Retrouvez toutes les informations sur Mondial Relay – Agence de CERGY, votre Services d'expédition et de livraison, situé 2 Rue du Bois Angot, 95650 Puiseux-Pontoise. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
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Horaire d'ouverture
- Lundi 13:30–18:00
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi 08:30–12:30 13:30–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Voici le résultat dune entreprise très organisée et très efficace.. du ping-pong sur plusieurs jours et tu ne sais pas pourquoi :( et ce nest pas la 1ere fois
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel de la part de lagent daccueil John ! Son professionnalisme est remarquable, il a pris le temps nécessaire pour résoudre mon problème. Je suis pleinement satisfait de son assistance. Merci pour votre attention et votre efficacité, ça vraiment plaisir davoir un service à la hauteur de nos jours.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Colis dans les mains de MR depuis le 14/04/2024, part tous les jours en livraison mais « le locker est en saturation » alors il repart au site de logistique… comment un locker est plein depuis 11 jours??? Quand vais-je avoir mon colis ou alors la vérité?
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon colis a été mis en livraison jeudi 21 mars a 10h13 vers le Locker Intermarché de Vauréal ...et a 20h15 passé toujours pas de code ni rien pour le récupérer alors qu intermarché ferme a 20h... Décevant niveau réactivité .. a moins que le livreur ne soit pas sérieux pour livrer les colis le jour même... Bref mondial Relay cest toujours lent je trouve.... Vive amazon eux sont plus réactif . Et là on est dimanche 24 mars .. toujours pas de colis livré malgré que samedi 23 il a soit disant été remis en livraison.... Des nuls nuls incompétent ..
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre zéro je laurais mis....mondial relay est une honte. Cela fait maintenant 5 jours que mon colis est soit disant à Cergy sans être livré. Le call center, qui ne se trouve même pas en France, est incapable de me dire si la livraison est réellement prévue ou si mon colis a été perdu ou même volé... La seule phrase qu ils savent dire: le dernier scan est à Cergy, veuillez patienter il va arrivé , mon oeil oui ! Il n en savent rien. Quelles justifications peuvent expliquer que mon colis stagne pendant 5 jours, alors que celui de me compagne qui a fait le même chemin et en même temps soit déjà à la maison.Je vais donc devoir partir en procédure pour me faire rembourser car des incompétents ont perdu mon colis ou me l on volé... mondial relay est à fuir...aucun vrai suivi, les personnes aux téléphones sont des zombies qui ont appris un texte par coeur et je suis sûr que si vous osez aller au centre logistique pour récupérer votre colis vous aurez le même discours qu avec le call center. Je m attend également à avoir une réponse robotique à ce message, comme pour tous les autres commentaires.Courage à ceux qui sont dans la même situation que moi, et de ce que j ai pu lire; nous sommes nombreux...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Plus que catastrophique, 1 colis chez eux depuis le 01.03 qui informatiquement part en livraison tous les jours le matin et qui je ne sais pour quel raison, au lieu davoir un message de livraison je vois quil se trouve en faite toujours a lagence de Cergy en cours de traitement !!!!! Malheureusement pour moi, un 2e colis devant être livré qui se retrouve aussi dans cette agence et qui prends le même chemin cest a dire AUCUNE MISE EN LIVRAISON !!! Et si seulement nous avions un retour dinformation correct sur cette situation mais non, juste on nous prend pour des imbéciles en nous disant quil vont prendre contacte avec le livreur et donner dautre instruction. Pourquoi prendre un service que vous nêtes pas en possibilité daccomplir ? Et
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Un calvaire !!!!Mon colis est bloqué chez eux depuis un mois ! jai beau appeler rien ne change, mon colis a simplement disparu depuis quil est arrivé dans leurs locaux. Je vois que je ne suis pas la seule et quils sont adeptes de ces disparitions (pour ne pas dire vole), une plainte est déposée ce jour. A fuir !!!
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe ce mondial relay vraiment à bannir. Une étoile c’est abusé pour eux il faut au moins -1000.Et le pire ce sont les soit disant conseillères en ligne, des robots qui répètent les mêmes phrases et qui raccroche quand elles savent plus quoi dire. Le traitement du colis dure minimum deux semaines, et on vous dit patienter et taisez-vous c’est l’organisation qui est ainsi on a beaucoup de colis à traiter mais lol.Je ne comprends pas comment ils peuvent être aussi nul de chez nul. Je prends plus ce transporteur ça .Prenez colissimo ou chronopost des fois faut payer un peu plus la livraison mais au moins vous l’obtenez en temps et en heure.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique 🤬🤬🤬🤬 Mon colis a été expédié depuis le 22/02 nous sommes le 11/03. Il est scanné à Cergy depuis la ya plus rien. Une demande a été faite auprès de par le service client mondial relay. J’ai beaucoup appeler mondial relay, on me demande de patienter on remonte la réclamation ! Et après rien . Franchement les clients sont pris pour des imbéciles.😡😡😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Je devais être livré avec GLS à mon domicile. Le colis a été renvoyé dans une agence Mondial relay...Lentrepôt est loin de tout alors que jai un point relay de proximité à 800m de chez moi, jai du prendre ma voiture pour faire un chemin de 30 minutes.Le personnel était peu aimable que ce soit au téléphone ou sur place.Cette mésaventure mest arrivé 2 fois!!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre -10 ça aurait été un plaisir ! Je pensais être un cas isolé mais en lisant les commentaires finalement je me rends compte que je ne suis pas la seule.Mon colis ne cesse de faire des allers retours entre le site et le locker depuis bientôt 1 mois j’en suis à 7 appels. Aucune solution de livraison n’a été trouvé et le service client n’aide absolument pas si ce n’est pour me dire la même chose à chaque fois « patienter » ou mieux encore : me raccrocher au nez ! Ma patience a quand même des limites ! On ne me propose même pas de changer de point relais, je paye un service pour ça ? C’est une grand blague ! Un service client 0 vraiment plus jamais je ne passerais par mondial relay!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune prise en compte des réclamations, aucune réponse apportée. On a affaire à des robots. Transporteur à fuir
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Même problème que tout le monde, le colis est bloqué à Cergy depuis une semaine… alors qu’il a traversé la France sans aucun problème. Cergy c’est toujours problématique avec n’importe quel transporteur.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Même problème que tout le monde ici. Colis bloqué à Cergy depuis 1 semaine. Aucune réponse suite au formulaire, le service téléphonique est nul. Mon colis subit une enquête de conformité de lemballage, durée 10 jours ouvrés, et personne ne vous prévient. Et il peut repartir chez lexpéditeur si cest pas conforme. Pourquoi il est pas vérifié avant de partir ce colis ? Et même pas moyen daller le récupérer sur place. Cest affligeant. A éviter dans la mesure du possible.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Mon colis a été expédié depuis le 12/02 nous sommes le 27. Il est scanné à Cergy depuis le 14/02 à 9h et plus rien. Une demande a été faite auprès de par le service client mondial relay. J’ai beau appeler mondial relay, on me demande de patienter ! Bah oui ils n’en ont rien à faire. Les conseillers ne sont mm pas en france. J’ai renseigné également le formulaire sur internet ! Franchement les clients sont pris pour des imbéciles. Plus jamais mondial relay ! Et je le déconseille fortement !!!! J’espère que mon colis va être retrouvé !!!!!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Une honte 4 fois que mon colis arrive jusquau point Relay et repart au centre de tri 2 appelles et colis toujours pas livré . A mon avis le contenu cest volatilisé et ils ne savent pas comment justifier cela .....
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile car je ne peux pas mette 0 !Service incompétent, commercial qui ne comprennent rien, colis perdu depuis 3 semaines et en attendant jai payé !!!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis qui ne bouge pas depuis le 06 février. Service client qui ne sert à rien à part répéter je fais remonter linformation sans aucun retour On verra ce qu en pense la répression des fraudes et leur centre de certification ISO9001 ou similaire
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge proche du domicile, très bon accueil chez Tiphaine Bike à Moigny sur École et livraison rapide et fiable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Prix très intéressant et qualité de service irréprochable ... Bien mieux que la poste et autres prestataire ...