Mongin Jacques Sarl

Pascal H.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 3 / 5

Mon premier mogin mais aussi le dernier.Un sav deplorable.Je reçois un joli piccolo en cadeau qui avait malheureusement un défaut. Sa peut arriver.Je renvoie mon couteau chez mongin pour réparation. Je suis surpris quau bout de quelques jours je nai pas de message de réception, de prise en charge. Je vérifie moi même par le numéro de suivi quil est bien arrivé. Au bout de trois semaines je me renseigne, il est prêt et part en fin de semaine au plus tard. Deux semaines plus tard, ne voyant rien venir je me renseigne de nouveau, il partait le jour même. Je reçois mon colis, cest le couteau dun autre client. Je le renvoie . Quelques jours plus tard une personne de chez mogin mappelle et me dit que comme geste commercial elle ne me ferais pas payer la réparation. Je lui fait remarquer quil sagit dun sav et que donc je nai rien à payer. Elle nest pas au courant. Elle me demande aussi de bien vouloir renvoyer couteau de lautre client. Couteau qui était déjà réceptionné réceptionné chez eux au moment de son appel. Javais vérifié le matin même. A la fin de la semaine je suis avisé par message que mon couteau est de retour chez mogin, quils me le renvoie immédiatement et me donne le numéro de suivi à suivre. Il était 9h15 le matin. Au 17h00 toujours pas de numéro, je me renseigne. Quandenfin je le reçois il mest demandé de aussi de bien renvoyer le couteau de lautre client. Là je fait remarquer à mon interlocuteur quil est déjà chez mogin depuis trois jours et qu il serait bon de ce renseigner pour suivre un dossier. Je me fait directement envoyer balader.Vous comprendrez aisément que mon prochain achat ne sera certainement pas un mongin. Dommage.

Olivier M.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5

Des couteaux de fabrication artisanale de très grande qualité.