Retrouvez toutes les informations sur Mondo Bougies, votre Magasin de bougies, situé 43 bis Rue de la Pierre, 42160 Bonson. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je commande ici depuis plus de 3 ans, jai toujours été totalement satisfaite ; emballage, livraison, rapidité de livraison, qualité des produits, réponses aux mails rapides et nickels... Seuls petits bémols pas de FDS à 10% pour les parfums et pas de réapprovisionnement de produits en rupture de stock depuis longtemps... Mais je recommande vivement Mongie Bougies pour débutants et pro !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Le colis est bien arrivé et en plus en moins de 48h, le service téléphonique ne répond pas mais ils répondent aux mails, j’avais un soucis et il a été résolu par mail.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 3 / 5
Le colis est arrivé dans les temps. Par contre le colis nest pas une déchetterie. Le papier en guise de protection dun sachet dun kilo de cire. Pas sûre que ce soit pertinent... Merci
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Alors, je suis vraiment choquée des avis négatifs !Après une première commande sur ce site passé en début de semaine, reçu très rapidement, très bien emballé et très bon produit. Malheureusement, il a manqué dans ma commande un parfum, mail envoyé au SAV ce soir à 17h45,je nattendais une réponse que lundi, au vu de lheure, surprise davoir eue une réponse à mon mail dans les 10 min à peine et 20 min plus tard le remboursement effectué sur mon compte.Personnellement, je recommande ce site et recommanderai de nouveau.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 08/01. Livrée en point relai le 11/01 et je nai que jusquau 19 pour aller le chercher. Le matin du 19 le colis est déjà reparti. Je demande un remboursement car Mondo Bougies veulent me faire payer des frais de port de réexpédition pour ma commande à 64 euros.Je fais appel à mon droit de rétractation et demande un remboursement total. Plusieurs jours plus tard, je reçois un remboursement de 37 eur et on me dit que cest parce que je ne suis pas allée récupérer mon colis en point relai et que Veuillez noter que les frais de traitement de commande et de dossier ne vous ont pas été imputés. à croire que je devrais même les remercier.Veillez à bien y réfléchir avant de commander sur ce site.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Le 28 décembre je reçois un mail m’informant que ma commande est en cours de préparation et 15 jours après elle est toujours en cours de préparation. J’ai envoyé un mail ce jour pour connaître les délais de préparation et j’attends un retour. Comme bons nombres de clients effectivement vous ne pouvez joindre personne car il y a bien personne qui decroche le téléphone et impossible de laisser un message car aucun répondeur d’actionne. J’espère tout simplement que cette société répondra à mon mail sinon j’estimerai que c’est une arnaque et ne manquerai pas de faire un dépôt de plainte plutôt que de me fatiguer à essayer de les joindre. Le site est alléchant incitant à la commande mais y a t’il un humain efficace, sérieux, professionnel derrière cette partie informatique ? PS : Jai effectivement bien reçu mon colis et rectifie ma remarque quant à la livraison car effectivement vous ne pouvez pas être responsables des livreurs. A ma décharge jai du être influencée par le nombre davis négatifs. Tellement contente que je passe une seconde commande ce jour chez vous. Bon courage à toute léquipe et merci aussi davoir répondu à mon premier avis.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Commande jamais reçue, service client inexistant. Nos mails de réclamation sont ignorés. Société malhonnête, à fuir.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait 7ans que je travaille avec mondo bougies, que cela soit avec lancienne ou les nouveaux propriétaires. Je nai jamais eu de soucis, les produits sont toujours très bien emballés et expédiés très rapidement me concernant. Je choisis la livraison en relay ou alors via GLS et je nai jamais eu de souci. Je nai jamais eu besoin de contacter le SAV donc je ne sais pas ce quil en est de ce côté là.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Service client très desagreable ! ne respecte pas les délais de livraison pourtant à 8,64 € les frais de livraison . Jai perdu 3 jours de production auquel on ma répondu vous avez qua faire attention à votre stock inadmissible !!
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
pire expérience de ma vie! Ne repond jamais au téléphone! J’ai envoyé un mail pour savoir quand ils allaient remettre du stock de cire et ils m’ont repondu qu’ils réservaient leur stock pour les clients fidèles, alors que j’étais justement fidèle et que j’achetais toujours chez eux! Suite à ma réponse ils m’ont bloqué mon compte ! C’est honteux, aucun professionnalisme, à fuir de toute urgence! D’autres sites concurrents font bien mieux qu’eux !
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Après 1 mois de date du commande, jai pas encore reçu le produit.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 3 / 5
Bon produits mais on arrive jamais à les avoir par téléphone
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir vu autant de commentaires mitigés, jai hésité à passer commande sur le site. Et bien je suis ravie de ma commande, et il y en aura sûrement dautres ! Colorants et huiles parfumées, tout est parfait ! Jai bien fait de faire confiance à la Loire si chère à mon cœur 😁
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai passé 2 commandes chez Mondo Bougies. Très contente. Rien à dire. Parfait. Livraison très rapide.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, jai acheté une première fois chez mondo bougie des mèches au mètre dont jai été très satisfaites. Je voulais recommander les mêmes mèches mais article non disponible (beaucoup de leurs articles sont souvent en rupture de stock), jai alors commandé un article similaire (recommandé pour la cire de soja) et malheureusement ces mèches sont de très mauvaise qualité. Jai pourtant respecté le fait de les tremper dans de la cire avant de les utiliser, rien ny fait. Les bougies séteignent et il est pratiquement impossible de les rallumer. Jai envoyé 2 messages afin de les prévenir et je nai jamais reçu de réponse. Je madresserai donc la prochaine fois à une société soucieuse du suivi commercial
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Au top !
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai passé 2 commandes successives.Pour chaque commande, jai été livrée dans les 72h maximum suivant mes achats, bien emballés donc sans casse...Je recommande cette entreprise ....+++++
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Nul ne répond pas au téléphone internet affiche un magasin ouvert on fait une heure de route pour favoriser les entreprises locales pour quon nous claque la porte au nez en nous demandant de commander sur internet et pour couronner le tout lamabilité nest pas la bien au contraire🤮
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
UNE HONTE !!! Je ne recommande pas, fuyez !! la livraison ne respecte pas les conditions annoncées sur leur site. De plus, ils ne sont pas arrangeants lorsquon expose notre soucis de livraison tardive malgré la paiement dune livraison en 24/48H. Jai commandé le 02/11 avec option de livraison en 24/48H, nous sommes le 08/11 et je nai RIEN ! Jai demandé un geste commercial, le remboursement des frais de livraison non tenue...Ils se déchargent de leurs responsabilités. PIRE ! ils ont bloqué mon compte client qui mempêche de voir lavancée de ma commande. Je narrive plus à y accéder. Si javais lu les avis avant de commander, je naurai même pas finalisé mes achats ici. Un conseil pour éviter des soucis : FUYEZ !!!!
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
ben je ne peux pas dire vu que jai passé commande le 9 septembre on est le 18 et jai toujours pas recu ma commande heureusement quil est dit que cetait en 48h sinon je lavais pour le mois de sept 2022jaime pas ca du tout
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours très satisfait de Mondo bougie, il y a eu une erreur sur 1 de nos commandes, il y a une réaction immédiate, et ils rectifient en suivant. Cest rare et appréciable. Les prix sont aussi très intérressant par rapport à leurs concurrents. Nous recommandons ce fournisseur sans hésitation !
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
À fuir... Plus dinfos en privé. Un ancien employé.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Jusquà maintenant jétais très contente de ce fournisseur ou jai passé pas mal de commandes, les 2 dernières il me manquait des articles 5 articles lors de la dernière commande qd meme, jai eu une personne très sympathique qui sest engagée à me faire suivre ces articles manquants et cela a ete fait. Mais le problème vient surtout du service client irrespectueux, en effet avec les points de fidélité jai fait une fausse manipulation et débloqué 5 eur Sauf que pr les utiliser il faut commander 100eur du coup jai demandé si à titre exceptionnel ils pouvaient me les remettre avec le reste points cumulés surtout avec les 2 dernières commandes ou il y eu un loupé cela aurait été un geste commercial, et la le choc la réponse du service client ils me conseillent de ne plus commander chez eux si je ne suis pas contente, jamais un tel fournisseur mavait dit ça, cest honteux et inadmissible. Du coup je les ai écouté jai changé . Ils sont irrespectueux quelle déception. Oui vous mavez prolongé dun mois mais ce nest pas du tout ce que je vous demandais, je vous demandais de les recréditer avec les autres pour lesquelles javais 11 euros daccumuler et avec les 5 cela faisait 16 euro, et aucun fournisseur ne dit à ses clients daller commander ailleurs, je vais publier nos échanges sur les réseaux, votre réponse est encore irrespectueuse
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
Sil était possible de mettre 0 étoile je le ferais... Nous avons effectué une commande le 19 mars dun gros montant et, alors quil est bien indiqué commande livrée sous 48h sur le site, nous navons toujours rien reçu... quand on les appelle ils disent être fermé jusquau 3 avril... Seul soucis cest que nous sommes le 12 avril... ah mais ils ont peut-être oublié de dire que ce serait 3 avril 2022 ?Bref... Cest totalement inadmissible et je ne recommande pas du tout ce site !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 2 / 5
J attends une commande depuis le 01 mars... Problème avec le transport certes...mais j ai demandé un remboursement... Et depuis pas de nouvelle! Plus d un mois....
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Je me lance pour la première fois dans la création de bougies maison et, après plusieurs recherches, je trouve ce site qui propose à prix vraiment raisonnable le parfait matériel du débutant (cire, mèches, parfums).Mis à part une malheureuse aventure concernant la livraison (qui a été résolue très rapidement et qui némanait absolument pas du vendeur, mais du transporteur), tout sest déroulé à merveille. Dautant plus que pour quelquun dimpatient, la livraison en France métropolitaine est effectuée sous 48h!Je suis assez étonnée des avis négatifs précédents concernant la communication ou la compréhension puisque pour ma part, les réponses ont été plus que réactives et le problème a été résolu tout aussi rapidement.Les articles sont conformes à ce que jai commandé, le site est amplement explicite (par exemple, vous avez linformation de quelle taille de mèche utiliser pour quel diamètre maximum de contenant et ça honnêtement, cest top). Bref, entièrement satisfaite, je recommande :)
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon achat. Envoi rapide, emballage parfait. Service agréable.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
2eme commande, délais denvoi respecté, bons produits.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide et produits conformes !Je recommande !
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Je nai pas pour habitude de prendre le temps décrire un avis. Mais cette fois lexpérience est tellement parfaite et la lecture des avis avant commande était tellement mitigé que jaimerai partager mon avis. Commande passée préparée expédiée et reçu en 48h! Emballage soigné, avec moins de plastique. La qualité des produits je ne sais pas, pas encore utilisé. Mais ravie de la rapidité et professionnalisme.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 2 / 5
Pas aimable , et sur la défensive quand on demande un conseil au SAV. Étrange comme comportement. De mon coté leurs mèches bois plates et simples épaisseurs ne sont pas de bonnes qualités en donnant une combustion ridicule avec leur cire de soja.
Avis fait le 30/04/2020
Note de : 5 / 5
Après avoir lu les avis nous avons quand même décidé de commandr chez Mondo Bougies.Nous avons commandé 1kg de cire de soja, des mèches et des arômes pour tester.Nous avons reçu notre commande très rapidement (environ 2-3j), tout était ok.Nous recommanderons pour en faire de plus grandes quantités!Merci!
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 5 / 5
2 commandes, 2 colis reçus très rapidement (même en temps de confinement) et des superbes bougies à la clé, je recommande !
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Après avoir lu tous les commentaires, jétais très sceptique quant à passer ma commande car un gros montant à dépenser. Je me suis finalement lancée, ayant trouvé mon bonheur beaucoup moins cher que sur dautres sites... Et résultat, je suis ravie, commande arrivée en 2 jours, le top ! Emballage soignée, rien à redire ! Satisfaite !
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Évitez de passer une commande, et si vous le faites, passez par Paypal pour avoir une assurance. Je ne pense pas avoir connu une expérience si déconnectée du bon sens... Comme du sens client.À la lecture des autres avis, récents qui plus est, je ne suis pas le seul à avoir été confronté à lincompétence et lobstination du service client.Pour mon cas, jai passé une commande et je me suis fait livrer à ladresse de facturation. Adresse que je nindique jamais en livraison car mon voisinage vole les colis (boîte aux lettres qui ferme mal), la Poste a une preuve de dépôt de son côté.Jai demandé des explications, on minforme que le transporteur a été changé et que cest normal que jai reçu mon colis à la mauvaise adresse. Inadmissible de payer des frais de port de quasi 6€ pour vivre cette expérience. La situation demeure bloquée alors quils sont en tort, je suis sensé recevoir une commande conforme à celle qui jai validée sur le site, respectant les adresses de livraison/facturation. Je nai pas eu dautre choix que de lancer litige via Paypal que j’ai bien entendu gagné rapidement.Je nai pas forcément lhabitude de faire ce genre davis négatif mais je suis rarement tombé sur des personnes de mauvaise foi et de mauvaise volonté.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu ni aucune information !!!! Site pas sérieux !!
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Livraison ultra rapide et colis soigné! Les fragrances sentent super bons, hâte de faire mes bougies!!
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Colis perdu.Jessaie de communiquer avec le service après vente.Ils nont pas lair de savoir quoi faire. Menvoient des documents à remplir qui ne me sont pas destinés.Vraiment deplorable
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite de mondo bougies bravoo
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
Ce sont de très grands professionnels! Jadore et je recommande!!
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 1 / 5
Absolument lamentable ...Un litige sur un colorant a dure plus d un mois .Aucune amabilite aucune comprehension Rien absolument rien La rubrique satisfait ou rembourse est absolument galvaudee et ne correspond qu a un joli logo publicitaire . Ils st en dessous de tout et Laurence est de l amabilite d un Iceberg ...... Je ne recommande pas du tout et il y a une etoile car je ne peux pas faire autrement .....
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 4 / 5
Jai pas mal recherché pour trouver la qualité sans payer trop cher. Après réception de la commande, je ne le regrette pas. En revanche ils proposent une livraison par GLS qui se disent leader européen.Je ne vous le conseil pas.Ils mont bloqué une journée sans passer, le jour de livraison je nétais par prévenu, le suivi sur internet est impossible, le numero de tel gratuit naboutit pas ou alors vous en avez un qui coute 80 centimes la minute (je ne lai pas essayé)... Ca vaut le coup daller lire les avis.Du coup 4/5 parce quils cautionnent un transporteur pareil.
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 5 / 5
Ils sont rapide, sérieux et efficace.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Au top! Jai passé commande lundi en début daprès midi, jai reçu ma commande mercredi matin!
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 5 / 5
Produits impeccables et livraison rapide. Ils répondent rapidement et sont de très bons conseils. Je recommande !
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
ils ne sont absolumment pas aimable et ne font absolument pas ce quil disent ! Évitez impérativement cette adresse !!!