et tuyauterie posé de travert vertical et horizontal, carrelage cassé et jen passe et il faut menacer de publier des photos pour se faire entendre. Ils finissent par renvoyer un technicien pour corriger le massacre et nous offre un entretien annuel et pas sans reclamer ! Entretien finalement non realisé car nous avons demenagé le poele et ils utilisent cela comme excuse pour dire:on la pas posé donc on peut pas lentretenir.Quand je vois comment il a etait posé la premiere fois, cest clairement du foutage de gueule et cest pour cela que je ne les ai pas pris pour le raccordement apres demenagement. Un turn over enorme, il suffit de regarder les sites demploi pour voir que cette boite recrute toute lannee. On se demande pourquoi elle ne garde pas ses salariés... Mr Boukala, noubliez pas, ceux sont vos clients et vos salariés qui font vivre votre entreprise, pas vous. Bref, une sté a fuir, la marque mcz est bonne mais le reste une utopie.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
SAV très très très mauvais, politique commerciale également, délais dintervention improbables, devis hallucinants... Bref, expérience désastreuse malgré des sollicitations quotidiennes sans rappel. Je suis engluée avec leurs services, je ne recommande pas.Suite à votre réponse du 03/04, jai tenté de vous joindre via toutes lignes téléphoniques du sommaire téléphonique, à 2 reprises, et je nai réussi à joindre personne. Cela dure depuis le 19 janvier. Je tiens à préciser que je me suis également rendue dans votre showroom de Mauguio pour demander une nouvelle fois de nous rappeler, mais sans plus de succès.Une semaine après la demande de rappel par mondial Poêle, toujours rien.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale et de pose au top et hyper pro 😊 Entièrement satisfaite de mon achat ! Je recommande sans hésitation Mondial Poêles !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon poêle Musa. Installation très bien réalisée. Bon commercial et également une très bonne équipe. Je recommande fortement.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de l achat et de l installation !Je recommande.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Nhésitez pas à faire appel à eux !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par le technico-commercial , notre poele à granulés nous chauffe parfaitement notre maison de 130m2 pour seulement 300€ de granulés par an ! Pose très esthetique avec une creation exterieure. Nous recommandons!!
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande d’un poele à granulés en Octobre , posé 1 mois après. Installation en une journée par des techniciens minutieux. Le commercial nous a accompagné pour toutes les demarches concernant l’obtentions des aides. Nous sommes très content de notre achat ! Merci Mondial poeles
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Equipe commerciale professionnelle et sérieuse , qui a bien pris en compte nos besoins et l’équipe technique a fait preuve d’une écoute et d’un savoir faire qui nous a bluffés. Nous sommes très satisfaits
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un poele a bois suspendu au magasin de Mauguio.Du commercial aux techniciens tout etait parfait. Le rendu nous plait enormement. On recommande vivement cette entreprise.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
On est très satisfait de notre poêle à granulés… il chauffe parfaitement notre maison de 180m2. Après un an d’essai, nous avons économisé 400€ sur notre facture EDF, merci. Le commercial est à l’écoute et la pose, un travail rapide et propre, ce qui est rare de nos jours. Je vous conseille Mondial poêle. Merci 🙏🏽 à l’équipe. Walter
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Installation récente de notre poêle à granulés MCZ sur les conseils du commercial de Montpellier (Stéphane).Il explique et conseille bien, disponible également pour nous accompagner concernant les démarches à suivre pour les aides. Il fait bon vivre à côté de notre poêle (voir la photo).Nous sommes satisfait de cette entreprise, nous recommandons.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Contacté pour un joint de tuyauOn me dit qu’il faut faire un devisManque de raccrocher avant de prendre mon mailPas de retour donc pas possible d’allumer le poele
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
En juillet 2021 je commande aupres d Antoine du magasin de mauguio un poele à granule MCZ. Lors de la constitution de mon dossier anah il s est trompé et a déposé le mauvais devis.(un devis pour un poele a bois qui n etait meme pas a mon nom) Apres réception de la notification d accord d aide de 2500€ au lieu de 3000€ j ai contacté Antoine et Stephane qui mont demandé d informer l anah. Apres plus d une dizaine de mails et d appels rien n a été fait sur mon dossier. J ai donc reçu 2500€ d aide au lieu de 3000€ soit 500€ de moins que je n avais pas prévu lors de mon projet rénovation et par les temps qui courent 500€ ca n est pas rien...J ai envoyé un recours LRAR a l anah mais ils n ont pas accédé a ma demande.Depuis tout ce temps, tout le monde me balade, personne ne me répond et je commence a en avoir vraiment marre. J ai demandé une compensation qui pourrait etre sous forme de prestation entretien gratuite mais la encore pas de réponse. Cela dure depuis plus d un an...on ma seulement proposé 2 solutions pas très legales...La secrétaire de Beziers mes appels et me dit qu elle va me tenir au courant. Rien ne se passe...
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
je remercie l’equipe de Mondial Poeles et plus particulièrement les 2 commerciaux de Mauguio (notamment Monsieur Cavalier) pour mon poele à granulés ! Conseil et installation impeccable . je recommande !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Très heureuse de linstallation de mon poêle à granulés, les techniciens ont été au top et le service client très réactif à mes demandes et très agréable!Le commercial de Mauguio nous a très bien expliqué le fonctionnement ainsi que les démarches à faire.Je recommande !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel.Suivi et SAV clients au top !Équipes dintervention très consciencieuses sur la qualité de service client (opération, contrôle, nettoyage du poêle ET du sol attenant)Je recommande chaudement
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à l’équipe de Mondial Poêles, du commercial Antoine Cavalier jusqu’à l’équipe de pose tout c’est super bien passé ! Je recommande
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme. Extrêmement désagréable et impoli. Peu réactif plus de 10 jours pour obtenir un peu d’intérêt. Bref peu recommandable..
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prestation. Un accompagnement parfait du devis à la pose. Équipe efficace, professionnelle et sympathique. Un rapport qualité / prix inégalable. Nous sommes ravies.Nous recommandons sans réserve vos services.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Si vous ne voulez pas avoir froid cet hiver, attention au service après-vente et à la mauvaise foi du gérant ! Pour une simple bougie (pièce essentielle qui lâche régulièrement), pas de matériel en stock, voici la procédure (lourde et longue) imposée : Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint votre devis à me retourner signé – « bon pour accord » par mail . Afin de pouvoir mettre en commande votre produit, merci de procéder au règlement de 50% du devis soit 142.69 € (je vous joins notre RIB si virement bancaire). Si vous préférez passer au dépôt de Montpellier situé 91 rue de la 1ère Ecluse 34070 MONTPELLIER, nous prenons les règlements uniquement en chèque ou en espèce (dépôt ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12h). Nous ne connaissons le délai de livraison qu’une fois l’ARC fournisseur reçu. Nous vous contacterons dès réception afin de fixer un RDV avec le technicien. En attente de votre retour. Bien cordialement Jai donc appelé un artisan, qui avait plusieurs bougies en stock (puisquelles sadaptent à de nombreux modèles). Il est venu le lendemain de notre appel, sans autre lourdeur administrative. Donc, dépannés en 24 heures au lieu des semaines imposées par le fournisseur officiel dans la région. Réponse de Mondial Poêles :Bonjour, Suite à votre commentaire négatif, nous tenons à vous informer que les bougies de sous marque et non MCZ peuvent faire disjoncter votre maison et entrainer des problèmes dincendie. Comme vous pourrez le comprendre, étant donné le nombre de références différentes pour tous les poêles à granulés, nous ne pouvons pas avoir toutes les pièces en stock. Les bougies à la commande sont réceptionnés sous 48 à 72 h et vous nauriez pas attendu plusieurs semaines comme vous lindiquez dans votre commentaire. Bien cordialement, LEquipe Mondial Poêles Ma réponse à Mondial Poêles :La bougie MCZ a justement fait disjoncter ma maison, ce nest donc pas le privilège des bougies génériques. Je suis étonnée du risque dincendie annoncé, car lorsque lappareil ma été vendu, le commercial a bien insisté sur le fait quil y a suffisamment de sécurités à lintérieur de lappareil pour que cela narrive pas ! Par ailleurs, jamais, ni oralement, ni par écrit il ne ma été annoncé un délai quelconque. La copie de votre mail indiquée ci-dessus insiste dailleurs sur cette incapacité : Nous ne connaissons le délai de livraison qu’une fois l’ARC fournisseur reçu. (je suppose que ARC veut dire accusé de réception de commande). Jajoute que lartisan venu me dépanner a observé que le compteur de maintenance navait jamais été réinitialisé entre deux entretiens, que le logiciel du poêle navait jamais été mis à jour, et que la vitre qui noircissait rapidement ne le fait plus, car les bons réglages ont enfin été faits. Que jai payé 100 euros de moins que demandé par vous et que mon poêle na jamais aussi bien fonctionné.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Du commercial à la pose tout c’est super bien passé ! Un résultat vraiment super ! On recommande vraiment !Seul bémol un retard au moment de la livraison du poêle prévenu seulement 2 jours avant la date !
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette entreprise, que se soit le professionnalisme de Monsieur Debin ainsi que des poseurs et la qualité du poêle. Je recommande vivement.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 3 / 5
Poêle posé en septembre 2021.Rien à redire concernant la pose, tout était nickel. Par contre fuir absolument Mr Stéphan Toureille, ou lui faire écrire noir sur blanc (date etc) tous les éléments avant de signer. Après avoir validé la date de pose à 4 reprises, y compris la semaine précédante, il minforme que celle-ci aura lieu une semaine plus tard. Devant mon mécontentement il me prends alors de haut en niant avoir validé une date avec moi (malgré mon mail archivé) et me raccroche au nez.Suite à celà il ne répondra plus à aucun de mes mails ni appels (mails sans réponses et échanges avec son secrétariat à ce sujet gardés en archive !) Son collègue a dailleurs repris la main pour me fournir un document complémentaire (mail également conservé) contrairement à ce quil affirme. Il sest également montré incompétent concernant la proposition de pose du poêle. Les poseurs de Mondial poêle nous ont largement mieux orienté et le résultat est maintenant parfait.Merci également à Mme Aubert et au patron (dont je nai plus le nom) davoir rattrapé le coup.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Poêle installé aujourdhui et jusquici aucune fausse note. Accueil, conseil, commercial, technicien et matériel, tout sest très bien passé. Même le délai annoncé à la commande a été tenu, ce qui nétait pas gagné en période de covid.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 3 / 5
Je suis satisfait du poêle, du choix quil y avait, de la qualité du travail pour linstallation. En revanche, deux ans après la pose, ça sent un peu la fumée dans ma maison quand mon poêle séteint et jai trouvé la réponse du SAV un peu light, dans le genre cest de la faute du bois, cest de la faute du ramoneur, cest de la faute du tirage trop bas ou de ma façon dallumer le feu. Oui, enfin bon, le bois est nickel, sec depuis deux ans, et moi jai quand même appris à utiliser mon poêle. Je pense surtout que mon poêle a un peu bougé et quils ne veulent pas jeter un œil. Je ne les embête pas plus parce que pour linstant ça nest pas grave, mais jespére que ça va pas empirer avec le temps, parce jai limpression quil ne faut pas trop compter sur leur SAV...
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Ils sont nuls, à partir du moment où le poele a été acheté, vous nexistez plus. Aucun service client, aucune date dintervention, on vous dit que peut être ils passeront et que vous navez quà attendre. et cest comme cela dès quon les sollicite pour autre chose que vendre un poele.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu des prestations . Nous avions commandé un poêle blanc avec fumisterie blanche, mais nous nous retrouvons avec une fumisterie noir . Apparemment mondial poêle n à pas réussi à se procurer la fumisterie chez attika ( pourtant bien vendu sur le devis)En ce qui concerne la pose : poêle pas posé de niveau, j ai compris pourquoi il y a peu.Les 4 pieds du poêle sont tordus . Traversée du faux plafond en platre fait avec dès outils inappropriés ( faux plafond tout fissuré suite aux travaux, nous l avions pourtant restauré il y a 2 ans )il aura fallu 3 passages de technicien après la pose du poêle pour au final ne régler aucun problème.Donc pour finir, nous sommes quand même satisfait du poêle mais aucunement des prestations faites par mondial poêle ,nous ne recommenceront jamais cette entreprise.
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils, explication et disponibilité de Mr Cavalier pour répondre à notre demande de changement de chauffage pour un poêle à granulés, ainsi que de l équipe technique pour une installation propre
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe du commercial aux poseurs. Travail propre et soigné délais respectés malgré un léger contretemps réglé en une semaine pour finaliser la pose. Conseil au top à lécoute et très bonne explication pour la mise en route du poêle MCZ modèle RAAM COMFORT AIR 8 UP.......je recommande à 100%
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Mondial poêle ne peut pas honorer une commande du 6 juillet 2021 et ne veut pas nous rembourser l’acompte versé sous prétexte que le délai légal part d’une nouvelle commande signée le 17/09 pour le rajout d’une plaque de protection murale. Aucune communication de leur part sur ces retards de livraison. Mondial poêle ne nous a jamais tenu informés du retard. Irrespect total pour le manque de communication et malhonnêteté de se protéger derrière de nouveaux délais légaux...
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Prise de RDV rapide, le commercial M. CAVALIER a été très clair dans ses explications, de très bons conseils, très à l’écoute et toujours disponible. Équipe et installation au top. Je recommande cette entreprise et surtout M. CAVALIER.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Que ce soit les commerciaux ou l’équipe technique rien à redire !Les délais ont été respectés et nos attentes combléesVous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
Antoine le commercial,au top 👍. Tout comme dailleurs les techniciens qui sont venus assurer la pose. Jespère ne pas en avoir besoin mais souhaitons au cas où un service après-vente tout aussi impeccable ...
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir....Vous envoie un alternant qui vous promet monts et merveilles pour que vous signez le bdc (on a même rajouter un supplément budget pour être certains dêtre livrés à temps). Quand vous réalisez que les engagements ne seront pas tenus (personne ne vous en informe dailleurs), vous pouvez toujours appeler leur directeur commercial Stephan Toureille : il sen moque éperdument et souffle au téléphone, peu lui importe ce que fait ou dit son alternant, ça ne le concerne pas... il ne prend pas la peine de contacter ses équipes en interne pour trouver des solutions, cest à vous de vous débrouiller et de rappeler...Bref, des techniques commerciales qui datent des années 80 et un mépris clairement affiché... une fois que vous avez signé, plus personne...
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de Mondial PoêlesSuper commercial qui soccupe du dossier des aidesDélais de livraison tenusInstallation professionnelle par des techniciens efficaces et consciencieuxMatériel de qualité Poêle MCZ à pelletsService après vente efficace pour lentretienJe recommande à 100%
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
1er rendez vous avec le commercial mr Debin.le monsieur sait de quoi il parlé ,il ne force pas la main et il s occupe de tout. Il est au top. La Secrétaire que ce soit au téléphone ou au magasin est très chaleureuse et commerciale.quant au poseur le pauvre avec cette chaleur il a dégusté mais également au top.( encore désolé pour mon chien qui lui a manger son sandwich) je recommande à 300% cette entreprise n hésitez pas . Elles sont rare de nos jours
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Parfait 😊Commercial et technicien très sympathiques et à lécoute 👍
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un poêle à pellets MCZLivraison conforme aux dates prévuesService réactifMention spéciale pour linstallation par 2 personnes au top, rapide, efficace, très propre et respectueux
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous hésitions entre une autre entreprise et mondial poele. Le choix sest fait car le technico commercial Stéphan est trés performant. Javais une appréhension sur le sav. Mais finalement la pose a été parfaite. Puis jai du joindre Stéphanie SAV par téléphone et là encore un sans faute, un accueil digne dune grande entreprise, puis le technicien aussi après par téléphone a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement et comment optimiser la consommation. Vraiment si quelquun me demande ou acheté un poele sans hésitation je répondrais Mondial Poele.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable et responsable à peine poli qui ne veut pas admettre ses erreurs. On est juste là pour payer très cher un SAV inexistant
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Suite à linstallation dun poêle à granulé, linstallation a été faite par des novices (tuyau tenant comme ça peu avec du fil de fer, isolation écrasées, plaque du plafond mal fixée avec des vis inadaptées, tube visible avec des coups, et notre parquet a été griffé). Sans compter quils ne savaient pas connecter correctement le WiFi, jai du faire le paramétrage avec une personne au téléphone.Pour compléter le tout, le poêle MCZ se met régulièrement en sécurité et il faut donc le redemarrer manuellement.Le commercial nous a fait miroiter 2 aides alors que nous sommes dans une maison RT2012 (nous lui avions précisé dès le départ) et notre revenu ne nous donne droit à rien. Pour lui nous étions éligible à la prime qui tiens compte des revenus. Ce nest pas le cas.Pour finir nous sommes donc très déçu de cette installation et nous vous conseillons de PASSER VOTRE CHEMIN.A noter que le patron est venu rectifier la mauvais travail réalisé par ses employés afin de pouvoir dire à la fin que le travail était bien fait (au bout de 3 déplacements). Mais nous attendons toujours un retour concernant les dégâts occasionnés sur notre parquet. Effectivement le patron ne sait pas discuter, est mal-poli, nous accuse finalement davoir endommagé notre parquet nous même mais il ne sait pas se remettre en question et ne prend pas ses responsabilités.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Une équipe de techniciens au top et un super commercial. le service après-vente (le patron) extrêmement désagréable limite insultant. Ne veut pas admettre ses erreurs pour les réparer. M’a demandé de rajouter un supplément pour que mon insert fonctionne correctement. Obligé de taper du poing sur la table pour obtenir gain de cause. P.S en attente d’une réponse à cet avis. Qui dira effectivement comme les avis négatifs précédents d’autres Clients mécontents, que c’est ma faute Et qu’il a fait correctement son travail.
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 5 / 5
Installation très bien réalisée, ravi de mon poêle à granulés, pratique et très efficace pour chauffer la maison..
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Société professionnelle , des techniciens sympa , et un commercial très réactif , il répond tjs a mes questions , et rappelle a chaques fois si il nest pas joignable . Jai fait installer un poêle a granulés STREAM de chez MCZ
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 4 / 5
Merci pour tout poêle Rika très bien installé, installateur très sympathique travaille proprement. Commercial très cordial et disponible.Je suis très content de mon poêle quel belle chaleur c’est vraiment agréable. Au revoir la Clim réversible
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 5 / 5
Commande et installation dun poêle suspendu Wenders Black Pearl. Tout sest bien passé du début à la fin : commercial très sympa qui se déplace sans problème, délai de livraison correct et respecté, installation très pro avec explication et démo, et poêle de qualité. Je recommande
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons fait installé un poêle à granulés vivo 90 dans notre maison, nous en sommes très content, il est esthétique, et parfait pour chauffer toute la maison.Séverine et Nicolas
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle.Nous sommes ravis de notre poêle MCZ à granulés.Nous avons été très bien conseillé, les techniciens ont été parfaits lors de l’installation dans notre maison.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 4 / 5
Commercial agréable et prêt à travailler en dehors des heures douverture pour nous renseigner, devis respecté et installation réalisée dans les temps.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes enchantés et ravis de notre choix en commençant par le commercial Mr TOUREILLE qui est très PRO et disponible en prenant largement le temps dexpliquer et présenter ses produits et cela même à un quart dheure avant la fermeture du soir.Les techniciens installateurs sont tout simplement géniaux, efficaces, travail très propre et soigné. Grâce à tout ce petit monde nous avons un poêle magnifique et une superbe installation 1 mois et demi après.Nous recommandons à 200% lenseigne MONDIAL POELES et les poêles MCZ AU TOP+++++ MERCI!!!!
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 4 / 5
Notre poêle mcz à été installé . Très bon état . Fonctionnement efficace et discret. Très agréable au quotidien. Juste un petit quiproquo au niveau de la couleur, attendu en noir, le modèle était noir et anthracite.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
très content davoir choisi Mondial Poêles.de notre 1er contact avec le commercial jusquà linstallation et le réglage du poële, nous avons été suivis par une équipe efficace et compétente.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Ravi. Un sans faute du commercial à la pose en passant par le secretariat. Trés pro. je le recommande
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Un sans faute, du premier contact commercial à l’installation technique, le tout dans un suivi attentionné. Ravi !
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Notre projet a été mené à bien par une équipe commercial hyper disponible en répondant à toutes nos questions et facilitant toutes les démarches associées (eco-chèque, crédit d’impôts...)Équipes techniques efficaces et professionnelles.Nous sommes entièrement satisfait!!
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Une entreprise sérieuse et agréable du début à la fin ! Un commercial très sympa qui est à notre écoute, un secrétariat arageant, des poseurs très professionnels. Travail très propre et soigné, très beaux produits !Je vous les recommande.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 5 / 5
Cet avis concerne uniquement linstallation dun inser à pellet MCZ dans une cheminée existante.Ravi davoir pris cette décision dinstallation, dans le but de supprimer totalement un chauffage central au gaz de ville.Léquipe technique lors de la pré-visite ma assurée de la faisabilité du projet, ainsi que sur la qualité du chauffage attendu.Linstallation sest parfaitement déroulée, linstallation de lapplication aussi, et le premier test réussi malgré une température extérieure ressentie de + 35°.Pour la qualité et l’efficacité du chauffage, rendez-vous au milieu de lhiver.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
une équipe sérieuse compétente et gentille je recommande sans problemes
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du poêle belle conception et simple dutilisation, le commerciale est très professionnel et donne de bon conseil, les technicien on super bien travaillé et très gentilJe conseil mondial poêle si vous avez un projet et la marque MCZ
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation et du commercial et des techniciens qui ont installé le poêle.Vraiment aimables et à lécoute.Je recommande vivement.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 4 / 5
Il est difficile de joindre le secrétariat ou le SAV ce qui est désagréable quand on rencontre une panne. Auparavant ce nétait pas le cas. Le technicien qui est intervenu ainsi que son chef déquipe ont fait un travail remarquable. Par contre la panne du motoréducteur (qui avait été changé en décembre 2022) na pas pu être réalisée pour absence de pièce de rechange. En attente de cette réparation.
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Satisfait de mon achat il y a trois ans, je déplore un manque de professionnalisme du Service Après Vente1) Diagnostic de panne réalisé par téléphone (qui génère une prise de commande à laveugle)2) Un technicien (et une société) sans stock tampon (bougies dallumage) pour un dépositaire de la marque MCZ...Résultat:3) Des devis qui s’enchaînent avec des demandes de pré-paiements (sans garantie de résultat)Au final un dépannage qui s’éternise sans aboutir avec des frais de main doeuvre qui sadditionnent pour la même prestation!Cest inacceptable.De plus, 1 mois sans poêle ça commence à faire long!Je suis tellement déçu, que je vais faire dépanner, entretenir (et remplacer plus tard) mon poêle ailleurs...CLIENT PERDU
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 5 / 5
Mondial poêles soccupe de tout. Installation rapide et professionnelle. Installateurs ponctuels et très sympathiques. Je recommande vivement.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Contact et travail sérieux en amont par le service commercial ,et ensuite livraison et installation du poêle par le technicien discret et compétent.Des explications claires pour la mise en route du produit et prise en compte attentionnée des remarques.Très bonne impression.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le commercial à Mauguio et installation rapide et efficace du poele par les techniciens. Nous sommes ravis et vous recommandons vivement Mondial Poeles.
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi l entreprise Mondial Poêle pour linstallation d un poêle à bois chez nous , conseils , achat, installation , nous sommes plus que satisfait de la qualité et du professionnalisme de cette équipe!
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 5 / 5
Super conseil et installateurs top. Je recommande vivement!!
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 5 / 5
Ravis! Après une période de recherches .... foire expo de Montpellier etc.... après de nombreuses questions nous avons poussé les portes de Mondial Poêle. Nous avons trouvé un jeune commercial sympathique et disponible. ( capable de venir un vendredi soir à la maison pour un devis). Ensuite une rapidité dans la livraison et la venue de 2 techniciens compétants qui travaillent conscieusement et proprement. À présent affaire à suivre! Mais aujourd’hui nous sommes ravis de notre choix. Il fait bon au sein de notre foyer!
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
De très bons conseils, une équipe très professionnelle à lécoute et très sympathique. Je recommande. Très satisfaite de mon achat conforme à ce que jattendais.
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de léquipe commerciale ainsi que de léquipe dinstallateurs. Bel et bon produit de qualité vendu et installé par de bons professionnels. Je recommande.
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, des conseils avisés, un accompagnement total pour les démarches de financement, un délai de pose respecté (même avancé !). Rien à dire sinon : à conseiller !
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
Super équipe et produits au top ! Installateurs sympas et pros. Ils mont expliqué le fonctionnement du poêle, et de la télécommande. Le poêle est super (mcz ego), et léquipe commerciale est à lécoute. Je recommande ! 😁
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bien du devis/conseil jusquà linstallation. Installation et mise en fonctionnement effectuée par 2 personnes en une petite journée, très sérieuses et consciencieuses. Je recommande.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 4 / 5
Jai fait poser un modèle stream après un bon premier contact au salon maison de Montpellier. Très content de lappareil et de linstallation même si je ne lai pas encore testé. Comme indiqué au magasin, jai juste eu du mal avant linstallation à avoir des informations précises et fiables sur la position de la prise électrique et du trou daération que javais choisi de faire moi-même. Un petit descriptif et un plan joint au bon de commande serait un plus.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 5 / 5
Très bon service , très bonne prestation, Léquipe commerciale soccupe vraiment de tout, le matériel est dexcellente qualitée et la pose est parfaite.Rien à dire à part que ce sont de vrai professionnel
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 1 / 5
Premier contact pour les premières informations...Nous étions totalement novice en matière de poêle à granules..Après une explication approfondie sur tous les types de poêle à granules existant....monsieur Toureille se propose de se déplacer à la maison pour voir nos besoins, par rapport au volume...On sest mis daccord sur un modèle.Délai de pause respecter et une équipe formidable..Avec des clients toujours un peu stressé et quipose toujours des milles questions;) Bilan après 2 ans dutilisation et 10 interventionsConsommation 1sac par jourA 4.50 sur 5 mois =150 jour + 2 revision a 160 euros =995€Le calcule est vite fait...!!!! Restez à lélectrique. Le plus de se poêlePossibilité de faire marcher le poêle seulement en position 1 car après insupportable ..!!!Bruit de soufflerie assourdissant mais tout a fait normal pour le responsable du magasin..A vous de choisir ...mais réfléchir avant de suivre les conseilles dun vendeur ...
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Travail soigné réalisé par une équipe de professionnels, mise en place du poêle et de la cheminée extérieure dans le temps prévu. Travail très propre. Explications claires quand au mode de fonctionnement du poêle.En attente maintenant d’un temps plus frais pour tester.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 5 / 5
Ravie davoir fait appel à Modial Poêle pour linstallation de mon chauffage ; équipe commerciale et technique très sympathiques et professionnels . Entreprise à recommander .
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 5 / 5
Le commercial est venu chez moi et jai été convaincu par ces explications et sa gentillesse. Le délai pour linstallation a été des plus correct et les installateurs dune gentillesse et dun professionnalisme exemplaire. Toute la chaine depuis la commande jusquà linstallation a été sans faille (même la secrétaire qui a confirmé le rendez-vous au téléphone).Bravo a toute léquipe.
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 4 / 5
Enseigne recommandée par nos voisins et nous ne sommes vraiment pas déçus.Le commercial est super ainsi que les poseurs.
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 5 / 5
entreprise sérieuse, et efficace juste le délais de livraison un peu long sinon poêle et pose super.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 5 / 5
Personnes à lécoutent, réactivent et très compétentes de la prise de contact à la pose du poêle !! Je les recommande !!
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 5 / 5
Accueil commercial parfait; Bonne équipe de pose; Chantier poêle à granulé bien réalisé; Après 10 jours de fonctionnement par tous les vents, tirage excellent ! Ne pas hésiter à poser des tas de questions
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil et installation au top. Respect des engagements et des dates de livraison.
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 5 / 5
Notre nouveau poêle à granulés nous donne entière satisfaction ! Linstallation a été réalisée en moins dune journée : un conduit extérieur a été ajouté, et le poêle raccordé et positionné comme nous le souhaitions, par des techniciens à lécoute.Cest tout dabord un très bel objet qui sintègre parfaitement dans notre pièce à vivre. Mais il procure surtout une chaleur incomparable en regard de notre ancien mode de chauffage. La flamme très haute ajoute au plaisir des yeux, et le mode silencieux permet de profiter du poêle en toute quiétude.Certes, cest moins autonome quun convecteur électrique par exemple, et il faut soccuper du poêle pour le faire vivre : prévoir 2 minutes le matin ou le soir pour le charger en granulés, et un petit quart dheure une fois par semaine pour nettoyer le foyer. Autant dire que ce nest pas grand chose au regard du confort de chaleur que cela procure.La flexibilité est également au rendez-vous, avec la possibilité de programmer son poêle par tranches de demi-heure sur une séquence hebdomadaire. La sonde déportée valide la température, et comme elle est sans fil, on peut la positionner nimporte où dans la maison très facilement. Si lon ajoute la possibilité de gérer en direct le poêle grâce à son téléphone, on obtient une flexibilité proche de celle dune climatisation réversible. Je rentre à la maison plus tôt que prévu ? En deux clics, le poêle est lancé !Au final, un très bon investissement, nous attendons avec sérénité les jours les plus froids de lannée. Nous remercions le professionnalisme de Mondial Poêles, une équipe toujours disponible et à lécoute, et cela même une fois le poêle installé.
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et serieuse , tres satisfait de mon poêle à granulés, tres bien conseillé , et installation impeccable .
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 5 / 5
Genial équipe trés serieuse à lécoute !!! Capable de répondre à toutes vos questions !!!!!!! Toujours à lécoute !!!!! trés professionnel !!!! je recomande sans probleme !!!!!
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 4 / 5
- Commerciaux et techniciens : rien à redire - de bons conseils et installaton nickel- Régulation par application (model halo/appli maestro) : mode d’emploi pas trop explicite, réglage à trouver au fil des jours (empirique) mais en cas de problème, mondial poêle est réactif
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 4 / 5
Commercial très efficace, avec qui on as signer le devis rapidement , une attente dinstallation correcte , du à la fabrique du poêle demandé. Léquipe qui soccupe de ladministration est très à lécoute pour la moindre question . Mais ceux que je félicite le plus ce sont les deux techniciens qui ont œuvré chez moi pour linstallation du poêle. Il on était très a lécoute de mes attente et respectueux envers ma maison . Il on laisser tous propre !Je recommande fortement cette entreprise . Mlle frison amandine
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 5 / 5
Projet conforme à nos attentes, délais respectés, service administratif et service technique disponibles pour répondre à nos questions
Avis fait le 11/12/2017
Note de : 5 / 5
Bonjour,Depuis le 1 et contact avec Mr Vinet et jusquà la réalisation du projet chez moi, aucune difficulté, travail bien fait et bonne écoute de la clientéle. Équipe sérieuse que je nhésiterais pas de recommandé. Le seul problème cest la notice dutilisation qui nest pas claire on y a du mal à sy retrouver, une amélioration est nécessaire merci.Cordialement. Mr GAGNEUR P.Résidence les Acacias33 rue quérigut34500 BEZIERS
Avis fait le 01/12/2017
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfaits de laccueil, du produit et bravo aux techniciens qui font un excellent travail.
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 5 / 5
Equipes commerciale et technique réactives, efficaces et sympathiques. Je suis très satisfaite de ma nouvelle installation.
Avis fait le 24/11/2017
Note de : 4 / 5
je suis totalement satisfaite du produit. Le premier contact en magasin a été concluant par le commercial qui ma reçue.linstallation a été effectuée dans les délais par une équipe de poseurs très professionnels et rien à redire sur le SAV
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 5 / 5
Installateurs très professionnels et efficaces.Le poêle à granulés programmable nous promet de belles soirées au chaud.
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, explications claires, rapidité de mise en place par des personnes qualifiées. A recommander.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 5 / 5
Concernant l équipe mondial poêle de Montpellier, du commercial au poseurs et de la secrétaire tous au top le produit marche très bien et de très bonne qualité ne chercher pas ailleurs.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseil ! Efficacité et rapidité des techniciens pour la pose trés à lécoute du clientJe recommande fortement 👍👍
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
Commercial convainquant puisque nous avons signé de suite! Des bonnes explications sur ce que nous avions besoin. Installé comme prévu en Septembre, le poêle a lair de bien fonctionner, au moins lors des essais.Installation propre, avec des gants pour pas laisser de taches. Il faudrait juste que les techniciens prévoient plus de visserie, des bons embouts de visseuse, afin de sadapter à tout type de cheminée. Avec la notre ils sont tombé sur un os! Au final ça tient, mais là aussi un petit stick de peinture noir serait utile au cas où de simples vis placo ne conviennent pas.Un détail auquel on ne prête plus attention.On a hâte dêtre en hiver pour tester.Jai lu dans les commentaires que le ramonage était cher, ce nest pas ce qui ma été annoncé, moitié moins ça ira bien...En conclusion je recommande cet achat chez cet installateur.
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 3 / 5
idem bon commercial , bon installateur mais le premier entretien ma été facturé 180 euros alors que le commercial me lavait offert .... le patron na rien voulu savoir pas cool ..... déjà 4 ans que le poêle est installé bon produit pas de soucis .
Avis fait le 22/12/2016
Note de : 5 / 5
Mon poêle posé en temps et en heure comme prévu.Travail propre et professionnel. Je recommande vivement l équipe Mondial Poêles qui à pris le temps dès le devis jusquà la mise en service pour nous conseiller et nous expliquer les points importants.Vraiment très satisfait de la prestation et du conseil.Vivement les grands froids de l hiver!!
Avis fait le 13/09/2016
Note de : 5 / 5
Efficaces et professionnels, en plus dêtre une équipe sympathique. Je recommande.
Avis fait le 07/09/2016
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et surtout le sérieux et le professionnalisme. Cest important dans ce domaine. Très satisfait et je recommande
Avis fait le 16/07/2016
Note de : 5 / 5
Pour vendre ce nest pas difficile....mais pour facturer 180 euros de ramonage pour juste passer un coup de pinceau. .... facturer des pièces sans même prendre la peine de venir vérifier sur place sans exiger des frais.... alors là cest autre chose.....Je ne veux plus en entendre parler.